251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! С удовольствием хочу написать отзыв о банке, клиентом которого являюсь не один год. Речь сегодня пойдет о мобильном приложении, которое вошло в прошлом году в тройку лучших банковских приложений, и не напрасно! В нем я могу ознакомиться с подробной информацией о своих счетах, открытых вкладах, расходах и доходах в виде диаграмм, что очень удобно при планировании бюджета. Также есть информация о курсе основных валют и даже рекомендации по инвестированию, классный раздел кэшбека с игровыми элементами. Постоянно проходят интересные акции, недавно была викторина по произведениям изобразительного искусства - здорово!
Хочу отдельно отметить работу службы поддержки в чате приложения, очень быстро, грамотно и оперативно помогают выяснить ответы на вопросы и решить проблему. Например, 12 сентября возник вопрос участия в акции, где нужно было открыть инвест копилку, чтобы получить более полную информацию, я написал в чат поддержки и менеджер Анастасия помогла мне за ТРИ минуты! Я даже стал теперь редко пользоваться телефоном горячей линии банка - молодцы!

Отдельный момент - работа самого приложения. Не помню ни одного раза, чтобы были какие-то баги и приходилось из-за этого обновляться, команда программистов у них работает здорово!

Желаю всем оценить на собственном опыте, что значит быть клиентом этого банка и пользоваться этим приложением. Всего доброго!

Хочу поделиться своим опытом обращения в Альфа-банк.

Сегодня (25 сентября) посетел отделение банка возле метро "Аннино". Возникла проблема, я перешел на eSIM на своем мобильном устройстве. Банку потребовалось подтверждение смены номера, поэтому я обратился c этим вопросом к сотруднику отделения. Сотрудник оказался очень приветливым, буквально за 2-3 минуты решил мою проблему. Сам офис достаточно современный, есть удобные места, находится в банке действительно приятно.

Банк могу рекомендовать каждому смело, клиентооринтированность на высоте !

Недавно я обращался в службу поддержки Альфа-Банка, и хочу выразить свою благодарность за профессиональную и оперативную помощь! 25.09.2023 в 17:30 написал в чат с вопросом по моей кредитной карте. Сначала в чат подключилась оператор Анастасия, потом переключила меня на профильного специалиста Ольгу. Сотрудники были очень вежливы и внимательны к моим вопросам, и быстро решили мою проблему. Я оценил удобный онлайн-чат, который позволяет получить ответ на вопрос всего за пару минут. В целом, я остался доволен работой службы поддержки Альфа-Банка и рекомендую обращаться к ним за помощью. Скриншоты диалога отправлю на почту.

Когда мне должны были перевести деньги, увидели, что к моему номеру привязан еще какой-то счет некой С. Т. К. Как могло произойти такое, если мой номер у меня много лет и с ним я регистрировалась в системе Альфа-банка? Мне на номер приходят подтверждения и он указан как контактный и числится во всех документах. Как же безопасность? Почему возможно так просто привязать счет другого человека к моему номеру?

Потому что к мобильному банкингу Альфы, как выяснилось, можно привязать абсолютно любой принадлежащий кому угодно телефон без ведома владельца, а затем, в любое время, банк может привязать ваш номер к счету другого человека.

Более того – для того чтобы отвязать потом этого пользователя от моего номера, я должна принести подтверждение того, что сейчас номер телефона принадлежит именно мне. Но даже после этого вашу заявку рассмотрят, ответят что им очень жаль что я попала в такую ситуацию, заверят что все решено…, но С. Т. из вашего личного кабинета не удалят.

Решено – С. Т. остается, пусть уже кто-нибудь ошибется и переведет деньги не вам, а ей.

Переписка в чате ничего не дает, отвечает или робот, или оператор оформляет еще одну точно такую же заявку.