173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Взял недавно потребительский кредит в ДНСе через Альфа-банк (это мой первый кредит в жизни), и хочу погасить его досрочно! Вместе с документами дали красную карту банка! Вот теперь вопрос! Если я погашу досрочно кредит с помощью этой карты через банкомат, что мне с ней дальше делать? Она мне не нужна абсолютно! Разрезать?И еще вопрос! Нужно ли, после того, как погашу досрочно кредит ехать в банк и закрывать его? Спасибо!

Увидел интересное предложение по кредитной карте "100 дней". Зайдя на сайт банка, обрадовался, что есть возможность не теряя времени отправить заявку он-лайн и после этого, как было указано на сайте, с пакетом документов, которые выбрал при оформлении заявки, получить карту в отделении банка. Заполнил соответствующую анкету и стал ждать. На почту пришло подтверждение с указанием перечня документов, которые надо подготовить для банка, что я, собственно, и сделал. Через неделю пришло смс с уведомлением, что карта готова, все одобрено, включая лимит и ее можно забирать. Ура... но, как оказалось, не совсем Ура. Я приехал в банк, где я практически заново заполнил анкету, предоставил документы и... и мне сказали, что теперь нужно ждать еще 5 дней! На вопрос почему, получил логичный ответ - Вы заполнили заявку, предоставили документы, а теперь необходимо все это отдать на согласование! Спрашивается, а зачем я собственно мучился, потерял время на заполнение анкеты + время на ожидание (неделю)? На что мне сказали, что по сути это просто информационная анкета на сайте. Т.е. просто заманивают людей в банк. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ. Я сказал, что я отказываюсь от карты, т.к. не люблю, когда меня обманывают, на что операционист сказала, что оказывается я теперь НЕ МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАРТЫ и если я ее просто не буду забирать, то с меня все равно будет удержано обслуживание карты и.т.д. Ну что это бред, я как юрист знаю, но зря потраченное время очень жалко! Плюс сервис оставляет желать лучшего. Раньше пользовался кредитами Альфы, но теперь буду обходить его стороной. Пойду оформлять карту ВТБ, их я давно знаю и претензий к ним нет.

Объясните мне пожалуйста, мне нужна информация по моему кредиту. Офиса вашего банка у нас в городе нет, по я с утра сижу и пытаюсь дозвониться по номеру 8800200000 и 88002003030, время уже три часа результата нет. Номера этих горячих линий не работают. Как мне быть? Куда обратиться? Почему я не могу позвонить по телефону и узнать всю необходимую мне информацию?

УЖАСНЫЙ БАНК. Мошенники списали с расчетной карты приличную сумму (копила на лечение). Карта при мне была. Чипы стояли на банкоматах Альфа-Банка, это выяснилось, когда у меня и моей подруги, после того, как вместе с ней перед праздниками снимали деньги в банкомате Альфа, в одно и то же время списались все деньги с карты. Подала 02/03 2 претензии (1203020147 и 1203020684) - 1 на банк, а именно, на проверку того самого банкомата, 2 - на оспариваемые суммы. По первой претензии банк пишет: срок рассмотрения - 10 дней, через 10 дней - ответ: ваша претензия удовлетворена. (Как? Чем? Кто удовлетворил?) Звоню в банк, за ответом - а были ли чипы, несуразный оператор так и не пояснил ответа банка. До сих пор (70 дней спустя) банк так ничего и не ответил. По 2-й претензии - срок рассмотрения - 70 дней. Прошло. Звоню. Ответ: "Ой, вы знаете, это (!оказывается) средний срок рассмотрения. Максимальный якобы 180 дней. Пытаюсь узнать, на каком этапе рассмотрения претензия, ничего ответить не могут. Никаких движений в течении 70 дней, тишина...ЭТО УЖАС! Не знаю, что и делать теперь. А Альфа-Банк призывает: ОТКРЫВАЙТЕ ЗАРПЛАТНЫЕ КАРТЫ У НАС, СТАНОВИТЕСЬ КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ.С ув. Мехтиева Юлия Илясовна

Взял кредит в августе 2010 года на 2 года. Ежемесячный платёж 820 рублей. Номер карты 4154********8668.Купил бытовую технику. 22 числа каждого месяца должна поступать оплата в размере 820 рублей. Платил всегда вовремя. Но с сентября 2011 на работе начали начислять зарплату на карточку другого банка, перечисление бывает в 29 числах месяца. Если Вы (сотрудники банка) посмотрите на график погашений кредита, то увидите, что я платил исправно 29-30 числа месяца, сотрудников службы взыскания я предупредил об этом, они вроде бы сказали - хорошо, платите 29 числа. Также сходил в офис банка (г.Казань, ул.Ямашева) и предупредил в устной форме об этом, никаких заявлений писать не просили. И вот апрель 2012, прошёл 22 день месяца, начались звонки. Опять сказал, что погашу после 29 числа, вроде согласились, но 26 опять начались звонки. Телефон оставил дома, пришёл - не принятые вызовы вашего банка. В итоге 29 числа пошёл платить кредит, взял расписку, а там штраф 600 рублей +%! Оплатил 850 рублей и ушёл, остался штраф 550 рублей. После этого звонили опять сотрудники вашего банка, мужчина в грубой форме, не слушая меня, говорил - оплатите в течении 3 дней задолженность. Штраф платить не собираюсь, ваши сотрудники мне обещали, что могу платить 29 числа!И то, что ваш банкомат еле работает по адресу г.Казань, ул. Амирхана, 30... Все деньги возвращает обратно, приходится стоять у банкомата по часу чтобы заплатить эти 800 рублей!Прошу убрать штраф и попросить сотрудников не звонить мне с номеров 84996810360, 84999226974 трубку брать не буду, т.к. таких грубых сотрудников как у Вас я ещё не слышал! Ничего выслушать не хотят, говорят как роботы только своё. Неужели такому банку как Альфа Банк из-за 550 рублей убудет или банк обанкротится? До 22 числа подождать не могут, что ли?.. Больше не буду пользоваться Вашим банком и знакомым посоветую то же самое. Другие банки за 3 недели просрочек штрафы не делают, хотя там ежемесячные у меня были по 3-4 тысячи рублей.

Взял кредит в августе 2010 года на 2 года. Ежемесячный платёж 820 рублей. Номер карты 4154********8668.Купил бытовую технику. 22 числа каждого месяца должна поступать оплата в размере 820 рублей. Платил всегда вовремя. Но с сентября 2011 на работе начали начислять зарплату на карточку другого банка, перечисление бывает в 29 числах месяца. Если Вы (сотрудники банка) посмотрите на график погашений кредита, то увидите, что я платил исправно 29-30 числа месяца, сотрудников службы взыскания я предупредил об этом, они вроде бы сказали - хорошо, платите 29 числа. Также сходил в офис банка (г.Казань, ул.Ямашева) и предупредил в устной форме об этом, никаких заявлений писать не просили. И вот апрель 2012, прошёл 22 день месяца, начались звонки. Опять сказал, что погашу после 29 числа, вроде согласились, но 26 опять начались звонки. Телефон оставил дома, пришёл - не принятые вызовы вашего банка. В итоге 29 числа пошёл платить кредит, взял расписку, а там штраф 600 рублей +%! Оплатил 850 рублей и ушёл, остался штраф 550 рублей. После этого звонили опять сотрудники вашего банка, мужчина в грубой форме, не слушая меня, говорил - оплатите в течении 3 дней задолженность. Штраф платить не собираюсь, ваши сотрудники мне обещали, что могу платить 29 числа!И то, что ваш банкомат еле работает по адресу г.Казань, ул. Амирхана, 30... Все деньги возвращает обратно, приходится стоять у банкомата по часу чтобы заплатить эти 800 рублей!Прошу убрать штраф и попросить сотрудников не звонить мне с номеров 84996810360, 84999226974 трубку брать не буду, т.к. таких грубых сотрудников как у Вас я ещё не слышал! Ничего выслушать не хотят, говорят как роботы только своё. Неужели такому банку как Альфа Банк из-за 550 рублей убудет или банк обанкротится? До 22 числа подождать не могут, что ли?.. Больше не буду пользоваться Вашим банком и знакомым посоветую то же самое. Другие банки за 3 недели просрочек штрафы не делают, хотя там ежемесячные у меня были по 3-4 тысячи рублей.

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты (золотая) Альфа банка. Все было хорошо до того момента, пока я не поменяла место работы. У меня расчетный период до 4 числа каждого месяца, но перешла на новое место работы, и зарплата выплачивается у меня 8-10 числа после отработанного периода. В связи с этим возникали просрочки и начисление немалых пеней, да еще и звонки со службы безопасности. Взяла на работе официальную справку о том, как выплачивают заработанную оплату, чтоб перенести платеж на неделю позже, но в Альфа банке не предусмотрена такая вот услуга по кредитным картам (по кредитам предусмотрена, а по картам - нет). Я понимаю, что банку выгодно брать пени с клиентов, поэтому и нет гибкой системы и поиска какого-либо компромисса в этом вопросе. В общем, закрываю кредитную карту, раз г-да из Альфа банка не дорожат своими клиентами. К слову сказать, в других банках мне пошли без вопросов навстречу! Меняйте свою политику, уважаемые г-да банкиры!

Постоянно не работает Альфаклик, пишет "Интернет-банк "Альфа-Клик" перегружен, доступ может быть ограничен." Такое уже наблюдал раз 40 за год, а возможно это происходит намного чаще. В ночное время как правило после 12 ночи - они пишут, что обновляют Альфаклик, а в дневное время он не работает из-за высокой нагрузки. Что это за нагрузка такая, что банк не может с ней справиться?В конце сентября 2011 года у меня перестала работать карточка пластиковая - не мог расплатиться в ресторане за еду - пришлось сидеть и ждать почти минут 40 когда закончатся их профилактические работы.Та же история была неделю назад, но при переводе с карты на карту - вводил несколько раз номер карты для перевода - сайт Альфабанка писал, что такой карты не существует или у ней нет сервиса 3DSec.Я являюсь клиентом банка уже 7 лет (с 16 лет) - это самый лучший банк по моему мнению (которое еще не успел поменять), но эти технические сбои просто ужасные...

сегодня получил ответ на заявку о кредите 19,99% мне клиенту зарплатной карты !!!!! Если б была возможность менять банки по выдаче зарплаты я 10 стороной обходил бы этот банк . Интересно как дальше думает работать по кредитам когда к своим потенциальным потребителям так относится нельзя(до этого брал у них же кредит все устроило 14,99% погасил в апреле) РЕЗЮМЕ надо менять банк или тех головотяпов что сидят в кредитном отделе банка ,возмущению нет предела.

Попытался я сегодня воспользоваться имеющейся у меня кредитной картой Альфа-банка. Увы, получил ответ "недостаточно средств на счете". Странно... Полез в "Альфа-Клик". Вижу, что неиспользованный лимит еще есть и его вполне хватает. Звоню в поддержку. Да, отвечают, деньги у Вас на счету есть и Вы можете пользоваться картой. Еще раз всматриваюсь в цифирки в "Альфа-Клике", и волосы у меня встают дыбом: в строчке "неподтвержденные операции" стоит внушительная сумма 186 387 рублей. Первая мысль - мошенники украли деньги. Но никаких СМС не было, неужели прошло офлайновое списание на такую сумму?Перехожу по ссылке, чтобы получить расшифровку этих операций. Час от часу не легче, в расшифровке стоит одно- единственное списание - 59 рублей за "Альфа-чек", которое Альфабанк пока не смог подтвердить себе самому, ведь прошло-то всего 18 дней.Что ж, терзаю девушку (или даму?) из телефонной поддержки дополнительными вопросами. Она берет паузу (как я понял, воспользовалась "помощью друга"), а потом отвечает, дескать, не волнуйтесь, неподтвержденная операция у вас всего одна, 59 рублей, а шестизначную сумму банк просто придумал согласно внутреннему регламенту и ст. 821 ГК РФ.Надо ли говорить, что в ГК суммы из разряда "я сама из головы ее выдумала" не упоминаются?Надо ли объяснять банку, что внутренние регламенты не распространяются на взаимоотношения банка и клиента, которые определяются исключительно договором и нормативной базой? Думаю, бесполезно.Жалею только об одном - что не могу сейчас сразу погасить всю задолженность и закрыть эту несчастную карту (по которой банк, между прочим, по своей инициативе повышал кредитный лимит). Но раз "Альфа" так настойчиво намекает, что не желает видеть меня в числе своих клиентов, я, конечно, пойду ей навстречу.Администрации: если будет мешать оценка по предыдущему отзыву, написанному ровно год назад, снимите старую, пожалуйста.

Здравствуйте! 25.04.2012 г. оформил потребительский кредит на покупку ноутбука в магазине "Юлмарт" по адресу: г. Санкт - Петербург, ул. Благодатная, д. 50. При оформлении кредита представителем Банка было сказано, что оформление страховки и Альфа-Хранителя бесплатно. Более того, узнал я об оформлении данных доп. услуг только при подписании документов (моего мнения о том, нужны ли мне услуги, желаю ли я ими пользоваться, никто не спросил). Моя вина в том, что я невнимательно ознакомился с договором, решив поверить на слово представителю Банка. Но особенно возмутило то, что этот представитель уважаемого мною Банка ввел меня в заблуждение и явно дал понять, что доп.услуги предоставляются мне БЕСПЛАТНО! Можно ли вернуть деньги за страховку и Альфа-Хранитель? Заранее благодарю, Александр.

Моя знакомая оформила в "Альфа-банке" кредитную карту. Но почему-то контактный номер телефона оставила мой. Альфа-банк не удосужился позвонить и проверить кому принадлежит данный номер и согласна ли я на то, чтобы эта информация использовалась как контактная. Теперь мне постоянно поступают звонки... звонки были и раньше, но последнее время меня просто выводит из себя это.Девушка, которая оформила кредитную карту преспокойно уехала отдыхать. Звонок поступил 2 мая, я объяснила оператору, что моя знакомая уехала из города и будет ориентировочно 4 мая. Но... 3 мая опять звонок из банка... 4 мая мне звонили ЧЕТЫРЕ раза, я уже в грубой форме начала объяснять ситуацию молодому человеку из банка. Но он, как попугай повторял мне: "Передайте ей, чтобы она позвонила в банк". А как я передам? Поеду в другую страну специально для этого? Я ничем не могу помочь банку в данной ситуации. Я могу дать контактные телефоны этой барышни и больше ничем... А звонки мне поступают постоянно.По специфике моей работы мой телефон знают полгорода и это что же получается, что любой может взять кредит и оставить мой номер? Я не являясь клиентом Альфа-банка, и не буду никогда, т.к. меня уже тошнит от данной организации. У меня стойкое ощущение, что я должна что-то Альфа-банку. Звонки меня будят, отвлекают от работы и тренировок. Дают кредиты направо и налево, а потом беспокоят честных граждан.

19 апреля пришли в Альфа-Банк открывать расчетный счет на ООО. Сотрудница проверила наш пакет документов и сказала, что приказ о назначении заместителя генерального директора переделает сама. На следующий же день наш новоиспеченный заместитель гендира оказался коммерческим директором по приказу, который создала сотрудница Альфа-Банка. Спросить "почему?" мы так и не успели, так как сотрудница, которая готовила эти документы, ушла на совещание. Как говорилось ранее, счет мы открыли 19 апреля, а оплату взяли с нас и за март. Вот только ни один из менеджеров об этом ни слова нам не сказал (платежка с 26 марта по 26 апреля).Еще один "приятный сюрприз" - второй ключ к Интернет-банку! У нас в ООО право первой подписи имеют два соучредителя (генеральный директор и заместитель генерального директора), и нас снова забыли предупредить о втором ПЛАТНОМ ключе к Интернет банку. Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, очень просим Вас говорить с Клиентами! И сообщайте все подробности услуги, которую у Вас покупает Клиент. Вот теперь сидим и решаем, закрывать ли нам счет или нет?Открытие р\с производили в г. Краснодар по адресу: Красная, 124 литер Б, 2 этаж.Обслуживали нас М.В. Г-нач и менеджер Денис с Красных партизан.И еще раз огромное спасибо Вам за достоверную информацию по услуге и разговорчивый персонал.

Добрый день.Являюсь дебетовым клиентом с 2008 года и клиентом кредитной карты с 2012. Хотел бы просто описать, что нравится в банке и что нет.Плюсы:- один из лучших интернет-банков, что я видел.- хорошая поддержка онлайн (отдельное спасибо Юлии Зиновьевой)- одни из лучших условий по оплате картами за рубежом- нормальное количество отделений и банкоматов (по крайней мере, в Москве)- интересные предложения продуктов и относительно понятные условия их использованияМинусы:- часто очень долгое ожидание на телефонной поддержке, при этом номер 8-800 для Москвы и МО закрыт - жлобство!- загрузка отделений больше, чем хотелось бы - часто приходится ждать в очереди- по зарплатному проекту не была выдана копия договора с банком. После ухода с зарплатного проекта автоматом перекинули на невыгодный пакет услуг, поменять который можно или за дополнительную плату (по сути за воздух), или через закрытие всех счетов и полному открытию по-новой. Очень странный подход- невыгодные операции с валютой в отделениях и своих банкоматах. Зачастую выгоднее снять валюту в чужом банкомате, заплатив процент за снятие. Возникает чувство, что банк специально хочет снизить привлекательность своих валютных операций.- все-таки не хватает информации в интернет-банке, например, нет даты заключения договора по кредитной карте, чтобы всегда можно было узнать дату обязательного ежемесячного платежа- блокировки карт при использовании их заграницей без предварительного уведомления банка. Вроде бы проблема уже решена, но осадок остался.

Добрый день.Являюсь дебетовым клиентом с 2008 года и клиентом кредитной карты с 2012. Хотел бы просто описать, что нравится в банке и что нет.Плюсы:- один из лучших интернет-банков, что я видел.- хорошая поддержка онлайн (отдельное спасибо Юлии Зиновьевой)- одни из лучших условий по оплате картами за рубежом- нормальное количество отделений и банкоматов (по крайней мере, в Москве)- интересные предложения продуктов и относительно понятные условия их использованияМинусы:- часто очень долгое ожидание на телефонной поддержке, при этом номер 8-800 для Москвы и МО закрыт - жлобство!- загрузка отделений больше, чем хотелось бы - часто приходится ждать в очереди- по зарплатному проекту не была выдана копия договора с банком. После ухода с зарплатного проекта автоматом перекинули на невыгодный пакет услуг, поменять который можно или за дополнительную плату (по сути за воздух), или через закрытие всех счетов и полному открытию по-новой. Очень странный подход- невыгодные операции с валютой в отделениях и своих банкоматах. Зачастую выгоднее снять валюту в чужом банкомате, заплатив процент за снятие. Возникает чувство, что банк специально хочет снизить привлекательность своих валютных операций.- все-таки не хватает информации в интернет-банке, например, нет даты заключения договора по кредитной карте, чтобы всегда можно было узнать дату обязательного ежемесячного платежа- блокировки карт при использовании их заграницей без предварительного уведомления банка. Вроде бы проблема уже решена, но осадок остался.

Добрый день!Пользуюсь услугами данного банка. В основном переводами в "Альфа-Клике". Потребность возникает раз-два в неделю. Очень часто начал сталкиваться с ситуацией: "Интернет-банк "Альфа-Клик" перегружен, доступ может быть ограничен."Сколько можно терпеть-то такое?Так же пользуюсь "Альфа-мобайлом". Занес в шаблоны оплату провайдеру через "Альфа-клик". Пытаюсь использовать в "Альфа-мобайле" - не хочет, ошибки какие-то выдает. Обратился в Альфа-банк, ответ один - у нас все хорошо, попробуйте загрузить последнюю версию "Альфа-мобайла" - "Уже давно загружена" - "Надо поставить галочку в таком-то месте в "Альфа-клиеке". - "Давно поставлена" - "Ну тогда не знаем - попробуйте пересоздать шаблон".Спрашивается - как я пересоздам шаблон-то, если "Альфа-клик" не доступен? Да и в принципе-то - почему говорят о каких-то полумерах и пытаются все взвалить на плечи того человека, который платит за услуги? Считаю, что плату за столь корявое воплощение "Альфа-клика" и "Альфа-мобайла" взимать, по крайней мере, не логично!Администратор: Когда именно Вы испытывали трудности с оплатой по шаблону в "Альфа-мобайле"? Когда обращались в банк?EvgenG: Я испытываю трудности до сих пор. Обращался с этой проблемой в последний раз 1-го или 2-го мая. До этого месяца 3 назад.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке, услугами которого пользуюсь уже далеко не первый год. Особо активным клиентом себя не назову - у меня всего лишь дебетовая карта + открыт счет организации. Но все всегда на высоте. В отделениях банка работают вежливые, высоко квалифицированные, доброжелательные сотрудники. Хотя появляюсь я там совсем не часто. Обслуживание всегда на высшем уровне. За все время, что являюсь клиентом, не припомню ни одной серьезной проблемы. Пожалуй, единственный маленький неприятный нюанс, который стал проявляться в последнее время - иногда не получается сразу попасть в Интернет-банк (появляется сообщение вида "Интернет-банк сейчас перегружен"). Через 10-15 мин обычно все нормально, но в один из дней не мог зайти несколько часов. Ну и в Клиент-банке тоже есть некоторые огрехи в работе. Однако это мелочи все же, в целом - все супер! Спасибо вам.Администратор: Уточните, пожалуйста, категорию имеющейся у Вас дебетовой карты.d7623: "Мужская карта" (Visa Classic, если не ошибаюсь).

Оценку ставить не буду, поскольку проблема уже решена и решена в мою пользу. Но нервов помотали изрядно, посему не могу не написать, пусть клиенты будут начеку. Итак, предыстория. В 2008 году оформила кредитную карту в данном банке... До осени 2009 года погашала исправно, с банком дружила. В августе 2009 года я родила ребенка, и поскольку я являюсь одинокой матерью и весь мой доход - это пособие по уходу за ребенком, то платить я есс-но не смогла. Ну, понятное дело что банку такой расклад не по душе, ему ж надо свое вернуть, на меня подают в суд. На судебном заседании судья по моей просьбе уменьшил сумму требуемого долга и предоставил мне отсрочку сроком на полгода, до моего выхода на работу. После моего выхода на работу, с апреля 2011 года я исправно платила по 15 тысяч рублей (сумма для меня осень большая, и конечно я могла бы написать заявление в суд с просьбой предоставить мне рассрочку на более длительный период, но я решила, что уж лучше потуже затянуть пояс и побыстрее расплатиться с банком).В феврале этого года я вношу последний платеж. Не обошлось конечно и без эксцессов, сотрудники банка регулярно мне названивали в день платежа, даже несмотря на то, что срок был до 15 числа каждого месяца, а я обычно платила в начале месяца, и без просрочек, и трубку я не брала принципиально, ибо я погашаю оговоренную сумму в срок и не вижу необходимости в общении с сотрудниками сбора. Так вот, перед тем, как заплатить оставшуюся сумму, я звоню в банк с целью уточнить сумму оставшейся задолженности, и каково же было мое удивление, когда оператор назвал мне сумму, примерно на 20 тысяч больше, чем по моим подсчетам. То есть не 100-200 руб., и даже не 1000 р., а без малого 20 тысяч... Я пересчитываю еще несколько раз (у меня на руках решение суда, где черным по русскому прописана сумма, которую постановил взыскать с меня суд, вычитаю из нее сумму тех платежей, что внесла, и не понимаю, откуда берутся лишние 20 тысяч рублей). Потом до меня доходит, что банк, наплевав на решение суда, решил стрясти с меня ту сумму, которую требовал изначально, а не ту, которую постановил суд. То есть без лоха и жизнь плоха. В феврале, если не ошибаюсь 17 числа я приезжаю в банк, вношу оставшуюся сумму задолженности, и попутно я подаю в банк претензию, с приложенной к ней копией решения суда, где указываю, что внесла ровно ту сумму, которую постановил суд, и далее ничего не собираюсь вносить, прошу закрыть мой счет... И как вы думаете, что же делает банк? Вы конечно же решили, что банк, увидев мою претензию и официальный документ из суда, тут же удовлетворит мою претензию и закроет счет? А вот и не угадали, банк ни много, ни мало передает дело СПИ, для возбуждения исполнительного производства, причем передает он дело уже после того, как я все погасила и написала претензию. То есть суд для банка не авторитет, он живет по своим правилам и законам. Более того, банк настаивает на аресте моих счетов. А счет-то есть, всего один, в Сбере, я пособие получаю как одинокая мать.И даже несмотря на то, что я все погасила, а банк направил дело СПИ, от банка продолжали приходить смс-ки с требованием погасить задолженность. В настоящий момент после жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, от банка пришло письмо, что претензий ко мне имеют, и даже готовы вернуть мне 170 рублей, незаконно взятые с меня за предоставление выписки из лицевого счета. То есть мне надо было потратить кучу нервных клеток и времени, чтобы доказать что я не верблюд и что я банку ничего не должна.

Получил сегодня ЧЕРЕЗ Subscribe.ru! выписку со своего счёта от Альфабанка! Причём у меня никто не спросил на это разрешения.Т.е. В ОТКРЫТОМ ВИДЕ с указанием номера счёта, суммы на счету, последних операций...На мою претензию оператор мне сказал, что банк НЕ ВИДИТ ПРИЧИН для принятия претензии. Интересно, как это соотносится с понятием банковской тайны?! Просто удивительно, как они ещё не догадались, для моего удобства, ещё приложить к этому письму реквизиты кредитной карточки, логин и пароль интернет-банка и скан паспорта... К чёртовой бабушке такие банки...P.S. Ладно бы ещё выписка была правильная, а то они и в ней ухитрились напортачить... P.P.S. А ещё их банкоматы не принимают рубли "нового образца". Администратор: Если не секрет, что именно неправильно в полученной Вами выписке?chainikpofigist: Судя по всему, они просто НАМЕРТВО забили в шаблон письма рубли. А суммы их система проставляла в той валюте, в которой ведётся счёт. Т.е. если ваш долг перед банком составляет на деле, скажем, 1000$, то в этой выписке указывалось, что ваш долг всего 1000 руб. Американские юристы, наверное, были бы просто счастливы, выясняя обязательства клиента и банка по такой выписке.

Добрый день. В августе 2011 года открыл полугодовой депозит в Вашем банке. В марте, соответственно, пришел забрать свои деньги с причитающимися начислениями процентов. И обнаружил, что проценты мне не начислены, а любые операции по моему счету сразу же блокируются. Задал вопрос сотрудникам банка, на что получил ответ, что якобы произошли какие-то внутренние махинации внутри банка и идет разбирательство. До сих пор хожу в отделение банка, но вразумительного ответа до сих пор, даже от директора отделения, не получил. Около двух недель назад писал претензию - ответа на нее также все еще нет. Прошу разобраться в данной ситуации.Администратор: Какого числа Вы приходили закрывать депозит? Укажите, пожалуйста, номер претензии.