Невозможно самостоятельно внести изменения в номер ВУ и ПТС в ЭОСАГО на сайте После изменния адреса регистрации произошла замена ПТС и СТС, в связи с внесением изменений в сведения о владельце ТС, пытаюсь внести изменения в полис ЭОСАГО. Данные ВУ не менялись но отображаются некорректно в личном кабинете. ​ Так же нет возможности поменять данные адреса регистрации страхователя, коим являюсь тоже я. ​ Вношу изменения, нажимаю подтвердить - ответ **" Ошибка Уважаемый Клиент!** ​ **К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.** ​ **Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса."** ​ Составил заявление в АО «АльфаСтрахование» о внесении соответствующих изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), заключенный в электронном виде и в ключении в состав договора актуальных персональных данных и о страхователе и о транспортном средстве. Указал в заявлении о том, что _"Самостоятельное внесение всех вышеперечисленных изменений в сведения договора и страхового полиса по средствам использования Личного кабинета на сайте https://www.alfastrah.ru/personal/, не представляется возможным из-за перманентно возникающей ошибки: «Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»."_ ​ Также сообщил в заявлении сведения действующей на настоящий момент диагностической карты !!! ​ Отправил данное заявление на адреса **alfastrah@alfastrah.ru** и **eosago@alfastrah.ru** в виде скана с приложением: 1. Копия страхового полиса 2. Копия паспорта гражданина РФ 3. Копия дубликата ПТС взамен сданного 4. Копия свидетельства о регистрации транспортного средства 5. Копия водительского удостоверения ​ Бумажную версию заявления с приложением вышеперечисленных копий документов отправил по адресу расположения офиса АО «АльфаСтрахование» в городе Волгограде 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62 этаж 8 (БЦ «ВолгоградСити») Отправил заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении, письмо было получено представителем АО «АльфаСтрахование», уведомление о вручении имеется. ​ В ответ с адреса 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62 этаж 8 (БЦ «ВолгоградСити») от Директора филиала Юдаева В.Ю. получил 17.11.2018 г. письмо с ответом о том, что изменения в электронный полис я могу внести на сайте в личном кабинете, с прилжением инструкции на 5 листах о том, как зарегистрироваться в личном кабинете. ​ Издевательство над клиентом, иначе не назвать! Ведь в заявлении я четко указал, что не могу внести изменения в личном кабинете по причине ошибки которую выдает их система, а следовательно как регистрироваться в кабинете пользователя мне извесно! ​ Ответов или обратной связи с адресов alfastrah@alfastrah.ru и eosago@alfastrah.ru нет по настоящий момент! ​ Внесение изменений через сайт и личный кабинет заканчивается _«Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»."_ ​ Всё это подчеркну происходит не за бесплатно, а за мои же деньги! Я клиент АО «АльфаСтрахование», и оплатил их услуги покупкой полиса. Но клиент интересен страховой только на этапе получения денег за полис и допуслуги. ​ Реакции со стороны страховой компании на обращения по вопросам клиента, не связанным с внесением денег и оплатой, нет и похоже не будет, собираюсь подавать жалобу в РСА, ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратору, с приложением всей переписки.

Это ужасный ужас! Не делайте глупости, не страхуйтесь у них! Намучаетесь как и я...Мрак, бред, дурдом.

11.12.2018 года был оформлен полис осаго на сайте. Страховая премия 6226,42 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 6226.42 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя № 36921/398/20132/18 Это я считаю надувательством! Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита»№ 36921/398/20132/18 от «11»декабря 2018г! И в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ! Прошу вернуть мои деньги в размере 350рублей.

застроховал свой телефон! мне назначили выплату! А телефон сказали не вернут! хотя в договоре ни слова не написано о том что техника не возвращается!!да и как у меня могут взять мою собственность которую приобрёл за свои деньги! к тому же в договоре прописано что я мог его сам починить по согласованию с альфа страхованием в другом сервисном центре, мне об этом не сказали а только поставили перед фактом!!!! можете мне объяснить почему так????

Три года назад поддалась на хвалебные отзывы сотрудника Бин Банка, которая продавала инвестиционную программу АльфаСтрахование-Жизнь. Подписала договор и внесла 500 000 рублей. В рамках данной программы нельзя было снимать деньги. Таким образом три года данной суммой пользовался Альфа банк. По итогам трех летнего периода, было начислено 0%. На вопрос почему так, менеджер Альфа банк нехотя ответила, что так сыграл рынок. К сожалению, только когда начала читать отзывы, поняла, что я не одна такая. И Альфа банк со своей программой обманул уже немало людей. Поэтому, будьте бдительны. Не заключайте договор с Альфа страхование.

Добрый вечер. Вчера, 13.12.2018 оформила полис ОСАГО XXX 0067397481 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни. Прошу, расторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму.

История такова. Продаю свой автомобиль 24.11.2018 года. В этот же день еду в офис Альфастрахование Сергиев-Посад и разрываю договор ОСАГО. Машину страховал неделю назад на год за 8 тысяч с копейками уде не помню. Было сказано что документы в основной офис будут переданы 27.11.2018 года-подарил им 2 дня оплаты. С 27.11.2018г. в течении 14 рабочих дней пройдет перерасчет и перевод на мои реквизиты. наступило 12.12.2018г. ,а денег нет. По номеру 8 (800) 333-09-99 начинаешь общатся с оператором обьясняешь свою просьбу, на что она переключает тебя на другого оператора и тут то самое большое что я выдержал 17 минут прослушивания музыки на связь со мно так никто и невышел. Кое как при помощи интернета и пословицы язык до киева доведет нашел мобильный бухгалтерии. Звоню, мне в ответ у вас заявление о расторжении написано 5.12.2018г.-и вот мне интересно как так получилось что я подарил этим товарищам помимо 2 дней еще и целых 9 дней. Оплата после звонка пришла через 2 дня -5700. Шикарная компания настрич денжат с народа.

Оформил полис ОСАГО в АльфаСтраховании. За 2-3 недели до окончания действия полиса хотел, чтобы мне вернули излишнюю страховую премию (имею 11 лет стажа, 10 лет стажа без факта ДТП по моей вине). Форма запроса на сайте выдавало ошибку. В службе поддержки по телефону говорили, что ничем не могут помочь, пишите на электронную почту. По началу отвечали быстро в переписке по электронной почте, потом, как они узнали, что полиса осталось действовать 2 недели и даже меньше, просто перестали отвечать на сообщения. По телефону ничем не могли помочь , так же как и в офисе. Очень недоволен, что мне ничем не помогли, просто проигнорили. Должен отметить, что высокая ставка страхования по сравнению с другими компаниями.

13.12.2018 оформлял электронный полис ОСАГО XXX 0067353363 на сумму 5929.92 рублей. При этом без моего ведома и согласия был составлен полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" 36921/398/20211/18, произошло списание 350.00 руб с банковской карты. Прошу вернуть незаконно списанные средства и рассторгнуть договор "ДопЗащита".

Добрый день! Брала кредит 13,04,2017 года на личными , сотрудник банка Почта Банк оформила мне страховку на жизнь на 5 лет на 54000 рублей , о ней я узнала только недавно спустя год , когда обращалась в банк за рефинансированием своего кредитного договора там мне сказали что у меня есть страховка. Та что оформляла уволилась уже. хочу вернуть деньги. Написала заявление на возврат , теперь жду ответа. Договор № L0302/504/20144843/7 оптимум 2 от 13,04,2017. Как не стыдно так наживаться над людьми. И даже не сказала что она ее оформила.

При покупке полиса Е-ОСАГО была неправомерно списана оплата 350р. за навязанную услугу "ДопЗащита" 52921/398/02869/18 от 12.12.2018. Я договор на страхование жизни не заключала. Полис страхования жизни мне не нужен. Оплату по этой страховке не подтверждала. Прошу вернуть мне списанную неправомерно сумму 350р.

В августе 2018 года купила айфон 8, в магазине мне сразу предложили его дополнительно застраховать от кражи. Я согласилась и оплатила страховую премию. В период действия страховки я была в отпуске во Вьетнаме, где произошла кража моего телефона. Я заявила в местную полицию. Возбудили уголовное дело, мне выдали соответствующую справку. По приезду домой я обратилась в СК, где в выплате страхового возмещения мне отказали со ссылкой на пункт договора, в котором говорится, что возмещению, оказывается, подлежит не любая кража, а только та, которая предусмотрена определенными частями ст. 158 УК РФ. При заключении договора мне это никто не разъяснял, а,наоборот, сказали, что эта страховка именно от кражи. В самом договоре указаны только пункты и части статьи 158 УК РФ без разъяснений, что они означают. Уголовный кодекс наизусть я знать не обязана. Таким образом, СК ввела меня в заблуждение, а то, от чего я страховалась- оказалось не страховым случаем.

Прислал бы скрин, но нет технической возможности. Дозвониться в данную организацию невозможно, 2 раза по 15 минут, в главном офисе не особо приветливые дамы, решают вопрос только по личным умозаключениям и желанию. Не попадаете в аварии, страхуйтесь в другом месте

25.10.18 мой знакомый на моём автомобиле попал в дтп,в Этот же день всё было оформленно в ДПС,после чего на следкующий день я обратился в Альфа страхование по возмещению убытка,пройдя независимую экспертизу в одном из центров(по выбору) в течении 1.5 недель ждал результат оценки,8.11.18 сообщили о сумме выплаты,которая меня устроила попросили приехать и подписать договор о выплате,15.11.18 я подписал внутренний договор где было прописано,что в течении 20 дней юудет произведена выплата,по истечении данного времени не однократно обращавшись о результате выплаты мне говорили в течении этой недели,в понедельник и т.д. (понедельник 10.12.18 100% вы получите выплату т.к. человек занимающийся переводом денег по счетам забрал ваши документы на выплату)в этот день я выплат так и не получил,на звонок 11.12.18 в центре Урегулирования убытков девушка ответила мне,что у данного человека возникли какие то сомнения и данный человек который занимается выплатами денег по счетам решил провести неизвестуную экспертизу,на мой вопрос что делали вы в течении 20 дней с момента подписания договора и почему Вы нарушаете свой же договор девушка вежливо ответила,что я в праве думать так как я считаю и делать все что я считаю нужным. Для меня не понятно стало что это за сроки и что за непонятные экспертизы и причины нарушения своего же договора. 12.11.18 в ЦУУ я привез Притензию по данному факту,прошу разобраться в кратчайшие сроки,иначе буду вынужден подавать судебный иск с полным возмещением просроченных дней и возмещения убытков мне и все затраты юристов.

Прошу аннулировать полис ОСАГО в связи неверно указанными данными В ходе оформление полиса Позже это было замечанно!

11.12.2018 оформлял электронный полис ОСАГО XXX 0067050511 на сумму 4235.36 рублей. При этом без моего ведома и согласия был составлен полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита" 59921/398/08736/18, произошло списание 350.00 руб с банковской карты. Прошу вернуть незаконно списанные средства и рассторгнуть договор "ДопЗащита".

Месяц назад в автосалоне вместе с автомобилем купил ОСАГО и КАСКО у этой горе-компании. Полис ОСАГО потерял и хотел получить копию. Но эта проблема оказалась не под силу техподдержке - меня обещали куда-то переключить и все. Больше 20 минут слушать музыку в режиме ожидания у меня не получалось. С трахе попыток решить вопрос не получилось. Больше с этой конторой я сотрудничать не буду никогда и ни за что. И всем остальным не рекомендую.

Купила в рассрочку тел,пришлось страховать,альфа страхование,обещали тел починить за 2 нед ну максимум за месяц трещина экрана),звоню говорят мол по договору 90 дней...перезвоните тогда то тогда...звоню...уже говорю 90 дней прошло....а вот еще раз нужно заявление...то которое приняли 3 мес назад ....никто не позвонил ничего не сказал(до этого были все документы сданы,я считаю если вам нужено опять дублировать документы, мне ведь должны позвонить сказать,я со своей стороны все сдала!!)Просто моему возмущению нет придела.По номеру тел указаный в договоре быстро оператор по страховании жизни и здоровья ответил и превел меня на другую линию с моей проблемой,час ждала так никто не ответил.Стыд и позор!! Это только мой телефон несчастный,что говорить о крупных страхованиях!!!ЗАДУМАЙТЕСЬ ЛЮДИ КОМУ ВЫ СВОИ ДЕНЬГИ ОТДАЕТЕ И КАКИМ ОБРАЗОМ БУДЕТЕ ИХ ВОЗВРАЩАТЬ!!!!????я мать одиночка лиших денег нет..плачу за телефон который не могу вернуть...легче видимо самому поменять экран,нервы будут целее.Первый раз в жизни вообще отзыв негативный пишу....достали!!!

Продал машину застрахованную в альфе, оставалось 3 месяца до окончания полиса. Звоню по единому номеру - время ожидания ответа сотрудника более 15 минут. Ок забыл. Через полгода продал вторую машину застрахованную там же. Остаток по полису уже 7 месяцев - звоню по телефону, история таже. Решил повторить звонок с легендой покупки полиса - ответ получен моментально. \Сотрудники местного офиса никогда не берут трубку. Дозвониться просто нереально ! Онлайн расторгнуть договор страхования - нельзя. Онлайн заключить договор - можно. Являюсь очень долгое клиентом альфа банка и уверенно могу сказать - яблоко от яблони упало где то за пару континентов в плане обслуживания и урегилирования проблем. Если в целом - больше там страховаться не намерен.

Четыре года страховал квартиру в указанной компании, полгода назад произошло страховое событие - протечка от соседей сверху, установили, что протек дренаж кондиционера, однако в альфастраховании считают, что это не страховой случай почему никто не объясняет, вообще за пол года не прислали ни одного документа и никаким другим способом не сообщили о решении, все время приходится самому дозваниваться по неделе до них. Когда первый раз дозвонился до них узнать о решении специалист сказал , что в акте не указана точная причина затопления, на мой вопрос как я сам должен ее установить он ничего ответить не смог, но пояснил что экспертов у них своих нет, поэтому мы сами должны устанавливать причину. Когда мы всё-таки совместно с УК смогли установить причину то они сказали, что именно такой случай договором не предусмотрен и ими принят отказ. В общем это все похоже на какой-то «развод» - на руках у меня нет никого документа от них, все по телефону и без объяснений, ужасный уровень обслуживания! Видимо выплату можно только через суд получить. И это все при том, что я пользуюсь премиальным обслуживанием в Альфа-Банк .