В августе в салоне мтс покупала телефон и оплатила страхование экранаАльфа. 2.03 обратилась в мтс т.к экран испортился мне сказали что нужно получить полис в альфа страховании. Когда позвонили в альфа страхование сказали что приходить не нужно вылали список документов которые нужно собрать и через 2 дня пришел курьер сервисного центра и забрал телефон со всеми документами. Через неделю позвонили из сервисного центр г. Москва и сказали что нет полиса. Я понятия не имею как выглядит полис и думала что альфа страхование автоматически перенаправляет в сервисный центр. Вчера 10. 03 обратилась в компанию Альфа г. Волгоград по вопросу полиса. На рецепшен выдали белый лист и сказали заполнить в свободной форме. Заполнила как могла тк толком никто обьяснять не желал как верро заполнять. После моего вопроса какие дальше действия мне только ответили ждите в течении месяца ответят. Меня не устраивает такая формулировка. Как можно ускорить процесс? Обслуживание в компании отвратительное. Никто толком ничего не говорит. .

Я собрался покупать автомобиль BMW 3 SERIES в другом городе. Для того, чтобы в этот же день зарегистрировать авто в ГИБДД, я сделал полис ОСАГО за 3 дня раньше. Так как полис ОСАГО входит в перечень обязательных документов, необходимых для прохождения регистрации. ​ Таким образом я 27-го февраля 2021 года оформил электронный полис Е-ОСАГО на сайте РСА, а 3-го числа, с даты начала действия полиса, приехал в другой город за 150 км для покупки авто. В момент осмотра автомобиля, я обнаружил поломку и отказался от сделки. Не стал совершать куплю автомобиля (не заключал договор купли продажи). ​ 5-го марта 2021 года, я обратился в свою страховую компанию AO «АльфаСтрахование», с которой заключил договор ОСАГО. Написал электронное письмо пт, 5 мар., 16:57 на email alfastrah@alfastrah.ru, который указан на официальном сайте компании. Ответа нет до сих пор (более 7-и дней). В тот же день позвонил на горячую линию компании, по номеру: ✲0999✆. ​ По телефону мне сообщили, что в моем случае расторгнуть договор ОСАГО вернуть часть денег невозможно. Им необходим договор купли продажи и договор о расторжении договора купли продажи. Мы не заключали с владельцем авто договор купли продажи. Я отказался от покупки авто на моменте его осмотра. Следовательно, никаких документов у меня нет. Получается я специально сделал все как положено по закону и потерял больше 8 000 рублей. ​ ​

Так получилось, что приобрел автомобиль и, не успев оформить в ГАИ, попал в ДТП. АльфаСтрахование это компания виновника в которую мне пришлось обратиться. Началось с того, что дозвонился с огромным трудом (просто не поднимали трубку) и записался на подачу документов. Ничего сложного, но, видимо, не для сотрудников Альфы... Сообщили, что записали меня на 11:00, но, приехав в назначенное время, оказалось, что запись была на 10:30. Сотрудники в хамской манере ответили, что это мои проблемы и они ничего не знают. При этом у меня была запись разговора (встроенное приложение телефона), где четко слышно, что запись на 11:00. Сотрудники компании предложили лишь выбрать другое время ( через 12 дней). Вероятнее всего, следующий визит также принесет разочарование.

Отказали в выплате по страховке, так же расторгнуть договор можно,но денег не возвращают. Мошенники!

Попал как то я в ДТП (пострадавший) Чтобы подать документы поехал в офис к ним. А они мне там говорят что у нас в другом месте принимают документы по ДТП. Дали мне номер телефона я позвонил. Опа а там у них все по записи и свободное время через недели 2. Я думаю прикольно. Ладно поехал Я туда без записи. Как-то меня приняли и Я подал документы. Парень сделал осмотр повреждений. (Визуальных) Я ему говорю а внутренние повреждения. А он мне так там ничего не повреждено. Вот здесь Я удивился (походу он экстрасенсом себя считает) Я открываю ему капот и показываю блок фар изнутри А там трещина. Потом говорю ему что руль ушёл от правильного положения на градусов 10. Он мне говорит это сход позвал. Так удар то был в колесо. Там рычаги и ещё что-то могло погнуть. Короче не хотят они делать свою работу. Жду решения уже долго. Ни ответа ни привета. Что-то Я уже думаю что зря страхования в "Альфа-страхование"

3 года назад вложила деньги под проценты, обещали конечно очень хорошие проценты! НО! Через 3 года получила обратно свои деньги и 0 %. Лучше в банке держала бы, хоть какие то % получила бы!

Здравствуйте! Началась моя история 11 декабря с того момента, как в мою машину въехала другая машина, и я оказался пострадавшим в ДТП. После чего 14 декабря я обратился в свою страховую компанию (АльфаСтрахование). Я, как и многие, думал, что щас мне насчитают много денег на ремонт авто, или отправят в хороший автосервис на ремонт. Через 14 дней позвонили и предложили выплаты, и мне пришлось отказаться от них из-за того, что сумма была очень маленькая, и не покрыла бы весь ремонт. И, соответственно, выбрал направление на ремонт в автосервис. У АльфаСтрахования очень маленький(2 автосервиса) выбор автосервисов в нашем регионе (если эти гаражи можно вообще автосервисами назвать). Один из автосервисов отпал сразу, т.к. один раз имел печальный опыт ремонта машины в нём. Выбрал автосервис Авто Драйв. На следующий день приехал на осмотр. Ещё через день приехал на следующий осмотр со снятием бампера и фотографированием скрытых дефектов. Сервис запросил у страховой увеличение суммы ремонта. И после этого про меня забыли на 20 дней, до того момента, пока я не написал на горячую линию страховой. После чего сразу позвонили и из регионального офиса, и из автосервиса, и решился вопрос с деньгами. Автосервис стал закупать запчасти, и опять про меня забыли на 1,5 недели. После я позвонил и, как оказалось, все запчасти уже куплены, и можно ремонтировать машину. Загнали машину в ремонт (сотрудниками автосервиса был озвучен максимальный срок ремонта 2 недели), и вот уже как месяц ремонтируют, то, что обычно ремонтируется за неделю-две (бампер, крышка багажника, парктроники). То оказалось бампер не тот, то не те запчасти купили, то красят бампер уже неделю. А машина и ныне там (в автосервисе)... и смысл от страховых полисов и законе об ОСАГО, если с момента ДТП прошло уже почти 3 месяца, а машина так и не восстановлена. Так что советую выбирать страховую не по минимальной цене суммы страховки, а ещё и по количеству автосервисов по ремонту ОСАГО, и по качеству этих сервисов... Ну по крайней мере в Смоленской области. Больше с АльфаСтрахованием я уже не свяжусь. Благо страховой полис уже скоро заканчивается.

Несколько дней не могут решить вопрос по продлению страховки . Обращался и в поддержку и в чат Реакция одна -подождите -уточняем. Надоело уже эти отговорки Обращаюсь уже несколько раз соберу все переписки--отписки и вынужден буду жаловаться в ЦБ РФ и РСА.

Отвратительная работа колл-центра!!!!! В течении недели каждый день пытаюсь получить консультацию по поводу внесения изменения в полис ОСАГО. В течении недели меня переключают на специалиста, который сейчас занят, и после гудка мне перезвонит первый освободившийся специалист, который не может в течении недели освободиться и перезвонить!!!!!!

Заключив в 2018 году договор, сегодня я в 2021 году получила ровно 1млн, который я вложивла тогда. Ни копейки больше !!!!! Для каких целей и для кого вы существуете - мой вопрос. Какой-то махровый беспредел ! Покрутили 3 года и вернули. Никому не порекомендую, а только буду отговаривать....

Продала автомобиль. Расторгла договор Осаго. Прошло 3 недели- денег нет! Менеджер кормит "завтраками". Фамилия А-ев Артем Валериевич. Заявление на расторжение писал мой муж Костиков Владимир Валентинович 9 февраля. Сегодня 3 марта- денег нет! Вчера звонили менеджеру- сказал, что вчера...

Попробовал воспользоваться полисом ДМС. Позвонил по горячей линии, послушал робота, потом перевели на медицинский пульт. Висел на этом пульте полчаса. В какой-то момент даже азарт появился дождаться ответа. Итог плачевный. Полчаса жизни и здоровья, застрахованного в этой компании, потрачено даром. То есть не даром. Я за это еще и заплатил. Абсурдная компания. Отношение хамское

Являюсь владельцем полиса каско 4960r/046/0**** Машина была куплена в 2017 году за 759т рублей, все эти годы страховое возмещение уменьшалось и составляет сейчас 439 тысяч ( хотя рыночная цена машины практически не меняется все эти годы). 21 января 2021 года был потерпевшим в аварии и обратился за возмещением по полису Каско. Страховой случай 4960/046/00011/21. По указанию страховой прошел осмотр у официального дилера. Звоню сегодня по телефону в страховую узнать согласована ли смета - и внезапно слышу, что смета послана в Москву для утверждения тотала. У машины был удар в правую заднюю дверь и крыло ( при этом на двери не разбилось стекло и дверь закрывается на замок),потом был удар в задний бампер и дверь багажника ( также целое стекло и замок). У машины полностью исправны ходовая, левая сторона, перед и правая сторона от центральной стойки). Машина своим ходом приехала и уехала с осмотра. В страховой компании утверждают, что при тотале расчет идет от суммы страхового возмещения за минусом цены остатков. Эти остатки и сейчас стоят больше, чем 439 тысяч - это я еще и должен останусь? Сумму ремонтной сметы отказываются называть. В ремонтной компании также отказываются назвать сумму заявленного ремонта. "Мы партнеры страховой компании и покажем ее только в случае проведенного ремонта." Я понимаю, какое тут интересное партнерство... Как так получается, что невиновный в аварии человек может потерять на этом 300+ тысяч рублей? Я бы еще понял, если бы я был виновный в аварии - вам жалко отдавать свои деньги. Но вы то ведь эту сумму получите регрессом со страховой компании виновника. 12 лет подряд я страховал свои машины в Альфе по Каско. За 12 лет у меня не было обращений ни на копейку. Неужели возможно такое отношение ко мне с вашей стороны?

Продлила полис ОСАГО 25.02.2021, раньше все было без проблем. В этот раз квитанцию к полису не прислали, дозвониться не получается уже несколько дней, на обращение не отвечают, оставляю заявку,что бы перезвонил специалист, никто не звонит. Альфа страхование ещё работает или деньги ушли в никуда... Не понятно

Возникла идея оформить полис каско на новую автомашину (ранее уже в течение нескольких лет осаго делал у вышеописанной компании). Удаленно оформить каско не получилось (в списке отсутствует модель). Заказал звонок, ждал на следующий день. В итоге позвонил сам. Послушал не слишком увлекательную музыку, после чего девушка ответила, что специалисты заняты, перезвонят через час. Логично, что звонка не поступило. Звоню через три часа - ситуация аналогичная. Товарищи-представители данной страховой компании! По моему скромному мнению, глупо вот так упускать клиентов, которые сами идут к вам с деньгами (по крайней мере пытаются идти). Даже боюсь представить, сколько пришлось бы ждать, слушая увлекательную музыку и переводы на разных операторов, случись страховой случай. Может это всё и не объективно, но понятие "сервис" - не про альфа.

03.02.21 при оформлении кредита в СКБ банке была навязана страховка "Деньги на здоровье+" 03432/405/SD**** со словами "кредит без страховки не одобрят", зная про 14 дневный срок на отказ от страховки - подписала бумаги. 05.02.21 полностью погасила кредит ,позвонила на горячую линию ,проконсультировалась как вернуть деньги за страховку, заполнила заявление на сайте на расторжение договора страхования, распечатала ,собрала все нужные документы и в этот же день 05.02.21 отправила все на адрес компании заказным письмом. ПИСЬМО ПОЛУЧЕНО 11.02.2021, НО НИ ОТВЕТА ,НИ ДЕНЕГ НЕТ. Звоню постоянно на горячую линию, мой запрос регистрируют, сначала говорили ждите денег, теперь специалист вам позвонит в течении 3 дней, прошло более 3 дней -ТИШИНА.

Попала в ДТП (первое за 20 лет), вину признала, извещение о ДТП составили, отвезла в установленный договором срок документы в отделение АО "Альфастрахование", сотрудник поставила печать, оформила,заверили что все нормально. Через год получаю грозное письмо от страховой - сумма возмещения в порядке регресса 14900 р, с советом проявить здравомыслие и оплатить эту сумму от сотрудника vasenevIK@alfastrah.ru. Отсылаю ему скан протокола. Опять отвожу документы в местное отделение, забирают оригинал, на копии ставят печать снова заверяют, что все нормально. Прошло полгода - приходит извещение от банка о том указанная денежная сумма + судебные издержки сняты со счета. В связи с переездами, судебные письма до меня не дошли. Возмущена! Теперь мне нужно тратить время на то, чтобы разбираться с возвратом снятых средств из-за чьей-то ошибки или халатности. Больше не обращусь и никому не посоветую. Документы требуют аккуратности, чтобы никто не терял свои ресурсы.

​ ​ Являюсь клиентом АльфаСтрахование уже не первый год и вчера 25.02.2021 столкнулась со следующей ситуацией: ​ «28» января 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 01565****, оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 01565**** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ № 0156**** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. ​ А теперь поясню... Как уже говорила, что страховку в данной компании делаю не первый год и каждый раз Я продлеваю полис через сайт. Что и произошло 28.01.2021 когда получив письмо на электронную почту с напоминанием о продлении страховки, Я перешла на их сайт. Нажала кнопку ПРОДЛИТЬ-ОПЛАТИТЬ и не сверяя данные забыла о страховке и спала спокойным сном. Но 25.02.2021 оказалось, что Я подала заведомо ложные показания, а именно (а узнала я об этом после 40 звонков на горячую линию, бросания трубок сотрудниками и письма на почту Альфастрахования) что Я не правильно указала л.с. вместо 120,1 у меня указано 120 лс. Разница 0,1. ​ Т.е. Я три года страховалась полисом со 120 л.с., а в 2021 году АльфаСтрахование нашли ошибку!!! Хотя самый первый раз полис мне делал сотрудник компании АльфаСтрахование, а Я лишь продлевала полис через интернет. ​ И главное, что Я не против доплатить ЗА ОШИБКУ ИХ СИСТЕМЫ, но АльфаСтрахование отписывается, что договор расторгнут и оплаченные деньги за страховку они оставляют себе. ​ НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ЗАСТРАХУЮ ИМУЩЕСТВО В ДАННОЙ КОМПАНИИ И ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ ОТГОВОРЮ.

Абсолютно не серьезная компания, не смог оформить полис осаго на спецтехнику, в одном офисе отказали, сославшись на то что они по франшизе работают и по факту не являются альфа страхованием, в головном офисе, то же ни чего хорошего!!! Вроде и не послали, но и не оформили, предложили заполнииь заявление, они ено отправят в Москву на согласование, отве придет на почте, не на электронную почту, а на почтовое отделение. Вообщем делают все, чтобы не страховать. Впечатление негативное на все 100%

Работодатель сменил страховую ДМС на Альфу. Первый опыт - стоматология по франшизе, франшиза не подключена, в личном кабинете полис не виден - следовательно франшизу подключить нельзя. Окей, звоню в контакт-центр. Первое, что удивило - заставляют послушать минутное предупреждение о ковиде, прежде чем выбрать опцию скорой помощи. Особенно актуально для людей с травмами и инсультом. Второе, что поразило - за 20 минут я так и не смог дозвониться до персонала, отвечающего за ДМС. При звонке на номер из полиса - идут гудки, а затем звонок сбрасывается. Зато при звонке людям, которые занимаются продажей - трубка снимается моментально. Но эти люди переключали меня на другие номера, где бесконечно долго играла музыка. Не рекомендую, и никогда не возьму за свой счет.