Если вы решили застраховать свой автомобиль в альфастраховании,то срочно выбейте эту мысль из своей головы!!! я не рекламирую какую либо другую организацию,страхуйтесь где хотите,ноооо только не в автостраховании!!!! обьясняю почему.... итак ,застраховаться в альфастраховании очень удобно и быстро онлайн не выходя из дома. все очень понятно,недорого,страховку жизни не навязывают. это плюс. на этом плюсы заканчиваются. хотя нет,есть еще один плюс. при наступлении страхового случая все происходит быстро. запись на осмотр оценки ущерба и сам осмотр автомобиля. все!!!! на этом плюсики заканчиваются! далее начинается колхоз. вам звонят и озвучивают сумму ущерба . эта сумма ровно в два раза меньше той которую вам должны выплатить. на любой протест и несогласие с данной суммой вы получаете жесткий ответ о том,что если вас что то не устраивает,то ваш автомобиль с удовольствием отремонтируют в гараже у дяди васи или дяди пети! по закону рф. они заявили что делали расчет ремонта по единой методике. но по этой же методике в сторонней страховой мне насчитали ровно в два раза больше. в итоге забрал что давали пока мой автомобиль не разобрали по запчастям в каком нибудь гараже.... в общем,думайте сами,решайте сами...........

**При оформлении полиса е-ОСАГО дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем. Оказалось, что оформлено «страхования жизни водителя». Номер полиса № 65581/398/01406/18 от «09» октября 2018 г.** **​** **Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N № 65581/398/01406/18 от «09» октября 2018 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.**

28.09.2018 вами получено письмо о расторжении договора страхования жизни, которое было навязано сотрудником АТБ банка.Как меня уверили ваши операторы, было принято положительное решение и я должна ожидать поступления денег на мой счёт.Вчера был крайний срок выплаты. Где мои деньги?

25.08.2018 произошло ДТП. 30.08.2018 обратилась в страховую, сделали экспресс-расчет - явно заниженный. 11.09.2018 организовала независимую экспертизу, представитель страховой присутствовал. А дальше тишина! Направления нет, выплаты нет! Начала звонить в страховую 04.10.2018 узнавать что и на какой стадии мое обращение. Ответ - "ой, а вам не звонили от нас? Да? Ну извините! Мы вам перезвоним через 15 минут". И опять тишина. Опять звоню сама - опять "перезвоним". В итоге называют сумму расчета, которая опять явно занижена (на руках у меня расчет независимой экспертизы). А приедьте, говорят, третий раз на осмотр. Мы еще посмотрим. Сколько можно ездить!!! Это издевательство!!! В итоге отправила претензию, теперь она лежит на почте и страховая за ней уже 4 дня не приходит!!! Я несколько лет являюсь клиентом данной страховой компании, возмущена таким отношением к клиенту! Знакомые попали в ДТП на неделю позже меня, так им их страховая уже все выплатила 2 недели назад без всяческих проблем!

08 сентября 2018г. обнаружила на автомобиле царапин на правых (обоих) дверях и бамперах. Сразу же позвонила в страховую компанию, мне оператор вежливо посоветовала скачать приложение Альфастрахование для скорейшего фиксирования ущерба и оформления документов. Я так и сделала. Страховое событие № 0790/046/12342/18. В этот же день поехала в полицию, где написала заявление с подробным описанием ущерба. Все документы отправила через приложение, постановление от часткового отправила позже, т.к. долго оформляли дело. Как только получила, сразу же отправила через приложение. Обращу внимание, как только мною были направлены документы, мне позвонили из СК и задали вопросы касаемо документов и в каком ТХ я хотела бы ремонтировать автомобиль. Отлично!!! Но! После отправки постановления мне никто не позвонил (хотя в сообщении было написано, что со мной свяжуться в тесннии 1 часа) и не сообщил рещения СК. Через несколько дней сама позвонила в СК, и мне сообщили, что мне отказали в ремонте автомобиля и отказ отправили по почте России. Молодцы! Оператор направила меня в службу контроля качества, мол там вам все пояснят. Написала туда. Ответ пришел, с пояснением, что в постановлении о не возбуждении уголовного дела не написано "Ущерб приченент третьими лицами". Пошла к участковому, он мне показал еще около 50 таких же дел с такой же формулировкой как и у меня на основании ст. 167 УК п.1. "причинение ущерба" Очень интересно, все СК ремонтируют царапины по такому постановлению, а у Альфастрахования надо прописать, что именно третьими лицами приченен ущерб. В полиции пояснили у них есть установленные законодательством правила заполнения Постановления и по другому они написать не могут. Мое мнение, что СК уклоняется от исполнения своих обязательств. Мною была оплачена заоблачная сумма за Касо не для того чтобы собирать справки и чтобы в полиции писали формулировки СК.

По полной КАСКО, долгое время без аварий, и вот оно случилось - третьи лица немного повредили "ласточку" (разбили заднюю фару, и погнули немного бампер). По моим подсчётам тысяч так это на 15 руб., не более. И проявилось настоящее лицо этой компашки. При наличии всех необходимых документов - было отказано в ремонте. Решил обратиться в суд - из принципа. Столько лет исправно платил большие деньги им, а они 15 тысяч зажилили. Как заманить в свои сети - они вежливые, а как случилось - забыли о своих обязанностях.

При оформлении электронного полиса ОСАГО 0055876578 была допущена ошибка, в этот же день 12. 09.2018 отправлены необходимые документы для расторжения договора страхования. По истечении 20 дней, необходимых для рассмотрения заявления не поступило никакого уведомления о статусе заявления, деньги также не возвращают. При обращении в колл центр переводят с одного оператора на другого, причем время ожидания ответа оператора 30 (!) минут!!!. Ждал нужного мне оператора 1,5 часа, но после его ответа связь просто оборвалась. Работой компании в корне недоволен, буду писать обращение в контролирующие органы.

Добрый вечер. Вчера оформила полис ОСАГО ХХХ0058796246 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.

Я много лет была клиентом "А-С": страхование семьи во все заграничные поездки, расширенные программы ДМС. Жалею, что раньше не прочитала отзывы здесь. ​ Поехали с ребенком в Турцию, ребенок-аутист. Застраховала на максимальную сумму, премиум-пакет на 100 000 евро. На 6 день поездки вечером резко поднялась температура до 39. Звоню в GVA, называю номер полиса, некто Филипп сообщает мне, что нет такого полиса, просит прислать фото. Присылаю фото, сфотографировала как смогла. Молчат. Пытаюсь скачать пдф-версию полиса и выслать его в чат, мне не хватает скорости интернета. Забиваю, звоню в страховую, чья страховка входит в тур-пакет. Они тут же присылают машину. Пока спускаемся в лифте, загружается полис в чат с GVA, минут через 10 они пишут, что выслали машину. Отказываюсь, говорю, что нас забрала другая страховая. ​ Ребенка осмотрел врач, поставил укол (с его слов парацетамол, а как выяснилось позже анальгин и какой-то антибиотик). Возвращаемся в отель, ребенок засыпает. Потом резко просыпается, говорит: "Мама", и перестает дышать. Я в ужасе звоню, то в страховую, то в клинику, в которой мы были. Потом звоню на ресепшен, буквально ору, чтобы вызвали скорую, потому что ребенок не дышит, хватаю дочь и пытаюсь бежать с ней к лифту. Спасибо ребятам с ресепшена, которые помогли, прибежали на помощь и уже вызвали скорую, которая приехала через 3 минуты! Нас везут на скорой в больницу, я звоню Филиппу, потом пишу ему в чат. Говорю, что нас забрала скорая, что ребенок в тяжелом состоянии, на что он говорит недовольным голосом: "Че опять отменять машину с водителем?", а потом начинает присылать сообщения о том, как вернуть деньги за скорую и больницу. ​ В больнице оказывают помощь, утром я вновь звоню Филиппу уточнить информацию, потому что представитель госпиталя предупредил меня, что они не работают с GVA. И тут вся суть моей претензии — на мои вопросы и возмущения Филипп сообщает мне: "В вашем полисе указано, что экстренная помощь оказывается в течение часа, чем вы не довольны?" Действительно! Чем, \*\*\*ть, я не довольна! Какая экстренная помощь в течение часа человеку без дыхания? В чем она заключалась? В том, что Филипп вызвал нам водителя (читайте таксиста)? ​ В договоре с "А-С" указано, что экстренная помощь — помощь, которая оказывается застрахованному, если его жизни угрожает опасность. Прошел почти месяц с тех пор, как я спрашиваю у "А-С", что входит в стандарт оказания экстренной помощи. Они молчат или пишут мне отписки. И верх наглости: они почистили чат в приложении. Ни одного сообщения, цирк просто. ​ На претензию ответили в стиле "сама дура, мы тебе скорую вызывали". Вот только номер не пройдет, у меня записаны все разговоры с сервисной компанией, есть скриншоты всех чатов. ​ Официальные представители Альфа-страхования, мне не нужно отвечать. Готовьтесь лучше к суду. ​ Если вам дорого ваше здоровье и здоровье ваших близких, обходите "А-С" стороной.

Очень удобный сервис по выписке ОСАГО , всё понятно, личный кабине завёл , данные заполнил , оплаил и,,,,, на почту полис не пршол ..... Полис был оформлен был 20.09.2018 г. до сих пор не пришол на эл.почту , в базе РСА числится!

Телефон Nova 2, упал, треснул экран, поехал менять по страховке. Теперь математика. Страховка стоила мне 3000. В моем случае экран стоит 7600. Страховая в связи с франшизомызоми готова покрыть 3600, это по таблице безусловная франшиза. Я же в сервисе должен доплатить 4000 из своего кармана. Хотя страховая сумма у меня по таблице 18000, должна была бы покрыть ремонт в случае п. 7.7.1 полиса. Итогом получается что альфа страхование просто хочет вернуть мне мои же 3000+600р. Цирк. Это не страхование, это как всегда лишняя услуга навязаная вам, и мне.. Развод как и везде на высоком уровне... Не доволен.

Уже 8 месяцев, как немогут выплатить или отремонтировать авто. Девочки грубые, какую либо помощь оказывать не хотят.

Люди не пользуйтесь этой гнилой компанией суть такова если вы приобрели полюсь осаго и как у меня приобрел машину но не переоформлял и бац на машину есть лицензия на такси я не знал то компания не изменяет полюс а расторгает договор без права возмещения денежных средств за полюсь и доплатить и продолжить полюс вам не позволят заначит , что отжатие денег в наглую гавно компания ни в какой другой страховой компании этого нет доплатил внесли изменения в полис и вперед дальше но тут бах и нет ни полиса ни возврата денег!

Обратился в Альфастрахования по ОСАГО. Я потерпевший. Сказали что можно получить выплату деньгами, но только нужно написать заявление.Меня этот вариант устроил,я согласился,предварительно получив разрешение восстановить авто за свой счет. Автомобиль отремонтировал, а через месяц от страховой получил направление на СТО.Выяснить почему так получилось не получается.

Заказал полис на 15.09.18, а выписали на 25.09.18. Все документы на аннулирование полиса отправил 11.09.18, но деньги не вернули. Жулье натуральное!

По окончании инвестиционной программы Мультивалютный FORWARD № договора:L0532/560/395471/5 было написано заявление на выплату. Заявление было сдано в офис Альфастрахования на Шаболовке. Специалист сообщил, что по истечению 15 рабочих дней деньги поступят на указанный в заявлении счет, если не поступят звонить на горячую линию. По истечении 15 рабочих дней деньги на счет так и не поступили. Сотрудник кол-центра сообщил, что мое заявление поступило в бухгалтерию с опозданием, но сегодня же деньги поступят на счет. Деньги на счет опять не поступили. И так несколько раз. Складывается ощущение, что специалист кол-центра просто ждет когда мне надоест звонить и узнавать статус рассмотрения моего страхового события. Это форменное издевательство. Жалобы через сайт АльфастрахованиеЖизнь также не дают результатов, поскольку они остаются без ответа. Что делать в подобной ситуации? Обращаться в суд? Мне не отдают не только инвестиционный доход, но и мои собственные денежные средства, что грубо нарушает существующее законодательство.

Полиса ОСАГО XXX № 0014395248 нет в базе РСА, прошу внести полис в Базу!!! Не внесли полис в базу, сняли все скидки, насчитали сумму по новому полису значительно выше чем в прошлом году, аварий за год не было, БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Так вот звонит мне сегодня барышня и представившись, внимание ! отделом страхования Альфа , предложила сделать расчет каско, сославшись на грядущее подорожание, мол ловите момент. Ну думаю пусть посчитает. Перезваниет через полчаса и начинает активно впаривать мне каско! Типа если прямо сегодня оформите полис, то получаете скидку 30%, а по итогам безаварийного года еще и видеорегистратор в подарок ! О как ! При этом называет весьма заманчивую сумму. Я, не будь дурак, беру таймаут и лезу в инет читать отзывы. Стоит ли говорить, что эта СК кидалы и мошенники ? Судя по отзывам это кошмар ! Короче посылаю барышню. В общем будьте бдительны и страхуйтесь исключительно в офисах СК, либо у дилеров.

Здравствуйте. В июле этого года я выбирала страховую компанию для пролонгации полиса КАСКО. Как обычно, поступает много звонков от страховых агентов с предложениями. Одно из них меня заинтересовало, предлагали купить полис от компании Альфа Страхование с хорошей скидкой до конца недели. Я спросила у агента номер бланка, позвонила в офис Альфы, чтобы проверить бланк по номеру. По телефону мне ответили, что это их бланк, и я могу смело заключать договор. Поэтому я больше не сомневалась ни в чем. С агентом встречались недалеко от метро Рязанский проспект 24 июля. Приехали двое молодых людей, один заполнял бланк, а другой фотографировал а/м. Оформили быстро, я заплатила, получила квитанцию и разъехались. Дома уже я обнаружила, что на квитанции не указаны ФИО лица, принявшего оплату, и не выдали акт осмотра а/м. Это меня насторожило. На следующий день 25.07 я позвонила в Альфу с просьбой проверить свой полис на подлинность. Мне сказали, что для этого надо подъехать в офис и обратиться в отдел продаж. В этот же день я приехала в офис на шоссе Энтузиастов, показала полис и квитанцию менеджеру отдела продаж. Он подтвердил, что бланк договора и квитанции подлинные, но заполнены некорректно. При мне он отправил сообщение с описанием моего случая куратору того брокера, кому были переданы бланки с этими номерами. Также мы написали обращение через сайт Альфы в службу сервиса и контроля качества. Отсканировали документы. Менеджер меня заверил, что т.к. бланки принадлежат Альфе, я не должна никак пострадать, что будет подписано доп.соглашение к договору с исправлением допущенных ошибок. После этого я ждала, пока со мной свяжется представитель страховой по данному вопросу. Обращения рассматриваются 14 дней. По истечении этого срока я сама позвонила в службу сервиса и контроля качества, они сказали, что не могут найти мое обращение и попросили оставить его еще раз. 9 августа я отправила заявление на имя генерального директора Альфы с подробным описанием ситуации и приложила скан-копии договора и квитанции. Мне перезвонили спустя пару дней, сказали, что получили мое обращение и займутся вопросом. Сегодня 19 августа мне позвонили из службы безопасности со словами, что бланки поддельные, печать поддельная, номер бланка указан не с той стороны, где должно быть (хотя я уже страховалась в Альфе и сравнивала бланки, номер указан там же). Еще сказали, что 14 августа подлинный бланк с данным номером был оформлен на другого человека. На мои вопросы типа "мой бланк смотрели в офисе и в подлинности никто не усомнился", представитель службы безопасности ответил, что они не должны в них разбираться, откуда они знают, как должен выглядеть бланк? После чего он подытожил, что Альфа не имеет к данному случаю никакого отношения, а я должна обратиться в отделение полициис заявлением о факте мошенничества. От услышанного я просто впала в ступор, поскольку была в шоке, и не знала что сказать.. на другом конце просто повесили трубку. Проконсультируйте, пожалуйста, как мне следует поступить с этим страховым мошенничеством транспортных средств? А/м покупалась в кредит, оформлена на банк. Могу ли я как-то вернуть свои деньги?

Купили авто в январе 2017 в кредит, застраховали в Альфа на сумму 73,000руб (это только КАСКО). За каждый случай с лета 2017(скол, царапина и т.д) звонили сообщали об этом операторам. Под конец года решили отремонтировать авто, т.к срок полиса подходил к концу. В итоге выяснили, что ни одного обращения не зафиксировано и вообще о нас в первый раз слышат. 26.12.2017 нам удалось все-таки зафиксировать обращение и нам присвоили номер (пришлось разговаривать на повышенных). Через день или два нам позвонил оценщик и сообщил, что приедет 03,01,2018. Он приехал, оценил, забрал все собранные нами справки и сказал, что с нами свяжутся в течении 2-ух недель. Сегодня 04.03.2018 и до сих пор с нами никто не связался, звоним сами говорят, что вообще нет нашей заявки и не видят, чтобы мы когда-то обращались и что к нам кто-либо приезжал. Короче говоря будем обращаться в суд.