251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30.10.2023 написал в онлайн чат с просьбой рассказать про условия акции, ответил сотрудник банка Вадим, Вадим оперативно уточнил всю информацию и вернулся ко мне с ответом, общался вежливо. Я оцениваю его профессионализм и доброжелательность, и я был приятно удивлен тем, как легко и быстро он решил все мои вопросы. Я рекомендую Вадима и альфа банк всем, кто ищет надежный и профессиональный банк для своих финансовых нужд. Большое спасибо!

Хочу выразить благодарность за квалифицированную консультацию по моей проблеме. 31 октября 23 года в 13:26 по Московскому времени я обратилась в чат с вопросом по поводу периодических сбоев сервиса "СБП" на моём устройстве. Ко мне оперативно подключилась специалист Ксения, которая была мила и перевела меня на профильного специалиста Анастасию. Данный сотрудник успокоила меня и продемонстрировала свою компетентность, удостоверилась в том, что в настоящее время сервис мне доступен в полном объёме. Также данный специалист подчеркнула момент того, что для более детальной проработки вопроса необходимо прислать скриншот сбоя, что я, разумеется, осуществлю при следующем своём обращении в поддержку! Также скажу "спасибо" оператору Евгении, которая хотела мне помочь дополнительно, перевела меня на профильного сотрудника Антона. Оператор сиеминутно присоединился к диалогу, был учтив, вежлив и дополнительно уточнил мне ряд шагов, которые мне необходимо предпринять для предупреждения сбоя. Отмечу профессионализм коллектива и их доброжелательность! Спасибо!

Доброго времени суток! Хочу оставить положительный отзыв о новой для меня услуги в мобильного приложении "Альфа-банка" - "Зарплата каждый день". Мне необходимы были деньги, а зарплату еще ждать долго. Обратилась я в онлайн-чат, где оператор Маргарита все вежливо объяснила о данном сервисе. При подключении услуги можно снять до 1500 рублей. После получения первой зарплаты лимит увеличивается. Причем, очень выгодно, что первое снятие бесплатно. Далее комиссия будет платной. 149 рублей за снятие.  Также менеджер скинула информацию в чате как подключить сервис. Необходимо зайти в раздел "Витрина" в приложении. Там выбрать "Зарплата каждый день".  И подписать соглашения. Все очень быстро и удобно! Выгодная услуга, особенно, когда необходима небольшая сумма денег, а кредитной карты нет. Спасибо менеджеру Маргарите за детальное объяснение о данном сервисе! Скриншоты скинула на responses@banki.ru

Более, чем неделю назад 21.10 я со своей карты совершала платеж на карту другого физического лица, мне в один момент повесили операцию в статус на рассмотрении, и заблокировали доступ к карте, к личному кабинету, к деньгам. Я сделала запрос в банк о снятии блокировки в режиме онлайн, т.к нахожусь не в России и прийти ногами в офис не могу, но мне нужны мои деньги. Альфа написал, что они ответят мне через 5 дней, вчера прошло уже 7 и они прислали милое уведомление "надеемся, вы не против, что нам нужно больше времени на рассмотрение вашей заявки". Естественно вообще без указания способов обратной связи. На бесполезные пекреговоры с горячей линией я потратила 6 000 рублей, где ужасный робот сначала держал меня на холде 20 минут, а потом взял трубку оператор, чтобы сообщить мне, что она другой информацией не располагает. Как итог: не понятно, в каком статусе и где находятся мои деньги, банк категорически меня игнорит и не дает возможности попасть в свой онлайн кабинет, связь только односторонняя. Максимально ужасный банк, которому вообще плевать на своих клиентов, никому не рекомендую пользоваться услугами, есть вероятность, что однажды вы просто не получите доступ ку своим деньгам Спасибо, Альфа-Банк, я ваш бывший клиент Д-к Александра С.