251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом и разрешенной в короткий срок проблеме. В принципе не такая уж и большая проблема случилась, но я склонна маштабировать в размерах вселенной... 

6 сентября 2023г. Получила кредитную карту от Альфа банка и нужно мне было снять некоторую сумму. Воспользовалась банкоматом партнёра банка. Вставила карту и удивилась, баланс карты был меньше на 30 рублей(сумма небольшая, но непонятно с чего вдруг¿). Условия по моей карте: я не должна запрашивать баланс и брать чек в банкомате банка партнёра. Зная это, я и не собиралась этого делать, тем более, я знаю какой остаток на счёте, карта получена только что!

По приходу домой, я позвонила в поддержку, девушка пыталась меня убедить что я наверное нечаянно куда-то ткнула и получила результат. 

Я не могу ткнуть не туда... При вводе пин-кода на клавиатуре банкомата, я попадаю в кабинет, где без запроса уже виден баланс на счёте. После моих аргументов, сотрудница предложила составить притензию, что мы и сделали...

Я решила в личном кабинете проверить, как именно она её составила, а она ничего лишнего, как и никаких подробностей не написала. Я решила, что надо доработать и составила свою претензию -обращение, но уже подробно описав алгоритм действий. 

Уже через 4 дня вопрос решен в мою пользу именно на ею составленное обращение. 

Было бы неплохо в дальнейшем разобраться с этими запросами остатка, которых не производили.

Отзыв об Альфа Банке: Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа Банка и хочу поделиться своим положительным опытом работы с этой организацией. Прежде всего, стоит отметить удобство использования интернет-банкинга. С помощью онлайн-сервисов банка я могу совершать платежи, проверять баланс и историю операций в любое удобное время, не выходя из дома или офиса. Интерфейс сайта и мобильного приложения простой и интуитивно понятный, что делает работу с банком максимально комфортной. Также хочу отметить высокий уровень безопасности предоставляемых услуг. Альфа Банк активно внедряет современные технологии для защиты данных клиентов, что важно в наше время, когда мошенничество в сфере финансовых операций становится все более распространенным. Кроме того, обслуживание клиентов в Альфа Банке заслуживает отдельного упоминания. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Каждый раз, когда мне требовалась помощь, я получал оперативные и профессиональные консультации. Наконец, стоит отметить разнообразие предоставляемых продуктов и услуг. Альфа Банк предлагает широкий выбор кредитных программ, депозитов, страховых услуг и других финансовых продуктов, которые позволяют клиентам выбрать наиболее подходящий вариант для своих потребностей. В целом, я очень доволен своим опытом работы с Альфа Банком. Банк предоставляет высококачественные услуги, уделяет внимание безопасности клиентов и обладает отзывчивым и профессиональным персоналом. Рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет надежного и удобного финансового партнера.

Обратился 13.09.2023 в 18:46 в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа Банка. Меня интересовал вклад, так называемый "Копилка для зарплаты". Мне ответил консультант Анастасия и перевела меня на другого оператора. Это был Брижит. Он мне грамотно объяснил о правилах использования данного вклада и пожелал хорошего дня. Также я уточнил по поводу перевода зарплаты из другого банка, но на данный вопрос мне ответила уже другой оператор Вера, также доступно и понятно. В общении с сотрудниками банка мне понравилась их коммуникабельность и вежливость. Спасибо Альфа Банку.

Отправил скриншоты на почту)

Хорошая поддержка прямо в приложение, удобный альфа стикер. Постоянные акции и суперские кешбеки, позволяют планировать покупки

Отличный банк, удобная система кэшбека, удобное обслуживание Пользуюсь только Альфа банком и меня все устраивает

Приложение очень хорошее, появилось приложение недавно, очень было не удобно заходить через сайт, в приложение может сделать все, начиная выпуском карты, заканчиваем ипотекой и кредитом

Мне очень нравится ваш банк, всегда возможно рассчитать свои доходы и расходы, и в случае необходимости воспользоваться кредитом на выгодных условиях.

Имею несколько вкладов в Альфа-банке. Всегда делаю вклады на три года, чтобы процент был максимальный. Вклад очень удобно открыть через приложение, проценты приходят чётко раз в месяц. Приятно следить за увеличением суммы вклада на счёте. Сотрудники банка всегда оперативно и вежливо реагируют на любые запросы в чате поддержки. Однозначно рекомендую делать вклады в Альфа-банке.

Получил зарплатную карту от Альфа банка, узнал много нового о банке, чего не слышал раньше. И зря не слышал! Рекомендую как топовый банк)

Перешла на исключительное пользование данным банком и картой. Удобное использование и приятная система начисления кэшбека. Буду продолжать пользоваться услугами Альфы❤️

Пользуюсь Альфа банком год. До этого пользовался другими, и смело заявляю что отличия - есть! Приложение простое в использовании, все понятно. Переводы совершаются без проблем, и моментально, что радует.) Поддержка - так вообще идеальная. Быстрый подбор оператора в случае непонятных ситуаций, и самое главное, все операторы квалифицированы, так как без проблем отвечают на нужные вопросы. Продолжаю пользоваться, и рекомендую вам!)

Отличный банк!Являюсь клиентом данного банка на протяжении одного года,проблем никогда с ним не возникало,все работает всегда исправно,приложение очень удобное!Спасибо вам большое!Всегда рекомендовала и буду рекомендовать в будущем только ваш банк!

Недавно, в истории расходов и заметил комисси за перевод. Не смог вспомнить и понять за что комиссия. Соответственно обратился через онлайн помощник в банк через мою. приложении. Могу сказать хорошо поработали над этим. Это очень удобно и полезно. Не обязательно ехать в банк. Модно всё решить на ходу. И они всё объяснили и проинформировали. Потом вернули комиссию как исключение. На самом деле они не должны были вернуть, так как правильно сняли. Но, спасибо Альфа банку сделали приятно мне.  

Ещё надо отметить, кэшбэков. Хорошо возвращают. В нужный момент вручают. Спасибо за это!

Советую Альфа банка🏦

Приятно было посетить банк. Самые выгодные предложения. Хорошая служба поддержки. Быстро и легко работает служба поддержки!

Перешёл на Альфу банк и теперь пользуюсь только им . Кэшбек приходит в полном объёме . Очень выгодные условия .

Я хотел бы поделиться своим положительным мнением об услуге регистрации дебетовой карты в банке "Альфа-Банк". Все процедуры прошли гладко и качественно благодаря высокому уровню профессионализма сотрудников службы клиентам. Карта была получена в короткий срок и работала без задержек или неполадки. Я рекомендовал эту услугу всем моим друзьям и знакомым. Спасибо команде Альфа-Банка за отличную работу!

Понравилась работа клиентского сервиса, всегда дозванивался на горячую линию и представители банка оперативно решали все вопросы! Рекомендовал карты знакомым и родным, так как банк действительно хорошо выполняет свои задачи. Порадовали повышенные категории кешбека, вообщем плюсов много!

Плюсы: Отличные категории кэшбека в сравнении с другими банками. Удобное приложение. Минусы: Рекламные пуши по несколько раз в день - достали. Обращение в техподдержку без ответа уже трое суток!! Отвратительное отношение к клиентам. У конкурентов время решения любого вопроса - 10 минут.

Пользуюсь дебетовой картой мир,очень довольна,приятно радует кэшбэк! Ребёнку оформила платёжный спикер, он очень доволен!

Добрый день,в альфа банке совсем недавно,пригласил друг,очень хороший банк,дарит за оформление деньги,кэшбек приходит хороший,что очень и очень приятно,в других банках подобного нет..переводы все без комиссии,оплачиваешь очень быстро и переводишь тоже)если сравнивать со сбербанком или тинькофф то рядом не стоял,еще главный плюс это карта котик на чехле смартфона ,отличная задумка и идея для клиентов 💪ставлю 1000 баллов и советую)