Добрый день! В 2016 году был заключен потребительский кредит с КБ АО "Локо-Банк", по условиям которого обязательно оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья. Страхование было оформлено в ОАО «АльфаСтрахование» сотрудниками банка, страховая премия включена в сумму кредита. Скажите, могу ли я вернуть часть страховой премии при досрочном гашении кредита (в момент заключения кредитного договора сотрудники банка уверяли, что можно)?

Замечательные ребята из Альфа страхования предложили заскочить в Японию и поуговаривать местных врачей (видимо предварительно подучив японский) сделать дополнительный бумажки по формату всемирно известной и почитаемой компании альфа страхование. И все это из-за страхового случая в жалких 18 тысяч рублей, не говоря о том что я еще 5 были потрачены мною на перевод (ну конечно ж делать нечего мне). Для понимания: документах, предоставленных мной, есть все данные по тому когда и почему обращался (видно что нью во внеурочное время), что было сделано (осмотр, анализы и капельница). Все расписано в мельчайших деталях. Не нужно даже большого желания, чтобы убедиться, что случай страховой и не мошенничество. Но... не формат. В общем, ни о каком чувстве защищенности можете не мечтать. Все правила и бумажки созданы исключительно для того, чтобы не выплачивать по своим обязательствам.

26.09.2017 г. в районе 15:42 я пытался дозвониться по телефонам компании, указанным у меня в страховом полисе. Первый раз я провел на линии в ожидании ответа около 10 минут. Когда оператор ответил на звонок он меня сбросил, не знаю случайно или специально. Второй раз боюсь дождаться у меня не получится, так как на текущий момент прошло уже более 24 минут. Я всего лишь хотел узнать телефон "Гараж-Моторс", которые занимаются оценкой ущерба по поручению альфы. Похоже доехал бы я до них быстрее, чем дозвонился до альфы чтоб узнать номер их телефона. Думаю на будущий год застрахуюсь у другого страховщика.

4 месяца назад покупал на сайте alfastrah.ru ЕОСАГО за 3953 руб всего.(Вот она выгода ЕОСАГО, настоящий ценник) на автомобиль Hyundai Solaris 2011 г.в, 107 л.с. Сейчас оформляю новый полис на аналогичный новый автомобиль Hyundai Solaris НО 2017 г.в, и 123 л.с. В итоге сайт все время меня перебрасывает на РСА и сторонние компании для оформления полиса, что мне не нужно. В салоне обычный бумажный получается около 8300 руб, хотя КБМ за 4 месяца не изменялся. Служба поддержки как роботы переводят на информатора который говорит о том что"для гарантийного приобретения ОСАГО из-за "неизведанной" угрозы я не могу купить ЕОСАГО на сайте и перебрасываюсь на РСА", чего мне совсем не надо. Кстати, на РСА мои данные тоже все нормально проходят прверку как и на alfastrah.ru. А также утверждают что ценник ЕОСАГО и ОСАГО не может отличаться. А как тогда мой случай за 3953 (и в то время мне тоже впаривали бумажный за 7900 руб) В итоге остались вопросы: 1) Почему из 20 попыток за 2 дня ни одна не дала мне купить ЕОСАГО именно у Альфастрахование? 2) Как мне купить У Альфастрахование а не в компании куда перебрасывает сайт? ps написал также в службу контроля качества может там тоже что-то прояснят.

Здравствуйте! Получили кредит в Почта-банке, хотели написать заявление о возврате страховки. в заявлении нужно указать Номер платежного документа по оплате страховой премии. Подскажите где смотреть этот номер, ищу не могу найти)) В руках имеется Распоряжение клиента на перевод

4 часа пытался оформить полис осаго онлайн в другой компании, ( Идет проверка данных в информационной системе РСА и дальше сбой-ЖЕСТЬ ), короче плюнул и попробывал через альфастрахование, супер 10 минут и полис у меня в кабинете личном и на почте, молодцы и спасибо за оперативность . Проверил в единой службе РСА) ну и еще позвонил для бдительности, спасибо операторам!!! Хочется верить, что бы все так быстро и оперативно в будующем было))

Здравствуйте. я написала заявление на отказ от страховки 20.09.2017 в офисе АльфаСтрахование,страховой полис KZBL407-3130251709173424 от 17.09.2017. Получены ли вами документы?? Подскажите рассматривается ли мое заявление на возврат денежных средств?

21 марта 2017 года произошло ДТП полис ОСАГО ЕЕЕ 0399367479 .Я являюсь пострадавшей.Собрав весь необходимый пакет документов ,1,5 месяца не могли подать их в страховую компанию "Альфа Страхование " так как время приема документов с 09:00 до 12:00 и народу по 30-40 человек с обращениями на два специалиста.Отправили полный пакет документов почтой так как проживаю в 150 километров от ближайшего отделения страховой компании и ежедневно ездить в г.Уфа ,для подачи документов ,не было возможности.Через две недели позвонили с страховой компании и попросили привезти а/м на осмотр в г.Уфа.Автомобиль после ДТП не на ходу.В письме указывали адрес местонахождения а/и где его можно осмотреть.Сираховая выезжать на осмотр отказалась.Прошло ещё две недели.После звонков на горячую линию решили все таки осмотреть а/м по адресу который указали при обращении.Приехал представитель страховой компании,осмотрел автомобиль и тут началось самое интересное,начались постоянные мне звонки от человека который представился сотрудником службы безопастности и начинает мне угрожать и обещает создать проблемы если не заберу документы обратно.Далее звонит водителю,который управлял а/м на момент ДТП ,с угрозами что если он не приедет в страховую компанию и не подпишет заявление для отказа страхового возмещения то он сделает так чтобы его уволили с работы.Свои данные сотрудник службы безопастности по телефону говорить отказался.Позвонили на горячию линию в Альфа Страхование и сообщили что по тел.+7 (903) 354-71-68 заонит с угорозами человек который представляется сотрудником службы безопастности Альфа Страхование на что мне ответили что такого не может быть так как дело о страховом возмещение рассмотрено и направлено на выплату,автомобиль можете восстанавливать.Через две недели приходит письмо со страховой компании об отказе страховой выплаты на основании проведённой экспертизы.С экспертизой и актами осмотра ознакомить отказались,автомобиль на экспертизу не запрашивали.Подали в суд на Альфа Страхование теперь страховая хочет провести ещё одну экспертизу.После всех этих событий не знаю ещё что ожидать от них.Если страховая сама не может решать проблемы со своими не адекватными сотрудникам то придётся обратиться в компетентные органы с аудиозаписями для решения этой проблемы с угрозами и выяснения личности звонившего.Ваши агенты навязали эту страховку теперь понятно почему."Альфа лохотрон"!!!

Произошел страховой случай. При обращении в страховую компанию был отказ по выплате. После нескольких месяцев боданий обратился к юристам. Ими была составлена претензия. После этого пришло письмо о сожалении и было дано направление в СТО на ремонт. Я решил не обращаться в суд и воспользовплся ремонтом. Услуги юристов платные- собрав документы об оплате услуг оценщика и юриста, обратился в страховую о возмещении затрат на юр.услуги . Пришел ответ- предоставьте договор и квитанцию. Частично затраты были возмещены. Однако, не все. Предоставив недостающие документы, получаю ответ- возмещения не будет. Как? Ответ- а вот так. Где логика? Просто хамские отписки и полное игнорирование. Такое впечатление, что отвечает робот. Мало того, что некомпетентные сотрудники, так еще и хамское и отвратительное отношение. Ни разбираться не хотят,ни вникнуть. Больше там не страхуюсь!!!

Добрый день! 09.09.2017 было отправлено заказное письмо с заявлением о расторжении договора страхования № L 0302/504/23633784/7.Документы были отправлены 09.09.2017 по адресу ул.Шаболовка, д.31. Стр. Б, Москва, 115162, получено адресатом 14.09.2017 г.Скажите рассмотрено ли мое заявление?

Здравствуйте, 04.09.2017 я отправила Вам заказным письмом заявление на расторжение договора страхования № 03432/405/SD097215/7 от 29.08.2017, с полным пакетом документов. Документы были отправлены 04.08.2017 по адресу ул.Шаболовка, д.31. Стр. Б, Москва, 115162, получено адресатом 11.09.2017 г. Рассматривается ли мое заявление?

05.08.2017 у меня произошло ДТП с другим автомобилем в г. Ярославле. В моем автомобиле находились 2 пассажира, и для исключения возможных травм была вызвана скорая помощь, которая не установила никаких повреждений и далее они не обращались за медицинской помощью. Несмотря на это сотрудники ГИБДД вписали в справку о ДТП пострадавших. Далее было расследование данного ДТП в ГИБДД, т.к. второй участник ДТП не признал свою вину. 25.08.2017 инспектор ГИБДД вынес решение, в котором четко прописано, что в результате ДТП имеют механические повреждения только ТС и виновник привлечен к административной ответственности только по ч. 1 ст. 12.14 КоАП РФ. Также 25.08.2017 я обратился в филиал АльфаСтрахование в г. Ярославле для прямого возмещения убытков по ОСАГО: у меня приняли заявление с полным пакетом необходимых документов, присвоили номер убытка - 8392/PVU/00542/17-001, и выдали направление на осмотр ТС. 25.08.2017 мною был пройден первый осмотр, 28.08.2017 я прошел дополнительный осмотр, а 30.08.2017 я был ознакомлен с Актом осмотра. И тут началось самое интересное!!! Сотрудникам СК срочно потребовалось справка из ГИБДД (в ФЗ об ОСАГО такой документ отсутствует), в которой было бы указано, что у меня на самом деле нет пострадавших. Хотя из окончательного постановления дознавателя ГИБДД и норм административного права было ясно, что в ДТП телесных повреждений никто не получил. Время шло, а выплата так и не производилась! 07.09.2017 я все таки отправил через сайт ГИБДД запрос на получение такой справки, 12.09.2017 мне на почту пришла данная справка, в которой также было написано, что "в результате ДТП никто телесных повреждений не получил". Я предоставил 12.09.2017 данную справку в СК, на что мне было сказано, почему в данном ответе отсутствует печать, несмотря на то, что там имеется подпись уполномоченного лица, исходящий номер письма и контактные данные исполнителя. Итог: по состоянию на 16.09.2017 возмещение от СК я так и не получил, никаких консультаций по моей проблеме в офисе г. Ярославля мне не дают, т.к. в отделе урегулирования убытков все в отпуске, 15.09.2017 данный отдел вообще не работал, горячая линия никакой информацией по моему делу не владеет и отправляет в филиал, директор филиала на семинаре, написано в службу контроля качества два обращения (№ 207571 от 13.09.2017 и № 208042 от 15.09.2017), а в ответ тишина. Замкнутый круг!! И скотское отношение к постоянному клиенту компании. Спасибо за сервис, о нем теперь узнают многие в г. Ярославле и не только!

Добрый день! Хочу выразить благодарность вашей компании, от всего сердца!!! Я беру кредиты уже 5 лет и в Альфа банке и в Сбербанке и вот первый взяла кредит в Почта банке. Обстоятельства сложились, что нужно было расторгнуть договор страхования первый раз и как же была удивлена, что все таки у человека все же есть выбор оставить страховку или нет. На вашем сайте, можно много узнать нового и рассмотреть все случаи который складываются в сложных жизненных ситуациях у людей, увидеть ваши ответы на вопросы. Очень хороший сайт, все понятно и доступно, обратная связь работает по свежим комментариям быстро и своевременно. Спасибо вам большое за чёткую и оперативную работу!!!

Захотел оформить через сайт компании ОСАГО. Заполнил все необходимые данные, пообещали отправить ответ. В результате пишут, что не подтвердились документы. Повторная попытка отправки дала такой же результат. После звонка в службу поддержки долго перекидывали между сотрудниками. В конечном итоге девушка прямым текстом сказала, что понятия не имеет, что случилось и "наверное серверы перегружены, пробуйте ещё". Последующие попытки выдали аналогичный результат, хоть проводились в разное время суток. Судя по форумам, это у них обычная практика уже не первый год. В итоге потрачено два дня и несколько часов времени впустую. Если не могут обеспечить нормальное оказание услуг онлайн, то зачем вообще его прикручивать к сайту? Иметь каких-либо дел со столь непрофессиональной компанией в будущем не буду и другим не рекомендую тратить своё время впустую.

Оставляла отзыв 29.08, когда случилось дтп, но смотрю его так и не опубликовали. Расскажу заново: 29.08 моя машина спокойно стояла около дома на стоянке, около 17 сработала сигнализация, спустилась вниз огромная дыра в бампере и машина развернута на 30 градусов, виновник пытался скрыться, спасибо помогли прохожие, сфоткали и вернули, звоню в страховую (страхую 2-ой год, до этого ни одного страхового случая), выясняется у меня не прописан аварийный комиссар...ок возможно, я прочитала не внимательно договор, что делает страховая - присылает мне контакт компании Ринг для платного вызова комиссара, всё бы ничего, если бы все услуги были бы официальными...приехал комиссар, всё сфоткал собрался уезжать забрав документы и деньги, мне взамен ни единой бумаги об услугах, об оплате...странная ситуация, говорю как мне понять, что мои документы дойдут до страховой...он удивляется всегда так работал...вопрос - зачем страховая навязывает данную компанию с сомнительными услугами, подрывает свой авторитет и не даёт своих комиссаров...с горем пополам взяла от него акт сдал/принял и расписку в получении денег. Дальше интереснее в акте написано замена бампера и птф, прождала направление, приезжаю на стоа, написано ремонт бампера и замена птф, звоню в страховую какая может быть замена все фотки у них там дырка в бампере!!! На телефоне только операторы, которые ничего не решают, говорю дайте кто решает, телефона нет приезжайте на золоторожский вал!!! Это вообще нормально гонять людей, затягивать ремонт, когда и милиция и комиссар и есть фотки всё указывает на замену, а не ремонт!!! Не рекомендую вообще связываться с этой компанией, они не решают проблемы, а их создают! В итоге полмесяца прошло пока меня вызвали на стоа, теперь ждать согласование на замену, потом только закупят запчасти, потом только вызовут по очереди на ремонт!!! Полный ппц!

Документы были сданы в офис Альфастрахование в г. Нальчик 01. 06.2017г. По сей день ответ страховой через несколько дней страховые деньги будут перечислены. 2,5 месяца! А сумма вообще смешная 11200 за телефон. Не представляю сколько же ждут выплаты клиенты с более большими суммами выплат! Ну это вообще! Бегаешь, бегаешь с этими документами, а толку! Сразу бы сказали идите на хрен, ничего платить не будем. Уже на поездки в Нальчик из моего города потрачено основательно сумма. Хочу пожелать одного этой замечательный фирме: прекратить свое существование на рынке предлагаемых услуг! Надеюсь мой отзыв поможет не вляпается в это г... другим людям! Сволочи короче. Других слов нет.

25.08.2017 оформила полис ОСАГО в компании "АльфаСтрахование" в офисе г. Иваново. Через неделю обнаружила, что в полисе сотрудниками внесены некорректные данные. 04.09.2017 обратилась в офис с просьбой внести достоверные данные (в VIN-коде автомобиля вместо "8" указано "В"). Сотрудники страховой компании отказали во внесении изменении, сославшись на то, что сотрудник способный произвести данную манипуляцию, находится в отпуске до 12.09.2017. Находившиеся в тот момент сотрудники отказались выполнять данную работу, сославшись на отсутствие доступа к базе данных. В свою очередь ГИБДД отказывается в постановке на учет автомобиля из-за ошибки в полисе ОСАГО. Последний день для постановки на учет автомобиля - 09.09.2017, далее в отношении меня будут штрафные санкции. Не рекомендую данную страховую. Первый раз обратилась к ним, больше никогда не стану.

Добрый день! Собрала все документы для расторжения договора, но номер платежки в "Почта -Банке", где было подписано "Распоряжение клиента о переводе" . Нужен ли платежный документ, где его взять или достаточно распоряжения с реквизитами перевода?

Несколько лет назад приобрёл в "Связном" мобильный телефон, и зачем-то доплатил за дополнительную гарантию, которая предоставлялась по страховому полису "Альфа-страхования". Недавно возникли проблемы с мобильником, гарантия производителя уже закончилась, пошёл в "Связной" со страховым полисом, где мне ответили, что они с "Альфа-страхованием" уже не работают (теперь я их прекрасно понимаю), и мне нужно обращаться сразу в страховую компанию. отыскав ближайший к себе офис в Подмосковье, я направился туда с полным комплектом документов, но меня встретила на двери надпись вроде: "Сотрудник где-то в здании, при необходимости звоните по такому-то номеру". Не сдаваясь сразу, я набрал номер сотрудницы, которая поинтересовалась, с каким вопросом я пришёл и, даже не соизволив появиться в офисе, отправила меня в один из московских офисов. Наученный опытом, я решил для начала дозвониться в тот офис. И узнал, что в первый раз невидимая сотрудница сообщила мне неверную информацию - ехать нужно не в офис, а в сервисный центр. Доехав до сервисного центра, я сдал телефон на экспертизу, а через две недели мне пришлось узнавать самому о состоянии заявки, ибо обещанного звонка от страховой компании я не дождался. Выяснилось, что мой случай не признали страховым, хотя по условию договора он являлся таковым. Решив обратиться в страховую компанию за разъяснением, я целый день пытался им дозвониться. Операторы постоянно переключали меня на других операторов, которых приходилось ожидать по 30-40 минут, после чего сеть разрывала соединение. Когда, наконец, дождался столь занятого оператора, мне сообщили, чтобы я перезвонил позднее, ибо у них только что установили новую базу данных, и у не нет возможности посмотреть сейчас мою заявку. Терпеливо выждав время, позвонил ещё раз. Ответили, как обычно, через полчаса, но теперь направили к эксперту, дав его номер телефона. Эксперт же заявил, что нужно звонить в главный офис, и у него в принципе нет информации по моей заявке. В общем, замкнутый круг, и добиться правды невозможно. Так я и не выяснил, что хотел, ехать в офис времени совершенно нет, да и не факт, что так не пошлют по очередному адресу. Так что легче купить новый телефон, чем надеяться на гарантии от "Альфа-страхования", ибо в реальности эти гарантии - пустые слова, стоящие определённых денег из кармана клиентов.

Здравствуйте, брала кредит в Азиатско-Тихоокеанском банке. Дата оформления полиса-оферты 01.08.2017 г. №17/HC/00900002968 Уварова И.Б. Отправила заказное письмо (с документами, об отказе от страховки), которое было доставлено Вам на почту 14.08.2017 г. Переведены ли деньги на счет ? Спасибо.