251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уже несколько месяцев поддержка не может разобраться с причинами по которым мне приходят пуш уведомления об операциях другого клиента банка. Несколько обращений уже составили. Одни раз даже прислали предложение отключить уведомления у группы в социальных сетях - чем читали, не понятно.
Другое мое обращение о постоянно висящей отметке о непрочитанных сообщениях в чате, попросту, проигнорировали.
Ребят вы понимаете на сколько это серьезный косяк? И никто особо не шевелится.

Мне очень нравится! Посоветовала подруга, я долго не хотела, потом заказала на дом карту и ни разу не пожалела! Сейчас пользуюсь альфой и не могу нарадоваться, дозвониться в банк не составляет труда, быстро и легко, операторы оперативно помогают решить любые задачи, максимально вежливы. И звонками в банк и общением в чате очень довольна.Безумно рада, что есть оплата телефоном. Спасибо! 

Являюсь давним клиентом банка, с премиальным облуживанием. Личный персональный менеджер это одно название, появялется только тогда, когда ему надо закрыть план, продав или предложив очередную программу "инвестиций". Ситуация абсурда. Банк не уведомил нормально меня о том, что теперь перестают начисляться мили пр покупке туров в других (не Альфа Трэвэл) системах, когда это начислялось исправно в теч. 10 лет. В разговоре с поддержкой оператор ссылается на то, что присылают пуш уведомления, н Сейчас это вылилось в убыток в 30 тыс руб неполученных миль! На логичную просьбу начислить мили, банк ответил, что правила поменялись и он высылал смс и пуш, ни того, ни другого я не получал. На логичную просьбу предъявить мне доказательства отправки пуша, банк ничего не предъявил!

Почему Персональный менеджер, понимая, что я постоянно оплачиваю туры с целью начисления миль, не написал мне лично и не уведомил о важном для клиента изменении?