ск Альфастрахование отказывает по полису КАСКО по формальному признаку 3.4.7, не учитывая исключени из этого правила по п.10.6.9 и предлагает обратится в службу контроля качества, которые не отвечают по сути вопроса, а копируют пункты правил, операторы по телефону не принимают никаких решений, поэтому решения по страховому случаю предлагают урегулировать только в центральном офисе

Здравствуйте уважаемые! 24/10/ 2018 году имел неосторожность приобрести телефон ASUS в салоне МТС, продавец очень навязчиво уговаривал приобрести полис защита покупки АЛЬФА. Рассказывал что если что-то случится с телефоном (разобьется, утонет, украдут) , то с этим полисом вам будет счастье. любые повреждения компания компенсирует. И вот настал тот несчастный день. Домашний любимец, котик, запрыгнул на стол и задел телефон, тот как на зло упал и естественно разбился. Я сразу же позвонил в страховую компанию и сообщил о случившемся со всеми подробностями. На что Операторы колл-центра мне ответили, пишите заявление в сервисный центр, "все будет хорошо" . В итоге: прождал месяц и мне приходит смс отказано основание выслано на почту, звоню по указанному номеру, говорят - механическое повреждение не страховой случай. Как так? Мало того что при покупке этого \*\*\* полиса деньги на ветер выкинул за лживые обещания, так еще не известно когда и какие остатки телефона вернуться после этого сервиса. Однозначно живые детали из него вытащили. если уж сразу знали что механические повреждения не гарантийные, как они говорят, зачем забирали, зачем вскрывали? И сообщили что батарея под замену. Я на неё не жаловался. Обидно за потраченное время и нервы. ​

При покупке телефона в МТС продавец-консультант предложил страховку, которая покрывает все возможные риски по повреждению телефона. Так как телефон был приобретен в рассрочку, то вариантов не было - взяли. Через 2 месяца телефон упал и разбился, при звонке в Альфастрахование выяснилось, что эта страховка действует в двух случаях : пожар или удар молнии. Очень интересные страховые случаи, популярные, ничего не скажешь. Таким образом, претензии к МТС и к Альфастрахованию за такой абсолютно бестолковый полис. Кроме того, расторгнуть страховку невозможно и вернуть денежные средства. Считаю услугу надуманной для выкачивания денег у потребителей.

Альфа Страхование Каско бизнес. Номер полиса 4931W/046/000944/19. Телефон 8967474****. Т-ев Д.А. В результате ДТП 31.10.19 автомобиль получил повреждения кузовных и других деталей, в том числе был поврежден колесный диск автомобиля. Что согласно договору каско, так же должно быть оплачено и диск должен быть заменён. Однако страховая компания не согласовывает замену колесного диска. Ссылаясь на то что теоретически диск уже мог быть поврежден до ДТП. Однако На момент покупки авто, который приобретался новым из салона , а так же на момент страхования по каско, повреждений колесного диска зафиксировано не было. Было проведено 2 осмотра по инициативе страховой компании. Оба раза независимый эксперт зафиксировал повреждения колесного диска. Однако его замена так и не согласована. Ужасный сервис. Мурыжат уже 3 недели. Ни какие заключения экспертов которых они сами же и присылали их не волнуют.

Мой опыт работы со страховой компанией АльфаСтрахование оказался плачевный, не связывайтесь с этой компанией. Со мной за пределами России впервые и последний раз произошел случай, который потребовал обращения к врачу. После этого я не дозвонилась в компанию, пришлось звонить по платному номеру, это уже косяк компании. Далее еще интереснее...по возвращению в Россию, написала заявление и предоставила те документы, которые мне выдал врач на руки. Работники компании не компетентны в медицинской технике работе за границей. Посадили необученных,что называется. Они даже не знают, что рецепты на руки не выдают. Позор! С меня требуют список документов, полноценный курс лечения и прочие выписки на фирменных бланках. Ссылаются на пункты. Идиотизм. Вы что люди или звери? Есть факты, я же не буду врать и просто требовать деньги. Все что врач выдал, то и предоставила. По сей день идут разбирательства, при чем глупая переписка. На звонки жалеют деньги(((. Вот такой уровень компании.Не советую туристам пользоваться услугами данной компании.

Добрый день. Оформили страховку "Комплексная защита" при покупке телефона, вернее сказать навязали, со словами " что-то случиться с телефоном, сразу отремонтируют или поменяют" в страховом полисе так и указано, но однако не указаны сроки. СК работает с сервисом "Oh my gadget " что уже настораживает, но об этом ни слова не говорят при оформлении. В сентябре произошел страховой случай. 3.10.2019 написала заявление. 14.10.2019 приехал курьер и забрал телефон с тех пор уже больше месяца телефон находится на ремонте. СК отвечает, о сроках не указанных изначально в страховом договоре. Пишут, что после согласования ремонта еще от 14 до 45 дней. Если хотите застраховать имущество обращайтесь в другие страховые компании.

При оформлении договора страхования ОСАГО 0102599350 от 15.11.2019 г. принудительно без подтверждения смс с карты были списаны средства в размере 350 руб за оформление полюса 38921/398/06974/19. Прошу расторгнуть договор страхования 38921/398/06974/19 и вернуть деньги за его формление.

По ОСАГО в страховой компании АльфаСтрахования застрахован автомобиль. В сентябре 2019 г. наступил страховой случай по ОСАГО (виновник ДТП был определен сотрудниками ГБДД). Обратились в компанию по прямому урегулированию убытков. Были направлены в сервис на осмотр. В заявлении указали, что рассматриваем только ремонт, без всяких выплат. При осмотре, специалист осматривал только поверхностно, без внимательного изучения повреждений. На просьбу осуществлять осмотр более детально, был дан ответ - это первичный, более детально вам осмотрят в сервисе, там где будут ремонтировать. После осмотра, при нас не был составлен акт осмотра. На просьбу выдать копию, объяснил, что акт осмотра получите в страховой. Обратились в строхавую, получили копию акта осмотра, где неожиданно увидели подпись клиента (жена утверждает, что ни где не расписывалась). Попросили выдать калькуляцию, выдали но заверять не стали. Мол это документ внутреннего пользования. На просьбу отправить в сервис для выполнения ремонта, получили ответ, что у страховой нет договоренностей с сервисами на ремонт машины нашей марки (Черри Тиго). Было предложено выплата. На вопрос относительно неучтенных в акте и калькуляции дефектов, нам предложили провести дополнительный осмотр за наш счет. Была составлена претензия в адрес страховой компании об отказе в выплате и требовании о направлении в сервис для ремонта. Через 10 дней получен ответ - договоров с сервисами нет, готовы осуществить выплату. Составлена еще одна претензия, с предложением произвести пересмотр калькуляции и при необходимости произвести доп.осмотр (Указнано время когда автомобиль может быть предостален. И место нахождения автомобиля). Результатом, перевод денег даже меньше суммы что было указано в калькуляции полученной еще на первом этапе. Телефонным звонком в страховую, узнаем что по нашей второй претензии еще не принято решение. А относительно переведенной суммы, подавайте письменную претензию. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ,

Завлекают клиентов большими процентами. На самом деле за три года у меня получилось с 300000 - 328000. Это 9 снебольшим %. В любом банке получил бы раза в два больше. Застраховали с ПСБ. Вчера кончился срок страховки, пришел в ПСБ за деньгами, пришлось возвращаться домой за договором, потом писать заявление и теперь ждать прдется еще 14 рабочих дней для получения своих денег.

Пользовался сервисом Альфа страхования , так как я много путешествую решил расширить перечень страхования :несчастные случай и багаж ... Застраховал багаж на 500 евро , и так случилось что при перелете был поврежден чемодан . Первым делом я написал в техподдержку в приложении . Мне дали подробную инструкцию о дальнейших моих действиях ... Следуя указаны инструкциям я отправляю все документы на почтовый адрес ClientVZR@alfastrah.ru И получаю ответ , что я бы получить официальный отказ с вязи не страховым случаем я должен в письменном виде отправить претензию в офис Альфа-Страхования .... ))) Спрашивается зачем техподдержка вводит меня в заблуждение . Написали бы сразу , что не страховой случай и ни на что не рассчитывайте ..... Скажите , что надо внимательно читать контракт... но в приложении Альфастрахования в котором я покупал страховку нет полного описания условий страхования.... В приложении есть полная инструкция по поводу повреждения багажа ...Но если компания не страхует повреждение , для чего эта инструкция))) В присланном контракте нет полной информации по страховым случаем ....Один листок .... Если у Альфы такая ''хитрая '' система с багажом , боюсь представить если случиться более серьезный случай ....

Оформлял полис ЕОСАГО, на завершающем этапе система запросила загрузить скан копии документов, все документы загрузил и отправил на обработку, после чего на эл адрес пришло письмо от АльфаСтрахования о том что не удалось прочитать данные с одного файла, на что я повторно отправил скан документа в письме. На свое письмо обратной связи я не получил, равно как и обратной связи от компании по статусу моего заявления на полис ОСАГО. Я обратился за помощю на горячую линию, оператор переключил меня на онлайн поддержку, я провел в ожидании на линии 10 минут, после чего мой вызов был отклонен. При повторных наборах номера мой вызов отклонялся автоматически. Статус заявки на ЕОСАГО до сих пор не известен мне.

16.04.2019 был приобретён телефон Самсунг А7 2018, 12.06.2019 экран был разбит в результате участия третьих лиц (толкнули при выходе из вагона электропоезда).13.06.2019 телефон отдали в связной. Спустя 2,5 месяца сказали, что экран ремонту не подлежит и выплатили 5000 рублей,телефон должны были вернуть через две недели. Прошло три месяца и телефон не вернули,где он и что с ним никто не знает. Это что за страхование такое?Как вернуть свой телефон?

Покупая ОСАГО в АО "АльфаСтрахование" вы платите дважды, первый раз при покупке обязательного полиса осаго, а второй раз при возникновении страхового случая в порядке регресса возмещаете полную сумму ущерба плюс суденые издержки.

Добрый день. 09.11.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0102018734 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО, произошло списание еще на 350 рублей за полис дополнительной защиты с номером 64921/398/01612/19 без дополнительного подтверждения оплаты услуги. Прошу расторгнуть договор 64921/398/01612/19 и вернуть 350 рублей на карту, с которой произошло неправомерное списание.

Дозвониться невозможно до куратора программы, получить ответы непонятно как, пользоваться моб приложением невозможно, Все тормозит и глючит, выдает ошибки. Как зарегистрироваться непонятно! Помочь по телефону никто не может, переводят звонки и потом слушаешь робота до бесконечности

Подробно-просто бегите отсюда. Это обман. Имею два полиса. Бросил пролонгацию одного из них, даже не смотря на потерю денег, дабы не быть обманутым ещё больше.

Мы купили в кредит новую машину. Обязательным условием стало заключение договора по КАСКО. За этот договор содрали не маленькие деньги. А когда случился страховой случай (жена на парковке зацепила стоящую машину), получили отказ. Жена вписанная в полюс ОСАГО, следовательно допущенная к управлению автомобилем, оказалась не вписанной в список допущенных водителей в полюсе КАСКО (в той же компании альфа страхование). В результате чего мы получили отказ в выплате на ремонт. Мне всегда казалось, что КАСКО - это добровольное страхование автомобиля, а ответственность водителя - ОСАГО. ​

Добрый день читатель. Поделюсь как можно обмануться на ровном месте. 20.10.19 имел глупость взять в кредит телефон, отступление, скажете плачется или очередной дебил взял кредит не проверив его, дело не в дебил, кредиты да беру, однако досрочно погашаю, вся проблема в том, что накопить не получается, а когда должен сам по себе уже стараюсь отдать да побыстрее, но это лирика, так вот, повторюсь, взял кредит в почта банке, в магазине М-видео, изначально шёл в принципе брать обычный кредит, чтоб мозги не парить, но в магазине убедили, что рассрочка это капец как выгодно, только возьмите страховку на аппарат и аксессуар, думаю ладно, в жизни всякое бывает, а чехол действительно пригодится, значит иду оформляться, почта банк одобрил, все круто, подписали доки, ушел. Обычная рутинная жизнь, дом, семья, вспомнил, что страховку на аппарат надо активировать,полез в документы и ахнул, вместо одной страховки мне их 2 впарили, аппарата и жизни, а подписывая договор я даже не думал, что это страховка жизни, а не аппарата самого, а специалист, что в магазине, разумеется не сказала, да да именно не сказала, ладно был бы я один может не придал значения, так был я там не один и что-то на нашей памяти нет воспоминаний об уведомлении страхования жизни. Что в этой ситуации еще иронично, это что по факту все равно оказался кредит, а магазин типа просто скидос сделал, а потом подсчитав, так сказать, дебит с кредитом, у меня сумма вышла больше нежели я бы взял просто кредит, ничего магазин не компенсировал. Период охлаждения прошёл, на 17-й день все уже произошло, звоню в великолепную стразовую компанию альфа страхование, проконсультирваться, может есть вероятность быть обманутым но не надолго, а мне там напрямую и говорят, чувак, расторгнуть ты конечно можешь, но бабосиков тебе не видать и делай чего хочешь. Итог, получен новый жизненный опыт, а деньгами этими пусть слезы счастья подотрут из-за того, что обманули очередного человека. Я деньги честно заработаю и отдам и буду жить спокойно дальше. Для подтверждения, номер договора кредитования 47859058 от 20.10.19 Номер самой страховки l0302/536/47859058

при продлении полиса е-осаго на следующий срок дополнительно к стоимости полиса списали 350 руб. позже пришло на почту сообщение что застраховали здоровье и жизнь водителя НС (полис №s9921/398/00429/19), без моего ведома, никаких оповещений об этом ДО ОПЛАТЫ не было. Считаю это навязыванием дополнительных услуг, поэтому, пользуясь своим правом на отказ от страховки в "период охлаждения", хочу расторгнуть договор страхования жизни и вернуть свои деньги без посещения офиса лично и без лишней бюрократии.

1.11.19 на о.Самуи моего отца сильно укусила собака. Обратился в больницу. Было сильное кровотечение. Из больницы позвонили по телефону указанному в страховой. Было обещано прислать гарантийное письмо в течение короткого времени. Время шло, кровь лилась, письма не прислали. Отец заплатил сам. Побоялся так и истечь там кровью. Рану зашили, сделали уколы. Истратил практически все деньги. Я 3.11.19 связалась со страховой, мне подтвердили, что было заявление о страховом случае. Поблагодарили за дополнительную информацию. Мой отец мог просто умереть безо всякой помощи!!!