Возникла идея оформить полис каско на новую автомашину (ранее уже в течение нескольких лет осаго делал у вышеописанной компании). Удаленно оформить каско не получилось (в списке отсутствует модель). Заказал звонок, ждал на следующий день. В итоге позвонил сам. Послушал не слишком увлекательную музыку, после чего девушка ответила, что специалисты заняты, перезвонят через час. Логично, что звонка не поступило. Звоню через три часа - ситуация аналогичная. Товарищи-представители данной страховой компании! По моему скромному мнению, глупо вот так упускать клиентов, которые сами идут к вам с деньгами (по крайней мере пытаются идти). Даже боюсь представить, сколько пришлось бы ждать, слушая увлекательную музыку и переводы на разных операторов, случись страховой случай. Может это всё и не объективно, но понятие "сервис" - не про альфа.

03.02.21 при оформлении кредита в СКБ банке была навязана страховка "Деньги на здоровье+" 03432/405/SD**** со словами "кредит без страховки не одобрят", зная про 14 дневный срок на отказ от страховки - подписала бумаги. 05.02.21 полностью погасила кредит ,позвонила на горячую линию ,проконсультировалась как вернуть деньги за страховку, заполнила заявление на сайте на расторжение договора страхования, распечатала ,собрала все нужные документы и в этот же день 05.02.21 отправила все на адрес компании заказным письмом. ПИСЬМО ПОЛУЧЕНО 11.02.2021, НО НИ ОТВЕТА ,НИ ДЕНЕГ НЕТ. Звоню постоянно на горячую линию, мой запрос регистрируют, сначала говорили ждите денег, теперь специалист вам позвонит в течении 3 дней, прошло более 3 дней -ТИШИНА.

Попала в ДТП (первое за 20 лет), вину признала, извещение о ДТП составили, отвезла в установленный договором срок документы в отделение АО "Альфастрахование", сотрудник поставила печать, оформила,заверили что все нормально. Через год получаю грозное письмо от страховой - сумма возмещения в порядке регресса 14900 р, с советом проявить здравомыслие и оплатить эту сумму от сотрудника vasenevIK@alfastrah.ru. Отсылаю ему скан протокола. Опять отвожу документы в местное отделение, забирают оригинал, на копии ставят печать снова заверяют, что все нормально. Прошло полгода - приходит извещение от банка о том указанная денежная сумма + судебные издержки сняты со счета. В связи с переездами, судебные письма до меня не дошли. Возмущена! Теперь мне нужно тратить время на то, чтобы разбираться с возвратом снятых средств из-за чьей-то ошибки или халатности. Больше не обращусь и никому не посоветую. Документы требуют аккуратности, чтобы никто не терял свои ресурсы.

​ ​ Являюсь клиентом АльфаСтрахование уже не первый год и вчера 25.02.2021 столкнулась со следующей ситуацией: ​ «28» января 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 01565****, оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 01565**** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ № 0156**** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. ​ А теперь поясню... Как уже говорила, что страховку в данной компании делаю не первый год и каждый раз Я продлеваю полис через сайт. Что и произошло 28.01.2021 когда получив письмо на электронную почту с напоминанием о продлении страховки, Я перешла на их сайт. Нажала кнопку ПРОДЛИТЬ-ОПЛАТИТЬ и не сверяя данные забыла о страховке и спала спокойным сном. Но 25.02.2021 оказалось, что Я подала заведомо ложные показания, а именно (а узнала я об этом после 40 звонков на горячую линию, бросания трубок сотрудниками и письма на почту Альфастрахования) что Я не правильно указала л.с. вместо 120,1 у меня указано 120 лс. Разница 0,1. ​ Т.е. Я три года страховалась полисом со 120 л.с., а в 2021 году АльфаСтрахование нашли ошибку!!! Хотя самый первый раз полис мне делал сотрудник компании АльфаСтрахование, а Я лишь продлевала полис через интернет. ​ И главное, что Я не против доплатить ЗА ОШИБКУ ИХ СИСТЕМЫ, но АльфаСтрахование отписывается, что договор расторгнут и оплаченные деньги за страховку они оставляют себе. ​ НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ЗАСТРАХУЮ ИМУЩЕСТВО В ДАННОЙ КОМПАНИИ И ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ ОТГОВОРЮ.

Абсолютно не серьезная компания, не смог оформить полис осаго на спецтехнику, в одном офисе отказали, сославшись на то что они по франшизе работают и по факту не являются альфа страхованием, в головном офисе, то же ни чего хорошего!!! Вроде и не послали, но и не оформили, предложили заполнииь заявление, они ено отправят в Москву на согласование, отве придет на почте, не на электронную почту, а на почтовое отделение. Вообщем делают все, чтобы не страховать. Впечатление негативное на все 100%

Работодатель сменил страховую ДМС на Альфу. Первый опыт - стоматология по франшизе, франшиза не подключена, в личном кабинете полис не виден - следовательно франшизу подключить нельзя. Окей, звоню в контакт-центр. Первое, что удивило - заставляют послушать минутное предупреждение о ковиде, прежде чем выбрать опцию скорой помощи. Особенно актуально для людей с травмами и инсультом. Второе, что поразило - за 20 минут я так и не смог дозвониться до персонала, отвечающего за ДМС. При звонке на номер из полиса - идут гудки, а затем звонок сбрасывается. Зато при звонке людям, которые занимаются продажей - трубка снимается моментально. Но эти люди переключали меня на другие номера, где бесконечно долго играла музыка. Не рекомендую, и никогда не возьму за свой счет.

Пришло сообщение! Продлите ваш полис осаго перейдитие по ссылке. Ну я перешел смотрю данные мои вроде все, оплатил! Ничего не получил а деньги то всё ущли… А потом думаю а каким вообще образом полис у меня продлился!? если я даже диагностическую карту не вводил. Вам что главное деньги с человека поиметь? а остальное не имеет значения? 7 раз звонил вашим операторам! Которым вообще плевать на мою ситуацию и просто перекидывали меня к другим специалистам и просто слушал музыку эту противную которая меня уже бесила! ну дозвониться конечно же ни разу не получилось так специлисты так называемы вобще не отвечают мол все заняты извините. Это же просто мошеничество Никогда больше не буду иметь дел с этим банком! Вот так вот просто можно перевести им деньги и не получить ответ где же мой полис и как вообще его удалось продлить без диагностической карты? Одни вопросы и ответов на них как я понял уже не будет так как на клиентов вам наплевать! Дозвониться просто нереально...... P.s. Нашел сейчас на почте что пришло сообщение Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 016088**** ​ Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «02» марта 2021 г. По 24ч. 00мин. «01» марта 2022 г. ​ Период использования транспортного средства 1: с «02» марта 2021 г. По «01» марта 2022 Скажите Как это возможно??? продлил без диагностической карты! И я поди потом еще виноватым останусь

В 2020 году приобрели автомобиль в салоне. Сделали там же страховку и техосмотр. Но в дальнейшем выяснилось, что техосмотр не вне сен в базу. Когда стали узнавать у сотрудников почему, они сказали, что мы должны были это сделать самостоятельно, а если не знали об этом, то это наши проблемы. Было это сказано в очень грубой форме... много лет страховали авто в этой компании, но теперь не порекомендую компанию никому! Будем страховаться у конкурентов!

произошло ДТП в 2019 году, ждал эксперта месяц. В скором времени получил выплату по оцентке эксперта порядка 45тр, а по факту за эти деньги ремонт осуществить нереально (на весь ремонт мной потрачено порядка 190тр.). Далее я обращаюсь снова в страховую с вопросом: "Как получить выплату соответсвующию повреждениям", на что получаю ответ , что придоставив им заказ наряд и акт выполненных работ с СТО недостающую сумму они выплатят. НО по факту как только авто отремонтирован они отказали мне в дальнейшем возмещение. Лично я понимаю, что меня они ОБМАНУЛИ. заявляю от этом открытым текстом...АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ МЕНЯ ОБМАНУЛО

Наступил страховой случай, общитывают в 4 разая меньше рыночных цен. Я считаю, что это компаия обманывает. Не страхуйте здесь. Я страховал здесь две машины более 10 лет, а они, после наступления страхового случая, в открытую обманывают. Больше сюда не нагой.

Оформлял страховку на три месяца.Сейчас хочу продлить на оставшиеся девять месяцев и не могу.В офисе говорят нет возможности продлить,в личном кабинете то же самое.Почему такое отношение к клиентам? Надеюсь что сдесь помогут дооформить полис. ​ ​

Добрый день. Такой наглости я ещё не видела! 3 года деньги лежали на инвестиционной счёте в Альфа-страховании. Обещали свыше 12 процентов годовых, песню пели такую, ну менеджеры то понятно на бонуса сидят, поэтому и поют. И получают потом похоже как раз с тех процентов на которые нас облапошивают. Вооообщем за 3 года дали всего 948 рублей. Это с 200000 тысяч. Вот как тут маты удержать? Даже если под 3,5 процента в сбербанк положить и то получилось бы 7000 тыщ. Ну это просто хамство! Так мало того! Ещё пойдите на почту, отправьте заказное письмо за 80 руб в Москву в их грёбаный офис, они в течение нескольких дней рассмотрят решат отдать вам ваши вложенные деньги или пока нет! Это просто беспредел!

В салоне МТС купил телефон и страховку. По сложившейся ситуации есть документы из полиции . Но страховка отказывается оплачивать ремонт телефона. Альфа страхование мошенники и шарлатаны!!!! Продают страховку котороя ею не является!!! Буду писать жалобу в ЦБ

Была оформлена страховка на технику, после ее расторжения, компания должна была перевести деньги в течение 10 рабочих дней. По итогу прошло 20 дней, но деньги на счет так и не поступили! При обращение по горячей линии, каждый раз говорят ваша заявка принята, в течение 3 дней перезвоним, но опять же никто не звонит!

Угораздило застраховать свою БМВ в этой страховой по КАСКО.... заявила повреждение воздуховода тормозного диска, при осмотре на дилере обнаружили скрытое повреждение бампера, НО страховая отказала в ремонте бампера. Буду разбираться. Далее заявлено по страховому случаю обе передних двери... отказ без объяснения ! После разбирательств в чате пояснили, что один элемент - это один страховой случай. Хорошо... Заявляю двери отдельно. Одну согласовывают , вторую отказ с обоснованием, что на момент осмотра при страховании у двери было повреждение. На вопрос хорошо ли они рассмотрели где было и какое повреждение при страховании, ответили да и что заявленное мной это тоже самое повреждение. НО в акте осмотра и на фото осмотра при страховании описано повреждение в виде скола внизу спереди! Я же заявляю многочисленные царапины, в одном месте вмятина вверху сзади двери. Все тишина... Буду писать претензию. Также на капоте появилась небольшая вмятина, тут конечно согласовали ремонт , но опять косяк : эмблему на капоте (которая не переклеивается повторно) дилеру написали переклеить.... чтобы она потом отвалилась на ходу или на Мойке от струи. В общении по телефону представители общаются безграмотно. Если хотите тратить свои деньги и нервы, то вам сюда. Я больше с этой страховой связываться не буду. Дорогущие автомобили хотят ремонтировать как Жигули ... Поверьте мне есть с чем сравнивать.

Здравствуйте , к сожалению столкнулся с этой недобросовестной компанией , выплаты заниженные , так пошли ещё и судиться за три копейки , по регрессу, хотя извещение было им сдано, но они его где-то потеряли , хорошо спустя два года сохранилась копия с их входящей отметкой , не советую , лишь бы выкачать деньги с своих же собственных клиентов !

Прежде, чем заключать договора, внимательно их читайте и советуйтесь с юристами, иначе не сможете вернуть деньги и получить обещанную услугу!

16февраля 2021г спросил цену на Осаго для своего авто. Сказали 4224р Я согласился и заплатил эту сумму . Потом увидел,что Осаго стоит на 300р. меньше, и отдельный чек на 300р. за оказание информационно-операционных услуг.Считаю такие "услуги" не законны.

Пришло сообщение о расторжении договора ОСАГО следующего вида: ​ Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 015516****. ​ Причиной является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора Е-ОСАГО, в отношении транспортного средства ВИН LGXC16DF\*\*\*\*\*\*965, указанные Вами данные по адресу собственника ТС, не соответствуют действительности. ​ В договоре Е-ОСАГО адрес регистрации собственника ТС указан: Респ Татарстан, Нижнекамский р-н село Бо\*\*\*\*е Аф\*\*\*\*во ул Д\*\*\*\*я \*0, в СРТС адрес указан: г. Нижн\*\*\*\*ск, ул. С\*\*\*\*\*е, д.\*3.(личные данные частично скрыты) ​ В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. ​ В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. ​ По факту ситуация следующая у меня есть прописка в селе, с прошлого года. В паспорте все естественно зафиксировано и это моя реальная прописка и я там проживаю. Однако СТС я не заменял, и там указан старый адрес городской. Соответственно при подаче заявления на продление еОСАГО я указал реальный свой адрес. И естественно как и положено страховая премия у меня со скидкой для моего населенного пункта. Теперь они заявляют что я предоставил «ложные или неполные сведения», ориентируясь только на СТС со старым адресом, хотя я приложил два раза паспорт в двух форматах с пропиской. Соответственно Альфастрахование прекратила договор полиса еОСАГО без законных причин и удерживает мои средства незаконно, так как я указал свой реальный адрес, а в СТС как раз указан старый и если бы я вписал адрес указанный в СТС я как раз бы и нарушил этот пункт, так как адрес в СТС не является мои текущем. И даже если бы у меня был новый СТС с текущем адресом, страховая премия бы не изменилась, так как адрес сельский по котором и велся расчет при оформлении еОСАГО. Так что имейте ввиду обходите стороной этого страховщика, а мне придётся обращаться в органы ЦБРФ и возможно в МВД и суд

после наступления страхового случая,пришлось трижды ездить в соседний город за 70км.сначала на подачу документов и осмотр. потом позвонили и сказали,что протокол гаи нечитаемый, пришлось везти заверенную копию. потом приехать и подписать согласие на выплату. это при том ,что полис выдан онлайн. а при выплате катайся и отпрашивайся с работы. очень не удобно.сотрудники ведут себя как будто, я им чем-то обязан. теперь о сумме выплаты. ланцер 08 гв. два бампера, заднее крыло, дверь, ручка двери, лючек бензобака,снесенная топивозаливная горловина, задний фонарь, и передняя противотуманная фара. насчитали 67900. в сервисе за замену и покраску заднего крыла просят 30000. общий ремонт по станциям от 85000 до 95000 это без замены бамперов. страшно подумать какой ценник на сертифицированных станциях. вывод вдоволь набегася и накатался,а на ремонт придется добавлять. за эти деньги можно сделать только у китайцев в 3см шпаклевки.