Заполняешь долго заявку, прикрепляешь документы, но ответ не приходит. Полис не приходит Специально избегают прямо писать об отказе, чтобы закон не нарушить. А думать о клиентах значит не надо? То что мы тратим несколько дней на то чтобы постучаться в закрытую дверь? Тех.поддержка вообще невменяемая, предлагает в карантин проехать в закрытый офис! Крайне не советую даже пытаться оформить у них осаго

Не один год страху в данной компании свои автомобили и тут просто шок от случившегося.... Не разу не попадал в ДТП и тут произошёл страховой случай 08.04.2020. Мне повредили бампер и дверь на машине (страховое событие 3692/PVU/02001/20). 22.04.2020 представители компании произвели осмотр автомобиля. 23.04.2020 мне позвонила девушка и сказала, что сумма моего ущерба составляет 29000 руб. если меня все устраивает, то мне надо подписать соглашение и я могу приступать к ремонту своего автомобиля, что я и сделал подписал в этот же день соглашение и отогнал машину на СТО. Купил необходимые запчасти для ремонта и со спокойной душой ждал свою машину после ремонта, но не тут то было, через 5 дней мне приходит направление на ремонт, я в шоке.... Начинаю звонить на горячую линию, где мне говорят, что могу послать запрос в отдел урегулирования убытков (к слову это просто Белый Дом или какая-то секретная служба), которые со мной свяжутся в течении 2 рабочих дней, им самим нельзя звонить((( Прошло 5 дней, ни ответа ни привета, звоню опять, другой оператор говорит, что никто ничего не отправлял и ничем мне помочь не может, жутььььь. Говорит пишите запрос на официальную почту, которая расположена на сайте. Я написал в чате, в личном кабинете альфастрахования, но опять ни привета ни ответа. Отправил запрос на почту. Жуткое обращение с клиентами, точнее его вообще нет. Я просто в жутком возмущении. Никогда больше не буду страхоть в данной страховой компании и никому не посоветую((((

Решил продлить срок действия ОСАГО в этом году. В прошлом году без проблем оформил полис, в этом пришло предложение от ск Альфастрахование, с указанием суммы 1754 рубля. При продлении договора страхования попросили обновить страницу и сумма в размере 1754 рубля превратилась в 2101 рубль. Звоню в компанию, три раза меня перебрасывали из рук в руки, на четвёртом "слушателе моих проблем" оказалось, что я должен именно "ДОЛЖЕН" скачать мобильную версию их программы и ТОЛЬКО ТАМ В ЧАТЕ мне смогут объяснить скачок цены или снизойти до оставления ранее заявленной. Заелись вы, господа страховщики. Пришлось оформить ОСАГО в другой компании.

Здравствуйте, меня зовут Наиль, хотелось бы дополнить к выше написанному отзыву, что по после произошедшего ДТП, точнее 05.04.2020. Пострадали элементы(передняя правая дверь, задняя правая дверь, заднее левое крыло,левый порог, левая стойка, задняя левая ручка двери, обшивки и молдинги на двери). Был произведен осмотр в Эксперт профи экспертом, который все посмотрел, отфоткал, указал все повреждения сам. Через пару дней он озвучил мне сумму в 267 600 рублей. После всего выше сказанного, в предыдущем отзыве, вроде бы все нормально, но вчера приходит выплата, в размере 107600. Я позвонил в страховую компанию по номеру *0999, где мне сотрудник ничего не смог пояснить, сказав, что Вас наберут в течение рабочего дня, никто так мне и не набрал, одни сплошные обещания. На каком основании скажите мне пожалуйста? Ваш эксперт смотрел машину мою, сам указывал на повреждения,ибо зачем они вам нужны, если после их осмотра вы урезаете сумму, на каком основании? Вы это делаете по фотографиям? Если так, то у меня есть фотографии машины в день дтп чистой, где все видно, что мой автомобиль находится в идеальном состоянии. Также есть фотографии с места ДТП, где видны все повреждения. Тем более имеется независимая экспертиза, придется обращаться в суд. Машину специально пока не буду делать. Но за это буду биться до конца.

Добрый вечер, в кратце хочу пояснить, что обратился в данную страховую компанию после ДТП, первый минус осмотр автомобиля состоялся почти через месяц, ссылаясь на то, что нет свободных дней. Наконец-то настал день осмотра, пол дня провели в ожидании, решил сам позвонить в компанию, меня соединили с сотрудником, который в растерянном состоянии, попросил извинений, и сказал что приедет через день. Урра осмотр прошел, сотрудник сказал теперь ждите в течении 20 календарных дней. Прошло время ни звонка ни сообщений, в итоге решил позвонить сам в страховую по номеру *0999, после всяких соединений на разных сотрудников, наконец то нашли номер моего дела 1230/133/06237/20, в итоге сами сотрудники подтвердили нарушение сроков со стороны страховой компании, сказали что в течении рабочего дня меня наберут с отдела по урегулированию, прошел день так никто и не набрал, на следующий день решил снова позвонить в компанию, и снова как на повторение соединения с сотрудниками, крайний сотрудник который представилась по имени Александра толком ничего пояснить мне не смогла, сказала лишь одно, что Ваше обращение принято, ждите...

Добрый день, в кратце хочу пояснить, что обратился в данную страховую компанию после ДТП, первый минус осмотр автомобиля состоялся почти через месяц, ссылаясь на то, что нет свободных дней. Наконец-то настал день осмотра, пол дня провели в ожидании, решил сам позвонить в компанию, меня соединили с сотрудником, который в растерянном состоянии, попросил извинений, и сказал что приедет через день. Урра осмотр прошел, сотрудник сказал теперь ждите в течении 20 календарных дней. Прошло время ни звонка ни сообщений, в итоге решил позвонить сам в страховую по номеру *0999, после всяких соединений на разных сотрудников, наконец то нашли номер моего дела 1230/133/06237/20, в итоге сами сотрудники подтвердили нарушение сроков со стороны страховой компании, сказали что в течении рабочего дня меня наберут с отдела по урегулированию, прошел день так никто и не набрал, на следующий день решил снова позвонить в компанию, и снова как на повторение соединения с сотрудниками😂😂😂 крайний сотрудник который представилась по имени Александра толком ничего пояснить мне не смогла, сказала лишь одно, что Ваше обращение принято, ждите...

Добрый день. 16.04.20 произошло ДТП. Я пострадавшая сторона. Обратилась в свою страховую компанию Альфа Страхование Полис ХХХ 008\*\*\*\*2909. Мне позвонили и насчитали 23 000 рублей, а у меня в самом экономном автосалоне насчитывают 43 000 рублей. Вы можете пояснить как вообще такое возможно.

23.03.2020 попала в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной. Новое авто. Обратилась в офис страховой в этот же день и оценку прошла тоже в этот день. Попросили в заявлении указать реквизиты счета. Пояснили, что если буду забирать денежную выплату, нужно дополнительно согласие написать. Через два дня пришел расчет суммы. Но т.к. авто новое, я попросила в письменном виде напраление к диллеру. Поступали звонки со страховой два раза типа, что не идете в офис за выплатой. Пояснила, что жду ответ на заявление. В этот же день поступило смс с инфой о направлении в ИП Гаврилова. Вопрос? Я не просила у вас направление к Гавриловой. Т.к. все офисы закрыты, написала в отдел контроля качества. Отписались разведя руками: вам к Гавриловой. Уже согласилась на выплату, написала повторно, но оказывается и выплата мне не положена. Ребят у все в порядке? Или вы поиздеваться решили? У меня у вас жизнь и все имущество уже несколько лет страхуется. Всем рекомендовала вашу страховую. А вы? Нехорошо получается. И я очень бы хотела мирненько все разрешить.

Невозможно застраховаться как в электронном виде, так и в головном офисе. Сотрудница Чеканова: "Мотоцикл это не первая необходимость. Пишите заявление, а мы найдем за что вам отказать в 30-дневный срок". Отвратительная компания, отвратительные сотрудники. В другой страховой застраховали за один день!!!

В связи с ДТП не по моей вине я был вынужден иметь дело с компанией Альфастрахование, т.к. виновник ДТП был зарегестрирован именно там. 04.03. был назначен ремонт машины. НО! Сроки вечно откладывались. По документам ремонт должен был быть сделан в течение месяца. На данный момент (13.04) машина не отремонтирована, ближайший срок сдачи машина на 15.04. Ремонт просрочили уже на полмесяца, а это еще не считая самого ремонта. Вовсе не оправдали надежд, а вроде, казалось, большая компания, которая переживает за репутацию...

Это уже не первый мой отзыв. Модераторы сразу конечно оценку отклонят. Но все равно опять напишу. Мы выиграли суд у Альфы. Но даже по решению суда Альфа тянет время . "При поступлении исполнительного листа выплата будет проведена.С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». - так обещала страховая в одном из моих отзывов. И что? ФССП уже открыла исполнительное производство, исполнительный лист наконец-то забрала Альфа. Но не тут-то было, часть оплатили и все) успокоились. А по решению суда за нарушения закона "О защите прав потребителей" суд присудил кроме суммы иска,в нашу пользу штраф, который Альфа не хочет платить. Вся эта эпопея длится с октября 2018г!! После наступления страхового случая (остановки сердца!) мужу пожизненно необходимо принимать лекарства. Только на один препарат мы тратим в месяц порядка 10тр. А препаратов много. Альфа продолжает пользоваться чужими денежными средствами, которые по решению суда ОБЯЗАНА выпалить мужу. Потенциальные покупатели - никогда не связывайтесь с АльфаСтрахованием. Никакой помощи от них не получите, и деньги свои выколачивать придется.

Купила тел со страховкой. Начались множественные дефекты, в итоге позвонила в Альфу, направили в сервис , в сервиса дефекты не обнаружили, прихожу домой с тел , снимаю все дефекты на камеру, ну как так то !? Звоню с понедельника в Альфу, в отдел урегулирования оставляю заявку, но меня все кормят что вам позвонят в течении одного рабочего дня. А итоге целую неделю не могу ничего решить, Альфа мои дорогие , я не буду ждать вас долго, я пойду в независимую экспертизу и подам в суд. Поверьте если мы с вами не решим все добровольно, я буду идти до конца. У меня складывается впечатление что вы не особо серьезная компания.очень сильно обижаюсь на вас.

Получила отказ на возврат средств мне и моему молодому человеку. Полисы:247.CA.C № 50261328 и 247.CA.C № 50261325. Убыток: 37.651 р на человека. На двоих 75 302, если не считать 20 тысяч рублей, потраченные на время пребывания в стране из-за отмены поездки. Не пустили на рейс из Вьетнама в Россию, отказались оформлять shore pass для транзитных пассажиров. В посольстве визу сделать было нельзя, сказали что выдадут shore pass в Японии, как у нас было до этого. А из-за обстановке в мире все билеты были через Японию. Вьетнамская сторона отказала нам в посадке на рейс и мы потеряли деньги за билеты. Будем писать претензию, а далее и подавать в суд в случае невозврата денег. Нам пришлось заплатить ещё раз за билеты, чтобы в этой экстренной ситуации вернуться домой, а эта страховая просто взяла деньги ни за что. А мы были спокойны, что сможем вернуть деньги. Не советую, не вникают в ситуацию и эти полисы пустая трата денег и времени.

Не получил полис на электронку, где теперь его искать незнаю. Оплата прошла, и все. Кто с таким сталкивался подскажите как быть

Купила полис.На почту он не пришел! РСА пишет,что полис у страхователя???? Деньги получили ,а полис высыать не обязательно? хорошее начало.Где он?Жду!

Здравствуйте!21.09.2019 г приобрёл телефон в кредит ,плюс к нему страховку ,максимальный анд(защита экрана 1 год от альфа страхования ),вчера телефон упал на пол и поплыла матрица и видно на свету немного трещины.Где и как мы можем отремонтировать экран ?(это могут принять только в магазине где оформляли)и отказать не имеют право в починки телефона все верно?и дают ли взамен на пользование какое-то устройство на время починки телефона?

И так, начнем: 2 декабря 2019 попала в ДТП, являясь потерпевшей стороной обратилась в гибдд, затем в страховую(осмотр был 12декабря) - все как то более менее не сложно, подумала я, машину осмотрели, вроде проблем нет, все документы приняли, так как на битом авто ездить не хотелось, загнала в сервис, все сделали и машину я продала. И вот тут начинается самое интересное: то одного документа не хватает, то другого, то номер осаго не верный (гаи кстати тоже молодцы, никакой проверки - рай для мошенников) и все это выясняется со звонками и с боем когда бы вы думали? ВЕРНО - на 21 первый день, после подачи заявления, я человек работающий и бегать к ним по первому зову не могу, постоянно отпрашиваюсь с работы и так далее. В итоге, с момента осмотра автомобиля и принятия первоначальных документов -ПРОШЛО 3 с половиной месяца. Теперь придраться уже не к чему, и они просто в наглую!!!!!!задерживают выплаты, с моменты подачи последнего документа прошел почти месяц, никаких объяснений - на звонки отвечают , что не могут дать информации, идет рассмотрение. ЭТО САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, КОТОРОЕ Я ВИДЕЛА!!!!!!!!!!!!!УЖАС!!!! При всем при этом никаких извинений за задержку, никаких объяснений, пишите претензию и все! Видимо так и придется сделать. Ах да - и сегодня 24 марта 2020, и в 3ий раз документы (к которым, видимо, не придраться) сдала 27 февраля. 3 дня и будет месяц!!!! Вот и подумайте 100 раз доверять ли такой страховой????? Для меня вывод однозначен - НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ БОЛЬШЕ В ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И ВСЕХ, КТО СПРОСИТ БУДУ ЗНАКОМИТЬ С ЭТИМ ОТЗЫВОМ!!!! Обыкновенные мошенники. Номер акта приема передачи документов(если вдруг есть в этой страховой хоть какой то контроль качества) 1230/133/09989/19 от 27 февраля 2020. Перезвонили, соврали, что рассматривается вопрос в РСА, те в свою очередь дали официальный ответ "выплатное дело 977382" рассматривается именно в Альфастраховании !!!! Врут и не краснеют.

Машину ремонтируют 3 месяца!!!! куда вы меня направили!!!!! это просто дыра какая-то!!!! а теперь ещё и трубку от меня не берут!!!!! и не перезванивают!!!! и это сервис от официалов!!!! кто нибудь помогите!

22.02.2020 попал в дтп в котором я являюсь потрепавшей стороной, 27.02.2020 обратился в отдел урегулирования убытков Альфастрахование, расположенный в пос. Иноземцево Ставропольского края, (претензий к работе сотрудников никаких нет) провели осмотр авто, приняли документы и сделали расчёт убытка, сумма меня удовлетворила и я подписал соглашение со страховой компанией о возмещении денежными средствами, сегодня 19.03.2020 на счёт Сбербанка зачислена сумма на 11 тыс меньше чем было озвучено в офисе! Почему так? Нет проблем деньги пришли во время, в установленный законом срок, но не вся сумма. До сегодняшнего дня были только положительные впечатления! Номер страхового полиса ХХХ008\*\*\*\*94497

Из Владивостока - задержка рейса SU 1701 от 29 ноября 2019 года до Москвы на срок более 4 часов, что по договору страхования является страховым случаем. По прибытию в Москву на мой телефон приходит сообщение о том, что мне полагается страховая выплата в размере 500 рублей. Только надо заполнить заявление и переслать снимки всех необходимых документов, а также заполнить данные моей карточки, куда АО"АльфаСтрахование" немедленно переведёт указанную сумму. Обрадованная таким "суперсервисом", я потратила кучу времени заполняя бланки и пересылая фото всех моих документов. Наконец все документы загружены, отправлены, и вроде бы приняты. Ответ просто убил: "Ваша карточка не активна". Как я уже писала в вашу компанию, моя карточка действительна не только в России, но и за рубежом. Другой карточки с собой небыло, и я оставила это дело до возвращения во Владивосток. Когда вернулась во Владивосток, написала вопрос в компанию, как я могу получить компенсацию. Мне прислали описание всех моих действий, какие документы я должна опять заполнить, какие сканы им отправить. Но в их письме указаны очень интересные моменты: 1) Запрещено менять тему письма. 2) Запрещено писать с другого электронного адреса - иначе документы не попадут в моё дело. 3) На все мои дела мне выделено только 10 дней. А теперь самое интересное. Все мои письма с прикреплёнными файлами документов (а я отправила их шесть штук ) просто не проходят до адресата, а срок 10 дней! Мои письма возвращаются с адреса: loss_autoreply@alfastrah.ru с ответом, что письма не удалось доставить. Я думала, что это только у меня такая проблема. Захожу в отзывы, и первый попавшийся мне отзыв от клиентов альфастрахования тоже говорит о том, что письма просто не доходят, их не принимают. И ответ совпадает прямо, как под копирку. Очень удобно запретить клиенту заходить с другого эл.адреса и просто блокировать адрес клиента.