15 августа случилось ДТП в г. Перми. Новая машина, серьезно разбили весь «зад». Случай номер 6192/PVU/01124/20. В общем, грусть. Прочитал много отзывов об «АльфаСтрахование» и предложенном им дилере «Сатурн-Р-Авто». Приготовился много и долго судиться. Но, оказалось, что очень быстро направили на осмотр. На следующий день после обращения перечислили деньги по утрате товарной стоимости. Направили к официальному дилеру! Все поврежденные детали учли «под замену». Так как модель машины новая, пришлось ждать детали из Кореи. Общение как со страховщиком, так и с дилером прошло исключительно конструктивно, быстро и вежливо. Все работы провели чудесно. Не к чему придраться. Мне ОЧЕНЬ понравилось! Спасибо!

ДТП произошло в середине октября. Поврежден бампер киа пикантно. Машине нет ещё года. В начале отправили в один сервис, там попросили доплату к сумме которую утвердила страховая. Отказался. Отправили в другой сервис, скрытые дефекты даже не смотрели , сказали будут ремонтировать, я буду доплачивать им. Отказался. Страховая компания держится в стороне. Затребовал денежную выплату. Вопрос до сих пор не решён. Прошло после ДТП два месяца.

Треснула камера кругового обзора в переднем бампере. Сначала гоняли по поводу сбора документов потом отказали так как не подходит не под один страховой случай так как милиция ничего не установила. А я откуда знаю как она разбилась может камень попоал может ногой кто долюанул. Но по их мнению случай не страховой.

Воры! По другому не назовёшь их. Все правильно говорят. Никто из них низачто не отвечает. Договора в свою только сторону расторгают. Толком ничего объяснить не могут. Воры, воры, воры!

Сроки нарушены, выплат нет, сумма не в полном объёме, хотя заявление на расторжение договора подали на 5 день, то есть у ложились в 14 дней периода охлаждения.

19.08.2020 отправила телефон iPhone 11 Pro Max в сервисный центр. Вынесли решение замена устройства, жду уже 3 месяца телефон. Сервисный центр якобы ждёт поставку телефона уже два месяца. Звоню в альфастрахование чтоб вернуть деньгами или как то поторопить сервисный центр, не вижу проблемы пойти и купить новый телефон в любом магазине, оставила уже много заявок , так никто и не перезвонил . Видимо остаётся только судиться с вами.

Потребовали постановление от полиции о том, что третьи лица поцарапали мне капот. Я все предоставил, но оказывается, что этого мало и требуют изменить постановлении составленное сотрудниками общественного порядка. В постановлении четко указано, что оно вынесено на основании ст. 167 УК РФ (Умышленные уничтожение или повреждение имущества третьими лицами). В документе №509895727 от 23.11.20 полицию просят четко охарактеризовать произошедшее событие. Сотрудники полиции спрашивают, что еще необходимо предоставить страховой компании если в постановлении указана исчерпывающая информация. Обращаем ваше внимание, что сотрудник главный эксперт Р. В. Ц-ий позволяют себе хамство и крики, всячески уклоняется от того чтобы отправить автомобиль на ремонт. Требую предоставить четкий ответ для сотрудников полиции, что еще необходимо указывать в постановлении. ​

Как мне казалось это лучший сервис, но как стоило чему-то пойти не так, проявилась сущность компании! В 2018 году, зимой, было ДТП. Я признал совою вину т. к. гололед... Аварийный комиссар все оформил. Так как это было первое моё ДТП за много лет (где я виновник), я спросил у комиссара, требуется ли мне что-то делать, он сказал нет, якобы пострадавший едет к себе в страховую и всё, я позвонил к себе в страховую и зарегистрировал ДТП через мобильное приложение, и забыл про данный инцидент! Спустя 2 года у меня со счёта списывают почти 40 тыс. по исполнительному листу, взыскатель АльфаСтрахование. Я со 100% уверенностью, что это ошибка поехал разбираться. Выяснилось, что с меня списала средства страховая и как выяснилось далее, за потраченные на ремонт автомобиля по ДТП произошедшее в 2018 году, потому что я не предоставил Европротокол! Я поменял место жительства спустя год после ДТП. За 2 года мне не было ни одного звонка (телефон я не менял), письма или уведомления о том что нужны документы или что идет суд или еще что-то!! Хотя я постоянный клиент этой страховой по сей день!!! ​ Начинаю выяснять и оказывается действия Страховой правомерны и я ничего сделать не могу! Через 2 дня после этого мне приходит уведомление в их приложении о том у меня через !!! 30 дней!!! заканчивается полис ОСАГО и надо его продлить, т. е. уведомлять они умеют, когда надо!! Неужели нельзя было позвонить и сказать предоставьте документы или прислать уведомление или хоть как то оповестить!!!??? Конечно нет, зачем тратить свои деньги, если есть такая возможность забрать в 2 раза больше у своего клиента!!! Да, возможно я виноват, что (хотя адекватность этого требования весьма сомнительна, учитывая тот факт, что я сообщил о ДТП в тот же день!!!), возникает вопрос, за что плачу за страховку, если у меня на протяжении нескольких лет без аварийная езда, а при первой же возможности с меня не правомерно сдирают деньги! В итоге я подаю жалобу в суд, возобновляю дело, процесс длится в течении всего года... привожу доказательства о том, что я через приложение зарегистрировал ДТП. Суд принимает мою сторону и поворачивает дело обратно. Я думаю, ну хоть где-то справедливость! НО меня поражает тот факт, что страховая подает апелляционную жалобу!!!! Меня этот факт возмутил до самого края и нет цензурных слов!!! я понимаю они там на миллионы судятся, до последнего... но тут 40 тыс. Альфастрахование!!! ГДЕ ВАША КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!!! И вообще здравый смысл, ОЧНИТЕСЬ!!!

Добрый день, обратилась в компанию Альфастрахование, впервые по поводу страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер Евгения в офисе на ул. Мичурина 78 все подробно объяснила. Ознакомила с правилами и рассчитала сумму полиса. Всё на позитиве,Евгения очень внимательно и любезна, времени было затрачено минимум, все предельно ясно и понятно. Я осталась очень довольна её работой и работой компании в целом. Другим компаниям надо брать у них пример. С уважением. Ваш преданный клиент. Самара

2 ноября произошло ДТП, выходу из стоматологии и в меня вписалась другая машина. Обратились к экспертам по европротоколу 4 ноября, обещали выплату через 20 дней, сегодня уже 28 ноября, до сих пор нет ничего Не буду больше у вас страховаться и своим тоже не советую.

НИКОГДА!!!НИЧЕГО!!!НЕ СТРАХУЙТЕ!!! В АльфаСтраховании. Как оформить что, пожалуйста, деньги быстро списывают с карты, в один клик, а когда дело доходит до страхового случая, начинааается. 16.11.2020 произошло дтп, автомобиль не может передвигаться! Позвонила на горячую линию, сказали оформить в ГИБДД или в приложении. Скачала приложение, несколько раз пыталась зарегистрировать случай, но в чате писали, что ничего не зарегистрировано, попробуйте ещё раз! В конце концов мне дали электронные почты, куда можно обратиться. Я написала на 3 почты, НО никто не ответил!!! А нет, одно ответное письмо пришло, автоматическое, женщина в отпуске. После этого всего снова позвонила на горячую линию, в этот раз уже говорят, что если автомобиль не может передвигаться и пострадавших нет, то нельзя оформить страховой случай онлайн, надо лично обратиться в офис!!! Это вообще какой-то кошмар, они сами не знают где, что и как оформляется!!! Ладно, приехала в офис (г.Екатеринбург ул.Черепанова,9), оставила заявление, отдала ВСЕ нужные документы, сказали: «Вам в течении 5 рабочих дней позвонит эксперт и приедет осмотреть машину». Жду звонка, но время идёт, а никто так и не позвонил!!! Решила звонить сама, уточнить. Звоню уже второй день НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! В приложении пишут : «по данному полису страховых случаев на данный момент нет»!!!!!!! Что за беспредел??? Номер страхового полиса: 0128250358

Первый раз обращалась по стоматологии. Была удивлена, что по туристической страховке нашли стоматолога и записали на приём на следующий день! Второй раз обращалась с острой болью в животе. В течение 2х часов после обращения уже была у врача и на узи в хорошей клинике. Отношение отличное, помощь оказана. Очень благодарна! Рекомендую!

Заключал страховой договор в АльфаСтрахование для ипотечного договора ВТБ. Ипотеку закрыл быстро, думал, что пролонгация договора страхования прекратится. Но нет, по телефону сказали, что если я должен платить оставшиеся 14 лет, иначе мне будет начисляться задолженность. А чтобы это остановить, нужно физически приехать в офис и подписать некое доп соглашение. Особенно это умиляет в условиях пандемии. При этом договор заключался полностью удаленно. Воспринимаю это как издевательство.

У меня 28.10.2020 г. произошло ДТП, виновник не я. Мне разбили задний бампер, датчики парктроника, выхлопную систему и глушителем оторвало датчик положения кузова . После обращения в страховую мне назначили экспертизу и экперт провел обследование. Разбирали заднюю часть машины, фиксировали. Я ему несколько раз указывал на датчики парктроника и положения кузова, их цена довольно высокая. В итоге после получения расчета было указано только крепление датчиков парктроника и все, хотя сами датчики не работают, про датчик положения кузова ни слова. Сумма их расчета не позволяет отремонтировать полностью все повреждения у машины. Я так понимаю что эксперты либо специально не указывают некоторые повреждения, либо невнимательно относятся к своей работе. С 95 года у меня была одна небольшая авария и больше никогда в аварии небыл. Со страховой просто неприятно иметь дело и их подсчеты расчитаны на возмещение не полной суммы, хотя за страховку каждый год требуют не мало.

Случай 6592/046/05009/20. Представители СК здесь ничего не решат, поэтому отзыв просто для потенциальных клиентов. Ваш автомобиль могут затоталить при сумме ремонта, превышающей 50%. Конкретная величина в Правилах страхования не прописана, поэтому это решает эксперт в филиале. Представляете, если эксперт захочет поставить лимит 20%? Утрирую, но теоретически почему бы и нет. Гарантийный автомобиль к дилеру марки на ремонт не отправят, несмотря на нарушение Правил страхования. Направление будет к стороннему дилеру, и вам придется пободаться, чтобы добиться правды. Таскать по СТО в случае перенаправления будете за свой счет. С 07.10 так и не принято решение, ремонтировать или тоталить авто, да за это время уже пришли бы детали (в случае реионта). И это Фольксваген Поло, с банальными повреждениями кузова и ходовой части, без нарушения геометрии. Немаловажный факт - это суброгация, т.е. страховая компания в финансовом плане ничего не теряет, ущерб взыскивается с виновника. Как вам такое КАСКО?

Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование 30 декабры 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714/18 об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования (полису) №0790W/046/41**** авто был передан по акту приема-передачи в собственность страховщику, т.е. Альфа-Страхование. Спустя установленное в договоре время я получил возмещение и казалось бы оставалось только радоваться, но примерно спустя пол года мне пришло 2 штрафа, после чего мной было написано обращение в страховую по поводу неисполнения их обязательств по договору, штрафы были оплачены, далее спустя еще примерно 4 месяца я снова получаю 2 штрафа, повторно пишу обращение и уже сам снимаю с учета авто в ГИБДД, но в это время приходит еще 2 штрафа на сумму 3500, которые уже никто не оплачивает, итого Альфа-Страхование дважды игнорирует обращение!!! И вроде бы снова история закончилась, но уже в 2020 году возникает еще один неприятный момент, о котором я сразу не подумал, мне приходит налог на автомобиль, практически за год, а это уже не маленькая сумма. 16.11.2020 оставил обращение по горячей линии альфа страхования, обещали в течении суток связаться и решить вопрос, но к сожалению уже 18.11.2020 но никто со мной так и не связался, видимо придется решать через суд. Очень жаль, ведь за время пока я был клиентом альфа-страхования все вопросы решались отлично, кроме последнего, но теперь страховую компанию пришлось сменить.

При покупке телефона была оформлена дополнительная страховка экрана. Экран был разбит, телефон передан в магазин для ремонта. Прошло три месяца, девяносто дней с момента передачи телефона. Ничего не сделано! Как выяснилось, ремонт еще даже не пытались согласовать! Зачем нужна такая страховка? Отвратительное отношение к потребителю.

Итак, друзья, что же вы получите оформив ОСАГО в Альфа-страхование: 1. Спустя пару недель после оформления электронного ОСАГО вам на электронную почту придет уведомление, что ваш **договор расторгнут по инициативе страховой компании** "Основанием для досрочного прекращения договора является сообщение Вами при заключении договора **ложных сведений**, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска". 2. Вы _НЕ СМОЖЕТЕ дозвониться_ до компетентного оператора за 6 звонков по ~10 минут. Перепроверив 10 раз все данные указанные в полисе, вы наверняка захотите узнать. О ноуууу, но это целый квест, который вы не пройдете. 3. В интернете в одном из сотен отзывов о том как Альфастрахование расторгает договоры по своей инициативе вы найдёте email **help\_ocago@alfastrah.ru** и попросите расшифровать какие такие ложные сведения вы предоставили (кстати, заметили написание слова ОСАГО на латинице через "c", это чтобы наверняка отсеялись лишние и молча прибрать их денежки к себе)?! 4. Так как договор расторгнут (о чем есть соответствующая запись на сайте РСА) логично, что вы откажетесь ждать с моря погоды и _оформите новый ОСАГО у другой страховой компании_. 5. И ... бинго — Альфастрахование присылает вам письмо что, **упс**, они **ошибочно расторгли ваш договор и снова его возобновили**. 6. Эмммм... **А зачем вам 2 полиса ОСАГО???** Так как по закону в одностороннем порядке расторгать страховщики договоры могут, а заключать и возобновлять не могут - вы указываете им на это и просите перевести сумму страховой премии на ваш р/с. Альфастрахование просит вас приехать к ним в офис и самостоятельно расторгнуть договор (напомню, который вы-то и возобновлять не просили, зачем страховаться в компании у которой такие ошибки случаются) и вернуть остаток денег. Представьте, в вашем городе нет отделения Альфастрахования, да, даже если и есть -- бросайте все дела, едьте к ним в рабочее время, расторгайте договор, который не возобновляли и получите великое ... ничего. **А что вы надетесь получить свои деньги?** Вычтем обязательную часть страховой премии, вычтем время пока мы ошибочно расторгали-продляли договор и вы получите ... примерно ничего. ​ Советы для тех кто получил уведомление о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа от АО «АльфаСтрахование»: - Конечно же напишите на help\_ocago@alfastrah.ru и уточните причины столь неожиданного поведения (спрашивается, при оформлении полиса они ведь как-то проверяли ваши данные). Обязательно зафиксируйте все ответы от службы поддержки, особенно тот где они признают ошибочным расторжение. - Подайте жалобу на официальном сайте Центрального Банка РФ. - Подайте жалобу на сайте финансового омбудсмена, приложив ответы от саппорта. - Обращаемся в суд.

3 августа 2020 года было ДТП я потерпевший и только 16 ноября отремонтировали машину затянули с ремонтом документы ты о выполненных работах сложно добиться Кто хочет проблемы с выплатами обращайтесь в АльфаСтрахование в офисе постоянные очереди горячая линия Я ничего во не решает просто извиняются никому не советую страховаться в данной компании

Мне кажется что это просто жульничество какое то !!! Попали в ДТП ,у виновника полис ОСАГО этой компании, когда обратились за выплатой по ОСАГО , Это "замечательная" страховая компания в одностороннем порядке аннулировала полис виновника прямо в день аварии !!! При чем по всем базам, включай базу ГИБДД в момент аварии и даже сейчас полис действителен , информация об аннуляции исключительно на в письме отказе ! Мошенники!! За что мы платим деньги по ОСАГО !?