177 306 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Большой лимит - хорошо, предоставляет больше возможностей и т.п. Но лишь до тех пор, пока не берешь кредиты в других банках. Маленькие ошибки и недоработки банковских систем могут обернуться жутким головняком для клиентов.В Альфа-банке кредитка, беру ипотеку в другом банке. Другой банк честно предупреждает, что большой лимит по кредитке будет влиять на одобренную сумму кредита по ипотеке. Я иду в Альфу, пишу заявление на уменьшение лимита. Никаких подтверждающих документов мне не дают, говорят ничего не положено и не надо (ошибка номер раз - надо было настаивать и снять копию заявления), лимит меняют. Через пару дней гашу часть задолженности, еще раз пишу заявление на уменьшение лимита, опять никаких документов Альфа не дает, свидетельств уменьшения на руках нет (!). Обновление информации в БКИ идет довольно долго (по сравнению например с аналогичной ситуацией в Сити) и(!) криво - в итоге в БКИ отражаются 2 кредитных продукта вместо одного обновленного (ошибка номер 2 - человеческий фактор в Альфе или БКИ). Чувствую, после второго обновления появится 3й кредитный продукт... У меня на носу ипотечная сделка в другом банке, меня последний раз проверяют, видят 2 кредитных продукта вместо одного (без деталей, лишь лимит и дата выдачи) и просят принести копии заявлений об уменьшении кредитного лимита, чтобы подтвердить, что это суть одно и то же. Но Альфабанк не может этого сделать - неопытные сотрудники отделения, где я писал оба заявления, как назло стерли архив отсканированных копий (ошибка номер 3), запрос этих копий из архива идет очень долго (не успеет), справку в произвольной форме Альфа-Банк не дает, т.к. это требует длительного согласование с юристами, а все стандартные справки их банковской системы не подходят. Жесть какая-то! В итоге у меня всего пара дней доказать, что карта была одна, причем никто гарантий по срокам не дает.

Благожелательность и знание своего дела подкупает клиента.

пишу за нее, так как сама она махнула рукой, и больше ничего не хочет слышать о данном банке, а сам я очень даже в курсе всего произошедшего.
Собственно – ситуация: Девушка получила в Альфа–банке две кредитные карты, исправно погашала их ежемесячными минимальными платежами, не задерживала эти платежи... До одного момента: 25 января 2013 года на нее было совершено нападение с целью ограбления(по версии следователя), в результате которого она с тяжелейшими травмами попала в больницу(НИИ им Склифосовского, отделение нейрохирургии)
Естественно, что очередные платежи она задержала(я полагаю – вы сами понимаете почему). Представители банка стали звонить практически сразу. Без перерывов, на завтрак–обед–туалет–ужин. Даже не смотря на объяснение причин задержки платежей(мне как–то показали список вызовов – более 200! раз! за день!)! При очередном звонке девушке посоветовали сразу после выписки обратится с заявлением, со всеми выписками из истории болезни, всякими справками в банк с просьбой предоставить отсрочку платежей(надо добавить, что ей с двумя переломами черепа, с трещиной черепа, не говоря уже о психилогической травме, сейчас нельзя никак работать)
Что она и сделала, но банк решил, что для отсрочки нет видимых оснований(видимо потому, что жива осталась). На резонный вопрос о навязанной банком страховке Альфа–Страхование она получила ответ – ну Вы ведь живы! Вот если бы Вы умерли, то тогда Вы нам ни чего не были–бы должны!
Ну и результат всего этого: Куча штрафов, которые мы вместе сейчас пытаемся погасить, суммы задолженностей выросли(согласно распечаткам, и не смотря на уже внесенные до этого платежи) почти вдвое, непрекращаемые звонки, и ... слезы!
И так Уважаемые Дамы и Господа! Если вы все еще хотите быть или стать клиентом данного банка, подумайте: везде ли вы постелили солому, и не получится ли у вас так, что если судьба подставит вам подножку – не упадете ли вы еще ниже благодаря этому банку, чем эта судьба планировала?

Хм, дамы и господа, клиенты данного банка и те, кто собирается ими стать! Хочу отписать очень поучительную историю одной, ответственной, но очень невезучей девушки, которой не повезло еще и тем, что она является клиентом Альфа-Бака (пишу за нее, так как сама она махнула рукой и больше ничего не хочет слышать о данном банке, а сам я очень даже в курсе всего произошедшего).Собственно, ситуация: девушка получила в Альфа-банке две кредитные карты, исправно погашала их ежемесячными минимальными платежами, не задерживала эти платежи... До одного момента: 25 января 2013 года на нее было совершено нападение с целью ограбления (по версии следователя), в результате которого она с тяжелейшими травмами попала в больницу (НИИ им Склифосовского, отделение нейрохирургии).Естественно, что очередные платежи она задержала (я полагаю, вы сами понимаете почему). Представители банка стали звонить практически сразу. Без перерывов на завтрак-обед-туалет-ужин. Даже несмотря на объяснение причин задержки платежей (мне как-то показали список вызовов - более 200! раз! за день!)! При очередном звонке девушке посоветовали сразу после выписки обратиться с заявлением, со всеми выписками из истории болезни, всякими справками в банк с просьбой предоставить отсрочку платежей (надо добавить, что ей с двумя переломами черепа, с трещиной черепа, не говоря уже о психологической травме, сейчас нельзя никак работать).Что она и сделала, но банк решил, что для отсрочки нет видимых оснований (видимо потому, что жива осталась). На резонный вопрос о навязанной банком страховке Альфа-Страхование она получила ответ - ну Вы ведь живы! Вот если бы Вы умерли, то тогда Вы нам ничего не были бы должны! Ну и результат всего этого: куча штрафов, которые мы вместе сейчас пытаемся погасить, суммы задолженностей выросли (согласно распечаткам, и несмотря на уже внесенные до этого платежи) почти вдвое, непрекращающиеся звонки и ... слезы!Итак, уважаемые дамы и господа! Если вы все еще хотите быть или стать клиентом данного банка, подумайте: везде ли вы постелили солому, и не получится ли у вас так, что если судьба подставит вам подножку - не упадете ли вы еще ниже благодаря этому банку, чем эта пресловутая судьба планировала?

Здравствуйте. 12 декабря 2012 года моя мама взяла кредит в магазине “Кей” на сумму 7499 рублей и досрочно погасила 29 декабря 2012 через Приват Банк. Потом посыпался СМС спам от имени вашего банка с просьбой погасить какие-то долги, начали названивать и угрожать в СМС порчей кредитной истории. Мама в шоке спрашивала, откуда и за что, а ей отвечали: "Долг по вашей кредитной карте" и вешали трубку. Кредитки у нас нету! Сейчас звонили в ваш банк, попали на Ольгу, объяснили ситуацию, она, обещая перевести на службу поддержки, переключила на робота, который через несколько минут отключил разговор. Далее звонили и попали на Наталью, она переключила на Светлану… Светлана потребовала кодовое слово, которого у нас нет. Она сказала, обращайтесь в отделение банка. Но в г.Таганроге вашего банка НЕТУ. Как избавится от вашей кредитной карты, которую мы не брали? Ехать в другой город искать отделение?

Дак никто не говорит мне в банке сколько мне нужно положить на счет денег , говоря что я 3–е лицо. И муж им звонил просил сказать , но слово пароль увы забыл. У всех нормальных банков спрашивают новодящий вопрос , а здесь ведь все через ж... Кредит брали здесь 2 раза

12.03.2013 вылетал из Самуи (Таиланд) в Куала-Лумпур, вставил российскую сим-карту, пришло несколько сообщений о снятии наличных в незнакомой валюте IDR (Индонезийские Рупи, сейчас уже знаю) с моей кредитки, датированных 11.03.2013. Ужаснулся. Кредитка платиновая, сразу позвонил по выделенной линии и заблокировал, но когда я стал интересоваться, что мне делать в данной ситуации, нужно ли мне обращаться в местную полицию, может ли банк помочь мне сохранить мои деньги, которые я хранил у них, какие возможные сценарии развития и т.д. На все эти вопроси я не получил внятных ответов, кроме совета обратиться в офис банка. Однако я вернусь только 22.03.2013, и как понимаю до этого момента работники банка даже не задумаются о возвращении украденных денег.

Добрый день. Начну с того, что по разным причинам банковские счета в Альфе я закрыл, однако Альфа-Директ мне нравится и уходить с него не хочется, но как в бытность "полным" клиентом Альфа-Банка, так уже и сейчас возникают постоянные проблемы по переводу/выводу средств, расчетами, решить которые в офисе невозможно, поскольку сотрудники сами не знают ответов на возникающие вопросы.В результате выясняешь сам опытным путем, но не все.Обучите своих сотрудников вопросам функционирования Альфа-Директа, в частности, что узнал я сам опытным путем:1. Внешние переводы себе в другой банк доступны через терминал (без комиссии).2. Ограничение по переводу составляет 136 000 рублей.3. Внешние переводы себе в другой банк через отделение невозможны (соответственно, в день с брокерского счета можно вывести максимум 136 000).И напоследок, что хотелось бы:1. Самостоятельно (или через отделение) увеличивать дневной лимит по брокерскому счету на вывод (в Тинькове это делается за пять секунд).2. Четко знать пути вывода денег из Альфа-банка с разных счетов и соответствующие комиссии.

после обратилась в банк для получение кредитной карты но было отказано без всяких на это причин.Но зато когда приходила в отделение банка для закрытия кредита предлагали кучю своих продуктов для таких ЗОЛОТЫХ клиентов как я. ОЧЕНЬ разачерована этим банком!

Являюсь клиентом банка с июля месяца 2007 года. До 2011 года пользовался только дебетовыми картами данного банка. Обслуживание нравилось, всё устраивало. В 2011 году банк сделал мне кредитное предложение ("Кредит наличными") на достаточно крупную сумму под 19,99% годовых при условии срока кредитования 2 года. Сначала не хотел брать деньги, но потом появилась срочная необходимость и я принял предложение. Выдача кредита прошла очень быстро (в один день позвонил и сказал, что согласен; менеджер сообщил, что на следующий день я могу подъехать в банк, подписать договор и забрать всю сумму; необходимо было предоставить справку по форме 2НДФЛ с места работы). Выплачиваю кредит и пользуюсь дебетовой картой. В феврале месяце 2013 года банк сделал мне очередное предложение по выпуску кредитной карты. Немного поразмыслив, я решил принять и это предложение. Кредитными картами до этого времени никогда не пользовался. После моего звонка в коллцентр кредитную карту оформили и в течении недели доставили в указанное мною отделение. Я забрал карту во вторник 12 марта 2013 года и сразу же ее активировал. Хотел в этот же день совершить покупки с использованием этой кредитки, но выяснилось, что денег на ней ПОКА нет. В коллцентре на мой вопрос ответили, что денежные средства "подтягиваются" к картсчету в течении 6! рабочих дней. Я был крайне удивлен. Почему-то об этом мне не сообщали ни в момент подписания условий кредитования по кредитной карте, ни в момент активации карты, ни раньше, во время предоставления предложения. Сегодня, 14 марта 2013 деньги до сих пор не "подтянулись"... Крайне неприятный осадок.До этого случая претензии к банку случались (два раза банкомат "съедал" вносимые денежные средства и не зачислял их на счет, но оба раза претензии, составленные через коллцентр, удовлетворялись в достаточно короткие сроки и деньги зачислялись на счет). Также рекомендовал банк своим друзьям и близким (сейчас по моей рекомендации услугами банка пользуются как минимум 5 человек). Почитав отзывы на данном интернет ресурсе задумался - правильно ли сделал, что открыл кредитную карту... Надеюсь, что не ошибся в своем выборе.С уважением, Искандер Мингараев

Сегодня сделал перевод по шаблону в другой банк на ~2800 рублей. Никакого подтверждения не потребовалось.Позвонил в саппорт, объяснили, что перевод по шаблонам до 3 тыс. без подтверждения, сказали, что есть новость на сайте.Нашёл новость http://alfabank.ru/peterburg/press/news/2012/10/31/29777.htmlПроблема в том, что там описано, что подтверждение не требуется, если:1) я зашёл в банк по одноразовому паролю2) если перевод только особым получателям (список есть в тексте новости)На самом деле ни (1), ни (2) не верно. Я не вводил сегодня код одноразового пароля вообще. И перевод был в "другой банк" (по факту в ТСЖ, но реквизиты ТСЖ я вводил сам, и это вряд ли считается переводом за коммунальные услуги).Прошу уточнить, ошибка ли это, и актуальна ли информация http://alfabank.ru/peterburg/press/news/2012/10/31/29777.html или сейчас другие правила?

Являюсь клиентом банка с июля месяца 2007 года. До 2011 года пользовался только дебетовыми картами данного банка. Обслуживание нравилось, всё устраивало. В 2011 году банк сделал мне кредитное предложение ("Кредит наличными") на достаточно крупную сумму под 19,99% годовых при условии срока кредитования 2 года. Сначала не хотел брать деньги, но потом появилась срочная необходимость и я принял предложение. Выдача кредита прошла очень быстро (в один день позвонил и сказал, что согласен; менеджер сообщил, что на следующий день я могу подъехать в банк, подписать договор и забрать всю сумму; необходимо было предоставить справку по форме 2НДФЛ с места работы). Выплачиваю кредит и пользуюсь дебетовой картой. В феврале месяце 2013 года банк сделал мне очередное предложение по выпуску кредитной карты. Немного поразмыслив, я решил принять и это предложение. Кредитными картами до этого времени никогда не пользовался. После моего звонка в коллцентр кредитную карту оформили и в течении недели доставили в указанное мною отделение. Я забрал карту во вторник 12 марта 2013 года и сразу же ее активировал. Хотел в этот же день совершить покупки с использованием этой кредитки, но выяснилось, что денег на ней ПОКА нет. В коллцентре на мой вопрос ответили, что денежные средства "подтягиваются" к картсчету в течении [B]6![/B] рабочих дней. Я был крайне удивлен. Почему-то об этом мне не сообщали ни в момент подписания условий кредитования по кредитной карте, ни в момент активации карты, ни раньше, во время предоставления предложения. Сегодня, 14 марта 2013 деньги до сих пор не "подтянулись"... Крайне неприятный осадок. До этого случая претензии к банку случались (два раза банкомат "съедал" вносимые денежные средства и не зачислял их на счет, но оба раза претензии, составленные через коллцентр, удовлетворялись в достаточно короткие сроки и деньги зачислялись на счет). Также рекомендовал банк своим друзьям и близким (сейчас по моей рекомендации услугами банка пользуются как минимум 5 человек). Почитав отзывы на данном интернет ресурсе задумался - правильно ли сделал, что открыл кредитную карту... Надеюсь, что не ошибся в своем выборе. С уважением, Искандер Мингараев

банкомат при пересчете купюр съел 500 рублей, остальные купюры вернул как некачественные, при этом только что сняла деньги в банкомате другого банка. Тут же в офисе написала претензию. Через несколько дней пришел отрицательный ответ . Мелко, Хоботов! Бывали накладки с банкоматами других банков, но недоразумения решались быстро, оперативно, деньги возвращались. Без комментариев! Альфа Банк! Да никогда более!!!

На свою голову оформила рассрочку именно в этом Банке (оформляла в магазине Техно)... Слава Богу, погасила досрочно. Мало того, что у них практически нет касс (оплата только по карточке), у них банкоматы вечно то не работают, то виснут. Банкомат забрал карточку и не вернул, за восстановление плати деньги... обдираловка. Потом карта не срабатывала, потом уже не стала платить карточкой, просто по номеру счета. Навязали кредитную карту, написала заявление на отказ, но нет же, не закрыли, пришлось снова пойти в отделение... Грубые сотрудники что в отделениях, что по телефону. Главное - по телефону говорят одно, в отделении совсем противоположное. Вот кому верить? Обслуживание клиентов до того низкое, ну неужели нельзя обучить манере разговора с клиентом?! Все таки на работе находятся! Иногда бывают и трубку кидают, не дослушав, разве это нормально? На своих клиентов им наплевать. И еще, мой совет Банку, поменяйте музыку, от этой мелодии уши в трубочку сворачиваются! Никогда больше туда не пойду и никому не советую! Поберегите свои нервы, они не восстанавливаются! Просьба Банку, не присылайте смс и не звоните мне с предложениями, все равно не приду! Пожалейте свое время, да и мое тоже! [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить даты событий: 1) когда банкомат забрал карточку и не вернул; 2) когда не срабатывала карта, удалось ли выяснить причины этого; 3) когда и где писали заявление о закрытии кредитной карты; 4) когда и по какому вопросу обращались в колл-центр и в отделение и получали диаметрально противоположные ответы (и на какие вопросы); 5) укажите, пожалуйста, дату и время крайнего звонка, когда Вам нагрубил оператор, при этом бросив трубку. [b]Flower87: [/b] Даты я точно уже не помню, так как было это уже давно... То, что карта не срабатывает, я узнала в отделении, который находится на Ленина (за Башинформсвязи), я сразу подошла к сотрудникам, чтобы выяснить, те просто у себя проверили, сказали, что все работает у них, а то, что я не могу оплатить, им было по барабану, они просто сказали, что ничем не можем помочь, идите в отделения, где есть касса... Уж простите, но меня это не устраивает, мало того что этих отделении в Уфе практически нет, у меня нет желания как-то ехать в другой район города из-за этого! О закрытии карты я писала на Жукова, 29 (Отделение Простор). В колл-центр я звонила много раз, даты и имена операторов, к сожалению, не запомнила. Всякий раз переключали на разных операторов, ждала по 10 минут, слушая эту песню (поменяйте, не в тему песня, честное слово), операторы даже не знают платно ли получение справки об отсутствии задолженности перед Банком (сказали только в отделениях могу узнать), никогда не были приветливы. Бросили трубку при выяснении очередной проблемы (не помню какой уже, их было так много). Писала много раз жалобы, в одном плюс, присылали смс с извинениями, жалобы всегда удовлетворяли (типа будет проведена разъяснительная работа с персоналом, но я итога этой работы ни раз не замечала)!

Почитал отзывы. Ясно. Вымогательство и доставание людей, вместо решения вопроса и проверки информации при оформлении кредита– для АЛЬФА БАНКА– НОРМАЛЬНЫЙ СТИЛЬ РАБОТЫ, Истории уже полтора года. Некто взял кредит и исчез, при оформлении кредита предоставил телефоны и адрес посторонних людей. Доставали автоответчиком месяца 3. В том числе и по ночам. Иногда звонит сотрудник, просит позвать уже почти забытую личность, ничего не объясняет. С большим трудом удалось понять почему нами так интересуется этот банк. Все объяснили. Ответ "звоните в отдел претензий". Звоню. Объясняю по новой им. Между прочим межгород= не бесплатно а ответа ждал оч долго... Через пару дней звонки прекратились. НЕ ПРОШЛО И ГОДА. Сейчас уже 3 месяц звонит только автомат. Угрожают описью имущества и судом. Немогу это расценить по другому кроме как открытым вымогательством. Потому как им сообщили что по этому адресу живет одинокий пенсионер. По всей вероятности умники в банке проверили собственность и решили достать пожилого человека в надежде возврата кредита за другое лицо. Может у кого есть мысли что с Альфа банком делать? Как наказать за доставание людей. Банку объяснять – бесполезно имхо. С юристами консультировался– трудно их привлечь= не берется никто. Подозреваю, что пока они не получат проблем, так и будут долбить с упорством дятла.

Добрый день ЮлияВчера в одном из магазинов своего города (Иркутск, 11:50-12:30 время по Москве) хотел купить вещь за 35 т.р., заплатив 15 т.р. налом, а остальные 20 т.р. взять в кредит у Альфа-Банка на 6 месяцев. В Альфа-Банке потому что у меня есть ваша карта Visa на которую я получаю деньги со своих проектов, думал что это будет дополнительным плюсом. На карте всегда есть деньги чтобы купить эту вещь целиком, без кредитов и ещё останется + постоянно снимаю деньги на повседневные расходы. Видимо видя это ваш банк сформировал для меня кредитное предложение, вот что написано в Альфа-Клике:"Индивидуальное предложение для Вас: кредитная карта с лимитом до 61 000 рублей!Специально для Вас сформировано уникальное кредитное предложение, условия которого вы можете выбрать сами. Мы предлагаем деньги - Вы выбираете условия! Вам достаточно только нажать кнопку Интересует, чтобы наш сотрудник связался с вами."Но дело в том что мне совершенно не нужна кредитная карта.Вернёмся к нашему кредиту. Агент вашего банка в магазине взяла у меня все мои данные, паспорт посмотрела, прописку проверила, спросила о личном, о доходах (60-70 т.р в месяц), фейс контроль провела, сверив фото в паспорте со мной реальным и т.д. В вопросе о работе, я сказал что работаю на себя, в вопросе о моём начальнике, сказал что сам себе начальник, т.е официально я нигде не устроен, об этом прямо и говорил. Я понимал что из-за этого может быть проблема в выдаче кредита, но врать не привык. Про карту говорил как агенту в магазине, так и гражданину что делает «контрольный выстрел» звоня из Москвы (с этого телефона 84996810382). Т.е я думал, что ваши работники как-то посмотрят, что у меня есть карта в вашем банке, что там есть деньги и что я платёжеспособен, но на практике это видимо не имеет никакого значения, т.е. я ошибался. В общем, в кредите мне отказали, тут же на меня набросились агенты других банков с желанием таки втянуть меня в свои сети, но с другими банками я связываться не хочу, и я таки отбился от агентов других банков, и решил до конца прояснить ситуацию с Альфа-Банком. Кредиты раньше никогда в банках не брал, т.к. стараюсь не связываться с подобными системами, но тут всё-таки решил. Итак, что вы мне посоветуете ->1. Не связываться со всеми этими кредитно-банковскими системами2. Таки взять кредит в другом банке (если дадут)3. Ждать у моря погоды, т.е. когда вы там отправите запрос и проясните ситуацию в Альфа-Банке.Пишу здесь, т.к. в отделение банка нет желания ехать, по номеру 8 800 2000-000 у вас то перегрузки, то занято, а когда дозвонился, то робот и меню неудобное не даёт возможности поговорить с оператором, с реальным человеком.Все данные вышлю сейчас вам на e-mail, со ссылкой на мою тему.

Ну вот так бывает, что не у всех современных людей есть айфон последнего поколения. Видимо, такие клиенты уже выпадают из целевой группы уважаемого банка... а жаль - мы тоже люди и тоже хотим пользоваться услугами и благами, как говорится.Так получилось, что мой старенький телефон завис и пришлось его переустанавливать - перепрошивать. Слетело все, включая у мною любимый Альфа-клик. Так как для таких старых платформ доступна версия в формате Java, то решил скачать с сайта банка именно такой вариант приложения. Телефон ругался и кашлял и выдал отказ.Начал звонить в банк. Пару раз мне пытались выслать ссылку на именно то приложение именно для моего телефона, которое уж точно должно работать. Безрезультатно. При этом я оставляю за скобками время ожидания специалиста, чтоб задать технический вопрос. Это минут сорок. Вот когда действительно понимаешь почему линии называют "горячими". При этом если звонок или диалог с инженером, до которого через пару тройку операторов удалось дозвониться, вдруг обрывается - никто никогда не перезвонит. Жди еще 40-50 минут.В итоге после 3 неудачных диалогов с операционистами я в последний раз предпринимаю попытку дозвониться и после 15-20 минут музыки сразу говорю, что "все варианты испробовали - нужен технический специалист". На возражение, что таких на линии нет, я попросил тогда "раз не можете помочь - отключайте все эти услуги тогда"! На отключение услуг специалиста найти уже готовы.Но и они не помогли - плохой телефон, говорят, у Вас. Почему же раньше на этом же на той же платформе все работало - никто сказать так и смог. В итоге звонил в пятый раз на "раскаленную" линию и дождался таки звездного часа: все, говорю, сил нету, отключайте - я сдаюсь! Оператор попался с выдержкой, спросил пробовал ли я как в анекдоте "по колесам стучать и фары тряпочкой вытирать". Все, говорю, испробовал. Отключил таки Альфа-клик. И тут оператор как бы напоследок и невзначай обронил - а Вы попробуйте скачать из социальных сетей приложение, может получится. Как говорят теперь - погуглил, скачал первое попавшееся. Все нормально - работает. Почему же все версии с сайта банка и по ссылкам от операторов терпели неудачу - загадка.Так как не благодаря, а вопреки я все таки проблему решил, пусть и через одно место - тройка! А так бы расстроился и поставил бы от души за все мое потерянное за прослушиванием музыки время...

Изначально мне объяснили что я могу погашать взятую сумму на протяжении двух лет, мне на такой срок удобно. Два месяца было всё нормально,а потом пришла смс с большой суммой оплаты. Обратилась в отделение банка и мне там объяснили что я должна в кротчайщие сроки внести всю задолжность, а потом снимать и пользоваться снова. Почему тогда изначально объясняли по другому? Если б я знала что так всё будет, я тогда лучше б обратилась в другой банк за помощью. Я была лучшего мнения об этом банке, но теперь разочаровалась в нём. Очень жаль

Мои ежедневные посещения с 7 марта по 10 марта с попыткой снять зарплату,вызвали массу возмутительных эмоций....Праздник был испорчен..Хождения по другим банкоматам с безпроцентным съемам–аналогичен...Прошу принять меры...

Муж на работе (он водитель) попал в аварию. За этим последовало увольнение поиск новой работы ( найти достойно оплачиваемую в 55 лет невозможно) и естественно материальные трудности. Когда банк стал названивать и учить жить я пыталась обьяснить, что случилось и что мы ищем выход из сложившегося положения, но увы звучало "продайте что нибудь и верните долг, или займите у друзей и т.д." Я платила, но сумму меньшуу вместо 4800 рублей платила 3000 руб. по возможности на тот момент. Недавно мне блокировали карту и прислали уведомление, что со мной расторгают договор в одностороннем порядке и требуют полного погашения кредита иначе продадут меня "Морган энд Стаут" и все и за этим последует все все все. Ходила ведь в офис, обьясняла – полный ноль. Заявлений никаких не берут, график не пересматривают и т.д. – расстрел и точка. Просила копию договора (предыдущего договора) – запросили 500 рублей, якобы искать долго и запрос надо делать в Москву ( а что у архивариуса работа заключается не в том, что бы вести учет, хранение и поднятие документов по заявлению клиента) почему нужно отдельно оплачивать? На запрос где могу почсотреть тарифы утвержденные на подобные услуги не последовало никакого ответа. Хотя была электронка где было сказано, что на ваш запрос ответим позднее и всплывающее окно с вопросом довольны ли вы ответом? Человеческий фактор нынче не в моде.