251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень порадоваа выплата бонусов в денежном эквиваленте за рекомендацию дебетовой карты. Я оформила свою карту по ссылке подруги, и нам пришло вознаграждение в размере 1500р. Также начисляется хороший кэшбэк за покупки по карте. Быстрая обратная связь и переводы. Хороший процент по накопительному вкладу. Бесплатное обслуживание карты.

Выбирал себе дебетовую карту с наиболее выгодными условиями, выбрал Альфа-Банк. Оформил дебетовую карту, пришёл в офис, где мне вежливо и подробно объяснили всю информацию о карте и приложении. Приложение удобное и понятное в использовании. Рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка.

Я вечером отправила заявку на оформление дебетовой карты. Специалист быстро отзвонилась, минут 10-15 и назначила удобное для меня время и место встречи для передачи документов. На следующий день в 3 часа дня я уже была с картой. И, еще что мне очень понравилось, при выборе опций она подробно спрашивала о моей ситуации и подобрала именно тот "пакет", который был актуален для меня. Не добавила по умолчанию лишнее. Давно слышала про банк, но стать клиентом решила только три месяца назад. И сейчас в основном из трех банков, сейчас пользуюсь услугами именно Альфа-банком. Удобный личный кабинет, нет навязчивых сообщений, по началу когда появлялись вопросы, операторы оочень подробно мне все обьясняли без усталых вздохов. Очень комфортно.

Пришел в альфу после тинькофф ) Пока что все меня устраивает. Заказывал дебетовую карту, привез домой представитель, буквально 2-3 минуты и я уже дома с новой картой ). Очень понравилось, что сотрудник не навязывал кредитную карту (как это было с тинькофф, моей жене можно сказать силой в руки засунули кредитку, хотя она ее не заказывала, а через месяц постарались мошенники и обманом вывели с этой кредитки 250 тысяч рублей ) . С альфой таких проблем нет, заказал дебетовку - значит пришла только дебетовка без сюрпризов, сразу видно что для банка в приоритете желание клиентов. А так же порадовало что без моего ведома мне не подключили оповещения об операциях (как это было у тинькофф), сам выбираешь что подключать, а до этого момента карта кушать не просит.

Пользуюсь Альфа банком уже несколько лет, все устраивает, понятный кэш-бек, удобный мобильный банк, Alfa pay прекрасно работает.

Познакомилась с банком через зарплатный проект в Краснодаре много лет назад. Сейчас снова пришла в этот банк, потому что в моем городе открыли офис Альфа банка. Удобный личный кабинет, переводы в другие банки без комиссии, высокий процент на вклады. Альфа лучший банк.

Всё отлично. Карту оформили быстро. Проблем с оплатой в магазинах не возникает. Тех.поддердка работает оперативно. Честный кэшбэк в рублях.

Суперский кешбек, приятные категории. Удобный альфа пей, но работает через раз, так как приложение такс себе оптимизировано. Банк советую.

Хочу сказать спасибо Альфа-банку!!!Мне нужен был срочно кредит на определенную сумму.Обошла все банки в городе ,все одобрили ,но сумму в разы меньше или под сумасшедшинка процент.Увидела рекламу Альфа банка и пошла в него.Дали одобрили быстро сумму нужную под нормальный процент .

Всегда все быстро и качественно,как работа приложения так и помощь операторов банка,всегда корректная и только правильная информация

Пользуюсь картами уже не первый раз, также рекомендовала друзьям, родственникам. Очень удобно, понятно. Прилетают приятные бонусы в виде кэшбека

Очень удобно, без комиссии, оперативно, хороший кэшбэк. Очень удобная и быстрая оплата картой и по куар коду! Второго такого банка не знаю!

Связывался со всеми банковскими картами других банков. Ну узнав про Альфа-Банк и их карты, считаю лучший банк на территорий Россий, пользуюсь дебетовой и кредитной, кешбека просто много, партнёров много, очень доволен, даже ипотеку взял в Альфа-Банк, пересадил всех знакомых с Тинькоффа и Сбера на Альфа банк ,все довольный.Супер Банк советую всем

Всё очень понравилось,хороший отзывчивый персонал,качественное обслуживание,переводы моментальные,без сбоев.

Карта получена на следующий день после заявки, очень удобно! Курьер отзывчивый! выиграла 100% кэшбек! Нравится кешбэк с карты.

Пользуюсь не так давно , очень довольна кеш беком, поддержкой тау же альфа плей. Советую всем переходить на Альфа банк

Хочу сказать спасибо сотруднику Альфа банка Юлии. 16 декабря 2023 г. в 14:30 она доставила на мой домашний адрес кредитную карту 365 дней без процентов. Юлия помогла мне активировать карту в приложении и установить пин-код, помогла выбрать кэшбэк и показала где смотреть подключенные услуги по карте. Смс банком я не пользуюсь, Юлия помогла отключить его. Также она показала где в приложении нужно будет подключить функцию беспроцентного годового периода. Большое спасибо за помощь!

Хороший банк, удобно пользоваться приложением, хорошие категории кэшбэка из-за чего он приличного размера. К одному счету можно привязать несколько карт. Меня все устраивает.

Очень удобно пользоваться кредиткой, в магазинах. Можно снимать наличные с кредитки,без процентов. Советую друзьям.

К сожалению, когда-то действительно передовой банк деградирует все больше и больше, уже дошел до обмана давних премиальных клиентов.

Столкнулись с тем, что по программе Аэрофлот Бонус мили начислялись некорректно – явно меньше, порой в разы, чем должно было быть. Были крупные покупки, которые специально оплачивали картой Альфа Банка в расчете на получение миль.

Оказалось, что Альфа Банк год назад втихаря поменял условия программы – раньше лимитов на суммы покупки не было, теперь мили начисляются по карте только в пределах 50 тыс. рублей - это по когда-то золотой Мастер карте с привязкой к Аэрофлот бонус в тарифе Максим+, за обслуживание которой надо теперь еще платить раз в год 3,5 тыс. руб. – карта всегда относилась к премиальной, вдруг перестала ею быть без уведомления владельцев этих карт. В кол-центре сказали, что якобы клиентам должна была прийти смс с уведомлением об изменениях условий программы но ничего подобного не было: не было никаких смс, не было информационных писем, присланных на электронную почту, тем более по почтовому адресу, не было оповещений и в личном кабинете. Это произошло втихаря, без информирования клиента.

При этом как сейчас выяснилось, если перейти в новый Премиальный тариф, то там ограничений на сумму покупки или нет, или планка гораздо выше. За последний год несколько раз обращалась лично к разным менеджерам Альфа-банка с просьбой четко рассказать, в чем отличия моего старого пакета Максим и нового Премиального - ни разу речи не было о том, что начисление миль идет по-разному, хотя именно об этом аспекте даже в лоб несколько раз спрашивала.

Поражает и то, что также и в личном кабинете, когда я открываю информацию конкретно по своей карте, привязанной к Аэрофлот Бонус, там написаны условия – «1,5 мили за каждые 60 руб., 1 $, 1 евро». Указаний, что в моем случае есть максимальная сумма в 50 тыс. руб., на которую идет начисление миль, нет. 

На мои обращения в Банк в итоге после почти двух недель запросов, (кстати говоря, вип-менеджер при этом вообще спрятался, даже сбегал, когда через кол-центр с ним назначали встречу – вот такой вот уровень премиального обслуживания сейчас в Альфа Банке) Банк «ответил» - прислал ссылки на новые условия договора, размещенные неизвестно где (без этой ссылки вы бы их вряд ли нашли). При этом Банк даже не поинтересовался, что же за менеджеры так дезинформировали клиента, не попытался предоставить доказательства, что клиенты были уведомлены об изменении условий, не дал запрос айтишникам на корректировку личного кабинета, чтобы он отображал истинную информацию о тарифах. Банк даже не в состоянии был признать свою ошибку. Это не банк, которым он был когда-то. Все совершают ошибки, вопрос в том, как их решают, Альфа-Банк предпочитает их игнорировать теперь.

 

Если задумываетесь об открытии счета здесь – не советую, это банк за которым вам придется всегда следить и пересчитывать. Поведение менеджеров тоже поражает – что это, полная некомпетентность, или сознательное введение в заблуждение – в любом случае они даже за свое вредительство не несут ответственности. Сейчас на рынке конкуренты предлагают гораздо более интересные условия, Альфа Банк дошел до мелких обманов по схеме – заманить интересными условиями, тихо однажды ночью их поменять, и дальше пока клиент не очнется и не заметит, что ему, например, не тот кэшбэк начисляют и конкретно по кошельку бьют, - банк стрижет купоны. Мелко и недостойно. Я давний клиент, но теперь буду постепенно уходить, и да, больше никаких крупных покупок картами Альфа-Банка – своим свинским поведением Альфа-Банк, видимо, этого добивался.