251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как мне повезло ,что в 21 году мне открыли зарплатную карту Альфа банка! С тех пор я с ним не расстаюсь. Пользуюсь всем, от кредитных карт до инвестиций! Кэшбэк без всяких заморочек, начисляют ежемесячно и переводятся на карту, карты бесплатные, общение в чате моментальное. Всё понятно и четко! Дальнейшего процветания Банку!

Хороший банк. Не понял, за что комиссию взяли - карта без платы за обслуживание, но зато по претензии сразу же вернули деньги на счёт, прямо на следующий день! Условия по использованию все выполняю вроде бы... Вообще удобный банк - при моих тратах в лимиты кэшбека укладываюсь, категории почти всегда устраивают - лишняя тысяча в месяц не мешает))

Было произведено списание за Альфа-чек. Я нажала на "Оспорить операцию", услугу сразу же отключили и комиссию вернули на счет. Заняло несколько минут. в целом нравятся программы по кредитным картам. Главное, внимательно читать условия и следовать им при оформлении и пользовании карт. Чат поддержки всегда решает все вопросы оперативно и старается помочь клиенту во всех вопросах оперативно и в пользу клиента. 

При получении кредитной карты, агент банка умолчал что подключил страховку, хотя об этом было ему озвучено 2 раза, что страховка и дополнительные услуги мне не нужны. Но как оказалось всё напрасно. Сегодня пришло списание по страховке, написала в чат банку, отключили и вернули деньги моментально. Спасибо.

29 мая 24г. Обнаружила, что списали страховую премию по кредитной карте. Естественно страховка подключена была на автомате. Сначала расстроилась, написала в чат боту. На мое удивление менее чем за минуту вопрос был решен, договор страховая расторгнут, премия возвращена. И все это чат-бот, даже без участия сотрудника. Никаких походов в офис, звонков на горячие линии и сидения в очередях. Я впечетлена.

Добрый день. Уже 2 дня не могу погасить кредит досрочно. Деньги для досрочного погашения были внесены в понедельник и почему-то числятся в резерве. Каждый день новый специалист мне говорит, что не хватает денег, я их вношу, создаем заявку для полного досрочного погашения, но результата как не было так и нет. Никому не рекомендую этот банк, ужасное обслуживание. Забрали мои деньги и держат их у себя, пользуются ими, а каредит закрыть не дают.

Здравствуйте.

Я бы хотела поблагодарить работников, специалистов Альфа-банка за хорошую и оперативную работу. Если у меня возникает вопрос, я пишу в чат банка. Отвечают специалисты сразу же в отличие от других банков. Оперативно решают проблемы, помогают с вопросами. Буквально вчера я обратилась с помощью в чат по вопросу списания 149 рублей. Оператор Виктория ,в течение 5 минут , решила мою проблему, объяснила причину списания, отключила этот пакет услуг по моей просьбе без лишних проблем. Также, мне сразу вернули эти списанные 149 рублей, т.к. я не знала о такой подключенной услуге. 

У Альфа банк очень удобное мобильнон приложение. С удовольствием пользуюсь . Очень легко делать переводы в разные банки. 

Заказал себе кредитную карту . Мне дали возможность выбрать дату и время удобную для меня, что очень удобно, когда сотрудник банка приедет и вручит мне карту. 12 марта в диапазоне 17-19ч приехал сотрудник Александр , без опазданий. Специалист Александр был вежлив и рассказал, акции и условия кредитной карты . 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Александр , спасибо! Мне очень приятно , банк показывает себя с хорошей стороны , дай бог и дальше будут радовать нас. 

Вчера отправляла "n"-ую сумму денег переводом по номеру телефон. С использованием Службы Быстрых Платежей. У меня списали комиссию по непонятным причина. Кстати причину списания я так и не узнала. Написала обращение, сказали что рассмотрят в течение часа. Но все оказалось гораздо лучше, через полчаса мне комиссию вернули.

Вчера по кредитной карте списали комиссию за годовое обслуживание. Обратилась в банк с просьбой пересмотреть условия или снизить комиссию. Оператор ответил сразу и в течении 10 минут мне было предоставлено выгодное предложение сразу по 2х моим кредитным картам. Отменили годовое обслуживание и уже сегодня списание деньги вернулись на счёт. Спасибо за оперативность и очень лояльное отношение к клиентам. Довольна и продолжаю пользоваться услугами Альфа-банка

Здравствуйте. 6 марта 2024 в одной из официальных систем мгновенного обмена сообщениями Альфа банка стартовал розыгрыш билетов в Сочи + 100 др. призов. Я Выполнила условия для конкурса. 13 марта мне ответил представитель банка, что я выиграла именной рюкзак. Попросили написать адрес для отправки подарка и уточнили, что ожидать его в течении 2х недель. Все скрины у меня есть. По итогу 13 мая, то есть 2 месяца спустя, я пишу в чат поддержки в мобильном приложении, что выигрыш так и не доставлен. Сотрудник поддержки помог мне тем, что отправил письмо с запросом в контактный центр данной акции и попросил написать в чат снова 28 мая, чтобы узнать, был ли ответ. Вчера, 28 мая, я снова пишу в чат поддержки. Ответили, что ответа на то письмо не поступало, сказали нужно подождать еще, а также со мной свяжется контактное лицо, каким способом - не сказали. По итогу вопрос остается открытым - зачем делать розыгрыши, если вы не отправляете подарки? Зачем писать, что ожидание 2 недели? с 6 марта прошло почти 3 месяца. Когда выигравший участник сам же выбивает свой подарок это выглядит как сюр. Я, в целом, уже поняла, что посылку я не получу, но может моим отзывом до вас дойдет, что этим вы понижаете лояльность действующих клиентов. Альфа-банком пользуюсь 2 года, но буду ли пользоваться дальше, это уже большой вопрос.

Добрый день!

обращалась в офис нижнего Новгорода ,на улице Веденяпина,для решения вопроса по поводу переводов сбп,ранее не удавалось сделать перевод ни с одной карты,придя в офис сотрудники нашли проблему,объединили профили,скорректировали все данные,очень им благодарна ,спасибо большое!

при этом до этого обращалась в городе Анапа в офис,там составили обращение и никакого ответа так и не дождалась,в офисе Нижнего Новгорода сделали все в моменте.

Если будут вопросы обязательно приду в офис еще раз!

Через месяц после получения кредитной карты произошло списание 1663 рубля как комиссия за организацию страхования ( страхование владельца кредитной карты).В день списания комиссии с этим вопросом обратилась в онлайн чат. 

Попросила отключить страховку и возместить комиссию, не прошло и часа мой вопрос решили, страховку отключили и возместили комиссию. за работу с клиентами и за оперативность 10 из 10 ставлю. Благодарю.

Оформила карту Альфа-Банка в марте, при оформлении забыли уточнить, что спишется ежегодная комиссия за обслуживание карты в размере 49 руб., но сказали, что карта в обслуживании безоплатна. Я по незнанию подумала, что это стоимость ежемесячного обслуживания и оформила возврат средств (есть удобная кнопка для возврата, прямо в платежке). Деньги тут же вернули и в чате я узнала, что это сумма за год обслуживания. Очень удобный интерфейс, быстрое решение проблем и ответы на вопросы, интересные программы и предложения. 

Добрый день, обратился за помощью в мобильный чат банка , что бы отключить услугу страхования .

консультант Татьяна очень быстро , четко и по делу решила мою проблему в течении 1 минуты!

обращался я в 9:00 проблема была решена уже в 9:01 !

считаю что это высший уровень обслуживания, всем спасибо, всего хорошего!

Обратился в поддержку, спросил за что списали деньги, мне обьяснили причину, оказалось была подключена услуга, за которую не было комисии, я ее попросил отключить и вернуть деньги, поддержка помогла, все отключили и вернули деньги, поддержка банка хорошо справилась, все быстро и четко помогли, спасибо !