Второй случай за 2 месяца, невозможно оформить электронноый полис ОСАГО, просит предоставить сканы документов, после отправления сканов на почту пришёл отказ! Страховая намеренно ограничивает предоставление электронных полюсов. После этого хотели оформить полис ОСАГО в офисе, там тоже отказались сославшись на ошибку... Первую машину примерно полтора месяца назад без проблем удалось оформить в другой страховой компании!

Мною 16 ноября 2018 года был приобретен страховой электронный полис ОСАГО за 3 850.33 рубля. С карты были списаны средства в размере 4 200,33 рублей. В электронном кабинете нечетким шрифтом появилась графа о приобретении якобы мною полиса страхования от несчастного случая «Допзащита» с номером 36921/398/18779/18. Данный договор 36921/398/18779/18 полиса о страховании от несчастного случая «Допзащита» считаю недействительным. Данный полис приобретён без моего ведома и мне не нужен. Прошу расторгнуть договор номер 36921/398/18779/18 полиса страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть незаконно списанные средства на карту с которой производилось списание средств за оплату электронного полиса ОСАГО.

Два месяца назат я сделаль авто страховку на суму 11000 и через месяц его анулировал кампания без причин и денег не вернул .вот какая кампания

Разбил застрахованный APPLE IPHONE 6. Сдал его через ЕВРОСЕТЬ (ООО "Евросеть ритейл" в лице Директора магазина М.Б.Васина) для передачи в сервисный центр по программе "Страхование покупки" от "Альфастрахование"). Добиться ЧТО и В КАКИЕ СРОКИ собирается сделать Альфастрахование и ЕВРОСЕТЬ не возможно. Операторы колл-центра не владеют вопросом. Служба контроля качества отвечает не по существу, без конкретики. Вот как выглядят бесконечные звонки и бег в поисках решения (и это только те о которых помню!): 14.09.18 - Евросеть (Тольятти, Свердлова 62а) не может принять заявление - у них не работает принтер 14.09.18 - Евросеть (Тольятти, Дзержинского, 21) не может принять заявление - у них ревизия 15.09.18 - Евросеть таки "смогла", как позже выяснилось, сканы документов они сделать качественно не смогли 01-09.10.18 - проверка статуса на сайтах Евросети и сервис-центра, 09.10.18 - звонок в Евросеть, статус - "ожидает согласования" 15.10.18 - звонок в Евросеть, статус - "ожидает согласования" 15.10.18 - пишу претензию на Евросеть 22.10.18 - получаю входящий звонок и затем СМС с электронным адресом от Т-ш Любавы (Евросеть) с просьбой прислать читабельные сканы документов! 22.10.18 - отправляю сканы по @ 23.10.18 - получаю по @ подтверждение получения сканов от Евросети 29.10.18 - прошу Евросеть электронным письмом дать текущий статус ремонта 29.10.18 - получаю ответ от Евросети: "обращайтесь на горячую линию Альфа-страхования" 07.11.18 - звоню в Альфа-страхование, не получаю вразумительной информации ! 07.11.18 - приезжаю в офис Альфа-страхования в Тольятти, не получаю вразумительной информации !! 07.11.18 - приезжаю в офис Евросеть в Тольятти, не получаю вразумительной информации !!! 12.11.18 - звоню на горячую линию в Альфа-страхование, не получаю вразумительной информации !!!! 12.11.18 - пишу претензию на сайте Альфастрахование с четкими вопросами и намерением обратиться в суд если не будет ответа. 14.11.18 - отвечают, что ремонт продлится еще около 3х недель (РЕМОНТ iPhone !!) 14.11.18 - запросил реквизиты для обращения в суд. Все вышеуказанные разговоры записаны, письма сохранены. Полный бред. ​ Кстати франшиза - 5000 руб! :) ​ Вцелом - абсолютный развод!

10.11.2018г. оформляли на сайте компании полис ОСАГО, при переходе на страницу оплаты полиса, увидели в верхней строке страницы НЕАКТИВНОЕ окно на полис страхования от несчастного случая, галочка на согласие уже была проставлена, однако, так как ссылка была неактивна, отжать галочку не представлялось возможным. Мы обновили страницу, верхняя строчка с указанием полиса от несчастного случая исчезла, сумма к оплате стояла 4953,75, т.е. только сумма стоимости полиса ОСАГО, при вводе данных карты, на телефон пришёл смс-код подтверждения операции на сумму 4953,75, но через 5 минут, с карты просто списалась сумма в размере - 350 руб., без запроса какого-либо кода подтверждения....Считаем, что данные действия являются мошенническами по отношению к клиентам СК. Они, владея данными карты клиента, самовольно списывают деньги за навязанные услуги. После списания суммы, я тут же через личный кабинет написал обращение в СК, с просьбой вернуть деньги на карту, списанные незаконным образом, однако, ответа так и не последовало, деньги не возвращены. Требую, расторгнуть Договор страхования от несчастного случая по полису 65581/398/01558/18 от 10.11.2018г. и вернуть деньги в размере 350 руб. на карту, с которой они были НЕЗАКОННО списаны, а также направить официальное письмо с уведомлением о расторжении .

Требуется расторгнуть полис XXX0059316924 и произвести возврат уплаченной страховой премии, так как при оформлении была допущенна ошибка

В 2013 году мой покойный отец заключил с вами на пять лет договор №L0532/586/S08978/3. По этому договору я являюсь выгодоприобретателем. Отец скончался в феврале 2016 года. В центральном офисе меня обязали предоставить кучу документов в 2016 году и написать заявление. Я это все проделала. Но согласно вашему договору страховка выплачивается не в момент наступления страхового случая, а когда истечет ее срок (что является очень нечестной коммерческой уловкой, к слову!). Т… е. через пять лет. 7 ноября 2018 истекли уже и пять лет. Но в центральном офисе, где я была 2 ноября, мне сначала сказали, что все мои документы потеряли, потом сказали, что надо просто написать новое заявление и указать, что реквизиты и паспортные данные не менялись. По одному телефону сказали, что решение уже принято. По другому телефону сказали, что раз решение принято, то выплата будет в течение 5 рабочих дней. Собственно, мальчик и девочка на ресепшн исключительно посылают клиентов звонить по разным номерам телефонов, при том, что один из аппаратов внизу у вас не работает, а к другому очередь из несчастных, желающих любыми путями от вас избавиться. Пять дней также прошли. Сегодня я звоню на горячую линию. Чало-мочало начинаем все сначала. Девушка там мне говорит, что мое заявление от 2 ноября заново будет рассматриваться 15 рабочих дней. Я ей заново излагаю все вышесказанное. Но у нее нет никакой информации. Ваша схема обмана очень проста: в 2013 году тебе говорят — вложи деньги на 5 лет и через 5 лет у тебя будет прибыль 100% от суммы вложений. Вложения при этом исключительно в рублях. В 2013 году доллар стоил 30 рублей. И если ты вложил в 2013 году 10 000 долларов (300 000 рублей), то в 2018 году ты получишь 600 000 рублей, что по курсу ММВБ на данный момент составляет 8823 доллара. А ты ведь 5 лет назад вложил десять! Т.е. у тебя после 5-летнего вклада, которым ты ни при каких обстоятельствах не мог воспользоваться, на 12-15% меньше денег, чем было. Кроме того, ты думаешь, что ты застраховался и если вдруг беда, то есть страховка. Ан нет! Надо было внимательно читать мелкий шрифт! В договоре указано, что ежели ты сломаешь себе шею или отлетишь в небеса, ни ты, ни наследники ничего не получат, пока не истечет этот пятилетний срок. Но даже когда он истечет, найдется тысяча причин, чтобы оттянуть срок выплаты в неведомую даль.

Приобрел телефон в салоне мтс, продавец ввел меня в заблуждение продав страховку АльфаСтрахование, сказав- что можете не переживать за то, что ваш телефон может развиться, страховая все возместит, в итоге произошел страховой случай, не по моей даже вине, я позвонил по горячей линии, после ответа девушки уже сразу стало понятно, что чистейший развод! Она мне сказала обратить внимание на договор, а именно на пункт 8, в котором как оказалось потом, телефон страхуется от падения дерева, рекламного щита, вплоть чуть ли не до прямого попадания в телефон метеорита, но не от падения. Обратившись в пункт приема АльфаСтрахование на базе Евросети, по истечении определенного времени мне благополучно отказали! Рассцениваю это как мошеннические действия, готовлю претензию и дальнеший иск, в случае если страховая не исполнит свои обязательства, тем более с договором страхования не дали ознакомится(при покупке), моей подписи в нем нет, чеки об оплате присутствуют! Не кому не советую страховать в АльфаСтрахование!!!

Списали дополнительно 350 рублей. При оплате полиса Осаго в самом низу экрана у них стоит галочка . И благодаря этой галочек они вам без смс и вывода карты оформляют полис от несчастного случая на год за 350 рублей. Мой договор осаго ххх 063658597.Навязанный мне договор 78901/398/01277/18 от 13.11.18. Заявление отправил на почту. Деньги не вернули. Не отвечают. Через чат в приложении отсылают писать письма на почту.

Купил машину хундай крета в автополе. застраховал в альфастрахование полис каско.пробег на момент аварии 2500км.через 2 месяца попал в аварию слетел с дороги.вызвал гаи.при оформление гаи указали повреждения видимые на глаз бампер локер крыло птф так как колесо ушло чуть назад написали скрытые повреждения могут быть.позвонили в страховую сообщили нам сказали подать через мобильное приложение приложить все справки.через день мы были направлены на осмотр в автополе кудрово.при осмотре были выявлены скрытые повреждения рычаг амортизатор визуально их было выявить нельзя.в салоне мне показали направление на ремонт с примечанием скрытые повреждения страховая не оплачивает и отправили на согласование.мне предложили оставить машину у них.подскажите какие мои действия и почему скрытые повреждения страховая не оплачивает.как такое может быть.

Вчера решила оформить так замечательно рекламируемый электронный полис ОСАГО за 15 мин. По факту через 6 часов потраченного времени, из них 5 раз по 20 мин это просто дозвон за консультацией в горячую линию, я без полиса, без денег так как после оплаты мне сообщили, что полис оформлен с ошибкой и его нужно аннулировать. Заявление в итоге рассматривается до 30 дней, а полис должен начать действовать через 3 дня. Теперь у меня дополнительно забота о возврате денег. А полис оформила сегодня в офисе лично и там та же строчка, что "vin отсутствует", а меня убедили что это ошибка и вынудили написать заявление об аннулировании в альфастраховании.

написала на почту альфастрахование письмо о расторжении договора осаго ХХХ № 0063278713 от 09.11.2018 ответа нет от страховой

Отправил письмо в страховку компанию, об аннулирование полиса ОСАГО, ответа уже 5 дней нету, отправлял запрос до того как он вступил в действие, теперь он вступил в действие, а ответа всё нету и нету никакого!!!

Приехала в компанию чтобы взять справку. До компании не дозвониться после дтп! Приходится ехать. Тут огромные очереди! Сотрудники хамы! Никогда больше не буду страховаться в этой компании. Такого отношения к людям нигде нет.... очень неприятно.

На протяжении уже 5 лет страхуюсь в Альфе по разным проектам(Ипотечное страхование и ОСАГО). И дальше бы пользовался, но вот уже больше 11 дней не могу продлить свой полис ОСАГО в личном кабинет. Выдает, что у них какие то сложности происходят с расчетами и перекидывает на сайт РСА.Когда оформляю друзьям Е-ОСАГО на их сайте, ни каких ошибок не выдает и все прекрасно проходит, как собственно и мои данные(по моей машине) на сайтах других компаний. Ехать в офис и разбиратся , потрачу кучу времени так как вечно очередь к специалистам по ОСАГО.По телефону ни чего внятного не могут сказать.Пора кажется менять страховщика. Видимо не приглянулся я им как клиент по какой то причине.Хотя у меня есть предположение по какой я им не приглянулся , но озвучу после их ответа.

Оформлял электронное осаго. В альфа страхование - во второй раз. Не успел оформить вовремя (до окончания действия предыдущего полиса). И тут самое интересное: 1. В личном кабинете данных о моём предыдущем полисе нет. Оставил заявку в тех поддержку. 2. Все данные необходимо заполнять заново вручную. Хотя они все есть и ничего не поменялось. Ещё 2 дня назад я мог проверить правильность данных и купить новый полис. Сейчас - уже нет. 3. Можно заполнить данные автоматически - подгрузив сканы документов. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Автоматически заполнилось лишь 1 поле - VIN номер. С ошибкой. При этом корректные данные у компании, повторюсь, есть в полном объёме. 4. Для тех, кто не знал - сейчас нельзя оформить осаго сегодняшним днём, только через 4 дня оно начнёт действовать. Это не в претензию компании, разумеется, раз такой порядок сейчас. 5. Позвонил на "горячую линию". Поговорил с молодым человеком и попросил связать меня с ответственным лицом на предмет удаления всех сканов моих документов (птс, стс, диагн карта, гражданский паспорт). Молодой человек, кстати, сказал, что эта функция в "тестовом режиме" - то есть не работает от слова "совсем". Зачем она тогда? Зачем я сканил докуменнты, обрезал их, переводил в формат jpg? Уберите эту функцию, раз она не работает! Далее слушал "музыку" и фразу "Пожалуйста, подождите. Вам обязательно ответят" в течение 22 минут. Все эти 30 минут мне врали: никто не ответил.

**Сегодня, 09.11.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия 6522,91 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты.** **После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 6522,91 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя № 50921/398/02139/18** **Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 50921/398/02139/18 «09» ноября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме.** **На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг,** **Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 50921/398/02139/18 от 9 ноября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым.** **Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 50921/398/02139/18 от 31.11.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту, с которой был совершён платёж.** ​

Здравствуйте. Я брала телефон в рассрочку (22.10.2018). Мне позвонил оператор и сказал,что рассрочку банк одобрил с условиями страхования жизни и по потере работы . На мой отказ от страхования оператор ответил,что это является обязательным условием и никак иначе. В силу не знания закона и своих прав на тот момент, вам таки удалось мне ее навязать. Номер договора страхования -L0302/525/00358867/8. 02.11.2018 я отправила заявление о расторжение договора (то есть в течении 14 календарных дней после оформления рассрочки ). 10 рабочих дней еще не прошло,но я уже не довольна. АльфаСтрахованиеЖизнь абсолютно не боится заморать свою репутацию навязывая страховку. Размер моей страховки составил почти 20 000т. Я очень надеюсь на вашу порядочность и на возрат денежных средств в указанные вами сроки (10 рабочих дней )

Менеджеры поют песни об одной стоимости, а по факту после заполнения многочисленных анкет обозначают стоимость в два раза превышающую первоначальную. Хотя та информация, которая указана в анкетах абсолютно одинакова с той, которую сообщал менеджерам по телефону. Обещали скидку при переходе из другой страховой, по факту сказали "нет, такой нет". Разве можно так общаться с клиентом и вводить в заблуждение уже на этапе заключения договора. Потраченое время, нулевой результат. Оценка - ПЛОХО! отзыв ноября 2018 года.

И благодаря этой галочек они вам без смс и вывода карты оформляют полис от несчастного случая на год за 350 рублей. Мой договор осаго ХХХ0062736888. Навязанный мне договор 21411/398/08476/18. Заявление отправил на почту. Деньги не вернули. Не отвечают. Через чат в приложении отсылают писать письма а почту.