В октябре 2019 года муж подарил телефон; айфон; 11 в декабре 2019 года меня толкнул Мужчина спешивший на свой автобус, он подскользнулся и у меня выпал телефон, сломался дисплей экрана. Я позвонила в страховую компанию, где мне сказали идти в полицию и писать заявление. Я сделала все , как сказали. Ко мне пошёл курьер и забрал телефон. Через1,5 месяца. Курьер принёс телефон назад, в ломонос виде. Я позвонила в альфа страхование, спросила почему телефон не отремонтирован, на мой вопрос прозвучал ответ, что мой случай не поподает под страховой. Я запросила расторгнуть договор с компанией и вернуть мне деньги, получила отказ. Вопрос: зачем мне такая страховка где я и мое имущество не защещины!!!!’??? Кстати отказ в посменной форме ещё не получила, хотя должна была получить письмо заказное вместе с телефоном! Очень не довольна, буду всем говорить , чтобы не заключали договор страхования с той компанией!!!это мошенничество , .чистой воды.буду подоврать в суд, Роспотребнадзора надзор по правам потребителя! Все ещё надеюсь ,на справедливость!

Оформляю ОСАГО в АльфаСтрахование не первый раз. Купил новый полис на второй автомобиль, 11.01.2021, 15.01.2021 полис стал активен. Поехал в гаи инспектор проверил полис по каким-то своим программам, выдал гос номера и поехал я значит довольный кататься. 08.02.2021 приходит на почту уведомление о том что договор расторгнут в одностороннем порядке без объяснения причин и денежные средства мне возвращать не собираются. Я звоню на номер указанный на сайте компании *0999 и 88003330999 меня перенаправляют по специалистам и в конце говорит робот мы с вами свяжемся досвидос. Звонил в течении 4х часов разным операторам, в итоге мне говорят что по этим номерам просто справочная и помочь ни чем не могут, трубки бросают, разговаривать не хотят. Пишите говорят в один голос вот сюда help_osago@alfastrah.ru, написал приложил фото СТС с двух сторон, а ответ как ветром сдуло. Звоню опять на номера указанные выше, герой один говорит делай новый полис где хочешь и бросает трубку. Как добиться истинны не знаю. Деньги возвращать похоже не собираются. Шарага ещё та, как оказалось. Думаю буду обращаться в суд, если не решат мой вопрос в кратчайшие сроки. Так просто оставлять не буду. Хорошо к компании относился. А теперь люди делайте выводы, нужен ли вам этот головняк и растраты лишних денег. Я думаю лучше поискать более надежных и ответственных страховых компаний. .

Я обратился в АльфаСтрахование, т.к. являюсь долгое время клиентом АльфаБанк и уже оформлял страховку в АльфаСтрахование ранее. 1) При оформлении страховки полиса АльфаРЕМОНТ на сайте было указано, что выплаты по незначительному ущербу осуществляется без справок, залив с повреждением или уничтожением отделки, имущества будет оплачен. 2) После оформления полиса АльфаРЕМОНТ иполучения Pdf-файла договора, у меня возникли вопросы к тех. поддержке: "Когда выбирал и покупал полис, то было указано,что соседи несут ответственность за порчу имущества, в т.ч. при заливе сверху. Когда увидел сам полис в PDF там вообще ничего не было сказано на этот счет. Только то, что может прорвать трубы и т.п. Правильно ли я понимаю, что если соседи откроют кран и зальют мне всю квартиру, то данная страховка будет недействительна? Или все же где-то указан пункт в договоре, который отвечает за соседей. Дело в том, что полис брал как страховку именно о таких случаев, поэтому при оформлении обращал внимание на это. 3) Получил следующий ответ: 08.11.2020, 20:45, "i-sale" <i-sale@alfastrah.ru>: "Уважаемый \_\_\_\_\_\_\_\_, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Если соседи откроют кран и зальют квартиру, данная страховка будетдействительна. Пункт 1.4.4. Повреждения застрахованного имущества водой или иной жидкостью из водопроводных, канализационных, отопительных систем и системпожаротушения (договор во вложении)." ​ 4) Далее 07.12.2020 у меня, к несчастью, наступает страховой случай по залитию. Мне следует предложение о переделке акта ЖЕКа с "разового залития" на "авария". 5) Основной вопрос, который у меня возник, почему я должен просить переделать Акт ЖЭКа, если я и так застрахован от любого залития, в т.ч. от бытового, как мне и подтвердили письменно. Далее я получаю ответ: Мы провели внутреннюю проверку по обращению в нашу компанию и хотим сообщить: «06.11.2020 Вы обращались по вопросу действительности полиса страхования R9921/354/0000017/20, если страховой случай произойдет по открытому крану, что не является аварийной ситуацией. 08.11.2020 Вам был предоставлен ответ о действительности полиса, сообщая общие пункты правил страхования, где указано: (скрин из договора). На основании предоставленных сведений обращаем Ваше внимание, что заявленный случай не является страховым. Приносим извинения за доставленные неудобства!» ​ 6) Я решил пожаловаться в Службу контроля качества сервиса, в которой мне ответили: «Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, описанная Вами в Вашем обращении, крайне недопустима при работе с клиентами в нашей компании. В связи с данной ситуацией Ваши замечания по поводу оказанияуслуг доведены до руководства ответственного подразделения АО «АльфаСтрахование», сделаны организационные выводы, принята во внимание необходимость предоставления верных сведений по условичм договора. Повторно приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.» Так же написали информацию, что согласно договору, мой случай не является страховым. И всё. ​ Если на стороне компании произошла ошибка, вследствие человеческого фактора, то она должны нести за нее полную ответственнось перед своими клиентами, а не приносить лишь извинения за доставленные неудобства уже по факту наступления страхового случая. ​ Я предложил дать хоть какой-то альтернативный вариант исправления ошибки, но компания проигнорировала мои обращения, хотя признала ошибку оператора. Какое-то запредельное игнорирование клиента. Хоть бы попытались что-то решить. ​ Думаю никому не нужна такая страховка, такой сервис и такое отношение к клиенту. ​ Более наплевательского и равнодушного отношения я не видел.

Даже не стану описывать ситуацию... Она банальна - разводняк на деньги "это бизнес на гражданских кошельках".

Результат оформления онлайн: Страховая компания не ответила Возможно, дело в технической ошибке. Рекомендуем выбрать другое предложение. Результат регистрации на сайте компании: Не удалось проверить данные страхователя в сервисе РСА

3692/PVU/00144/21-001 15.01.2021 случилось ДТП не по моей вине у виновника был полис, я обрадовалась хоть в такой ситуации радоваться нечему, вызвали ДПС оформили протокол и разъехались. Я в тот же день через приложение АльфаСтрахование подала документы и стала ждать приглашение на осмотр. На следующий день мне позвонили и предложили ближайшую дату осмотра 20.01, приехав к назначенному времени без очередей и заминок сотрудник СТО провёл осмотр принял документы и отпустил меня сказав ждать решения по моему делу( до 20 дней) Решение я получила довольно быстро меньше чем через неделю мне позвонил сотрудник Альфастрахования и сообщил, что они оценили мой ущерб и готовы выплатить мне сумму в 2 раза меньше реальной стоимости ремонта( на СТО мне сообщили стоимость ремонта и запчастей), я сообщила сотруднику что данной суммы не хватит для проведения ремонта и спустя неделю Альфастрахованиние поменяло своё решение и 25.01.2021 мне выслали направление на ремонт. Все то же СТО где проходил осмотр далее сотрудники СТО направили на согласование в АльфаСтрахование смету по ремонту и тут начались чудеса. Сотрудники СТО каждый день говорят, что завтра будет ответ от АльфаСтрахования. После почти двух недель ожидания и тотального игнора от горячей линии АльфаСтрахования на которую я звоню каждый день и каждый день мне говорят,что заявка принята и мне перезвонит специалист(но видимо раз я уже купила полис и являюсь клиентом компании то можно и не перезванивать и не отвечать на вопросы). На СТО ждут согласования сметы от АльфаСтрахования, на горячей линии тишина и полный игнор. Отношение к клиентам хамское. Ранее обслуживалась в Ресо и таких проблем не было все выплачивали в полной мере и без задержек, если ремонт то быстро и качественно. АльфаСтрахование же напротив атыратительное обслуживание. Жалобу в РСА так же направлю и планирую обращаться в суд, отношение к клиентам на 0! Номер страхового события 3692/PVU/00144/21-001

19.01.21 приобрёл в МВидео макбук, на момент покупки цена в магазине была 169К. При оплате продавец-консультант сообщил, что для меня спец предложение, которое заключалась в оформление полиса АльфаСтрахование за 58 рублей и соотвественно на основание этого полиса пролонгация гарантии на 2 года. С предложенной «халявой» согласился и при оплате даже не заметил как с карты помимо 169К за макбук списалось ещё 1058₽, а не как говорил консультант 58₽. Также при покупке консультант сообщил, что будут начислены бонусы МВидео в размере 5100. По прошествии 2-3 дней в приложение МВидео приходит уведомление, что скоро начислят бонусы, но не обещанные 5100 (кстати на сайте была указана также эта сумма) а 4к с копейками. Написав в службу поддержки с претензий мол где мои бонусы, мне был дан ответ, что макбук я купил со скидкой и соотвественно бонусов получаю меньше, пытаясь доказать, что макбук я купил более чем «не со скидкой» хотел было предъявить чек, но впервые на него в тот же день посмотрев увидел, что действительно цена макбука была 155к, второй же позицией в чеке была указана та самая страховка, только вот не за 58₽ и даже не 1058₽, а за 16250₽))) После этого хотел было уже ехать с предъявой в мвидео, но тут вспомнил, что страховку то можно и вернуть. В связи с этим обратился в офис АльфаСтрахования у себя в городе, откуда был со словами мы от покупок в МВидео не возвращаем, был отправлен в главный офис в г. Москва. После пары звонков на горячую линию и получение инструкций по возврату (заказное письмо по их адресу: копия чека, оригинал полиса, заявление, реквизиты счета банка и копия паспорта) мной было отправлено соотвествующее заказной письмо 1 класса с уведомлением. Через 3 дня оно дошло ещё через 2 мне позвонили с Альфы и сообщили, что заявление принято в работы и что с этого дня в течение 10 рабочих дней вернут деньги. Через 7 дней деньги были зачислены. Написал отзыв, так как когда сам искал не одного толкового не нашёл, может кому пригодиться. Итог: Альфа 5 баллов МВидео 2 балла

Худшая страховая, с которой приходилось иметь дело. Я 3 года ездил с неправильным ЕАСАГО. По каким-то причинам рег. номер не был внесен, позвонили и сообщили об ошибке только когда им потребовалась моя диагностическая карта. Если бы произошла авария, я бы попал на деньги, проверки документов онлайн у них отсутствует. Самое бессмысленное приложение, которым я пользовался поддержка в чате ни разу не решила мои проблемы. Продление не работает, причины невозможности продления не пишет. При замене прав слетел КМБ, альфатрах отказал мне в помощи его ввостановления. При страховом случае по европротоколу, документы не загрузились через приложение, попросили прислать фото по почте. Документооборота в компании нет, приходится отправлять каждый раз одни и те же документы по 10 раз. При оформлении КАСКО на второй машине, заставили ехать на Парнас, когда уже получил все документы. В итоге, новую страховку я оформил Тинькофф, чему очень рад. Там все мои проблемы решают за короткое время, через чат, очень лояльная компания в отличии от альфатраха. Никому не советую альфастрахование, если вы не любитель бюрократии и совка. Я думал хуже Росгосстраха никого нет, а оказывается есть.

Подписал соглашение 01.02.21 на выплату по осаго, в других фирмах выплачивают в течении пару дней, мне месяц ждать оплату не виновнику дтп

Осаго анулировали но мне не сообщили я думаю надо бы предупредить было

В период пандемии оформила полис страхование жизни.Это было легко) дистанционно Деньги быстро забрали.И когда возник страховой случай, дозвониться до страх компании было сложно,очень сложно. Кроме того 2ы возникал страховой случай. И подать документы было сложно. 1 оплату они принимают дистанционно, а вот документы по эл почте не принимают.Сотрудник,который принимает документы только один и его коллега не принимает документов. Сотрудники не владеют информацией о полисе страхования и не могут ответить на вопросы,перенаправляет изучать информацию в интернете. И самое главное, что страховые случай не оплачивают!!!!И на звонки не отвечают.

13.01.21 было дтп на федеральной трассе. Без жертв. Машина оказалась не на ходу, потребывалось помощь эвакуатора, машину забрали и отвезли в место хранения. За услуги эвакуатора мне выдали номерную квитанцию со всеми печатями и указаниями маршрута и суммы за услуги. А так страховая компания требует кассовый чек. Но ПО ФЗ 54 ИП имеет право работать без кассового аппарата до 1 июля 2021 года. И мне отказывают в выплате за услуги эвакуатора. Если страховая сомневается в бланке строго отчётности, пускай делает запрос в налоговую и ИП.

Решение по моему случаю ещё не получил, но уже хочу поделиться. Сомневаюсь, что моё отношение изменится... 12.01.21 у меня произошло ДТП, в соседнем регионе. Транспортное средство было приобретено в этот же день, несколькими часами ранее. Автомобиль в результате оказался не на ходу с сильно разбитой задней частью. На эвакуаторе отвез его к временному месту стоянки. По состоянию здоровья, смог вернуться за справкой в местное ГИБДД уже 14.01.21. В этот день заявление отказались принять и записали меня на 18.01.21. Уезжаю, возвращаюсь 18.01.21. Машина находилась вне черты города и пришлось решать вопрос с экспертом страховой, чтоб он в этот же день смог выехать к месту стоянки авто. Повезло, один из клиентов перенёс осмотр и появилось "окно". За экспертом нужно ходить и, буквально, "заставлять" все записывать , иначе он просто пропускает повреждения. В итоге, все приходит к тому, что приходится писать заявление на еще один, дополнительный осмотр, этого же эксперта. Хотя, все можно было сделать в один осмотр. Ещё раз приезжаю в этот город(вновь 200км, вновь просить выходной на месте работы и опять продление договора о стоянке авто), сразу же, параллельно, провожу осмотр независимого эксперта (совсем иной результат). Наконец все документы приняты, в том числе на возмещение эвакуатора в день аварии. Автомобиль вынужден забрать к месту проживания, увожу его на эвакуаторе. 01.02.21 решаю узнать, о каком нибудь результате по моему случаю. Первоначально ответы: "ждите", "мы не в курсе", "время есть", (у меня только нет). И вот, узнаю что мне планируют предложить направление на СТО. Так как я не подписал соглашение, которое мне "подсовывали" ещё при подаче заявления. ВОПРОС куда мне дадут направление на СТО? Если вблизи меня нет не одной СТО, сотрудничающей с "Альфой" . На любой вопрос с трудом получаешь ответы... Если почитать соглашение, то в нем ты отказываешься от любых претензий и соглашаешься на любую сумму... Вообщем, на данном этапе уже отрицательное отношение к "Альфе". Есть опыт возмещения ущерба по ОСАГО при ДТП в других страховых, совершенно иной подход и сроки...

В декабре 2017-го года хотела положить деньги в банк под процент, но девушка- менеджер отговорила, предложила оформить полис инвестиционного страхования жизни, на словах было сказано, что меньше 13 процентов не бывает. В итоге три года мои 200000 рублей крутились и вернулись обратно, ни копейки сверху! Видимо я должна сказать спасибо, что хоть вернулись в целости! Зачем крутить дорогостоящую рекламу страхования в Альфе, если на деле такое происходит? Никаких продуктов Альфы больше не хочу, пусть лежат в Сбере....

Строховая компания развела при покупки телефона стоимостью 17 000 руб . на страховку в 3 500 . При обращении по строаховому случаю .отказали . То есть ремонт телефон я должен произвести самостоятельно, Так как он превышает франшизу (3 500р) . Стоимость превышала всего 100 руб. И так я заплатил за страховку 3 500 и 3 600 за ремонт.... От страховки ни какого проку... НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЁ ИМУЩЕСТВО В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ)))).

Я крайне недовольна обслуживанием. Во-первых, за страховку 2020 года начислили сумму больше, хотя не было страховых случаев в 2019 году. На мой вопрос - ПОЧЕМУ? - ответить никто не смог!!! Якобы, переводят на др. специалистов, потом скидывают или сразу бросают трубку. Звонила несколько раз в начале 2020 года и сейчас в начале 2021. Никто не перезванивает - не объясняет. Во-вторых, в 2020 произошел страховой случай, где мне не доделали ремонт (после того, как в меня въехал автомобиль - перестал открываться багажник - в сервисе сказали, что у них нет такого специалиста). Обращалась по телефону в Альфа Страхование несколько раз - бесполезно!!! Никто ничего делать не стал!! И это, исходя из того, что я клиент Альфа больше 15 лет!!!!!

26.12.2020 в меня врезалась машина, был разбит бампер. В итоге на 12.01.2021 меня записали в страховую на осмотр. 25.01.2021 позвонили и сказали о сумме выплаты 3200! Сказать что я была в шоке это ничего не сказать. За эту сумму даже бампер не купить. Не говоря уже о покраске, установке. Я сказала что отказываюсь от этой суммы. Сказали ждите направления на сто. В итоге позвонив 27.01.2021 в страховую компанию чтоб узнать когда будет ремонт машины. Мне сообщили, что деньги мне перевели уже, так как ни одно сто не берётся за ремонт!

Отвратительная компания. Брала кредит в "Альфа Банке" 160 тыс. руб. на месяц. Сказали, страховка обязательна. "Альфа Страхование Жизнь." Содрали 10 тысяч, обещали вернуть при погашении кредита. Через месяц кредит был погашен. Не буду говорить, сколько раз пришлось ездить на Шаболовку, потому что то справка не такая, то никто не знает, к чему её применить. Всё же собрала все документы и сдала. В общем, спустя три месяца мне сегодня перечислили 1 291 рубль!!! Я, конечно, в шоке. Где остальные деньги? В чём дело? Круто работаете, ребята! Я эту ситуацию так оставлять не собираюсь.!!!

Я страховалась на протяжении 3х лет и продлила страховку автоматически там же в Альфа в декабре 2020г. За 15 лет у меня не было аварийных случаев по моей вине до сих пор. Заявление приняли и в четвертый год, документы проверили, приняли платеж и выслали страховку. Буквально через 3 недели приходит уведомление о расторжении в одностороннем порядке, якобы неверные данные, страховая премия не подлежит возврату. И больше никаких пояснений. Трубки не берет копанию по этому вопросу, просто сбрасывает. Через длительное время на мои настойчивые письменные запросы на электронку, приходит письменный ответ, что якобы я написала неправильно прописку. Прописка по заявлению указана правильно согласна паспорту и не менялась 4года, однако в птс действительно прошлый адрес жительства не поменен, просто потому что никто не обратил моего внимания на этот факт все годы страхования в их же компании и по моему незнанию. На основании этого они и ликвидировали договор через 3недели после 3хлет страхования, получив очередной платеж, заявив что не вернут стоимость оплаты. Они признают, что мною все было указано верно в заявлении, однако, получается, они придумали повод как забрать премию без договора, полагая что, кто пойдет судится из-за маленьких денег. в законе написано, что проверка ОСАГО может проиходить по трем документам СТС, ПТС или паспорт гражданина. Обзвонив другие страховые компании, я узнала, что все другие смотрят прописку как и положено в паспорте, принимая заявление и расчитывая премию также по паспорту гражданина. Однако именно Альфа придумали смотерть только тот документы по которому им выгоднее . Таким образом, страховая компания Альфа нагло и беззаконно аннулирует договора в свою пользу, трактуя правила в удобную для себя позицию. Договор просто пропал из личного кабинета, как будто его и не было, как будто не было оплаты с моей стороны. На общение не идут. Официальные письма не предоставляют, лишь в чатах могут дать неиформативный ответ после долгих запросов. Не рекомендую данную компанию ни в коем случае, если не хотите оказаться в ситуации когда вам придумают любой самый удивительный повод для обмана. Общение и решение вопросов с данной компанией невозможно, так как они просто не общаются с клиентами по неудобным для них запросам. ​

11 июня 2020 года мною, Б-ко А.Д.,был оформлен страховой полис ОСАГО в компании АО «АльфаСтрахование»сроком до 10 июня 2021 года (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 012040****). 25 ноября 2020 года аналогичный страховойполис ОСАГО был оформлен в компании АО «АльфаСтрахование» с Сорок…..Н.А. (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 0147920…). 13 января 2021 года водитель Лазар… А.А.,которая была внесена в страховой полис Сорок… Н.А. в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством, не справилась с управлением автомобиля ВАЗ-21074, в результате чего произошло столкновение данного автомобиля с моим автомобилем Mitsubishi OUTLANDER. Виновным в столкновении была признана Лазар… А.А.В результате указанного ДТП моемуавтомобилю были причинены многочисленные повреждения, зафиксированные сотрудниками ГИБДД в документе, составленном на месте дорожно-транспортного происшествия.На следующий день, 14 января 2021 года я обратился в отделение АО «АльфаСтрахование»,расположенное в г. Волгоград по ул. Рокоссовского, дом 62 с заявлением о страховом случае.У меня приняли заявление и все необходимыедокументы и направили на осмотр в ИП Умнов Е.М. для оценки повреждений и определения размера страхового возмещения.15 января 2021 года в ИП Умнов Е.М. в моемприсутствии был проведен осмотр моего транспортного средства и составлен акт, в котором были указаны все поврежденные детали и кузовные элементы.Менеджер отдела урегулирования убытков(окно № 5) сообщила о том, что в мой адрес придет официальный отказ в выплате страхового возмещения в связи с тем, что страховой полис ОСАГО, выданный АО«АльфаСтрахование» Сорок… Н.А., был аннулирован.По какой причине договор ОСАГО был расторгнутстраховой компанией в одностороннем порядке в отношении виновника ДТП мне не сообщили, предположив, что договор расторгли в связи с предоставлением Сорок…. Н.А. недостоверных сведений при оформлении страхового полиса. В соответствии с позицией Верховного Суда РФ по делу №34-КГ17-8 от 03.10.2017, страховщик может расторгнуть договор лишь при соблюдении всовокупности следующих условий:1) в случае предоставления «заведомо ложныхсведений» при оформлении полиса;2) указанные «заведомо ложные сведения»должны были повлиять на изменение степени страхового риска;3) страховщик должен был своевременно уведомить страхователя о факте расторжения договора (пункт 1.16 Правил ОСАГО).Для оценки законности и обоснованностидействий «АльфаСтрахование» в рассматриваемой ситуации я требую в течение 10 календарных дней с момента размещения данной претензии направить на мою электронную почту bad160856@mail.ru следующий перечень документов:1) отчет о денежной оценке стоимостиповрежденных деталей и элементов кузова моего авто в результате ДТП;2) официальное письмо сподробным изложением в нем причин, послуживших основанием для расторжения договора ОСАГО, заключенного с Сорок…. Н.А.;3) заверенную АО «АльфаСтрахование»копию почтовой квитанции, подтверждающей факт уведомления Сорок… Н.А. о расторжении договора страхования ОСАГО;4) заверенную АО «АльфаСтрахование» копиюдокумента, подтверждающего факт получения Сорок…. Н.А. уведомления страховой компании о расторжении договора ОСАГО.Информирую Вас о том, что в случаенепредоставления затребованных документов в установленный срок, мною будут направлены официальные жалобы в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС России.