20.11.20 мною отправлено заказное письмо 42802553052057 по адресу г.Москва ул. Шаболовка д.31 стр Б,которое доставлено 24.11.20 с заявлением об отказе договора страхования : 1) жизнь на сумму 3717,90 (вернули 18.12.20) 2) полис- оферта страхования имущества физических лиц и гражданской ответствен-ности 03432/367/SH036825/0 18.11.20 на сумму 10000 руб. по которому я не получила ни письменного ответа, ни поступления денежных средств.

При оформлении ОСАГО онлайн целая куча ньюансов. Первое, машина японская Toyota Tercel, UIN нет, только номер кузова, при вводе данного номера, переписанного с СТС,сайт выдает что слишком много символов. Второе, данного авто нет в списке, разобраться в том, как именно оформить, поняла не сразу, но все таки это сделала. Но это еще пол беды. После этих семи кругов ада я кое как ввела все данные, и в конце мне вышло уведомление что не удалось проверить достоверность моих данных, и предлагает загрузить сканы документов, что еще займет не меньше получаса. Короче если вы решили сделать Е-ОСАГО ищите другой сайт и команию.

Хотел приобрести полис ОСАГО онлайн, 5 дней пытался так и не смог, постоянно непонятные ошибки! Позвонил оператору, порекомендовал обратятся в офис. Приехал в офис насчитали вместо положенных 4500, 5500! А сравни.ру выдавал 3900 от них. Компании 2 балла! Не рекомендую, потратил лишние нервы

09.12.2020 г.произошло ДТП, я пострадавшая сторона, приехала в офис " Альфа страхование " В г Орехово-Зуево, ул Красноармейская 2а, сразу с порога сотрудник сказала звоните в колцентр и вручила бумашку с номером, зачем мне звонить в колцентр если я уже сама приехала? Тогда она отправила меня к оценщику, типа договаривайся с ним сама. Его днем со днем не найдешь, будет только в понедельник. А как же пятидневный срок? Страховая компания должна была принять протокол о ДТП и дальше позвонить мне, когда приехать на осмотр, а здесь же ты носишься сама, кого-то ищешь, куда звонишь итд. И это за свои страховые деньги!!! И угораздило же меня застроховаться в этой компании. Больше не дай бог, никогда и никому не советую.

Никогда не страхуйте телефоны в АльфаСтраховании, сильно разочаруетесь. Ремонтировать ваш телефон будут в одной из самых дешёвых и убогих контор Москвы по названием "Твой мобильный сервис", которая попала на роль аккредитованного страховой компанией сервиса по недоразумению. Делает эта контора плохо и долго, к тому же, если вы живёте не в Москве, то АльфаСтрахование повезёт ваш телефон в Москву и обратно, чтобы он обязательно попал в руки именно к этим горе-мастерам, а вы потеряли ещё пару недель времени. Думаете из этой парочки вам кто-то предложит замену телефона на всё это время? Мне не предлагали. Сдавал телефон (разбит экран) на ремонт по страховке. Делали 2 месяца, движения с ремонтом происходили только после пинков по почте или звонков. И дело было не отсутствии запчастей, отнюдь. "Твой мобильный сервис" весьма необычная контора. Если от них уже неприлично долго нет никаких новостей, то можно написать им письмо. Вам никто на него не ответит, но на следующий день обязательно позвонят и скажут, что, например, диагностика телефона проведена. Потом от них снова долго не будет вестей, и если написать им письмо, то на него снова никто не ответит. Но на следующий день вам позвонят и скажут, что, вот, дорогой, твой телефон внезапно уже готов. В общем, как-то так. НО вернули телефон с дефектом экрана, спасибо хоть стекло целое поставили. Связываться ни с ними, ни с АльфаСтрахованием больше не стал, т.к. контора факапная, а телефон нужен. НО через несколько месяцев экран стал отваливаться от телефона. То есть мало того, что вставили туда старый дисплей, при этом, кстати, подсунув чек на услугу "Замена трансивера" (мне-то всё равно, что в чеке написано, т.к. по страховке), так ещё и собрали чисто на отвали. Всё это удовольствие ещё и с 20% франшизой, не бесплатное. Получается, что лучше за свои деньги ремонтировать, чем платить за страховку АльфаСтрахованию, потом платить франшизу, 2 месяца обеспечивать замену своими силами и в итоге иметь убитый телефон.

15 августа случилось ДТП в г. Перми. Новая машина, серьезно разбили весь «зад». Случай номер 6192/PVU/01124/20. В общем, грусть. Прочитал много отзывов об «АльфаСтрахование» и предложенном им дилере «Сатурн-Р-Авто». Приготовился много и долго судиться. Но, оказалось, что очень быстро направили на осмотр. На следующий день после обращения перечислили деньги по утрате товарной стоимости. Направили к официальному дилеру! Все поврежденные детали учли «под замену». Так как модель машины новая, пришлось ждать детали из Кореи. Общение как со страховщиком, так и с дилером прошло исключительно конструктивно, быстро и вежливо. Все работы провели чудесно. Не к чему придраться. Мне ОЧЕНЬ понравилось! Спасибо!

ДТП произошло в середине октября. Поврежден бампер киа пикантно. Машине нет ещё года. В начале отправили в один сервис, там попросили доплату к сумме которую утвердила страховая. Отказался. Отправили в другой сервис, скрытые дефекты даже не смотрели , сказали будут ремонтировать, я буду доплачивать им. Отказался. Страховая компания держится в стороне. Затребовал денежную выплату. Вопрос до сих пор не решён. Прошло после ДТП два месяца.

Треснула камера кругового обзора в переднем бампере. Сначала гоняли по поводу сбора документов потом отказали так как не подходит не под один страховой случай так как милиция ничего не установила. А я откуда знаю как она разбилась может камень попоал может ногой кто долюанул. Но по их мнению случай не страховой.

Воры! По другому не назовёшь их. Все правильно говорят. Никто из них низачто не отвечает. Договора в свою только сторону расторгают. Толком ничего объяснить не могут. Воры, воры, воры!

Сроки нарушены, выплат нет, сумма не в полном объёме, хотя заявление на расторжение договора подали на 5 день, то есть у ложились в 14 дней периода охлаждения.

19.08.2020 отправила телефон iPhone 11 Pro Max в сервисный центр. Вынесли решение замена устройства, жду уже 3 месяца телефон. Сервисный центр якобы ждёт поставку телефона уже два месяца. Звоню в альфастрахование чтоб вернуть деньгами или как то поторопить сервисный центр, не вижу проблемы пойти и купить новый телефон в любом магазине, оставила уже много заявок , так никто и не перезвонил . Видимо остаётся только судиться с вами.

Потребовали постановление от полиции о том, что третьи лица поцарапали мне капот. Я все предоставил, но оказывается, что этого мало и требуют изменить постановлении составленное сотрудниками общественного порядка. В постановлении четко указано, что оно вынесено на основании ст. 167 УК РФ (Умышленные уничтожение или повреждение имущества третьими лицами). В документе №509895727 от 23.11.20 полицию просят четко охарактеризовать произошедшее событие. Сотрудники полиции спрашивают, что еще необходимо предоставить страховой компании если в постановлении указана исчерпывающая информация. Обращаем ваше внимание, что сотрудник главный эксперт Р. В. Ц-ий позволяют себе хамство и крики, всячески уклоняется от того чтобы отправить автомобиль на ремонт. Требую предоставить четкий ответ для сотрудников полиции, что еще необходимо указывать в постановлении. ​

Как мне казалось это лучший сервис, но как стоило чему-то пойти не так, проявилась сущность компании! В 2018 году, зимой, было ДТП. Я признал совою вину т. к. гололед... Аварийный комиссар все оформил. Так как это было первое моё ДТП за много лет (где я виновник), я спросил у комиссара, требуется ли мне что-то делать, он сказал нет, якобы пострадавший едет к себе в страховую и всё, я позвонил к себе в страховую и зарегистрировал ДТП через мобильное приложение, и забыл про данный инцидент! Спустя 2 года у меня со счёта списывают почти 40 тыс. по исполнительному листу, взыскатель АльфаСтрахование. Я со 100% уверенностью, что это ошибка поехал разбираться. Выяснилось, что с меня списала средства страховая и как выяснилось далее, за потраченные на ремонт автомобиля по ДТП произошедшее в 2018 году, потому что я не предоставил Европротокол! Я поменял место жительства спустя год после ДТП. За 2 года мне не было ни одного звонка (телефон я не менял), письма или уведомления о том что нужны документы или что идет суд или еще что-то!! Хотя я постоянный клиент этой страховой по сей день!!! ​ Начинаю выяснять и оказывается действия Страховой правомерны и я ничего сделать не могу! Через 2 дня после этого мне приходит уведомление в их приложении о том у меня через !!! 30 дней!!! заканчивается полис ОСАГО и надо его продлить, т. е. уведомлять они умеют, когда надо!! Неужели нельзя было позвонить и сказать предоставьте документы или прислать уведомление или хоть как то оповестить!!!??? Конечно нет, зачем тратить свои деньги, если есть такая возможность забрать в 2 раза больше у своего клиента!!! Да, возможно я виноват, что (хотя адекватность этого требования весьма сомнительна, учитывая тот факт, что я сообщил о ДТП в тот же день!!!), возникает вопрос, за что плачу за страховку, если у меня на протяжении нескольких лет без аварийная езда, а при первой же возможности с меня не правомерно сдирают деньги! В итоге я подаю жалобу в суд, возобновляю дело, процесс длится в течении всего года... привожу доказательства о том, что я через приложение зарегистрировал ДТП. Суд принимает мою сторону и поворачивает дело обратно. Я думаю, ну хоть где-то справедливость! НО меня поражает тот факт, что страховая подает апелляционную жалобу!!!! Меня этот факт возмутил до самого края и нет цензурных слов!!! я понимаю они там на миллионы судятся, до последнего... но тут 40 тыс. Альфастрахование!!! ГДЕ ВАША КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!!! И вообще здравый смысл, ОЧНИТЕСЬ!!!

Добрый день, обратилась в компанию Альфастрахование, впервые по поводу страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер Евгения в офисе на ул. Мичурина 78 все подробно объяснила. Ознакомила с правилами и рассчитала сумму полиса. Всё на позитиве,Евгения очень внимательно и любезна, времени было затрачено минимум, все предельно ясно и понятно. Я осталась очень довольна её работой и работой компании в целом. Другим компаниям надо брать у них пример. С уважением. Ваш преданный клиент. Самара

2 ноября произошло ДТП, выходу из стоматологии и в меня вписалась другая машина. Обратились к экспертам по европротоколу 4 ноября, обещали выплату через 20 дней, сегодня уже 28 ноября, до сих пор нет ничего Не буду больше у вас страховаться и своим тоже не советую.

НИКОГДА!!!НИЧЕГО!!!НЕ СТРАХУЙТЕ!!! В АльфаСтраховании. Как оформить что, пожалуйста, деньги быстро списывают с карты, в один клик, а когда дело доходит до страхового случая, начинааается. 16.11.2020 произошло дтп, автомобиль не может передвигаться! Позвонила на горячую линию, сказали оформить в ГИБДД или в приложении. Скачала приложение, несколько раз пыталась зарегистрировать случай, но в чате писали, что ничего не зарегистрировано, попробуйте ещё раз! В конце концов мне дали электронные почты, куда можно обратиться. Я написала на 3 почты, НО никто не ответил!!! А нет, одно ответное письмо пришло, автоматическое, женщина в отпуске. После этого всего снова позвонила на горячую линию, в этот раз уже говорят, что если автомобиль не может передвигаться и пострадавших нет, то нельзя оформить страховой случай онлайн, надо лично обратиться в офис!!! Это вообще какой-то кошмар, они сами не знают где, что и как оформляется!!! Ладно, приехала в офис (г.Екатеринбург ул.Черепанова,9), оставила заявление, отдала ВСЕ нужные документы, сказали: «Вам в течении 5 рабочих дней позвонит эксперт и приедет осмотреть машину». Жду звонка, но время идёт, а никто так и не позвонил!!! Решила звонить сама, уточнить. Звоню уже второй день НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! В приложении пишут : «по данному полису страховых случаев на данный момент нет»!!!!!!! Что за беспредел??? Номер страхового полиса: 0128250358

Первый раз обращалась по стоматологии. Была удивлена, что по туристической страховке нашли стоматолога и записали на приём на следующий день! Второй раз обращалась с острой болью в животе. В течение 2х часов после обращения уже была у врача и на узи в хорошей клинике. Отношение отличное, помощь оказана. Очень благодарна! Рекомендую!

Заключал страховой договор в АльфаСтрахование для ипотечного договора ВТБ. Ипотеку закрыл быстро, думал, что пролонгация договора страхования прекратится. Но нет, по телефону сказали, что если я должен платить оставшиеся 14 лет, иначе мне будет начисляться задолженность. А чтобы это остановить, нужно физически приехать в офис и подписать некое доп соглашение. Особенно это умиляет в условиях пандемии. При этом договор заключался полностью удаленно. Воспринимаю это как издевательство.

У меня 28.10.2020 г. произошло ДТП, виновник не я. Мне разбили задний бампер, датчики парктроника, выхлопную систему и глушителем оторвало датчик положения кузова . После обращения в страховую мне назначили экспертизу и экперт провел обследование. Разбирали заднюю часть машины, фиксировали. Я ему несколько раз указывал на датчики парктроника и положения кузова, их цена довольно высокая. В итоге после получения расчета было указано только крепление датчиков парктроника и все, хотя сами датчики не работают, про датчик положения кузова ни слова. Сумма их расчета не позволяет отремонтировать полностью все повреждения у машины. Я так понимаю что эксперты либо специально не указывают некоторые повреждения, либо невнимательно относятся к своей работе. С 95 года у меня была одна небольшая авария и больше никогда в аварии небыл. Со страховой просто неприятно иметь дело и их подсчеты расчитаны на возмещение не полной суммы, хотя за страховку каждый год требуют не мало.

Случай 6592/046/05009/20. Представители СК здесь ничего не решат, поэтому отзыв просто для потенциальных клиентов. Ваш автомобиль могут затоталить при сумме ремонта, превышающей 50%. Конкретная величина в Правилах страхования не прописана, поэтому это решает эксперт в филиале. Представляете, если эксперт захочет поставить лимит 20%? Утрирую, но теоретически почему бы и нет. Гарантийный автомобиль к дилеру марки на ремонт не отправят, несмотря на нарушение Правил страхования. Направление будет к стороннему дилеру, и вам придется пободаться, чтобы добиться правды. Таскать по СТО в случае перенаправления будете за свой счет. С 07.10 так и не принято решение, ремонтировать или тоталить авто, да за это время уже пришли бы детали (в случае реионта). И это Фольксваген Поло, с банальными повреждениями кузова и ходовой части, без нарушения геометрии. Немаловажный факт - это суброгация, т.е. страховая компания в финансовом плане ничего не теряет, ущерб взыскивается с виновника. Как вам такое КАСКО?