14.01.2020 обратилась в Альфа - страхование за продлением полиса КАСКО, но получила отказ. Объяснили, что было заявлено три убытка , в одном из которых было отказано, а другой был по стекляшке на 6 тыс.руб., общая сумма убытка около 70 тыс.руб. Сотрудники СК объясниди, что если бы был один убыток , хоть на 500 тыс.руб. (им не важно), то договор продлили бы, а так нет. Где логика? тогда почему если ты безубыточный клиент - тебе СК не платит премию? Было бы логично. Мало того, меня записали в убыточные клиенты, я не могу ни с кем заключить договор, хотя страховые случаи у меня случаются очень редко. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!

Здравствуйте , 01.12.2019 я приобрел сотовый телефон, и конечно же мне навязали страховку.Номер страховки - 383-3630490112199268 . Документы о расторжении страхования были отправлены заказным письмом (в срок - период охлаждения 04.12.2019 - присвоен трек номер, 09.12.2019 - Вы получаете письмо,10.12.2019 - документы попали в разработку(меня заверила Ваша сотрудница)).Номер трека - 80081543573851. Несколько раз звонил на горячую линию выяснить по поводу вохврата денежных средств,где меня кормили только завтраками и не понятными датами,уверяли что страховку мне вернут. В очередной раз , я переспросил все ли в порядке с документами,на что мне ответели что если бы было не впорядке то с вами бы связались,мне так и не позвонили!!! Все сроки вышли с Вашей стороны,уже давно. Я буду обращаться в суд!!! На горячей линии и в чате ссылаються друг на друга,не давая развернутых ответов. Прошу разобраться с и дать обратную связь желательно по номеру телефона,до конца этой недели! адрес почты mmister570@gmail.com

Купил я телефон в мтс где мне навязали страховку Альфастрахование. Рассказывали красиво мул типо даже если я его сам разобью то мне его сделают по страховке. Но тут со мной произошел случай. Велосипедист меня сбил и уехал. Ну тут само собой подал заявление в полицию. Позвонил в страховую. Заявил о страховом случаи. В альфа страхование мне вежливо обьяснили что для страхового случая для рассмотрения дела нужен корешок из полиции о том что я подал заявление ну и другие документы. Позвонили мне и назначили курьера. Прождал курьера весь день не пошел на работу т.к они точного времени не говорят. Он так и не приехал. На следующий день сам связался с ними. Короче приехали в итоге за телефон. Прошло дней двадцать ни слуху не духу. Позвонил в страховую сначало сказали да это страховой случай сделаем. Но примерно через час позвонили сказали ошиблись. Долгие звонки в страховую не дали никакого эффекта сотрудники некомпетентные и явно не умеют работать с компьютерами. Таких слов в свой адрес я наслушался врагу не пожелать. Но потом мне вежливо позвонили и сказали что сотрудники не могли такого сказать мул по корешку о подаче заявления в полицию страховка не рассматривают дело. Но к этому времени у меня уже было постановление и телефон на руках т.к прошло 1.5 месяца. И мне посоветовали подать заново. Благо все документы на руках и тут 30 декабря 2019г курьер приехал день в день. 14 января 20г мне опять приходит отказ и тут я уже звоню в страховую компанию где мне их га… н оператор начинает мне в грубой форме вчехлять что я никакой страховке не получу статья 8.1.4 не подходит по страховому случаю и т.д. никому не советую приобретать продукцию в мтс и тем более страховать что либо в альфа страховании. Сначало вас облизывают что бы вы купили а потом разговаривать не хотят. Постоянно у них ничего неизвестно.один ответ вам перезвонят и т.п. и в итоге вам как и мне нужно будет обращаться в суд чтобы им разьяснили что ст 8.1.4 гласит о причинении вреда имуществу третьими лицами

14.12.2019г произошло дтп в котором на моей машине был повреждён задний бампер,задний правый фонарь и заднее правое крыло вследствии удара сместилось вовнутрь. Комиссары оформлявшие дтп это и указали. 17.12.2019. Подали все необходимые документы на рассмотрение и в этот же день съездили на осмотр. Время идёт тишина, а сегодня после н.г праздников с почты забрали письмо в котором гласилось-1)крыло заднее правое; коррозия вмятины, 2)панель задняя;деформация в центре, 3)фонарь правый;трещины А теперь внимание: 4) бампер передний; нарушение лкп, 5)крыло переднее левое. Указанные повреждения возникли до дтп. Вопрос куда из повреждений делся ЗАДНИЙ БАМПЕР и откуда взялся передний с крылом если он даже не был указан в извещении о дтп. Получается что с альфой можно только через суд. Полный непроффесионализм сотрудников. Значит через независимую и в суд раз раз вы людей просто кидаете.

В ноябре 2019г купил в салоне новый авто, там же и застраховал выбора особо нет, в декабре попал в ДТП НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, 25.12.19 предоставил документы в страховую, сказали отремонтируют в течении месяца, они же обязанны, специалист осмотрел авто и отправил меня без каких либо актов, дескать потом все опишит, а сейчас у него времени нет, меня это уже насторожило... И вот 06.01.2020 приехал к официалам на осмотр, оказалось ,что тот потомошный мастер замятую в хлам дверь поставил на ремонт а не на замену (МУ....о), то есть по мнению страховой на новый авто застрахованнвй по каско при другом виновнике навешать соплей и шпаклевки это класный ремонт(мля) . Сегодня 14.01.2020 звонил в сервис, говорят страховая не согласовала зап. части, звоню в страховую, Челябинский филиал даже не отвечает, наверно празднуют до сих пор, кое как дозвонился до Москвы, выяснилось что нужно еще подождать и вообще они будут шесть месяцев ремонтировать. О КАК... жду согласование, если замену двери не согласуют, пойду в независимую и в суд, и расторжение. Продолжение следует

22.11.19 заключил ОСАГО с Альфастрахом, в электронном виде, опечатался в отчетсве, бегал пытался им расскзаать, что ошика, двайте исправим, я доплачу ( ДТП не было, страховых случаев не было у них, просто сам заметил, что неверные сведения). В резултате сказали, что переаключать со мной они не хотят, мол если хочешь - давай расторгаться по соглашению, четверть срежем, а остальное отдадим, я согласился. 11.12.19 пришел к ним в офис на Шаболовке, все подписал, сказали вернут через 26 или 28 дней... Сегодня 13.01.2020, денег нет, сел, стал вчитываться в бумаги, а оказывается оператор опечаталась в отчествеНаписала вместо Сергеевича "Серегевич", мне пока не дали ответ о том почему мне не вернули деньги, но я вангую, что будет что-нибудь связанное с этим. Сегодня написал претензию на их сайте, самая насыщенная растением хрен компания. Черт меня дернул к ним обратиться, являюсь клиентом альфабанка и подумал, что альфастрахование тоже норм, РОКОВАЯ ОШИБКА.

Добрый день! 10.10.2019года приобрела телефон в МТС в кредит Айфон XR впридачу страховку от АльфаСтрахования, где менеджер уверил теперь ни что не страшно утопили, разбили , захотите деньгами или новым телефонов сразу вопрос решится. 17.12.2019 года на шла по улице говорила по телефону получаю толчок в плечо от молодого человека и мой любимый телефончик летит на асфальт, удар не сильный но все таки экран поплыл, не смотря на защитное стекло. Звоню 17.12.2019 года в страховую компанию, говорят грубо и посылают ехать в сервисный центр самостоятельно на шоссе энтузиастов, пришлось довериться словам менеджера. Итог написала заявление в мвд, ну какой же тут состав преступления, я и не видела этого человека кого же они будут искать, да и не умышленно же он толкнул. Хотя Считаю что данный инцидент попадает под п. 8.1.4. Противоправное действие третьих лиц, повреждение имущества третьими лицами. 11.01.2020 звоню сама (мне не разу не звонили) и узнаю что это не страховой случаи и что мне отказано в ремонте(изначально я сразу говорила что мне не нужны деньги,а нужен ремонт экрана)и только на следующей недели его отправлять в сервисный центр где я опять должна самостоятельно его забрать! Ужастно истрепанные нервы,потраченные в пустую деньги на дорогу (Чехов Москва) и совсем бестолковая страховка! Причем забрав мой телефон мне на временное пользование не чего не дали в замен! Уважаемыее сотрудники компании я расчитываю мы мирно и досудебно урегулируем данный вопрос.

27.12.2018 приобрели телефон Samsung Galaxy S9 в рассрочку в салоне МТС. Сотрудник порекомендовал взять страховку. Уверил, что эта страховка действует, если вы разобьете телефон или вам его разобьют. Да все, что угодно случится - вам сделают выплаты или сделают телефон. Мы, услышав, что, если разобьётся экран, страховая нам поможет - согласились. Документы и страховой полис нам дали после всего оформления. Полис мы не видели, поверили сотруднику на слово. В ноябре 2019 гуляли на детской площадке. Решили сфотографировать ребёнка, в этот момент мальчик, ехавший в самокате врезался в мужа, телефон выпал из рук на бордюр. Пока он понял, что произошло, мальчик уже уехал. Экран треснул, сенсор не работает. Вспомнили, что страховали телефон именно для таких случаев. Стали звонить в страховую, нам сказали, что делать. Написали заявление, отправили все в сервисный центр. К нам приехал курьер, забрал телефон. Сделали нам диагностику. И нам приходит отказ! Стала звонить в страховую, узнать в чем причина отказа. Выяснилось, что страховала у нас вовсе не для того, что нам сказал сотрудник МТС. Полис, который нам продали это всего лишь, как сказала сотрудница АльфаСтрахование, ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ И ДЕЙСТВУЕТ ОН СО 2ГО ГОДА ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!! Очень обидно, что нас просто вот так обманывают. Телефон сейчас ещё в сервисном центре в Москве. На руках у нас его нет. Деньги потрачены на страховку в пустую. Не рекомендую.

Много лет страхуюсь в Альфе. В декабре 2014 года было ДТП, виновник я, ДТП оформлено сотрудниками ГИБДД. На момент ДТП мой КБМ=0.5 Все последующие годы страховку оформляли с тем же КБМ=0.5 И в этом году(2020) при оформлении страховки на машину отца, значительно более дорогую в страховке, мне указали, что теперь мой КБМ=0.8. Пришлось отказаться. Обидно, что с момента ДТП 5 лет прошло, это единственное ДТП с моей виной за 18 лет стажа. Если бы вовремя передали информацию, то за эти 5 лет КБМ вернулся бы уже к 0,55! Есть ли какой-то срок давности у страховой для изменения КБМ? Или и через 10 лет могли бы понизить мне коэффициент?

Как можно так обманывать пожилых людей?! Моей мамев Промсвязьбанке предложили якобы очень выгодно вложить деньги. Через три года со 110 тысяч рублей получили 10 тысяч процентов. А ведь пенсионеры хотят сделать вклад хотя бы под 5-6 процентов годовых, это их последние накопления в своей жизни. Договор составлен очень хитроумно, остается стоя аплодировать. Не прописываются никакие проценты, а инвестиционный доход в итоге все равно никто не узнает в какой сумме был, его вообще никто НЕ ГАРАНТИРУЕТ. Я желаю всем, кто причастен к этой афере, всего хорошего , чтобы вас также обманывали по жизни, как вы это делаете с бедными пенсионерами.

Обратился в строховую компанию альфо 19. 12. 2019 года по поводу ДТП. Досихпор тянут резину с расчётами по поводу автомобиля по ДТП. Сразу же подал и по поводу здаровия по страховому случию. Жду досихпор нет ответа. Похоже дотянут до конца срока.

27.12.2018 приобрели телефон Samsung Galaxy S9 в рассрочку в салоне МТС. Сотрудник порекомендовал взять страховку. Уверил, что эта страховка действует, если вы разобьете телефон или вам его разобьют. Да все, что угодно случится - вам сделают выплаты или сделают телефон. Мы, услышав, что, если разобьётся экран, страховая нам поможет - согласились. Документы и страховой полис нам дали после всего оформления. Полис мы не видели, поверили сотруднику на слово. В ноябре 2019 гуляли на детской площадке. Решили сфотографировать ребёнка, в этот момент мальчик, ехавший в самокате врезался в мужа, телефон выпал из рук на бордюр. Пока он понял, что произошло, мальчик уже уехал. Экран треснул, сенсор не работает. Вспомнили, что страховали телефон именно для таких случаев. Стали звонить в страховую, нам сказали, что делать. Написали заявление, отправили все в сервисный центр. К нам приехал курьер, забрал телефон. Сделали нам диагностику. И нам приходит отказ! Стала звонить в страховую, узнать в чем причина отказа. Выяснилось, что страховала у нас вовсе не для того, что нам сказал сотрудник МТС. Полис, который нам продали это всего лишь, как сказала сотрудница АльфаСтрахование, ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ И ДЕЙСТВУЕТ ОН СО 2ГО ГОДА ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!! Очень обидно, что нас просто вот так обманывают. Телефон сейчас ещё в сервисном центре в Москве. На руках у нас его нет. Деньги потрачены на страховку в пустую. Не рекомендую.

Покупала телефон и оформляла в рассрочку вместе со страховкой в Мвидео. ​ Со слов консультанта страховка поможет во многих страховых случаях (в том числе, если телефон разобьется). Однако с договором ознакомится до покупки не имела возможности, т.к. выдаётся он только после оплаты. Какие именно условия страховки предоставляется мне были неизвестны. ​ Спустя две недели произошла кража телефона. В этот же день я сразу же начала собирать все необходимые документы, в том числе из полиции. Собрав все документы, я приехала в офис страховой компании АльфаСтрахование и подала заявление на выплату ущерба. ​ В течение нескольких дней пришёл отказ по выплате. В документе не было указано ни одного пункта из договора, по которому произошёл отказ. Сослались на то, что договор вступает в силу через 16 дней после покупки, а кража произошла через 14 дней, перечитав договор несколько раз, в том числе со следователем не нашли ни слова про 16 дней.

альфа страхование отказала в обслуживании. ситуация произошла 04.01.2020 года, когда я шла по улице меня толкнул неизвестный мне гражданин, в результате чего, телефон упал и получил механические и технические повреждения. я считаю, что это попадает под страховой случай п.8.1.4 Планирую обратиться в суд.

Отменили поездку в Европу, заболели дети, написал заявление заранее, отказались вернуть даже часть, даже за доп. пункты то что сверх базовой страховки, сославшись на получение виз. Гринкарту на машину вернули 70% но это копецки по сравнению со страховкой выезжающих. Тоесть рисков они не несут но деньги вернуть не хотят)) Это называется мощенничество, не дай бог еще с ними попасть в страховую ситуацию. Такая политика компаний обычно и обрушивают сектора экономики, понижая доверие клиентов они сокращают приток в сектор и он уходит в стогнацию, так и будет, теперь лично я буду использовать минимальный необходимый пакет страховых услуг не обращая внимание на доп продукты, хотя до этого я их иногда брал и был лоялен к предложения. И поменяю страховую само собой

после оплаты счета Вы никому не интересны. Дозвонить в офис нереально, если дозвонились пообещают перезвонить но не факт, что презвонят. Ожидание после переключения на "нужного специалиста бесконечное".... Пустяковый вопрос требует обязательного присутствия в офисе.

Добрый день. Приобрела телефон Samsung s10 в салоне мтс вместе со страховкой от альфастрахование защита покупки. Наступил страховой случай. Я обратилась в страховую, сдала телефон, но мне пришел отказ по сообщению: "Уважаемая Анжелика Олеговна! С сожалением вынуждены сообщить, что по Вашему событию Z692/383/21156/19 в отношении аппарата Samsung Galaxy S10 SM-G973 вынесено решение об отказе. Письмо с обоснованием данного решения направлено на указанный Вами e-mail адрес anzheseven@gmail.com. Телефон для справок АльфаСтрахование tel:88003330999" На мою почту мало того, что ничего не пришло. Так еще и телефон до сих пор не вернули!!! Сообщение мне поступило 18ого ноября 2019. Сдала телефон 3.11.2019. Сегодня 30.12.2019. Я так понимаю, что я смело могу обратиться в суд и требовать компенсацию! И также абсолютно всем говорить, что данная страховая нарушает все сроки.

написала отказ от страховки , отказ доставлен L0302/525/00701175/9 при попытках узнать на горячей линии статус постоянно хамят и не могут орпеделиться когда же они документы откроют , говорят только после 10 января, но в течении 3 рабочих дней должны рассмотреть , документы доставленни 27.12.2019 , тоесть 27, 30 и 31 числа документами заниматься они не собираются!!!! у них эти 3 рабочие дня наступят только после праздников. походу что бы вернуть деньги за навязанную страховку возможно будет только через суд . плюс был инцидент с этой страховой когда я выплатила кредит за 3 месяца вместо 2 лет и естественно мне никто страховку не вернул!!!!даже часть хотя ей по сути пользовались 3 месяца!!! хорошо догово на руках если придеться идти в суд то тогда уж сразу с двумя претензиями

навязали страховку договор L0302/525/00701175/9 отправила по почте заказным письмом отказ от страховки , надеюсь на возвращени без проблем , не хотелось бы писать жалобы в инстанции , но если придется то что поделать.по телефону горячей линии операторы общаются не дружелюбно.очень не удобно что я не могу по почте предварительно отправить договор на расторжение .на носу новогодние праздники и непонятно как будет рассматриваться заявение

01.12.2019 Был куплен телефон в кредит с навязанной страховкой от альфа-страхования "защита покупки" на 21717 рублей! В договоре прописано, что в течении 14 дней от данной услуги можно отказаться. 05.12.2019 вечером, приехав в офис (обслуживания клиентов), как указано у них же на сайте для того, чтобы отказаться от страховки, там меня мягко говоря послали и отправили в другой офис, который работает по данному вопросу только с 9 до 12! Хорошо, на следующий день 06.12.2019 в 9-00 я отказалась от страховки. 22.12.2019 было отправлено обращение в службу контроля качества сервиса, ответа от них так и не поступило. Сегодня 24 декабря, по договору - возврат денежных средств производится в течении 10 банковских дней, также это было озвучено в офисе. Сегодня 24.12.2019, деньги так и не поступили на счет. Все сроки вышли. Позвонив на горячую линию взяла девушка, которая сказала: мы данными вопросами не занимаемся, мы СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!!! И какой толк спрашивается от них? Позвонив еще раз, ответил молодой человек, который сказал, что рассмотрение заявки происходит в течении 10 дней, возврат денежных средств в течении 18 дней (включая дни рассмотрения заявки), при этом было сказано, что в договоре указано про возврат денежных средств в течении 10 дней! На что поступил ответ - я не знаю, мы СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!!! МЫ ДАННЫМИ ВОПРОСАМИ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ!! Позвонив в третий раз ответила девушка, озвучив тоже самое, сказали позвонить в офис в моем городе. Позвонив в офис, задав вопрос сказали подождать 1 минуту, прождав 5 минут - сбросили трубку!! Позвонив еще раз, задав вопрос - промолчали 1 минуту и снова сбросили трубку!! Позвонив в третий раз, девушка хамским тоном сказала, что сроки увеличились до 1 месяца, при этом нигде этого не было указано и никто меня об этом не предупреждал!! Буду обращаться в суд, у данной фирмы никакие сроки и законы не соблюдаются. Ставлю самую низкую оценку.