25 мая 2020 расторг в центральном офисе на ул. кожевннной в Краснодаре договор предоставив все доки требуемые. Номер договора МММ 5\*\*\*\*41067 зная "профессионализм" сотрудников данные счета его номер чтобы не напутали чего распечатал через сбербанк бланк с моими (распечатанными)реквизитами отдал . 22 июня позвонил на горячую линию 8800.... Где мне сказали что сроки выплат просрочил но связи с офисом у них нет и телефон общий едте сами в офис . Это значит минимум пол дня чтобы выяснить почему мне не отдают мои же деньги. Бинго .

Добрый вечер! Хочу поблагодарить медицинского координатора за оперативную помощь в согласовании процедуры лечения, за предложение альтернативного варианта для скорейшего решения вопроса на месте будучи в клинике. Сегодня был в клинике Зуб.ру, у метро 1905 года, согласование не заняло более 10 минут даже. Супер! Отдельное спасибо координатору, который оперативно назначил подходящую клинику по ближайшему адресу! Сотрудники колл центра Альфа-страхование ДМС оперативно отвечают на звонки, и стараются помочь во всем! Очень доволен!! Ранее пользовался также услугами ДМС Альфа-страхования и очень доволен! Спасибо за удобную сеть клиник как в Московской области, так и в Москве. Спасибо Вам за работу, причем по сути круглосуточную, хоть в 8 утра, хоть в 20ч вечера всегда отвечают! Спасибо! Отзыв продублирую на банки ру. P.S.: Сам пользуюсь также услугами Альфа-страхования по жизни и здоровью, а также сделал в этом году себе: Полис ипотечного страхования, выбрал именно Альфа страхование по защите имущества по ипотеке, ипотечное страхование, в виду хорошей статистики выплат Альфа по ОСАГО, а также добровольный Полис по гражданской ответственности перед 3-ми лицами, по имуществу. Здорово, что такое разнообразие защиты предоставляет Альфа-страхование, и здорово, что ВСЕ полисы видны в приложении Альфа-страхование! Очень удобное!! Спасибо!!

Я приобретал рейс авиакомпании Аэрофлот. При оплате билета Аэрофлот предложил мне приобрести страхование от Альфастрахование от задержки рейса за 400 рублей. Были указаны следующие условия - моментальная выплата 10 тысяч рублей в случае задержки рейса, без подачи заявления или подтверждение, страховая сама отслеживает рейс, и автоматически перечислит деньги в случае задержки. ​ Рейс был задержан на 5.5-6 часов. Страховая молчит. Звоню сам в службу поддержки - просят заполнить на их сайте уведомление о страховом случае. Из занимательных нюансов - просят предоставить подтверждение задержки рейса в виде отметки о фактическом вылете рейса на маршрутной квитанции. Кто-нибудь видел такое хоть раз в жизни? Даже если авиакомпании вообще такие штампы ставят - очевидно, никто из пассажиров запрашивать такую экзотическую услугу не будет, так как страховая обязуется автоматически без подтверждения провести выплату. И это как-то совпадает с условиями о моментальной выплате без подтверждения или подачи заявления? Ну и в добавок - рассмотрение заявление - 15 дней. Аэрофлот полис на почту не прислал. Только после звонка Аэрофлоту смог получить полис, начал читать и ужаснулся - про 10 тысяч рублей, конечно же, был обман. В полисе четко прописано - 500 рублей за час задержки, начиная с 4-го. ​ Сухой остаток - выплата не моментальная, не автоматическая, нужна кипа документов, сумма не соответствует заявленной, срок рассмотрения огромный. Так как при оплате полис вам почитать не дают, а просят лишь поставить галочку рядом с краткими условиями (моментальная вылплата в размере 10тр без заявления) - считаю это открытым обманом. Потому что по факту я получу после самостоятельного заполнения документов через 15 дней 500-1000 рублей. Очевидно, платить за весь этот геморрой 400 рублей никто никогда не стал бы. Причем это обман как со стороны Аэрофлота, так и со сторны Альфастрахования. Если про 10 тысяч рублей было только на сайте авиакомпании, то байки про моментальные выплаты - указаны прямо на сайте страховой. Они это называют "инновационным страховым продуктом"

17.05 мой а/м, попал в ДТП 22.05 я подала документы о страховом случае и экспертом был осмотрен мой а/м (а/м не на ходу, он необходим мне для работы, поэтому затягивать процесс было не в моих интересах как и оплачивать его стоянку) 26.05 я заехала в офис СК, где мне сказали, что расчет ущерба уже произведен (а почему не позвонили тогда сами?) и я могу написать заявление на выплату. О пунктах в доп. соглашении о том, что я не настаиваю на проведении доп экспертиз, сотрудник молчал. Как я могу подписать, что я не настаиваю на проведение доп осмотров, если ваши же "эксперты" оценивают все на глаз и способностями сход-развального стенда не обладают? Я для чего машину страхую? Или это особая страховка от ВИДИМЫХ повреждений? При отказе подписывать этот сомнительный документ представитель СК сказал, что, в таком случае, я могу выбрать СТОА для ремонта моего а/м, но делать это нужно быстрее, поскольку, в обратном случае, СК сделает это за меня (опять же - почему вы мне даже не позвонили и не пригласили в офис, я приехала сама, а теперь мы очень спешим с выбором СТОА? а если б я сама не приехала? Может и отремонтировали бы без моего ведома?). Я взяла день на раздумья, чтоб почитать отзывы о СТОА. СТОА с хорошим рейтингом в предложенном списке не было. Выбрала более-менее приличный вариант из всех плохих и на следующий день написала заявление на ремонт. 31.05 пришло направление на ремонт 02.06. на эвакуаторе а/м был доставлен на СТОА. По результатам дефектовки а/м: либо с меня "выбивают" согласие на установку б/у зч (что без моего согласования не законно), либо ставят аналоги (до ДТП на а/м стояли оригинальные зч, почему я должна их менять на зч сторонних производителей?), либо я жду поставки оригинальных зч (срок поставки некоторых около 30 дней). На такой "ремонт" я не согласна, ремонт более 30 дней нарушает ст. 12,п.15.2 ФЗ№40. 06.06 я забрала свой а/м из СТОА и написала заявление в СК на перевод страхового возмещения из вида "ремонт" в "денежную компенсацию". Далее наперебой мне стали звонить представители СК и СТОА с убедительной рекомендацией приехать и подписать доп. соглашение о сумме выплаты. О технологиях ремонта, видимо, СК не в курсе и понятия "выявленные в ходе ремонта дефекты" не слышала (опять же вопрос, а зачем я тогда машину страхую?). Узнать что-либо по телефону горячей линии невозможно, сотрудники, видимо, некомпетентны отвечать на вопросы без подготовки, поэтому просто записывают суть вопроса и говорят, что перезвонят в течение двух дней. Но и с подготовкой творят странные вещи и занимаются самодеятельностью. Сегодня, 10.06.2020 г. мне поступил звонок от представителя СК с заявлением о том, что мне необходимо приехать для подписания доп. соглашения. На мой отказ мне было заявлено "ну тогда я не аннулирую ваше направление на ремонт". Объяснить мне на каком законном основании я должна тратить свои денежные средства на повторную эвакуацию на СТОА мне никто не может. Объяснить ЗАЧЕМ мне туда ехать, если СТОА в установленный законом срок не может произвести ремонт моего автомобиля мне также никто не может. Представители могут только натравливать на меня сотрудников СТОА, чтоб те уговаривали меня согласиться на "ремонт" на их условиях. Расчет на людей, не знающих законы и запугивание. Общение в таком ключе по телефону мне надоело, поэтому жду окончания 30 дневного срока с момента подачи заявления и обращаюсь в суд. Не поленюсь потратить собственное время, чтоб не поощрять незаконную самодеятельность, которой занимается данная СК. "Починить мы ваш а/м не можем в установленный законом срок, но и выплату не предоставим". Ужасное отношение к клиентам, которые являются пострадавшей стороной.

По рекламе, которая везде запущена, страховая оплачивает ремонт либо замену дисплея, в случае поломки, по итогу не оплачивают они замену дисплея! а выплачивают 50% от страховки!!! ЛОХОТРОН!!! ПУНКТ ДОГОВОРА: 14.3. В случае невозможности восстановления работоспособности поврежденного имущества путем замены дисплейного модуля, либо детали, необходимые для проведения восстановительного ремонта, сняты с производства или поставки таких деталей на территорию РФ прекращены, признается полная гибель застрахованного имущества, и выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере страховой суммы за вычетом франшизы в размере 50% от страховой суммы по Полису. МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА: Защита экрана лайт Полис-оферта страхования движимого имущества № Z6922/383/BLZE5079540/0 от 23.03.2020г. ​

18 мая 2020 года обратилась в страховую компанию Альфастрахование для решения вопроса о страховке по стиральной машинке, которая сломалась не помоей вине. Три дня подряд звоню в колл-центр, чтобы узнать как решается мой вопрос по страховке, специалисты каждый день поясняют, что сомной в течении дня свяжется специалист отдела урегулирования убытка. На сегодняшний день так сомной никто и не связался. На вопрос дать мне номер телефона службы урегулирования убытков специалист колл - центра номер не дает, поясняет, что они с ними общаются только по электронной почте, не дослушав меня бросают трубку.

Вчера пришло сообщение на почту, о том, что мой полис осаго, который был оформлен 25 апреля 2020года был аннулирован, по причине недостоверной информации. Когда пытаешься выяснить причину, операторы просят писать на почту и ждать ответа, который может рассматриваться до 5 рабочих дней. Перед аннулирование никто не связывался и не пытался решить проблему мирным путём. Если информация была предоставлена недостоверной, почему тогда полис пропустили на оплату, хотя перед этим все документы проверялись ? Ранее на такие же документы оформлялась страховка на другой автомобиль и там было всё нормально, а тут решили мне её аннулировать. В личном кабинете полис вообще не найти, как-будто я его и не оформлял. ​ Письмо с почты: «25» апреля 2020г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0119016430, оформленный в виде электронного документа ​ АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. ​ Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 0119016430 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. ​ Договор обязательного страхования ХХХ № 0119016430 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. ​ Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

Крайне негативный осадок остался от попытки урегулировать спор по факту ДТП ОСАГО в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Направили на осмотр с задержкой в месяц. Осотрели. Через 15 дней вызвали ознакомится с суммой страхового случая. Насчитали в пределах 50 тыс. Машина Крайслер Пацифика - удар виновника пришел в передний бампер (с юбкой), усилитель, телевизор, верхний кроштейн крепления фары, сама фара, противотуманка, крыло, подкрылки, хромированные накладки, повторители поворотников, решетка радиатора. Это при этом что один бампер будет стоить эту сумму... а еще работа?!! Причем запчасти описывают так, что сами работники не понимают что за деталь такая, а при уточнении заводского номера указанного оценщиков выясняется, что эта деталь с другой марки автомобиля по смешной цене. Вдобавок ко всему в акте вообще не был указан усилитель бампера, стоимость которого бу свыше 10 тыс. После двухчасового ора в офисе компании, говоря что ни один сервис не возьмет на ремонт за эту сумму и выплата деньгами не решит ситуацию, они ответили что оценщик пересчитает, а в случае отказа автосервиса вам выплатят наличными. Так оно и произошло сверху добавили 10 тыс и перевели на карту. Только потом от других людей узнал, что такие махинации это нормальная практика этой чудо страховой компании.

Здравствуйте, купила в прошлом году Тигуан у дилера и мне банк навязал альфастрахование, заплатила 50 тысяч рублей, пришёл страховой случай, камень повредил лобовое стекло, позвонила в компанию и мне сказали, заплатите нам 30 тысяч рублей и мы тогда отремонтируем Ваш автомобиль! Т.е. 50 тысяч рублей, это просто так выброшенные деньги!

невозможно внести изменения в е-осаго. вместо помощи одни отписки и отговорки. после получения нового водительского удостоверения (23/05/2020г) - я на следующий день 24.05.2020г. многократно в личном кабинете вносила новые данные своего водительского удостоверения и дополнительного водителя. но сайт не работает. в течении 5 суток повторяю попытки внести изменения в полис в личном кабинете. и одновременно веду переговоры и прошу о помощи: - по указанным на сайте телефонам, - официальных представителей компании в whatsapp, - службу контроля качества сервиса ао "альфастрахование" , а именно переписка с зюкиной викторией юрьевной. предоставила электронные копии документов, сообщила что самостоятельно внести новые данные на сайте невозможно, так как сайт не работает в части внесения изменений. просила исправить мой полис без моего участия на неработающем сайте. результата нет: - по телефону соединяют с роботом-автоответчиком, который говорит, что на сайте надо внести корректировки (на неработающем сайте!!!); - на сайте пишут - заявка принята, данные отправлены на сервер; - в whatsapp пишут - ожидайте 1 день, ожидайте 3 дня, ожидайте 5 дней, ваша заявка на рассмотрении, - служба контроля качества - попробуйте внести еще раз данные в личном кабинете, затем "мы проводим необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров еосаго через официальный сайт компании" и так далее. бесконечно. у компании не работает сайт - это вина и проблема компании, которая нарушает мои права потребителя. из-за этого я 5 дней вынуждена ездить с нарушением правил. и верх цинизма - при таком обслуживании клиентов - ежедневно предлагать мне новые услуги и вымогать деньги за оформление нового осаго и страховых услуг по коронавирусу!

купил машину,застраховал 27 ноября 2019 года в Альфастраховании. 20 января продал машину и страховой агент принял заявление на расторжение договора , полис и реквизиты банковской карты...и до сегодняшнего времени деньги не вернули.

Авиастраховка. Отменен рейс на 13.07.2020,границы Закрыты,причина известна всему миру."Чудесный"Альфастрах не видит страхового случая,ЧЗ-не обьявляли,инфекция-подтвердите

Всем доброго здоровья! Отныне и на всегда всем советую обходить данную компанию. Я Л-ев Е.А. был застрахован по осаго в 2017г в данной компании. Попал в дтп на перекрёстке в г. Липецк , на Нисан тиида столкнулся с ладой калина. Я был виноват. У меня бампер немного пострадал краска облупилась, у пострадавшего задгиё бампер отстигнулся с левой стороны. столкнулись очень слабо на скорости 5км . Я в срок уведомил страховую. в 2019г оказывается Альфа страхование подаёт на меня в суд. всем известно как к нам приходят извещения да и я был в другом городе. О том что Альфа подала на меня в суд , я узнач очень поздно , когда с моей карты списали 17 471р. Обходите стороной этих паразитов!!! не допускайте моих ошибок!

Я являюсь потерпевшим по страховому случаю …. (убытку № 8023/01187/20). При обращении в вашу компанию по факту наступления страхового случая, я указывал о проведении восстановительного ремонта моего автомобиля. Однако от вашей компании был получен ответ о том, что ни станция технического обслуживания, указанная мной, ни станции технического обслуживания, с которыми у вашей компании заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не выразили согласие на проведение ремонта за определенную расчетом сумму восстановительного ремонта, в связи с чем мне была перечислена выплата страхового возмещения. В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Исключением, установленным пунктом 16.1 статьи 15.1 названный страховой случай не является, в связи с чем, я считаю, что ваша компания обязана именно организовать и оплатить восстановительный ремонт моего автомобиля. Соответственно ваши действия по выплате мне страхового возмещения вместо проведения организации восстановительного ремонта моего автомобиля считаю незаконными. После обращения в Службу контроля качества пришел ответ, в котором повторно описан факт, что ни одно СТОА не готово за рассчитанную сумму (41400 руб) делать восстановительный ремонт. Поэтому вы произвели выплату. Сотрудники СТО при общении предлагали мне доплатить за ремонт. Уважаемое Альфа страхование, организуйте ремонт моего авто или доплатите недостающую для ремонта сумму.

Впервые столкнулась с таким хамским отношением к своему постоянному клиенту. Страхую у них уже 3 года подряд свой автомобиль. За месяц до окончания полиса ОСАГО, мне пришло уведомление о продлении полиса, причём стоимость на него стала в разы больше. Написала в страховую компанию, сказали подождите 5 дней и мы исправим КБМ, он у вас стал равен 0,95 (причём мой стаж и опыт вождения уже более 10 лет). Через неделю ничего не изменилось, пишу опять в страховую они обещаю поправить в течении опять же 5 дней. По прошествии 5 дней они мне корректируют КБМ, но не до моего значения 0,6, а увеличивают его до 0,7. Пишу в службу контроля качества, мне подтверждают мое значение КБМ в 0,6, но не исправляют его ссылаясь на какие то технические ошибки. На сегодняшний момент у меня закончилась страховка, теперь они отказываются вносить верный КБМ, так как я уже не их клиент. Итог - месяц переписки и звонков в страховую, а результата нет! Позор такой страховой и такому отношению к своим клиентам!

Произошло дтп 8го мая 2020 года, 11 забрала документы из гаи и созвонилась со страховой, договорилась об осмотре на 18 мая. Приехали с мужем, на осмотр, молодой человек, без подьемника и каких-либо инструментов нас начал осматривать, муж сам откручивал все чтобы можно было осмотреть повреждения. На наши вопросы об подьемнике и осмотре внутренних повредений нам ответили, что из-за пандемии боксы с подьемниками не работают, и если нас не устроит сумма выплат, можно будет записаться на подьемник и все еще раз внимательно разобрать и осмотреть. Мы все сами открутили, все обратно и ставили, сервис посто на высоте, все для удобства клиена, ну ладно, это не самое интерсное. Поднялись в офис, все вроде как описали, нас все устроило. Уходя мы еще рас уточники, как будет происходить выплата, тк в дтп первый раз попадаем, нас заверили что все посчитают и в течении 20 дней позвонят, если сумма нас не устроит можно записаться на подьемник и будет дополнительное рассмотрение. Хорошо, ждем. Проходит три дня и 22го днем нам приходит какая-то сумма. Звоним в бакн, говрят страховая выплата. Звоним в страховую, говорят что сбой и перезвонят в течении дня. Вечер, никто не звонит. Звоним сами, говорят что наше дело еще рассматривается и счет да есть на эту сумму, но он не подписан и перечислить нам его не должны были. Это как так, нас не спросили согласны ли мы, счет не подписан, а деньги ушли! Дальше еще интерснее, девушка нам сообщает, что если мы не согласны, то они могут прислать человека на осмотр повторный, но мы сами должны все разобрать и подготовить, после наших возмущений о нелепости этого предлодения сказали, что в течении двух рабочих дней нам перезвонят и назначат дату осмотра на подьемнике. На следующий день, в субботу, звонит оператор из банка, ну о той заявке что мы оставили, я снова обьяснила всю ситуацию, что сумма не согласована и за эти деньги машину не починить, и что за такие деньги пусть страховая сама ремонтирует, на что мне ответили что деньги уже выплачены и никто машану чинить уже не будет, да и сервиса для починки моей машины у страховой нет. Но опять же сказали да, что перезвонят об повторном осмотре. И как же вы так работаете, согласия на выплута мы не давали, платежка не подписана, а деньги уже поступили?? И ремонтрировать отказываетесь! Я не хочу ремонтироваться за свой счет!

Четыре года делал у них ОСАГО... В этом году ошибся с указанием мощности двигателя! Прислали письмо что полюс анулируют и деньги не возвращают... Причём продление полюса делал практически за месяц а обнаружили не точность... И как они сказали ложные сведения только через месяц... Пытался связаться и объяснить что ошибка может быть у всех... Предложил пересчитать и компенсировать если что то они не до считались то готов доплатить... Никаких выплат не требовал... ... сказали что ничего не пересчитывать не будут... ошибся... и стоимость годового обслуживания оставляют у себя по договору! Такого отношения нигде не видел! Даже при покупке билетов есть варианты ошибки... И возможность исправить... А тут так... Никому не рекомендую... В шоке от такого отношения!

Сломался телефон, приехал курьер - забрал. Пока сама не позвонила, так и не объявилась страховая. После звонка приходит смс оплатите франкшизу!!! указывая на пункт договора в котором прописано "14.2..... страхователь обязан компенсировать невозмещаемую часть ущерба..." Ньюанс в том, что стоимость ремонта, которую озвучили на порядок меньше страховой суммы, о какой невозмещаемой части идет речь??? я страховку для чего делала, чтобы потом еще платить за ремонт??? проконсультировалась с юристом, он объясняет, что если ремонт меньше страховой суммы, то ремонт делается полностью за счет страховщика... оператор твердит обратное... Ужасное толкование договора, условия договора, а также еще и договор купи и им потом за ремонт плати... сам договор судом даже признается с нарушением, так как и шрифт не соответствует, но если конечно ремонт не проведут в положенном порядке, то придется решать в суде... Если не хотите лишних проблем не заключайте договоры)))

Перестал работать,решили отнести в Магазин по гарантии и нас от футболили что это не гарантийный случай.Позвонили в страховую (прошло все как по маслу, и сервис они отправили в тот же что и магазин)Вернули не 12 а 8,5тыс с вычетом франшизы в размере 30%.не многовато ли с 2т за страховку и 30%(3,5т) страховой с с клиента сдирать?Сейчас еще копить деньги на новый телефон

С 18.04.20 пытаюсь рассторгнуть полис осаго в связи с продажей автомобиля. Сегодня 20.05.20 а сотрудники только пишут через день в чате что с вами свяжутся и все решат. Когда оформляют полис все вежливые и очень быстро проходит процесс. Как только нужно решить вопрос клиента... все куда все пропало, где скорость, где сервис... Очень жаль что так относятся к клиентам. Больше в АльфаСтрахование не нагой и никому не советую этого делать.