251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Денежные переводы действительно моментальные. Категории повышенного кешбека всегда актуальны и практичны

Хотелось выразить огромную благодарность сотрудникам банка,которые не остались в стороне и быстро решили все возникшие вопросы. Быстро оформили и доставили карту на дом

Давно пользуюсь услугами банка, замечаний нет. Все доступно и понятно . Удобное онлайн приложение с брльшими функциональными возможностями

вы прекрасный банк, с вами очень удобно работать очень ценю вас!!! как только я заказал вашу дебетовую карту, моя жизнь пошла в гору. спасибо вам

Идеальный банк, спасибо за вашу работу!Всегда всё на высшем уровне. Приятный кэшбэк,удобное приложение

Я очень благодарен сотрудникам банка. Всегда доброжелательны внимательны и вежливы. Они внимательны всегда помогут всё раскажут если где-то было не понятно. Большое им спасибо.

Оформила кредитную карту 365 дней без процентов, пользуюсь уже почти год, очень довольна. Если внимательно относиться к льготным периодам и следить за их окончаниями, то можно очень выгодно использовать карту в условиях безналичных оплат. По поводу снятия наличных, то лучше этого не делать, процент высокий. В целом я всем довольна!

Пользуюсь дебетовой картой пока два месяца, но могу поделиться следующим. Удобно что есть возможность получить карту на дому, сотрудник банка привезла карту была немногословна и говорила по факту, мне это понравилось ведь так бывает не всегда. Из пользования - приятен кэшбек деньгами за различные категории (правда категории не всегда актуальны для меня, хотелось бы больше разнообразий), удобно что иконку приложения можно вынести на экран телефона и это создает видимость приложения, которго, к слову, для пользователей Iphone не хватает. Из замечаний - не работает чат в мобильной версии, но, надеюсь, это когда-нибудь поправят. Бесплатное обслуживание и переводы без комиссий большой плюс. Пока данный банк меня устраивает, что будет потом - посмотрим

Самый лучший банк , обожаю , много возможностей по кредитам , недорогое обслуживание , все на высшем уровне

Дебетовая карта Альфа-банка у меня ссвыше 2 лет. До этого пользовался финансовыми услугами Альфа-банка. Удобство данной карты: много банкоматов с полным комплексом услуг, а также банкоматов партнёрских банков; неплохая кэшбэк-программа с всякими дополнительными возможностями (правда, мне иногда выпадает повышенный кэшбэк на фаст-фуд, который я совсем не употребляю!); неплохая коммуникативная система - реально отвечают не только чат-ботами, выполняют обещанное, в случае ошибок со стороны Альфа-банка исправляют и выдают извинительные кэшбэки.

Самый лучший банк. А особенно его кешбек по картам. Не платишь за карту а зарабатываешь Каждый месяц все хочешь платить этой любимой картой

Здравствуйте. Очень нравится пользоваться картой Альфа-банк (дебетовая карта). Нравятся что существует возможность накапливать кэшбеки. Подсадила всех знакомых и родных на этот банк. Процветания и успехов вам. А нам удобных и хороших условий

Всем здраствуйте!

О старом профиле и обмане VIP клиентов.

Когда-то, в недалеком прошлом, являлась VIP клиентом банка. Чтобы получить данный статус нужно было купить Пакет Премиум или подключить его бесплатно выполнив простые условия, а именно, иметь на счетах более 6 млн руб. И при этом тебе открываются сказочные условия – персональный менеджер, выделенная телефонная линия, возмещения расходов на трансфер, проходы в залы аэропортов и прочее (всего и не помню). 

По телефону (к слову, выделенная линия для VIP) была оказана не качественная услуга, а именно услуга по предоставлению информации о % по вкладам и счетам. Оператор уверил меня, что если я открою накопительный счет в мобильном приложении до 24:00 текущего дня, до банк начислит дополнительно 0,5 % (условно). Команда банка, может ответить, что со всеми условиями я могу ознакомиться на сайте. Да, могу. Но зачем мне терять время, и где-то тааам искать условия и читать мелкий шрифт, если я могу пользоваться привилегиями, предоставленными мне в рамках Пакета?! По итогам данной консультации я упустила выгоду, т.е. Банк не начислил обещанные дополнительные %. При обращении в банк, вопрос был не решен. Банк не принял ни какие мои доводы и не прослушал запись консультации по телефону. После чего мной было принято решение расторгнуть договор с банком после окончания срока вкладов (февраль 2020г). А так как Пакет Максимум был подключен бесплатно при выполнении мной определенных условий, и оплачивать за Пакет я не планировала, то и Пакет был закрыт. 

В рамках Пакета Максимум я пользовалась услугами трансфера компании, которую рекомендовал Банк. 25 февраля 2020 года была совершена поездка и оплачены услуги картой Альфа банк, но компенсация не была начислена. 28 февраля 2020 года мной была направлена претензия о возмещении расходов. В ответе банка очень много написано о том, что услуги трансфера они не оказывают. А по существу: Внимание! «….Операция становится доступной для компенсации в течение 2 рабочих дней после подтверждения. Подтверждение о совершении расходных операций поступило в Банк 27.02.2020г. 01.03.2020 (добавляю от себя в воскресенье) операция была обработана Банком и могла бы быть доступна…. Так как 28.02.2020 Пакет услуг был закрыт, право …аннулировано.». Обратите внимание в течение, а не через! На сайте, даже сейчас нет информации о том, что вы обрабатываете операцию и она доступна в течение 2 рабочих дней. 

Несмотря на то, что Договор с Банком был расторгнут, я не собиралась пускать ситуацию на самотек. Планировала обращаться в надзорные органы, начала подготовку документов, но ! внезапно ворвавшийся в страну ковид притормозил мои намерения, а вчерашняя ситуация (в комментариях) подняла с глубин.

Пользуюсь картой Альфа банка почти год. Очень нравится обслуживание! Практически каждый месяц выпадают хорошие категории кэшбэка. Кэшбэк зачисляется реальными деньгами. Радуют так же переводы по СБП, можно переводить до 100 тыс в мес. Одно пожелание есть к карте! Это процент на остаток! И была бы вообще супер карта!

Более 5 лет сотрудничества с банком, сотрудники всегда профессионально подходят к работе и всегда готовы помочь в разрешение любой проблемы.

Хорошая карта, адекватный кредитный продукт с хорошим сроком погашения и прозрачное, информативное отражение в мобильном приложении.

Долго думала, стать ли клиентом Альфа банка. Решилась. На следующий день приехал сотрудник и вручил заветную карту. Всё объяснил, хорошо. Порадовали кэшбеки за покупки. У мужа тоже карта Альфа банка, но он ничего не знал про выгодные предложения от банка, теперь он тоже в курсе всего и нам очень нравится. В чате приложения очень быстро приходят на помощь, что тоже радует. Недавно оплатила по кюар коду коммунальные услуги, но что то в квитанции было не так. Банк проверил, нашёл ошибку и деньги вернул на следующий день на карту. Супер!!!

Перевела ипотеку в Альфа банк из Сбера. В сравнении только плюсы: 1) ниже % 2) удобнее личный кабинет 3) удобнее оплата и процесс досрочного погашения 4) ну и обслуживание. Могу рекомендовать ипотеку,. Также дебетовую карту и отличным кэшбэком ✌️

В один прекрасный день решила стать клиентом Альфа банка и заказала дебетовую карту онлайн. При оформлении были обещаны приятные бонусы, один из которых сертификат в Летуаль. Карту получила, начала пользоваться с удовольствием. Через обещанные 30 дней после первой покупки по карте мне на телефон в смс пришел номер сертификата в магазин косметики. И я благополучно его удалила! Немного расстроилась конечно, но решила узнать , может можно как то его восстановить. Позвонила в Колл центр банка. Девушка- оператор Анастасия помогла мне. Она нашла в смс от банка заветную смс с номером сертификата и продиктовала мне номер и пароль сертификата! Как же я была довольна, что все так закончилось! Спасибо большое девушке за терпение и отзывчивость!

Срочно понадобилась кредитная карта для оплаты учебы. Время поджимало и карта нужна была в ближайшие 2 дня. Но по условиям были вопросы. Пришлось звонить ночью и я нет думал что мне кто то ответит. Однако к моему удивлению поддержка Альфа банка отвечает даже в 2 часа ночи. Операторы очень понятно отвечают на любые вопросы. Получил консультацию по карте и заказал. Привезли курьером через день, я не думал что такое возможно настолько быстро + условия год без процентов. Сомнивался в таких условия но нет, оказывается всё реально так, даже без каких то скрытых условий комиссий, "случайно" подключаемых смс, даже не верится. Получилось так что везде успел и карту сделать и заплатить и ещё по карте кэшбэк ( секрет: операции должны быть не более 50000 т.к это максимальная сумма на которую накидывается. Так что лучше большие суммы дробить до 50к чтобы на каждую часть пришёл) По итогу всём доволен, сижу в приложении разбираюсь в различных фишках и акциях от банка. Думаю сделать еще и дебетовую карту. ;) Своим отношением к клиентам Альфа банк точно заслуживает внимания. Посмотрим, что будет дальше но на сегодня по сравнению с другими банками они для меня лучшие!