251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Самый худший банк на Российском рынке!

В июле 2022 года оформила кредитную карту 100 дней с льготным периодом с лимитом 89000 р., обман клиентов идет прям с самого начала и еще рекламу по телевизору крутили, говорили что льготный период на первые покупки первого месяца будет аж целый год, но при этом не озвучивали сразу, что если продолжить пользоваться картой второй месяц, то никакого года не будет льготного периода, конечно мелким шрифтом это где то и прописали в условиях, но главное же то что клиентом это не особо нужно же знать , а то ведь банк не получит свои бешеные проценты за пользование картой, куда вообще смотрят компетентные органы и ЦБ еще больший вопрос на такие рекламы?!?!?!

Но самое отвратительное то что банк врет постоянно на каждом шагу и сдирает комиссии неправомерно: в конце февраля 2023 решила воспользоваться по этой карте услугой рефинансирование кредитной карты другого банка, перевела деньги, но не проходит и недели и я считаю что такой перевод мне не совсем выгоден, так как условия по карте другого банка намного лучше и возвращаю деньги обратно и подаю заявку на закрытие кредитной карты альфа, заявление приняли и написали что по истечении 45 дней, то есть 17.04.2023 кредитная карта будет закрыта и договор аннулирован. 

17 апреля и вправду кредитный договор пропадает из онлайн и я спокойно думаю что все закрыто, но не тут то было: 20 мая мне прилетает уведомление что я должна банку комиссию по закрытому договору карты в сумме 5251 руб., я сразу начинаю писать в чат и уточнять в чем дело, так как договор расторгнут и после расторжения договора все условия по нему становятся ничтожными, но тут начинаются чудеса, оказывается банк по истечении 45 дней расторг договор, но не закрыл счет, запрашиваю документ на каком основании счет был не закрыт и мне приходит официальный ответ, что договор закрыли 17 апреля , а счет закрыли 20 мая, тогда запрашиваю официально справку о том что счет карты закрыт, но чат меня шлет в офис банка, офис банка разводит руками и говорит мы зарегистрируем обращение и ждите, хотя в любом банке, если счет действительно закрыт печатается сразу такая справка.

И что вы думаете, в ответ на мое обращение мне написали что в рамках обращения не могут мне предоставить справку о том что счет закрыт. 

Теперь самое главное: мне написали в официальном обращении, что счет был закрыт 20 мая 2023, но 23 мая с моего текущего счета банк списывает 5259,63 руб. 

Так каким образом если договор расторгнут 17 апреля, а счет карты закрыт 20 мая, у меня с текущего счета 23 мая происходит списание этой незаконной комиссии?!?!

 Не знаю уже как получить справку о том что счет был закрыт 20 мая, чтобы в судебном порядке обратно забрать незаконно списанную комиссию, думаю делают это специально, чтобы я не обращалась дальше никуда. Просто беспредел и сотрудники настолько неграмотные, что нужно доказывать, что если договор расторгнут и счет закрыт то условия по договору становятся ничтожными, отвратительный банк, лучше обходить стороной иначе вас будут пытаться обмануть на каждом шагу. 

15 марта 2023 года заказала дебетовую карту, 16 марта в 15:30 сотрудник Максим уже доставил её в указанное время, предварительно позвонив и уточнив, удобно ли мне получить карту. Порадоволо то, что 15 марта карта уже была выпущенна в приложении онлайн и ей можно было воспользоваться. 

Максим ответил мне на все интересующие вопросы, допольнительно проконсультирвал по вкладам и брокерскому счёту, что в дальнейшем мне помогло самостоятельно и без проблем оформить вклад по выгодной ставки и открыть счёт. Сейчас я активный пользователь, покупаю акции и получаю хороший доход. 

Спасибо Максиму за приятное обслуживание и грамотную консультацию!

Оформил карту Альфа-банка. При выдаче карты сотрудник офиса рассказала про акцию с привлечением друзей, где банк перечисляет 1000 руб за привлечение друга плюс 500 руб на карту друга. Решил воспользоваться акцией. Друг оформил карту по ссылке. В разделе "История рекомендаций" мобильного приложения Альфа-банка появилось два статуса "Друг получил карту" и "Другу необходимо сделать первую покупку". Друг уже сделал и первую, и вторую, и третью покупку, а статус все не меняется. Деньги, соответственно, не начисляются. Акция похожа на какой-то бман. 

Хочу рассказать про опыт использования кредитной карты Альфа банка . Пользовался почти два года картами банка , всегда вовремя закрывал и мин платежи и льготный период . Один раз не внёс своевременно платеж в связи с проблемами с телефоном и связью , начислили космический % за весь период лп . При этом деньги были на накопительном счёте этого же банка , просто не было возможности перевести .. Пытался объяснить в чате банка , что была техническая проблема , вернуть хотя бы частично % , но нет .. В общем нужно учитывать , что в случае возникновения сложностей , даже по причине форсмажоров и не по вашей вине надеяться на помощь и лояльность данного банка не приходиться .В плане лояльности до Тинькофф им далеко .. Работа службы поддержки это вообще отдельная история , дописаться до живого оператора почти невозможно . Особенно понравилось когда сначала ответили " Сейчас вас переключу на работу профильного специалиста" , потом через 30 мин ответил бот ) Вобщем решать какие то вопросы через ТП на мой взгляд нереально