175 113 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Оформила я тут на днях (с дури-то) кредитную карту Альфа Банк. Нет, все в ней-то ничего... к карте идет в сопровождение один листочек с процентными ставками и моей подписью, что я согласна, я ознакомлена. Карту оформляла на 45.000 руб. Девушка за стойкой, выдававшая мне карту в отделении Альфа Банка г. Саратова ул. Чапаева, предложила тут же её активировать. Сервис, что сказать... Я любезно согласилась, уточнив, что сразу могу снять деньги, и получив утвердительный ответ, отправилась восвояси, т.к. была огромная очередь в банкомат. Через пару дней сняла 12.000 руб. и еще через пару решила снять еще около 20.000... 10 минут мы "разговаривали "с банкоматом на "вы", т.к. мне он сообщал, что лимит мой исчерпан. Администратор-девушка, к которой я соответственно подошла в полнейшем ужасе, препроводила меня к кредитному специалисту, но уже в кабинетике... Задав ему мой вопрос в чем же дело, мне выдала его ответ: "лимит на снятие в МЕСЯЦ 15.000 руб.". На мой вопрос "почему мне это не пояснили при получении карты и почему это не отражено в моем листочке?" (замечу, не кредитном договоре, а 1 листочек формата А4 и все!), получила ясный и лаконичный ответ: "А ТИПИЧНЫЙ ДОГОВОР ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ, ТАМ ВСЕ ЕСТЬ!"Сервис...

Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфа-банка с 2005-го года. Являюсь держателем дебетовой и кредитной карт.На дебетовой карте у меня три счета: RUR, USD, EURO, а также счета "Мой сейф" в этих трех валютах! И никаких тебе лишних карт! Все на одной карте на разных счетах!Пользуюсь интернет-банком - очень удобно! Спасибо!С банкоматами проблем никогда не было. Один раз только банкомат не выдал запрошенную сумму, но в этот же день деньги вернули на счет с оповещением смс.Кредитной картой пользуюсь уже 4 года и очень довольна! Люблю АЛЬФА-БАНК за возможность пользоваться кредитными деньгами без лишних комиссий и за то, что не надо думать о каких-то там отчетных периодах и высчитывать льготный период погашения кредита. Все предельно просто - сделал первую покупку по кредитной карте, открыл льготный период в 60 календарных дней! Можно снять деньги через банкомат и заплатить за это небольшую комиссию 1 РАЗ БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ГОДОВЫХ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ СНЯТЫМИ ДЕНЬГАМИ! Это удобно. Можно не ждать окончания срока льготного периода, а погасить досрочно полученный кредит и открыть заново льготный период в 60 дней со следующего дня! Удобно очень! Супер!Спасибо большое Альфа-банку!От администратора: К автору: на данный момент отзыв представляет собой перечисление функционала, наличием которого Вы довольны. Можете добавить примеры клиентоориентированности, где обслуживаетесь?

И вроде пытается банк (а может и отдельные личности), но не получается что-то...Некоторое время сделал платеж по готовым шаблонам в Альфа-Клике в адрес Ростелекома. Пришла смска, что деньги списаны. Я успокоился, все хорошо.Проходит пара недель, получаю очередной счет от Ростелекома, правда сумма больше, чем обычно.Ищу счета, пытаюсь понять почему. В последнюю очередь иду в Альфа-Клик, и действительно, платеж не обработан. Звоню в поддержку - уже девять вечера, звоните завтра, ничем помочь не можем. Спрашиваю про адрес, куда можно отправить запрос - висеть на телефоне после предыдущих историй что-то не хочется. К сожалению, говорят, что нужно звонить.Через твиттер таки нашел адрес куда можно обратиться, обещали в течение 3-х ней прислать ответ.Через три дня: "Мы уточняем информацию по Вашему вопросу, в ближайшее время предоставим Вам ответ".Еще через два дня: "Информация по Вашему обращению была направлена в соответствующее подразделение Банка. По сообщению службы технической поддержки платеж был возвращен получателем. Причина - неправильный формат номера или лицевого счета.Уточнить реквизиты для перевода Вы можете непосредственно у получателя платежа.Надеемся на понимание".То есть предлагают мне подредактировать шаблоны, созданные самим банком!Сегодня специально проверил - номер телефона ввести некорректно невозможно, а это по сути одно поле, доступное мне. Опять же пришла смс о списании, но платеж уже в статусе "не обработан".Ну зачем же прикидываться электровеником? Ну напишите правду - не можем, это был маркетинговый ход (оплата городской связи через А-К) не более.Теперь к претензиям:- Уберите, пожалуйста, шаблон платежей в адрес Ростелекома, дабы не вводить клиентов в заблуждение.- Почему не приходит смс уведомление о возврате денег после того как платеж переходит в статус "не обработан"?И рац. предложение:Есть ряд вопросов, для которых нет необходимости звонить в банк, сделайте прямо в А-К форму обращения, сэкономите время ваших клиентов.

Первый раз такое встречаю, что никакой хамский персонал не отнял у меня ни минуты времени при оформлении мне кредита - считаю, что банк отработал именно как надо!Дело было так - в инет-магазине Эдванс Технолоджи я стал себе покупать букридер Амазон. И смотрю - кнопка "Купить в кредит". Нажимаю. Там форма подробная - паспорт, работа, доход. "Сколько хотите внести первый взнос". Ну, я всё заполнил - мне это нетрудно, вся эта инфа для банков у меня давно уже отдельным файлом лежит, копипастом быстренько эту форму закидал, и пишу: начальный взнос - хочу тысячу. Наверное, мог бы ноль написать... Рассрочка на полгода, справа расписывается мой кредит - по скольку в месяц платить, какая переплата, всё подробно, очень удобно.Заполнил, отправил. Через какое-то время, полчаса наверное - звонит мне из магазина, говорит - вашу заяву получили, банк одобрил кредит, приезжайте забирайте. Можем, говорит, на дом привезти. Я говорю - вместе с банковскими бумагами? Они говорят - да, нужно только подписать. Ну от доставки я отказался, мне удобнее было по пути заехать. Заехал - офис маленький, человек один предложил мне присесть, передо мной одна девушка - телефон разбила, пытается по гарантии вернуть. Через 5 минут подошла моя очередь - продавец распечатал на принтере подготовленные мои банковские договоры, я расписался раза три в бумагах, отдал тысячу - и забрал букридер!Что меня очень порадовало - вмешательства банка в процесс покупки я вообще не ощутил, вот этих обычных вещей "зайдите в наш офис", "подождите 10-15 минут, должно прийти одобрение банка", "заполните пожалуйста форму из 30 пунктов, укажите рабочий телефон и тд" - всё это мне предоставлена была возможность сделать из дома, на что я потратил буквально минуту и забыл сразу же. Только пару лишних подписей при получении товара, символический первый взнос - и всё, букридер у меня в руках и рассрочка работает!Всё, что требуется от банка. Осталось только расплачиваться вовремя. Альфа-клик я подключил сразу же, позвонив в кол-центр, подключилось легко и удобно - я вижу свой минусовой счёт, дату и сумму требуемого очередного платежа, уже перевёл им деньги, они появились в графе "приход", всё очень удобно. Надеюсь, без глюков весь период погашения кредита пройдёт теперь.

Качество обслуживания в Альфа–банке очень отвратительное в плане ведения кредитных договоров и взаимодействия Москвы с регионами.
Из–за отвратительной работы данного банка мне пришлось сегодня заплатить дополнительно 1600 рублей, хотя договор я досрочно закрыл и погасил задолженность 18.08.2011г.
Больше никогда с данным банком не буду работать ни при каких обстоятельствах, и сообщу о данном банке всем своим друзьям, и на интернет форумах, что он является неблагонадежным.

ушлый сотрудник Альфа–банка приписал ещё и страховку и, не предупредив, натянул меня ещё на 6 тыс + к кредиту.Когда поняла, крутить педали взад было уже поздно.Второй год исправно оплачиваю, а тут увидела рекламу Альфа–банка о кредитах без процентов на 100 дней. Купилась! они не дали мне кредит! А зачем, если меня можно опять развести на неск тысяч!

В Санкт-Петербурге в магазине "Эльдорадо" был оформлен потребительский кредит в Альфа-банке. При оформлении документов была выдана кредитная карта Альфа-банка, через которую мне представитель банка сказал, что можно было оплачивать кредит. Я досрочно до даты выплаты по кредиту положила через банкомат Альфа-Банка на эту карточку деньги. Но за день до списания с моего счета денег мне пришло SMS, что денег на вашем счете нет и не хочу ли я его пополнить. В результате после всех выяснений оказалось, что кредитная карточка Альфа-банка, на которую я положила деньги и которую мне выдали - оформлена на подставного человека. И куда ушли мои деньги, вообще не понятно. Мне лишь предложили еще раз оплатить кредит и составить претензию. Я съездила в Альфа-банк составила претензию. Причем в бумажном виде претензии не выдаются, они составляются только на компьютере! Срок рассмотрения претензии мне в банке сказали 21 календарный день. Но этот срок уже давно прошел, звоню каждый день в банк, и каждый раз мне оператор отвечает, что моя жалоба еще на рассмотрении и сколько точно будет рассматриваться, не известно! И когда мне вернут мои деньги и вернут ли мне их вообще, тоже не понятно!Изначально идет мошенничество чистой воды. В моем договоре номер карточки прописан, а на кого открыт счет этой карточки, нигде не указано! Т.е. карточка изначально оформлялась на подставное лицо!Никогда не оплачивайте кредит через выданную вам кредитную карточку - нигде в документах не указывается, что именно этот счет оформлен на ваше имя! Лучшая оплата - это через банк или через партнеров банка, чтобы оплата проходила прямо именно на ваш счет. Когда оплачиваете кредит, обязательно проверяйте номер счета!От администратора: Кто именно, где и когда рассказал Вам о том, что кредитная карта оформлена на постороннее лицо? Ждем пояснений от банка...dimox: О том, что счет кредитной карты оформлен на другое лицо, я узнала, когда позвонила в Альфа-Банк уточнить почему же на моем счете нет денег. И оператор сообщил мне эту чудную новость... Деньги я положила на счет 07.10.11 через банкомат Альфа-банка, 20.10.11 мне пришло SMS что денег на счете нет, 21.10.11 я составила претензию в офисе банка на Среднем проспекте В.О.И до сих пор банк не рассмотрел мою претензию, хотя уже пошел второй месяц.Я бы то же хотела пояснений от банка...

В Санкт-Петербурге в магазине "Эльдорадо" был оформлен потребительский кредит в Альфа-банке. При оформлении документов была выдана кредитная карта Альфа-банка, через которую мне представитель банка сказал, что можно было оплачивать кредит. Я досрочно до даты выплаты по кредиту положила через банкомат Альфа-Банка на эту карточку деньги. Но за день до списания с моего счета денег мне пришло SMS, что денег на вашем счете нет и не хочу ли я его пополнить. В результате после всех выяснений оказалось, что кредитная карточка Альфа-банка, на которую я положила деньги и которую мне выдали - оформлена на подставного человека. И куда ушли мои деньги, вообще не понятно. Мне лишь предложили еще раз оплатить кредит и составить претензию. Я съездила в Альфа-банк составила претензию. Причем в бумажном виде претензии не выдаются, они составляются только на компьютере! Срок рассмотрения претензии мне в банке сказали 21 календарный день. Но этот срок уже давно прошел, звоню каждый день в банк, и каждый раз мне оператор отвечает, что моя жалоба еще на рассмотрении и сколько точно будет рассматриваться, не известно! И когда мне вернут мои деньги и вернут ли мне их вообще, тоже не понятно!Изначально идет мошенничество чистой воды. В моем договоре номер карточки прописан, а на кого открыт счет этой карточки, нигде не указано! Т.е. карточка изначально оформлялась на подставное лицо!Никогда не оплачивайте кредит через выданную вам кредитную карточку - нигде в документах не указывается, что именно этот счет оформлен на ваше имя! Лучшая оплата - это через банк или через партнеров банка, чтобы оплата проходила прямо именно на ваш счет. Когда оплачиваете кредит, обязательно проверяйте номер счета!От администратора: Кто именно, где и когда рассказал Вам о том, что кредитная карта оформлена на постороннее лицо? Ждем пояснений от банка...dimox: О том, что счет кредитной карты оформлен на другое лицо, я узнала, когда позвонила в Альфа-Банк уточнить почему же на моем счете нет денег. И оператор сообщил мне эту чудную новость... Деньги я положила на счет 07.10.11 через банкомат Альфа-банка, 20.10.11 мне пришло SMS что денег на счете нет, 21.10.11 я составила претензию в офисе банка на Среднем проспекте В.О.И до сих пор банк не рассмотрел мою претензию, хотя уже пошел второй месяц.Я бы то же хотела пояснений от банка...

Здравствуйте! 13.11.2011 г. в магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: Тульская обл., г. Новомосковск, Рязанское шоссе, 1г, магазин №69, мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк». События разворачивались в следующем порядке. После выбора необходимого товара и определения требуемой суммы, я продолжила общение с кредитным специалистом указанного банка. Были зафиксированы некоторые параметры кредитования: сумма кредитования, первоначальная сумма взноса, срок кредитования. Сумма покупки составила 28 198 руб., из которой 7 198 руб. я планировала внести сразу. В моём понимании сумма основного долга по кредиту должна была составить 21 000 руб. Срок кредитования - 18 месяцев. После этого мне сразу был в устной форме представлен примерный график платежей с оговариванием ежемесячных сумм выплат, которые в общем-то меня устроили, хотя и показались несколько великоваты.Я обращаю внимание на два момента: 1) пояснения были устными, и я не могла видеть, от какой суммы ведется расчет; 2) никакой информации каких-либо дополнительных условиях кредитования не было получено. Далее консультант фиксировала информацию обо мне, о доходах и прочем, что-то оформляла, фотографировала, затем сообщила о положительном решении. Затем еще несколько манипуляций и передо мной различные бумаги на подпись, суть которых в атмосфере торгового центра изучена досконально быть не может (думаю, объяснять более подробно почему не стоит – каждый из нас является просто покупателем, не зависимо от занимаемой должности, и всё и так понимает). После подписания, мне прорекламировали прекрасную услугу «Альфа-Хранитель», «забыв» проинформировать меня о том, что она является платной и составляет 790 руб. Про услугу страхования моей жизни вообще умолчалось, хотя страховая премия не мала– 3 028 руб.Итого вместо 21 000 руб. по основному долгу кредита я имею 24 814 руб. Плюс к тому, на эти суммы начисляются проценты, которые являются поистине грабительскими (42% годовых!). Подвоха при подписании кредитного договора я не ожидала, т.к. совсем недавно оформляла аналогичный потребительский кредит в Альфа-банке, который исправно плачу по сей день, но это было в другом магазине (Альттелеком), оформляла его девушка-работник магазина и, видимо, не имея материальной заинтересованности, представила мне честную информацию. Внимательно прочитав уже дома все бумаги, понимаю что сумма кредита гораздо выше предполагаемой и я не располагаю такой суммой, чтоб отдавать её кому-то просто так. Я за прозрачность предоставляемых кредитов и за право самостоятельного выбора каких-либо услуг и самостоятельно принятия важных решений, не надо мне в этом помогать!В связи с тем, что указанные услуги мною выбраны не были, а были мне попросту навязаны сотрудником вашего банка, также в связи с тем, что консультант не проинформировал меня о стоимости этих услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету суммы процентов за пользование кредитом. Только так вы сможете сохранить честное имя Альфа-Банка хотя бы в глазах одного вашего клиента!Личные данные и более подробную информацию готова предоставить. Заранее благодарю.

В свое время у меня была открыта карта с овердрафтом в этом банке, сумма на ней была небольшая, но то, что задолженность регулярно "дорисовывали" это да, было и даже после закрытия карты, но я их просто послала в пень и ничего не платила. У меня были документы о погашении копейка в копейку день в день, так что любой суд не взыщет больше положенного, а то, что они не получили чего–то, не имеет значение, для суда имеет значение факт оплаты и подтверждение ее,а не получение денег банком. Банкоматы действительно работают отвратительно, когда погашала по кредитной карте сумму банкомат деньги взял и всё...тишина...Мы постояли возле него полчаса ну и пошли, что делать то, на дворе уже был 11 час вечера. Правда, к охраннику обратились, что банкомат деньги наши "съел" и чек не выдал, но он естесно ничем помочь не смог. А на следующий день я позвонила в банк с претензией. Надо отдать должное деньги нашлись и зачислены были куда надо, тот же охранник, когда мы ушли взял наши деньги, когда банкомат их выплюнул, и отдал в банк на следующий день. За что ему огромное спасибо!

Я сделала оплату счета через интернет банк Альфа-клик, 1280 р. Не много, но для женщины в декретном отпуске из провинции - ощутимо. Сделала в пятницу 11.11.11. И платеж завис в статусе "на оформлении". Через 2 часа я позвонила в службу поддержки и мне посоветовали ждать 3 банковских дня. Хорошо. Я позвонила в службу поддержки в среду 16 ноября, в 14:01 и девушка Анна сказала, что оставила заявку специалистам и со мной свяжутся в течении суток. Хорошо, я подождала еще сутки. Звоню в четверг, 17 ноября тоже около 14:00 и интересуюсь, а где же деньги.Другая девушка говорит, что нет моей заявки и её нужно составлять заново. Хорошо, составили. Жду. Звоню сегодня 18.11, в пятницу (прошла неделя....) и мне говорят, что такие платежи проходят горааааздо дольше и когда он пройдет "мы не знаем". А тогда вообще зачем нужны ВЫ и ВАШ банк, скажите, пожалуйста. Выбор этого банка не мой выбор, а работодателя. Поэтому я никогда не посоветую никому останавливать личный свой выбор на этом банке.

Банк на самом деле очень нравится, особенно гибкость Альфа-клика, доступность банкоматов в отделениях (с доступом по карте), возможность зачисления денег по номеру счета (ВТБ, привет!) и куча все другого (особенно карта Аэрофлот-бонус). Пользуюсь уже около 1.5-2 лет, за все время возникло только пара "хотелок". Но не обошлось и без явно отрицательного момента (о нем ниже).1. Возможность подачи заявки на увеличение кредитного лимита из интернет-банка (причем, без НФДЛ-2, т.к. это на самом деле немного смешно - ежемесячный оборот у меня по счету иногда превышает мою официальную зарплату раз в 10-20). Например, на мою карту в Авангарде раза 3-4 увеличивали лимит, причем 2 раза без моего запроса - очень приятно и удобно. Ходить же в отделение банка - Боже упаси, там яблоку негде упасть.2. В Альфа-клике нет информации о состоянии претензий. Или не нашел?По поводу претензий сказал не зря - 31 октября со мной случился косяк, которые рано или поздно со всеми пользователями пластиковых карт случается - банкомат съел мои деньги и благополучно их не зачислил на счет, не выдав ничего, кроме самой карты. Позвонил, оставил претензию. Приятный голос сказал, что в среднем 6 дней на рассмотрение претензии, тем более "вы вносили в отделении банка, там есть камеры и т.п.". Ок, сегодня 15 ноября, денег до сих пор нет. На звонки один стандартный ответ - "ждите, рассмотрение претензии до 21 дня". Жду, но начинает уже напрягать. И что самое плохое - пропало доверие к банкоматам, теперь максимум по 5-10 купюр вкладываю.

Когда то, несколько лет назад, мой друг открыл счет в этом банке и был безмерно доволен всем и мне советовал, но у меня на тот момент не было денег. Прошли годы... Я стал успешным (в моем понимании) человеком, доля в бизнесе, стабильный доход, чистая кредитная история (не брал в своей жизни ни одного кредита). Вот тут-то я и вспомнил о БАНКЕ...Прихожу в отделение и, о чудо, за 15 мин мне открывают два счета (рублевый и долларовый), выпускают 2 карты (мастер и виза) всего за 59 руб./мес. Я в восторге. Сервис постоянно улучшается, снять наличные можно в банкоматах других банков без % - я в восторге (по роду деятельности исколесил всю страну и это жутко удобно) и все бы хорошо, но... Мне приходит в голову светлая мысль - зачем париться и бегать СРОЧНО пополнять счет на дебетовой карте, когда можно открыть овердрафт или выпустить кредитную карту БАНКА. Вот тут-то меня мокнул мой Банк и Партнер в ... по самую маковку! Отправил более 10 запросов на выпуск кредитной карты с лимитом в 50-100 тыс. руб., убил уйму времени на поездки в офис банка и... постоянно получал отказ! И это при том, что за последние 6 мес. через мой счет прошло больше 600000 руб. и остаток на карте меньше 25000 бывает редко... Ну, думаю - видно не не очень я Успешный человек в понимании Банка, но когда мой знакомый (недавно выйдя и мест не столь отдаленных), нигде не работая, получил в Банке кредит - я был в шоке. Теперь мне понятно, кого Альфа банк считает Успешными людьми... Но вот садиться в тюрьму и терять работу для получения кредитки в этом банке я думаю не стоит, в других банках мне не отказали (при этом я не являлся их клиентом и денег в их банках не держал).P.S.: Оценка стоит именно за кредитные продукты и отношение к своим клиентам, за дебетовый сервис твердая 4.

Добрый вечер.Сегодня хотел воспользоваться услугами вашего банка, а именно кредитом "0 0 24" в магазине М видео, г.Пятигорск по ул.Панагюриште. Хотел взять кредит без страховки, сотрудница банка сказала, что такие кредиты не проходят и даже не взяли мои документы. Сотрудницу звали Фатима. Честно сказать, был удивлен таким поведением сотрудника банка!От администратора: Во сколько Вы обратились за кредитом?

Долго выбирал новый банк для себя. Много хороших отзывов об Альфа Банке слышал. Решил выбрать их. Заказал карту. Началось с того, что в отделении не работал принтер и полчаса решали эту проблему. Копии документов сняли плохо и пришлось ехать повторно в другое отделение.Кредит одобрили (спасибо на этом). Получал карту - ждал минут 40-50 в очереди. При получении карты была проблема с системой, что задержало процесс минут на 5-10. Сразу в отделении подключил Альфа-чек. Пришел домой, через Альфа-клик отображалось, что Альфа-чек подключен, но смс не приходили. Звонил в поддержку (ок. 10 минут музыки, около 1-2 переключений на "специалиста"). Выяснилось, что в ИХ системе Альфа-чек не подключен. Мои ссылки на то, что у меня в Альфа-клике подключен, успеха не возымели, о проблеме не задумались. Девушка упорно отвечала, что то, что я вижу у себя в Альфа-клике, оказывается (!) (я и подумать не мог), берется - ВНИМАНИЕ - с МОЕГО компьютера. На просьбу оформить заявку в техподдержку она говорила, что не может же банк отправить мастера ко мне домой проверять МОЙ компьютер! Круто.Ну ок, после звонка и потраченных в итоге минут 30 СМС заработали со следующего дня (вот так долго обновляется их лучшая система...).Еще через день хотел купить билеты в театр, оплата через Assist. Оплачивал билеты в этот театр через ассист как минимум картами тремя разных банков - все на ура. А хрен вам, сказал Альфа Банк! И не провел операцию. 1.5 потраченных часа на дозвон в Альфу и Ассист, наконец, привели к тому, что в Альфе мне признались, что не принимают платежи через Ассист и не считают нужным предупреждать клиентов. Не принимают, потому что Ассист, видите ли, запрашивает и CVC и 3D-secure, а умный Альфа работает либо по-старому, либо по-новому, а по двум сразу - взрыв мозга. Менять систему отказываются. Может, политический вопрос?Читал отзывы, что были проблемы при оплате через PayPal, букинг и многие другие сайты. Видимо, не политика, а просто лодыри, не желающие видеть и исправлять собственные ошибки. Только объясните, как столько дипломов, сертификатов и т.д.? В чем лучший банк? Чем так хорош Альфа-клик по сравнению с тем же телебанком ВТБ24?Обещали позвонить, ответить будут ли менять систему. Но как-то за 2 дня уже много времени я потратил на банк, который призван обслуживать меня (клиента), а не наоборот.От администратора: Когда и в каком отделении получали карту и подключали Альфа-чек?vad-007: Карту получал на Комендантском, там же Альфа-чек подключал, заявление подавал на Петроградке, документы доносил в отделение на Ваське.

Брал у них кредит в 2008 году на покупку холодильника, была просрочка один месяц! Мне названивали каждые два дня и требовали возвратить долг полностью, в случае невозврата грозились расправой. В общем, если не хотите таких проблем, не влезайте в кредит к Альфа Банку, будут звонить из-за 100 руб. каждый день и в жёсткой форме с вами общаться. Я всё оплатил, так через полгода начали звонить из коллекторского агентства, приезжать домой.Я обратился в прокуратуру, после суда коллекторское агентство закрыли! Всем рекомендую очень! Люди, идите в прокуратуры в другие государственные органы, меньше будет беспредела от служб безопасности Альфа Банка!В общем, отстаивайте свои права, если связались с этим Банком!

Совершенно случайно наткнулась на этот сайт и тоже захотелось оставить свой отзыв. С супругом брали товарный кредит в Альфе. Являемся хорошими клиентами, всегда оплачиваем все кредиты без просрочек. Альфа мне очень нравится тем, что кредит можно оплатить хоть ночью (есть круглосуточные банкоматы), а это для нас с мужем очень важно, т.к. мы работаем до 20-00. Так вот, при оплате последнего платежа мы с мужем обратились в офис банка (обычно последняя сумма платежа отличается), чтобы уточнить, какую сумму нам нужно оплатить. В офисе было 2 операциониста и один клиент. Обратились к свободной девушке, попросила уточнить сумму. На что она нам ответила, весьма недовольно: - Вы что, большими суммами оплачивали? Я отвечаю: - Нет, большими суммами мы не оплачивали, просто последний платеж всегда отличается. Девушка взяла паспорт, посмотрела, сказала нам сумму платежа (она действительно оказалась на 12 руб. больше, так бы мы ее не доплатили и испортили бы себе кредитную историю, из-за каких-то 12руб.!). Ладно, спрашиваю:- Нам наверно нужно оплатить в кассе, т.к. платеж последний и сумма неровная? (Почему я должна переплачивать?)На что мы получаем ответ: - Нет, оплачивайте через банкомат! Муж ее переспрашивает: - Точно не через кассу? Тут девушка как-то нервно нам отвечает: - Что тут непонятного? Оплачивайте через банкомат! Муж закипает, а она опять нам говорит:- Что вас смущает? (Причем это все говорится как-то очень нервно, как будто мы ее от каких-то важных дел отвлекаем!). Тут уже я не выдержала, говорю ей: - Сервис Ваш ООООЧЕНЬ смущает! Ладно, двигаемся к банкомату. Нужно оплатить какую-то сумму, ну и там хвостик, 20 или 30 руб. У меня десяток нет, говорю мужу: "Иди поменяй в кассе, пока я тут основную сумму закидываю". Возвращается муж, говорит - деньги не разменяли, сказали округлить до 100 руб., а потом остатки можно снять. Удивляюсь таким манипуляциям, ладно закидываю вместо 20-30 руб. 100. Все ок. Подхожу опять к девушке. А она мне выдает: - Вы подождите, у Вас платеж спишется, потом можете снять остатки! Я в шоке! Платеж спишется только через несколько дней, и я естественно уже не поеду снимать пресловутые 70-80 руб. А если каждый клиент так округляет свой платеж? В общем, сервис на грани фантастики! После этого мужу звонили из этого банка, приглашали оформить кредит, присылали письмо, предлагали кредитную карту, но как-то уже впечатление о банке испорчено!От администратора: Дату оплаты последнего платежа не припомните?savoly: Точную дату не помню, где-то первая половина августа.

Вернулся после месячного пребывания на Украине, в т.ч. неделю в Крыму. Тем, кто бывал в этой стране, известно, что люди там не практически не пользуются банковскими картами, и терминалы в торговых точках стоят больше "для солидности". Процентах в 60% случаях расплатиться картой продавцы говорили: "может пройдет, а может нет", или "давно уже не пробовали", или "связь плохая". И, как обычно, карточка Альфа-банка не подводила. И раньше за границей проблем никогда не было, но здесь даже продавцы удивлялись: "Перед Вами 2 раза пробовали, наши карты не проходили, а Ваша прошла!"Причем, ни сейчас, ни ранее, не было никаких блокировок, якобы "из-за сомнительных операций", даже в самых глухих местах. Есть за что Альфу критиковать, но карты у них - высший класс! Хотя и таскаю с собой всегда резервную, но пользоваться никогда ей не приходилось. Спасибо банку!P.S. Кредитная карта Мастер-кард классик - Аэрофлот.

До 30.11.2011г. вполне был доволен обслуживанием, являлся на протяжении нескольких лет клиентом банка, использовал кредитную карту. 30.11.2011г. внес очередной платеж в размере 7600 руб. в банкомат № 251207, расположенный по адресу Волгоград пр. Ленина, 205. Получил чек.Деньги на счет не пришли. Заявил претензию банку № 111103237. Банк ответил: "претензия рассмотрена, ответ отрицательный"! Далее пошли SMS-ки - "заплатите деньги, ваша кредитная история будет испорчена". В общем, полный беспредел! На мой вопрос: "...Что же мне делать, в суд подавать?", оператор банка ответила: "Ваше право!".Так что первым моим шагом будет в ближайшее время письмо в ЦБ, максимум информации в интернете об отношении банка к своим клиентам, а далее обращение в суд по факту мошенничества, благо хоть чек сохранил.

История стара как мир и ничего нового Вы из неё не узнаете, но не могу не поделиться своим опытом получения потребительского кредита, 09.11.11., в славном «Альфа-банке». Живу я в сибирском городе Томске. Решил подарок себе на свой же юбилей сделать в виде 3D телевизора с диагональю 42”, на большую диагональ супружница моя любимая добро не дала. Полазил в выходные по интернету, определился с моделью и поехал в ближайший ко мне магазин «М.видео» по адресу: пр-т. Ленина 121, поглядеть на это 3D чудо-юдо заморское. Все модели и вендоры, представленные в их лавке, пересмотрел и сделал выбор. В процессе отбора мне продавец поведал, что у них сейчас идет акция «0.0.24». Это значит не нужно ничего сразу платить, переплата нуль, а сумма покупки делится на 24 месяца и товар можно сразу забрать. Подумал я и грешным делом соблазнился. Решил - а почему не попробовать? Как говорят в Одессе: «За спрос по фейсу не бьют». Кредитная история у меня на 5 с плюсом, кроме ипотеки ничего не висит, да и на те деньги, что я хотел потратить на телевизор, можно купить подарки на новый год семье. Короче говоря, пошел я к красным девицам, что за деньги ростовщиков отвечают. Смотрю, а там аж четыре красавицы сидят и томно в даль глядят. Каждая из них свой банк предлагает и к столу зазывает. Два банка я сразу исключил, в связи с незнанием оных. Третий я как раз знал, поэтому о нем вопрос даже и не вставал. Остался только один. Как Вы догадались, был это «Альфа-банк». Подошел я к барышне из «Альфа-банка» и спросил разрешения на получение кредита. Она задала мне очень много вопросов по поводу моего дохода, собственности и даже моей личной жизни, вплоть до срока совместного проживания с моей ненаглядной женой. На все вопросы я давал правдивые ответы и не разу нигде не солгал. Единственной моей просьбой был отказ от страховки. Девица глаза в пол потупила и сказала, что мол тогда банк может ответ дать отрицательный и не получу я своего «подарка». Я все же настоял на своей просьбе, и она при помощи модема и электронного ключа отправила мою анкету в банк. Можете не верить, но ответ из «Альфа-банка» пришел в течение 5 минут. И самое главное – положительный! «Мол, быть данному молодцу в свой день рождения с новым телевизором!» Тут и сказке конец, а кто слушал – молодец. Дальше пойдет простая бытовуха. При прочтении договора, а я имею привычку их читать, перед тем как ставить свою подпись, появились у меня к девушке ряд вопросов. Самый главный из них такой: «Почему стоимость конечного продукта увеличилась на 790 руб.?». На что мне ответили, что это стоимость «Альфа-хранителя». http://alfabank.ru/tomsk/retail/insurance/alfahranitel/ если кто интересуется что это... На просьбу убрать данную опцию из договора, банк всегда же оставляет клиенту право выбора, мне ответили, что придется еще раз заполнять анкету и отослать запрос. Я сказал, что не беда - заполняйте. До пятницы я совершенно свободен, просто в пятницу у меня день рождения, друзья прейдут, а я в магазине кредит оформляю – не хорошо. И вот. После отправки нового запроса пришел ответ. Выдержка: «Уважаемый Ф.И.О.! Благодарим Вас за обращение в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Мы высоко ценим… и к сожалению, вынуждены сообщить, что в настоящее время Банк не может предоставить Вам данную услугу…. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. ОАО «АЛЬФА-БАНК»» Вот так. Всего 5 минут времени минус 790 руб. и «Альфа-банк» поменял свое решение в отношении моей кредитоспособности. Уважаемый читатель, надеюсь, Вы понимаете, что дело не в 790 рублях, а в том, что нас постоянно пытаются обмануть и навязать ненужный нам товар.P.S. Все оставшиеся три банка, http://tomsk.mvideo.ru/0024, одобрили мою заявку без всяких комиссий и страховок. Реально получилось сумма товара, поделенная на количество месяцев. Только вот я еще думаю, а нужен ли мне этот «беспроцентный» сыр в банковской мышеловке.