Добрый день. С конца марта 2020г не могу вписать себя в полис ОСАГО. Я собственник авто, изначально в полис вписан мой муж. Себя планировала вписать позже после замены в/у. Сначала АльфаСтрахование не видит мою оплату по страховке, предлагает подождать до месяца(!), в итоге не вносят изменения до начала карантина. Затем, с начала июля после снятия карантина, не работает база РСА. В офис СК обращалась уже 5 раз. И в офис юлижайший к моему дому, и в центральный. Сотрудники изменения не вносят - висит база. Вопрос: как долго еще это будет продолжаться? Кататься ежедневно в офис СК и проверять работоспособность системы РСА у меня нет возможности. По телефону сотрудники колл-центра вообще не компетентны в данных вопросах, говорят, что внести изменения можно, в итоге приезжаешь в офис на другой конец Москвы, а там отказ. Сегодня уже второй раз оставила свой телефон сотруднику СК. Первый раз - не перезвонили. И еще вопрос: могу ли я расторгнуть договор с СК по причине не внесения изменений в ОСАГО? В АльфаСтраховании мне также отказывают в расторжении. Жалоба в РСА отправлена.

Купила онлайн полис путеешственника более суток назад, полис до сих пор не прислали. Оплата прошла сразу. Номер договора BLT-03444001565. 2 раза звонила на горячую линию, писала обращение -результат нулевой! Только после перевого обращения прислали письмо со ссылкой на оплату уже оплаченного полиса!!!!

Оформляем полис уже несколько лет и никаких проблем, НО в этом году все с точностью наоборот... Оплатили и получили только чек.... КАК ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС?!!

16.07.2020 оформила полис ОСАГО, прошло 4 дня полис так и не пришёл , и нигде его не находит. Полис 0129212132 Что делать в данной ситуации?

С ребёнком в поездке случился страховой случай (укус летучей мыши). Врач приемного отделения больницы, куда нас направила страховая компания, назначил ребёнку курс экстренной вакцинации от бешенства, которое является заболеванием со 100% смертностью, в 4 укола. Страховая компания в данной ситуации отказывается в настоящий момент оказывать нам помощь в постановке очередного укола в положенные по схеме вакцинации срокам. Курс вакцинации должен быть выполнен строго по схеме 0-3-7-14 дни. Однако, сотрудники компании считают, что три ЖИЗНЕННО необходимых укола являются для нас ПЛАНОВОЙ медицинской помощью и отказывают нам в помощи на основании такого пункта « Пункты правил, на основе которых отказано в дальнейшем покрытии вакцинации: 5.7. По страхованию непредвиденных расходов Договором страхования не покрываются (не являются страховыми случаями) следующие расходы: ... 5.7.2. Расходы, связанные с оказанием плановой формы медицинской помощи Плановая форма медицинской помощи – медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшения состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.» Пытались звонить многократно на горячую линию, обращались в чат за разъяснением, на каком основании экстренная вакцинация от смертельно опасного заболевания является ПЛАНОВОЙ - обещали прислать, но ответа нет!

Продлил полис Осаго по образцу 0129410394 Сняли деньги с бербанк онлайн чека нет.полиса тоже. Верните деньги

Были случаи выплат со стороны виновника ДТП по ОСАГО. 30 тыр за 3 сломанных ребра и 1,5 месяца нетрудоспособности. Была и полная гибель машины. Опять-таки не я виновата. Сейчас не об этом. Год назад оформила ОСАГО на авто с лицензией такси. ОСАГО подходит к концу. Пытаюсь продлить в личном кабинете. Проблема. Выписываю новый электронный полис. Опять проблема. Горячая линия бодро отвечает, что всё ок, попробуйте ещё раз. Попробовала раз 20. То ссылка на почте нерабочая, то документы они не могут прочитать. Опять звоню- спрашиваю- куда я могу приехать и оформить на месте? Опять бодро отвечают- с лицензией такси - в Рузу, Зеленоград, или офис на Шаболовке в Москве. Уточняю- это точно? Да. Ура, мчусь на Шаболовку. Парковки нет. Ну и ладно. Очередь электронная. Подошла быстро. А что потом? Да НИЧЕГО. Продлять старый полис отказались. Служба поддержки, оказывается, неправильно меня информировала. Я должна подать заявление и ждать месяц. Спрашиваю, как написать заявление? Скачайте на сайте, приложите все документы и привозите.... Вы что, совсем очумели там что-ли?? Ждать месяц, потом записываться на осмотр. Служба поддержки живёт своей жизнью, а офис своей. Не ориентированы на клиента. Хамство, граничащее с грубостью. Наплевательское отношение к своему клиенту. Увы, уже не своему. Не советую никому. В Росгосстрахе на Обручева честно сказали. У нас опять висят базы РСА, очередь из таких, как вы. До закрытия 2 часа. Если, что-то изменится, успеем оформить 2 человека. Оставьте свой номер телефона. Сегодня не успеете точно. Перезвоним обязательно. Ну хоть что-то. А в Альфе какие-то роботы сидят. Просто мерзко. Платишь деньги не только за воздух, но и за хамское отношение тоже.

Попал в мелкую аварию по своей вине и не поставил эту контору в известность. Стоимость ремонта поврежденной машины взыскали с меня по суду. За что я тогда платил им деньги? Я считаю, что это непорядочное поведение. Так может вести себя только та компания, которой плевать на своих клиентов и свою репутацию. Больше никогда с ними не свяжусь и всех знакомых отсоветую от сотрудничества с ними.

Добрый день! Приобретал полис ОСАГО в альфастраховании 09,09,2019 на сайте. Деньги списались в этот же день, На почту пришел чек, заявление, полис, уведомление. В конце июня остановил сотрудник ДПС и потребовал страховку, указав на то, что в полисе отсутствует его номер, но при этом стоит отметка об оплате, пригрозил штрафом. После этого случая, я начал проходить все круги ада от страховщика. Первый звонок на горячую линию ничего не дал, сказали зарегистрируйтесь в приложении и обратитесь в техподдержку. Номер первого образения в техподдержку 11268731. Обращение провисело неделю, ответа я не дождался. ПРи этом отправил все требуемые документы, чек, полис, заявление, уведомление.. Обратился в службу контроля качества №ПР/806548/20. Обращение зарегистрировали и опять сказали ждать. Прошло 10 дней. Ответа нет. Напомина., что свои обязательства перед компанией я выполнил еще в сентябре прошлого года, оплатив свой полис полностью, доверяя этой компании не в первый раз. После этого, я снова обратился в чат техподдержки, единственное чем мне помогли - снова зарегистрировали мой запрос под номером 11370589. Опять просили ожидать, МЕжду звонками и обращениями в техподдержку я делал запросы на самом сайте, прилагая чек и полис. Ответ сперва был -ожидайте пять дней - затем пришло уведомление, что мне нужно обратится по месту приобретения полиса. Но полис и был приобретен на сайте альфатрахования!!! Единственный раз, когда на горячей линии ответила девушка, что видит мой полис под номером ХХХ 0095625530 и он не подтвержден чеком, но на моем чеке указано другое - оплата по договору 0095614619. Поучается, что я почти год как отдал свои деньги альфастрахованию, а компания даже не может разобраться с моим вопросом.. Посылая от одного отдела в другой и раздавая номерки. Одно разочарование. Услуга итак получается не оказывалась почти год и теперь видимо, альфа ждет срока истечения договора. ГНусное отношение к давнему клиенту

По телефону сориентировали, что оформить полис можно только в центральном офисе, приехал туда, отсидел очередь - ответили, что я теперь должен скачать некое заявление о страховании на сайте РСА, снова подать его в центральный офис и в течение 30 дней мне ответят - соизволят ли меня страховать. В разгар эпидемии вынуждать клиентов ездить в бесконечной бюрократии - низость и наплевательское отношение к жизням людей, говорите сразу и явно, что причина - отсутствие прописки и разница в 2 тысячи рублей, которые компания недополучит по территориальному коэф-ту, и которые я совсем не прочь заплатить, но разве предлагают ли? Е-Осаго, понятное дело, на сайте тоже не регистрируется.

В связи с обновлением РСА не могла никак поставить машину на учет. Отфутболили меня все, у кого я раньше страховалась. А в Альфе сегодня с первого раза всё получилось! Хотя клиентом их до сегодняшнего дня я не была. Спасибо! Надеюсь, если придется обращаться за выплатами, тоже всё пройдёт удачно, но пусть лучше чаша сия меня минует.

Здравствуйте,пришел образец,полиса нет,в РСА этот номер полиса не определяет,как вернуть деньги?на почту больше ничего не приходит

Не вписывают людей, не страхуют автомобили, ссылаясь на то, что у них ведутся технические работы э, поступающие из РСА, хотя там никаких работ нет

Оформила полис ОСАГО через приложение Альфастрахования. Пришли образец с номером и чек. Сам полис не пришёл.

25.06.2020 года призового ДТП , виновник не я ! Обратилась в свою страховую ! Первое что они сказали ( когда я везла свою машину на эвакуаторе ) , приезжайте к нам , напишите заявление и заодно оставите свой автомобиль у нас на ремонт , но спасибо эвакуаторщику который настоятельно отгороврил меня от такой глупой затеи ! На следующий день поехала в офис и написала заявление , где указала что ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ РЕМОНТА В ИХ ШАРАГЕ ! И требую денежную компенсацию , параллельно вызвала независимого эксперта ! В указанный день сначала приехал сотрудник страховой ( пофоткал ) и укатил в заказ . Я понимающая всю сложность ситуации , позвонила в страховую и сказала что ИХ СОТРУДНИК , пофоткал только видимые поврежления , а как же внутренние ?! С не охотой , но они прислали мне второго эксперта ! В этот же день был и не зависимый ! И сейчас самое интересное . Сейчас приходят смс и звонят с СТОА и просят пригнать машину на ремонт ( хотя я не соглашалась ) ! Эти паразиты из страховой ссылаются на какие-то выдуманные законы ! Во первых они оценили ремонт моей машины на 170 тыс , не зависимый на 290 тыс ! Этому есть все документы и доказательства ! Дорогие мои автолюбители не связывайтесь с этой страховой ( АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ ) , они все врут и пытаются обмануть !

На сайте страховой компании невозможно продлить е-осаго, поскольку либо выдается ошибка в данных ТС, либо ошибка при проверке данных в РСА. При личном посещении офиса и ожидании 2-3 ч в живой очереди, а потом при приеме в течение почти одного часа, выяснилось, что и в офисе невозможно продлить полис, т.к. система не работает. Было предложено звонить или приезжать лично и делать попытки продлять/заключать новый полис через оператора. Поскольку одна попытка продлить через сайт у нас вышла неудачной из-за ошибки в данных ТС в базе РСА, то нужно было расторгать неверный полис и оформлять новый. Новый оформить также невозможно. Со 02.07.2020 пытаемся продлить ОСАГО, полис заканчивает действие 14.07.2020 и далее последует "бесполисное" вождение. Кто будет нести ответственность за период вождения ТС без полиса по вине неработающей базы автостраховщиков? Ездить в офис каждый день и сидеть в очередях у нас нет возможности. Попытки купить е-осаго - неудачны, при проверке данных полиса выдается ошибка (сайт не работает): Информационное сообщение сайта АльфаСтрахование ------------------------------------------ ​ Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО

Не ремонтируют автомобиль более 6 месяцев. Звонил много раз. Говорят, что заявка принята и вам перезвонят. Никто не перезванивает. Написал электронное письмо - никакого ответа. Мы, конечно, с адвокатом претензию написали и будем судиться, но неужели нельзя по человечески хотя бы ответить. Естественно, НИКОГДА больше страховаться я в этой компании не буду и никому не посоветую. ​

на требование перерасчета или документа что при аварии они будут платить, не дают никакого ответа. отвечают как попугаи - ремонт в РСА

Доброго дня. Мой страховой полис xxx 0111028318 Альфа Страхование не честная компания. Полный обман!!! Прочитайте до конца. Мне задом в перед ударила машина, потек радиатор и другие повреждения. В ДТП не виноват, зафиксировано! Итог машина не на ходу. Позвонил в страховую они на следующий день прислали страхового комиссара, услуга платная 1,5 тыс руб. Потом ожидание выплаты и она последовала целых 1 тыс руб. Обращаюсь к ним отремонтируйте за эти деньги, отказали.... Ответ ремонтируйте сами и нам привозите наряд заказ понимая, что дорога только к частнику или независимая экспертиза стоимость которой 5,00 тыс руб. Бесплатно проконсультировался у юристов и независимой экспертизе, шансов мало так как машина 2008 года и выплата составила 1 тыс руб. Потеряю ещё больше. Ремонтировать только у частников, покупая запчасти за наличные и ка потом подтвердить .... Конечно отремонтирую за свои, ничего страшного, но больше меня в этой страховой не будет и другим советую подумать. При этом у страховой виновника забирают нормально, а тебе как получиться! Плюс осага. Да честный бизнес. Виновник ДТП на месте предлагал 3,0 тыс руб, зря не взял!!!!!

Страхуюсь в Альфе не первый год, с оформлением ОСАГО не возникало проблем. В июле продала авто, решила расторгнуть договор для возврата средств. Офис Альфа в Нижнем Тагиле есть, по приходу на меня просто заорали, что я пришла без маски. Сходила купила, прихожу а мне говорят : "мы не расторгаем договора, Вам в Екатеринбург нужно ехать, либо отправить все документы Почтой РФ". Больше на вопросы даже отвечать не стали, сунули заявление и отвернулись. Стала звонить по телефонам который был на бумажке которую мне сунули. Это Московские многоканалтные и все в один голос, что мне нужно ехать 150 км для расторжения договора. Это ужасно, для чего в Тагиле офис. Ехать в Екатеринбург чтобы вернуть тысячи 2 мне нужно затратить на бензин как минимум 1,5тыс + отпроситься с работы на целый день. И тут вопрос а стоит ли вообще ехать я уйду в минус➖. Придётся дарить страховой. Даже если они предложили бы мне отправить документы Почтой РФ - где вероятность, что по пути документы не по теряются (оригиналы как никак). Это просто Ужасно. Боюсь представить что у них с выплатами по страх случаями. Больше у них страховаться не буду.