Крайне негативный осадок остался от попытки урегулировать спор по факту ДТП ОСАГО в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Направили на осмотр с задержкой в месяц. Осотрели. Через 15 дней вызвали ознакомится с суммой страхового случая. Насчитали в пределах 50 тыс. Машина Крайслер Пацифика - удар виновника пришел в передний бампер (с юбкой), усилитель, телевизор, верхний кроштейн крепления фары, сама фара, противотуманка, крыло, подкрылки, хромированные накладки, повторители поворотников, решетка радиатора. Это при этом что один бампер будет стоить эту сумму... а еще работа?!! Причем запчасти описывают так, что сами работники не понимают что за деталь такая, а при уточнении заводского номера указанного оценщиков выясняется, что эта деталь с другой марки автомобиля по смешной цене. Вдобавок ко всему в акте вообще не был указан усилитель бампера, стоимость которого бу свыше 10 тыс. После двухчасового ора в офисе компании, говоря что ни один сервис не возьмет на ремонт за эту сумму и выплата деньгами не решит ситуацию, они ответили что оценщик пересчитает, а в случае отказа автосервиса вам выплатят наличными. Так оно и произошло сверху добавили 10 тыс и перевели на карту. Только потом от других людей узнал, что такие махинации это нормальная практика этой чудо страховой компании.

Здравствуйте, купила в прошлом году Тигуан у дилера и мне банк навязал альфастрахование, заплатила 50 тысяч рублей, пришёл страховой случай, камень повредил лобовое стекло, позвонила в компанию и мне сказали, заплатите нам 30 тысяч рублей и мы тогда отремонтируем Ваш автомобиль! Т.е. 50 тысяч рублей, это просто так выброшенные деньги!

невозможно внести изменения в е-осаго. вместо помощи одни отписки и отговорки. после получения нового водительского удостоверения (23/05/2020г) - я на следующий день 24.05.2020г. многократно в личном кабинете вносила новые данные своего водительского удостоверения и дополнительного водителя. но сайт не работает. в течении 5 суток повторяю попытки внести изменения в полис в личном кабинете. и одновременно веду переговоры и прошу о помощи: - по указанным на сайте телефонам, - официальных представителей компании в whatsapp, - службу контроля качества сервиса ао "альфастрахование" , а именно переписка с зюкиной викторией юрьевной. предоставила электронные копии документов, сообщила что самостоятельно внести новые данные на сайте невозможно, так как сайт не работает в части внесения изменений. просила исправить мой полис без моего участия на неработающем сайте. результата нет: - по телефону соединяют с роботом-автоответчиком, который говорит, что на сайте надо внести корректировки (на неработающем сайте!!!); - на сайте пишут - заявка принята, данные отправлены на сервер; - в whatsapp пишут - ожидайте 1 день, ожидайте 3 дня, ожидайте 5 дней, ваша заявка на рассмотрении, - служба контроля качества - попробуйте внести еще раз данные в личном кабинете, затем "мы проводим необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров еосаго через официальный сайт компании" и так далее. бесконечно. у компании не работает сайт - это вина и проблема компании, которая нарушает мои права потребителя. из-за этого я 5 дней вынуждена ездить с нарушением правил. и верх цинизма - при таком обслуживании клиентов - ежедневно предлагать мне новые услуги и вымогать деньги за оформление нового осаго и страховых услуг по коронавирусу!

купил машину,застраховал 27 ноября 2019 года в Альфастраховании. 20 января продал машину и страховой агент принял заявление на расторжение договора , полис и реквизиты банковской карты...и до сегодняшнего времени деньги не вернули.

Авиастраховка. Отменен рейс на 13.07.2020,границы Закрыты,причина известна всему миру."Чудесный"Альфастрах не видит страхового случая,ЧЗ-не обьявляли,инфекция-подтвердите

Всем доброго здоровья! Отныне и на всегда всем советую обходить данную компанию. Я Л-ев Е.А. был застрахован по осаго в 2017г в данной компании. Попал в дтп на перекрёстке в г. Липецк , на Нисан тиида столкнулся с ладой калина. Я был виноват. У меня бампер немного пострадал краска облупилась, у пострадавшего задгиё бампер отстигнулся с левой стороны. столкнулись очень слабо на скорости 5км . Я в срок уведомил страховую. в 2019г оказывается Альфа страхование подаёт на меня в суд. всем известно как к нам приходят извещения да и я был в другом городе. О том что Альфа подала на меня в суд , я узнач очень поздно , когда с моей карты списали 17 471р. Обходите стороной этих паразитов!!! не допускайте моих ошибок!

Я являюсь потерпевшим по страховому случаю …. (убытку № 8023/01187/20). При обращении в вашу компанию по факту наступления страхового случая, я указывал о проведении восстановительного ремонта моего автомобиля. Однако от вашей компании был получен ответ о том, что ни станция технического обслуживания, указанная мной, ни станции технического обслуживания, с которыми у вашей компании заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не выразили согласие на проведение ремонта за определенную расчетом сумму восстановительного ремонта, в связи с чем мне была перечислена выплата страхового возмещения. В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Исключением, установленным пунктом 16.1 статьи 15.1 названный страховой случай не является, в связи с чем, я считаю, что ваша компания обязана именно организовать и оплатить восстановительный ремонт моего автомобиля. Соответственно ваши действия по выплате мне страхового возмещения вместо проведения организации восстановительного ремонта моего автомобиля считаю незаконными. После обращения в Службу контроля качества пришел ответ, в котором повторно описан факт, что ни одно СТОА не готово за рассчитанную сумму (41400 руб) делать восстановительный ремонт. Поэтому вы произвели выплату. Сотрудники СТО при общении предлагали мне доплатить за ремонт. Уважаемое Альфа страхование, организуйте ремонт моего авто или доплатите недостающую для ремонта сумму.

Впервые столкнулась с таким хамским отношением к своему постоянному клиенту. Страхую у них уже 3 года подряд свой автомобиль. За месяц до окончания полиса ОСАГО, мне пришло уведомление о продлении полиса, причём стоимость на него стала в разы больше. Написала в страховую компанию, сказали подождите 5 дней и мы исправим КБМ, он у вас стал равен 0,95 (причём мой стаж и опыт вождения уже более 10 лет). Через неделю ничего не изменилось, пишу опять в страховую они обещаю поправить в течении опять же 5 дней. По прошествии 5 дней они мне корректируют КБМ, но не до моего значения 0,6, а увеличивают его до 0,7. Пишу в службу контроля качества, мне подтверждают мое значение КБМ в 0,6, но не исправляют его ссылаясь на какие то технические ошибки. На сегодняшний момент у меня закончилась страховка, теперь они отказываются вносить верный КБМ, так как я уже не их клиент. Итог - месяц переписки и звонков в страховую, а результата нет! Позор такой страховой и такому отношению к своим клиентам!

Произошло дтп 8го мая 2020 года, 11 забрала документы из гаи и созвонилась со страховой, договорилась об осмотре на 18 мая. Приехали с мужем, на осмотр, молодой человек, без подьемника и каких-либо инструментов нас начал осматривать, муж сам откручивал все чтобы можно было осмотреть повреждения. На наши вопросы об подьемнике и осмотре внутренних повредений нам ответили, что из-за пандемии боксы с подьемниками не работают, и если нас не устроит сумма выплат, можно будет записаться на подьемник и все еще раз внимательно разобрать и осмотреть. Мы все сами открутили, все обратно и ставили, сервис посто на высоте, все для удобства клиена, ну ладно, это не самое интерсное. Поднялись в офис, все вроде как описали, нас все устроило. Уходя мы еще рас уточники, как будет происходить выплата, тк в дтп первый раз попадаем, нас заверили что все посчитают и в течении 20 дней позвонят, если сумма нас не устроит можно записаться на подьемник и будет дополнительное рассмотрение. Хорошо, ждем. Проходит три дня и 22го днем нам приходит какая-то сумма. Звоним в бакн, говрят страховая выплата. Звоним в страховую, говорят что сбой и перезвонят в течении дня. Вечер, никто не звонит. Звоним сами, говорят что наше дело еще рассматривается и счет да есть на эту сумму, но он не подписан и перечислить нам его не должны были. Это как так, нас не спросили согласны ли мы, счет не подписан, а деньги ушли! Дальше еще интерснее, девушка нам сообщает, что если мы не согласны, то они могут прислать человека на осмотр повторный, но мы сами должны все разобрать и подготовить, после наших возмущений о нелепости этого предлодения сказали, что в течении двух рабочих дней нам перезвонят и назначат дату осмотра на подьемнике. На следующий день, в субботу, звонит оператор из банка, ну о той заявке что мы оставили, я снова обьяснила всю ситуацию, что сумма не согласована и за эти деньги машину не починить, и что за такие деньги пусть страховая сама ремонтирует, на что мне ответили что деньги уже выплачены и никто машану чинить уже не будет, да и сервиса для починки моей машины у страховой нет. Но опять же сказали да, что перезвонят об повторном осмотре. И как же вы так работаете, согласия на выплута мы не давали, платежка не подписана, а деньги уже поступили?? И ремонтрировать отказываетесь! Я не хочу ремонтироваться за свой счет!

Четыре года делал у них ОСАГО... В этом году ошибся с указанием мощности двигателя! Прислали письмо что полюс анулируют и деньги не возвращают... Причём продление полюса делал практически за месяц а обнаружили не точность... И как они сказали ложные сведения только через месяц... Пытался связаться и объяснить что ошибка может быть у всех... Предложил пересчитать и компенсировать если что то они не до считались то готов доплатить... Никаких выплат не требовал... ... сказали что ничего не пересчитывать не будут... ошибся... и стоимость годового обслуживания оставляют у себя по договору! Такого отношения нигде не видел! Даже при покупке билетов есть варианты ошибки... И возможность исправить... А тут так... Никому не рекомендую... В шоке от такого отношения!

Сломался телефон, приехал курьер - забрал. Пока сама не позвонила, так и не объявилась страховая. После звонка приходит смс оплатите франкшизу!!! указывая на пункт договора в котором прописано "14.2..... страхователь обязан компенсировать невозмещаемую часть ущерба..." Ньюанс в том, что стоимость ремонта, которую озвучили на порядок меньше страховой суммы, о какой невозмещаемой части идет речь??? я страховку для чего делала, чтобы потом еще платить за ремонт??? проконсультировалась с юристом, он объясняет, что если ремонт меньше страховой суммы, то ремонт делается полностью за счет страховщика... оператор твердит обратное... Ужасное толкование договора, условия договора, а также еще и договор купи и им потом за ремонт плати... сам договор судом даже признается с нарушением, так как и шрифт не соответствует, но если конечно ремонт не проведут в положенном порядке, то придется решать в суде... Если не хотите лишних проблем не заключайте договоры)))

Перестал работать,решили отнести в Магазин по гарантии и нас от футболили что это не гарантийный случай.Позвонили в страховую (прошло все как по маслу, и сервис они отправили в тот же что и магазин)Вернули не 12 а 8,5тыс с вычетом франшизы в размере 30%.не многовато ли с 2т за страховку и 30%(3,5т) страховой с с клиента сдирать?Сейчас еще копить деньги на новый телефон

С 18.04.20 пытаюсь рассторгнуть полис осаго в связи с продажей автомобиля. Сегодня 20.05.20 а сотрудники только пишут через день в чате что с вами свяжутся и все решат. Когда оформляют полис все вежливые и очень быстро проходит процесс. Как только нужно решить вопрос клиента... все куда все пропало, где скорость, где сервис... Очень жаль что так относятся к клиентам. Больше в АльфаСтрахование не нагой и никому не советую этого делать.

Заполняешь долго заявку, прикрепляешь документы, но ответ не приходит. Полис не приходит Специально избегают прямо писать об отказе, чтобы закон не нарушить. А думать о клиентах значит не надо? То что мы тратим несколько дней на то чтобы постучаться в закрытую дверь? Тех.поддержка вообще невменяемая, предлагает в карантин проехать в закрытый офис! Крайне не советую даже пытаться оформить у них осаго

Не один год страху в данной компании свои автомобили и тут просто шок от случившегося.... Не разу не попадал в ДТП и тут произошёл страховой случай 08.04.2020. Мне повредили бампер и дверь на машине (страховое событие 3692/PVU/02001/20). 22.04.2020 представители компании произвели осмотр автомобиля. 23.04.2020 мне позвонила девушка и сказала, что сумма моего ущерба составляет 29000 руб. если меня все устраивает, то мне надо подписать соглашение и я могу приступать к ремонту своего автомобиля, что я и сделал подписал в этот же день соглашение и отогнал машину на СТО. Купил необходимые запчасти для ремонта и со спокойной душой ждал свою машину после ремонта, но не тут то было, через 5 дней мне приходит направление на ремонт, я в шоке.... Начинаю звонить на горячую линию, где мне говорят, что могу послать запрос в отдел урегулирования убытков (к слову это просто Белый Дом или какая-то секретная служба), которые со мной свяжутся в течении 2 рабочих дней, им самим нельзя звонить((( Прошло 5 дней, ни ответа ни привета, звоню опять, другой оператор говорит, что никто ничего не отправлял и ничем мне помочь не может, жутььььь. Говорит пишите запрос на официальную почту, которая расположена на сайте. Я написал в чате, в личном кабинете альфастрахования, но опять ни привета ни ответа. Отправил запрос на почту. Жуткое обращение с клиентами, точнее его вообще нет. Я просто в жутком возмущении. Никогда больше не буду страхоть в данной страховой компании и никому не посоветую((((

Решил продлить срок действия ОСАГО в этом году. В прошлом году без проблем оформил полис, в этом пришло предложение от ск Альфастрахование, с указанием суммы 1754 рубля. При продлении договора страхования попросили обновить страницу и сумма в размере 1754 рубля превратилась в 2101 рубль. Звоню в компанию, три раза меня перебрасывали из рук в руки, на четвёртом "слушателе моих проблем" оказалось, что я должен именно "ДОЛЖЕН" скачать мобильную версию их программы и ТОЛЬКО ТАМ В ЧАТЕ мне смогут объяснить скачок цены или снизойти до оставления ранее заявленной. Заелись вы, господа страховщики. Пришлось оформить ОСАГО в другой компании.

Здравствуйте, меня зовут Наиль, хотелось бы дополнить к выше написанному отзыву, что по после произошедшего ДТП, точнее 05.04.2020. Пострадали элементы(передняя правая дверь, задняя правая дверь, заднее левое крыло,левый порог, левая стойка, задняя левая ручка двери, обшивки и молдинги на двери). Был произведен осмотр в Эксперт профи экспертом, который все посмотрел, отфоткал, указал все повреждения сам. Через пару дней он озвучил мне сумму в 267 600 рублей. После всего выше сказанного, в предыдущем отзыве, вроде бы все нормально, но вчера приходит выплата, в размере 107600. Я позвонил в страховую компанию по номеру *0999, где мне сотрудник ничего не смог пояснить, сказав, что Вас наберут в течение рабочего дня, никто так мне и не набрал, одни сплошные обещания. На каком основании скажите мне пожалуйста? Ваш эксперт смотрел машину мою, сам указывал на повреждения,ибо зачем они вам нужны, если после их осмотра вы урезаете сумму, на каком основании? Вы это делаете по фотографиям? Если так, то у меня есть фотографии машины в день дтп чистой, где все видно, что мой автомобиль находится в идеальном состоянии. Также есть фотографии с места ДТП, где видны все повреждения. Тем более имеется независимая экспертиза, придется обращаться в суд. Машину специально пока не буду делать. Но за это буду биться до конца.

Добрый вечер, в кратце хочу пояснить, что обратился в данную страховую компанию после ДТП, первый минус осмотр автомобиля состоялся почти через месяц, ссылаясь на то, что нет свободных дней. Наконец-то настал день осмотра, пол дня провели в ожидании, решил сам позвонить в компанию, меня соединили с сотрудником, который в растерянном состоянии, попросил извинений, и сказал что приедет через день. Урра осмотр прошел, сотрудник сказал теперь ждите в течении 20 календарных дней. Прошло время ни звонка ни сообщений, в итоге решил позвонить сам в страховую по номеру *0999, после всяких соединений на разных сотрудников, наконец то нашли номер моего дела 1230/133/06237/20, в итоге сами сотрудники подтвердили нарушение сроков со стороны страховой компании, сказали что в течении рабочего дня меня наберут с отдела по урегулированию, прошел день так никто и не набрал, на следующий день решил снова позвонить в компанию, и снова как на повторение соединения с сотрудниками, крайний сотрудник который представилась по имени Александра толком ничего пояснить мне не смогла, сказала лишь одно, что Ваше обращение принято, ждите...

Добрый день, в кратце хочу пояснить, что обратился в данную страховую компанию после ДТП, первый минус осмотр автомобиля состоялся почти через месяц, ссылаясь на то, что нет свободных дней. Наконец-то настал день осмотра, пол дня провели в ожидании, решил сам позвонить в компанию, меня соединили с сотрудником, который в растерянном состоянии, попросил извинений, и сказал что приедет через день. Урра осмотр прошел, сотрудник сказал теперь ждите в течении 20 календарных дней. Прошло время ни звонка ни сообщений, в итоге решил позвонить сам в страховую по номеру *0999, после всяких соединений на разных сотрудников, наконец то нашли номер моего дела 1230/133/06237/20, в итоге сами сотрудники подтвердили нарушение сроков со стороны страховой компании, сказали что в течении рабочего дня меня наберут с отдела по урегулированию, прошел день так никто и не набрал, на следующий день решил снова позвонить в компанию, и снова как на повторение соединения с сотрудниками😂😂😂 крайний сотрудник который представилась по имени Александра толком ничего пояснить мне не смогла, сказала лишь одно, что Ваше обращение принято, ждите...

Добрый день. 16.04.20 произошло ДТП. Я пострадавшая сторона. Обратилась в свою страховую компанию Альфа Страхование Полис ХХХ 008\*\*\*\*2909. Мне позвонили и насчитали 23 000 рублей, а у меня в самом экономном автосалоне насчитывают 43 000 рублей. Вы можете пояснить как вообще такое возможно.