175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!В 2011 году в Альфа банке взяла потребительский кредит, в августе прошлого года по некоторым обстоятельствам (ампутация ноги маме (платная) и потеря работы) не смогла платить кредит. Альфа банк мне выставил досрочное погашение кредита в полной сумме (293 000 руб.) и дал срок погашения - 5 дней. Такую сумму денег я не смогла найти сразу и после этого мне начали названивать с коллекторского агентства Sentinel. Звонят ежедневно с угрозами жизни мне и моему ребенку, обещают продать чеченцам, обещают присылать части моей дочери, разрубленные по кускам, предлагают, чтобы я продала почку или еще какие-то органы, называют адрес центра трансплантации, обзывают и оскорбляют, при этом смеясь на том конце провода. Я обратилась с соответствующим заявлением в Финпотребсоюз, и данное заявление зарегистрировано и сейчас на рассмотрении. Вчера в очередной раз мне поступил звонок и меня пригласили на встречу в якобы Альфа банк по адресу Алтуфьевское шоссе д. 1, стр. 7, просили как подъеду набрать по ном. 89654186802 и ко мне выйдут. На просьбу представиться, с кем я разговариваю и кого спросить когда я позвоню, сказать отказываются. Я не отказываюсь платить по кредиту, просто мне нужно время. Сегодня я позвонила в справочную службу Альфа банка и спросила, что у них находится по данному адресу и мне ответили, что в Альфа банке по данному адресу нет никаких отделений (хотя еще вчера человек представился представителем Альфа банка). Хотела бы попросить от Альфа банка объяснений - по какому праву вы передали информацию со всеми моими контактными данными и другой конфиденциальной информацией третьим лицам? Спасибо.

07.02.2013 позвонила в ККО Пр.Победы с целью узнать условия по кредитной карте с льготным периодом 100 дней. Со мной беседовал сотрудник по имени Евгения. Евгения любезно проконсультировала меня, что годовое обслуживание по данной карте стоит 500 рублей, а процентная ставка составляет 21% годовых. Так как прежде чем звонить в банк я просматривала информацию на сайте (и видела стоимость годового обслуживания - 875 руб.), то я решила уточнить у Евгении - точно ли год.обслуживание 500 руб., на что получила положительный ответ. При подаче заявки в отделении я ЕЩЕ РАЗ уточнила стоимость годового обслуживания, и опять услышала "500 рублей". После рассмотрения моей заявки и одобрения кредитки выясняется, что сотрудник неверно проинформировал меня... Стоимость годового обслуживания оказалась такой, как на сайте - 875 рублей, ставка 28,99%. Вопрос: кто ответит за неверное информирование и почему мне приходится оплачивать одну сумму, тогда как я рассчитывала, со слов сотрудника, на другую? [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы разговаривали с Евгенией? [b]MaryN: [/b] Точное время сообщить не могу. Примерно в 12 часов (по нашему времени).

Выбрал Альфу за длинный грейс и за позитивные отзывы друзей. Не пожалел. Проблем не возникло – заполнил анкету, через неделю сходил в отделение и взял карточку, через два дня уже потратил с нее деньги. Никаких подводных камней не встретилось. Для себя поставил жестко – не опаздывать с платежами, все гасить точно и в срок. Пока такие правила полностью себя оправдывают.

Когда-то я был клиентом Альфа-банка, но потом погасил кредиты и закрыл кредитную карточку. В их базе я видимо остался, потому что спустя какое-то время (год или более) мне начали позванивать с предложением открыть у них кредитную карту. Я несколько раз отказался. В последний раз, 14-15 января 2013г. я все же положительно ответил на их предложение выпустить мне кредитную карту. Мне пообещали в течении 8 рабочих дней выпустить карту и прислать её в офис отделения, находящегося рядом со мной (Сургут). Спустя 12 рабочих дней мне так никто и не перезвонил и поскольку я собирался ехать в отпуск, решил позвонить сам. Сначала позвонил в свое отделение - там мне предложили позвонить в call-центр. В call-центре я представился, меня они нашли в своих компьютерах, но на вопрос о том как обстоят дела с картой, которую мне обещали сделать в течении 8 дней, попросили назвать кодовое слово. Я сказал, что в настоящий момент не являюсь клиентом банка и у меня нет кодового слова. Меня попросили назвать кодовое слово, которое у меня было, когда я являлся клиентом банка. Понятно, что я все бумажки давно выкинул и не смог его назвать. Без кодового слова со мной отказались разговаривать. Сегодня 12.02.2013 прошел практически месяц, мне так никто и не перезвонил. В Итоге я и карту не получил и в другой банк не пошел за картой, рассчитывая получить карту в Альфа-банке. Спрашивается, для чего иметь дело с таким банком? :evil: В общем, не катастрофа конечно, но осадок, как говорится, неприятный...

Во-первых, получив зарплатную карту, не могу ею воспользоваться. Причем очень интересно: пополнить счет через банкомат - пожалуйста, а снять деньги или расплатиться картой - фигушки. Теперь мне придется в СВОЕ рабочее или личное (что еще более ценно) время тащиться в офис Альфа-банка. И придется именно тащиться, ибо дозвониться я до них третий день не могу... Могу только до какого-там отдела по кредитованию, который меня переключает на кого-то, кто постоянно занят и я часами слушаю их фирменные песенки. Наверное Альфа-банк заинтересован только в выдаче кредитов... наплевать на обслуживание карт.Завтра же поставлю вопрос перед нашим руководителем о смене обслуживающего нас банка.

Во-первых, получив зарплатную карту, не могу ею воспользоваться. Причем очень интересно: пополнить счет через банкомат - пожалуйста, а снять деньги или расплатиться картой - фигушки. Теперь мне придется в СВОЕ рабочее или личное (что еще более ценно) время тащиться в офис Альфа-банка. И придется именно тащиться, ибо дозвониться я до них третий день не могу... Могу только до какого-там отдела по кредитованию, который меня переключает на кого-то, кто постоянно занят и я часами слушаю их фирменные песенки. Наверное Альфа-банк заинтересован только в выдаче кредитов... наплевать на обслуживание карт.Завтра же поставлю вопрос перед нашим руководителем о смене обслуживающего нас банка.

Много лет являюсь клиентом банка. После первого опыта (негативного) использования кредитной карты этого банка кредиты в нем больше не брал и не собирался. Но зайдя в офис, мне предложили, а вернее навязали написать заявку на кр карту, хотя она мне не нужна была - 90 дней и бла бла, мол, хлеба не просит, а до зарплаты выручить сможет. Согласился. Заполнил все что требуется и ушел.Через два дня пришло смс - в кредите отказано. На вопрос зачем тратили мое и свое время, в личном кабинете довольно таки грубо ответили - смеем заметить, что не обязаны перед вами отчитываться - как будто это не они мне предлагали завести эту карту. Это было в примерно в ноября, а в декабре меня обрадовали - для вас от банка прекрасное предложение, банк предлагает выпустить вам платиновую визу. Я говорю - нет, там обслуживание дорогое. Да нет, говорят, выпуск и весь срок обслуживания бесплатно! Согласился. Менеджер все заполнила - карта придет, сообщим... Но зайдя через месяц в тот же офис, сначала послали за картой в центральный офис, где карту долго искали, но не нашли, и вообще как оказалось ее не выпустили. "Хотите написать заявление на выпуск платиновой карты?" Но акция уже прошла... Много молодых некомпетентных работников, им оценка 2.

Я обратился к сотрудникам, они отправили в стерлитамак, там не смогли решить этот вопрос, что делать?

Заказал свой отчет в Бюро кредитных историй. Обнаружил, что там вместо 2 моих действующих кредитов, числится аж 7 открытых. Помимо Альфа Банка, еще в ДжиМани и Русфинансе. Съездил в Русфинанс - мне дали бланк заявления, заполнил, исправили статус кредитов на "закрытый" спустя неделю, письмом уведомили - молодцы. Съездил в ДжиМани - дали бланк, заполнил, сказали позвонят-уведомят, когда исправят - тоже молодцы. Приехал в Альфа-Банк, девочка ушла проконсультироваться с зам. нач. отделения, распечатала справку, что задолженности нет и послала меня с этой бумажонкой на 3 буквы... да-да прям туда - в БКИ!Я спросил можно ли пообщаться с зам. нач. - на что мне ответили, что он занят ему некогда. Ладно, звоню на номер 8-800-2000-000, оператор тоже с кем-то советуется и говорит, что Вам нужно подъехать в отделение и написать заявление и все исправят. Когда я ей ответил, что уже там был и меня послали в БКИ, она опять с кем-то советуется и уже отвечает, что "ну это на усмотрение банка", вы должны сами ездить, а если даже через нас, то у вас должен быть открыт счет в нашем банке и эта услуга платная! Что это за ерунда?!Я брал в 2007 г. кредит погасил полностью без просрочек в 2008 г. и вы вместо того, чтобы извиниться и предложить заполнить заявление на обновление данных в кред. истории (как сделали все другие банки), посылаете меня бегать самому разбираться! Косяк то это Ваш уважаемые! Почему я должен тратить время из-за вашего разгильдяйства?

28 ноября 2012 г. я обратился в банк с просьбой о досрочном полном погашении кредита, мне была названа сумма, которую мне необходимо внести, и было сказано, что погашение кредита будет произведено только 7 декабря 2012, в день очередного платежа. Как я узнал позже, кредит можно было погасить в этот же день через банкомат. Также, в этот день я оформил СМС информирование на новый телефон. 21 января 2013 г. я случайно проверил старый телефон и увидел, что кредит не закрыт, деньги за пользование кредитом продолжают сниматься, а СМС информирование на новый телефон не приходит. 21 января 2012 я обратился в банк с просьбой пояснить ситуацию, на что мне было предложено написать претензию и погасить кредит через банкомат в этот же день, естественно, оплатив все услуги банка по кредиту за период с 28 ноября 2012 по 21 января 2013, иначе кредит не закроется, а я буду продолжать выплачивать деньги за пользование кредитом, который я фактически уже вернул банку. Я оплатил всю сумму, которую назвали сотрудники банка, и оформил претензию с просьбой вернуть деньги, которые были сняты за пользование кредитом в период с ноября по январь. 31 января 2013 я получил СМС в котором сообщалось, что по моей претензии принято отрицательное решение. На мою просьбу предоставить мне ответ в письменной форме с указанием причин отказа, мне было сказано, что никто мне ничего предоставлять не будет, т.к. на претензии нет входящего номера, я обратился в приёмную и нашел входящий номер 160-00/450 на их экземпляре, после этого мне было сказано, что для получения ответа я должен написать новую претензию с просьбой предоставить ответ в письменном виде, а в предыдущей этой просьбы не было, поэтому и ответа не будет. Я попросил у руководителя ККО Хабаровск-Амур З-вой А.А. предоставить координаты её руководства в Москве, куда я мог бы обратиться за разъяснениями, на что мне было сказано, что никто со мной там разговаривать не будет, так как общение с клиентами ведётся только по почте.На 8 февраля написано 2 претензии - ни на одну из них нет официального ответа.Насколько я понимаю, к данной ситуации привела некомпетентность или скрытый умысел в действиях работников банка, которые всячески пытаются меня уверить, что во всём виноват я, т.к. в период с момента внесения денег и до дня очередного платежа прошла какая-то операция, которая была в каком-то "холде" (извинения за кавычки, т.к. я не банковский работник и смысл этого термина для меня загадка) и это повлияло на то, что к моменту списания не хватило какой-то мизерной суммы из 200 000 рублей моего кредита для закрытия кредита, а о том, что возникли проблемы с закрытием кредита банк меня информировать не обязан - вот так мне объяснили на словах милые девушки из Альфа-банка, на мою просьбу предоставить расчёты и документы последовал вежливый отказ и предложение писать новую претензию с просьбой дать ответ в письменной форме. А я вот теперь думаю - что, если и на неё придёт отрицательное решение? Я так никогда и не узнаю почему я не прав... Ведь если бы в день моего обращения мне предложили погасить кредит, в тот же день через банкомат, то никаких проблем бы не было, но видимо это не входило в планы Альфа-банка, а то, что сейчас происходит для банка проблемой не является, т.к. теперь это мои проблемы, а для банка дополнительная прибыль, курочка, как говорится, по зёрнышку... только после этого весь двор, извините, в ....е, а это и есть показатель отношения к клиентам. Оценку поставить не могу, т.к. оценивать в принципе нечего - не заработали.

26.12.2011 г. я решил перекредитоваться, т.к. с октября того же года с этим предложением меня начал доставать Альфа-банк, но ничего не объясняли. Кроме кредитной карты меня с Альфа-банком больше ничто не связывало, а на ней была задолженность около 22 000 р., и я подумал, что банк мне предлагает переоформить кредит на кредитную карту. На тот момент я находился в затруднительном финансовом положении. И вот я перекредитовался. Сразу я этим не воспользовался, т.к. считал, что деньги должны поступить на мою кредитку, а в банке меня не проинформировали, как я получу эти деньги. Но не дождавшись их поступления 10.01.12г. я обратился в отд. банка за разъяснениями и только тогда мне пояснили, что надо получить кр. карточку, на которой лежат эти деньги. Я быстренько получил карточку и пошел снимать деньги для гашения задолженности по кредитке. Но каково же было мое удивление, когда вместо 50 000 р. на карточке оказалось около 31 000 р. Я обратился к операторам отд. банка за разъяснениями. Поковырявшись в своей базе, девушка пояснила мне, что деньги, которых не хватает на карточке, переведены для погашения задолженности на какой то счет, о котором я даже и не подозревал и он был открыт в декабре 2010 г. Я составил претензию номер 1201100044 и целый год ждал ответа и платил по кредиту. Как-то один раз деньги по кредиту положил на счет кредитной карты, конечно случайно, т.к. перепутал счета, и пока они попали на другой счет, на меня уже навешали штрафы. Когда наконец-то я получил ответ на претензию, в январе 2013 г., я был удивлен. Т.к. этот счет был давно открыт, так они не выяснили кто и зачем его открыл, хотя целый год ждал ответа. Но зато они нашли какие-то задолженности в размере 9 с чем то т.р. Мне возвращают деньги в размере около 9 т.р., расторгают кредитный договор и требуют, чтобы я в течении месяца погасил задолженность по кредиту в размере 18 с чем-то т.р. или опять же предлагают перекредитоваться на сумму задолженности, но теперь с процентами я им буду должен выплатить 22 с чем-то т.р. Во-первых, я не воспользовался полностью кредитом, с учетом даже той задолженности я воспользовался всего 41 т.р. и выплатил по нему 31 т.р. Во-вторых, я им пользовался 1 год, вместо 2-х по договору, соответственно, процент должен быть тоже ниже.А сегодня я получил из банка досудебное требование, в котором я уже должен банку 27 120 р. Так все таки я когда нибудь получу однозначный, вполне обоснованный демократичный ответ или я так и буду дойной коровой? По контактному телефону, указанному в требовании, невозможно дозвониться 88002007666, только робот.

Всегда считал его продвинутым банком и лояльно к нему относился. С карты Альфа банка удобно оплачивать кредит. И вот в один "прекрасный день" мне нужно было оплатить кредит. Я зашел в торговый центр "Лидер" (г. Североморск), чтоб закинуть деньги на карту альфа банка.Три тысячи рублей зачислены на счет без проблем. Я разменял деньги и хотел зачислить еще тысячу. Тут мне банкомат и сказал "Привет!" Когда я вставил купюру в купюроприемник, он просто погас и не зачислил деньги на счет. На экране отображалось сообщение "Вы внесли 0 рублей" хотя тысячу рублей банкомат забрал. Чек банкомат не выдал. Я немного подождал и пошел домой звонить в поддержку банка. Вежливый специалист call-центра предложила составить претензию с просьбой зачислить деньги на счет. С моих слов составили претензию, пришло смс сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована под номером 1301240602. На следующий день пришло сообщение от альфа-банка, в котором был написан отказ по моей претензии. Дело в том, что скорее всего инкассация этого банкомата еще не проводилась и меня просто решили "отбрить".Всего было составлено 4 таких претензии, на которые мне так же пришел отказ. Специалисты call-центра говорят, что в Мурманском офисе альфа-банка при обращении со мной составили бы такую же претензию и нет смысла туда ехать. Вот теперь ищи, где правда! Либо специалисты банка динамят и не хотят проводить проверку по моему случаю, либо это дополнительный способ дохода банка.

Не работают на внесение 4 из 5. Неприятно

В конце прошлого года была оформлена кредитная карта Мастеркард-Платинум-Аэрофлот в евро. Карту оформляла по акции без комиссии за первый год обслуживания http://alfabank.ru/retail/cards/aeroflot/year4free/ Карту оформляла по заявке через сайт Альфа-банка, затем получила готовую карту в ДО Арбат. 20.12.2012 с меня была списана комиссия за первый год обслуживания в сумме 147.03 евро. 22.01.2013 написала претензию (1301220734) о возврате комиссии. Получила недавно отрицательный ответ по причине того, что у меня действует корпоративный тариф, на который не распространяется акция. Почему у меня действует именно корпоративный тариф, мне никто не смог объяснить. До оформления кредитной карты я не была клиентом Альфа-банка, тем более корпоративным.Прошу разобраться с данным вопросом.

В конце прошлого года была оформлена кредитная карта Мастеркард-Платинум-Аэрофлот в евро. Карту оформляла по акции без комиссии за первый год обслуживания http://alfabank.ru/retail/cards/aeroflot/year4free/ Карту оформляла по заявке через сайт Альфа-банка, затем получила готовую карту в ДО Арбат. 20.12.2012 с меня была списана комиссия за первый год обслуживания в сумме 147.03 евро. 22.01.2013 написала претензию (1301220734) о возврате комиссии. Получила недавно отрицательный ответ по причине того, что у меня действует корпоративный тариф, на который не распространяется акция. Почему у меня действует именно корпоративный тариф, мне никто не смог объяснить. До оформления кредитной карты я не была клиентом Альфа-банка, тем более корпоративным.Прошу разобраться с данным вопросом.

по телефону горячей линии невозможно ни с кем связаться. банкоматы постоянно неисправны.сотрудники в пункте кредитования ничего нормально объяснить не могут.

В апреле месяце я взяла кредит в Альфа банке на срок 3 года. До августа месяца я выносила минимальные платежи через терминалы. Для досрочного погашения в августе месяце я приехала в офис на Красносельской, г. Москва. Досрочно я погашала через оператора, а также я сдала карту, которая была прикреплена к этому счету. Как потом выяснилось в январе месяце, что кредит у меня не погашен, а только списываются ежемесячные платежи. Я составила претензию и мне через дней 17 пришло смс с отрицательным ответом. Я составила повторно - опять отрицательно. В call-центре мне зачитали ответ по претензиям, где было сказано, что для досрочного погашения мне не хватило 2900 руб. Возникает вопрос: зачем я ездила в офис? Зачем сдала карту? Я, соответственно, приехала в офис на Красносельскую для дальнейшего разбирательства. Зам руководителя данного офиса, выслушав мою историю и проверив по компьютеру, сказала, что факт досрочного погашения зарегистрирован, но денежных средств не хватило и что данная ошибка не моя, а оператора. И если бы досрочное погашение произошло через терминал, то мне бы этой суммы хватило, а так как я вносила через оператора, то мне надо было внести на 2900 руб. больше. Мне-то откуда знать об этом? Я для того и приехала в офис, чтобы погасить досрочно, а не для того чтобы у меня списывались ежемесячные платежи по данному кредиту. Я в таком случае могла и рядом с домом в терминале погашать ежемесячно. Оператор назвала мне не ту сумму для досрочного погашения. И опять составили претензию. А другой оператор предлагает для досрочного погашения внести еще 11000 руб. Разница небольшая, 2900 и 11000. Я понимаю, сотрудник ошибся, назвав мне не ту сумму. Я готова внести 2900, но никак не 11000.

В декабре 2012 г. открыла накопительный счет в Альфа, внесла на него уставный капитал. Обещали открыть расчетный счет в течении 1-2 дней после получения документов из регистрирующих органов. ХА! 3 раза.Приехала в ДО у Финляндского вокзала (хоть мне было и неудобно, и далеко, обещали "персонального" менеджера и т.д., согласилась, потому как сказали "так будет быстрее"), заполнила бумаги, уточнила: - Всё в порядке?-Да-да, не волнуйтесь, - обнадежили меня. - Завтра будет счет.Назавтра нет звонка, и нет, позвонила сама.- У Вас тут на карточке подпись без закорючки... ( а сразу не посмотреть было?)Приехала на следующий день, переподписала карточку. - Теперь точно ВСЁ? - Да-да, завтра счет будет.Через 2 дня звоню:- ???- У Вас ошибка в наименовании - меняйте Устав.Посмотрела: регистратор указал в названии маленькую букву вместо заглавной, написала письмо, поменяла регистрационные документы... (не Устав, как посоветовал мне Ваш "компетентный" сотрудник),приехала в ДО Новочеркасский, заполнила бумаги, обещали на следующий день позвонить. Как бы не так... звоню сама через день - ждут курьера с документами из другого отделения, еще через день - собирают пакет документов и отдают курьеру на Лиговский пр. ЗВОНЮ ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ: курьер отвез документы куда-то не туда... Документы нашли еще через день (уже прошло больше недели), созвонились, обнадежили, и...Как итог: промурыжили месяц и отказали в открытии расчетного счета для ООО без объяснения причин.Очень обидно и жалко потерянное время... Поставщик выставил мне счет в начале января, счет действителен 3 банковских дня, перевыставляли счет ТРИ РАЗА! Каждый раз я их уверяла, что оплачу... не знаю, согласятся ли они теперь со мной работать."Спасибо", Альфа-банк!

Вот уже в протяжении нескольких лет пользовался кредитной картой Альфа-банк. Долг полностью погасил, но карточка еще была при мне. Но вот воспользовался очередной раз, о чем очень пожалел потом. По работе надо было поехать в командировку в Москву. Купил ноутбук и расплатился с карточки, думал приеду и закрою с получки. Тут-то и началась моя “кредитная история”. То ли в поезде, то ли уже на вокзале в Москве вытащили бумажник с карточками (бумажник с документами отдельно лежал). Я, ни о чем не подозревавший, спокойно поехал в гостиницу, забронированную заранее, а в это время в другом конце города спокойно снимаются денежки с карточки! Достаю телефон, чтобы позвонить жене, (знаю, что ждёт звонка), и тут начинают одна за другой приходить смс-ки: 2 операции по 25000, 2 - по 10000, по 5000 руб... в итоге весь лимит, а лимит – 100000 руб. Очень интересный момент: пин-код я никогда нигде не записываю (на память не жалуюсь), не идиот, чтобы кому-либо говорить об этом.Сразу в интернете нашел телефон горячей линии и давай звонить! Там, естественно, все “операторы заняты, ожидайте”. Да толк уже звонить, весь лимит сняли буквально за 10 минут.На третий день вернулся домой, рассказал всё жене. Жена начала звонить с 9 утра, дозвонилась после 12 (9 ноября, всё время или занято, или попадала в режим ожидания!) Ну, карточку заблокировали, я рассказал, объяснил ситуацию и мне посоветовали приехать в отделение банка и написать претензию, что я и сделал. Сначала пришло сообщение, что мою претензию будут рассматривать в течении 70 дней, а через неделю примерно приходит отказ. Я во всём этом виню в первую очередь себя: что связался с этим банком, воспользовался кредитной карточкой. Но. Остался неприятный осадок и очень обидно: 1) Наплевательское отношение к клиенту (я сомневаюсь, что претензия моя была рассмотрена). Я понимаю, разные случаи бывают. Но если бы банк стал бы разобраться, всё можно было выяснить (камера видеонаблюдения, персонал гостиницы, который подтвердит моё время и место нахождение и т.д). Но Альфа-банку похоже наплевать на клиентов. А ведь выгодно даже: вместо 15000 руб. 100000 и ещё с процентами!2) Сall-сервис - чтобы дозвониться, уходит много времени. Больше никогда не буду иметь дело с этим банком! И знакомым не советую. Просто от банка многое зависит. Аналогичная ситуация случилось с родственницей, которую обслуживает “Ситибанк”, сняли с карточки 22000 руб. Банк в течение месяца разобрался в ситуации и вернул деньги на карточку (по её словам). А в Альфа-банке просто вежливо послали...Администратор: Напоминаем, что отзывы о мошеннических действиях третьих лиц принимаются без оценки.Просьба уточнить конкретные даты и время безуспешных попыток дозвониться до колл-центра в течение 3-х дней, начиная с 06.11.12. По какому номеру пытались дозвониться?684KK: 88002000000 обо всем остальном я уже написал, у вас ведь записываются все звонки, можно проверить.

Вынуждено являюсь клиентом банка (зарплатный проект). В 2008 году оформил дополнительную карту Master card virtual и привязал ее к счету в USD. Пользовался ей для оплаты покупок в интернете. Срок действия карты заканчивался в 2010 году. По окончании срока никаких действий по продлению карты не предпринимал. Где-то в марте 2011 года заметил в Альфа клике отрицательный баланс по счету USD, в минус была списана сумма за обслуживание карты. Позвонив в банк, я узнал, что карта банком была перевыпущена самостоятельно в соответствии с условиями обслуживания. И для того чтобы она не перевыпускалась, мне нужно было прийти в отделение и написать заявление на отказ от автоматического продления. Погашаю задолженность за обслуживание, иду в отделение, чтобы забрать карту и написать заявление. В отделении моей карты нет, они ее куда-то отправили, надо приходить через 2 недели. Прихожу через 2 недели, получаю карту, пишу заявление, прошу сделать копию и поставить штамп. В ответ - мы таких услуг не оказываем. Потихоньку зверею, но все же добиваюсь своего. В глубине души понимаю, что на этом все не закончилось, кладу копию заявления на полку и жду два года, пока карта не закончится. И вот, вуаля, в октябре 2012 у меня опять счет в USD в минусе на сумму обслуживания карты. Сегодня звоню в банк, висение на линии - мы Вам ничем помочь не можем, у нас не отображаются операции старше 3 месяцев, идите в отделение. Считаю, что такое отношение к клиенту и его заявлениям недостойным для официальной финансовой организации. Предложение банка идти в отделение считаю издевательством, так как я там уже был, заявление писал, ничего это не изменило.