Здравствуйте. Мною при покупке телефона был оформлен договор страхования "Дополнительная гарантия Полис-оферта страхования движимого имущества и от несчастного случая" №Z6922/407/MT2321235/8 от 31.12.1018г. В результате несчастного случая, пожар в автомобиле, телефон сгорел до тла. Данный случай попадает под страховые риски согласно пункту 8.1.1. Полиса, свершившегося в период Полиса-оферты. В пункте 12.1.2 указано "По рискам, указанным а в пп. 8.1.1. и 8.1.4. Полиса срок страхования и ответственность Страховщика начинается с даты начала срока страхования по настоящему Полису и действует до окончания срока действия Полиса."20.02.2020г. мною было подано заявление о страховом событии в офис компании АльфаСтрахование в г.Челябинске ул.Труда 156 со всеми документами перечисленными в пункте 14.2.1. Полиса.11.03.2020г. позвонив оператору по телефону +74957880999, получил ответ об отказе выплаты страховой премии по страховому событию из за "Отсутствия состава преступления".Вопрос какой может быть состав преступления если это несчастный случай, такого в договоре нет!? Прошу АльфаСтрахование более подробно разобраться с ситуацией и дать адекватный ответ.

Всю жизнь страховался в ингосстрах, никогда не было проблем все четко и быстро (были страховые случаи). Решил в этот раз застраховать машину в Альфе уж больно хорошо нахваливают в рекламе. Произошел страховой случай, подал документы в офис на Хачатуряна 26.02.20 , спустя только неделю приехал эксперт , оценил...И с тех пор тишина. Когда проходит 15 дней из 20 календарных отведенных на разбирательство приходит смс что надо довезти СТС ( походу потеряли или забыли внести , ибо точно помню что сканировали все документы). Довез. Позвонил в страховую узнать как обстоят дела с моим делом , сказали что оставят заявку и мне перезвонят в течении 2 дней... Тишина... Звоню еще раз - тоже самое , 2 дня ждите вам перезвонят.. Тишина.. Буду дополнять отзыв по мере поступления информации. Пока не очень впечатлен скоростью и работой с клиентами.

​ Потрачу немного времени, но еще раз напишу о том, как Альфа ведет себя с покупателями страхового полиса. В нашем случае эпопея по выколачиванию наших денег началась в октябре 2018, когда нам по придуманным причинам отказали в выплате по наступившему страховому случаю. Свои права мы защитили в суде. Суд первой и апелляционной инстанции ОБЯЗАЛ компенсировать все наши расходы! А это порядка 1,5 млн.рублей, Эту сумму, при наличии страхового полиса, мы были вынуждены оплатить австралийскому госпиталю, где спасли мужа (у него остановилось сердце!), провели экстренную операцию, и выписывая из госпиталя,мешок лекарств выдали – так у них положено! Пациент не должен искать лекарства после выписки, тем более после остановки сердца. И вот теперь, при наличии решения суда, вступившего в законную силу 20.01.2020, исполнительного листа от 27.02.2020, при наличии нашего заявления страховщику со всеми необходимыми документами для возврата нам наших денег, которое мы направили в Альфу 03.03.2020 вх№0267534520 – ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ со стороны АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ! Добровольно наше заявление они и не планируют исполнить! Конечно мы уже направили в ФССП заявления о возбуждении исполнительного производства и параллельно готовим новый иск о взыскании с альфастрахование процентов за пользование чужими денежными средствами. Наглость этой конторы не знает границ. Никогда НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ у них страховки! А к модераторам просьба – я ставлю 1, это очевидно, так будьте добры поставить оценку, а не проверять ее надуманно ​

Безобразное отношение к своим клинтам в Липецком отделении Год назад я заключила договор ДМС в данной страховой компании в г. Липецке. Сейчас очень сожалею в этом, т.к. столкнулась с обманом, равнодушием и непрофессионализмом работников С-ой, Е-ой и Я-го. При обращениях за получением медицинских услуг данные «господа», лоббируя свои интересы направляют в те медицинские учреждения, которые им выгодны и предполагаю в этом их личную материальную заинтересованность. При этом не считаются с мнением клиентов, состоянием здоровья и расстоянием до лечебного заведенимя. Кроме этого, унимжают честь и достоинство врачей медицинского центра «Мать и Дитя» направляя в другие мед. центры с формулировкой «с целью улучшения качества обслуживания». Халатно и бузответственно относятся к согласованиям медицинских услуг при назначениях врачей, нередко вообще не реагируют на обращения клиентов. Полагаю, что таким работникам нельзя доверять свое здоровье и всех об этом предупреждаю!!! ​ ​

Обратился в компанию для получения страховки титульного листа. Отказали по причине, что высокий риск наступления страхового случая. Вопрос зачем тогда вообще нужна страховая, если вы не страхуете риски? Если кто-то будет обращаться имейте ввиду, риски титульного листа могут не страховать! Или застрахуют, когда рисков вообще нет, т.е. просто заплатите деньги за спасибо!

Мы уже размещали отзыв о том, как Альфа нагло и цинично не только не исполняет условия договора страхования, но и действует в нарушении ФЗ "О порядке выезда и въезда в РФ" от 15.08.1996 N 114-ФЗ. Нашу оценку (1) СРАЗУ отклонили модераторы сайта, выбрав позицию сильнейшего! Мы пошли в суд и выиграли! Наш случай, а именно - внезапная остановка сердца - признан судом страховым! В суде Альфа раскрылась по полной, начиная с того,что были готовы применить для отказа ВСЕ пункты своих правил, заканчивая заключениями каких-то липовых врачей и переиначиванием информации независимого эксперта! Суд обязал возместить нам все наши расходы! Но, Альфа даже решение суда не исполняет! Так что потенциальные покупатели - бегом от этих мошенников! А модераторам сайта просьба не отклонять реальные оценки! Решение суда вступило в силу 20.01.2020! А деньги даже не думают возвращать и уже сейчас нагло пользуется чужими денежными средствами.

Страхование путешественника. Была неудачная поездка. Случилось два страховых риска - медицинские расходы и отмена рейса. Результаты общения: 1. Никогда не перезванивают. 2. Никогда не отвечают на электронный адрес. 3. Чтобы получить компенсацию медицинских затрат (если вы не пользовались услугами посредника CLASS ASSISTANCE, а предлагают они ужасные варианты оказания медицинской помощи) придется посещать офис (которого нет в моем городе или самим писать письмо в Москву, результат опять же будет неизвестен. 4. Страховыми случаями (страхование путешественников) занимается отдел урегулирования находящийся в Москве. Связь с ними только по электронной почте loss@alfastrah.ru, телефона нет! На письма не отвечают, ИЛИ ПИСЬМА ПРОСТО НЕ ДОХОДЯТ вот с таким автоответом "Не удалось доставить сообщение, так как на этот адрес почта приходит только от разрешенных отправителей. Если проблема возникнет снова, обратитесь к своему администратору электронной почты." (по горячей линии говорят что писать нужно именно на этот адрес). ОЧЕНЬ УДОБНО! 5. На сайте при попытке составить заявление о страховом случае ПРОСТО НЕТ НУЖНОЙ ФОРМЫ, в итоге вместо отмены рейса берем форму задержки рейса... в итоге заявление отправляется в тот самый отдел урегулирования..а в нем успешно вас игнорируют! Хотя указано, что "обработка заявки займет максимум 10 рабочих дней". По факту ничего вообще не происходит. СОВСЕМ. НИКОГДА. 6. На все звонки и просьбы предоставить информацию и т.п. говорят ничем помочь не можем пишите на loss@alfastrah.ru (недоступный) или обращайтесь в службу контроля качества. НИ КОНТРОЛЕМ НИ КАЧЕСТВОМ В ДАННОЙ ШАРАГЕ НЕ ПАХНЕТ. Выводы: не тратьте деньги на страхование путешественников в АльфаСтрахование, ничего кроме потери времени и нервов вы не получите. Это Россия, здесь можно воровать и обманывать и тебе ничего за это не будет. ​

Клиентом не являюсь, и никогда им уже не стану, скорее всего. А виной всему их сайт. Попробуйте просто прицениться к цене полиса (что каско, что осаго): вводить ВСЕ данные об автомобиле (VIN, данные ПТС, номер?) на вопрос "сколько примерно будет стоить полис?"??? Вы серьезно? А для чего мне так заморачиваться, когда любой конкурент просто покажет предварительный расчет по марке авто и году выпуска? Да, все страховщики используют множество параметров - но опять же, мне нужен П-Р-Е-Д-В-А-Р-И-Т-Е-Л-Ь-Н-Ы-Й РАСЧЕТ. И при попытке предварительно прицениться мысли плавно изменяются от "таак, где там мой птс" до "да сколько можно, идите в пень!" Вишенкой на торте - код подтверждения по номеру телефона: 10 !!!!!! символов (буквы и цифры). Господа, мало... слишком мало. надо еще добавить значки, точки, а так же строчные и прописные буквы. А то вдруг кто-то перехватит этот бесценный код.. У меня все.

Добрый день! Прошу аннулировать полис ОСАГО ХХХ0113053061. Оформили полис, который нам не понадобился, т.к. автомобиль продан и оформлен на другое лицо. Написали Заявление на аннуляцию и отправили в том числе в Службу контроля качества. Сегодня от них пришел ответ на имя незнакомого мне человека. Понятно, что ошибка, но что с моим обращением выяснить не могу. И непонятно аннулирует ли Альфа ошибочный полис... В офис обратиться уже невозможно - пятница, вечер. В субботу-воскресенье у них выходной, а с понедельника полис вступает в силу, и деньги уже вернут не в полном объеме... В общем, написали еще раз, прикрепили заявление, паспорт, Договор купли-продажи. Ждем. Слышала, что Альфа все вопросы решает удаленно - на это и надеюсь.

07.02.2020 произошло ДТП, в котором я был потерпевшим, автомобиль застрахован по ОСАГО (номер полиса: ХХХ 0103995951). 10.02.2020 обратился в страховую компанию за прямым возмещением убытков, после подачи документов сразу же прошёл осмотр автомобиля. 18.02.2020 мне позвонил сотрудник СК, который сообщил, что СК оценила размер убытков и готова заключить соглашение на сумму восстановительного ремонта, а именно на 123.393.00 рублей. В связи с этим, 18.02.2020 года мною было заключено данное соглашение, в котором была указана сумма 123.393.00 рублей. Однако, 28.02.2020 мне перечислили сумму в размере 120.505.80 рублей.На сегодняшний момент никаких доплат по страховому возмещению произведено не было! Ввиду данного факта прошу сотрудников СК разобраться с данной проблемой и произвести доплату недостающих денежных средств, а именно 2.887.20 рублей. Дополнительно хотелось бы отметить отличную работу сотрудников СК, с которыми пришлось взаимодействовать в течении всей процедуры! Обслуживанием в целом доволен, но обман с выплатой испортил общее впечатление 😡 Надеюсь, что в кратчайшие сроки решите сложившуюся проблему!

Купил вместе с билетом на самолёт и страховку , так сказать на всякий случай, случай произошёл , а вместо " моментальной выплаты", типичное соберите документы и возможно что-нибудь получите , бюрократии мне как раз и не хватает. Спасибо , больше никогда такой глупости не повторю. Пишу этот обзор чтобы вы не совершали моей ошибки и на личном опыте не сталкивались с подобными ситуациями.

Попытался отказаться от страховки после периода охлаждения. Получил полный игнор на моё обращение . Условия страхования просто ужас . Не советую страховую компанию Альфа страхования

Было ДТП я потерпевший был осмотр от страховой акт на месте не составили.Вызвали на осмотр скрытых повреждений осмотрел акт на месте не составил.Выдают экспертное заключёние на основании нкдейстыиткльных актов осмотра без моей подписи.Направление на ремонт половину повреждений не указано.Насчитали 129 тыс. Независимая осмотрела составила акт на месте со всеми повреждениями насчитала 203 тыс.На сто в грубой форме пригрозили поставить китайские запчасти если не подпишем на б.у.Остаётся только жаловаться Омбудсмену полный беспредел.

10.01.2020 приобретал страховой продукт «Защита покупки» в офисе Билайн г. Великий Новгород, (383-4530361001204138), 14.01.2020 написал заявление на расторжение по периоду охлаждения в офисе «Альфа-страхование» расположенном в городе В. Новгород (AS0170966119), на 20.02.2020 деньги так и не поступили, хотя по договору 10 дней! Писал письменное обращение в офисе и на сайте, ответа так и не получил. nagerasimov@icloud.com

Полис закончился в январе , в феврале решил продлить через личный кабинет, после оплаты пришел полис январем, в базе РСА не определяется, подскажите куда жаловаться, может сразу в ЦБ РФ...Полис ХХХ **0109391835**

Страхуюсь с 2012 года. Четыре года подряд страховался в страховой компании "N" (22.09.2012- 21.09.2016). Данная компания ни разу не уменьшала КБМ, всегда выдавая его как 1. На пятый год решил застраховаться в страховой компании "S" (27.04.2017-26.04.2018), здесь на начало страхования поставили КБМ 0.95. На шестой год по сегодняшний день страхуюсь в компании "Альфастрахование". Решил заняться восстановлением. Заполняю форму КБМ+ на сайте Альфастрахования. На горячей линии АльфаСтрахование сообщают, что если вы несогласны с КБМ, нужно идти в ОФИС АльфаС, и писать заявление в "службу контроля качества сервиса". В офисе сказали оставить заявку на сайте! (Это первый минус балл Альфе - вводят в заблуждение) В офисе говорят, что заявка через сайт рассматривается в течение 5 дней, а заявление бумагой в офисе в течение 30 дней. Заявление оставил в бумажном виде 10 февраля. 11 февраля продублировал на сайт – № 434790. Со мной связался специалист по телефону Елена Бастырева. Специалист пояснила что ей поступило заявление на бумаге. Обсудили мой вопрос. И тут есть нюанс. У меня есть две машины, застрахованы они у меня в Альфа. В своём заявлении я указал: первые 5 полисов ОСАГО идущих друг за другом без перерывов в 365 дней: 22.09.2012-21.09.2013; 22.09.2013-21.09.2014; 22.09.2014-21.09.2015; 22.09.2015-21.09.2016; 27.04.2017-26.04.2018. Это ОСАГО на одну машину. В марте 2018 я приобрёл второй автомобиль, и застраховал его 17.03.2018. А последний пятый полис заканчивался, как видно только в апреле 2018 года. Оператор сказала: ввиду того, что на момент заключения полиса ОСАГО 17.03.2018 ваш предыдущий договор не был завершен (то есть тот который истекает в апреле), то для расчёта КБМ учитывается последний завершённый полис ОСАГО, действующий с 22.09.2015 по 21.09.2016, и таким образом между датами 21.09.2016 и 17.03.2018 существует разрыв в 365 дней! И КБМ возвращается к 1. Об этом нюансе не знал. Но у меня по прежнему страхуется первый автомобиль в Альфа, эти ОСАГО есть в базе Альфы! Неужели эти полисы отсутствуют в вашей базе? Это полиса действующие с 27.05.2018-26.05.2019 и 03.06.2019-02.06.2020 на первый автомобиль. Таким образом Альфа не берёт во внимание эти договоры ОСАГО. Ведь все полисы ОСАГО у меня идут друг за другом БЕСПРЕРЫВНО, один заканчивается и другой начинается! (Это невнимательность со стороны сотрудника -минус балл.) Заметив данное несоответствие я решил переговорить с этим специалистом. И что? Номер вообще не отвечает будто отключён. Позвонил на горячую линию попросил связать со специалистом контроля качества, назвал её Ф.И. - они сказали что у них такой вообще не существует! (Третий минус за невозможность обратной связи с этой службой) Оператор сказала что бы пояснения по данному вопросу написали через форму на сайте. Оставил я просьбу перезвонить, на сайте 13 февраля – № 435147. В настоящий момент ни ответа - ни привета! Ни на один запрос через форму сайта мне не было отвечено. А специалист звонивший по телефону сказала что ей поступило бумажное заявление, и именно его она отрабатывает (ещё минус балл) Ввиду того, что сегодня 19 февраля, а заявления я писал с 11, вопрос всё ещё не решён. Это ещё один минус балл. Специалист постоянно жаловалась на РСА, что это они негодяи. Хотя сам РСА, как они мне отписались, не имеют доступа к внесению информации в их базу. Резюмирую: медлительная компания, вопросы решает неохотно, обратной связи с нужными отделами НЕТ. Просто односторонняя связь, ждёшь пока они сами снизайдут с небес и позвонят решить вопрос. Не советую данную компанию к употреблению.

13.02.2020 в мой припаркованный автомобиль сдавая задним ходом вьезал автомобиль и треснул бампер что кусок отлетел! Обратившись к представителям п. Супонево(Зебра) они все отфоткали и через полтора часа перезвонили что вам начислили 3500 и сказали что то мало езжайте в офис чтоб вам разьеснили. В итоге поехал в офис там толком ничего не разьеснили сказали если не устраивает то делайте независимую экспертизу. А такпридется самому доплачивать в итоге так как обойдется ремонт в 8000 тыс руб. Не советую в стразоваться в этой компании.

Имею страховой полис ВЫЕЗЖАЮЩЕГО ЗА РУБЕЖ в котором один из пунктов гласит: ВЫНУЖДЕННЫЙ ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ. По факту за 2 дня до запланированной поездки на Мальту ломаю ногу. Гипс на 6 недель. Звоню в страховую и получаю совет: можете, например, перенести поездку на более поздний срок, предоставить нам все бумаги и мы оплатим все штрафные санкции. Что я и сделала, доплатив еще 15 000 рублей. Документы передала в страховую и получила отказ. Оказывается ВЫНУЖДЕННЫЙ ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ они трактуют как ДОСРОЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ИЗ ПОЕЗДКИ, ВЫЗВАННОЕ ГОСПИТАЛИЗАЦИЕЙ ИЛИ СМЕРТЬЮ!!!!! Каково! Так что не только не возвращают стоимость брони билетов и отелей, но и из-за некомпетентности сотрудников еще и наказали МЕНЯ на дополнительные 15 000 рублей!!! РАЗВОДИЛОВО! ПОЗОР! ДЕРЖАТ нас за дураков безграмотных! Им бы поучиться грамотно формулировать свои программы! Из-за их безграмотности Я лично попала на деньги! А с них как с гуся вода!

Наконец то я накопил на свой автомобиль. Лада 2114 (я студент и лучше позволить авто себе не мог). После договора купли продажи мне предстояло сделать диагностическую карту и страховку, а после поставить на учет. Сделал тех. осмотр и решил попробовать оформить страховку онлайн через Альфастрахование. Внёс все данные которые просили, но в конце выдало ошибку, мол не смогли получить данные из гос. реестра. Решил позвонить по номеру указанному на сайте. Ожидал около 40 минут и в ответ услышал, что ничем помочь не могут. Плюнул на это дело и поехал к ним в офис (он был очень близко). Попал в перерыв и меня мягко послали. После не большого ожидания дал девушке документы и после еще 5 минутного ожидания услышал: Стоимость страховки 5986 рублей, если хотите оформить, то пишите заявление и в течении 30 дней Мы Вас пригласим для оформления... Я думал, что это шутка, но оказалось нет. На мой вопрос, почему так долго, а не сразу, девушка ответить не смогла, сказала: У Нас так делается. (До сих пор не понимаю, что за бред?!? У меня договор купли-продажи 10 дней действует...) В итоге я плюнул на все и поехал по совету друга в другую страховую. (в торговом центре стоял маленький павильончик с девушкой внутри) Цена вопроса 5804 рубля, 20 минут ожидания и со страховкой в руках и улыбкой на лице я поехал в ГАИ. Не буду говорить какая была страховая, что бы не считали рекламой, но могу сказать, что читал много отзывов о обоих страховых и они идут на равне. Везде есть довольные и не довольные люди. Я конечвно надеюсь, что не познаю этого никогда, но в Альфастрахование не обращусь ни при каких условиях. Не целесообразно

На стоянке мусоровоз повредил 3 детали моего а.м. АльфаСтрахование выплатило компенсацию 2000 р.Да, машине 15 лет,но в хорошем состоянии. Кто нибудь скажите это нормально? У меня ощущение,что я им ещё и должен!