251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня позвонили с городского номера, представились сотрудниками Альфа банка, я сразу понял что это мошенники и сразу их вежливо послал , в ответ услышав оскорбления . Потом сразу я решил позвонить в Альфа банк и сообщить об этом и сказать им с какого номера мне звонили . Позвонив в Альфа банк я сообщил об этом случае и что бы они знали что на этот номер могут быть жалобы . В ответ сотрудник по имени Никита мне сказал что ему это не интересно , соответсвенно Альфа банку тоже . Я ему в ответ сказал что я оставлю отзыв об этом , что бы люди и клиенты банка знали что Альфа банк не заботится о них , что бы мошенники их не обманывали . Вот например я ещё являюсь клиентом другого банка, так я им тоже пару раз звонил об таких случаях, так они внимательно выслушивали , спрашивали с какого номера звонили и благодарили за звонок и помощь. Было очень приятно что тому банку ты не безразличен как клиент . В Альфа банке такого нет , им наплевать о таких случаях и что он не заботится о своих клиентах . Альфа банк , Ваше 27 место в рейтинге Форбс ,100 лучших банков России, Ваше место во второй сотне банков , 27 место я считаю для Вас слишком высоким . Не кому не советую Альфа банк   один их худших , если не самый худший банк Россий .

05.10.2017 были заведены 2 дебетовые (зарплатные) карты - Мир и Master Card. С той работы я уволилась в августе 2018 года. С того момента я этими картами не пользовалась, т.к. при смене места работы мне приходила зарплата на Сбербанк.Одной из карт у меня даже нет на руках, я её давно потеряла. 3 января 2022 г. пришла смс: "Spisanie komissii: 3 RUR za Alfa-chek".Сегодня (25.01.2022) обратилась в банк, чтобы разъяснить ситуацию. Оказалось, что с обеих карт по 99р. решили списать. На одной видимо 3р. оставалось, их списали. Сейчас я ушла в минус: -96р. и -99р.У меня вопрос, почему в 2018, 2019, 2020, 2021 году ничего не списывали, а в этом решили взять и списать?! Считаю данное действие неправомерным. Платить за это принципиально не собираюсь. Про обслуживание...в отделении банка ничего не решили, менеджер Алина соединила с горячей линией банка, там один оператор перевела на другого, этот другой на третьего (ответа которого я ждала более 15 минут, слушала музыку и повторяющуюся фразу "оператор сможет вам ответить более чем через 10 минут), в общей сложности длительность звонка составила 40 минут. Что я в итоге услышала? - то, что карта активна; то, что они не в курсе пользуется клиент или нет, что надо было закрывать тогда. Короче, сама дура, виновата. А по истории операций посмотреть, не? С 2018 года никаких движений. Почему-то с другими банками таких проблем никогда не было, хотя тоже не ходила, специально не закрывала карты.

Это просто какой-то треш, а не банк. С дуру решил оформить рефинансирование, соблазнившись более привлекательной % ставкой. Плюс ко всему я являюсь их зарплатным клиентом. Оформил заявку.15.01.2022 они приняли положительное решение и выдали кредит. Каково же было мое удивление, когда они выкатили мне график платежей. При чем для оформления документов на заявку они пригласили в офис. А вот подписывать документы нужно было удаленно, посредством направленного банком СМС в котором была ссылка на подпись документов.Так вот. Кредит выдали 15.01.2022, а первый платеж зарядили на 31.01.2022. Фактически через 14 дней после получения кредита. При этом, как гласят их рекламные брошюрки - первый взнос через 30-45 дней, чтобы "поправить свое финансовое состояние". Ага поравил. Ну ладно думаю, все бывает ошибочно. Хоть и времени мало, начал звонить им в контак центр, дабы описать проблемму. Что вы думаете? Их бот настроен так, что никогда не соединит вас с оператором, будем десятками раз повторять заученные фразы, добиваясь того, чтобы клиент бросил трубку. Но и это еще не все. Где наша не пропадала, подумал я, взял телефон открыл приложение "Альфа-Банка" и написал в чат поддержки, где объяснил, что и почему. Девушка уверила, что составила запрос и они вернуться с ответом в течении 10 дней. Обращение направил этим же днем 15.01.2022. Сегодня 25.02.2022 банк отвечает, что решение не принято, и мы составили новый запрос. Напишите попзже. Что дата платежа уже подходит, им не важно. Совершенно очевидно, что девушка даже и не думала оформлять никакие запросы. Поскольку в разделе приложения "ваши запросы в банк" - пусто. Ну это я уже спустя 10 дней догадался туда заглянуть. Кстати и после повторного обращения 25.01.2022, уже некий молодой человек уверял, что составил новый запрос, но как вы думаете, что содержится в разделе "ваши запросы в банк"? Правильно - ничего. В общем самое ужасное впечатления от этого банка. Отношение к клиентам просто "огонь". В общем поплачу пару месяцев туда и буду искать рефинансирование  других банков.

Здравствуйте! Хочется понять на каком основании Альфа-Банк уклоняется от исполнения судебного решения о банкротсве ФЛ, принятого еще в 1.12.21г. и ссылается на какие-то свои придуманные сроки не подтвержденные ни одним действующим законом, хотя другие участники процесса все исполнили незамедлительно? Также прошу пояснить на каком основании нарушаются сроки по передаче информации в БКИ согласно 218-ФЗ? Отправленные сотрудниками банка ранее отписки мне не интересны, если не можете исполнять свои обязательства в установленные законом сроки, предоставьте официальный отказ - обращусь с соответствующим иском в суд! К тому же при обращении на горячую линию от большинства сотрудников, кроме хамства и агрессии никакой информации получить невозможно! Стыдно иметь таких лиц на первой линии обслуживания пользователей, представляющих один из крупных банков.

Здравствуйте!Хочется понять на каком основании Альфа-Банк уклоняется от исполнения судебного решения о банкротсве ФЛ, принятого еще в 1.12.21г. и ссылается на какие-то свои придуманные сроки не подтвержденные ни одним действующим законом, хотя другие участники процесса все исполнили незамедлительно?Также прошу пояснить на каком основании нарушаются сроки по передаче информации в БКИ согласно 218-ФЗ?Отправленные сотрудниками банка ранее отписки мне не интересны, если не можете исполнять свои обязательства в установленные законом сроки, предоставьте официальный отказ - обращусь с соответствующим иском в суд!К тому же при обращении на горячую линию от большинства сотрудников, кроме хамства и агрессии никакой информации получить невозможно! Стыдно иметь таких лиц на первой линии обслуживания пользователей, представляющих один из крупных банков.

Альфа-банк без моего ведома подключили услугу страхования и каждый месяц 13 числа списывали деньги. Заметил только сейчас… Скачав приложение на другой телефон, непонятно до этого сколько списали , так как история списания начинается с августа 21 года, а являюсь клиентом с февраля 20 года. Списали больше 3850 рублей! - Это только за 6 месяцев, которых я только заметил. Услугу страхования я ещё в банке сказал не подключать , в договоре указано, что от данной услуги я отказался!  Причём деньги списывались втихаря без какого-либо уведомления, пока я не заметил.  Списанные деньги: 13.08.21  723,05 рублей  13.09.21  515.86 рублей  13.10.21  597,25 рублей 13.11.21  979,36 рублей 13.12.21  804,30 рублей  13.01.22 238,95 рублей    В чате на просьбу разобраться и вернуть мои списанные средства , вернули только 238,95 рублей.   Прошу сотрудников Альфа-банка вернуть всю списанную сумму с карты!

В январе 2022 г.  через мобильное приложение Альфа-банка под заголовком "Получите кватриру в Москве" мне было предложено "заказать бесплатную дебетовую карту Альфа-Карту Visa. Считая, что это как-то связано с этим предложением я при заказе этой карты заполнил предложенную анкету  с персональными данными в банковском мобильном приложении.  Спустя некоторое время я обнаружил в своих расходах по основной дебетовой карте списание в -2300 руб.  за "оплату Защищенной карты Gold по Договору Z6922/143/F00****/22 от 21.01.2022 за 21.01.2022-20.01.2023, ... "При том, что по всей цепочке "ознакомления - заполнения анкеты- завершения процедуры" заказа "акционной" карты не было никакой информации о том, что цена этого действия клиенту обойдется в сумму 2300 руб!Ссылку на какой-то непонятный договор Z6922/143/F00****/22 не предоставили, о чем там речь - неизвестно?!Замануха на кричащую квартирную Акцию у Альфы "удалась" , чистой воды спекуляция - получается не хуже телефонных-интернет мошенников и даже "чище"((((

1)При получени карты был подключен Брокерский счет. Подключилось 3 разных брокерских счета(разные валюты). Закрыть счета не возможно, так как или сайт на обслуживании или такой опции вообще нету. Примерно через неделю начали приходить смс с предложение купить акции. После обращения в банк смс с предложением прекратились.2)Я потерял карту и сам позвонив в банк поставил временную блокировку. На следующий день отключилась платная услуга "смс уведомления". Тоесть я за уже оплаченую услугу должен опять заплатить еще 99 рублей за текущий месяц когда я перевыпущу карту.3)После получения новой карты и прийдя домой, с компьютера, зайдя в личный кабинет сначало активировал саму карту и сразу создал Пинкод. Пришла смс подтверждающая данную операцию. На следующий день хотел оплатить проезд в автолайне, а получил только звук отмены. Позвонил в банк и узнал то что у меня не активирован пинкод. Пытался обьяснить оператору что я уже пинкод уже активировал и предложил составить заявку о слете пинкода но у нее заело точто нужная информация о том как решить данную проблему я получил и должен опять подключить пин а если есть доказательства слета то обращаться в чат. Сбой произошел на ихней стороне а они не хотят это признавать и они этим не занимаются(разговор записан на диктофон).

Началось мое знакомство с Альфа-банком с того, что моя сестра утратила доступ к мобильному приложению данного банка. Так как она в данный момент не находится в России, то она попросила меня узнать как можно восстановить доступ к мобильному банку (номер российский был деактивирован из-за неактивности). Я оставил на сайте обращение и указал свой контактный телефон, и это было моей глубочайшей ошибкой в будущем. Начались постоянные и бесячие звонки от ботов, которые мешают в повседневной жизни, с одинаковыми вопросами. Если ты на них отвечаешь, то тебе все равно будут звонить.  Мне пришлось обратиться к сестре, чтобы она как-то связалась с банком, но сотрудники банка не помогли решить ей проблему дистанционно. Вот как восстановить доступ человеку, чтобы он мог оплачивать обслуживание карты и т.п., если у него нет возможности приехать в Россию и восстановить доступ к банку? Очень разочарован этим банкам, звонки продолжаются, сотрудники сделать ничего не могут. Это действительно тот самый лучший банк, о котором говорят в рекламе?) Уровень обслуживание и помощи клиентов хромает....

Здравствуйте, Мне был отправлен перевод на дебетовую карту альфа банка через киви-кошёлек, никаких деталей транзакции ничего, спустя сутки, мне сотрудники предоставить не могут. Не удаётся ни проверить данные, хотя есть номер платежа - как результат, я очень нервничаю потому, что не понимаю, что вообще происходит с деньгами.

С апреля 2021 года ежемесячно списывается комиссия за услугу Альфа-чек, которая у меня не подключена. Сотрудники банка каждый месяц меня уверяют, что это какая-то ошибка, потому что у меня на самом деле не подключена эта услуга, они это признают, после обращения возвращают комиссию, но снова ее списывают. Никто не собирается решать проблему. Это нарушение банковской дисциплины. По факту, у меня забирают деньги. Лишают меня льготного периода, потому что его отсчет идет с момента списания комиссии. А также портят кредитную историю, потому что я не получаю уведомления за которые все же плачу и не всегда вовремя замечаю списание.

Это просто какой-то треш, а не банк. С дуру решил оформить рефинансирование, соблазнившись более привлекательной % ставкой. Плюс ко всему я являюсь их зарплатным клиентом. Оформил заявку.15.01.2022 они приняли положительное решение и выдали кредит. Каково же было мое удивление, когда они выкатили мне график платежей. При чем для оформления документов на заявку они пригласили в офис. А вот подписывать документы нужно было удаленно, посредством направленного банком СМС в котором была ссылка на подпись документов.Так вот. Кредит выдали 15.01.2022, а первый платеж зарядили на 31.01.2022. Фактически через 14 дней после получения кредита. При этом, как гласят их рекламные брошюрки - первый взнос через 30-45 дней, чтобы "поправить свое финансовое состояние". Ага поравил. Ну ладно думаю, все бывает ошибочно. Хоть и времени мало, начал звонить им в контак центр, дабы описать проблемму. Что вы думаете? Их бот настроен так, что никогда не соединит вас с оператором, будем десятками раз повторять заученные фразы, добиваясь того, чтобы клиент бросил трубку. Но и это еще не все. Где наша не пропадала, подумал я, взял телефон открыл приложение "Альфа-Банка" и написал в чат поддержки, где объяснил, что и почему. Девушка уверила, что составила запрос и они вернуться с ответом в течении 10 дней. Обращение направил этим же днем 15.01.2022. Сегодня 25.02.2022 банк отвечает, что решение не принято, и мы составили новый запрос. Напишите попзже. Что дата платежа уже подходит, им не важно. Совершенно очевидно, что девушка даже и не думала оформлять никакие запросы. Поскольку в разделе приложения "ваши запросы в банк" - пусто. Ну это я уже спустя 10 дней догадался туда заглянуть. Кстати и после повторного обращения 25.01.2022, уже некий молодой человек уверял, что составил новый запрос, но как вы думаете, что содержится в разделе "ваши запросы в банк"? Правильно - ничего. В общем самое ужасное впечатления от этого банка. Отношение к клиентам просто "огонь". В общем поплачу пару месяцев туда и буду искать рефинансирование других банков.

Добрый день. 23 января сделал 2  перевода с кредитной карты по системе золотая корона. Соглашаясь на комиссию за 2 перевода,около 800 р. понимал на что иду. Но банк решил,что увидел во мне дурака. На следующий день сняли опять комиссию 276.92 выравнил сумму. 24 января положил на карту деньги. Опять сняли комиссию 276.92. И что? Постоянно будете снимать банк? Худший банк с которым связывался. Просто отстойный.

Добрый день. 23 января сделал 2  перевода с кредитной карты по системе золотая корона. Соглашаясь на комиссию за 2 перевода,около 800 р. понимал на что иду. Но банк решил,что увидел во мне дурака. На следующий день сняли опять комиссию 276.92 выравнил сумму. 24 января положил на карту деньги. Опять сняли комиссию 276.92. И что? Постоянно будете снимать банк? Худший банк с которым связывался. Просто отстойный.

Добрый день. 23 января сделал 2  перевода с кредитной карты по системе золотая корона. Соглашаясь на комиссию за 2 перевода,около 800 р. понимал на что иду. Но банк решил,что увидел во мне дурака. На следующий день сняли опять комиссию 276.92 выравнил сумму. 24 января положил на карту деньги. Опять сняли комиссию 276.92. И что? Постоянно будете снимать банк? Худший банк с которым связывался. Просто отстойный.

Ужасная работа банка с застройщиками и их клиентами!!! Мною у застройщика ПИК было куплено машино-место в рассрочку. Застройщиком было предложено на выбор 2 банка через которые возможно провести сделку и я уже 1000 раз пожалел, что выбрал для этих целей АльфаБанк. У ПИКа весь процесс налажен дистанционно, никуда ездить не надо, а вот Альфу надо посещать постоянно! Открыть эскроу счёт- приедь, открыть аккредитив - приедь, но это пол беды… После электронной регистрации сделки в Росреестре , застройщик направил зарегистрированный договор в банк для раскрытия аккредитива и перевода денег на эскроу счёт, но прошло уже две недели и бак так и не выполнил свои обязательства!! К слову, Сбербанк провёл аналогичную операцию в течении одного дня, Альфа в течении двух недель не может «родить»! Предлагает приехать в банк и предоставить им документы!! И это в эпоху цифровизации. Самый худший банк в клиентоориентированности! После этого случая откажусь от услуг Альфы и перейду в тот банк в которой не нужно ездить по малейшему поводу!

Ужасная работа банка с застройщиками и их клиентами!!! Мною у застройщика ПИК было куплено машино-место в рассрочку. Застройщиком было предложено на выбор 2 банка через которые возможно провести сделку и я уже 1000 раз пожалел, что выбрал для этих целей АльфаБанк. У ПИКа весь процесс налажен дистанционно, никуда ездить не надо, а вот Альфу надо посещать постоянно! Открыть эскроу счёт- приедь, открыть аккредитив - приедь, но это пол беды… После электронной регистрации сделки в Росреестре , застройщик направил зарегистрированный договор в банк для раскрытия аккредитива и перевода денег на эскроу счёт, но прошло уже две недели и бак так и не выполнил свои обязательства!! К слову, Сбербанк провёл аналогичную операцию в течении одного дня, Альфа в течении двух недель не может «родить»! Предлагает приехать в банк и предоставить им документы!! И это в эпоху цифровизации. Самый худший банк в клиентоориентированности! После этого случая откажусь от услуг Альфы и перейду в тот банк в которой не нужно ездить по малейшему поводу!

На мой телефон пришло СМС с акцией банка. При приобретении товара в интернете магазине вернётся 20% от покупки. Изучив условия акции, я приобрёл товар в магазине. И решил уточнить у сотрудников банка, всё ли верно я сделал для получения кешбека. Сотрудник сообщил что всё верно, но акция будет завершена раньше заявленного срока, т.к. финансирование акции исчерпано. Я переспросил,: Значит я не получу кешбек? Мне уточнили что информация будет после завершения акции. Акция была завершена и я поинтересовался в чате банка о начислении кешбека. Мне стоило не малых усилий выяснить что денег на меня не хватило. Вопрос: Почему об начале акции меня проинформировали, а о том что на всех желающих денег у банка нет сообщить забыли? Ужасная акция. Банк не может рассчитать свои силы-УЖАС!!! СТЫД и СРАМ такому банку.

Банк самовольно заморозил деньги моей бабушки, полученные банком через перевод, финансовую помощь, жертвам фашизма. Во время первого визита бабушки в банк сотрудницей банка было сказано, что служба приставов заморозила денежные средства на счету, после обращения к приставам, оказалось что они действительно замораживали счет, но потом разморозили его в том же 2020 году. На второй визит бабушка оформила доверенность сыну, с документом от приставов он вернулся в банк, банковские сотрудницы хотели изъять доверенность, от нотариуса на сына чтобы "проверить" её, руководителя банка отказались вызывать (Дарья М-на,  В-ва марина Н. зам руководителя), а по поводу замороженных денег банком - сказали будут проверять 10 дней. Какие10 дней?  Если постановление об отмене взыскания от Управления Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю Октябрьского районного отделения было 02.12.2020, больше года назад? По факту - АльфаБанк не исполняет свои обязательства по выплате суммы перевода. Моя бабушка, к сожалению, а не может написать здесь, т к у неё нет компьютера. Пишу я удивляясь подобному отношению к старикам, инвалидам и тем людям, которые с гордостью пережили то непростое время.  Перед отделением банка ничего не чищено, посещение его сильно затруднено для любых людей, бабушка с трудом дошла до банка(ей 85 лет), ни о какой доступной среде и речи не идет.

Доброго дня! Убедительная просьба  разобраться с коллекторским отделом взыскания, звонят и спрашивают долги с других лиц, если необходимо найти людей ищите по домашнему адресу, звоните напрямую работодателю или заемщику. Автоинформатор ещё одно и тоже повторяет, надоедает, нахожусь в отпуске и совсем не хочется, чтобы меня тревожили