Добрый день, прошу разобраться с ситуацией и в скорейшие сроки произвести ремонт моего транспортного средства . Номера дел указаны ниже. 2141/PVU/02695/18 2141/PVU/02682/18 Уже полтора месяца прошло после обращения в СК и вроде бы формально направление на ремонт на СТОА получено, однако по этому направлению СТОА ( Major Nissan на Волоколамском шоссе) отказывается проводить ремонтные работы, требуя доплат за ремонт автомобиля. На вопрос , какие именно детали нужно оплатить, СТОА уклоняется от ответа , мотивируя тем, что договорные отношения у них только со страховой компанией. На мой взгляд имеет место случай вопиющего нарушения законодательства РФ. Поскольку у меня действуют договорные отношения непосредственно со СК АльфаСтрахование, прошу принять меры и решить данную ситуацию в кратчайшие сроки, обеспечив ремонт моего ТС. В противном случае я буду вынуждена обращаться к юристам и решать данный вопрос в судебном порядке, что повлечёт дополнительные расходы для страховой компании в виде компенсации моих расходов на юриста, оценщика, судебных расходов, штрафов, а также морального ущерба. Надеюсь АльфаСтрахование уважает время своих клиентов и свою репутацию и постарается разрешить данный вопрос в досудебном порядке. с уважением, Мария

Добрый день. 18.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0060686604 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни№ 83921/398/05239/18.Прошу, расторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\* \*\*\*\* \*\*\*\* 2390.

Добрый день. Сегодня 18.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0060690652 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни№ S6921/398/04787/18.Прошу, расторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту 4276 \*\*\*\* \*\*\*\* 9150.

Здравствуйте,мною был взят кредит в Отп банке,где сказали,что без страхования жизни,мне его не одобрят,11.10.18,я отправила вкм заказным письмом отказ от страхования жизни...жду ответа

В договор xxx 0053193764, сотрудник банка не вносит второго водителя, хотя все документы на него есть,говорят вносите сами через личный кабинет,а он все время выдаёт ошибку. Письменный отказ удволитворить нашу проблему сотрудник игнорирует. Это такая политика СК???

Добрый день. Сегодня 15.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0060139348 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.Прошу, разсторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\*\*\*3944.

Добрый день!!! Оформил страховку ОСАГО на свой автомобиль в данной компании, недавно поменял водительское удостоверение (открыл новую категорию), столкнулся с трудность внесения изменений в полис! Всё время сталкиваюсь с трудностями ,,,,, прям беда какая-то,,,

05.10.2018 я получил на свою электронную почту промо-код и предложение от СК оформить полис со скидкой. Воспользовавшись предложением, я в этот же день приобрел полис страхования ГО. Оплатив полис и распечатав его на принтере, я обнаружил что адрес квартиры указан некорректно: "в, а, Б, 2". ​ 07.10.2018 я позвонил в СК по телефону +78003330999 и описал возникшую проблему. На основании моего устного обращения сотрудница оформила заявку на внесение изменений в полис, сказала что исправленный полис должен прийти на электронную почту. ​ 12.10.2018, не получив от СК исправленного полиса на почту, я решил повторно обратиться в СК, так как полис должен был вступить в действие с 15.10.2018. На этот раз я обратился в чат в приложение АльфаСтрахование Мобайл. Сотрудник Николай сообщил мне следующее: "Для корректировки адреса застрахованной квартиры, необходимо на этот адрес i-sale@alfastrah.ru предоставить документ где указан корректный адрес". На мой вопрос, почему мне не сообщили о необходимости предоставления каких-либо документов при моём первом обращении, Николай ответил "Я не несу ответственности за действия других людей". Позже эта реплика пропала из переписки, видимо была удалена оператором, сейчас её в истории переписки нет! После уточнения, какой именно документ требуется, Николай сообщил "Можете предоставить свидетельство о праве собственности". Для скорейшего решения вопроса Николай предложил скинуть скан документа прямо в чат. Скана данного документа у меня в тот момент под рукой не было, я сообщил оператору о том что смогу предоставить его только на выходных. Так же Николай был мною проинформирован о моем намерении оставить негативный отзыв о деятельности СК на данном ресурсе и аналогичных в сети интернет. В этот же день, мне на электронную почту пришло письмо следующего содержания: ​ Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Для уточнения возможности корректировки по полису 21411/081/17747/18 направьте в ответ на это письмо паспорт страхователя ( 1 страница +прописка) Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. ​ С уважением, Служба поддержки АО «АльфаСтрахование»" ​ 14.10.2019, я, с целью наискорейшего решения проблемы, скинул в чат в приложении АльфаСтрахование Мобайл скан выписки из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости. Оператор Татьяна сообщила что документ нужно всё же отправлять на электронный адрес i-sale@alfastrah.ru Так как информация о необходимых документах в электронном письме и из бесед с сотрудниками разнится, я отправил и выписку из реестра и скан моего паспорта (основная страница + страница с пропиской). Жду развития событий. ​ Из всего произошедшего могу сделать выводы: 1) Компания демонстрирует технологическую отсталость своих сервисов, т.к. не валидирует адреса квартир через систему ФИАС 2) Сотрудники некомпетенты, данные о необходимых документах разнятся 3) Компания не реагирует на обращения клиентов, уверен, если бы после моего первого обращения я не обратился бы повторно, на меня просто забили бы 4) Требования о предоставлении каких-либо дополнительных документов со стороны СК для внесения изменений в некорректный полис с моей точки зрения неправомерны, так как при оформлении полиса никаких документов абсолютно не требовалось ​ В завершение хочу сообщить, что я возмущен качеством обслуживания. Очень неприятно, когда проблемы с СК возникают ещё до наступления страхового случая.

У меня небольшой стаж вождения и при покупке автомобиля страховка в салоне обошлась достаточно дорого! Перед окончанием страховки начали поступать звонки от брокеров с предложениями застраховать автомобиль, самое выгодное предложение оказалось от Альфы. Якобы так как я клиент Альфа банка мне предоставляется максимальная скидка. Так как компания на слуху я согласилась. Оформление было в офисе компании. Изначально было оговорено, что мне нужно полное КАСКО без франшиз. Через пару месяцев у меня произошло страховое событие, отлетел камень и потребовалась заменя лобового. Но не тут-то было! При обращении в компанию оказалось, что вместо полного КАСКО автомобиль у меня защищен только от угона и тотала! НИКАКОГО РЕМОНТА НЕТ! Вот и скидка! СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ОБМАНЫАВАЮТ ЛЮДЕЙ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Оформил полис каско в салоне при покупке машины. Сотрудники рекомендовали компанию, как одну из лучших! Меня примяли на парковке, виновник скрылся. Позвонил в компанию, заявил по убытку. Как оказалось никакой аварийный комиссар по полису не предусмотрен и я сам должен бегать справки собирать. Потратил кучу времени, все собрал. Направление на ремонт мне дали непонятно в какой сервис, который к официалам никакого отношения не имеет. 4 месяца добивался направления на дилер! Компания начала шевелиться только когда до суда дошло! Никогда не свяжусь больше с этой конторой! ​

На протяжении нескольких лет покупаем страховку онлайн для выезда за рубеж в АльфаСтраховании.Сразу скажу,что мы с мужем никогда не занимались экстремальными видами спорта.Но вот наступил страховой случай,самый ужасный в нашей жизни.У мужа остановилось сердце!Его нашли, лежавшим на снегу без сознания,без дыхания проезжавшие мимо лыжники.На наше счастье они оказались врачами.Начали экстренную сердечно-легочную реанимацию.Буквально в считанные минуты приехала экстренная служба неотложной помощи с дефибриллятором и продолжила спасение моего мужа, восстановили дыхание,далее медцентр,вертолет,госпиталь.Сердце работало на дифибриляторе вплодь до проведения экстренной операции по стентированию.Диагноз при выписке: ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА – ИНФАРКТ МИОКАРДА с подъёмом сегмента ST (ОКС-ИМ с подъёмом сегментаST).НИКАКОЙ ПОМОЩИ, НИ СОВЕТА, НИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ОТ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ И ДО ВОЗВРАЩЕНИЯ НА РОДИНУ НИЧЕГО НАМ ОКАЗАНО НЕ БЫЛО!Мы остались один на один со своей проблемой.Вернувшись написали заявление в страховую на возмещение расходов, на которое получили отказ в виде СМС сообщения!Причина-п.5.6.29–«Расходы, связанные с лечением травм, заболеваний, вызванных участием в официально проводимых спортивных соревнованиях…». Вот так!Для АльфаСтрахования-ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА–ИНФАРКТ МИОКАРДА –это «травма,заболевание…»,а ++не Внезапное острое заболевание впервые диагностированное и развившееся в период действия договора страхования, на территории действия договора страхования» (п.1.4 Правил),которое является страховым случаем (п.3.2.).++Покупая полис ты уверен, что защищён в далекой стране! НЕТ! Покупая полис в АльфаСтраховании на помощь рассчитывать нельзя!Страховая сумма 50,0 тыс.евро в полисе просто фикция!++Альфастрахование не покрывает расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах по амбулаторному и/или по стационарному лечению в связи с внезапным острым заболеванием до устранения непосредственной угрозы жизни Застрахованного!!++ В договоре страхования(страховом полисе) в качестве событий, на случай которых мы оформили страхование указаны «Медицинские и иные расходы», каких-либо исключений относительно данных страховых рисков не содержится. Конечно мы будем бороться за свои нарушенные права, подготовили досудебную претензию, сразу же готовим и исковое в суд.Жалобы в ЦБ И Роспотребнадзор.За нарушение законодательства РФ,Правил страхования, за введение нас с заблуждение, за отсутствие полной информации, в том числе отсутствие Правил страхования на сайте при покупке полиса онлайн АльфаСтрахование должно нести ответственность. ++Для новых покупателей полиса++-Будьте бдительны!При покупке онлайн вы нигде не найдете на сайте АльфаСтрахования хоть слово о соревнованиях.Только «Экстремальные виды спорта» с покрытием расходов при получении травмы (не заболевания).Слово «заболевание» и «соревнования» появляются только в Правилах, которых нет в открытом доступе на сайте при покупке онлайн.МУЖ НИКОГДА НЕ ЗАНИМАЛСЯ ЭКСТЕРМАЛЬНЫМИ ВИДАМИ СПОРТА.Эта опция с описанием и формулировкой ее на сайте нам просто не нужна.Вот она лазейка, придуманная Страховщиком, в нарушении ГК РФ ст. 964. ГК РФ. ​

раньше были любимой страховой. и машину и мотоцикл и здоровье там страховал. Но теперь... без допов даже разговаривать не хотят. по е-осаго ссылаются на тех. проблемы и УГРОЗУ БЕЗОПАСНОСТИ САЙТА от вводимых мной данных! и отшивают с пересылом на РСА. по телефону тупо не отвечают 15 минут(проверено не раз), а потом втыкают запись с текстом закона позволяющего им отшивать и пересылать... в общем налицо откровенный саботаж ОСАГО)))). сложно толком написать текст, когда в голове одни маты по поводу "общения" с данной страховой компанией. ​ ​

Если вы решили застраховать свой автомобиль в альфастраховании,то срочно выбейте эту мысль из своей головы!!! я не рекламирую какую либо другую организацию,страхуйтесь где хотите,ноооо только не в автостраховании!!!! обьясняю почему.... итак ,застраховаться в альфастраховании очень удобно и быстро онлайн не выходя из дома. все очень понятно,недорого,страховку жизни не навязывают. это плюс. на этом плюсы заканчиваются. хотя нет,есть еще один плюс. при наступлении страхового случая все происходит быстро. запись на осмотр оценки ущерба и сам осмотр автомобиля. все!!!! на этом плюсики заканчиваются! далее начинается колхоз. вам звонят и озвучивают сумму ущерба . эта сумма ровно в два раза меньше той которую вам должны выплатить. на любой протест и несогласие с данной суммой вы получаете жесткий ответ о том,что если вас что то не устраивает,то ваш автомобиль с удовольствием отремонтируют в гараже у дяди васи или дяди пети! по закону рф. они заявили что делали расчет ремонта по единой методике. но по этой же методике в сторонней страховой мне насчитали ровно в два раза больше. в итоге забрал что давали пока мой автомобиль не разобрали по запчастям в каком нибудь гараже.... в общем,думайте сами,решайте сами...........

**При оформлении полиса е-ОСАГО дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем. Оказалось, что оформлено «страхования жизни водителя». Номер полиса № 65581/398/01406/18 от «09» октября 2018 г.** **​** **Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N № 65581/398/01406/18 от «09» октября 2018 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.**

28.09.2018 вами получено письмо о расторжении договора страхования жизни, которое было навязано сотрудником АТБ банка.Как меня уверили ваши операторы, было принято положительное решение и я должна ожидать поступления денег на мой счёт.Вчера был крайний срок выплаты. Где мои деньги?

25.08.2018 произошло ДТП. 30.08.2018 обратилась в страховую, сделали экспресс-расчет - явно заниженный. 11.09.2018 организовала независимую экспертизу, представитель страховой присутствовал. А дальше тишина! Направления нет, выплаты нет! Начала звонить в страховую 04.10.2018 узнавать что и на какой стадии мое обращение. Ответ - "ой, а вам не звонили от нас? Да? Ну извините! Мы вам перезвоним через 15 минут". И опять тишина. Опять звоню сама - опять "перезвоним". В итоге называют сумму расчета, которая опять явно занижена (на руках у меня расчет независимой экспертизы). А приедьте, говорят, третий раз на осмотр. Мы еще посмотрим. Сколько можно ездить!!! Это издевательство!!! В итоге отправила претензию, теперь она лежит на почте и страховая за ней уже 4 дня не приходит!!! Я несколько лет являюсь клиентом данной страховой компании, возмущена таким отношением к клиенту! Знакомые попали в ДТП на неделю позже меня, так им их страховая уже все выплатила 2 недели назад без всяческих проблем!

08 сентября 2018г. обнаружила на автомобиле царапин на правых (обоих) дверях и бамперах. Сразу же позвонила в страховую компанию, мне оператор вежливо посоветовала скачать приложение Альфастрахование для скорейшего фиксирования ущерба и оформления документов. Я так и сделала. Страховое событие № 0790/046/12342/18. В этот же день поехала в полицию, где написала заявление с подробным описанием ущерба. Все документы отправила через приложение, постановление от часткового отправила позже, т.к. долго оформляли дело. Как только получила, сразу же отправила через приложение. Обращу внимание, как только мною были направлены документы, мне позвонили из СК и задали вопросы касаемо документов и в каком ТХ я хотела бы ремонтировать автомобиль. Отлично!!! Но! После отправки постановления мне никто не позвонил (хотя в сообщении было написано, что со мной свяжуться в тесннии 1 часа) и не сообщил рещения СК. Через несколько дней сама позвонила в СК, и мне сообщили, что мне отказали в ремонте автомобиля и отказ отправили по почте России. Молодцы! Оператор направила меня в службу контроля качества, мол там вам все пояснят. Написала туда. Ответ пришел, с пояснением, что в постановлении о не возбуждении уголовного дела не написано "Ущерб приченент третьими лицами". Пошла к участковому, он мне показал еще около 50 таких же дел с такой же формулировкой как и у меня на основании ст. 167 УК п.1. "причинение ущерба" Очень интересно, все СК ремонтируют царапины по такому постановлению, а у Альфастрахования надо прописать, что именно третьими лицами приченен ущерб. В полиции пояснили у них есть установленные законодательством правила заполнения Постановления и по другому они написать не могут. Мое мнение, что СК уклоняется от исполнения своих обязательств. Мною была оплачена заоблачная сумма за Касо не для того чтобы собирать справки и чтобы в полиции писали формулировки СК.

По полной КАСКО, долгое время без аварий, и вот оно случилось - третьи лица немного повредили "ласточку" (разбили заднюю фару, и погнули немного бампер). По моим подсчётам тысяч так это на 15 руб., не более. И проявилось настоящее лицо этой компашки. При наличии всех необходимых документов - было отказано в ремонте. Решил обратиться в суд - из принципа. Столько лет исправно платил большие деньги им, а они 15 тысяч зажилили. Как заманить в свои сети - они вежливые, а как случилось - забыли о своих обязанностях.

При оформлении электронного полиса ОСАГО 0055876578 была допущена ошибка, в этот же день 12. 09.2018 отправлены необходимые документы для расторжения договора страхования. По истечении 20 дней, необходимых для рассмотрения заявления не поступило никакого уведомления о статусе заявления, деньги также не возвращают. При обращении в колл центр переводят с одного оператора на другого, причем время ожидания ответа оператора 30 (!) минут!!!. Ждал нужного мне оператора 1,5 часа, но после его ответа связь просто оборвалась. Работой компании в корне недоволен, буду писать обращение в контролирующие органы.

Добрый вечер. Вчера оформила полис ОСАГО ХХХ0058796246 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.