Предприятие куплены авто ГАЗ 2705 куплены в лизинг застрахованы по КАСКО в АльфаСтрахование, произошло ДТП 17 мая 2018 во время все документы отправлены в офис где страховали авто г.Ставрополь. Авто эксплуатируются в Ростовской области. Первое, кое-как направили на дефектовку на станцию, не отправляли по эл.почте на станцию документы на основании которых нас должны вызвать на станцию. Сам своими действиями приехал на дефектовку (6 июня 2018) на станцию с направлением с оригиналом, ну это пол беды. На станции сказали: "Жди 21 день и вызовут на ремонт, когда страховая согласует проведенную калькуляцию ремонта вашего авто. Ждал честно 19 дней набираю (25 июня) узнать статус рассмотрения нашего убытка в АльфаСтраховании, получил ответ что моих документов нет совсем... В результате ежедневных звонков, наши документы в АльфаСтраховании находят через 3 дня.... Еще через 4 дня мне говорят, что СТО, которое производило дефектовку авто, не может произвести ремонт авто, так как они ВНИМАНИЕ: НЕ ИМЕЮТ ДОГОВОРА С АЛЬФАСТРАХОВАНИЕМ НА РЕМОНТ МОЕГО АВТО!!! В результате моих ежедневных звонков в офисы АльфаСтрахование, (кстати не знаю стоко денег я потратил на звонки в Ставрополь..) на протяжении 4 дней звонков на СТО выясняется что Ставропольский офис запрашивал информацию у Ростовского офиса где производить дефектовку и ремонт нашего авто. Там в свою очередь уволился сотрудник, который отвечал за это направление. Новый сотрудник, который не видел дополнительного соглашения с СТО ТемпАвто, таким образом он завернул ремонт нашего автомобиля. В данный момент я сижу и жду когда все-таки компания АльфаСтрахование отправит на ремонт наш авто. Не понимаю почему мне необходимо на протяжении 2-х недель названивать всем, чтобы отправить авто на ремонт. Не факт, что еще будут делать.... ​

В середине апреля произошло ДТП. Предоставил машину для осмотра страховую и в сервис, куда был ей направлен. Ждал долго, так с момента ДТП прошло 2 месяца, после чего стал узнавать в сервисе, в чем дело. Мне стали говорить, что в страховую был давно направлен документ о согласовании стоимости абсорбера переднего бампера, т.к. это повреждение было выявлено уже в сервисе, что ждут согласования со страховой. Стал звонить по горячей линии в страховую, т.к. времени прошло уже очень много. Мне пояснили, с их стороны все согласовано, что ответ в сервис был отправлен 21 мая и что они ждут счет от сервиса. Стал звонить в сервис, они говорят, что ничего не получали и ничего сделать не могут, разбирайтесь со страховой. Звоню опять в страховую, мне отвечают, что ответ был направлен, разбирайтесь с сервисом. ​ Написал обращение в службу контроля качества, описав всю ситуацию. Пришел следующий ответ 21 июня: ​ Уважаемый Михаил Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение от 13.06.2018 (вх. № 311370) сообщаем следующее: ... В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществило выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты (платежное поручение № 193372 от 19.06.2018 ​ Тут звоню в сервис, мне говорят, что страховая отказалась оплачивать им работы в необходимом объеме. Что за те деньги, которые им заплатят, они ремонтировать не будут. Напомню, что страховая сама направила меня в данный сервис. Позвонил в страховую, мне стали вешать лапшу на уши, что все дело в том, что сервис не может сделать ремонт в установленный законом срок, виноват сервис. Спросил, а могу ли тогда я написать заявление на то, что я согласен с тем, что ремонт затянется, на что девушка мне ответила, что да, можете. В этот момент еще были проблемы с банковскими реквизитами, которые были оставлены в страховой в апреле, поэтому страховая попыталась перевести установленную сумму на счет, но платеж был возвращен. Сегодня я приехал в офис с целью написать такое заявление, но мне сказали, что ремонтировать машину за эти деньги никто не будет. То есть получается, что страховая сама понимает, что выплачивает слишком мало, что за эти деньги машину не отремонтировать. Плюс ввели меня в заблуждение. Были оставлены, конечно, верные реквизиты, на днях поступит оговоренная сумма в 42200. Вот только в нескольких сервисах мне уже сказали, что стоимость только работ 25-29 тыс, а еще новый бампер, капот, фара, накладка хромированная на капот, решетка радиатора, номерной знак, петли капота, кронштейн крепления, повреждение крыла переднего. ​ Страхуюсь в этой страховой второй год, ранее ни одного дтп, где я был виновником, не было. Сильно разочарован в компании. Собираюсь делать независимую оценку, привлекать автоюристов, судиться, очевидно, что удастся добиться большей выплаты, но лояльного отношения к компании не будет. Передумал уже оформлять страхование жизни и здоровья и квартиры по ипотеке на весь срок ипотеки, ранее страховал в Согазе, в настоящее время у вас оформлена страховка имущества, думал все свои страховки собрать в одной компании. ​ Оставляю фото акта осмотра страховой, по которому они предлагают делать восстановление этих повреждений за 42200, когда сервисы только за работы хотят 25000-29000. [https://radikal.ru/big/87o8kkswcco0q](https://radikal.ru/big/87o8kkswcco0q) [https://radikal.ru/big/fg9g4opui6d4k](https://radikal.ru/big/fg9g4opui6d4k)

При оформлении полиса ОСАГО 30 июня, каким то образом был оформлен и полис страхования от несчастного случая (возможно по умолчанию была поставлена галочка). Через несколько минут после оформления, было написано заявление о расторжении ошибочно оформленного договора и возврате средств. Заявление отправлено на eosago@alfastrah.ru. Ответа так и не поступило, как и денег.

Оформил сегодня полис ОСАГО на сайте. Всё очень быстро, программа не виснет, как у других страховщиков (до этого несколько дней пытался застраховаться в ВСК, на сайте РСА). В течение 2 минут чек об оплате и сам полис уже были отправлены мне на электронную почту, чему я несказанно рад. Никакие услуги мне навязаны не были. Страховщика буду советовать друзьям и знакомым.

Первый раз делал еОСАГО, всё было здорово!!! Надо продлить, естественно решил здесь же, на сайте есть кнопка на это. Нажал, выскочило сообщение о том, что придет сообщение на иМэйл, 10 мин. прошло, ничего, 30..., час, попробовал еще нажать, всё повторилось, утром обнаружил, что сообщения пришли ночью с невозможностью продлить что-то там связанное с автоматической системой РСА, типа данные не совпадают..., странно! Попробовал утром еще раз, результат тот же. Забегая вперед напишу, что ответ был опять ночью с тем же результатом! Позвонил в страховую, узнать, в чём может быть причина, на что оператор ничего толком не сказала и предложила внести данные по новой. Хорошо, пробуем, на странице сайта увидел возможность взять данные с предыдущего полиса, отлично хоть здесь не париться, жмак по ссылке ..., ошибка. Тут бы остановиться, да кто знал, что за "поворотом" ждет подвох .... В итоге ввел все данные, мне не трудно, выскочило окошко с введением кода для оплаты полиса, посмотрел сумму, совпадает с суммой, которая была при расчете, отправляем и тут же приходят два сообщения от банка в одном платеж за еОСАГО, и еще 300 рублей, тоже от Альфы. В почтовом ящике обнаружилось, что списание 300 рублей произошло за страхование от НС. Как так? Я на это не подписывался! Вот так, отличное впечатление насмарку …, теперь и думай, что будет, если произойдет страховой случай, несмотря на текст в сообщении, которое пришло вместе с полисом. ​ Если «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» прочитает это сообщение, расторгните договор №43921/398/05699/18 и верните эту сумму на карту, хоть и не велика сумма, но не таким методом, я лучше отправлю их в благотворительный фонд!

Компания не реагирует на письменные обращения по электронной почте, даже на жалобу на сайте им все равно. Не подтверждают назначения врача, при этом данное назначение подтверждено диагнозом. Беспредел. Выбирайте для своего здоровья другую страховую компанию.

Моему дедушке, который находится уже в преклонном возрасте, понадобилось в осаго вписать еще одного водителя.Придя в офис, где был куплен полис, его просто отправили обратно домой, ничего толком не объяснив, лишь сказали, чтобы он делал всё это через интернет.Лично я знаю очень мало людей пожилого возраста, которые хотя бы знают, что такое интернет.Далее, он попросил всё оформить меня в кратчайшие сроки и в мобильном приложении мне нужно ждать подтверждения полиса (внимание) до 15 числа.Просто, чтобы вписать человека в полис, мне нужно ждать 2 недели? Молчу уже о том, что приложение безбожно лагает.Звоню в поддержку, провесела на линии пол часа, после чего девушка мне наконец то ответила и недовольным тоном на мой рассказ ответила «позвоните после 8 утра по Мск».А почему она мне не может помочь? Я задала, думаю, самый обычный и распространённый вопрос, а раз она мне не может ответить даже на это, зачем она там сидит? Тем более так недовольно и раздраженно отвечая.И вообще, люди готовы заплатить вам деньги, ну заполните вы сами эту бумажку и распечатайте, чтобы наши бабушки и дедушки не ломали голову, где и что им нужно для этого сделать, а просто пришли и забрали её.Я понимаю, так везде, но если уж вы хотите работать для людей, так думайте о людях (и садите нормальных людей в поддержку).На данном этапе не советую никому эту компанию, просто кошмар.

Оформили ОСАГО, месяца не прошло продали ТС, расторгли договор, месяц уже прошёл, деньги ,МОИ ЖЕ,мне никто так и не вернули. Звоним в колл центр, узнают что возврат д/с, переводят на менеджера и начинаются долгие минуты прослушивания музыкального произведения. И черт меня дернул на новую машину там же оформить ОСАГО! Скорее бы год прошёл да ещё и удачно бы, чтобы больше с этой конторой не связываться! Будем в суд подавать, у них мало, видимо, работы.

Столкнулся с такой проблемой, что при обращении в офис страховой компании в г.Тольятти по вопросу возврата денежных средств по ОСАГО меня отправили в г.Самара, тоесть за 150 км, позвонил в Самару сказли что нужно личное присутствие, то есть если я продал свой автомобиль и являюсь пешеходом мне нужно маршрутками (пешком, электричками, на корабле) добираться до офиса в соседнем городе. Не серьезно уважаемые страховщики. Оформить е-осаго вы предлагаете за несколько минут на сайте и деньги быстро списываете с счета, а вот по вопросам дальнейшего обслуживания промах, что ж в Самару то отправляете, отправляли бы сразу в Москву. По логике вещей мне не понятно для чего вобще тогда у Вас вообще офис в г.Тольятти в котором не могут принять простейшее заявление.

Добрый день, 23.06.2018 произошло ДТП с тремя машинами, получилось так, что ваз 21150 въехал в ладу Гранту, ну а гранта в меня, по итогу съездили все в гибдд, дали нам по бумажке, и началось, приехал в АльфаСтрахование, мне дали пакет документов необходимых для заполнения, при этом, женщина сказала, что нужно будет указать реквизиты для выплаты, и дала мне список СТО, где будут производить осмотр автомобиля, выбрал себе по душе СТО, записался сразу в этот же день и приехал, на что мне сотрудники сказали что АльфаСтрахование, выплат не делает только ремонт, ну я думаю хорошо что сделают ремонт, деньги не особо интересовали, при ДТП у меня поехал немного задний бампер, и начал дребижать гулишеть, бампер ремонтировать будут, а вот глушитель сказали что нет, ну я думал что копейки стоит, не стал заморачиватся, хотя во всех заявлениях указал, свои повреждения, по итогу сказали что глушитель нету видимых признаков повреждения, за то звуковой есть,машина у меня Hyundai Nf sonata, и на неё половина оригинального глушителя стоит 46 тысяч, это в экзисте, и скажите мне, что мне делать??? Почему я должен за свой счёт ремонтировать глушитель, когда после ДТП он начал троить?

добрый день, поменялось водительское удостоверение, нужно внести изменение полис № ХХХ 0045739516 ​ был К-н Вениамин Михайлович ВУ 23АУ 75**** стал К-н Вениамин Михайлович ВУ 9900 66**** ​ ПОЖАЛУЙСТА ИЗМЕНИТЕ, ТАК КАК В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ВЫДАЁТ ОШИБКУ.

Попала в дтп.на дороге начало заносить и чтобы не врезаться в машины которые ехали по встречке ушла в кувейт.вызвала дпс,оформили,машину,хотя были минимальные,повезла на эвакуаторе.на след.день поехала а страховую,оставила все документы.в пятницу поиехади осмотрели машину и сказади ждать ответа.сегодня позвонила в страховую,сказали что отказ.отправили письмо.зачем мне такая строховая,и зачем я им заплатила больше ста тысяч за каско,если они даже не могут в минимальном повреждение сделать ремонт.или мне нужно было врезаться в машину,а не уйти в кувейт,чтобы мне заплатили.в жизни больше не буду связыватся с этой компанией.по каско ни когда до этого не обращалась,так как в аварию не попадала...

Заявление на отказ от страхования лежит в почтовом отделении с 11.06.2018г.! Почемы Вы не забираете письмо? Трек Номер 64000202652012, заберите заявление на отказ от страхования по договору L0302/504/32250283/8 jn 20/05/2018г.! Прошу перечислить денежные средства на указанные в письме банковские реквизиты!!! В случае оставления мего обращения без ответа и внимания буду вынуждена обратиться в суд!

Вроде крупный банк, а методы как у конторы-однодневки! При оформлении электронного ОСАГО, где-то стоит мааааленькая галочка (я ее не видел, потому где именно ее искать, сказать не могу) которую если не убрать, то вашу жизнь и здоровье застрахуют на баснословную сумму в целых 100 тыс рублей и то эти "бешеные" деньги вам обещают выплатить только если вы помрете или станете инвалидом 1 группы. За это счастье они списывают с вашей карты в автоматическом режиме (да да, никаких вам смс подтверждений, просто сняли и все!) 300 рублей. Благо сотрудники цента поддержки, уже не впервый раз сталкиваются с подобным и оперативно высылают инструкцию для растожения договора. Будьте внимательны при взаимодействии с данной организацией, вдруг они еще где-нибудь галочку поставят!

Решил оформить страховку ОСАГО через интернет в электронном виде. Вписал сына в страховку. У него латвийские права что не запрещено российским законодательством. Оплатил через интернет. После оформления обнаружил ошибку в заполнении. Не правильно заполнил номер вод.удостоверения латвийских прав. Написал письмо в страховую компанию помочь исправить ошибку. В страховой попросили прислать скан прав. Отослал. Но ничего не исправили . Потребовали приехать самому в офис. Ни я ни сын приехать не можем . Я потребовал аннулировать страховку и вернуть деньги , если не могут просто исправить ошибку. Так же требуют личного присутствия. Уже прошло 20 !!! дней. Для чего нужно тогда электронное оформление !!?? Я требую аннулировать полис и вернуть деньги .

Деньги за страховку от которой отказались через 4 дня после навязывания НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! 29 мая получили заказное письмо и до сих пор у них отговорка, технический сбой ждите! Буду подавать в суд!

Здравствуйте! При оформлении осаго было четко указано, что сумма будет с размере N. Никаких доп услуг не было. При оплате у меня сняли еще дополнительно 300 рублей! Прошу вернуть мне 300 рублей, т.к. я не покупал доп услуг. Номер договора: 58921/398/03319/18

Добрый день. ​ 22.06.2018 произвёл покупку вашего электронного полиса ОСАГО. Во время процедуры оплаты произошла ошибка и с меня дважды списали стоимость полиса. На почту пришли два письма с одинаковыми полисами, номера полисов так же идентичны - 0046118334. Оформлял через ваш сервис на https://www.alfastrah.ru Оплачивал картой тинькофф ..7762 ​ Так же пришли два письма с разными кассовыми чеками: 1.Кассовый чек № 90658 от 22-06-2018 23:43 2.Кассовый чек № 89375 от 22-06-2018 23:46 ​ Прошу вернуть деньги за один из полисов. А так же компенсировать штраф 390р, наложенный Тинькофф банком за выход из кредитного лимита, случившегося из-за ошибочного списания вашего сервиса. ​ С уважением.

SOS!!!Оплаченный полис XXX 0045889328 не приходит на почту. Помогите пожалуйста.Моя почта zolotoy@59.ru.В личном кабинете на сайте Альфастрахование его тоже нет,хотя на сайте РСА он есть и числится за мной. .

21.06.18 купил полис ОСАГО. Деньги с писали через альфа-клик,пришел кассовый чек на электронную почту и из РСА извещение, что я заключил ОСАГО с АО"Альфастрахование "xxx0045889328.Сам полис на почту до сих пор не получил. Прошу вас прислать мне его на почту.