В 2015 году моя бабушка взяла кредит, ну и естественно ей навязали услугу страхования. В 2016 году у нее случился инсульт,в рультате чего она стала инвалидом 1 группы. В страховую компанию документы были собраны быстро, и вдруг я получаю ответ что выплата не может быть произведена. Не страховой случай. В договоре о страховании написано что если человек умрет или станет инвалидом 1 группы то выплата будет. Ответ был примерно такой: " если бы произошел ядерный взрыв, на нас напали американцы и вы после этого стали инвалидом, то да! Это страховой случай". Написала письмо ЦБ, но результатов положительных нет.Так что не советую даже подходить близко! Ни к банкам, ни к тем более страховым компаниям!

Покупала мед.страховку в Санкт-Петербурге. Отдыхали в Египте. За три дня до отьезда дочка(5 лет) начала сильно кашлять. Очень хотела,чтоб ее хотя бы просто послушали и сказали,какие лекарства принять! По указанным в страховке телефонам так и не дозвонились! А если бы было что-то более серьезное? Молила Бога,чтоб с нами больше ничего не случилось. Наличных денег было мало, и потом, раз приобретали страховку, то на затраты на врача не рассчитывали. Пришлось бежать в аптеку и уже советоваться с продавцом...В офисе в Питере обещали 24-х часовую связь! Больше в Альфе не приобрету!!!

Крайне низкий уровень оказываемых услуг. Конкретно по пунктам: 1) С тяжелой травмой колена при обращении отправили в поликлинику, где винтовые лестницы и нет травмпункта, только рентген. Что вызывало массу мучений. 2) При назначении обследования МРТ страховая компания начала искажать данные и факты, пыталась отказаться от проведения обследования, ссылая на фиктивную нестыковку данных - что врач, отправил запрос на МРТ коленного сустава, а трама голеностопного сустава, в то время как врач отправлял данные при нашем наблюдении непосредственно по коленному суставу. При повторном звонке и отправке данных, Альфострахование начало ссылаться на якобы совершенный звонок от врача, где он дезинформировал страховую службу. 3) МРТ после серии звонков от врача и меня было согласовано. Но уже несколько дней тянется его назначение. Альфастрахование тянет время, не давая возможности получить полный и достоверный диагноз. 4) При попытке договориться сотрудники альфастрахования переходят на "вежливое" хамство, цензурные издевки над состоянием здоровья, и прочие сопутствующие фразы. Также угрожают передать запись разговора работодателю и повлиять на карьеру. Поэтому однозначно не рекомендую связываться с этой компанией, которая абсолютно некорректно относится к своим клиентам, и где процветает некомпетентность и хамство!

Сейчас я Вам расскажу, как нам не вернули деньги. 11 мая мною была куплена туристическая страховка выезжающих за рубеж (на меня и на мою девушку) на период с 12 мая по 21 мая. Однако ночью у девушки за несколько часов до вылета произошла сильная почечная колика, как позже выяснилось - острый пиелонефрит с дальнейшей госпитализацией. В итоге улететь не получилось. Вскоре мы подали все необходимые документы в офис на Шаболовке с целью возврата денежных средств по страховому случаю. Девушка, работающая там, сказала, что заявление на возврат должен написать ТОЛЬКО ТОТ с кем произошел страховой случай, послушав, мы так и сделали. Нам сказали, через 10 дней ждите решение. Спустя 10 дней звоним в офис и узнаем, что у нас запросили дополнительные документы "выписной эпикриз из больницы" и "калькуляция возврата по туру от туроператора" (как сказал оператор по телефону, со своей стороны они сделали запрос у туропетаора на предоставление данного документа). Выписной эпикриз мы отправили по почте, а вот дальше интереснее. Мы отправили туроператору запрос на предоставление "калькуляции возврата по туру" на что получили следующий ответ: "Калькуляция возврата по туру предоставляется только по запросу туроператора", то есть в итоге получается, что страховая просто решила потянуть время с целью того, чтобы мы забили на все это дело (все это длилось уже больше месяца с момента подачи документов). Мы решили не сдаваться, звоним в офис страховой г-же Н-ч Марии (сотрудница курирующая наше дело), говорим, что выписной эпикриз Вы получили, и спрашиваем почему Вы вообще запросили у нас калькуляцию по возврату если это предоставляется только страховым компаниям по запросу? Внятного ответа мы не услышали, однако, спустя месяц их "запроса туроператору" на калькуляцию возврата тура - ответа они не получили, да и вообще ничего запрошено не было, как оказалось на деле. В итоге после звонка они запросили документ от туроператора и "о чудо" они получили письмо от туропетора. Но самое интересное в том, что г-жа Н-ч Мария сказала по телефону, что Вам вернут только половину суммы, так как заявление написал только ОДИН человек, хотя в офисе сказали писать только потерпевшему. В итоге мы еще раз потратили время и деньги, чтобы подать документы от моего лица, ну думаем все-вернут половину. Позвонив на горячую линию, другая сотрудница сказала, что так как мы не являемся родственниками или супругами, мою половину вообще не вернут 100%, мысли только одни в этот момент, какого черта работают в данной компании настолько некомпетентные кадры в лице Н-ч Марии, что говорят одно, а на деле не могут сказать, что так как мы не являемся супругами, нам вернут только половину? Однако и на половину суммы мы получаем отказ, с каким то невнятным объяснением от Н-ч Марии, что мы купили полис 11 числа, а госпитализировали 12 числа, то есть в период действия полиса, далее дословное цитирование: "вот если бы вы купили полис 10 числа, а 11 числа попали в больницу, то тогда это страховой случай, а так Вы купили страховку 11 числа, а 12 (якобы госпитализация не может быть в день отъезда) попали в больницу, то есть в день вылета, поэтому Вам ничего не вернут". Вот я и думаю, какого черта Вы всем делали мозги своими заявлениями, документами и так далее? Н-ч Мария, я знаю, что Вы читаете этот отзыв и я Вам лично передаю привет и скажу, что Вы абсолютно безграмотный, некомпетентный сотрудник, который дает советы от «балды», верю, что Ваше руководство не оставит без внимания этот случай и сделает соответствующие выводы касаемо Вас. Всем рекомендую 20 раз подумать, прежде чем обращаться в данную конторку.

Здравствуйте!!! 19.07.2017 мною был оформлен кредит в ПАО" ПОЧТА Банке". Было навязано страхование жизни. 22.07.2017г я отправила заказным письмом с описью и уведомлением заявление на отказ от страховки, получено оно Вами 28.07.2017, переведены ли деньги на счет? Полис-оферта №L0302/504/22153526/7 ОПТИМУМ 2. Иванова М.М. г.Улан-Удэ. Спасибо за ответ!

Здравствуйте!!! 19.07.2017 мною был оформлен кредит в ПАО" ПОЧТА Банке". Было навязано страхование жизни. 22.07.2017г я отправила заказным письмом с описью и уведомлением заявление на отказ от страховки, получено ли оно Вами , и в течении какого срока мне будут переведены деньги. Полис-оферта №L0302/504/22153526/7 ОПТИМУМ 2. И-а М.М. г.Улан-Удэ

11.06.2017 взяла кредит в Почта банке, специалист ни в какую не оформляла без страхования. 13.06.2017 я направила заказным письмом все требуемые копии документов для расторжения договора с ООО АльфаСтрахование-Жизнь, письмо было получено 19.06, и 22.06 компания полностью вернула сумму страховой премии на указанный мною в заявлении расчетный счет. Главное направить письмо в течение 5 рабочих дней с заключения договора страхования, и внимательно читать условия договора, приложить все требуемые документы. Спасибо за оперативность и честность! Договор № L0302/504/21284526/7

Решила оформить е-ОСАГО. В одной СК перекинули на другую. В другой не проходили проверку документы. Решила попробовать в АльфаСтрахование. Получилось оформить договор, буквально, за 5 мин. Сайт удобный и понятный. Спасибо!

Здравствуйте, я являюсь клиентом АльфаСтрахование 2ой год. Первый год - без страховых случаев. 18 Мая 2017 года произошло ДТП, я подала заявление в срок через приложение. Направление на осмотр машины был выдан приблизительно черз полторы недели. В июне Я поехала на осмотр в Тех Центр Кунцево, где сдала повторно пакет документов представителю АльфаСтрахование ( по его требованию). Были сделаны детальные фото машины. Машины была сдана на ремонт 11 Июля, сейчас 29 Июля и согласование от страховой не получено. Причина в следующем . Как выяснилось, мне были присвоены 2 страховых случая и Альфастрахование сообщала тех центру, что я должна выплатить 2 франшизы и детали дублируются по 2м страховым случаям ( 2141/046/01888/17 и 2141/046/02221/17). При этом у Тех центра даже не было второго направления, оно не было выслано. После обращения 24 Июля Техцентра ко мне, я связалась со страховой и ошибка прояснилась. Мне сказали, чтобы я передала Тех центру, чтобы он направил направление повторно. Что тех центр и сделал. Далее ему было выслано направление 2141/046/02221/17. По последней информации в итоге 2141/046/02221/17 было аннулировано и тех центр по просьбе страховой высылал согласование повторно 25 Июля. На текущий момент тех центр подтвердил отсутствие ответа от страховой компании Альфастрахование. Итак, на текущий момент- машина в ремонте (точне ремонт не начинался) третью неделю, согласование не получено (из-за ошибки Страховой компании!!!), после согласования возможно потребуется ожидать запчасти, итого ремонт может занять полтора месяца или более. Я бы хотела получить разъяснение страховой компании, почему за оплаченные мной деньги, я вынуждена столько долгий срок находится без машины ( при том, что повреждения не самые значительные). Отсутствие машины доставляет мне сильные неудобства. И задержка происходит по ошибке Страховой компании, и никаких комментариев я не получаю. Я создавала запрос в службу контрля качества - номер 198619 - на третий день ответ не получен. Хочу обратить внимание, что на первом месте преимуществ у Альфа Страхование указано - Высочайшее качетсво обслуживания. Хотелось бы узнать на примере данного случая, как это качество выглядит на практике, а не на словах. Спасибо, С уважением, Екатерина

Отличная компания! Работают быстро и чётко. Я довольна! Начиталась негативных отзывов и имела предубеждение, но личный опыт развеял все сомнения. Вот факты: Кредитный Договор был заключен 06.07.2017. Заявление об отказе от страховки в сумме 79 200,00 - я заполнила на официальном сайте компании и приложила копии всех требуемых документов. 10.07.2017 отправила почтой России - заказным письмом с уведомлением. Сегодня, 27.07.2017 - я получила на указанный счёт денежные средства в полной мере. Так что, рекомендую правильно заполнять Заявление, прилагать все требуемые документы и спокойно, без паники, ждать возврата денежных средств, по истечению 10 дней.

Добрый день!!17.07.17 я вам отправила заявление о расторжении полиса страхования все включено Z6922/395/507853/7 от 26.06.17 по адресу Москва, Шаболовка 31 стр б,документы вами получены 24.07.17,хотела бы узнать статус моего заявления и когда будут перечислены денежные средства!спасибо

Пришла в данную компанию застраховать свой автомобиль по совету знакомых. Подала девушке все документы для оформления ОСАГО и тут она мне говорит, что она не может мне сделать полис, потому что программа не дает. Я конечно была в недоумении и спросила с чем это может быть связано. Она мне сказала, что возможно у меня есть неоплаченные штрафы, но у меня штрафов вообще не было...Странная компания, которая не ценит своих клиентов. Не рекомендую!!!

Здравствуйте. Заявление подано было сначала 24.05.2017. Пришло письмо с просьбой о предоставлении недостающих документов (оригинал медицинской справки из больницы, оригинал чек-оплаты на итоговую сумму, указание диагноза). Недостающие документы были поданы 26.06.2017 (оригинал справки из больницы и оригинал чек-оплаты). Диагноза в справке не было, в справке только "оказание первой помощи". Поэтому в заявлении указал - прошу обратиться в больницу, если есть вопросы. Сегодня 26 июля. Скажите, что с решением, какое решение по заявлению ?

Здравствуйте, 15.07.2017 год в Ваш адрес было направлено заявление о расторжении договора стрхования L0302/596/415780/7 в пяти дневный срок заказным письмом с описью, после этого указанное заявление с приложением всех документов было продублировано по электронной почте. Прошу сообщить на какой стадии находится рассмотрение указанного заявления, а так же в какой срок будут возвращены денежные средства. Заранее спасибо.

После ДТП приехал на оценку к независимому эксперту в тойота центр Шереметьево 9.07.17 г. Эксперт мне пояснил, что у "альфа страхование" есть услуга "быстрые выплаты". Суть ее заключается в том, что допустим сегодня я обратился на экспертизу, в этот же день эксперт направляет акт осмотра в страховую, те в свою очередь быстро считают и на следующий день от них уже предлагается определенная сумма возмещения ущерба. Только по телефону они сумму не называют, надо приехать опять к эксперту и если сумма устраивает - написать заявление на "быструю выплату", и деньги поступят на следующий день (со слов эксперта). 10.07. мне позвонил другой эксперт (работают по сменно) и сообщил, что ответ от страховщика пришел и мне надо подъехать к ним. Я приехал к ним (тойота центр Шереметьево), ознакомился с суммой, меня все устроило, я написал заявление и ... сегодня 25.07. - никаких выплат не поступило. Звонить на горячую линию "альфы" бесполезно (то у них база зависла, то база обновляется, то у них нет данных почему не выплатили и кто виноват и где узнать они сами не знают. Ждите говорят 21 рабочий день! Вот такие услуги у этих мошенников!! Не повторяйте моих ошибок!! Номер заявления 0890/PVU/02651/17

Полис: 21419/046/3804609/7 в апреле 2016 года приобрела НОВЫЙ автомобиль, который застраховала в ОАО "АльфаСтрахование" номер первого полиса 0760W/046/3497394/6, обращений по данному полису не было, на 2017 год полис был продлен, 17.07.2017 автомобиль осматривал эксперт, у которого я уточнила, что мне делать со сколом на лобовом стекле, который был получен 16.07.2017г., на что был получен ответ, что я должна в течении суток обратиться по телефону, что собственно и было сделано мной. 18.07.2017 мое письменное заявление в Рольф Восток приняли. 24.07.2017 по телефону был дан ответ, что мне отказали в возмещении ущерба, ссылаясь на то, что мой автомобиль был уже поврежден на момент страхования!!Напомню полис от 27.03.2017г., а устное обращение 17.07.2017г. так же хочется еще раз уточнить, что автомобиль новый, соответственно лобовое стекло повреждено в момент эксплуатации, а точнее 16.07.2017г. Заплатив за 2 года страхования более 100 000 руб. получаешь отказ, из-за эксперта, который оказал "медвежью услугу" и пометил скол в акте осмотра. Хотя с обращением в положенные сутки я уложилась!!! Вот он "АльфаБизнес" обращения без справок и тд., развод чистой воды!!!Продолжать сотрудничество с данной организацией я более не намерена и всем своим знакомым не посоветую, тк другие страховые компании элементарно ценят и уважают своих постоянных клиентов.

Приобрела телефон (кредит) в компании ДНС страховка на него была в подарок.телефон упал разбился экран и перестал включаться после чего обратилась в сервисный центр ПРОСЕРВИС телефон пробыл там более месяца после чего было принято решение в отказе выплате денежных средств объяснили что не страховой случай. планирую обращение в суд.

Здравствуйте, 04.07.17 я отправил вам заказным путем заявления о расторжении по страховым полисам №03432/405/SD093640/7, 03432/405/SD093641/7 от 03.07.17. С полным пакетом документов. Вами они получены 12.07.17. Рассматриваются ли мои заявления, и какой результат по ним? Спасибо

Здравсвуйте, хотел бы узнать когда будет перечисление денежных средств при отказе от страховки по кредиту!?? Договор -номерL0302/504/21841006/7, страхователь: Четвериков М.А. Документы отправлял заказным письмом, вами они получены 10.07.2017, как сказала оператор 12.07.2017 заявление было рассмотрено и деньги перечислят, но денег до сих пор нет!!

Бросили туристку с инсультом в Мексике, как только узнали стоимость лечения. Все звонки - бестолку, только одно в ответ - мы работаем над этим, мы совещаемся и т.п. Я находился рядом с ней неделю и пытался добиться хоть чего-нибудь от Альфа-страхование. через неделю они сделали глубокий вывод о том, что инсульт явился следствием хронического заболевания и платить не будут.