Страховали автомобиль в Альфастраховании 5 лет. Всегда использовали функцию пролонгации. В этом году увидели, что оказывается всё это время был указан неправильный регистрационный знак. Естественно внести изменения не получилось, т. К. сайт зависал и в конце концов выдал сообщение "обратитесь в офис компании". В итоге, Оформили ОСАГО в личном кабинете, заново, заполнив всё необходимое и предоставив СКАНЫ ДОКУМЕНТОВ. Через месяц пришло сообщение, что полис аннулирован и договор расторгнут по причине указания ложных сведений, и деньги возврату не подлежат. Оказывается, что при заполнении указали неверные лошадиные силы. Да, опечатались, но прикрепили же СКАНЫ документов!!! Кроме того, данные по этому автомобилю уже есть в системе 5 лет. Почему сайт не выдал ошибку? Почему сотрудники не позвонили и не предложили внести изменение? Почему сразу приговор ВИНОВЕН? Получается Альфастрахование просто заполучило деньги не предоставив услугу и обвинив ещё нас во лжи!!! Теперь мы бес полиса и без денег. Спасибо, что "клиенториентированы"!!!!

В дтп я пострадавшая сторона, второй месяц прошёл как я зарегестрировал страховой случай через приложение. Невозможно записаться на осмотр повреждений, все сотрудники задают глупые вопросы отнимая время клиентов и затем после продолжительного разговора обещают связать со специалистом. Такое впечатление что вся их работа направлена на затягивание времени. Худшая компания из тех с кем приходилось иметь дело

Здравствуйте. Буду писать жалобу в надзорные органы!  Застраховала  себя от COVID-19. Наступил страховой случай. Прошло 10 рабочих дней( как указано в договоре) после подачи документов. Но страховая молчит! Деньги соотвественно не выплачивают!  Звонила уже три раза, каждый раз шаблон под копирку: давайте подадим обращения, срок рассмотрения 3 рабочих дня. В последний раз я спросила, куда мне ещё обращаться, так как результата никакого, мне либо  ждите или пишите жалобу на сайте АльфаСтрахования. Терпения больше нет, это просто какой-то развод на деньги. Операторы разговаривают грубо, как будто я им докучаю. В настоящий момент, с момента окончания срока рассмотрения идёт уже третья неделя. 

Четыре года назад я заключал у представителя Альфа Страхование договор ОСАГО,представитель страховой компании отсканировала все документы и отправила их на согласование.Все прошло хорошо,я оплатил деньги за страховку получил полис.В дальнейшем каждый год, по окончании договора я продлевал его автоматически на сайте страховой компании Альфа Страхование, на протяжении четырех лет.В этом году мне на электронную почту за месяц до окончания страховки пришло уведомление о продлении договора ОСАГО я опять его продлил оплатив сумму за месяц до окончания предыдущего договора, и вот за один день до вступление его в силу меня уведомляют о расторжении в связи с неправильными данными,было указано, что вместо 115 л.с проставлено 100 л.с.и поэтому они расторгают новый оплаченый страховой договор ОСАГО без возвращения страховой суммы,т.е зная об не точности они не предложили расторгнуть,а решили продлить договор получить деньги,и расторгнуть до начала его действия получив вознаграждение без его возврата.Вот так представители страховой компании подложили мину клиенту затяжного действия ! Клиенты будьте бдительны !

В январе 3 числа,попали в дтп,вина не наша.Оценили сумму выплаты почти в 2р меньше,мы отказались,чтобы не ссудиться,предложили нам сервис,где будут ремонтировать авто.Уже май месяц,а авто не готово.Приходили раз 5 в сервис,говорят вот уже чз 5 дн.машина будет готова,собирались подать в суд,но сотрудник сервиса нас убедил,что детали все куплены и машину к 1 мая нам отдадут.Сегодня уже 11 мая ,никаких сдвигов.Будем обращаться в суд,все сроки давным давно прошли.Не страхуйте никогда в этой фирме.

Альфастрахование сами заставляют идти сюда писать гневные отзывы. Начнем. Пришло время продлевать полис(сейчас кбм 0.70)начинаю расчитывать на сайте, а он оказывается дороже. Начинаю проверять почему так случилось, а КБМ У РСА у меня 0.75(спасибо альфа, что передаете такие значения "корректные") Я позвонил в страховую на горячую линию, сказали ничем помочь не можем, обращайтесь локально в отдел страхования в городе. Обратился, там мне сказали формируйте заявку на кбм+, так я и сделал, в итоге сделал их 3, всякие разные ответ один и тот же! Прикладываю Уважаемый страхователь!В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № tel:6587667). КБМ по водителю/собственнику Мазнев Алексей Вадимович на срок с tel:2020-04-01 по tel:2021-03-31, равен 7 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.8. Все 3! Одинаковые! Я уже русским языком пишу, что КБМ у меня должен быть уже 0.65!!! Смените его пожалуйста, а воз и ныне там. Как мне достучаться до этого альфастрахования я уже незнаю.

Сделал рефинаенсирование в ДОМ РФ Банк подготовил договор со страхованием в АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ!!! Я узнал в кол центре, могу ли я расторгнуть договор - сказали не позднее 14 дней В ИТОГЕ заявку о расторжении они принимают только офлайн и в своем одном офисе в МОСКВЕ МНЕ ЕХАИТЬ 200 КМ, хотя офис находится через дорогу!!! ЖДУ ОТВЕТА! ЗАЧЕМ ТАК ДЕЛАТЬ

Прислали полис через 5 секунд, всё отлично, страховка работает, цена не кусается, всё супер берите не пожалеете!

30.03.2021г соседи с верху затопили . Постродала кухонная мебель , потолок . По страховкве насчитали 6900 . За работу потолка мастера насчитали за свою работу 30.000 кухонный шкаф 5000 Где спроведливость .😡😡😡

Продлил полис ОСАГО,на э.почту ничего не пришло.Позванил в службу поддержки,сказали ждать,хотя на сайте указано,что полис должен прийти и проверяться по РСА через 10 мин.На следующий день не обнаружив моего полиса в личном кабинете и РСА позвонил в с.поддержки ещё раз.Пол часа меня отправляли от одного оператора к другому,выслушав суть проблемы,просто переводили другому.6!!! ой оператор,услышав моё негодование по отношению к такому сервису сделал милость и проверил мой полис.Сказал что разберётся в проблеме.И о чудо,полис появился в л.кабинете,но так и не бился в РСА.Потратил на связь со службой поддержки почти 200р.и 30мин.нервов.Специалисты в коллцентре абсолютно не компетентны.

Уже более 10 лет мы страхуемся в этой компании и все эти годы у нас возникает, с огромным трудом преодолимая, проблема, но в 2021 г. эта проблема оказалась нерешаемой. А именно, "АльфаСтрахование" не может назвать нам конкретную сумму, которую мы должны заплатить в рамках продления договора ипотечного страхования. Мы уже месяц бьёмся за информацию об этой сумме платежа. Настоятельную просьбу не присылать нам гиперссылок, в которые мы должны внести какие-то цифры и сами произвести расчет, специалисты компании упорно игнорируют. Нам также как и со страховой компанией, увы, не повезло и с банком. А именно: ипотеку мы взяли в "Номос-банке", который вскоре слился в экстазе с банком "Открытие". Но... результатом этого удивительного слияния стало то, что "специалисты" банка "Открытие" не видят счетов клиентов бывшего банка "Номос". Причём совсем. Деньги от нас они прекрасно видят, а вот счетов наших нет. В очередной раз мы оставили заявление в банке "Открытие" с требованием указать сумму, оставшегося долга на май 2021 г. Это срок нашего платежа по страхованию. Пока здесь нас постигла неудача и мы доподлинно не знаем, какова оставшаяся сумма, с которой необходимо производить рассчёт. А такое незнание не освободит нас от ответственности, если расчёт окажется неверным. У нас, конечно, есть распечатка, ещё от "Номос-Банка" от 2008 г. Но цифры, могли измениться. Повторюсь, что такое безобразие происходит каждый год, и в течение месяца упорной борьбы за конкретную сумму платежа проблема со скрипом как-то решается. Но в 2021 г. случился тупик. Нас никто не видит, заниматься нами никто и ни где не желает. А 16 мая все будут истерично звонить и требовать отчёт об оплате страховки. Неужели так сложно представить конкретную цифру платежа, связаться с банком и решить сколько мы должны заплатить страховой компании. Насколько я понимаю, в компании "АльфаСтрахование" этим занимается целый отдел? Так разрешите полюбопытствовать: а что они вообще делают? За десяток лет, в течение которых мы страхуемся в этой компании, у нас так и не появилось куратора нашей программы, мы не знаем куда обращаться. Отвратительное, безразличное, безответственное отношение к клиентам. Жаль, нельзя поставить -5.

Ужасное впечатление от сотрудника страхования АО АльфаСтрахование. Не взяли груз на страхование, Д-ов Сергей общался с нами высокомерно и нагло. Будто мы ему что то должны.

Здравствуйте! 09.01.2021 заключили договор ОСАГО, сделали быстро, сотрудники вежливые, всё доступно и понятно, всё было хорошо .. Пока в апреле не возникла необходимость вписать ещё одного человека, мы обратились в филиал страховой компании, где нам сообщили - ЧТО НАШ ДОГОВОР РАСТОРГНУТ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ 08.02.2021. Нам даже никак не сообщили об этом, не было ни смс, ни письма на почту, ни звонка. На основании чего договор расторгнут? Почему никак не проинформировали? Прошу помочь восстановить договор, ну либо вернуть деньги, чтобы застраховать в другой компании. Страховой полис Серия ХХХ номер 0153973****

Здравствуйте) Свяжитесь уже с нами хоть кто то, невозможно дозвониться, по 10 минут слушаешь музыку и скидывают, ужасно !!! Страховой случай по осаго, просили выплату, нас направили на ремонт в определенный центр, в который постоянно приходится самому звонить и узнавать пришли ли детали для замены, когда они доходят, сам опять звонишь и тебя наконец то просят привезти машину (к слову, 2 новых бампера и их покраска), озвученные сроки 1,5-2 недели, как положено ждёшь, не звонишь, не беспокоишь (а похоже нужно было звонить каждый день, как сумасшедший, может так бы делали свою работу), по завершению двух недель звонишь узнать, когда приезжать за авто, а его даже не начали делать !!!!!! Просто так забрали на 2 недели, когда будет , не знают, у кого узнавать, не знают, до страховой просто не дозвониться !!!!!!!!! Это просто ужас, впервые воспользовались услугами Альфастрахования и похоже это был последний раз Буду всем советовать Спасибо Надеюсь хоть машину целую с Вашего сервиса вернут , хотя бы в этом году, поезжу пока не такси, денег же дофига

Купили машину месяц назад в Москве и записали на жену. Там же в офисе купили страховку ОСАГО от "Альфа-страхования". Живем в г.Торжке Тверской области. ​ На днях поменял водительское удостоверение в связи с истечением срока. Соответственно, необходимо поменять данные в страховке. Думал, зайду на сайт и все исправлю. Ага, конечно...Такой функции на сайте нет! Поехали в рабочее время в офис "Альфа-страхование" в г.Торжке. Там сказали, что они они ОСАГО не занимаются. Веселуха... Позвонил в службу поддержки. Сказали, что нужно ехать в офис в Тверь, а часы работы офиса совпадают со среднестатическим часами работы(с 9 до 18) и в выходные офис не работает. Плюс т.к. машина записана на жену, то она должна ехать. А у неё рабочее время совпадает тютелька в тютельку. Т.е. для смены номера водительского удостоверения мне и моей жене придется брать день отпуска, нам ехать и тратить бензин на 100 км, и все ради формального изменения пары циферок в документах. ​ В прошлом году вписывался в страховку на машину отца (у другого страховщика), все сделали за 2 минуты онлайн и никаких проблем не было. Надеялся, что у такой крупной и разрекламированной компании сервис будет не хуже. Но нет, где "карту получали, туда и обращайтеся" и остальные прелести российского сервиса. Забота о жителях маленьких городов чувствуется во всей красе...

Страховой случай 7692/pvu/01019/21 личный кабинет не обновляется,связи с отделом урегулирования убытков нет.как узнать информацию-не представляю!

О плохом пишут ,а когда всё получилось без замечаний зачем об этом говорить ?Ведь ничего не напрягает ,ни о чём голова не болит. Альфа страхование буду писать о чем молчат. Если из сотни ремонтов несколько человек написали ,что что-то пошло не так ,это не означает что и у остальных все плохо. Скорее всего всё получилось хорошо и всё плохое благополучно забылось ,а удачный ремонт точно не является проблемой о которой необходимо заявить на всеобщее обсуждение. Вы то точно знаете сколько вы делаете ремонтов техники по страховке. А пишет отзыв не каждый клиент. Итак ....начнем... Телефон самсунг А51 был оформлен в кредит. При подписании документов ,сказали ,что на телефон действует страховка и естественно она входит в сумму кредита. Прошло три месяца и телефон встретился с землей. На экране появились две трещины , не смертельно ,но неприятно,от слова совсем . Нашел документы , позвонил по номеру указанному в них и сообщил сотруднику Альфа страхования о страховом случае. На следующий день мне позвонили из сервисного центра для уточнения информации .На почту скинули образец заявления и уточнили когда курьер сможет забрать телефон для доставки его в сервисный центр, для его осмотра и принятии решения о страховом случае. Через несколько дней на почту пришло оповещение о согласовании стоимости ремонта по страховке. Общая стоимость 10000 без 300 рублей(замена дисплейного модуля) Согласно договора перевел 3998 тысячи для подтверждения ремонта. Через неделю курьер привез телефон домой. Запакован просто идеально. Когда брал в магазине не было с завода такой защиты. Сервисный центр не только коробку упаковал ,но и сам телефон в коробке обернул так ,что любой младенец позавидует от такой заботы . Здесь отдельная благодарность сотрудникам сервиса. Несколько нюансов: Телефон приобретался в Ростовской области, курьерская машина была Краснодарской,из Ростова до места нахождения телефона 100 км и обратно отвезти в Ростов 100 км, потом в аэропорт платов 40 км и далее он полетел на самолёте в Москву за 1000 км. Его там сделали и обратным маршрутом доставили. Я прям кайфанул от этого путешествия ,которое проделал телефон. И самое интересное ,что стоимость телефона самсунг А 51 на момент покупки была 20 тысяч рублей ,но по акции был приобретен за 12 тысяч. Страховка при покупке телефона стоила 4000 рублей. Кто оперирует цифрами можете приблизительно посчитать какие были затраты и какие действия были предприняты ,чтобы я остался доволен ,даже только от одного понимания ,как работает логистика,чтобы выполнить свои обязательства Альфа страхование перед своим клиентом(в моем лице),где бы он не находился . И дополню, что полис действует два года,с изменениям по истичении года. Читайте ,всё написано. Не бойтесь . Специально никто не хочет портить свою репутацию. Я точно довольный клиент . Для себя сделал только один вывод -берегите своё имущество. В следующий раз не всё может быть радужно.... Не допускайте следующего раза.....

В сентябре 2020 года оформила в страховой компании полис ОСАГО, 25 апреля наступил страховой случай, и в гаи при оформлении дтп узнала что моя страховка не действительна. От страховой компании уведомлений не каких не получала, если бы предупредили то все недостающие данные я бы предоставила. Позвонив в страховую компанию мне сообщили что расторгли договор по причине не внесённого гос номера в бланк. И снова возникает вопрос почему его не внесли когда я оформляла полис. Получается что сотрудники вашей компании не компетентно отнеслись к своей работе если мне оформили полис без внесения гос номера и с сентября по январь этот полис считался действующим, а с января меня даже не уведомили. Я считаю что АльфаСтрахования меня обмануло взяв с меня деньги за полис, но не выполнив свою работу должным образом!

мне никто так крови не попил как Альфа страхование, у меня из за них уже 3 год дергается глаз, ваши безалаберные сотрудники которые не умеют корректно вносить данные в базу РСА я бы вообще сожгла на костре, никогда в жизни больше не буду страховаться и другим не посоветую, это самый ужасный сервис что я видела в жизни, я была пострадавшей в ДТП а они внесли в базу меня виновной, я 3 месяца лежала с переломами, а они мне еще и страховку в 2 раза увеличили, просто ненавижу эту компанию всем сердцем!!! а самое интересное это то что они и менять это не собираются, они признают что это их ошибка, но отправляют на луну, вместо того что бы что то сделать! а я была признана пострадавшей даже по суду!

19.04.21 продлил в АльфаСтраховании эл.полис ОСАГО № 016**** и к полису повелся на приобретение дополнительной услуги по страхованию № 21411/397/0017895/21 (возмещение выплаты по полису плюсом на 100 т.р), В итоге на электронный адрес полис и дополнительную услугу так и не получил , хотя на сайте написано, что в течении 12 часов (сегодня уже 21.04.21) Некрасиво поступаете страховая компания, наверно уже и не дождусь полиса и проплаченной доп. услуги. Так что подумайте стоит ли покупать у них полюса, а особенно дополнительные услуги.