Ранее страховался в региональной компании Надежда. В этом году Надежду купила компания АльфаСтрахование. Попытался оформить электронный полис ОСАГО в Альфе. Заполнил всю анкету, выслал сканы документов. Через некоторое время приходит письмо - документы проверены, все в порядке. Нажмите на ссылку, чтобы продолжить. Нажимаю на ссылку - ошибка сайта 404. Написал в службу поддержки - прождал 5 дней, ответа нет... Позвонил им лично. Сказали - попробуйте заполнить еще раз или приходите в офис. В офис нет возможности прийти, уже 5 лет оформляю только онлайн. Заполнил все повторно, пришло такое же письмо с ссылкой. Нажимаю - ошибка 404. Все, с Альфой больше не работаю и другим не советую. Проблемы не решают

Купил телефон, отдал за него 20000р за страховку 3100 на 2 года. пришло время страхового случая отправили телефон на экспертизу в Москву. С сервиса приходит смс что мы должны оплатить 4000р франшизы при ремонте в 4490р и при любом другом ремонте я должен буду платить по 4000р. Зачем делать страховку если по договору я оплачиваю почти стоимость ремонта? Это просто развод от альфа страхования , зная что много простых людей не будут читать до конца договор, а некоторые даже не поймут и половину что там написано

После оформления полиса обнаружил что в графе собственник тс и страхователь неправильно указанно ФИО, через форму сайта 21.07.2020 написал заявление на внесение изменений в полис ОСАГО серия ХХХ номер 0129\*\*\*\*592 и приложил письменное заявление, сегодня 25.07.2020 никаких изменений так и не произошло

После оформления полиса обнаружил что в графе собственник тс и страхователь неправильно указанно ФИО, через форму сайта 21.07.2020 написал заявление на внесение изменений в полис ОСАГО серия ХХХ номер 0129\*\*\*\*592 и приложил письменное заявление, сегодня 25.07.2020 никаких изменений так и не произошло

Добрый день брали кредит в альфа банке , сделали страховку ну как сказали что одобрение будет лучше , закрыли кредит досрочно решили вернуть страховку часть премий , отказали, 100 000р в никуда.

Продление Осаго, оплатил по ссылке. Жду вторую неделю полис. Звонил, оставлял заявки, обещали максимум за 5 рабочих дней решить этот сбой, но увы.. . Ждемссс, из-за этого косяка не могу ездить на машине, отпуск на носу. В другой раз не обращусь в эту шарагу, научились только рассылку уведомлений об окончании срока полиса делать. А так обратная связь никакая, вежливость да, но проблему этим не решить.

3 года подряд страховал авто в асльфастраховании, при истечении срока старого полиса просто нажимал на продлить, проводили расчет, я оплачивал и получал полис на почту. Сейчас же начали требовать сканы документов заново. Все высал, получил на почту сообщение, что документы прошли проверку и для продолжения надо перейти по ссылке, перехожу а там ошибка 404 - страница не найдена. Написал им,а в ответ ноль реации. Повторюсь, являлся их клиентом 3 года и ни одного страховаго случая, зачем так терять клиентов я не могу понять. PS оформлял через личный кабинет на их сайте, на сравни.ру эта компания была не доступна для оформления полиса.

Добрый день. С конца марта 2020г не могу вписать себя в полис ОСАГО. Я собственник авто, изначально в полис вписан мой муж. Себя планировала вписать позже после замены в/у. Сначала АльфаСтрахование не видит мою оплату по страховке, предлагает подождать до месяца(!), в итоге не вносят изменения до начала карантина. Затем, с начала июля после снятия карантина, не работает база РСА. В офис СК обращалась уже 5 раз. И в офис юлижайший к моему дому, и в центральный. Сотрудники изменения не вносят - висит база. Вопрос: как долго еще это будет продолжаться? Кататься ежедневно в офис СК и проверять работоспособность системы РСА у меня нет возможности. По телефону сотрудники колл-центра вообще не компетентны в данных вопросах, говорят, что внести изменения можно, в итоге приезжаешь в офис на другой конец Москвы, а там отказ. Сегодня уже второй раз оставила свой телефон сотруднику СК. Первый раз - не перезвонили. И еще вопрос: могу ли я расторгнуть договор с СК по причине не внесения изменений в ОСАГО? В АльфаСтраховании мне также отказывают в расторжении. Жалоба в РСА отправлена.

Купила онлайн полис путеешственника более суток назад, полис до сих пор не прислали. Оплата прошла сразу. Номер договора BLT-03444001565. 2 раза звонила на горячую линию, писала обращение -результат нулевой! Только после перевого обращения прислали письмо со ссылкой на оплату уже оплаченного полиса!!!!

Оформляем полис уже несколько лет и никаких проблем, НО в этом году все с точностью наоборот... Оплатили и получили только чек.... КАК ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС?!!

16.07.2020 оформила полис ОСАГО, прошло 4 дня полис так и не пришёл , и нигде его не находит. Полис 0129212132 Что делать в данной ситуации?

С ребёнком в поездке случился страховой случай (укус летучей мыши). Врач приемного отделения больницы, куда нас направила страховая компания, назначил ребёнку курс экстренной вакцинации от бешенства, которое является заболеванием со 100% смертностью, в 4 укола. Страховая компания в данной ситуации отказывается в настоящий момент оказывать нам помощь в постановке очередного укола в положенные по схеме вакцинации срокам. Курс вакцинации должен быть выполнен строго по схеме 0-3-7-14 дни. Однако, сотрудники компании считают, что три ЖИЗНЕННО необходимых укола являются для нас ПЛАНОВОЙ медицинской помощью и отказывают нам в помощи на основании такого пункта « Пункты правил, на основе которых отказано в дальнейшем покрытии вакцинации: 5.7. По страхованию непредвиденных расходов Договором страхования не покрываются (не являются страховыми случаями) следующие расходы: ... 5.7.2. Расходы, связанные с оказанием плановой формы медицинской помощи Плановая форма медицинской помощи – медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшения состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.» Пытались звонить многократно на горячую линию, обращались в чат за разъяснением, на каком основании экстренная вакцинация от смертельно опасного заболевания является ПЛАНОВОЙ - обещали прислать, но ответа нет!

Продлил полис Осаго по образцу 0129410394 Сняли деньги с бербанк онлайн чека нет.полиса тоже. Верните деньги

Были случаи выплат со стороны виновника ДТП по ОСАГО. 30 тыр за 3 сломанных ребра и 1,5 месяца нетрудоспособности. Была и полная гибель машины. Опять-таки не я виновата. Сейчас не об этом. Год назад оформила ОСАГО на авто с лицензией такси. ОСАГО подходит к концу. Пытаюсь продлить в личном кабинете. Проблема. Выписываю новый электронный полис. Опять проблема. Горячая линия бодро отвечает, что всё ок, попробуйте ещё раз. Попробовала раз 20. То ссылка на почте нерабочая, то документы они не могут прочитать. Опять звоню- спрашиваю- куда я могу приехать и оформить на месте? Опять бодро отвечают- с лицензией такси - в Рузу, Зеленоград, или офис на Шаболовке в Москве. Уточняю- это точно? Да. Ура, мчусь на Шаболовку. Парковки нет. Ну и ладно. Очередь электронная. Подошла быстро. А что потом? Да НИЧЕГО. Продлять старый полис отказались. Служба поддержки, оказывается, неправильно меня информировала. Я должна подать заявление и ждать месяц. Спрашиваю, как написать заявление? Скачайте на сайте, приложите все документы и привозите.... Вы что, совсем очумели там что-ли?? Ждать месяц, потом записываться на осмотр. Служба поддержки живёт своей жизнью, а офис своей. Не ориентированы на клиента. Хамство, граничащее с грубостью. Наплевательское отношение к своему клиенту. Увы, уже не своему. Не советую никому. В Росгосстрахе на Обручева честно сказали. У нас опять висят базы РСА, очередь из таких, как вы. До закрытия 2 часа. Если, что-то изменится, успеем оформить 2 человека. Оставьте свой номер телефона. Сегодня не успеете точно. Перезвоним обязательно. Ну хоть что-то. А в Альфе какие-то роботы сидят. Просто мерзко. Платишь деньги не только за воздух, но и за хамское отношение тоже.

Попал в мелкую аварию по своей вине и не поставил эту контору в известность. Стоимость ремонта поврежденной машины взыскали с меня по суду. За что я тогда платил им деньги? Я считаю, что это непорядочное поведение. Так может вести себя только та компания, которой плевать на своих клиентов и свою репутацию. Больше никогда с ними не свяжусь и всех знакомых отсоветую от сотрудничества с ними.

Добрый день! Приобретал полис ОСАГО в альфастраховании 09,09,2019 на сайте. Деньги списались в этот же день, На почту пришел чек, заявление, полис, уведомление. В конце июня остановил сотрудник ДПС и потребовал страховку, указав на то, что в полисе отсутствует его номер, но при этом стоит отметка об оплате, пригрозил штрафом. После этого случая, я начал проходить все круги ада от страховщика. Первый звонок на горячую линию ничего не дал, сказали зарегистрируйтесь в приложении и обратитесь в техподдержку. Номер первого образения в техподдержку 11268731. Обращение провисело неделю, ответа я не дождался. ПРи этом отправил все требуемые документы, чек, полис, заявление, уведомление.. Обратился в службу контроля качества №ПР/806548/20. Обращение зарегистрировали и опять сказали ждать. Прошло 10 дней. Ответа нет. Напомина., что свои обязательства перед компанией я выполнил еще в сентябре прошлого года, оплатив свой полис полностью, доверяя этой компании не в первый раз. После этого, я снова обратился в чат техподдержки, единственное чем мне помогли - снова зарегистрировали мой запрос под номером 11370589. Опять просили ожидать, МЕжду звонками и обращениями в техподдержку я делал запросы на самом сайте, прилагая чек и полис. Ответ сперва был -ожидайте пять дней - затем пришло уведомление, что мне нужно обратится по месту приобретения полиса. Но полис и был приобретен на сайте альфатрахования!!! Единственный раз, когда на горячей линии ответила девушка, что видит мой полис под номером ХХХ 0095625530 и он не подтвержден чеком, но на моем чеке указано другое - оплата по договору 0095614619. Поучается, что я почти год как отдал свои деньги альфастрахованию, а компания даже не может разобраться с моим вопросом.. Посылая от одного отдела в другой и раздавая номерки. Одно разочарование. Услуга итак получается не оказывалась почти год и теперь видимо, альфа ждет срока истечения договора. ГНусное отношение к давнему клиенту

По телефону сориентировали, что оформить полис можно только в центральном офисе, приехал туда, отсидел очередь - ответили, что я теперь должен скачать некое заявление о страховании на сайте РСА, снова подать его в центральный офис и в течение 30 дней мне ответят - соизволят ли меня страховать. В разгар эпидемии вынуждать клиентов ездить в бесконечной бюрократии - низость и наплевательское отношение к жизням людей, говорите сразу и явно, что причина - отсутствие прописки и разница в 2 тысячи рублей, которые компания недополучит по территориальному коэф-ту, и которые я совсем не прочь заплатить, но разве предлагают ли? Е-Осаго, понятное дело, на сайте тоже не регистрируется.

В связи с обновлением РСА не могла никак поставить машину на учет. Отфутболили меня все, у кого я раньше страховалась. А в Альфе сегодня с первого раза всё получилось! Хотя клиентом их до сегодняшнего дня я не была. Спасибо! Надеюсь, если придется обращаться за выплатами, тоже всё пройдёт удачно, но пусть лучше чаша сия меня минует.

Здравствуйте,пришел образец,полиса нет,в РСА этот номер полиса не определяет,как вернуть деньги?на почту больше ничего не приходит

Не вписывают людей, не страхуют автомобили, ссылаясь на то, что у них ведутся технические работы э, поступающие из РСА, хотя там никаких работ нет