Мною был заключен договор осаго с базовым тарифом 4035 рублей. При добавлении водителя в действующий полис базовый тариф меняется на максимальный, в связи с чем стоимость полиса возрастает более чем в 2.5 раза!))) Что это? маркетинговый ход по привлечению клиентов при первоначальном расчете полиса и дальнейшего необоснованного увеличения его стоимости? Или это ошибка какая то? Или это целенаправленные незаконные действия страховой компании альфа страхование? Я пока не знаю, спрошу у центробанка, как расценивать такие действия, там точно знают...

Шестой год подряд продлеваю полис КАСКО на авто. При продлении полиса в сентябре 2021 стоимость авто, оцененное компанией было в 469 000 (Фольксваген Поло конца 2016 года), который по рынку стоил на момент покупки полиса 750 000-800 000. До покупки полиса не приценивалась к стоимости авто на рынке, но через 2 недели после покупки полиса, посмотрев цены, обратилась в страховую с вопросом об увеличении стоимости страхования машины (конечно же, за свой счет), на что получила отказ. 07.12.2021 произошел страховой случай по моей вине. Была отправлена на СТОА, где мне сначала насчитали ремонт предварительно в 280 000 (отправили на согласование 14.01) , после согласования этой суммы отправили в страховую итоговый заказ-наряд, по которому сумма возросла в 312 000р (отправили в страховую на согласование 21.01). Теперь Альфа предлагает мне затоталить машину, тк стоимость ремонта больше 50% от стоимости авто по полису. Однако, по правилам страхования тотал признается в случае, если сумма превышает 75% от ремонта. 75% от суммы на ремонт - это сумма, превышающая 350 000! Машина стоит разобранная (!) же 4ю неделю у официального дилера с 09.01.2022, история с согласованием никак не закончится - оставляла уже несколько заявок через колл-центр, чтобы со мной связались из страховой (тк у дилера нет никакой информации), затягивают сроки согласования. 31.01.2022 мне сказали ждите 10 дней, наши инженеры будут решать - целесообразно ли ремонтировать авто и на горизонте тотал. Информация об этом была у страховой от 27.01, но почему-то на мои звонки 28.01 и 29.01 этой информации в системе не видели! По заявке со мной должен был созвониться кто-то из "руководящего" состава отдела по регулированию убытков 31.01 по причине нарушения сроков согласования, но никто не позвонил и я набрала сама. Конечно, страховой выгоднее затоталить машину, которая оценена чуть менее, чем в 2 раза ниже рынка, в хорошей комплектации, на ходу (я сама приехала в сервис) и без повреждения геометрии кузова (удар был в правую фару, помялся капот, крыло, бампер, бочок омывайки - это самые глобальные повреждения, остальное царапины). Сумма ремонта попадает в сумму, менее суммы тотала - вечно идут какие-то согласования, о которых ни в курсе ни я, ни СТОА. Задним числом появляется информация, которую не видит колл-центр. На телефоне операторы только заводят заявки, чтобы со мной связались и никто не связывается (в регламентируемые сроки, я их уточняю по телефону). Сроки согласования затянуты, причем они больше, чем регламентные (а превышение сроков согласования - по ЗЗПП это пени). На 5 можно оценить только работу колл-центра, который берет трубки и отвечает. К сожалению, дальше одни негативные моменты. Данную компанию не рекомендую, тк смысла в таком КАСКО нет абсолютно. Со следующего года буду менять однозначно, а так же проинформирую всех своих знакомых о данной ситуации - чтобы они смогли избежать такого. Теперь я жду, что мне ответят инженеры о целесообразности ремонта, по срокам - это 10.02 - итого машина будет разобранная в СТОА уже 5 недель без точного согласования.

В конце ноября попал в дтп , очень сильно сработали подушки и много чего оказалось сломаным и погнутым . Но суть не в этом. Показал машину специалистам альфы , сдал все документы как положенно 30.11.2021. Около 10 дней страховая молчала , потом началось какие то непонятные звонки «Службу безопасности» которым понадобились какие то дополнительные фото , которых у меня не оказалось на тот момент . После чего 13.11.2021г позвонил какой то парень в 14:30 и сказал что в городе Анапа у меня назначен СК ещё один осмотр доп !!!! Я по прописке живу в 2х часах езды от Анапы , ранее меня об этом не кто не уведомлял ! В приложении Альфа 01.12.2021 мне сказали, ждите от вас больше ничего не нужно. Буквально через день страховая предложила мне заключить мировое соглашение , в котором сумма выплаты оказалась заниженной , и ремонт выполнить на эти деньги было не возможно . Я отказался подписывать , и страховая сказала поедите ремонтироваться . Я согласился и поехал на сто , сделали дефектовку и через 7 дней сказали могут отремонтировать авто но не полностью, так как страховая не согласовала часть ремонта , а именно систему безопасности . И уже прошло , два месяца страховая компания не ремонт не организовала , и выплату не произвела . Так же вскрылся тот факт , что после моей подписи в акте осмотра , поверх моих прочерков эксперт страховой дописал , что сработка системы безопасности к данному дтп не относится . Связаться с кем либо со страховой не предоставляется возможным , уже оставил около 15 заявок в службе .

Добрый день! Я с АС с самого начала своей водительской жизни. Когда в дверцу моей машины врезался автомобиль, компания мне помогла восстановить испорченную часть авто. Благодарю за оперативность! Поэтому, из года в год не изменяю вашей компании.

Далеко не во всех офисах компании принимается заявление на рассмотрение страхового случая, которое еще и лично надо приехать написать вручную в определенный офис. (Лично мне ехать до этого офиса минимум шесть часов) Очень неудобно, что НЕЛЬЗЯ отправить документы online, как в других компаниях. Дозвониться до определенного офиса тоже невозможно, так как существует только телефон горячей линии, на котором могут проинформировать только об адресе офиса. Больше не буду связываться с этой компанией!!! Мы живем в веке высоких информационных технологий, когда время, скорость, доступность, удобство - стоят на первом месте. К огромному сожалению компания АльфаСтрахование предпочитает существовать по принципам прошлого века.

Легко застраховал имущество для ипотеки через сайт, но расторгнуть договор с ними и получить остаток страховой суммы у меня пока не никак не получается. Мне только обещают различные менеджеры, но ничего не происходит уже скоро месяц как...

Хорошая страховая компания. Страхую автомобиль по ОСАГО второй год. Цена по ОСАГО очень лояльная. Посоветую страховать в ней друзьям.

У меня киа соул. В сентябре было дтп. Виновник аварии вьхал в заднюю дверь. Страховая выплатила в половину меньш чем стоит ремонт. А перед Новым годом опять вьехали в мою машину. Так вот досх пор деньгине поступили. И скоре всего опять выплатят меньше чем стоит ремонт. Повреждён задний бмпер и крыло. Разачерована.

Ужасная компания, деньги взяли. чек однако прислали. А сам полис жду уже пятый день. Звонки на горячую линию ни чего не дают. Каждый раз делают заявку на другой отдел. что бы переслали на эл. почту. Каждый раз обещают , что время заявки будет 12 часов!!! Но прошло уже семь раз по 12.

Хорошая страховая компания. ОСАГО покупаю только у них, онлайн, очень удобно. В офисах очередей не бывает. Сотрудники всегда помогут. Рекомендую.

давно покупаю страховку у этой страховой компании, цены на осаго бывают ниже чем у конкурентов. На счет выплат, ну тут как у всех я думаю, если брать наличными , то стоимость выплаты занижают не плохо так. Пример: сумма по ремонту была 112 000, а если брать выплатами то они давали 38 000. Пришлось соглашаться на ремонт в организации с которыми они работают.

Начал оформлять дистанционно в своей компании. Все данные надо было вводить заново. Позвонил - почему их нет? Извинились. Решил сменить компанию. Экономия времени и денег, очень удобно с sravni.ru . СПАСИБО!

Столкнулся с массой проблем в связи с рефинансированием ипотеки. Заблаговременно дозвонился (15 мин на телефоне) по горячей линии до менеджера по страховым полисам ипотеки, попросил связаться со мной и предложить мне условия продления договора страхования для нового банка. Дважды оставлял заявку - но никто из компании со мной не связался. Обидно, досадно. Клиент сам!!! вас просит связаться и заключить с вами новый полис, но вы его игнорируете.... Оформил страховку у менеджера другой компании, представитель которой сидел в офисе банка. Дальше началось самое интересное. 1) Оставил на сайте заявку для расторжения полиса в виду того, что у Альфастрахования пропала ответственность перед моим предыдущим банком. Результат заявки - ноль. 2) Дозвонился по горячей линии до менеджера по расторжению (20 мин на телефоне) - мне скинули почту, на которую обращаться. Также посоветовали оставить заявку на сайте в службе контроля качества. Оставил - стандартная отбивка: мы получили, рассматриваем ваш случай и .... ТИШИНА 3) Написал на почту - объяснил ситуацию. Менеджер мне пишет - приезжайте в Москву - личная подача. День переписки с объяснениями, что я из СПб и объект страхования в СПб и что в ехать в Москву для расторжения - это просто кидок своих клиентов.... и вуаля - мне дают ответ: НЕСИТЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ В СВОЕМ ГОРОДЕ, ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИ И ВСЕ БЫСТРО РЕШИТСЯ. 4) Звоню (10 мин на телефоне) в ближайший офис в СПб - мне говорят - мы не примем, звоните в главный офис. 5) Звоню в центральный офис своего города (20 мин на телефоне) - мне говорят - мы не принимаем - пишите на сайт, пишите на почту, и все заново. Крайне разочарован уровнем сервиса. И это в 21 веке. Мне выслали электронный полис за 10 минут, но чтоб его расторгнуть я должен ехать на Шаболовку в Москву..... Хотя всегда был лояльным материнской компании. Продолжу свою войну до конца. Буду подавать досудебное, потом суд. И вы не сдавайтесь. Отстаивайте свои права до конца. Всем добра.

Отправил Почтой России заявление на отказ от страхования GAP, почтовое отправление получено страховой компанией, все сроки соблюдены. Никакой обратной связи. Дозвонился по телефону, сказали, что информация отсутствует. Если не будет возврата страховой премии, придется обращаться в суд.

Страхую автомобиль уже второй год, всё достаточно чётко и быстро, Но! Почему я не могу оформить ОСАГО для мотоцикла? Даже нельзя ввести номерной знак - нет формы для мото. Это, безусловно, портит общее хорошее впечатление!

Во всех страховых компаниях можно спокойно и бесплатно сменить фамилию,серию и номер ВУ. Тут же выдает ошибки,обращаясь в чат- рекомендуют удалить и добавить по новой водителя а за добавление нужно заплатить. С КАКОЙ СТАТИ? Говорят, что нужно приехать в другой город в офис с документами, а у меня нет такой возможности. Сталкиваюсь с этим не первый раз,каждый раз психую и бросаю эту затею,езжу на свой страх и риск. Надеюсь что больше не придется иметь дело с этой страховой компанией.

Не могу до вас дозвониться . За то когда у меня заканчивалась страховка задолбали звонить по пять раз в день.

Сервис гав.но полис купить не удалось. Проблемы,оформление не доступно, технические работы на сайте, пробовал в течении двух недель купил полис у агента, без проблем

Наступил страховой случай по ОСАГО. Выплату произвели в срок по договору. Я остался доволен. Рекомендую эту страховую компанию.

Страхую (ОСАГО и КАСКО) свой автомобиль с 2009 года. В 2022 году оформил ОСАГО дистанционно. Все нравится!