251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера, в воскресенье 3 декабря, у меня возник вопрос, об акции "10000 за рекомендацию трём друзьям". В сомнения я искала ответ в интернете, но ничего не нашла. 

Решила обратиться в онлайн - чат, и меня направили с консультанту Юлии, которая за две минуты, разъяснила всё условия акции и ответила на все возникшим вопросы. 

Спасибо Юлия, и Альфа - Банк!! ❤

03.12.2023 в 21:14 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать что делать с паспортными данными в Альфа-Банке после смены паспорта по достижению 20-летнего возраста.

К чату присоединилась Алёна, которая занялась моим вопросом. Немного обождав, Алёна ответила следующее: "Обновить паспортрные данные вы можете в приложении или в отделении банка, при обращении в отделение банка с собой нужно будет взять паспорт и телефон".

Раз обновить паспортные данные можно прямо в приложении, то после дня рождения так и сделаю.

Спасибо Алёне за консультацию в этом вопросе!

Хороший банк на каждый день. Из плюсов: бесплатные перводы в другие банки по сбп неограниченные ста тысячами рублей( совсем перестал париться,были бы только деньги на карте) как у других банков; понятная ситема кешбэка, в отличии от конкурентов (не будем показывать пальцем); бесплатное обслуживание карты без дополнительных подписок, нужно всего лишь тратить 10 тысяч в месяц; оплата ЖКХ без комисси. Это из основного и крупного. У остальных банков нет такого перечня в одной карте и без подписок. Пользовался картами многих банков, но уже полгода моя основная карта на каждый день - альфа карта. Карты многих крупных банков имею, но практически не пользуюсь.

03.12.2023 в 13:24 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать как оплачивать покупки устройством бренда Apple, то есть если у меня iPhone.

К чату подключилась Елизавета, которая спустя время вернулась с ответом на мой вопрос: "Оплачивать на IOS можно по QR-коду или как вариант можно заказать стикер и приклеить его к чехлу телефона". Очень жаль, что сейчас такая ситуация, но из ответа я узнал, что Альфа-Банк не забыл про клиентов с этой техникой, позаботившись о них внедрением оплаты по QR-коду или платёжным Альфа-стикером, который можно приклеить к телефону.

Спасибо Елизавете за консультацию в данном вопросе!

01.12.2023 в 19:23 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о новой игре "Артефакты", так как недавно увидел её в приложении банка, решил уточнить и узнать о ней подробнее.

К чату подключилась Елизавета, которая всё проверила и вернулась ко мне с ответом, а именно - "Запускаем игру "Артефакты". Изучайте традиции разны стран и получайте деньги и кэшбэк за собранные артефакты. За покупки по карте и платежи в приложении начисляем игровые баллы: один рубль - один балл. Обменяйте игровые баллы на предметы из культуры разных стран. Каждый артефакт - это шанс выиграть денежный при сразу или за дело. А ещё в игре есть билет удачи, чтобы приумножить накопленное. Каждый день можно испытать удачу: билет или увеличит, или уменьшит ваши баллы.". Также рассказали где найти игру.

Спасибо Елизавете за консультацию-объяснение по игре "Артефакты"!

Обращалась в чат службы поддержки Альфа банка, т к долго не приходил возврат средств, начала переживать,что банк задерживает возврат. Консультировала специалист Анна, сообщила, что задержка не со стороны Альфа банка, а со стороны банка эквайера. Также решала проблему с отменой операции, когда оплатила случайно 2 раза покупку, помогли решить проблему. В целом служба поддержки работает хорошо. Минус в том, что трудно выйти на оператора в приложении, сначала отвечает бот, который вроде соединяет с оператором, но не всегда выходит с первого раза и приходится долго ждать ответ. 

01.12.2023 в 16:06 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка с вопросом насчёт акции "Альфа-Пятница во Вкусно - и точка". В акция я пррочитал, что нужно оплатить продукт дня любой картой Альфа-Банка, но я хотел уточнить насчёт оплата через платёжную систему MirPay, проходит ли такая оплата в акции.

К чату подключился Владислав, который спустя некоторое время всё проверил и написал, что при оплате через AlfaPay оплату проводят по карте, поэтому таким образом можно оплачивать и банк выплатит кэшбэк.

После Владислава присоединился Владимир, который ответил, что через MirPay проходит операция по физическому терминалу.

Спасибо Владиславу и Владимиру за консультацию в этом вопросе!