176 720 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я возмущена работой сотрудников и, как следствие, работой Альфа банка! 4 года назад брала телефон в кредит через этот банк и сотрудник, наверно в качестве бонуса выдал мне кредитную карту, про которую я тут же забыла. Вспомнила о ней только через 3 года, благодаря сотрудникам, которые мне названивали, расхваливая замечательную чудо-карту и спрашивали меня: почему я ей не пользуюсь? Через месяц настойчивых звонков я соблазнилась! Оплачивала бензин, кое-какие продукты и т.п., потом у меня обнаружили рак, потеряла деньги, маленький бизнес, машину и т.д. Возможности платить кредит нет! Последовали звонки с угрозами, с 8 утра до 23 вечера! Я писала письма с просьбой пересмотреть мое дело, сделать хоть что-то, объясняя всю ситуацию и что ребенок на руках маленький, и без лекарств она не ест... что мать одиночка! Все то же самое говорила сотрудникам по телефону, но ничего! Передали в службу безопасности, сотрудник которого разговаривал со мной на "ТЫ" и употреблял жаргонные выражения! Теперь он обещал отдать мое дело в суд. И выставили счет, превышающий сумму на 1200 руб. Администратор: Уточните дату, время и номер, с которого Вам звонил невежливый сотрудник службы безопасности. Вы вели запись разговора?

В Красноярском офисе Альфа-банка на улице Ленина, 121 медленное и бестолковое обслуживание. Заказывал там деньги на вывод. Отстоял в очереди 40 минут, прежде чем у меня приняли заявку. Сказали во вторник приехать и сразу в кассу за получением.Приехал, как положено, к часу. В кассе сказали - иди, опять стой очередь, получай ордер, а потом в кассу. Сижу в очереди и от скуки строчу претензию. Вопрос. Почему, чтобы получить свои деньги, нужно в очереди дважды стоять почти по часу? И раз уж на то пошло, то почему нельзя заказать деньги через клик или по телефону? Альфа-банк постоянно мне названивает по поводу то уже одобренных кредитов или по поводу кредитных карт, а такую простую фишку как заказ денег по телефону сделать не могут.От админа: А по телефону средства точно заказать нельзя? Какого числа делали заказ в отделении?files32: Как выяснилось в службе поддержки, такое доступно только для москвичей. В Красноярске, такой услуги не предусмотрено.

Брал в прошлом году телефон в кредит. Претензий нет, оплачивал через КИВИ по инету с карты другого Банка. Один минус - практически везде комиссии берут за пополнение счета. При оформлении кредита не дают никакой карты, соответственно нет и интернет-банкинга, то есть чтобы узнать прошел ли платеж, и сколько там чего осталось надо по-любому звонить или идти в отделение Банка. В целом проблем при оформлении, во время выплат и до сего момента не возникло.Администратор: Где брали кредит и когда? Что можете сказать о качестве обслуживания?..kim_k: В апреле-мае прошлого года в салоне связи "Альт-телеком". Обслуживанием доволен, лишних звонков в мою сторону и от меня им не было. Деньги на счет зачислялись день в день.

Купился на рекламу новых кредиток со грейс-периодом 100 дней, заполнил анкету на сайте. Звонок из офиса Эверест, г. Челябинск: придите, заберите карту. Пришёл. Оказалось, что позвонили ошибочно, а мне нужно предоставить указанные документы в анкете для ксерокопирования. Предоставил. Это было 30.03.2012г. Сказала барышня-консультант, что это просто формальность, ответ будет 02.04.2012г. Действительно, в этот день и позвонили... Сказали, придите с паспортом, заберите карту. Пришёл с вопросом в девушке консультанту Евгении, которая, постучав по клавишам, объявила, что, оказывается, у меня отказ...Господа представители банка (я знаю, Вы тут частенько тусите) ответьте мне пожалуйста, это новый стиль работы Вашего банка?Я являюсь вашим клиентом уже несколько лет, Ваш банк по собственной инициативе раза 2 или 3 повышал мне кредитный лимит по имеющейся карте.Чем я заслужил такое отношение? Вопрос не в отказе, это без проблем, а в ваших сотрудниках, которые говорят сначала об одном, а потом оказывается другое.Я здесь заявляю, что после погашения кредитной карты мною будут расторгнуты с Вашим банком все отношения.Админ: Во сколько Вам звонили 2 апреля? Звонили из отделения?partnyor: Звонили 02.04.2012г. в 16.04 №телефона +79068612859

В середине декабря заполнил анкету на сайте на получение кредита наличными по зарплатному проекту. 400000р хотел взять на 3 года. Оклад вполне комфортно позволяет всю сумму выплатить, все дела.
Позвонил, приехал через день–два Задачин Игорь, бывший ваш заместитель начальника отдела по работе с
корпоративными клиентами ОО "Тюменский" Екатеринбургского филиала ОАО "Альфабанк"(не знаю, сам ушёл или напнули. Не суть). Заполнили, подписали мы с ним бумажки, попрощались.
И запустилась динамо–машина сроком на 3,5 месяца!
Мне информация поставлялась кусками.
Сначала мою компанию "не видели" в Москве. Да где ж её не видели то? Глаза разуйте, нахрен. В компании ~12–18 ваших зарплатных р⁄с!
Ещё через недели две оказалось, что надо бы согласовать компанию, она не является корпоративным клиентом. Ну и что с того? Зарплатный проект подключен же! У вас есть на сайте(кстати, столько дряни на сайте, просто кошмар. Срок рассмотрения до 5 дней, ХА!) строка "Специальные условия для зарплатных и корпоративных клиентов". Это как воспринимать? Клиент должен быть и зарплатный и корпоративный или он может быть каким угодно из списка? Лично мы посчитали, что если есть зарплатный проект – то всё зашибись. А оказывается нет! Этого мало!
И вот понеслась процедура согласования компании.
Сначала установили клиент–банк финансисту.
Потом нам поступила рекомендация от того же Игоря – мол киньте сотку на счёт, кому нужен кредит, и вас увидят в Москве И всё будет зашибись!
Кинули половину оклада!
Увидели, не зашибись. Мало!
Появилось следующее требование:
Нужно, что бы 90% р⁄с компании были активными, т.е. по всем нужно увидеть начисления!
Прошло ещё время – сделали, всем начислили с альфы на альфу.
Спрашиваю – ну и как?
Приходит новая телега – нужно, что бы по целевому счёту было хотя бы 3 начисления с альфы на альфу. Ну чо за свинство...
Сделали. Красота!
Понеслась ещё какая–то телега, этим уже не Игорь занимался, а дожимала Екатерина.
Приехала, какие–то бумажки согласовала, подписала – уехала.
Приехала потом ещё раз за бумажкой – уехала.

И итоге намедни узнаю, что компания наконец–таки согласована и моя заявка отправлена на рассмотрение... 29 марта!
наступает 2ое апреля, утром звонил парень из Москвы, и вежливо мол тема такая, нафига тебе столько бабла, откуда ты, чем дышишь. Всё объясняю ему. Говорит, что в течении суток решение будет принято.

Город Тюмень.Сразу скажу о себе, что обычно я человек очень уравновешенный и вежливый, просто данная ситуация у меня вызвала каскад эмоций.В середине декабря заполнил анкету на сайте на получение кредита наличными по зарплатному проекту. 400000 р. хотел взять на 3 года. Оклад вполне комфортно позволяет всю сумму выплатить, все дела.Позвонил, приехал через день-два Игорь З., бывший ваш заместитель начальника отдела по работе скорпоративными клиентами ОО "Тюменский" Екатеринбургского филиала ОАО "Альфабанк". (Не знаю, сам ушёл или как. Не суть.) Заполнили, подписали мы с ним бумажки, попрощались.И запустилась динамо-машина сроком на 3,5 месяца!Мне информация поставлялась кусками.Сначала мою компанию "не видели" в Москве. Да где ж её не видели-то? Глаза разуйте! В компании ~12-18 ваших зарплатных р/с!Ещё через недели две оказалось, что надо бы согласовать компанию, она не является корпоративным клиентом. Ну и что с того? Зарплатный проект подключен же! У вас есть на сайте (кстати, столько неправды на сайте, просто кошмар. Срок рассмотрения до 5 дней, ХА!) строка "Специальные условия для зарплатных и корпоративных клиентов". Это как воспринимать? Клиент должен быть и зарплатный и корпоративный или он может быть каким угодно из списка? Лично мы посчитали, что если есть зарплатный проект - то всё, зашибись. А оказывается, нет! Этого мало!И вот понеслась процедура согласования компании.Сначала установили клиент-банк финансисту.Потом нам поступила рекомендация от того же Игоря - мол киньте сотку на счёт, кому нужен кредит, и вас увидят в Москве И всё будет зашибись! Кинули половину оклада! Увидели, не зашибись. Мало!Появилось следующее требование: нужно, чтобы 90% р/с компании были активными, т.е. по всем нужно увидеть начисления!Прошло ещё время - сделали, всем начислили с Альфы на Альфу.Спрашиваю - ну и как?Приходит новая телега - нужно, чтобы по целевому счёту было хотя бы 3 начисления с Альфы на Альфу. Ну чо за свинство...Сделали. Красота!Понеслась ещё какая-то телега, этим уже не Игорь занимался, а дожимала Екатерина.Приехала, какие-то бумажки согласовала, подписала - уехала. Приехала потом ещё раз за бумажкой - уехала.И итоге намедни узнаю, что компания наконец-таки согласована и моя заявка отправлена на рассмотрение... 29 марта!Наступает 2-е апреля, утром звонил парень из Москвы, и вежливо, мол, тема такая, нафига тебе столько бабла, откуда ты, чем дышишь... Всё объясняю ему. Говорит, что в течении суток решение будет принято.Звоню периодически в IVR. И БАЦ, примерно через 4 часа после разговора робот мне заявляет - фиг вам, а не кредит!Ну чо за свинство?Звоню в КЦ, мол как это так, дайте с людьми поговорить, которые у вас кредитами занимаются... Мне объясняют, что ничего сделать не могут, не имеют права и ваще не пошли бы вы на месяц подальше, а там ещё одну заявку подадите и МОЖЕТ БЫТЬ...Короче передал привет кредитному отделу, откланялся.Звоню в московский офис, мол соедините с корпоративным отделом кредитования. Соединили, может даже и с ними. Повторяю вопрос - что происходит. Мне объясняют, что сам я неправ, мы сроки выдержали, заявка же в сроки 5 дней рассмотрения уложилась, а остальные 3,5 месяца как бы не заботят, это ваши проблемы.У меня 19-го апреля замечалась свадьба. Сейчас кто его знает чо будет, успею, если в нормальных банках взять кредит - выкрутимся. Нет - нет... У меня девушка все три месяца нервничала, мол чо так долго, чо так долго... А сегодня как узнала, вообще изревелась. Вам-то конечно все это по барабану. Вам даже причину отказа назвать влом, это же ваша тайна корпоративная. Я вам доверился, не искал альтернативы в течении всего времени ожидания.Больше ошибку не повторю. Никогда никаких кредитов/вкладов/паев в вашем банке.Вы - самый плохой банк! Но с путёвыми программерами, которые забабахали клёвый сайт с клёвым интернет-банком.Предлагаю вам исправить свой регламент рассмотрения заявок, чтобы с будущими клиентами не выходило подобных ситуаций.1. Важно знать, в какие сроки клиент хочет получить кредит.2. И если он по зарплатному проекту проходит, то все остальное нужно отложить на второй план, если возникают какие-то проблемы с открытием век у ваших московских сотрудников, согласующих компании и проекты. Основной приоритет - платёжеспособность и степень надёжности клиента, который к вам обращается.Я к тому, что если бы вы ещё в декабре соизволили прошевелить тему моей платёжеспособности, не проверяя при этом компанию, то я бы вполне адекватно воспринял, мол "у тебя, парень, всё зашибись, мы подкинем тебе бабла, НО компания твоя нами не ищется, нужно тему копать, и неизвестно сколько времени на это уйдёт" или "ты ненадёжный чел, мы тебе бабла не подкинем, ступай лесом".Из этого вытекает третье.3. Не надо порциями выдавать информацию своим людям в филиалах, и филиальным людям такими же порциями доводить инфу до клиента.Нужно сообщать ВСЁ и СРАЗУ, что не так и что нужно сделать, что бы заявку быстрее рассмотреть.Этим сообщением я загажу каждый более-менее раскрученный сайт и форум, чтобы все знали о такой нелепой ситуации и о ваших нерасторопных действиях.Если кого обидел плохими словами, сравнениями и жаргоном - извините, что мало, ибо у вас не сервис, вы сами творите всё это, поэтому и вам за него отвечать (субъективное мнение, ага). Вы бы на мне ~90т.р. подняли без проблем за этот ничтожный кредит. Видимо разжирели сильно.В ТЦ "Широтный" банкомат, кстати, полное г***. Прокатка карты, тормоза при блуждании по меню, тормоза при расчёте, тормоза при выдаче чека, тормоза при отправке смс. Вы чем там занимаетесь, что уже который год не можете в городе такие грязные электронные гробы обновить до нормальных банкоматов, как в ТЦ "Солнечный", например?!

Город Тюмень.Сразу скажу о себе, что обычно я человек очень уравновешенный и вежливый, просто данная ситуация у меня вызвала каскад эмоций.В середине декабря заполнил анкету на сайте на получение кредита наличными по зарплатному проекту. 400000 р. хотел взять на 3 года. Оклад вполне комфортно позволяет всю сумму выплатить, все дела.Позвонил, приехал через день-два Игорь З., бывший ваш заместитель начальника отдела по работе скорпоративными клиентами ОО "Тюменский" Екатеринбургского филиала ОАО "Альфабанк". (Не знаю, сам ушёл или как. Не суть.) Заполнили, подписали мы с ним бумажки, попрощались.И запустилась динамо-машина сроком на 3,5 месяца!Мне информация поставлялась кусками.Сначала мою компанию "не видели" в Москве. Да где ж её не видели-то? Глаза разуйте! В компании ~12-18 ваших зарплатных р/с!Ещё через недели две оказалось, что надо бы согласовать компанию, она не является корпоративным клиентом. Ну и что с того? Зарплатный проект подключен же! У вас есть на сайте (кстати, столько неправды на сайте, просто кошмар. Срок рассмотрения до 5 дней, ХА!) строка "Специальные условия для зарплатных и корпоративных клиентов". Это как воспринимать? Клиент должен быть и зарплатный и корпоративный или он может быть каким угодно из списка? Лично мы посчитали, что если есть зарплатный проект - то всё, зашибись. А оказывается, нет! Этого мало!И вот понеслась процедура согласования компании.Сначала установили клиент-банк финансисту.Потом нам поступила рекомендация от того же Игоря - мол киньте сотку на счёт, кому нужен кредит, и вас увидят в Москве И всё будет зашибись! Кинули половину оклада! Увидели, не зашибись. Мало!Появилось следующее требование: нужно, чтобы 90% р/с компании были активными, т.е. по всем нужно увидеть начисления!Прошло ещё время - сделали, всем начислили с Альфы на Альфу.Спрашиваю - ну и как?Приходит новая телега - нужно, чтобы по целевому счёту было хотя бы 3 начисления с Альфы на Альфу. Ну чо за свинство...Сделали. Красота!Понеслась ещё какая-то телега, этим уже не Игорь занимался, а дожимала Екатерина.Приехала, какие-то бумажки согласовала, подписала - уехала. Приехала потом ещё раз за бумажкой - уехала.И итоге намедни узнаю, что компания наконец-таки согласована и моя заявка отправлена на рассмотрение... 29 марта!Наступает 2-е апреля, утром звонил парень из Москвы, и вежливо, мол, тема такая, нафига тебе столько бабла, откуда ты, чем дышишь... Всё объясняю ему. Говорит, что в течении суток решение будет принято.Звоню периодически в IVR. И БАЦ, примерно через 4 часа после разговора робот мне заявляет - фиг вам, а не кредит!Ну чо за свинство?Звоню в КЦ, мол как это так, дайте с людьми поговорить, которые у вас кредитами занимаются... Мне объясняют, что ничего сделать не могут, не имеют права и ваще не пошли бы вы на месяц подальше, а там ещё одну заявку подадите и МОЖЕТ БЫТЬ...Короче передал привет кредитному отделу, откланялся.Звоню в московский офис, мол соедините с корпоративным отделом кредитования. Соединили, может даже и с ними. Повторяю вопрос - что происходит. Мне объясняют, что сам я неправ, мы сроки выдержали, заявка же в сроки 5 дней рассмотрения уложилась, а остальные 3,5 месяца как бы не заботят, это ваши проблемы.У меня 19-го апреля замечалась свадьба. Сейчас кто его знает чо будет, успею, если в нормальных банках взять кредит - выкрутимся. Нет - нет... У меня девушка все три месяца нервничала, мол чо так долго, чо так долго... А сегодня как узнала, вообще изревелась. Вам-то конечно все это по барабану. Вам даже причину отказа назвать влом, это же ваша тайна корпоративная. Я вам доверился, не искал альтернативы в течении всего времени ожидания.Больше ошибку не повторю. Никогда никаких кредитов/вкладов/паев в вашем банке.Вы - самый плохой банк! Но с путёвыми программерами, которые забабахали клёвый сайт с клёвым интернет-банком.Предлагаю вам исправить свой регламент рассмотрения заявок, чтобы с будущими клиентами не выходило подобных ситуаций.1. Важно знать, в какие сроки клиент хочет получить кредит.2. И если он по зарплатному проекту проходит, то все остальное нужно отложить на второй план, если возникают какие-то проблемы с открытием век у ваших московских сотрудников, согласующих компании и проекты. Основной приоритет - платёжеспособность и степень надёжности клиента, который к вам обращается.Я к тому, что если бы вы ещё в декабре соизволили прошевелить тему моей платёжеспособности, не проверяя при этом компанию, то я бы вполне адекватно воспринял, мол "у тебя, парень, всё зашибись, мы подкинем тебе бабла, НО компания твоя нами не ищется, нужно тему копать, и неизвестно сколько времени на это уйдёт" или "ты ненадёжный чел, мы тебе бабла не подкинем, ступай лесом".Из этого вытекает третье.3. Не надо порциями выдавать информацию своим людям в филиалах, и филиальным людям такими же порциями доводить инфу до клиента.Нужно сообщать ВСЁ и СРАЗУ, что не так и что нужно сделать, что бы заявку быстрее рассмотреть.Этим сообщением я загажу каждый более-менее раскрученный сайт и форум, чтобы все знали о такой нелепой ситуации и о ваших нерасторопных действиях.Если кого обидел плохими словами, сравнениями и жаргоном - извините, что мало, ибо у вас не сервис, вы сами творите всё это, поэтому и вам за него отвечать (субъективное мнение, ага). Вы бы на мне ~90т.р. подняли без проблем за этот ничтожный кредит. Видимо разжирели сильно.В ТЦ "Широтный" банкомат, кстати, полное г***. Прокатка карты, тормоза при блуждании по меню, тормоза при расчёте, тормоза при выдаче чека, тормоза при отправке смс. Вы чем там занимаетесь, что уже который год не можете в городе такие грязные электронные гробы обновить до нормальных банкоматов, как в ТЦ "Солнечный", например?!

внесла первый раз сумму в несколько раз больше чем обязана,так они позвонили ,причем не мне а на старый адрес проживания,вымотали все нервы,оказывается у меня договор заключен на прежнюю фамилию,с новыми паспортными данными,а у них фамилия моя девичья и на нее оформлен кредит.....они объясняют тем что я была ОБЯЗАНА после того как вышла замуж оповестить их об этом,т.е о том что поменяла фамилию....люди,никогда не верьте этому банку,сейчас эту проблему я решаю через прокуратуру...(кстати еще и операторы хамят)

В январе взяли кредит потребительский на сумму 30 тыс, подписав все документы, благополучно пришли домой, а перечитав документы мною подписанные, обнаружила, что мне вписали страховку на сумму 3 тыс. Хотя я про это ничего не знала. Договор был распечатан настолько маленьким шрифтом, что читать было невозможно, да по правде сказать, не хотелось, уж очень спешили домой.На следующий день рассказала знакомой моей знакомой, которая работает в Альфа-банке, только на другой точке, она сказала, что я могу пожаловаться, покричать в офисе и швырять бумажки с договором, но сделать ничего не смогут, т.к. стоит МОЯ подпись. А буквально сегодня другая знакомая из другого банка сказала, что возможно вернуть деньги за так называемую добровольную страховку, хотя это будет очень трудно. Интересно это реально, или все-таки нет?

Оставил заявку в инете, перезвонили через день, долго общались с девушкой, много каких-то программ предлагала, в этот момент отмечал др девушки своей, поэтому мало что запомнил... Выбрал самый простой вариант, только с обязательным условием, чтоб Виза была, часто закупаюсь в Ашане, там другие не принимают. Договорились, что подвезу доки в офис на Большой Тульской. Приехал, а данных по мне нет. Девушка сама заполнила за меня заявку снова, взяла документы, сказала ждать. Позвонил мужчина, выяснял где до этого брал кредиты и т.п., сначала не понял к чему клонит, потом выяснилось - я брал кредитку лет 5 назад и до конца не закрыл его, осталось что-то около 100 рублей, из-за этого испортили мне кредитную историю. Всё ему объяснил, что деньги мне нужны по сути между зп и интересует только льготный период. Сказали - ждите смс с ответом. Через дня 3 пришла смска, что одобрили сумму и карта уже выпускается, через неделю забрал, там же на Тульской. Сервис хороший, всё быстро, конечно понавязывали свои доп продукты, но я взял только то, что реально мне нужно. Очень для меня важно, что девушка предложила сразу активировать, а то пришёл бы платить, а она ещё не действует. Кароч, меня всё устроило.Пишу отзыв, потому что сижу на работе и мне скучно, а так же хочется рассказать, что не всегда всё бывает так плохо, как пишут часто пишут в интернете.

хуже этого банка я не встречала!как то просрочила платеж,мне позвонил сотрудник отдела взыскания и указал сумму платежа.сказала,что завтра оплачу,т.к был уже вечер.но в 9,00 поступил опять звонок.на это раз сумма была уже больше.далее я 2 раза звонила в банк в течении часов.и опять были названны разные суммы!напоследок я оставила претензию.и хотя была очевидна вина банка,но за те дни,в которые была рассмотренна претензия,мне еще и % накакпалиЁ!!!!!!!после чего оказалось,что комиссия за годовое обслуживание списалась дважды!мало того,все эти дни они звонили на контактный номер телефона,который,как оказалось,даже в базе банка не указан,т.е заменить его другим номером я не смогла!в добавок мне заблокировали карту.причем с изначальным кредитным лимитом 42800 средств было заблокированно 74300!!!!!!!!!!т.е 42800–это изначальная сумма лимита+31000(это остаток долга) по какому праву они это сделали,обьяснить сотрудники обьяснить не могут.в ближайшие дни собираюсь подавать заявление в прокуратуру и требовать выплаты моральной неустойки.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Доброго времени суток. Хотела бы поделиться своими впечатлениями о моем первом кредите в Альфа-банке...Сегодня решили купить с мамой кухонный гарнитур. Сумма совершенно небольшая (60 000 р.). Моя мама - постоянный клиент данного банка. Но я решила взять кредит на себя, т.к. никогда не брала, в принципе готова и способна на такой шаг, да и маме помогать надо. Работаю я по профессии инженером-программистом, с мамой на одном предприятии. Проходила практику и устроилась на постоянной основе. Работаю уже больше полутора лет.Заполнили с девушкой-продавцом мою анкету и отослали. Ждем... ждем - тишина. Время рабочее уже убегает, надо ехать, магазин закрывается... И мы уехали. Тут - звонок. Я за рулем, говорить в это время я дико не люблю, тем более послерабочий час пик на дорогах. Мама сидит рядом, берет трубку и ведет беседу.Во-первых, поразил тот факт, что звонят ей, а не мне... Ну да ладно, у меня все внимание на дорогу. Через пару минут трубку дает мне мама. В принципе, я предупредила, что за рулем мне говорить сложно, но уважаемые работники банка не соизволили обратить на это внимание. Думаю, хорошо, видимо срочность большая.Вопросы... вопросы... И мне говорят, что сумма большая и что нужна справка 2ндфл. Впервые слышу, чтобы на товарный кредит просили сию справку. Ок - не проблема, говорю четко и ясно, что завтра принесу - покажу. Хорошо, всего доброго. Проходит еще 10 минут - звонок. А я все еще за рулем! Видимо как-то плохо дала понять, что мне некомфортно так общаться... Вопрос от молодого человека с ехидной зловещей интонацией: - А что вы ЗАканчивали (прошу отметить)? Я ответила. - Дааа? И какой же факультет? Я ответила и после третьего вопроса почувствовала себя... в общем, понятно. - А кафедра? Ответила. - Ага, и вы... - Инженер-программист, - отвечаю я.- И что же вы делаете в данной организации? (вопрос убил просто.) - Работаю, - отвечаю я. (А впереди дорога и эти вопросы... просто ступор). - Ага... - задумчиво ответил сотрудник. - А какие программы вы обслуживаете? А какие знаете? А какие бывают циклы? А когда день программиста?...Вы знаете, люди, я, конечно, ответила, кроме последнего вопроса, я вообще не пью и веду ЗОЖ и для меня существует только два праздника: Новый год и мой день рождения... Думаю, что незнание ответа на последний вопрос также не характеризует меня как специалиста.Скажу, было ооочень неприятно, особенно когда было понятно, что паренек просто улыбается и ехидно говорит в трубку: "Ну, спасибо за ответы! До свидания!". Я растерялась, потому что была за рулем. Я машину довольно долго вожу, но не могу я говорить по телефону во время езды, писать смс и красить губы.. Не мое это.Считаю, что у сотрудника не было никаких оснований задавать такие вопросы, потому что, во-первых, я окончила вуз и прекрасно сдала и гос и гак и геки..., и, во-вторых, на мой взгляд, важнее не мои знания, по сути (кто не согласится?), а тот факт, что я работаю, причем на постоянной основе довольно долго и к тому же имею дополнительный доход (это при моей немаленькой заработной плате). Плюс, живу на Севере, а у нас одна надбавка как премия этого уважаемого сотрудника банка. Так что, хочу сказать, что больше я не буду обращаться за услугами в Банк Альфа впредь.

Являюсь владельцем их кредитки, и скажу прямо – пожаловаться не на что. Много времени провожу в Сети, ходить по отделениям и т.п. не особо люблю. В плане интерактивности альфа – на высоте.
1. Чтобы получить кредитку нужен всего один визит – собственно за ней. Анкету заполнял на их сайте, потом пара звонков, один визит – и все.
2. Покупки в Интернете – на пять с плюсом. Сбоя не было ни разу, ни с собственно заказом⁄покупками, ни с бронированием гостиницы⁄билета (в начале февраля ездили в Швецию).
3. Все манипуляции со счетом – через альфа–клик. Есть доступ к накопительным счетам (в том числе и валютным). Плюс хороший набор функций доступен через мобильник.
4. Если не выходить за пределы двухмесячного грейса – проблем нет никаких. Проценты не тикают.

Здравствуйте. Это просто отзыв. Было дело, как-то брал товар в кредит, хоть и кредиты не переношу, но бывают ситуации, когда потратишь сотню, а то и другую тысяч рублей, и тут тебе не хватает на еще одну заветную покупку каких-то жалких 20 тысяч, то кредит соблазняет... И Альфа-Банк меня выручил в трудную минуту. Одобрили на месте же, в М-Видео, условия хорошие были, удобно было погашать, что собственно и успешно было сделано и кредит был закрыт. Затем мне естественно приходили смс с предложениями различными, я их с удовольствием читал и имел ввиду на заметку. И вот, как-то раз, а именно 5 марта этого года, приходит смс "Кредитная карта на выгодных условиях, специально для вас, Борис. Доставим в удобное отделение" (слова не дословные, но смысл не потерян). Подобные смс мне приходили и раньше, но клюнул только сейчас. И тут, я понимаю, что ремонт мой подходит к концу и забирает лишние, не запланированные для него 100 тыс. рублей, а впереди еще ведь мебель надо купить. Позвонил я 8-го марта по номеру, указанному в смс, мне сказали, что на моё имя два предложения - кредитная карта или кредит наличными до 75000 руб., выбирайте, приходите ТОЛЬКО с паспортом получайте, ну и рассказали подробно условия. Я сказал, что скорее всего на днях воспользуюсь кредитной картой, хотя она и была без льготного периода, но тем не менее не помешала бы в семье (на тот момент я не знал, что ремонт мой с такой сметой обернется мне). После этого девушка по телефону сказала, что предложения остаются в силе, закрывать их не будет, мол, звоните как созреете, но до какого-то там числа (как подсказало мне письмо на почте - до 30 апреля 2012г.). А созрел я в 20х числах марта. Набрал еще раз, и тут выясняется, что мои предложения удалены, того же 8-го марта. Хмм... ладно, спрашиваю, возможно ли сейчас восстановить, я бы воспользовался, говорят - нет, они не в компетенции, советуют написать в обратную связь и оформить кредит он-лайн (меня интересовал кредит наличными).Я так и поступил. Написал в обратную связь, ответа оттуда не дождался (хотя может ждал мало - 3 дня?). И решил, не дожидаясь, оформить заявку онлайн на 70000 р. на 24 мес. Заполнил вчера анкету, если не изменяет память - ничем не отличающуюся от анкеты, заполняемой в М-Видео в первый раз (с тех пор с официальной работой у меня без изменений). Я понимал, что в таком случае мне, в случае положительного ответа, в котором я почему-то не сомневался, мне придется еще и 2НДФЛ предоставить, и копию трудовой, но это-то пожалуйста, без проблем, хоть военный, хоть загранник, хоть домой приходите в гости, если надо. И готов был на большую %ставку годовую, чем мне рассказывали про одобренный кредит до 75000 по телефону. (Об этом меня там же предупредили по телефону, что если бы я при первом звонке 8 марта согласился бы, то с меня нужен был паспорт, и ставка 18%, сейчас же, если подавать заявку, нужны все документы и ставка выше). Всё это меня не пугало, я был уверен в своих силах! Да не тут-то было, пришел отказ в виде смс о выдаче кредита.Я в шоке, чем успел насолить банку за 15 дней, что предложения раньше времени удалили, зачем предлагали? Да еще и тут в выдаче такой смешной суммы отказали. А там, в дебрях Альфа-Банка, сейчас сидит агент, который ни с того ни с сего принял такое решение, ощущает себя наверное самым крутым. Я не знаю, как вы там всё проверяете и принимаете решения, но мне, хорошо зарабатывающему (на официальную зарплату в 22000 конечно можно обращать внимание, но... все прекрасно знают, что у людей еще как правило сторонние заработки, а меня, публичного, еженедельно гастролирующего человека, тем более легко вычислить, вбив в том же вконтакте фамилию и имя).Кстати говоря, позвонил на работу - туда сотрудники банка не звонили, на домашний тоже не звонили, на номер родственника - тоже не звонили. Да и мне не звонили, лишь прислали смс об отказе.Вообще этим отзывом прошу лишь одно - чтобы его прочитали сотрудники банка и именно здесь, их же прошу - вычеркнуть мой номер телефона как клиента банка, не хочу видеть ни поздравления с Днем Рождения, ни предложения, которые оказываются фальшивыми.Спасибо.

Взяла в магазине ноутбук, оформили кредит от Альфа банка. Брала на 1.5 года. Когда захотела погасить полностью, не смогла. Консультант Альфа банка в магазине сказала что по своему рабочему компьютеру ничего посмотреть не может. Надо звонить в Москву. Позвонила, спросили кодовое слово которое указано было при оформлении договора.Кодовым словом была девичья фамилия матери. Мне сказали что кодовое слово неверное. И по этому они не могут предоставить мне информацию по кредиту. После этого поехала в офис Альфа банка. Мне сказали что я могу погасить кредит в банкомате без карты. Приехав к банкомату попыталась оплатить, банкомать выдал мне чек на котором написанно что по этому счёту я не могу оплатить кредит без карты. НИКОГДА НЕ ДУМАЛА ЧТО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ, НУЖНО ОБЪЕХАТЬ ПОЛ ГОРОДА. Ни в одном банке в котором брала кредит, таких проблем не было. Когда наконец погашу это кредит, никогда даже под дулом пистолета, не соглашусь БРАТЬ ЕГО В ЭТОМ БАНКЕ.

Добрый день! Я работаю в компании, у которой с "Альфа-Банк" зарплатный проект. На момент оформления карты (примерно месяц назад) среднемесячный подтвержденный доход был значительно меньше сегодняшнего. В телефоном разговоре с менеджером отдела корпоративных продаж, работающим с нашей компанией, я выяснил, что можно написать заявление на увеличение кредитного лимита по карте в любом удобном офисе банка. Когда я последовал этому совету и обратился в дополнительный офис "Алексеевский", там мне сообщили, что такое заявление я имею право написать только через 3 месяца использования карты. Кто прав?

Добрый день! Я работаю в компании, у которой с "Альфа-Банк" зарплатный проект. На момент оформления карты (примерно месяц назад) среднемесячный подтвержденный доход был значительно меньше сегодняшнего. В телефоном разговоре с менеджером отдела корпоративных продаж, работающим с нашей компанией, я выяснил, что можно написать заявление на увеличение кредитного лимита по карте в любом удобном офисе банка. Когда я последовал этому совету и обратился в дополнительный офис "Алексеевский", там мне сообщили, что такое заявление я имею право написать только через 3 месяца использования карты. Кто прав?

Здравствуйте! Очень хочу, чтобы вы помогли мне разобраться в одной конфликтной ситуации с банком.Банк, о котором пойдет речь, носит гордое имя АЛЬФА Банк. Никогда бы не подумала, что данная организация снизойдет до выбивания выдуманных долгов с клиентов. Но, к сожалению, это так.Вопрос в следующем. Я являюсь клиентом этого банка. У меня была кредитная карта, которой я успешно пользовалась. Я являюсь добропорядочным клиентом, оплачиваю все вовремя, без просрочек. Но, как и все хорошее, и этой истории пришел конец. Срок действия карты заканчивался 11/11 (т.к. я сижу в декрете, физически не было возможности отследить этот момент и вовремя написать различные заявления). Банк не уведомил меня, что на мое имя выпускается новая карта. Выпустил ее, прислал в офис и на этом его действия закончились. Спустя 2 месяца (в начале февраля) мне пришло красочное письмо о том, что у меня просрочка и мне срочно нужно ее закрыть. Когда же я выяснила, что просрочка возникла по причине выпуска новой карты и неуплаты годового обслуживания (в размере 650 руб.), у меня возник вопрос: а почему меня об этом не проинформировали. Получила ответ: не обязаны. Платите. И кучу вариантов чего я должна была сделать (и за месяц приехать и заявления написать и потом проконтролировать, что все выполнилось, и тогда я была бы МОЛОДЕЦ). Но, т.к. я всего этого не сделала, то остается только ПЛАТИТЬ. Написав заявление на отказ пользования новой картой. Платежные претензии никуда не исчезли, а наоборот утроились. Мне стали названивать по 3 раза утром, потом днем, потом вечером и так каждый день. Наверное хотели надавить таким образом на мою сознательность. На сегодня долг уже стал 800 руб. Но банк не останавливается, с маниакальной упорностью требует СВОЕ ЗАКОННОЕ.Изложив данную ситуацию, хочу получить ответ как же можно решить данный вопрос. Я не собираюсь платить за ТО, ЧЕМ не пользовалась. P.S.: подобная ситуация у меня возникла и с другим банком. ВТБ 24. Но там все решилось тихо. Также была перевыпущена карта. У карты также есть годовое обслуживание. Но так как я не явилась за ней, ЕЕ УНИЧТОЖИЛИ и без претензии к клиенту. Но так как все банки разные, этим они и отличаются (со слов сотрудника call центра замечательного банка АЛЬФА банк).Я попала в неприятную ситуацию.

Брал у них кредитку, с лимитом в 50 тысяч,заехал в офис,написал заявление, есть один косячок по кредитной истории, так что позвонили, спросили не повторится ли такого ещё раз,сказали подумают и уведомят по смс. через пару дней пришло,одобрили,выпустили карту,через 5 дней забрал в офисе на большой тульской,сразу активировали,все услуги которые нужны были,подключили.так что ни каких проблем. вот подумываю взять 250 тысяч у них.

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с Альфа-Банком. Они не хотят возвращать мне переплаченные мною деньги по кредиту (по их вине средства, выплаченные мною в срок, поступили на старый, полностью проплаченный счет, висели там около месяца, а потом исчезли). Я написала претензию, по которой они должны были мне дать письменный ответ и сообщить о нем смс сообщением в течении 10 дней, но не сообщили. Когда я приехала в отделение, в котором оставляла претензию, мне устно дали отрицательный ответ и предложили писать им письма. Все чеки об оплате у меня на руках. Администратор: Когда, каким способом осуществляли последний платеж по второму кредиту? Содержание отрицательного ответа (полученного в устной форме) соответствует текущему ответу банка?