Взяла кредит через Мтс банк 23 .10.2018 с обязательным условием страхования жизни в Альфа страховании,сумма страховки 55.000,в этот же день подсказали отправить письмо на отказ от страховки со всеми документами,все собрала и отправила.На горячую линию звонила,даже гудки не идут,сразу скидывается. По отслеживанию письмо вручено 30.10.2018,но ни ответа ни звонка ни чего нет. Жду хоть каких то результатов,надеюсь положительных.

Покупал е-осаго 5 ноября 2018г. Пришла смс, ввел код, прошла оплата и ещё списали 350руб. Потом пришел полис "несчастный случай" мне на почту, но я его не заказывал и оплачивать не планировал.

​ 18.10.2018 года был оформлен полис ОСАГО на сайте. Страховая премия 2882.60 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. ​ После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 2882.60 рубля и за полис от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г. в сумме 350 руб. ​ Это НЕ ЗАКОННО! Позле написания заявления о расторжении НАВЯЗАННОГО пилиса и требования возврата 350 руб. прошло порядка двух недель нет никакого намека на возврат. Со стороны страховой компании молчек, нет даже письменного уведомления о принятии к рассмотрению моего заявления. ​ Ввиду того, что я не планировала покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г.., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. ​ На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг. ​ Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г.; признать данный договор страхования расторгнутым. ​ Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г. в размере Триста пятьдесят рублей 00 коп. назад на мою карту.

17 сентября купил полис осаго электронно и мне была навязана страховка жизни. Позвонил на горячую линию мне сказали напишите заявление и вам вернут деньги в течении месяца. Как итог денег нету. Звоню 2 ноября меня долго переключали с одного оператора на другого и сказали, что 2 ноября будет ответ и будут деньги. Естественно нечего нету, Звоню сегодня меня пол часа переключали не на тех операторов,в итоге ответ денег не будет. Обманывают как хотят

19.10.2018 года при оплате страхополиса Е-Осаго была списана с карты дополнительная сумма 350 рублей за навязанный полис страхования жизни водителя. Почему при оформлении полиса ОСАГО нигде не было отражено, что будет еще списания??? Направил по эл. почте заявление в СК об аннулировании данного полиса и возврата денег, которые до настоящего времени так и не вернули. Что за развод? Номер этого полиса R5921/398/00532/18 от 19.10.2018.

Приобрел телефон в салоне мтс, продавец ввел меня в заблуждение продав страховку АльфаСтрахование, сказав- что можете не переживать за то, что ваш телефон может развиться, страховая все возместит, в итоге произошел страховой случай, не по моей даже вине, я позвонил по горячей линии, после ответа девушки уже сразу стало понятно, что чистейший развод! Она мне сказала обратить внимание на договор, а именно на пункт 8, в котором как оказалось потом, телефон страхуется от падения дерева, рекламного щита, вплоть чуть ли не до прямого попадания в телефон метеорита, но не от падения. Обратившись в пункт приема АльфаСтрахование на базе Евросети, по истечении определенного времени мне благополучно отказали! Рассцениваю это как мошеннические действия, готовлю претензию и дальнеший иск, в случае если страховая не исполнит свои обязательства, тем более с договором страхования не дали ознакомится(при покупке), моей подписи в нем нет, чеки об оплате присутствуют! Не кому не советую страховать в АльфаСтрахование!!!

40 минут переводили друг на друга операторы, так и не ответили на мой сложнейший вопрос: как расторгнуть договор ОСАГО при продаже автомобиля, нужно ли ехать для этого в офис, если да, то в какой. Одни говорили можно онлайн, другие нельзя онлайн и т.д. Мне стало смешно и я не стал больше общаться, предстваляете, 10 человек переводят друг на друга, умора.

В начале октября я попала в ДТП. Виновник - клиент Альфастрахования, ну соответствено выплаты мне производились этой же организацией. Что удивило во-первых - урон моей машине не занижали, сумму выписали достойную. ВО вторых, ту самую сумму я получила ровно через неделю после подписания доп. соглашения. В общем, ставлю заслуженную пятерку АС за остутсвие нервотрепки)

Прошу расторгнуть договор полиса ОСАГО 0062314117. В связи неверными указанными данными транспортного средства. Договор был заключён 31.10.2018 и вернуть деньги. Пока полис не вступил в действие.

Не верно указал данные тс тут же написал в техподдержку. Мне сказали ждать 14 дней. Теперь похоже буду пешеходом. Хотелось бы как-то по скорей решить эту ситуацию. И заного сделать полис осаго в этой компании. Компания не плохая. Но вот с онулировним. Это долго.

Сегодня, 31.10.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия 3261,46 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 3261,46 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя 74921/398/02276/18 Это чистой воды мошенничество! Ввиду того, что я не планировала покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/02276/18от «31» ноября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг, Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/02276/18 от 31 ноября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 74921/398/02276/18 от 31.11.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту, с которой был совершён платёж. ​

Я уже пять лет являюсь клиентом компании. Все это время страхуюсь как таксист. В прошлом году оформил электронный полис. Сейчас надо продлевать. Пытался это сделать через сайт -не получается. Отправляет на сайт ассоциации страховщиков. Пришел в офис. Там сотрудница с видом великого одолжения сказала что не знает почему я не смог продлить через сайт. Я высказал предположение - может потому что для такси? Ааа. Так вам надо было приходить за месяц до окончания срока действия полиса. Подать заявление на продление и его в течении месяца руководство будет рассматривать. Что за дурь! Ладно бы до бы много аварий за прошедший год и сотрудник не смог самолично решить вопрос о продлении но у меня с этим проблемм нет. Что вы собираетесь рассматривать месяц? Почему при оформлении полиса меня не предупредили что нужно прийти за месяц? Что теперь прикажете делать? Месяц ездить без страховки?

В мае 2018 взяла телефон Apple iPhone 7 в М Видео в «рассрочку» с навязанными услугами, в которые входила страховка АльфаСтрахование. Активировала полис на сайте (Z6922/383/MB085325/8). Всё было отлично, но этот случай со страховкой просто поверг меня в шок. В августе, выходя из автобуса, меня сильно толкнули во время давки так, что телефон плошмя полетел на асфальт и упал как камень. Был в чехле и защитном стекле. Защитное стекло треснуло и немного разлетелось. Телефон работал, на него можно было звонить, виден был свет от лампочек по бокам экрана, но экран не работал. Для интереса первым делом отнесла его в сервисный центр, попросив не разбирая, при мне осмотреть его и дать оценку. Сказали, что сломалась матрица дисплея. Тут начинается самое интересное. Я его забрала и понесла в официальный сервисный центр, которым оказался посредник Евросеть. 18.08.2018 с горем пополам его приняли, стала ожидать ответа. Начались звонки а-ля «вы не тот чек принесли», «вы не все бумаги принесли», « нет накладной». Хотя всё, что мне сказали принести, я принесла (а принесла я все бумаги, оформленные в М Видео, и коробку с самим телефоном). Прошло больше 2 месяцев и пришёл ответ, пошла забирать телефон. Вчера, а именно 30.10.2018, мне его выдали неотремонтированным, да ещё сказали: с вас 400 рублей за диагностику. За диагностику КАРЛ! Потом выяснилось, что альфастрахование оплатило мне диагностику, ну спасибо большое за такую щедрость. Экран телефона вообще признали неисправным из-за заводского брака, как смешно. Наверно не зря Я ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ПЛАЧУ ЗА ТЕЛЕФОН И ДАЖЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЮ КАК РАЗ ЗА ТУ САМУЮ СТРАХОВКУ, А ТЕЛЕФОНА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ. Никогда в жизни не хотела бы кому-то оказаться в такой ситуации. Я бы всё поняла, если б не платила ни за какую страховку, и починила бы давно его. Читая отзывы, понимаю что дела тут решаются через суд

Наконец-то после двух недель попыток было внесено изменение по моему водительскому удостоверению. Огромное спасибо сотрудникам компании за профессионализм.

Добрый день. Попала в дтп, разбили полностью заднюю часть машины. Выплатили 54800!!! Поехала разбираться, объяснили машина 2007 г значит за минусом 50%. И работы которые должны производиться тоже за минусом. Ездила с жалобами, только после этого были выплаты в соответствии. Звоню неделю в офис, проходит 30-40 минут и скидывают. При наборе номера телефона, робот спрашивает какой специалист нужен, взяв трубку переводят на другого специалиста и связь обрывается.пыталась зайти в личный кабинет и там моя страница заблокирована. Не могу дозвониться уже неделю. Музыка при ожидании специалиста выбранна с давкой на психику, 4 аккорда и с большими помехами, чтоб не выдерживали и бросали трубку. Компания не хочет работать с клиентами.

В начале апреля этого года (2018) при получении багажа при прилёте в а/п Зальцбурга мною было обнаружено повреждение багажа. Была оторвана молния внешнего большого кармана сумки-чемодана, в котором находилось большое количество довольно дорогостоящих лекарств для супруги и меня (нам уже под 80 лет). Часть лекарств исчезла. Здесь же соответствующей службой аэропорта был составлен об этом необходимый акт. При обращении в страховую компанию с копией этого акта 16-го апреля я получил рекомендации, какие документы мною должны быть подготовлены и бланк заявления, с которым я должен был ещё раз обратиться в страховую. Из всего этого следовало, что я должен был потратить массу времени, чтобы составить «кучу» бумаг и, главное, получить подтверждение от ремонтной мастерской о невозможности ремонта или о его стоимости. Поскольку в нашем городе Владимире такой мастерской не существует, а ехать по этому вопросу в Москву накладно, я отказался от намерения вернуть хоть какие-то деньги по страхованию за повреждение багажа. Самое удивительное, что приложенный к моему письму акт Зальцбургского аэропорта не возымел никакого значения!!! Получается, что главной своей задачей Страховщик видит задачу загнать проблему «в угол, а не помочь хоть чем-то Страхователю. Чемодан пришлось покупать новый.

​ Застраховал машину по ОСАГО в апреле, в октябре поменял права по сроку. Пришел вписать в полис новые права - заплати 500 рублей за бланк. Звоню менеджеру, отвечает поезжайте в Уфу, там бесплатно. Ничего себе 160 км до Уфы. Там значит этот бланк бесплатно, а здесь 500 рублей. Хотел вписать дочь в полис на управление авто, тоже 500 рублей. Это что за обдираловка такая? Сколько лет страховались в других компаниях, нигде такого безобразия нет. Везде вписывают бесплатно (например, РОСГОССТРАХ, СОГАЗ). Первый раз застраховался в вашей компании и в последний. И всем советую подумать, что возьмешь с этой компании в случае аврии, не дай Бог.

Здравствуйте, 21.09.18 попал в ДТП, виновник второй водитель, так же застрахован в АО Альфастрахование. 24,09,18 я предоставил полный пакет документов в офис, после чего меня заверили, что в течении 20 дней вопрос будет урегулирован, по прошествии этого времени, 19.10.18 я обратился в офис АО Альфастрахование в г. Воронеже, ул. Кирова 11, узнать, что с решением по моему вопросу, мне предложили подписать соглашение на выплату на сумму 166661 руб., и уверили, что в течении след.недели данная сумма будет переведена мне на карту, реквизиты которой, я предоставил 24.09.18. Сегодня, 26.10.18 я, не получив денег, снова обратился в офис компании на ул. Кирова 11, мне ответили, что соглашение не было подписано юристом и вообще дело на рассмотрении в службе безопасности и никакого решения вообще нет, о сроках ничего не сказали, предложили позвонить на след. неделе. С момента подачи документов прошло более 20 дней. Когда я получу деньги? мой полис ХХХ0026963349 В соглашении указан ххх0052054315

С 13.10.2018 г. не могу внести изменения в полис в связи с заменой вод. удостоверения - появляется ошибка о возникших трудностях и предложением написать на эл. почту. Написал уже три письма и ни на одно нет ответа.

Сегодня, 25.10.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия был как положено для меня, 2223,72 рубля. Эта же сумма была в окне процессингового сервиса перевода денег с карты. После ввода пришедщего из Банка СМС, списалось срузу две транзакции, за полис ОСАГО 2223,72 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя (НC) № 64921/398/02990/18 Ребята, это чистой воды мошенничество! Нельза дробить транзакцию на два платежа. Банк, эмитент карты, сообщил, что 350 рублей были списаны не как покупка услуги/товара, а как платная подписка. Уважаемые Альфовци, вам самим-то не стыдно таким крохоборничеством заниматься? 350 рублей... И за них вы готовы держать меня по полчаса на линии поддержки, чтобы у меня терпение кончилось? Или вы считаете, что я теперь останусь клиентом этой компании и других за собой потащу? Вы же были солидной, частной компанией, которую уважали именно за честность и открытость. И вы так опустились... Даже ниже уровня РЕСО, но те хоть честно не оформляют е-ОСАГО, чиня припоны в капче и кодах СМС. Вы хуже! Вы пользуетесь проограммным кодом для списания денег и "продажи" незаказанных услуг. Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/02990/18 от «25» октября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. ​ На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг, Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/02990/18 от 25 октября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 64921/398/02990/18 от 25.10.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту СберБанка № \*\*\*\*\*1865, с которой был совершён платёж. ​