251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Дозваниваться до колцентра по полчаса, вечером вообще не дозвониться, хотя пишут, что работают 24/7. Сотрудники колцентра некомпетентны, просто перенаправляют в раздел "Обращения" В этом разделе нет половины нужных пунктов, и если вашего там нет, перенаправляют в чат банка. Чат банка ничем не помогает, просто выдает стандартную информацию. В принципе помощи от этого банка в вопросах не дождёшься, так что я банк не рекомендую! 

Никогда не думал что стану клиентом Альфа-Банка. Доверял только Сбербанку. 25 июля привезли дебетку прям домой, доставка и сама карта бесплатная. И тут столкнулся с первой проблемой: Не мог авторизоваться в приложение альфы, после ввода кода из смс, выдаёт что вы меняли номер телефона и обратитесь в контактный центр. И думаю я вот тебе и альфа, то есть коды на номер приходят а авторизоваться не могут. Позвонил назвал кодовое слово, и Светлана мне всё объяснила. В итоге Виноват ни я не Альфа-Банк а вообще теле2. Моя симка зарегистрирована на супругу, а её на меня, мы 2 года назад переделали так ка надо в офисе теле2, вроде как бы я должен стать собственником сим карты теле2. Но они походу что-то не доделали. Но спасибо менеджеру Светлане, помогла мне авторизоваться. После изучения хоть и не долгой практики, я не пожалел что приобрёл альфа карту. Конечно как и во всех банках есть свои плюсы и минусы. Но пока я доволен.

Два месяца подряд в июле и августе 2023 в барабане с кэшбэком стрелка останавливается на кэшбэке супермаркеты 100% и тут же меняется на другую категорию. В поддержке создавали обращения, одно из них А2306280851, в котором ответили что ошибок не найдено, на приложенное видео с доказательством никакой реакции. При чем мое обращение видимо даже и не читали, так как в нем было описано, что категория супермаркеты 100% заменилась на развлечения 10%, а в ответе написано что у вас выпала категория спортовары 7% и все правильно. Поддержка банка нулевая, ни кому ничего не надо, проблемы не решаются.

12 августа 2023 г в 11.45 я задала вопрос в чат- банке о предусмотренных бонусах по дебетовой карте по приглашению. Моментально получила подробный ответ, при каких условиях выплачиваются бонусы на карту при приглашении друзей. Дополнительно мне сообщили, что вознаграждение можно получить и за оформление кредитной карты. Это меня приятно удивило,что банк премирует даже по кредитной карте.