175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На свою голову оформила рассрочку именно в этом Банке (оформляла в магазине Техно)... Слава Богу, погасила досрочно. Мало того, что у них практически нет касс (оплата только по карточке), у них банкоматы вечно то не работают, то виснут. Банкомат забрал карточку и не вернул, за восстановление плати деньги... обдираловка. Потом карта не срабатывала, потом уже не стала платить карточкой, просто по номеру счета. Навязали кредитную карту, написала заявление на отказ, но нет же, не закрыли, пришлось снова пойти в отделение... Грубые сотрудники что в отделениях, что по телефону. Главное - по телефону говорят одно, в отделении совсем противоположное. Вот кому верить? Обслуживание клиентов до того низкое, ну неужели нельзя обучить манере разговора с клиентом?! Все таки на работе находятся! Иногда бывают и трубку кидают, не дослушав, разве это нормально? На своих клиентов им наплевать. И еще, мой совет Банку, поменяйте музыку, от этой мелодии уши в трубочку сворачиваются! Никогда больше туда не пойду и никому не советую! Поберегите свои нервы, они не восстанавливаются! Просьба Банку, не присылайте смс и не звоните мне с предложениями, все равно не приду! Пожалейте свое время, да и мое тоже! [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить даты событий: 1) когда банкомат забрал карточку и не вернул; 2) когда не срабатывала карта, удалось ли выяснить причины этого; 3) когда и где писали заявление о закрытии кредитной карты; 4) когда и по какому вопросу обращались в колл-центр и в отделение и получали диаметрально противоположные ответы (и на какие вопросы); 5) укажите, пожалуйста, дату и время крайнего звонка, когда Вам нагрубил оператор, при этом бросив трубку. [b]Flower87: [/b] Даты я точно уже не помню, так как было это уже давно... То, что карта не срабатывает, я узнала в отделении, который находится на Ленина (за Башинформсвязи), я сразу подошла к сотрудникам, чтобы выяснить, те просто у себя проверили, сказали, что все работает у них, а то, что я не могу оплатить, им было по барабану, они просто сказали, что ничем не можем помочь, идите в отделения, где есть касса... Уж простите, но меня это не устраивает, мало того что этих отделении в Уфе практически нет, у меня нет желания как-то ехать в другой район города из-за этого! О закрытии карты я писала на Жукова, 29 (Отделение Простор). В колл-центр я звонила много раз, даты и имена операторов, к сожалению, не запомнила. Всякий раз переключали на разных операторов, ждала по 10 минут, слушая эту песню (поменяйте, не в тему песня, честное слово), операторы даже не знают платно ли получение справки об отсутствии задолженности перед Банком (сказали только в отделениях могу узнать), никогда не были приветливы. Бросили трубку при выяснении очередной проблемы (не помню какой уже, их было так много). Писала много раз жалобы, в одном плюс, присылали смс с извинениями, жалобы всегда удовлетворяли (типа будет проведена разъяснительная работа с персоналом, но я итога этой работы ни раз не замечала)!

Почитал отзывы. Ясно. Вымогательство и доставание людей, вместо решения вопроса и проверки информации при оформлении кредита– для АЛЬФА БАНКА– НОРМАЛЬНЫЙ СТИЛЬ РАБОТЫ, Истории уже полтора года. Некто взял кредит и исчез, при оформлении кредита предоставил телефоны и адрес посторонних людей. Доставали автоответчиком месяца 3. В том числе и по ночам. Иногда звонит сотрудник, просит позвать уже почти забытую личность, ничего не объясняет. С большим трудом удалось понять почему нами так интересуется этот банк. Все объяснили. Ответ "звоните в отдел претензий". Звоню. Объясняю по новой им. Между прочим межгород= не бесплатно а ответа ждал оч долго... Через пару дней звонки прекратились. НЕ ПРОШЛО И ГОДА. Сейчас уже 3 месяц звонит только автомат. Угрожают описью имущества и судом. Немогу это расценить по другому кроме как открытым вымогательством. Потому как им сообщили что по этому адресу живет одинокий пенсионер. По всей вероятности умники в банке проверили собственность и решили достать пожилого человека в надежде возврата кредита за другое лицо. Может у кого есть мысли что с Альфа банком делать? Как наказать за доставание людей. Банку объяснять – бесполезно имхо. С юристами консультировался– трудно их привлечь= не берется никто. Подозреваю, что пока они не получат проблем, так и будут долбить с упорством дятла.

Добрый день ЮлияВчера в одном из магазинов своего города (Иркутск, 11:50-12:30 время по Москве) хотел купить вещь за 35 т.р., заплатив 15 т.р. налом, а остальные 20 т.р. взять в кредит у Альфа-Банка на 6 месяцев. В Альфа-Банке потому что у меня есть ваша карта Visa на которую я получаю деньги со своих проектов, думал что это будет дополнительным плюсом. На карте всегда есть деньги чтобы купить эту вещь целиком, без кредитов и ещё останется + постоянно снимаю деньги на повседневные расходы. Видимо видя это ваш банк сформировал для меня кредитное предложение, вот что написано в Альфа-Клике:"Индивидуальное предложение для Вас: кредитная карта с лимитом до 61 000 рублей!Специально для Вас сформировано уникальное кредитное предложение, условия которого вы можете выбрать сами. Мы предлагаем деньги - Вы выбираете условия! Вам достаточно только нажать кнопку Интересует, чтобы наш сотрудник связался с вами."Но дело в том что мне совершенно не нужна кредитная карта.Вернёмся к нашему кредиту. Агент вашего банка в магазине взяла у меня все мои данные, паспорт посмотрела, прописку проверила, спросила о личном, о доходах (60-70 т.р в месяц), фейс контроль провела, сверив фото в паспорте со мной реальным и т.д. В вопросе о работе, я сказал что работаю на себя, в вопросе о моём начальнике, сказал что сам себе начальник, т.е официально я нигде не устроен, об этом прямо и говорил. Я понимал что из-за этого может быть проблема в выдаче кредита, но врать не привык. Про карту говорил как агенту в магазине, так и гражданину что делает «контрольный выстрел» звоня из Москвы (с этого телефона 84996810382). Т.е я думал, что ваши работники как-то посмотрят, что у меня есть карта в вашем банке, что там есть деньги и что я платёжеспособен, но на практике это видимо не имеет никакого значения, т.е. я ошибался. В общем, в кредите мне отказали, тут же на меня набросились агенты других банков с желанием таки втянуть меня в свои сети, но с другими банками я связываться не хочу, и я таки отбился от агентов других банков, и решил до конца прояснить ситуацию с Альфа-Банком. Кредиты раньше никогда в банках не брал, т.к. стараюсь не связываться с подобными системами, но тут всё-таки решил. Итак, что вы мне посоветуете ->1. Не связываться со всеми этими кредитно-банковскими системами2. Таки взять кредит в другом банке (если дадут)3. Ждать у моря погоды, т.е. когда вы там отправите запрос и проясните ситуацию в Альфа-Банке.Пишу здесь, т.к. в отделение банка нет желания ехать, по номеру 8 800 2000-000 у вас то перегрузки, то занято, а когда дозвонился, то робот и меню неудобное не даёт возможности поговорить с оператором, с реальным человеком.Все данные вышлю сейчас вам на e-mail, со ссылкой на мою тему.

Ну вот так бывает, что не у всех современных людей есть айфон последнего поколения. Видимо, такие клиенты уже выпадают из целевой группы уважаемого банка... а жаль - мы тоже люди и тоже хотим пользоваться услугами и благами, как говорится.Так получилось, что мой старенький телефон завис и пришлось его переустанавливать - перепрошивать. Слетело все, включая у мною любимый Альфа-клик. Так как для таких старых платформ доступна версия в формате Java, то решил скачать с сайта банка именно такой вариант приложения. Телефон ругался и кашлял и выдал отказ.Начал звонить в банк. Пару раз мне пытались выслать ссылку на именно то приложение именно для моего телефона, которое уж точно должно работать. Безрезультатно. При этом я оставляю за скобками время ожидания специалиста, чтоб задать технический вопрос. Это минут сорок. Вот когда действительно понимаешь почему линии называют "горячими". При этом если звонок или диалог с инженером, до которого через пару тройку операторов удалось дозвониться, вдруг обрывается - никто никогда не перезвонит. Жди еще 40-50 минут.В итоге после 3 неудачных диалогов с операционистами я в последний раз предпринимаю попытку дозвониться и после 15-20 минут музыки сразу говорю, что "все варианты испробовали - нужен технический специалист". На возражение, что таких на линии нет, я попросил тогда "раз не можете помочь - отключайте все эти услуги тогда"! На отключение услуг специалиста найти уже готовы.Но и они не помогли - плохой телефон, говорят, у Вас. Почему же раньше на этом же на той же платформе все работало - никто сказать так и смог. В итоге звонил в пятый раз на "раскаленную" линию и дождался таки звездного часа: все, говорю, сил нету, отключайте - я сдаюсь! Оператор попался с выдержкой, спросил пробовал ли я как в анекдоте "по колесам стучать и фары тряпочкой вытирать". Все, говорю, испробовал. Отключил таки Альфа-клик. И тут оператор как бы напоследок и невзначай обронил - а Вы попробуйте скачать из социальных сетей приложение, может получится. Как говорят теперь - погуглил, скачал первое попавшееся. Все нормально - работает. Почему же все версии с сайта банка и по ссылкам от операторов терпели неудачу - загадка.Так как не благодаря, а вопреки я все таки проблему решил, пусть и через одно место - тройка! А так бы расстроился и поставил бы от души за все мое потерянное за прослушиванием музыки время...

Изначально мне объяснили что я могу погашать взятую сумму на протяжении двух лет, мне на такой срок удобно. Два месяца было всё нормально,а потом пришла смс с большой суммой оплаты. Обратилась в отделение банка и мне там объяснили что я должна в кротчайщие сроки внести всю задолжность, а потом снимать и пользоваться снова. Почему тогда изначально объясняли по другому? Если б я знала что так всё будет, я тогда лучше б обратилась в другой банк за помощью. Я была лучшего мнения об этом банке, но теперь разочаровалась в нём. Очень жаль

Мои ежедневные посещения с 7 марта по 10 марта с попыткой снять зарплату,вызвали массу возмутительных эмоций....Праздник был испорчен..Хождения по другим банкоматам с безпроцентным съемам–аналогичен...Прошу принять меры...

Муж на работе (он водитель) попал в аварию. За этим последовало увольнение поиск новой работы ( найти достойно оплачиваемую в 55 лет невозможно) и естественно материальные трудности. Когда банк стал названивать и учить жить я пыталась обьяснить, что случилось и что мы ищем выход из сложившегося положения, но увы звучало "продайте что нибудь и верните долг, или займите у друзей и т.д." Я платила, но сумму меньшуу вместо 4800 рублей платила 3000 руб. по возможности на тот момент. Недавно мне блокировали карту и прислали уведомление, что со мной расторгают договор в одностороннем порядке и требуют полного погашения кредита иначе продадут меня "Морган энд Стаут" и все и за этим последует все все все. Ходила ведь в офис, обьясняла – полный ноль. Заявлений никаких не берут, график не пересматривают и т.д. – расстрел и точка. Просила копию договора (предыдущего договора) – запросили 500 рублей, якобы искать долго и запрос надо делать в Москву ( а что у архивариуса работа заключается не в том, что бы вести учет, хранение и поднятие документов по заявлению клиента) почему нужно отдельно оплачивать? На запрос где могу почсотреть тарифы утвержденные на подобные услуги не последовало никакого ответа. Хотя была электронка где было сказано, что на ваш запрос ответим позднее и всплывающее окно с вопросом довольны ли вы ответом? Человеческий фактор нынче не в моде.

Здравствуйте. 8 марта 2013 г. в магазине "М-видео", что находится в ТЦ "Мадагаскар" г.Чебоксары, мы с мужем оформляли кредит на покупку нового системного блока в "Альфа-банке". Сумма кредита составляла 17549 руб.После подписания всех бумаг с ОЧЕНЬ мелким шрифтом, выяснилось, что наша сумма основного долга по кредиту "выросла" аж до 19238,71 коп. После внимательнейшего просмотра бумаг мы нашли 2 платёжных поручения: 1-ое на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии в пользу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" на сумму 789,71 руб. и 2-ое на перечисление денежных средств в счет оплаты услуги "Альфа-Хранитель" на сумму 900 руб. Девушка, оформлявшая нам кредит, и словом не обмолвилась об этих "дополнительных" услугах. Страхование жизни еще куда ни шло, но вот услуга "Альфа-Хранитель" на случай, если я вдруг потеряю ключи или мобильник - ЭТО ПРОСТО БРЕД! Зачем мне нужна эта услуга?! Почему представители банка молчат при оформлении документов?!

Альфа–банк неоднократно подсылала юнцов и они путем запугивания и развешивания в лифте листовок о моей дочери, что она является злостным не плательщиком кредитования. Я буду вынужден обратиться в суд об разглашении этой информации филиалом Альфа–банка и о нарушении прав человека. Прошу филиал Альфа–банка г Клина извениться перед моей дочерью.

Доброго времени суток! У меня такая ситуация, взял кредитную карту, снял с неё деньги, платил в течение года как полагаться по 10% от суммы, часть денег шло в погашение задолженности, часть я снимал, и какого было моё удивление что вместо 500 р. мне нужно внести 1100 р., я проверил задолжность и оказалось, что она составила 11 000 р. вместо 5000 р.Оператор мне нечего пояснить не смогли, сказали только что нужно заплатить 1100.

Сотрудники Банка предложили по телефону кредитную карту в 100 000 руб. с БЕСПРОЦЕНТНЫМ периодом на 100 дней на все операции, ВКЛЮЧАЯ СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ! - именно эта реклама меня и привлекла, но как известно "халявы" не бывает! Я почитала на сайте об услуге и заказала карту. Анкету заполнить и уточнить мои данные, а также проверить мою платежеспособность сотрудники этого Банка даже не удосужились!.. Курьер, на площади трех вокзалов вручила мне карту, придя домой я почитала рекламу вложенную в конверт и сверила кредитное предложение - ПОЛНОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ!Этот обман обнаружился мною 06.03.13, когда мне пришла смс о том, что мне необходимо внести по кредиту почти 13 000 руб.! По телефону Альфа-консультанты, внятно ответить и объясниться не смогли! Я тут же поехала в ближайшее отделение, а именно в Мытищинское, По кредитному предложению мне предлагалось заключить с Банком Соглашение, активировав карту, соответственно мое согласие с письменным изложением. В Банке долго выясняли что к чему, после чего было составлено претензионное письмо, а смс уведомление о принятии претензии обещает в течение 9 дней примерно. При этом обслуживание счета не было приостановлено, я позвонила вечером уточнить заморожен ли счет на время рассмотрения претензии, мне сказали НЕТ и такой услуги нет, на что я ответила, разбирайтесь за свой счет, а не за мой счет и пожалуйста приостановите любые действия с моим счетом, девушка предложила заблокировать карту при этом обслуживание и начисление процентов все равно не будет приостановлено, естественно я от такой глупости отказалась! Привожу дословную цифру, которая как оказалось не соответствует реальности!В моем кредитном предложении всего 18 пунктов, из распечатки взятой сегодня в отделении Банка их 19. Годовая ставка 28, 99%, полная стоимость кредита 36,12%, (максимальный ежемесячный платеж 4-5 тыщ руб.), а в реальности считают под 55,98% (не понятно откуда нарисовалась сумма платежа почти в 13 тысяч)! Я ТАКУЮ ЦИФРУ И В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛА! я бы низа что не активировала карту зная такой процент. Посмотрим, что ответит Банк. Очень и очень интересно! Платить по такой ставке отказываюсь...

В прошлом году погасила задолженность по кредитной карте и написала заявление на закрытие кредитного счета. Вчера получили в Сбербанке отказ в ипотеке. Стали выяснять причину. В отделение на м.Тульской Н-шев Дмитрий выдал сегодня справку об отсутствии кредитных продуктов и заверил, что все счета в банке у меня закрыты. В этот же день я получила свою кредитную историю, самостоятельно запросив ее через АКИ, и каково же было мое удивление, когда я увидела, что счет в Альфа банке открыт! Далее, пройдя все круги ада, неудобного телефонного меню Альфабанка, я выяснила, что банком была допущена ошибка и кредитный счет, несмотря на заявление, закрыт не был. По телефону мне сказали, что мне необходимо снова подъехать в банк с этим вопросом, что отняло у меня еще времени и нервов. Апофеозом истории стала менеджер в отделении Новогиреево Г-на Вера, которая, усмехаясь, ответила на мой вопрос, почему в их банке так часто информация не доходит до БКИ (Бюро кредитных историй) следующим образом: "Девушка, ну в нашем банке с этим кому как повезет!".Теперь нам с мужем необходимо ждать еще 45 дней, чтобы информация в БКИ обновилась, и конечно нет гарантий, что Альфабанк не накосячит снова. Естественно, задержка в 45 дней для получения ипотеки приводит к очень большим доп. финансовым затратам для нас, который нам никто не возместит.

Причем звонки поступают с частотой минут в 40, не только днем, но и ночью, а у меня маленький ребенок. Позвонила в банк, составили претензию и обещали разобраться в течение 9(!!!!!!!!!!) дней. Позвонила на номер, с которого поступают эти звонки, и сотрудник (видимо совершенно некомпетентный в правовых вопросах, да и не блистающий умом явно) ответил, что кредит взял мой родственник и оставил мой номер, вот с ним я и должна разбираться. На мои угрозы обратиться в суд, ответил, чтобы обращалась, куда хочу. Помогите пожалуйста! Куда мне обратиться, чтобы прекратить это? Родственник сказал, что кредит погасил, но звонки продолжаются. Меня уже просто трясет!

Являюсь клиентом банка продолжительное время. Но произошла неприятная ситуация, которая очень расстроила. 23.02.2013 взял товар в кредит в М.Видео ТРЦ "Алтуфьевский" (ш. Алтуфьевское, 8, город Москва). При подписании кредитного договора мне подсунули доп. соглашение на получение услуги "Альфа-Хранитель". Мной был задан вопрос представителю банка Л.Ю.Г. о том, что фактически это является навязыванием услуг и почему мне нужно это оплачивать. На что получил ответ, что эта опция входит в условия получения кредита. На следующий день (24.02.2013) товар был возвращен в магазин. В кредитном отделе приняли заявление и отправили в отделение банка для закрытия кредитного счета. Сегодня (05.03.2013) прибыл в банк. Естественно мне сказали, что не нужно было соглашаться на доп. услуги и вас никто якобы не заставлял обращаться в наш банк. Это все понятно, но я обратился в этот банк, потому что ДОВЕРЯЛ! В результате я оплатил эту доп услугу и пожалуй выкину этот "плюшевый" брелок с набором ненужных наклеек в мусор. Так как являюсь клиентом банка, не думал, что вот так плюнут в душу (простите за эмоции).Таким образом, опираясь на Закон о Защите прав потребителей, а именно, навязывание дополнительной услуги, ( Статья 16 Закона о Защите прав потребителей, части 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. И части 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. ) ПРОШУ назначить служебную проверку и дать оценку действиям сотрудника банка Л.Ю.Г. P.S. От ответа сотрудников банка зависит, останусь ли я клиентом или нет. С уважением, Ильгиз.

Услугами Альфа-Банка начал пользоваться давно, общение в банком началось, когда я первый раз взял кредит в Эльдорадо в 2008 г. От процентов по кредиту не сказать, что я был в восторге, а вот услуга Альфахранитель меня потешила, ни у кого не встречал. Раньше обслуживался в отделении на Ленина, теперь на К. Маркса - месторасположение удобнее, недалеко от работы да и офис поспокойнее. У меня обычная дебетовая Visa Classic.В феврале у меня был перевыпуск карты. Я как-то подзадержался с работы и тут пришла смс, что карта моя в отделении. Доделал работу и решил, что вполне могу еще успеть заехать и забрать карту не откладывая. Подъехал к офису в 19:55, ну все думал не успею получить. Забежал, запыхался, меня встретила девушка в ближайшем окошечки (то ли Инга, то ли Ирина не помню точно) и так спокойно с улыбкой (что меня очень порадовало, ведь у людей конец рабочего дня, они хотят домой и тут я нарисовался...) попросила меня пройти в соседнее окошечко за получением карты. Там не менее милая девушка довольно оперативно выдала мне карту и рассказала все о чем я интересовался.Мне очень понравилось такое хорошее отношение ко мне, как к клиенту. Теперь хожу только в это отделение, правда бываю редко, но всегда доволен обслуживанием.

Дорогой "Альфа-банк"! Дорогой мой, горячо любимый! 12 февраля, когда я еще являлся твоим клиентом, когда у меня еще был потребительский кредит и желание получить твою кредитную карту, рекламой которой ты, дорогой "Альфа-банк", завалил улицы моего города и экраны мониторов в супермаркетах, я заполнил заявку на подключение к услуге "Альфа-клик" и стал ждать, что "в ближайшее время" со мной свяжется оператор и сообщит мне логин и пароль - именно так было написано в полученном мной от тебя, "Альфа-банк", письме.За время, которое прошло с 12 февраля по 5 марта, я успел досрочно погасить потребительский кредит на 71 тысячу рублей, дорогой "Альфа-банк". И отказался от идеи получить твою потрясающую кредитную карту. Потому, что меня задолбало обслуживание. Когда я гасил кредит, автоматический информатор сообщил мне, что для его досрочного погашения В ДЕНЬ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА - необходимо просто внести сумму, которая числится за мной, и тогда В ДЕНЬ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ОНА СПИШЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. Если же я хочу погасить кредит ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ - мне необходимо обратиться в офис банка.Я не хотел дарить тебе деньги, любимый "Альфа-банк", поэтому я обратился в офис, где с меня радостно взяли сумму ВСЕЙ задолженности, не обращая никакого внимания на мои доводы, что я гашу кредит за две недели до очередного платежа и проценты следует пересчитать. В твоем прекрасном офисе с меня даже взяли заявление на досрочное погашение В ДЕНЬ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА, хотя просил я о другом и по словам твоего прекрасного автоинформатора погашение кредита в этом случае производится автоматически, без всяких заявлений. Сотрудница за стойкой просто сказала - а вот мало ли что с нашей системой может случиться, лучше давайте заявление напишем.Даже твои сотрудники "Альфа-банк", знают, что с системой может случиться что угодно.Я не хотел спорить. Я хотел расстаться с тобой, "Альфа-банк", как можно скорее. Я был готов заплатить больше, чем должен, чтобы мне больше не пришлось слушать оправдания, по нескольку раз ездить в офис за простой информацией и получать отмазки, что у тебя система не работает.Но ты не отпускаешь меня, "Альфа-банк". Спустя три недели после моего обращения с заявкой о подключении услуги "Альфа-клик" сегодня, 5 марта мне позвонил твой сотрудник Денис и хотел сообщить мне логин и пароль.Ты достал меня, "Альфа-банк". Называть три недели "ближайшим временем" - это за гранью бабла и зла.Я расскажу всем своим друзьям и знакомым, я буду писать в своем блоге и на своей странице в фейсбуке.Не звони. Я не вернусь.

Добрый день! Недавно взяла кредит. Года четыре назад я уже брала кредит в АБ и у меня был подключен Альфа-клик, что очень удобно. Нужно ли снова подключать его? (уже 2 раза заполняла заявку на сайте... никто не звонит...) Или может просто надо вспомнить логин и пароль? (хотя это проблематично...). Также пыталась подключить Альфа-клик через банкомат... но не нашла такой функции, хотя и следовала инструкции, указанной на сайте.

Добрый день! Недавно взяла кредит. Года четыре назад я уже брала кредит в АБ и у меня был подключен Альфа-клик, что очень удобно. Нужно ли снова подключать его? (уже 2 раза заполняла заявку на сайте... никто не звонит...) Или может просто надо вспомнить логин и пароль? (хотя это проблематично...). Также пыталась подключить Альфа-клик через банкомат... но не нашла такой функции, хотя и следовала инструкции, указанной на сайте.

Всем добрый день, включай представителей банка! Видеть Ваш банк на 23 месте прискорбно, несмотря на то, что Вы работаете с 90-х годов! И выстояли даже дефолт. Что же хотелось сказать, давайте о позитивном о положительном. Познакомился с банком в 2009 году, когда работал в Связном, получил зарплатную карту. Никаких претензий, тем более что и отделение, и банкоматы были на углу моей работы. Дружба с банком продолжилась в 2010 году, когда сменил работодателя на Билайн. Всегда получали зарплату на карты вовремя, снимать наличность можно было во многих местах, даже в банкоматах МДМ Банка. В 2011 году решил приобрести машину в кредит, запросил в банке 250000 рублей, и мне одобрили менее чем за сутки. Был приятно удивлен. Деньги на карту упали через минуту после подписания договора. Да, тут банку стоит позавидовать! Такой оперативности еще не было! Через полгода мне пришло письмо, о том, что я могу взять 550000 под более низкий %. На что я согласился, тем самым закрыв предыдущий кредит. Оплачивал ежем. платежи и все было хорошо. Но тут банк меня подвел. Пополнить счет можно не всегда... например, в срочной нужде банкоматы в Сургуте НЕ принимали наличность, а отделения уже были закрыты... Но все это мы переживем! В 2013 году у меня случился финансовый кризис, смена работодателя. Первый месяц без работы я смог оплатить кредит, но не знал, смогу ли второй месяц. В феврале я не смог внести платеж... на новой работе деньги еще не заплатили (только устроился), а на старой все полученное отдал банкам. Я бы никогда не подумал, что банк не готов идти своим клиентам навстречу! Я переехал в Тюмень и позвонил в справочную по 8800, там на мой вопрос "Можно ли попросить отсрочку по платежам на месяц", мне ответили: "Обратитесь в отделение банка, вам скажут, можно или нет...". Зачем тогда справочная, непонятно! Обратился в отделение и тут меня попросту разочаровали! Мне ответили: "Мы рады будем дать отсрочку, если получите инвалидность"... Да? Мне стать инвалидом и Вы дадите отсрочку? Оригинально! Пояснив свою проблему, мне не смогли помочь, в итоге у меня образовалась просрочка и кредитная история попросту испорчена! Не думал, что Ваш банк, один из крупнейших, не готов помочь клиентам в трудную минуту! [b]Администратор: [/b] Последний кредит оформлялся со страховкой? [b]obmen86: [/b] Кредит оформлялся без страховки. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение Вы обращались. [b]obmen86: [/b] Обращался примерно 27-28 февраля по телефону в call-центр, а также по телефону в отделение по адресу г. Тюмень, ул. 8 марта 2/13. Лично в отделение не обращался, т.к. по телефону отфутболили, что такое заявление они не примут и дадут отказ.

Вам переведут тогда–то и тогда–то". Очереди у них в любое окно просто жуткие, никогда не работают все банкоматы! Даже в "Русском стандарте" такого нет! этот банкомат не принимает, второй не отдает денег, третий работает на английском языке, и всегда они выдают крупными купюрами и.т.д. Смс оповещения платные, причем привязаны они к карте, а не к счету! Какой тогда толк ?! за–то мне они выдали 4 карточки на 1 счет!!! даже те, что я сдала, все–равно числятся действующими! у них все платное! наверное сами работники им платят, чтобы работать! Комиссия за оплату телефонной связи по счету в 250руб – 29 рублей! это больше 10%! Да, и не забудьте, что им можно позвонить, назвать счет, "представиться" и они тебе все пароли выдадут устно по телефону!