Обратилась в этот банк в июле 2020 года, когда срочно нужен был потребительский кредит, мне предложили оформить 300 000 р под 14% годовых, но это было наиболее приемлимое прелдожение и я согласилась. В итоге менеджер на сделке меня напугала, что я просто обязана оформить страхование жизни и здоровья, что мне одобрили только на этих условиях и вообще мне очень повезло, потому что сейчас одобрений мало. А если я откажусь, то банк снова будет рассматривать мою заявку и возможно будет отрицательное решение. Я попросила уточнить размеры и выплаты по страховке, на что она мне сказала, что она ничего не знает и сказать не может, ну страховка там не большая, я не сильно потеряю. В итоге не назвала сумму страховой премии и что ее добавят сразу же в мой кредит в виде задолженности и сразу же спишут и с учетом этой суммы начислят проценты и что я не смогу компенсировать за страховую премю в случае досрочного погашения, хотя во многих банках и страховых есть такая возможность. В итоге увидела я страховую премию в приложении, когда 58 т.р. добавили к моемй кредитному лимиту, но ими я воспользоваться не могла, я даже не поняла сразу, думала это с учетом процентом за пять лет. После трех месяцев пользования кредитом я закрыла в октябре кредит полностью досрочно, но 58 000 р потраченных за страховку, как я позже поняла не давали мне покоя. Сотрудники Альфа-банка отделение Варшавское уверяли, что я могу вернуть деньги в страховой, надо только поехать в офис Альфа-страхование на Шабаловке. Я вместе с договором и паспортом приехала туда, но сотрудник Альфа-Страхования сказал, что они ничего возвращать не намерены, т.к. по закону они не обязаны компенсировать не использованную сумму страховой премии в связи с досрочным погашением. В итоге получилось что за три месяца пользования кредитом с меня насильно содрали 58 т.р. ненужно и навязанной страховки. Очень неприятно и обидно, что банк и страховая оказались мошенниками, навязали не нужную услугу, не предупредили какую сумму и что сразу вычтут эти 58 т.р. и отказались что -либо компенсировать, хотя вместо 5 лет страховки, пользование кредитом составило всего 3 месяца. Это вымогательство и мошенничество и введение в заблуждение клиента! Жаль что только с 1 сентября ввели новый закон по возврату суммы, но банк мог бы пойти навстречу и страховая могла бы выплатить хоть какую то компенсацию. Я очень разочарована в этих мошенниках и группке компаний Альфа-Страхование!!!

Несколько дней пытался оформить полис Е-ОСАГО, но безрезультатно. Дальше того, что на мою почту должна прийти ссылка для дальнейшего оформления полиса, дело не идёт. Обращения в службу поддержки результатов не дали, на них ни кто не отвечает. Дозвониться - это дело не из лёгких. Отвратительный сервис - отвратительная компания.

Здравствуйте, самая ужасная страховая компания, попал в ДТП на мерседес s klass, первое ДТП в жизни, я был не виноват, погода зима снег, ехал по главной и девушка выехала не пропустив меня, естественно у меня пришёл удар на правую сторону авто, крыло, фара, бампер, царапины на капоте и двери также отломало зеркало, мне выплатили 8600т.р, ссылаясь на трасологию, если вы сомневаетесь в чем то, то не сидите в своих офисах а выезжайте на место ДТП со своими экспертами, и не е..те голову обычным гражданам, в общем все кто читает это я ещё опубликую во многих местах не связывайтесь с этой конторой суммы мизерные, это моё сугубо личное мнение, всем пока!

13.12.2020 заканчивается срок страхования ОСАГО. Как я его выбивал у компании прошлый раз это отдельная долгая и грустная история. Зашёл на сайт там как обычно динамят. То у них ошибки какие-то, то данные не проходят проверку в РСА. Другим языком "идите лесом дорогой друг". Приехал в офис. Продлять на месте отказались. Пишите заявление, ждите месяц, потом мы вам отправим решение по почте а это ещё 2-3 недели пока конверт доберется до почтового ящика и думаю как прошлый раз они найдут причину отказать. То запятую не там поставил, то цифру разобрать не смогли. Короче это не страховая компания, это сплошной геморрой. А дело все в том, что страховка для такси. Пока делал обычные полюсы для личного пользования все было хорошо и на сайте проблем не было и в офисе всё моментально оформляли. Почему такое отношение никак не могу понять. ДТП по моей вине никогда не было. Так в чем же дело друзья?

У меня продукт КАСКО в десятку, но речь будет о КАСКО в целом, правила одни. Обещаный ремонт у официального дилера для гарантийного ТС вам не видать, могут запросто отправить в гараж к "дяде Васе", у которого очередь на полгода вперед. Недовольны? Выход есть - получайте выплату по единой методике, добавляйте еще, и езжайте к дилеру. Пункт 10.9.2 Правил страхования им это позволяет. Ну и про очередь на полгода вперед. На СТОА сразу не попадете, у них очередь. А когда попадете, там тоже не торопятся осматривать/согласовывать. Прошло больше месяца с даты ДТП, а речи не идет даже о заказе запчастей. Можно было бы понять, если бы это был технически сложный и редкий автомобиль, но Фольксваген Поло...

После дтп направили на ремонт . Сервис отказался по причине не хватало денег на ремонт. Потом перевели смешную сумму. Я обратился в независимую оценку рассчитали в два раза больше.Альфа отказала в выплате и за того что по их мнению я и мой авто были в дтп и бампер с царапинами был до момента страхового случая. Хотя авто куплен на аукционе и я лично все проверил. Буду судиться!!! Почему у нас в России все законы против людей в пользу страховых мошенников.

Действия компании Альфастрахование очень напоминают действия аферистов и мошенников. Кто читает, будьте осторожны! Смотрите. 16.10.2020 я получаю письмо от Альфастрахования о том, что со мной расторгнут договор ОСАГО по причине, якобы, "сообщение Вами при заключении договора ложных сведений относительно цели использования ТС". Никаких ложных сведений я не подавал! Использую ТС по назначению, только в личных целях. Идём дальше. Сразу, 16.10 я звоню на горячую линию, номер указан на полисе ОСАГО. Там сказали, чтобы я обратился в свой филиал. Это пятница вечер, жду до понедельника когда филиал откроется. В этот же день пытался на сайте написать в службу контроля качества сервиса - на сайте эта форма не работала (после отправления - зависание окна и всё). В пон., 19.10 по телефону всё объяснил касаемо моей ситуации, обещали разобраться. До пятницы разбирались - не разобрались. Попросили отправить им все сканы документов. Отправил сканы 23.10 - СТС, ПТС, договор купли-продажи, паспорт. 22.10 написал письмо в службу контроля качества сервиса. В ответ получил отписку - повторение текста бумажного письма, никакой помощи там нет вообще. Сегодня 30.10 вечер - до сих пор "разбираются", ответа нет. Итого, с 16.10 по сей день, 30.10 я не имею права передвигаться на машине, страховки нет. Деньги за страховку не возвращаются. Нет даже намёка на решение вопроса уже 2 недели.

Взяла страховку на новый айфон. Недавно пьяный мужчина в неадекватном состоянии толкнул меня и телефон разбился. Сделал он это умышленно. Пошла в альфа-страхование в городе Казань. Они сразу направили меня в какой-то сервис "Ай ти решения". Где мы заполнили заявление и через несколько дней мне отказали. За что я платила страховку? 9000 на ветер. Очень плохое впечатление осталось от альфа-страхование. Советую сразу отказываться от страховки.

Полис ОСАГО оформлен 28.10.2020 ХХХ 01437**** При проверке в РСА пишут, что такого полиса нет в базе, а при оформлении полиса сообщается, что о нем информацию передают сразу в РСА

Добрый день! 25.06.2020.в Связном был приобретён телефон. Продавец навязал альфа гарантию. Сказал, что в случае, если телефон упадет, разобьётся, либо отремонтируют, либо вернут деньги. 27. 07. во время разговора по телефону, ко мне подбежал ребёнок, телефон выпал из рук и на телефоне треснул дисплей. Хотя на нём была защ. плёнка. 28.07 я обратилась в Связной в ТЦ Парк Хаус г. Тольятти. Девушка, которая принимала телефон, сказала,, что срок ремонта не более 90 календарных дней и отслеживать информацию можно по телефону 88007005000. 23.10.2020,когла до окончания ремонта осталось 5 дней, я узнаю( позвонив по указанному телефону), что телефон с 22.10 находится в ре онте по дополнительной гарантии опять на 90 дней . Это вообще нормально? Со мной никто не связался, не предупредил. Меня это не устраивает. Была лучшего мнения о вашей конторе.

Добрый день всем. Случился страховой случай, решил обратиться в страховую компанию в г.Казань. однако оттуда направили в фирму посредник, вроде как "Альтернатива", т.к. нет своего оценщика. Эти ребята из альтернативы ушлые, подсовывают доровор цессии, в случае выбора формы возмещения ущерба путем перечисления денежных средств на через них. Я вообще не понимаю откуда в звене третье лишнее лицо и вообще не согласен с этим. В итоге выбрал направление на ремонт, по сервису выбрал из списка более менее адекватный. Но по итогам рассмотрения меня направили угадайте куда...правильно , в центр кузовного ремонта этой фирмы Альтернатива😅 как ни крути , схема не для клиента. Буду похоже менять форму возмещения денежных средств, но до сих пор так и не узнал от АльфаСтрахование какую сумму ущерба насчитали по моему случаю. Отношение к компании крайне негативное, никому не советую. Кроме того эта фирма альтернатива ещё вызывает дикое раздражение, они лишнее звено, которое скорее всего удерживает часть возмещения в свой карман.

При покупке билета на сайте Аэрофлота,оплатила страховку пассажира во время полёта,полис на почту не пришёл,для получения выплаты по страховому случаю не высылают данные полиса,сотрудники компании не компетентны.Не связывайтесь с данной страховой компанией!

Добрый день. После страхового случая приехали на оценку, оставили все документы на рассмотрение. Рассмотрение заняло 12 дней - хоть и долго, но не критично (по регламенту Альфастрахования дается 20 дней). Нам четко сказали: "Ждите звонка - сообщим сумму компенсации". Конечно же звонка мы не дождались, а получили Уведомление, о том что мы не предоставили реквизиты, и, поэтому страховая не может перечислить нам деньги! Но о каких деньгах то идет речь? Хотелось бы узнать сначала сумму! Конечно тут стало понятно, что страховая просто хочет перечислить тот минимум, с которым мы не будем согласны, впишет эту сумму в документы, и все! Потом они скажут, что мы сами согласились! Очень неприятно... Ну и после моего звонка и просьбы сообщить сумму компенсации молодой человек сказал: "Мы не сообщаем сумму по телефону, надо ехать в офис и в порядке очереди написать заявление на калькуляцию". Вроде как сумма посчитана и они хотят нам выплатить деньги, но сообщить сумму нам не могут и отправляют писать заявление! У-Удобно Сервис мягко сказать "так себе", выбирайте другую страховую.

Добрый день! Были оформлены полисы ипотечного страхования жизни и имущества! По определенным причинам сделка не состоялась! В памятке прописано, что в период охлаждения, а это 14 дней с даты оформления, возможно рассторжение со 100% возвратом денежных средств! В офисе на Московском, 60, отказались принимать заявления, а далее сотрудница просто ушла. Попросив другого сотрудника, мне позвали якобы старшего, но сотрудники работая с ипотечным страхованием сотрудники не имеют понятия какие условия принятия заявления расторжения и их сроки! С горем попалам, на заявлении я настояла, его приняли, сотрудник даже расписался о приеме! Далле, в течении дня, звонила руководитель и уточняла 100 вопросов, и сообщила, сотрудник который принимал заявление, не имеет никакого отношения к ипотечному страхованию!!!! 01.10.2020 приняли мое заявление на рассторжение и до сих пор нет никаких известий о рассторжении и возврате денежных стредств! ПОЛИС досих пор активен в личном кабинете и денег нет!!! ПОЗВОНИТЬ ИМ НЕ ВОЗМОЖНО, НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ИНФОРМАЦИИ НЕТ И В ЧАТЕ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ ТОЖЕ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! ПЕРЕЗВАНИВАТЬ НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.....

Здравствуйте , 01.10.2020 я приобрел сотовый телефон, и конечно же мне навязали страховку.Номер страховки -Z6922/383/MB1326****. Документы о расторжении страхования были отправлены заказным письмом (в срок - период охлаждения)- трек номер 42254542020132, - Вы получаете письмо,08.10.2020 . Несколько раз звонил на горячую линию выяснить по поводу возврата денежных средств,где меня кормили только завтраками и обещали связаться со мной по номеру ,который указывал для связи, уверяли что страховку мне вернут. Несколько раз переспрашивал все ли в порядке с документами,на что мне не ответили ничего конкретного ,а просто тянут время. Я буду обращаться в суд! На горячей линии и в чате ссылаются друг на друга,не давая развернутых ответов. Прошу разобраться и дать обратную связь желательно по номеру телефона!

Взяли телефон в кредит в кредит включили Альфастрахования. У телефона начал выпадать экран сдали через курьера на экспертизу. Прошло 2 недели позвонили в центр экспертизы они нам сказали что отказали нам. На каком оснавание не объяснили. Я так понимаю что расширенная Страховка телефона в Альфастрахование не действует вообще не на что. Разачарованы с этим приобретением. Ждем когда пришлют телефон с актом об отказе пойдем в независимую экспертизу потом в суд. Телефон тоже до отправки сфотографировали на наличиий повреждения.

Складывается впечатление, что эта контора только собирает деньги с людей, а после сбора денег для них клиент уже просто не существует: отвратительное отношение к клиентам. Мне необходимо внести изменения в полис, в связи с со сменой СТС. Попытался зарегистрировать личный кабинет для внесения изменений в полис, да не тут то было - сделать это просто невозможно: при регистрации всплывает окно, что для входа в личный кабинет, необходимо активировать электронную почту по ссылке, захожу на свою почту а там никакой ссылки и в помине нет. Два часа пытался зарегистрировать личный кабинет. Все бестолку. 08.10.2020 обратился в эту контору по номеру 88003330999 по поводу решения данной проблемы. Оператор некто Мария доб. 4158 добрых полчаса не могла понять в чем моя проблема: то направляла меня в офис продаж за 100 км, то говорит что мне надо через приложение обратиться в службу поддержки. Объясняю ей, что я выхожу в интернет только через компьютер, с трудом настоял чтобы она приняла мое обращение для службы поддержки, обещала что в течение дня мне перезвонят оттуда - результат нулевой - как в воду все кануло так никто и не перезвонил . В этот же день 08.10.2020 около 15.00 еще раз обратился в эту контору по номеру 88003330999 по поводу выяснения причин установления мне максимального базового тарифа в сумме 5436 рублей при попытке пробного оформления ОСАГО в этой конторе и это при том, что КБМ у меня 0,55, безаварийная езда и нет нарушений ПДД (представляете коридор ЦБ от 2471 до 5436 рублей и эти крохоборы без каких-либо оснований устанавливают мне максимальный базовый тариф, для сравнения в мае моя страховка стоила 2100 рублей, а сейчас мне эти крохоборы насчитываю почти 2600 - вот так они в наглую рубят бабло с людей нарушение всех законов). Ответила оператор Мария ( к сожалению добавочный номер не успел спросить) - это существо (по другому ее назвать никак нельзя) просто бросило трубку. Перезваниваю в 15.12 по номеру 88003330999 оператор Анна сначала отказывалась принимать жалобу на эту марию, но после того как, я пообещал на нее отправить жалобу испугалась и жалобу все-таки приняла и сказала что меня проинформируют о результатах рассмотрения моей жалобы по телефону: результат конечно нулевой - никто мне конечно не перезвонил. После этого еще раз позвонил по номеру 88003330999 для выяснения причин установления мне максимального базового тарифа в сумме 5436 рублей при попытке пробного оформления ОСАГО в этой конторе. Оператор Ирина доб. 4001 приняла заявку на обратный звонок и сообщила что в течение часа мне перезвонят из отдела продаж. По истечении часа перезваниваю, говорю что мне никто не звонил. Эта Ирина сообщила мне, что повторно направляет мою заявку на обратный звонок в отдел продаж и так же обещает что мне перезвонят из отдела продаж в течение часа. Результат нулевой: потрачено порядка четырех часов личного времени, а даже на элементарные вопросы эта контора не смогла ответить. Просто ужас, ради бога люди не связывайтесь с этими крохоборами, элементарные вопросы не решаются, а представьте что будет если не дай бог страховой случай. 09.10.2020 никто не позвонил, 10.10.2020 никто не позвонил. ​

Случилось ДТП я пострадавший, виновник так же как и я клиент Альфа Страхования. Вовремя подал документы и написал заявление на ремонт автомобиля. Неожиданно для меня на мою карту перевели денежную сумму. Целый месяц я пытался узнать,что это за выплата и почему мне её произвели т.к. я расчитывал на ремонт авто. В конечном итоге девочка на ресепшене озвучила, что у меня обоюдка и мне положено 50% от полной выплаты. По ДТП: я остановился в пробке и в меня въехал сзади едущий автомобиль. Вопрос какая здесь может быть ОБОЮДКА???

На сайте продлевал полис осаго .Оплатил полис . Прислали на почту полис без вин авто "отсутствует" .Хотя страхую машину уже несколько лет по эосаго. Внести изменения не могу уже несколько раз отправлял сканы документов.Страховая премия отсутствует "0 00" тоже Полис: ХХХ № 0117549**** В заявлении все было прописано

обратился в страховую компанию в связи ДТП 03.08.2020 ,осмотр автомобиля произведен 05.08.2020,напровление на ремонт выдали 10.08.2020, номер убытка 3992/PVU/03305/20,страховой полис ХХХ01002**** , но до сих пор автомобиль не ремонтируют оправдываясь что нет запчастей или очередь на ремонт , не рекомендую страховаться в этой компании