251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Имба банк, топ бан, крутой банк, лучший банк, великолепный банк, прекрасный банк, изумительный банк, величайший банк

Хороший банк с хорошим кешбэком, еще бы пуш уведомления приходили в приложении на айфон, было бы супер

Всё отлично получил вовремя карту и пользуюсь без проблем. Покупки делать удобней как с карты так через приложение. Переводы правда лучше не делать очень большая комиссия.

Хороший банк , неплохие кешбеки . В принципе все устраивает, отличный банк . Пользуюсь дебетовой картой, не жалуюсь. Плохого ничего не могу сказать . Советую дебетовую карту Альфа банк

Мобильное приложение Альфа-Банк просто отличное, пользуюсь услугами банка уже давно, постоянные акции и призы, Кеш Беки, всё супер. Специалисты банка всегда приветливые, грамотно доводят информацию и помогают решить любой вопрос. В общим всё отлично, рекомендую всем Альфа-Банк . .Альфа банк дарит реальны деньги за рекомендации карт, а не какие-нибудь бонусы. Деньги приходят на счёт вашей карты и друзьям которым вы рекомендовали банк, всё без обмана. Карты оформленные онлайн привозят сотрудники банка прямо домой, когда вам удобно, а кредитная карта банка просто чудо, когда вам нужны деньги вы ими пользуетесь и вносили обратно без каких-либо процентов целый год. Пользуйтесь Альфа-Банк, а банк будет работать для вас.

Кредитная карта очень не удобная, минимальный платеж начисляется только из процентов, из за чего не сразу понимаешь, что основной долг не гасится.

Заинтересовалась условиями подключения Альфа Пэй. Изначально допустила ошибку при подключении. Не смогла разобраться самостоятельно.Обратилась в поддержку через VK. Понравилось, что на контакт быстро вышел человек, который уже в личной переписке давал советы, что надо сделать на моём смартфоне. И если не получала я результат, то техническая поддержка брала время на исправления со своей стороны. И были на связи со мной три дня. И в результате нашли вариант решения моей проблемы. В итоге я теперь свободно пользуюсь оплатой смартфоном через Альфа Пэй. Не каждая поддержка бывает на связи так индивидуально. Я это оценила высоко.

Первый раз оформила дебетовую карту Альфа банка. Была приятно удивлена, что единственный банк который дал категорию "супермаркеты", а я часто хожу в магазин. Категориями я довольна. Очень много всяких плюшек у банка. Банк даёт заработать денег с помощью инвестирования, покупки в категориях у партнёров. Хорошие проценты на вклад. Очень довольна работай банка и его обслуживанием.

Влюбилась в этот банк очень нравится удобно рекомендую всем вы будете довольны самый лучший банк ребята вы не пожелеити что будете пользоваться этим бонком

Заказала детскую дебетовую карту в приложении, назначила доставку, но курьер не приехал, никто не перезвонил. Пришлось ехать в отделение разбираться. Мне посоветовали заново заказать, что и сделала, но уже с получением в банке, а не доставку. В итоге потеряла время, не увидела заинтересованности в клиенте.

Обратился в АЛЬФА-БАНК для получения автокредита, оформили под хороший процент, удобный платёж подобрал в личном кабинете очень быстро оформил без посещения в банк. Пополнение без комиссии через СБП. Так быстро машину я ещё не покупал.

Полгода назад узнал про Кэшбек-карту от Альфа-банка и сразу заказал. Привёз курьер, т.к. на тот момент в городе ещё не было отделения банка (сейчас появилось). В первый же месяц выпали категории Супермаркеты, Дом и ремонт, АЗС и ещё что-то "топовое", сейчас уже не помню. Кэшбек начисляется округляясь в меньшую сторону, как и в Тиньке. Могли бы взять пример с Райффайзена и округлять все до копейки, но это не критично. Радуют кэшбек-акции, которые банк предлагает каждый месяц, например, у меня был кэшбек 30% в аптеках (максимум 500 рублей); 30% в категории Дом и ремонт (максимум 500 рублей) и т.д. Так же есть "премия" за привлечение в банк друзей, уже удалось получить 3.5к. В месяц, при тратах 30-40к, получается вернуть 2-4к, по-моему шикарно. Пока, для меня, минусов, при пользовании кэшбек-картой, нет. Настоятельно рекомендую, пока банк ведёт себя с клиентами по-человечески

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка. Ее преимущества: функциональная, можно выбрать несколько категорий кэшбека, высокий кэшбек у партнеров, быстрая помощь и ответы на вопросы в чате.

Приложение шустрое, удобное, интуитивно понятное, но если и минусы. Минусы касаются приложения, сервиса по получению повышенного кэшбэка от самого банка и от партнёрских программ, и также самой службы поддержки. 1) Разное обслуживание на различных аккаунтах (не учитывая никакие премиальные подписки на сервис). А именно, если клиент не является зарплатным и практически не пользуется картой банка (при этом открыт небольшой Альфа-счёт, допустим чуть более 50 000р.), связаться с реальным оператором (не бот), ну очень не просто. Нужно отправить текст "связаться со специалистом" более четырех раз, иначе тебя опрашивает бот. Даже когда ты связался с оператором, специалист ге пытается вникнуть в суть сложившейся проблемы, а просто отвечает шаблонными текстами (к примеру: извините, у меня нет информации по вашему вопросу, попробуйте связаться с банком по телефону). Среднее ожидание ответа на горячей линии, более 20-25 минут, это не в какие рамки не укладывается. Это фактические показатели работы поддержки банка. Проверял с других аккаунтов (более активных и являющихся зарплатными клиентами). На которых ответ в чате через два сообщения "связаться со специалистом" и операторы уже более подкованы и на такой же вопрос прекрасно отвечают подробно. Но и на таких аккаунтах не без проблем. Для тестирования сервиса использовалась контрольная группа - свой собственный аккаунт, аккаунт жены, аккаунты 5 коллег (двое из них не являлись зарплатными клиентами). 2) На разных аккаунтах наблюдается одинаковая проблема в предоставлении услуг. При участии в каких-либо акциях с повышенным кэшбэком, случается что 10-го числа каждого месяца, какие-либо акции волшебным образом не учлись при финальном подсчёте выплаченного кэшбэка, при дальнейшей проверки истории транзакций обнаруживается что и кэшбэк повышенный, волшебным образом не зафиксировался (при этом абсолютно все условия соблюдаются, никаких впн-сервисов нет, никаких сторонних кэшбэк-программ нет), но и начислений нет. И тут клиенту приходится потратить не мало времени на то чтобы объяснить суть проблемы в чате для оператора и добиться составления обращения. Даже после составления обращения, поддержка Альфа-Банка может развести руками и сказать что вероятнее всего какое-то условие не выполнено (при этом не приводя в пример какое именно) и соответственно никакой компенсации, банком не будет предоставлено. Если проблемы с получением кэшбэка возникают при участии в партнёрских акциях, то поддержка предложит клиенту самому связываться с партнёром банка и проверить информацию у них. Есть и другие нюансы, но и этих хватит. 3) В приложении, в пункте "история операций" периодически не отображаются какие-либо операции (одна две в месяц). Чаще это как раз касается отображения ожидаемого кэшбэка за транзакцию, реже это операция с входящими/поступающими суммами. Это также фактическое заключение, не какие-то доводы. Пару раз сотрудник службы поддержки в чате подтверждал данную информацию, и в этом месяце я сам зафиксировал данный факт. P.S. Являюсь держателем пяти кэшбэк-карт (активных), и ни в одном банке нет такого формата отношения к клиенту в плане поддержки связанной с кэшбэком. Если уж банк взялся участвовать в кэшбэк-программе, уж будьте любезны сначала отладить весь процесс получения кэшбэка, ПРОТЕСТИРОВАТЬ, обучить персонал службы поддержки (чтобы он не использовал шаблонные ответы), а уже после этого предоставлять услуги по предоставлению кэшбэка. И да, пора бы уже клиентской службе полностью самой разбираться при возникновении проблем с кэшбэк-программой, возникающей у клиента, а не отправлять куда подальше чтобы сам клиент искал выход из ситуации. P.P.S. За сервис и приложение оценка четверка с натяжкой.

Афигенный банк за 3 месяца пользования не пожалел что приобрел советую всем достоинства «Альфа-Карты»: возможность без комиссии переводить деньги в другие банки и кэшбэк за покупки. У карты нет существенных подводных камней, поэтому ее вполне можно использовать как основной платежный инструмент.Чаще всего бесплатными бывают зарплатные или пенсионные карты, а другим категориям клиентов банки предлагают «условно бесплатные» карты, комиссия за обслуживание которых не взимается либо при сохранении фиксированного неснижаемого остатка, либо при ежемесячных покупках на определенную сумму.

Искал выгодное предложение по автокредиту, обратился в сервис Сравни.ру. Альфа Банк оказался самым выгодным, спасибо сервису

Услышал про такой банк как Альфа банк, я нашел ссылку по которой ЕË можно оформить, оформил и взял еë в самом банке. Мне понравилось обслуживание, сотрудница была вежливая, не надо было подходить к ней, она сама подошла к нам. Что мне понравилось в дебетовой карте альфа, что при оформление мне дали кэшбэк 1000рублей и ктому же там очень хорошие проценты к кэшбэку. Приложение от Альфы тоже очень удобное, в общем рекомендую👍

Недавно перешёл со счета на вклад , до этого пользовался обычным счётом с пополнением и снятием, сейчас постарался выбрать максимально выгодные условия

Пользовался достаточно долгое время жёлтым банком. Весной 2023 года решил заиметь дополнительную карту на всякий случай. По личным причинам карту решил забрать из отделения банка, хотя и давно забыл про их существование. Посетив отделение, очень приятно удивился современному формату офиса и обслуживания. В марте 2023 я забрал карту. В целом, взаимодействие с Альфа-Банком и по сей день оставляет приятные ощущения, чего не могу сказать о многих других. Поддержка отвечает быстро, приложение работает стабильно, даже его отсутствие в Google Play какого-то дискомфорта не вызывает. Единственный минус, который я для себя нашёл - дизайн карт. У меня их 2, когда они лежат вместе, различить сложнее, чем обычно.