251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня утром обнаружила, что мне начислили комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя представитель банка, который принёс мне на работу карту и помог активировать, заверил, что обслуживание карты является бесплатным. Я за 5 минут разобралась в приложении, как оформить заявку на возврат комиссии и направила её прямо в чате. Заявка была рассмотрена в течение всего пары часов, и уплаченная комиссия была возвращена. У меня уже трое друзей, муж и сын оформили альфа-карту, и все мы получили кешбэк! Рекомендую банк всем.

По альфе, списали комиссию за перевод, написал в чат и решили проблему в рамках одного дня. клиентоориентированный банк

поддержка работает отлично. кешбек приходит реальными деньгами а не бонусами. Пользуюсб картой альфа банка уже пол года и полностью доволен. переводы без комиссии безлимитные. топ идея, не надо "докупать"как в других банках 

Отправляла деньги по номеру карты в другой банк и не увидела что будет комиссия!!! После оплаты увидела списание суммы. Обратилась в онлайн чат и попросила вернуть мои небольшие деньги. Без промедления и возражений все решили и вернули. Спасибо. Рекомендую всем альфа банк всегда!!!!!!нравится мне. Все все все. 

Клиентом Альфа банка стала недавно. Быстро отвечают на вопросы, помогают, консультируют. Дозваниваюсь до операторов с первого раза. Не успела отключить услугу, помогли, деньги вернули. Спасибо. Клиентоориентированность выше всяких похвал. Деньги вернули быстро. Услугу отключили. Проверили нет ли еще платных подключенных услуг.

Добрый день! Пользуюсь с декабря 2023г Альфа - Банком, нравится удобный сервис, понятный интерфейс приложения, по любому вопросу отвечают подробно. Разрешили мою проблему начисления комиссии прямо в чате приложения банка. Вернули ее сумму сразу. Приятно. Вежливый и компетеньные специалисты всегда приходят на помощь. И никуда ходить не пришлось. Благодарна, что все быстро и удобно! Рекомендую этот банк.

Случайно обнаружила списание 149р на совершение бесплатных переводов. Я ее не заказывала. Обратилась в чате с просьбой отключения. Оператор Алена поняла претензию, услугу отключила, деньги вернулись на счет в течение 20 мин. Выражаю благодарность службе поддержки Альфа-Банка за понимание и оперативность.

Обратилась в контактный центр Альфа-банка по вопросу списания денежных средств за обслуживание платёжного стикера. Консультант приняла моё обращение, сделала заявление на возврат денежных средств и буквально через минут 5 они уже были зачислены на мой расчётный счёт. Мне дали рекомендации и ответили на все интересующие меня вопросы. В итоге я осталась довольна решением моего вопроса.

При оформлении дебетовой карты, мне автоматоматически поставили страхование владельца карты, я об этом не знала и не догадывалась, что такое возможно, на утро списали денежные средства. Я написала обращение в чат. мне все объяснили подробно о произошедшей ситуации. И за 10 минут помогли решить мою проблему. 

15.05.24 Столкнулась с проблемой неизвестного мне перевода денежных средств с моей карты. сразу же написала в онлайн-чат с сотрудником банка. Сотрудник Мария, все объяснила куда был отправлен перевод и помогла решить проблему! сотрудница банка помогла отключить нежелательную услугу и вернуть деньги. Очень понравилась работы сотрудника поддержки! Вежливое общение и грамотное решение проблемы! Ещё раз, огромное спасибо🫶

31 мая через чат в приложении обратилась с просьбой разъяснить списание комиссии по дебетовой карте, результат не заставил себя ждать, в течение 5 минут и объяснили, и деньги вернули, и услугу отключили без посещения банка. Хотя до этого думала, что надо обязательно посетить отделение банка. Очень благодарна, оперативно. 

Я обратилась в контакт- центр по вопросу списания комиссии за страховку и другие опции, о которых я не была осведомлена курьером при выдаче карты, меня перевели на линию приоритетного обслуживания, в течение минуты в моменте диалога мне оперативно вернули списанные суммы и четко разъяснили тарифы. Приятно быть клиентом Альфы! 

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк. У обычных потребителей банк зачастую ассоциируется с учреждением, где выгода всегда НЕ на стороне клиента, а проще говоря с местом, где обязательно обманут. В феврале текущего года, когда мне срочно понадобилась большая сумма и при оформлении кредита мне еще и страховку "вручили", я и сама утвердительно заявила, что моя выгода, где-то потерялась, вряд ли найдётся... Удрученная перспективой долгого долга, я принялась его отрабатывать, но, к счастью, деньги удалось вернуть через два месяца. Но, увы, без возврата страховой премии. После погашения кредита, мне поступило предложение поставить оценку услуге и после моей "1" мне позвонили из банка поинтересоваться почему. Я все рассказала, приятная девушка сказала слова поддержки и, что разберутся, почему сотрудник банка при оформлении кредита не разъяснил условия страхования. Потом было обращение в "Альфа-страхование", ожидания, созвоны, но в итоге хочу сообщить, что все-таки страховая сумма мне была возвращена и теперь я с уверенностью говорю, что в "Альфа Банке"клиент всегда прав!

А еще на днях мне пришло уведомление за списание средств за обслуживание карты, я удивилась, так как при получении в отделении мне сказали, что обслуживание карты бесплатное. В личном кабинете мне удалось составить обращение на возврат комиссии, буквально одним нажатием, и комиссию вернули!

Совет: обращайтесь в "Альфа-Банк"! Здесь всегда помогут!

Обратился в банк по поводу комиссии и смены тарифа, работники банка в течении 5 минут все мои проблемы решили. Вернули комиссию и помогли подобрать наилучший тариф для меня. Даже ждать ничего не пришлось и не навязывали всякие дорогие тарифы, и кредитные карты, как в других банках бывает. Лучший банк в г. Армавире