251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 

Очень интересная ситуация получается. Хочу установить приложение, но в app store его нет. Обратился в чат и мне сказали подойти в отделение - ул Большая тульская 2 для установки, там мне на входе заявляют, что приложение не устанавливают "по техническим причинам" и это возможно только в отделении у метро Технопарк. Ладно, решил еще раз обратиться в КЦ, чтоб узнать точно ли такая возможность есть на технопарке. Оператор отвечает, что установка возможно в любых отделениях и мне дали некорректную информацию. На следующий день подхожу и ситуация повторяется, на входе развернули с формулировкой "Нигде это не работает". На мои слова про специалистов КЦ получил шикарный ответ - "Ну их же здесь нет". Так что с приложением? Если честно, то уже планирую закрыть счет. Карту завел пару дней назад и вот уже 4 сотрудника не могут мне внятно ответить на элементарный запрос

11 июля обратился в чат за консультацией, ситуация была непростая, мне нужна была кредитная карта с бесплатным снятием наличных, я заказал кредитную карту 2 июля, но когда мне её привезли и активировали, я не смог найти ничего о бесплатных переводах и снятия. В итоге обратился в чат банка, чтобы объяснили ситуацию, сотрудник Вера очень оперативно и качественно помогла разобраться в ситуации, как оказалось, по картам заказаным до 4 июля не было возможности бесплатно и с льготным периодом снимать наличные, а информация о бесплатном снятие на сайте была о картах, которые оформлены с 4 июля. В итоге Вера предложила пути решения проблемы (была закрыта старая карта и оформлена новая) и объяснила всё доступным и человеческим языком, чего часто не хватает во многих банках. Выражаю огромную благодарность Вере за помощь в решении вопроса!

Обращалась по вопросу возврата денежных средств за покупку на горячую линию банка. Специалист ответил на все вопросы, подробно разъяснил об отмене операции и зачислении денежных средств. К сожалению не помню имя консультанта, но хочется выразить благодарность за профессионализм, корректность, вежливость данному сотруднику. Общение с такими специалистами вызывает самые положительные эмоции.