Добрый день. Сегодня 25.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0061525238 на сайте Альфастрахования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.Прошу, разсторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\*\*\*4207.

Отправил в страховую заявление и лист о повреждении багажа из аэропорта через онлайн приложение. В итоге мне ответили, что я должен еще отнести все эти бумаги на почту и отправить им. 21 век на дворе, мы пользуемся почтой для отправления бумаг..Позор и маразм в одном флаконе. Больше не воспользуюсь услугами этой шарашкиной конторы. Моё время стоит дороже времени затраченного на отправление этого шлака.

Ждал срочной операции. Врач направил на согласование обследование. Прошла неделя. Поступил отказ о котором сотрудники забыли уведомить - узнал сам через поликлинику, в которой осматривал врач. Две недели - коту под хвост. Спасибо, Альфа!

Хочу поделиться печальным опытом обращения в АО АльфаСтрахование по медицинской проблеме, возникшей за границей. Надеюсь хоть немного снизить число потенциальных жертв этой конторы. ​ Международный страховой полис № CAS – SRV10009145 (страны Шенгена, срок действия с 09.10.2018 по 02.11.2018) на сумму 30,000 евро был куплен мной 17.07.2018 г. у компании АльфаСтрахование для поездки с ребенком в Чехию. ​ 15 октября 2018 г., на шестой день в Праге, я обратилась в CLASS-Assistance Ltd. (сервисная компания по договору) с просьбой организовать мой визит к врачу в связи с бронхитом. Речь шла о сумме примерно в 40 евро, т.е. о копейках - в сравнении с общей суммой страховки. Мне не нужны были ни анализы, ни лечение за счет страховщика. Собственно, и врач мне был нужен только для того, чтобы выписал рецепт на антибиотики. Их я, разумеется, купила бы за свой счет. Просто без рецепта в Праге это сделать невозможно. ​ В этой пустяковой просьбе мне отказали, сославшись на то, что первые симптомы (кашлянула несколько раз за неделю до обращения) случились еще на территории России, при пересадке в Екатеринбурге. А на территорию России действие полиса не распространяется. Не спрашивайте, зачем я взяла и честно об этом сказала: видимо, ужасное самочувствие, паника из-за того, что я одна с ребенком, еле живая за 4 тысячи км от дома, а также участливый голос Виктории из Class Assistance отключили мой мозг, а расспрашивали меня ооочень подробно. ​ Я объяснила Виктории, что обращаюсь по другому вопросу – не по ОРВИ, которая была неделю назад и которую я лечила все это время самостоятельно, а по бронхиту, который начался сегодня. Виктория сказала, что она ничего не знает, все разговоры записываются, дата первых симптомов (другой болезни, но кого это волнует) уже зафиксирована, и они ничем не могут помочь. Причем даже не дата, а время: первые симптомы были утром 10 октября, а в Праге, т.е. на территории действия полиса, я была уже в 18.30 того же дня - вот за эти несколько часов контора и уцепилась, чтобы мне отказать. ​ Я попросила дать хотя бы адрес больницы, куда я могу обратиться за свой счет. Виктория любезно предоставила контакты клиники, находящейся почти в часе езды на метро (до которого надо еще дойти), с пересадкой. А я не могла даже встать с кровати)) Виктория также выслала мне телефоны АльфаСтрахование, по которым я могу обратиться с жалобой. Какое облегчение! ​ В общем, я осталась еще на четыре дня без всякой помощи и лечения. Накупила мешок безрецептурных лекарств, чтоб хоть немного забить симптомы и держаться на ногах. 19 октября кое-как добралась до дома, и только там смогла пропить антибиотики. Бронхит был уже сильно запущен. ​ Я пишу этот отзыв не потому, что надеюсь добиться какой-то справедливости (мне не 15 лет). Все же знают, за счет чего существуют страховые компании: они получают деньги за полисы, а затем делают всё, чтобы помощи по этим полисам не оказывать. Поэтому они и кружатся как стервятники над мельчайшими деталями ваших рассказов о возникших проблемах – ищут лазейки для отказа. Специфика бизнеса! Хотя такой позорной мелочности (услуга на 40 евро из 30,000!!) я все равно не ожидала. ​ Навредить репутации АльфаСтрахование я тоже никак не могу – там вредить уже нечему: на всех сайтах отзывов их рейтинг не превышает полтора балла по пятибалльной шкале. Жаль, перед покупкой полиса я не удосужилась погуглить и узнать о близких к нулю рейтингах АльфаСтрахования. В общем, эту компанию такие глупости как репутация не интересуют, так что и захочешь – не навредишь. ​ Однако, если мой отзыв удержит хотя бы пару человек от того, чтобы доверить свое здоровье и жизнь этой конторе, значит, он написан не зря.

При оформлении полиса е-ОСАГО дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем. Оказалось, что оформлено «страхование жизни водителя». Номер полиса № 42921/398/12699/18 от «23» октября 2018 г. Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/12699/18 от «23» октября 2018 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Обращалась в компанию дважды, каждый поход в офис это стресс.Хамское отношение персонала. сотрудники подобраны на подбор одина хуже другой. 26.09. позвонила девушка Юлия из колл центра и сообщила что направление на ремонт лежит в офисе необзодимо приехать и забрать. с собой взять полис и паспорт. приехала 27.09.2018. прошу выдать направление, на что девушка сидящая за 3 столом с правой стороны ( не представилась, бейджика не надето) заявила что может дать направление на котором напишет "ремонт за свой счет". другого направления не даст. типа ей нужны оригиналы документов, которые до сих пор назодятся в суде, потому что виновник не наказан по сей лень, а если это будет тянуться 3-4 года? выплату не дают и всё. и машину ремонтируйте сами. Кому вообще нужна такая страховая компания? вышла из из офиса как водой окатили. письменный отказ от выдачи документа давать отказалась, чтобы не нести ответственность.заявление написаное мной не зарегистрировали, и ответа конечно не будет. никому не советую с ними связываться!

Был печальный опыт с франшизой. Попала в ДТП, но не было денег оплатить франшизу. На этот год попросила пакет без франшизы, отдожила денег. Там ещё акции какие-то были, вышло недорого, в принципе, но деньги для меня большие. И тут получилось так, что поцарапала автомобиль на парковке. Обращаюсь в страховую компанию, а мне говорят про франшизу. И тут сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Пришлось платить, делать нечего(( Никогда ничего общего больше не буду иметь с данной компанией. И вам не советую, если не хотите потом попасть в трудное положение.

Своих денег не стоит. Очень небольшой выбор мед.центров, в основном гос.учреждения,куда можно попасть и по омс. За свои деньги вынужден доказывать, что тебе действительно необходима мед.помощь. Бесполезен.

Добрый день, прошу разобраться с ситуацией и в скорейшие сроки произвести ремонт моего транспортного средства . Номера дел указаны ниже. 2141/PVU/02695/18 2141/PVU/02682/18 Уже полтора месяца прошло после обращения в СК и вроде бы формально направление на ремонт на СТОА получено, однако по этому направлению СТОА ( Major Nissan на Волоколамском шоссе) отказывается проводить ремонтные работы, требуя доплат за ремонт автомобиля. На вопрос , какие именно детали нужно оплатить, СТОА уклоняется от ответа , мотивируя тем, что договорные отношения у них только со страховой компанией. На мой взгляд имеет место случай вопиющего нарушения законодательства РФ. Поскольку у меня действуют договорные отношения непосредственно со СК АльфаСтрахование, прошу принять меры и решить данную ситуацию в кратчайшие сроки, обеспечив ремонт моего ТС. В противном случае я буду вынуждена обращаться к юристам и решать данный вопрос в судебном порядке, что повлечёт дополнительные расходы для страховой компании в виде компенсации моих расходов на юриста, оценщика, судебных расходов, штрафов, а также морального ущерба. Надеюсь АльфаСтрахование уважает время своих клиентов и свою репутацию и постарается разрешить данный вопрос в досудебном порядке. с уважением, Мария

Добрый день. 18.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0060686604 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни№ 83921/398/05239/18.Прошу, расторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\* \*\*\*\* \*\*\*\* 2390.

Добрый день. Сегодня 18.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0060690652 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни№ S6921/398/04787/18.Прошу, расторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту 4276 \*\*\*\* \*\*\*\* 9150.

Здравствуйте,мною был взят кредит в Отп банке,где сказали,что без страхования жизни,мне его не одобрят,11.10.18,я отправила вкм заказным письмом отказ от страхования жизни...жду ответа

В договор xxx 0053193764, сотрудник банка не вносит второго водителя, хотя все документы на него есть,говорят вносите сами через личный кабинет,а он все время выдаёт ошибку. Письменный отказ удволитворить нашу проблему сотрудник игнорирует. Это такая политика СК???

Добрый день. Сегодня 15.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0060139348 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.Прошу, разсторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\*\*\*3944.

Добрый день!!! Оформил страховку ОСАГО на свой автомобиль в данной компании, недавно поменял водительское удостоверение (открыл новую категорию), столкнулся с трудность внесения изменений в полис! Всё время сталкиваюсь с трудностями ,,,,, прям беда какая-то,,,

05.10.2018 я получил на свою электронную почту промо-код и предложение от СК оформить полис со скидкой. Воспользовавшись предложением, я в этот же день приобрел полис страхования ГО. Оплатив полис и распечатав его на принтере, я обнаружил что адрес квартиры указан некорректно: "в, а, Б, 2". ​ 07.10.2018 я позвонил в СК по телефону +78003330999 и описал возникшую проблему. На основании моего устного обращения сотрудница оформила заявку на внесение изменений в полис, сказала что исправленный полис должен прийти на электронную почту. ​ 12.10.2018, не получив от СК исправленного полиса на почту, я решил повторно обратиться в СК, так как полис должен был вступить в действие с 15.10.2018. На этот раз я обратился в чат в приложение АльфаСтрахование Мобайл. Сотрудник Николай сообщил мне следующее: "Для корректировки адреса застрахованной квартиры, необходимо на этот адрес i-sale@alfastrah.ru предоставить документ где указан корректный адрес". На мой вопрос, почему мне не сообщили о необходимости предоставления каких-либо документов при моём первом обращении, Николай ответил "Я не несу ответственности за действия других людей". Позже эта реплика пропала из переписки, видимо была удалена оператором, сейчас её в истории переписки нет! После уточнения, какой именно документ требуется, Николай сообщил "Можете предоставить свидетельство о праве собственности". Для скорейшего решения вопроса Николай предложил скинуть скан документа прямо в чат. Скана данного документа у меня в тот момент под рукой не было, я сообщил оператору о том что смогу предоставить его только на выходных. Так же Николай был мною проинформирован о моем намерении оставить негативный отзыв о деятельности СК на данном ресурсе и аналогичных в сети интернет. В этот же день, мне на электронную почту пришло письмо следующего содержания: ​ Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Для уточнения возможности корректировки по полису 21411/081/17747/18 направьте в ответ на это письмо паспорт страхователя ( 1 страница +прописка) Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. ​ С уважением, Служба поддержки АО «АльфаСтрахование»" ​ 14.10.2019, я, с целью наискорейшего решения проблемы, скинул в чат в приложении АльфаСтрахование Мобайл скан выписки из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости. Оператор Татьяна сообщила что документ нужно всё же отправлять на электронный адрес i-sale@alfastrah.ru Так как информация о необходимых документах в электронном письме и из бесед с сотрудниками разнится, я отправил и выписку из реестра и скан моего паспорта (основная страница + страница с пропиской). Жду развития событий. ​ Из всего произошедшего могу сделать выводы: 1) Компания демонстрирует технологическую отсталость своих сервисов, т.к. не валидирует адреса квартир через систему ФИАС 2) Сотрудники некомпетенты, данные о необходимых документах разнятся 3) Компания не реагирует на обращения клиентов, уверен, если бы после моего первого обращения я не обратился бы повторно, на меня просто забили бы 4) Требования о предоставлении каких-либо дополнительных документов со стороны СК для внесения изменений в некорректный полис с моей точки зрения неправомерны, так как при оформлении полиса никаких документов абсолютно не требовалось ​ В завершение хочу сообщить, что я возмущен качеством обслуживания. Очень неприятно, когда проблемы с СК возникают ещё до наступления страхового случая.

У меня небольшой стаж вождения и при покупке автомобиля страховка в салоне обошлась достаточно дорого! Перед окончанием страховки начали поступать звонки от брокеров с предложениями застраховать автомобиль, самое выгодное предложение оказалось от Альфы. Якобы так как я клиент Альфа банка мне предоставляется максимальная скидка. Так как компания на слуху я согласилась. Оформление было в офисе компании. Изначально было оговорено, что мне нужно полное КАСКО без франшиз. Через пару месяцев у меня произошло страховое событие, отлетел камень и потребовалась заменя лобового. Но не тут-то было! При обращении в компанию оказалось, что вместо полного КАСКО автомобиль у меня защищен только от угона и тотала! НИКАКОГО РЕМОНТА НЕТ! Вот и скидка! СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ОБМАНЫАВАЮТ ЛЮДЕЙ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Оформил полис каско в салоне при покупке машины. Сотрудники рекомендовали компанию, как одну из лучших! Меня примяли на парковке, виновник скрылся. Позвонил в компанию, заявил по убытку. Как оказалось никакой аварийный комиссар по полису не предусмотрен и я сам должен бегать справки собирать. Потратил кучу времени, все собрал. Направление на ремонт мне дали непонятно в какой сервис, который к официалам никакого отношения не имеет. 4 месяца добивался направления на дилер! Компания начала шевелиться только когда до суда дошло! Никогда не свяжусь больше с этой конторой! ​

На протяжении нескольких лет покупаем страховку онлайн для выезда за рубеж в АльфаСтраховании.Сразу скажу,что мы с мужем никогда не занимались экстремальными видами спорта.Но вот наступил страховой случай,самый ужасный в нашей жизни.У мужа остановилось сердце!Его нашли, лежавшим на снегу без сознания,без дыхания проезжавшие мимо лыжники.На наше счастье они оказались врачами.Начали экстренную сердечно-легочную реанимацию.Буквально в считанные минуты приехала экстренная служба неотложной помощи с дефибриллятором и продолжила спасение моего мужа, восстановили дыхание,далее медцентр,вертолет,госпиталь.Сердце работало на дифибриляторе вплодь до проведения экстренной операции по стентированию.Диагноз при выписке: ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА – ИНФАРКТ МИОКАРДА с подъёмом сегмента ST (ОКС-ИМ с подъёмом сегментаST).НИКАКОЙ ПОМОЩИ, НИ СОВЕТА, НИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ОТ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ И ДО ВОЗВРАЩЕНИЯ НА РОДИНУ НИЧЕГО НАМ ОКАЗАНО НЕ БЫЛО!Мы остались один на один со своей проблемой.Вернувшись написали заявление в страховую на возмещение расходов, на которое получили отказ в виде СМС сообщения!Причина-п.5.6.29–«Расходы, связанные с лечением травм, заболеваний, вызванных участием в официально проводимых спортивных соревнованиях…». Вот так!Для АльфаСтрахования-ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА–ИНФАРКТ МИОКАРДА –это «травма,заболевание…»,а ++не Внезапное острое заболевание впервые диагностированное и развившееся в период действия договора страхования, на территории действия договора страхования» (п.1.4 Правил),которое является страховым случаем (п.3.2.).++Покупая полис ты уверен, что защищён в далекой стране! НЕТ! Покупая полис в АльфаСтраховании на помощь рассчитывать нельзя!Страховая сумма 50,0 тыс.евро в полисе просто фикция!++Альфастрахование не покрывает расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах по амбулаторному и/или по стационарному лечению в связи с внезапным острым заболеванием до устранения непосредственной угрозы жизни Застрахованного!!++ В договоре страхования(страховом полисе) в качестве событий, на случай которых мы оформили страхование указаны «Медицинские и иные расходы», каких-либо исключений относительно данных страховых рисков не содержится. Конечно мы будем бороться за свои нарушенные права, подготовили досудебную претензию, сразу же готовим и исковое в суд.Жалобы в ЦБ И Роспотребнадзор.За нарушение законодательства РФ,Правил страхования, за введение нас с заблуждение, за отсутствие полной информации, в том числе отсутствие Правил страхования на сайте при покупке полиса онлайн АльфаСтрахование должно нести ответственность. ++Для новых покупателей полиса++-Будьте бдительны!При покупке онлайн вы нигде не найдете на сайте АльфаСтрахования хоть слово о соревнованиях.Только «Экстремальные виды спорта» с покрытием расходов при получении травмы (не заболевания).Слово «заболевание» и «соревнования» появляются только в Правилах, которых нет в открытом доступе на сайте при покупке онлайн.МУЖ НИКОГДА НЕ ЗАНИМАЛСЯ ЭКСТЕРМАЛЬНЫМИ ВИДАМИ СПОРТА.Эта опция с описанием и формулировкой ее на сайте нам просто не нужна.Вот она лазейка, придуманная Страховщиком, в нарушении ГК РФ ст. 964. ГК РФ. ​

раньше были любимой страховой. и машину и мотоцикл и здоровье там страховал. Но теперь... без допов даже разговаривать не хотят. по е-осаго ссылаются на тех. проблемы и УГРОЗУ БЕЗОПАСНОСТИ САЙТА от вводимых мной данных! и отшивают с пересылом на РСА. по телефону тупо не отвечают 15 минут(проверено не раз), а потом втыкают запись с текстом закона позволяющего им отшивать и пересылать... в общем налицо откровенный саботаж ОСАГО)))). сложно толком написать текст, когда в голове одни маты по поводу "общения" с данной страховой компанией. ​ ​