Взяли телефон в кредит в кредит включили Альфастрахования. У телефона начал выпадать экран сдали через курьера на экспертизу. Прошло 2 недели позвонили в центр экспертизы они нам сказали что отказали нам. На каком оснавание не объяснили. Я так понимаю что расширенная Страховка телефона в Альфастрахование не действует вообще не на что. Разачарованы с этим приобретением. Ждем когда пришлют телефон с актом об отказе пойдем в независимую экспертизу потом в суд. Телефон тоже до отправки сфотографировали на наличиий повреждения.

Складывается впечатление, что эта контора только собирает деньги с людей, а после сбора денег для них клиент уже просто не существует: отвратительное отношение к клиентам. Мне необходимо внести изменения в полис, в связи с со сменой СТС. Попытался зарегистрировать личный кабинет для внесения изменений в полис, да не тут то было - сделать это просто невозможно: при регистрации всплывает окно, что для входа в личный кабинет, необходимо активировать электронную почту по ссылке, захожу на свою почту а там никакой ссылки и в помине нет. Два часа пытался зарегистрировать личный кабинет. Все бестолку. 08.10.2020 обратился в эту контору по номеру 88003330999 по поводу решения данной проблемы. Оператор некто Мария доб. 4158 добрых полчаса не могла понять в чем моя проблема: то направляла меня в офис продаж за 100 км, то говорит что мне надо через приложение обратиться в службу поддержки. Объясняю ей, что я выхожу в интернет только через компьютер, с трудом настоял чтобы она приняла мое обращение для службы поддержки, обещала что в течение дня мне перезвонят оттуда - результат нулевой - как в воду все кануло так никто и не перезвонил . В этот же день 08.10.2020 около 15.00 еще раз обратился в эту контору по номеру 88003330999 по поводу выяснения причин установления мне максимального базового тарифа в сумме 5436 рублей при попытке пробного оформления ОСАГО в этой конторе и это при том, что КБМ у меня 0,55, безаварийная езда и нет нарушений ПДД (представляете коридор ЦБ от 2471 до 5436 рублей и эти крохоборы без каких-либо оснований устанавливают мне максимальный базовый тариф, для сравнения в мае моя страховка стоила 2100 рублей, а сейчас мне эти крохоборы насчитываю почти 2600 - вот так они в наглую рубят бабло с людей нарушение всех законов). Ответила оператор Мария ( к сожалению добавочный номер не успел спросить) - это существо (по другому ее назвать никак нельзя) просто бросило трубку. Перезваниваю в 15.12 по номеру 88003330999 оператор Анна сначала отказывалась принимать жалобу на эту марию, но после того как, я пообещал на нее отправить жалобу испугалась и жалобу все-таки приняла и сказала что меня проинформируют о результатах рассмотрения моей жалобы по телефону: результат конечно нулевой - никто мне конечно не перезвонил. После этого еще раз позвонил по номеру 88003330999 для выяснения причин установления мне максимального базового тарифа в сумме 5436 рублей при попытке пробного оформления ОСАГО в этой конторе. Оператор Ирина доб. 4001 приняла заявку на обратный звонок и сообщила что в течение часа мне перезвонят из отдела продаж. По истечении часа перезваниваю, говорю что мне никто не звонил. Эта Ирина сообщила мне, что повторно направляет мою заявку на обратный звонок в отдел продаж и так же обещает что мне перезвонят из отдела продаж в течение часа. Результат нулевой: потрачено порядка четырех часов личного времени, а даже на элементарные вопросы эта контора не смогла ответить. Просто ужас, ради бога люди не связывайтесь с этими крохоборами, элементарные вопросы не решаются, а представьте что будет если не дай бог страховой случай. 09.10.2020 никто не позвонил, 10.10.2020 никто не позвонил. ​

Случилось ДТП я пострадавший, виновник так же как и я клиент Альфа Страхования. Вовремя подал документы и написал заявление на ремонт автомобиля. Неожиданно для меня на мою карту перевели денежную сумму. Целый месяц я пытался узнать,что это за выплата и почему мне её произвели т.к. я расчитывал на ремонт авто. В конечном итоге девочка на ресепшене озвучила, что у меня обоюдка и мне положено 50% от полной выплаты. По ДТП: я остановился в пробке и в меня въехал сзади едущий автомобиль. Вопрос какая здесь может быть ОБОЮДКА???

На сайте продлевал полис осаго .Оплатил полис . Прислали на почту полис без вин авто "отсутствует" .Хотя страхую машину уже несколько лет по эосаго. Внести изменения не могу уже несколько раз отправлял сканы документов.Страховая премия отсутствует "0 00" тоже Полис: ХХХ № 0117549**** В заявлении все было прописано

обратился в страховую компанию в связи ДТП 03.08.2020 ,осмотр автомобиля произведен 05.08.2020,напровление на ремонт выдали 10.08.2020, номер убытка 3992/PVU/03305/20,страховой полис ХХХ01002**** , но до сих пор автомобиль не ремонтируют оправдываясь что нет запчастей или очередь на ремонт , не рекомендую страховаться в этой компании

Год назад восстановили кбм до 0,65, действующий полис ХХХ00979****с кбм 0.65. В этом году проверял, кбм ыл 0.60, но когда попытался на днях продлить полис и увидел кбм 0.85. Отправил запрос на корректировку кбм через официальный сайт и на почту получил ответ, что мой кбм по запросу в РСА составляет 0.95. Отправил жалобу со скриншотомответа и получил ответ, что мой кбм 0.90. В итогу мой кбм 0.90. Что за беспредел? Операторы открещиваются. Верните мой кбм 0.60. Шаблонный ответ не интересует

Наступил страховой случай, ГАИ, осмотр независимой экспертизой по направлению от альфастрахование и вместо сотен тысяч выплатили 12000 рублей!? Издевательство и мошенничество!? Сам не буду страховаться и других умоляю не пользуйтесь услугами мошенников и шарлатанов!!!

Случилось у меня ДТП. Виновник так же как и я клиент Альфа Страхования. Сначала неделю пытался оформить страховой случай через их чудо приложение, которое рекламировали операторы. Чуть ли не через 1 день уже будете ремонтировать авто, по факту 9 дней ожидания, и все равно пришлось ехать к эксперту по старинке. Получил направление на СТО для оценки ущерба 18.08. Приехал к ним 29.08 автомобиль осмотрели, сказали ждать пока страховая согласует ремонт. Спустя 2 недели позвонил в страховую - сказали что согласование еще идет. Сегодня 21.09. снова набрал, оператор (мне так же хочется отметить очень низкую компетентность сотрудников колл центра, или как там он у вас называется. они ничего не могут объяснить) мне сообщил что согласование идет до сих пор, но после того как я начал выражать недовольство почему так долго, попросив подождать на линии 3 минуты, выяснилось что ОКАЗЫВАЕТСЯ ВСЕ СОГЛАСОВАЛИ еще 08.09.!!! На вопрос почему тогда с этого момента никто со мной не связался с этого момента, ответить ничего не смогла. Сказала что отправит заявку на СТО. Ждите. Набрал после этого СТО, а они мне говорят что мол сумма которую страховая выделяет не достаточна для ремонта, они направили письмо в страховую, и с 09.09. ответа не получили. так же предложив мне доплатить к той сумме, тиогда все быстро починиться!. Снова звонок в страховую, объясняю все что мне сказали в сервисе, а мне говорят что мы им тоже написали и они тоже не отвечают нам. Узнайте у них почему они нам не отвечают. Это просто скотское отношение со стороны страховой. И вроде как это же моя страховая, они должны отстаивать мои интересы, но нет, т.к. они и страховая виновника, а соответственно платить им, то отношение ко мне как клиенту написанно выше. Предлогать мне самому разбираться с СТО это бред полнейший. В общем составили какое то обращение, обещали что в течении 2х дней свяжутся со мной. Не ведитесь на имя, отношение страховой к клиентам отвратительное.

Невозможно добиться от страховой компании пересчета своего КБМ. Страховой полис заканчиваеться 04.10.2020. В прошлом году сменил водительское удостоверение,специально ходил в страховую и внесли изменения в личный кабинет. В начале сентября ,после изменений в правилах страхования,решил запросить проверку своего КБМ в Альфе, ID запроса: 6164831. Пять рабочих дней прошли на ответ,но я никаких действий от страховой компании не увидел. Последние три года страховался в Альфа-Страхование,но после такого отношения проголосую деньгами за другого страховщика. Страховых случаев не было,стаж с 1986года. ​ Позорники. Не рекомендую,пройдете три круга ада,чтобы добиться своего.

Оформили страховой полис ОСАГО 18 августа 2020 года на приобретенный автомобиль. Заполняли информацию на сайте, оплачивали удаленно (электронные полисы ничуть не хуже бумажных, а потому какая разница?). 16 сентября приходит письмо на электронную почту о досрочном расторжении договора в одностороннем порядке по причине указания "ложных сведений", как написано в письме. Что за сведения, почему они ложные - никто не объяснил. Страховая премия удержана в полном объеме Альфастрахованием. На горячей линии информацию о причине расторжения не говорят. Сказали писать на электронную почту. Контактов телефонных тоже, якобы, нет. Срок ответа на письмо - 10 рабочих дней. Значит, 10 дней мы должны ездить без страховки. Если была допущена опечатка, то почему не позвонили и не уточнили информацию? Почему не ставят в известность, по каким причинам договор расторгли? Почему удерживают премию? Почему практически месяц было все хорошо, а сегодня, 16 сентября, вдруг всплыли "ложные данные"? Вопросы без ответа. Будем подавать в суд, после получения ответа от компании, на возмещение убытков по оплате страхового полиса, на возмещение расходов на юридические услуги и судебные издержки. Возмущению нет предела!!!

Оформил полис ОСАГО. И как обычно пришел чек, а полиса нет (уже второй раз). Как его получить? Ночь ехать в другой город, а полиса нет

Обходите страховую АльфаСтрахование. Попал в аварию, автомобиль "тотал". Выплатили только половину стоимости автомобиля, а именно ≈85тыс.руб., в то время как автомобиль на вторичке стоит 130-200тыс.руб.

Страховая ленится работать, дает некорректную информацию, всячески увиливает от обязанностей. Обслуживание грубейшее! И толкают на нарушение ПДД!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАННА(((

Пытался добавить водителя в полис ОСАГО в офисе, у сотрудницы что-то не получилось и она отправила меня звонить в горячую линию, сама выяснять ничего не стала. Горячая линия в случае, если хочишь изменения внести автоматом отправляет в личный кабинет, возможности поговорить с сапортом нет. В личном кабинете, что на сайте, что с мобильного дойти до шага оплаты ни разу не получилось, то траница с оплатой не прогружается, то кнопка "Оплатить" не активна. Писал обращения в саппорт, ответа так и не пришло. Последнее обращение отправлял неделю назад, предыдущее кажется недели 3 назад. ========= Когда регистрировал Е-Осаго тоже было занятно, указал некоректно данные и компания не смогла получить КБМ, но умолчала об этом и втихую установила КБМ в единицу и за это деньги взяла, хорошо не поленился полис почитать и обратил внимание. ========= Мой опыт отвратительный и с коллегами обсуждали, пара человек сказали, что тоже имели с ними дело и опыт негативный. Так что не знаю как за каско, но за осаго точно туда лучше не соваться - процессы в компании не настроены.

Продал автомобиль, попытался вернуть страховку за неиспользованный период. Не тут то было... В офисе по адресу: г.Краснодар, Болотникова 24/2 в приеме заявления отказали, попросив отправить заказным письмом. 3 августа отправил письмо с документами на возврат, сегодня 4 сентября, договор ХХХ00969**** не расторгнут. Никому не советую это Альфастрахование мозгов! Нашел несколько подобных отзывов. С деньгами не расстаются, такая установка компании.

Не вносят изменения в полис ОСАГО.Обнаружил серьезную ошибку в своем полисе в приложении.Так же предоставил актуальный номер диагностической карты.Запросил изменение данных по правам и пересасчет,так как в связи с их ошибкой я заплатил за полис гораздо дороже. Отечает тольтко БОТ в приложении и кормит обещаниями.Все сроки просрочили в 3 раза. Дозвонился до оператора, она сказал что все запросы только в чате приложения.Одним словом все послали клиента.Что стало с компанией? Больше никогда ни я ни родственники не будем страховать здоровье и транспорт в компании которой наплевать на своего клиента.

С момента ДТП, 16 июля 2020 года стоит на парковке. 27 июля подали документы с указанием денежной компенсации. Запчасти все пришли, а решения когда оплатят и сумму ущерба не оглашают. Каждый день звоню по 5 раз в представительство и на горячую линию - ответ пойдите туда, отправьте то и ждите 20 дней. "Обрадовали" СМС о направлении в какой-то сервис с оценкой 2,6 по 2gis.ru в котором полно машин и не хватает персонала. Написали очередное заявление, чтоб ждать еще 20 дней. Следующие заявления буду писать в ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру, ну и Суд.

Нет своего оценщика, отправляют к якобы официальным представителям для оценки ДТП. Те подсовывают доровор цессия. После оценки ущерба называют сумму (все на словах), проходит время перезванивают и говорят что якобы альфа пересчитала сумму и уменьшила значительно, альфа не говорит какую сумму им переводит но может сказать дату когда сделала перевод, а те не торопятся её переводить вам пока не начнеш ругаться и говорить что обратишся в суд, т. к. все сроки уже прошли давно по выплате. Вообщем непонятная схема у них с альфой, по договору цессия их услуги возмездные, но на какую сумму не указано, видно на сумму перерасчёта выплаты, никаких бумаг с реальной суммой выплаты не дают. Проверяйте тщательно, что подписывает и требуйте чтобы страховая вам деньги переводила, а не через их официальных посредников.

20.07.2020 написал обращение на good-service@alfastrah.ru №ПР/819021/20 , из-за технических неполадок попросили повторить обращение. 26.08.2020 обращение составил повторно. 28.08.2020 пришел ответ на обращение под №ПР/829359/20. Цитирую дословно "Уважаемый Станислав Сергеевич! ​ В ответ на Ваше обращение от 26.07.2020 сообщаем следующее: АО "АльфаСтрахование" в своих действиях стремится максимально качественно и детально подходить к решению вопросов, поступившим в каждом конкретном случае. В настоящее время по факту направленного Вами обращения ответственными сотрудниками проводится проверка, по результатам которой Вам будет сообщено дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства. ​ С уважением, Кочетов Максим Андреевич Служба контроля качества сервиса ​ Через пару недель решил узнать как обстоят дела, на что мне оператор ответил, что если в течении пяти дней ответа не получили, то обращение будет рассматриваться месяц.Итак прошел месяц, результат нулевой.В колл центре обещают разобраться, только чувство такое, что обещанного три года надо ждать.Обращение было составлено по причине неправомерного изменения КБМ. Якобы я участвовал в ДТП.Что имеем наплевательское отношение со стороны сотрудников компании Альфастрахования.По всей видимости данная компания абсолютно не заинтересована в клиентах.В свое время она уже потеряла меня, как страхователя недвижимости, который приносил ей 11000 в год, теперь по всей видимости придется отказываться и от страхования автомобиля в данной компании. ​

Сайт не работает, поддержка Только обещает что то, дозвониться не возможно. И как вы думаете хочу ли я платить свои деньги такой компании в будущем, нет конечно , так что господа делайте выводы )