Покупая телефон (APPLE iPhone 8 64GB)в Мегафоне мне так же был продан полис защита покупки 1. Продавец уверял что если с телефоном что случиться в течение года, то будет проведен качественный ремонт или возмещение денежных стредств от альфастрохования. В конце июня телефон при разговоре выпал из рук, разбилась задняя крышка. альфастрохования на правила в сервисный центр для проведения диагностики. 24.06.2019 сдан смартфон APPLE iPhone 8 64GB с повреждением задней крышки по направлению от страховой компании Альфастрахования, полис страхования «Защита покупки1» под номером Z6922/383/PAY002614/8 от 22.08.2018 г. для проведения диагностики ущерба и замены поврежденной части смартфона. 27.06.2019 мне позвонили из Сервисного центра и оповестили о готовности выдать смартфон с ремонта. 28.06.2019 я приехал забирать свой смартфон и обнаружил на замененной крышки царапину, а так же смещение вспышки. Со слов приемщика это нормальное состояние, так как установлена не оригинальная запчасть и заменен полностью весь корпус телефона на Китайский аналог. Я настаивал на установке оригинальных комплектующих производства компании APLLE. Со слов сотрудника ООО «Партнер» было сказано, что оригинальный корпус не поставляется отдельно, а идет замена всего телефона. Это меня и смутило, я потребовал дать мне заключение о не ремонтопригодности данного смартфона, но мне было отказано в этом ссылаясь на Альфастрахование, что решение принимают они. Дальше началась переписка с Альфастрахования которая ни чему не привела. Не берите полисы от Альфастрохования, там один "развод" и нужны только Ваши деньги. Теперь готовлю исковое заявление в суд. ​

Приобрел телефон и заключил договор комплексной защиты на сумму 3319 рублей (стоимость телефона 19900) в САЛОНЕ МТС! Тоже крупный продавец! Страховка была аргументирована тем, что любой случай с поломкой экрана будет произведена замена -так как страхование идет от крупного страховщика. Что проблем не будет ни каких. Через семь месяцев происходит страховой случай: ПРИЧИНЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЙ, ПРИВЕДШИХ К ПОЛОМКЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ СОБЫТИЙ, ВОЗНИКШИХ ПРИ ДВИЖЕНИИ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА, ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА! Оператор мне сообщил, оформили мы ДТП или нет! Я заявляю, что ДТП не было- так как автобус резко отормозился перед видимо резко возникшей машины , что от резкого торможения у меня вылетел телефон с рук, при этом я сам стоя как и многие пассажиры потеряли ровновесие при резком торможении! Это не является ДТП-так как требуется два участника ДТП. На что получаю ответ, это не страховой случай или принесите документы оформленные при ДТП (то есть оператор просто зачитывает пункт 14.2.8.) На мое вторую просьбу обратить внимание, что в пунтке договора не указано, что "движение транспорта" должно быть именно при ДТП и что это доожно быть ОБЯЗАТЕЛЬНО ОФОРМЛЕНО В ГАИ! ​ Резкая остановка авто по причине возникновения другого препятствия- это и есть событие при движении транспортного средства и оно не обязательно должно быть с последствиями для оформления ДТП. Вы как это представляете- что я звоню в ГАИ и сообщаю, что водитель сейчас оттормозился и не совершил наезда на другое транспортное средство, что пострадавших нет, что автобус продолжает движение и я прошу вас Оформить мне ДТП для страховой компании?? Абсурд господа СТРАХОВЩИКИ! ​ Огромный минус САЛОНУ МТС (я прочитал остальные отзывы- везде всем так говорят! не только салон МТС, но тут ведь снова крупный ПРОДАВЕЦ с большой буквы!) Хоть снимайте на видео , что бы ПРОДАВЕЦ ПРЕДставился, назвал свое ФИО, место работы и от чьего лица он заявляет Вам об условиях ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ОТ ФИРМЫ "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" и сохраните это вместе со страховыми документами! ЭТО ВАМ ПОМОЖЕТ! А ЛУЧШЕ МОЙ СОВЕТ ВСЕМ- не страховаться в этой компании- если вот такое обращение с клиентами! Мой договор страхования Z6922/407/МТ23066328 от 30.12.2018 года. Телефон указан в догооворе для связи! ​ ​ ​

Невозможно дозвониться до сотрудников компании. Ни по горячей линии, ни по сотовому. Для запроса ГП требуется около двух часов, если дозвонился на горячую линию, прошу предоставить мне ГП, после этих слом идет моментальное переключение без объяснения к кому, берут трубки, прошу предоставить ГП, бросают трубку. ​ Самая отвратительная компания в плане предоставления сервиса поддержки клиентов. Данная проблема наблюдается уже около двух лет и никаких действий компания не предпринимает.

В феврале 2019 года в очередной раз купил осаго в альфастрахование. 16.07.2019г. Альфастрахование расторгает договор в одностороннем порядке по п 1.15 "Правил обязательного страхования". Причины конкретной нет. Все размыто. На горячей линии твердят "пишите запрос". Написал-жду ответа. По факту машиной пользоваться не имею права. Спасибо альфастрахование. Где вы были раньше, или с феврале пытались найти недостоверную информацию, которая предоставляется на протяжении 10 лет. Собираюсь взыскать моральный и материальный ущерб. Жалобу в ЦБ направлю в течение 3-х дней.

02-07-19 оформили полис осаго через страховую Альфа. Сегодня 22-07-19, поехали в головной офис страховой, чтоб вписать в страховку человека. И оказывается это сделать невозможно, так как полис не зарегистрирован!! Все ещё. По телефону никто ничего не может ответить, говорят ПИСАТЬ!! не звонить, а писать в службу контроля качества - которая отвечает в течении 5 дне. То есть еще 5 дней мы будем ездить и нарушать ПДД - спасибо Альфа страхование. Такого отношения к клиентам еще ни в одной страховой не сталкивались. ​

При оформлении электронного полиса страхования ОСАГО на почту прислали полис ОСАГО и дополнительно пришел полис страхования жизни, который стоит 350 рублей, хотя я на это согласие не давал, денежные средства были списаны автоматически. Полис страхования жизни №38921/398/03613/19. Требую его расторгнуть и вернуть списанные без моего согласия 350 рублей.

Не покупайте стоаховки от Альфастрахования!!!!!!!!!!!!!!!!!!Забирают имущество и и все.Придумывают повод.Всеми страховками занимаются сторонние организации.2 месяца как забрали телефон по страховке,и не факт что подтвердят страховой случай.Не платите денег зря.!!!!!!!!!!!!!

При продлении электронного полиса упорно присылаете образец с кбм-0,7! Стаж безаварийного вождения 30 лет. Прошу восстановить кбм-0,5 и подать данные в РСА. На писменное заявление оставленное в офисе 10 дней назад ни какой реакции!

5.11.2018 года приобрела телефон в салоне сотовой связи МТС. При его оформлении предложили страховку , сказали что да страховка как обычно кража, потеря , если утопите или ударите и все такое..страховку Дали на руки и ознакомиться после того , как я оплатила телефон!!! Получается они не договаривают , что продают кота в мешке!!! За это большой МИНУС МАГАЗИНУ МТС! 3.07.2019 года я с грудным ребёнком на руках, выходя из маршрутки столкнулась с мужчиной, он не хотел пропускать меня и мы столкнулись выходя в проходе. В этот момент он задевает мою руки и телефон падает на асфальт , я вышла хотела достать быстрее телефон и водитель маршрутки , не видя всего этого инцидента начинает движение и проезжает по моему телефону. Я обратилась в сервис центр альфа страхования , и девушка мне говорит , что у вас ограниченная страховка и вам откажут . Даже не выслушав меня. Я сказала отправляйте заявление. Я сходила в полицию написала заявление и мне сказали что у вас страховой случай по пункту 8.1.4 противоправное действие третьих лиц , повреждение имущества третьими лицами. Уважаемые сотрудники компании я надеюсь , что мирно решим наш вопрос ... уже после первого похода в сервис , остаётся осадок...

Уважаемые сотрудники "АльфаСтрахование-Жизнь" ! Выражаю Вам огромную благодарность за Вашу работу. В так называемый "период охлаждения" выслал в Ваш адрес все необходимые документы для расторжения Договора страхования. Если честно, то был уверен в потере 50.000 рублей. Позвонив в единый контактный центр выяснил,что моё Заявление было зарегистрировано 11.07.2019 г. К моему удивлению деньги были зачислены на мой расчётный счёт 16.07.2019 г. Ещё раз большое Вам спасибо!!!

В разделе «ЭОСАГО», оформил полис, оплатил, а к ОСАГО прислали еще и полис страхования жизни. Фактически навязали мне услугу и сделали все возможное что бы я этого не заметил, а узнал по факту. Как именно я пока не понял, при условии, что банк прислал подтвердить только одну операцию на 8457р., на 350р. СМС не приходило. Действия компании вызывают чувство недоверия и нежелание в дальнейшем быть их клиентом. Сотрудники на справочной службе в место того, чтобы извиниться, принести свои сожаления по поводу того, что на сайте информация была изложена в недостаточном виде, что бы клиент заострил на ней внимание просто монотонным голосом, говорят «там галочка была, надо было ее убрать и читать все внимательно», а может на сайте страховщику не нужно было ставить изначально по умолчанию и если мне эта навязанная услуга будет нужна я галочку поставлю сам? Сайт спланировантак, чтобы мы клиенты не заметили галочку, и хочу отметить у это получилось в моем случаи, хотя уважения к компании не прибавило, а напротив – достигнута цель антирекламы. Будти бдительны, галочки там где нужно оплатить дополнительно уже поставили за нас.

29.06.2019 г. мною (Т-ев Александр Геннадьевич) был заключён Договор страхования L560168039. 01.07.2019 г. досрочно погасил весь кредит и в этот же день заказным письмом выслал все необходимые документы о расторжении Договора страхования. Неоднократно звонил в контактный центр,но там не дают никакой информации. Прошу сообщить за каким номером и какого числа зарегистрировано моё Заявление и когда Вы намерены возвратить мне страховой взнос в сумме 50.000 рублей (по моим подсчётам -до 20.07.2019 г.)

Интересовал вопрос: когда будет выплата? на что сотрудники несколько раз говорили что "база еще не загрузилась". Это ж какая у вас база что, уже сутки вы ее загрузить не можете? Постоянно говорят что мы вам перезвоним и неперезванивают. УЖАС. Сотрудник в челябинском офисе на ул. Труда вообще пообещала что выплата будет через неделю после подписания доп.соглашения. Зачем обманывать? Я в вашей компании страхуюсь уже 5 лет. Надеюсь примите меры. Номер события: 8192/133/02887/19

16.05.2019 года произошло дтп, в мой стоящий автомобиль Хундай Солярис совершил наезд автомобиль Ауди, причинив механические повреждения моему автомобилю. Вызвали ГИБДД,зафиксировали дтп,выписали определение о возбуждении о том что водитель автомобиля Ауди совершил наезд на мой автомобиль с причинением механических повреждений. Обратился я в АльфаСтрахованию в городе Анапа,представитель компании не направил меня на ремонт, у меня оформлена Каско дай пять

Оформил электронный полис страхования Осаго. На почту пришёл полис плюс страхование жизни водителя 350р хотя я на это согласие не давал. Полис страхования жизни №41921/398/05471/19. Верните 350р.

В апреле обнаружила вмятинку на правой двери, вызвала комиссара, всё оформили как положено, виновников не возможно установить, по словам мастеров видимо на стоянке кто-то дверь широко открыл и ударил. Передала все документы в страховую и пришёл отказ, на вопрос почему адекватного ответа не получила, было несколько вариантов ответов и ни одного чёткого. Написала письмо для досудебного решения, в ответ тишина, сейчас уже июль, подаём документы в суд. Спрашивается за что платить 40 тыс, если по таким причинам не выплачивают.

За 3года использования моих средств начисленно 4,5%т.е.по 1,5%в год,,инфляция за эти годы составила более 11%. Грош цена ВАШИМ инвестиционным спецам,которые загнали пенсионера в эту яму.За это время даже на депозите Сбербанка по самой низкой ставке прирост составил бы 13,5%.При таком инвестировании Ваше ООО давно должно быть банкротом,а Вы продолжаете жить и обманывать клиентов любыми способами.Отсюда ВЫВОД: ОБМАНЫВАЯ таких как я ВЫ паразитируете на нашем доверии,а это ни что иное как МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

В АльфаСтраховании есть возможность отправить данные о дтп через мобильное приложение, без визита в страховую. Вроде бы удобно. Но по факту, оформив таким образом страховой случай, я ждал решения три недели, хотя в приложении написано, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня. И неизвестно сколько бы ещё ждал, если б не стал названивать на горячую линию. Общение по горячей линии неприятно удивило. Во-первых, все знают мои данные, но постоянно переспрашивают номер полиса и данные авто, хотя каско у меня только одно. Во вторых, несмотря на то, что я сразу говорю о том, что обращение по каско, мне приходится объяснять проблему, после чего меня переключают на "специалиста по каско". И так несколько раз за звонок! Очень некомпетентный сервис. И наконец только после недели звонков ремонт был согласован. Я думал страховать вторую машину в Альфе, но после этого случая скорее всего и первую буду страховать где-нибудь в другом месте. Номер полиса 71169/046/4300848/8

Мною, 02.11.2018г через компанию АльфаСтрахование был оформлен полис ОСАГО ХХХ0082885596 на автомобиль Peugeot 4008. ​ В апреле 2019 года я воспользовалась сервисом восстановления КБМ, отправив запрос и приложив документы, подтверждающие смену ФИО в связи с регистрацией брака и серию/номер предыдущих паспортов и водительских удостоверений ​ 29.04.2019 мне пришёл ответ, что КБМ скорректирован и составляет теперь 0,55 (12 класс). Данный ответ мне прислали именно из компании АльфаСтрахование. ​ 25.06.2019 я приобрела полис ОСАГО на другой автомобиль (МММ5021444911), у той же страховой компании - АльфаСтрахование, при этом КБМ опять стоит 1. На сайте РСА указано, что страховщик при корректировке значения КБМ должен применять новое значение как в текущем, так и в заключённых позднее договорах, если не было зафиксировано убытков. С момента восстановления КБМ в авариях я не участвовала, страховщик отказывается применять восстановленный КБМ и применять новое значение. ​ Я неоднократно отправляла запросы и претензии в адрес АльфаСтрахования с просьбой применить и ко второму полису скорректированный КБМ (25.06.2019, 27.06.2019 (вх. 402574), 01.07.2019 (вх. AS0133588919), 03.07.2019 и 08.07.2019), но компания АльфаСтрахование регулярно отвечает, что мне необходимо обращаться непосредственно в РСА, т.к. цитирую: "это у них там системные ошибки". ​ До настоящего времени, я не могу получить деньги, излишне выплаченные за полис ОСАГО МММ5021444911, т.к. страховщик отказывает мне в применении скорректированного КБМ, ссылаясь на РСА. Страховщик, по какой-то причине, отправил в РСА еще один запрос на изменение моего КБМ (ID запроса: 4863962), при этом страховщик не приложил к запросу документы, подтверждающие смену фамилии и замену водительских удостоверений, и как итог, получил значение КБМ снова 1. ​ Это просто невероятно! В одной и той же компании у меня есть 2 действующих полиса, в которых указаны разные значения КБМ (1 и 0,55), при этом сама же компания корректировала мне КБМ по первому полису и вернула деньги. ​ Менеджеры откровенно хамят, присылают отписки на электронную почту, никто не хочет погрузиться в вопрос и сказать что делать теперь.

Сегодня продлила полис ОСАГО в Альфа страховании, через сайт Сравни.ру,пришел только чек об оплате, самого полиса нет, зашла в личный кабинет, там информация только о покупке, не могу найти сам бланк, очень прощу разобраться в данной ситуации, Р-ва Марина Алексеевна, страховой полис 3146 последние цифры