251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21 сентября обратилась в онлайн-чат Альфа-банка в связи с неприятной ситуацией: приехала в ближайшее отделение банка, чтобы установить мобильное приложение на ios, но мне сказали, что в банке его не устанавливают, но на сайте же написано!

В общем, консультант Егор очень вежливо объяснил, что не во всех отделениях банка устанавливают приложение, а также предоставил мне полный список всех отделений, где я могу установить приложение. Очень зацепило то, что сотрудник банка отнесся с пониманием и извинился за сложившуюся ситуацию, спасибо!

Как по мне банк одобрил низкие процентные ставки а именно 13 %годовых это хорошо потому что как ВТБ и другие давали от 18%годовых ВТБ помоему 24%а это очень много лучше потребительский кредит взять, Совкомбанк втюхивает свою карту Халва. Есть и неприятная ситуация в виде навязанных услуг. Это услуги защита жизни и потрепи работы. Плюсом автопомощь на дороге. Не особо нужные услуги. Кстати при автокредите КАСКО ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ ГОД АВТОКРЕДИТА. Дальше по Вашему желанию. Оформил карту бесплатное обслуживание плюс заказал еще платёжный стикер тоже бесплатный.

25.08.23 списались деньги (пришло смс уведомление: 'Добровольная программа защиты здоровья и жизни') по кредитке. Странно я же ее не оформлял! Написал в чат банка. Ответила Елена и буквально через пару минут отключила страховку. И деньги списанные придут насчёт в течении 3 дней. Страховка оказывается автоматически оформляется при открытии кредитной карты для и на этот случай если травма и уволят с работы. Заботится о нас банк. 

Деньги списанные действительно пришли 27.08.23. Спасибо за оперативную помощь и понимание!

Здравствуйте, 

узнала в сентябре про дебетовые карты Альфабанка по рекомендации друга.
условия по данной карте мне показались привлекательными и я заказала оформление и доставку такой карты.

Надо заметить, что само оформление заявки на сайте очень легкое, занимает не более 5 минут, что меня весьма удивило и обрадовало.
Уже через 2 часа перезвонил представитель банка и сказал, что в ближайшее время привезет мне готовую карту. И действительно, в указанное время карта была доставлена по удобному мне адресу. Представитель банка Андрей был вежлив и доступным языком все рассказал, помог активировать карту, рассказал про дополнительные возможности и услуги и продукты Альфабанка. Большое ему спасибо!
В этот же день я поехала в офис банка, чтобы установить приложение на телефон, так как в связи с санкциями приложение нельзя установить через AppStore. Приложение помогла установить сотрудник банка, все заняло не более 7 минут, очереди не было. 

На данный момент я пользуюсь дебетовой картой Альфабанка, меня все устраивает! Однозначно буду рекомендовать знакомым!

Было непонятное списание с банка, решила уточнить за что, т.к ничего не подключено и не за что сняли деньги. Обратилась по кнопке "оспорить ситуацию". Началось общение с ботом, очень понятные кнопки для решения проблемы.

Итог: возместили всю сумму списания

Огромное спасибо за такую оперативность и наблюдательность, останые банки пусти ли бы в игнор

Люблю альфа банк

Еще и кэшбэк у них замечательный

Я давно являюсь клиентом Альфа Банка и искренне доволен качеством их услуг. Все операции проходят быстро и без лишних хлопот. Клиентская поддержка в банке работает на высшем уровне – сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Кроме того, в Альфа Банке предоставляются удобные и инновационные решения, такие как мобильное приложение, которое позволяет управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Также стоит отметить их выгодные предложения по вкладам и кредитам, которые позволяют сохранить и приумножить свои средства. Если вы ищете надежного банка с широким спектром услуг, смело рекомендую обратить внимание на Альфа Банк.

Здравствуйте! Выражаю огромномую благодарность банку Альфа-банк за быстрое решение моей проблемы. Позвонила на горячую линию, так как была утеряна дебетовая карта и нужно было срочно перевыпустить новую. Помогли с решением данной проблемы, заблокировали потерянную карту и оформили новую. Очень удобн, что не нужно посещать банк лично, а всё доставляет курьер в удобное время и день. Спасибо за оперативность. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Раньше я не сотрудничал с альфа- банком, но один хороший знакомый заказал себе карту и уже пользовался ей, получал кэш бэк с покупок и я решил заказать дебетовую карту себе. Когда в марте месяце мне привезли дебетовую карту, на мои вопросы по поводу использования карты девушка представитель банка сказала, что она просто курьер и ничего пояснить подробно не сможет. Карту я получил и пока изучал самостоятельно как ей пользоваться и настраивал приложение с меня списали 99 руб. за услугу Альфа чек, которая уже была подключена, а я ничего про это не знал. В этот же день я нашел, где отключить услугу, но деньги уже были списаны. А сегодня совершенно случайно нашел в приложении, как обжаловать данное списание ( можно прямо в истории платежей зайти в это списание и нажать на режим обжаловать, а дальше чат бот подскажет что и как сделать). С помощью подсказок чат бота буквально за пару минут оформил жалобу и отправил, а через пять минут примерно увидел, что жалоба уже рассмотрена и деньги вернули на счёт. Спасибо за оперативность сотрудников и удобное приложение