Я крайне не доволен как работае автострахование Осаго «Альфа» Уже целую неделю не можем добавить водителя это ужас! Как так я плачу, а со стороны альфа страховая Осаго. Раньше у других страховался и не было проблем.

оформил полис оплатил на почту не пришол. на горячей сказали что в оформленных не видят. прошло уже 2 часа

В сентябре в офисе АльфаБанка купил страховой продукт "Альфа Тур + имущество" для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке договора страхования упоминается компания АльфаСтрахование, (без ссылки на город или офис), но в Екатеринбургском офисе Альфастрахования найти договор не смогли. ​ По горячей линии Альфа Банка тоже не смогли. По горячей линии АльфаСтрахования тоже так же... Зашел в отделение АльфаБанка, тоже говорят не могут увидеть, потому что я поздно пришел, и какой то человек уже ушел. Какой то страховой продукт невидимка. АльфаСтрахование говорит что у них даже такого продукта нет в названиях, даже не смотря на то что отправил им платежку в которой указан номер полиса. Радует только то что эти поиски происходили не во время страхового случая. Ничего кроме сомнения в действенности данной страховки я не приобрел. Было принято расторгнуть договор непонятной страховки, которую даже не в гаражах покупал, а в одном ведущем банке России. ​ Но и расторгнуть не очень хотят. Требуют загранпаспорт со всеми страницами. мне когда это надо было узнать, что для того чтобы расторгнуть договор на территории России мне нужен именно загранпаспорт!? Я посчитал это требование издевательством. Попросил регламентирующий документ, в котором оговаривается это требование - отказали! ​ Я стал обращаться с письменным заявлением и в Альфастрахование и в АльфаБанк, потому что эти две организации друг на друга спихивают отвественность по данной страховке. В итоге обе организации приняли заявление и пришел ответ, что договор я расторгнуть могу, а вот на возврат страховой премии можно не надеяться! А ведь я даже из России не выезжал, и страховка головая! То есть Кидалово! Бандитская контора! ​

АльфаСтрахование в моем регионе стала заниматься компенсационным выплатами. 23.09.2019 попал в аварию, оказалось у меня и у виновника аварии оказалась одна и та же страховая компания у которой отозвали лицензию, оформив европротокол , разъехались. 26.09.2019 Подал документы в АльфаСтрахование, в тот же день осмотрели автомобиль (Акт приема: 1230/133/04887/19) . Обрадовался, что так все быстро сделали. 30.10.2019 Позвонили, сказав что ошибки в европротоколе, хотя в офисе я не раз спрашивал правильно ли составили. 31.10.2019 Приехал в офис, сказали все исправления должны быть заверенные вторым участником, созвонился с виновником, слава богу попался порядочный человек и приехал в тот же день. В этот же день приняли все документы. Ожидайте 20 дней (∞) 03.12.2019 Писал прииензии, звонил, писал на почту, выплаты так и нет, почитал отзывы оказалось, что не я один такой, советую не обращаться в эту компанию НИКОГДА.

Впервые за 10 лет страховая не согласовала простейшую чисткау зубов. Раньше пользовался другими страховыми компаниями, проблем не было ни разу.

В марте 2019 г. по моей вине произошло небольшое ДТП, которое мы со вторым участником ДТП оформили по европротоколу. Свой экземпляр извещения о ДТП я лично представил в офис обслуживания клиентов «АльфаСтрахование» (имеется копия европротокола с входящей печатью страховой компании о принятии документа). 21 ноября я получил исковое извещение о взыскании страхового возмещения в порядке регресса, содержащий претензию, что до настоящего времени, с моей стороны экземпляр, заполненного совместно с потерпевшим, бланка извещения о ДТП в адрес «АльфаСтрахования» не поступал, что не соответствует действительности. Также, из текста искового заявления следует, что потерпевший представил в страховую компанию извещение о ДТП, содержащее, в том числе, мою подпись. Данный случай был признан страховым и потерпевшему произведена выплата страхового возмещения, то есть представленных документов оказалось достаточно для принятия решения о возмещении, произведенным АО «АльфаСтрахование» потерпевшему. Таким образом, даже отсутствие у АО «АльфаСтрахование» сведений о наступлении страхового случая (а я напоминаю, что свой экземпляр извещения о ДТП в офис обслуживания клиентов «Альфа-страхование» я представил) каким-то образом отразилось на обязанности выплатить страховое возмещение пострадавшему. Кроме того, с 1 мая 2019 года пункт «Ж» части 1 статьи 14 Федерального закона «Об ОСАГО» отменен в части права страховой компании на предъявление регрессного требования виновнику ДТП при непредоставлении копии европротокола в течение 5 рабочих дней страховщику. То есть на законодательном уровне признана нецелесообразность данной нормы. Учитывая вышеизложенное, расцениваю действия АО «АльфаСтрахование» как злоупотребление правом с попыткой использования последней законной возможности получения возмещения расходов по своим обязательствам за счет своих клиентов, по сути перелагая материальную ответственность на виновников ДТП. 24 ноября я отправил возражение на претензию на e-mail, указанный на официальном сайте «АльфаСтрахование» с просьбой отозвать иск по данному делу, но ответа до сих пор не получил. Подытоживая, хочу сказать: я несколько лет являюсь клиентом АО «АльфаСтрахование» и не собирался менять страховую компанию в дальнейшем. Однако, возникшие обстоятельства вынуждают меня рассмотреть вопрос о правильности выбора АО «АльфаСтрахование» в качестве страховщика в пользу завершения отношений с последующим отказом от услуг данной страховой компании.

21 октября 2019 года , было совершено ДТП с моим участием. На страховом полюсе ОСАГО cерия ХХХ № 0099620911 от альфастрахования был указан номер телефона аварийного комиссара 8(383)263-8-163, 8(962)832-02-02. Я позвонил и вызвал комиссара для оформления ДТП. Стоимость услуги аваркома 2500р, комиссар сказал , что эти деньги вернутся вместе с выплатой по осаго. Мне был выдан чек на эту сумму .В этот же день я поехал в страховую , для оценки моего автомобиля. Сотрудники осмотрели авто, взяли бумаги о ДТП и попросили написать заявление на возмещения суммы 2500руб. Заявление написал и приложил чек. Спустя время мне позвонили со страховой , назвали сумму возмещения за дтп и попросили приехать в офис для подписания бумаг. Через несколько дней деньги за дтп пришли на карту, но суммы за аваркома не было. Я позвонил в офис , мне сказали, что заявление на возмещение аваркома еще на рассмотрении, ждите. И вот прошел месяц , звоню снова и на этот раз говорят , что за аваркома они вообще не платят! Зачем вы вообще указываете номер аварийных комиссар на своем полюсе ? Почему сотрудники в офисе по адресу г.Новосибирск ул.Александра Невского, 1а к24 , говорят , что выплата будет ? А по факту просто обманывают. ​

Уважаемые сотрудники СК Альфастрахование, являюсь страхователем по полису ОСАГО серии ХХХ №0067862565 и водителем допущенным к управлению. По истечению срока действия водительского удостоверения была произведена замена. По правилам страхования внёс данные в полис ОСАГО ,данные успешно внесены заключено доп. соглашение получен полис ОСАГО с новым номером. В РСА данный полис зарегистрирован. Но вот по каким то причинам мне не понятным, отсутствуют сведения по моему новому водительскому удостоверению в РСА. Прошу Вас внести корректные сведения по новому водительскому в ДиКБМ РСА с корректным КБМом с полиса. Спасибо. С Уважением Сергей Николаевич.

Заполнил полис ЕОСАГО, ввел все данные, введено все корректно, рассчитало стоимость с КБМ 1, я удивился (у меня 1,55 по последним данным). Написал в чат, мне сказали все ок, оплачивайте - оплатил, все же пытаясь узнать с какой стати у меня так КБМ упал - обратился в офис на Первомайской 44. Сотрудник Елена меня порадовала, что это основание для расторжения договора, мол я не правильные сведения дал, хотя все корректно. Весь день пишу на чат поддержки в их приложении, там меня отправляют сделать запрос на заполнение КБМ. Я пытаюсь заполнить запрос, ввожу все данные, прикрепляю фото, а мне пишет "Ошибка валидации, неправильно введено отчество". А как можно не правильно ввести "Сергеевич"?! Пишу в чат, мне советуют с другого устройства попробовать, пробую с трех разных аппаратов, толку ноль, везде такая ошибка, в итоге все что мне предложили - это отправить вопрос ответственным коллегам, которые будут думать 2 рабочих дня. И это я хочу дать им денег и правильно все оформить!!!!! Боюсь представить какой писец, если от них деньги по страховому случаю понадобятся! Пришел к ним из Альфа банка, упаси боже еще раз связаться с ними! Я так "развлекаюсь" с 22.11.19. В итоге я так и не понимаю, что делать! В РСА писать?

Дело 7692/ПВУ/03755/19 В один злополучный вечер , моя супруга попала в ДТП. Повреждения : заднее крыло , дверь , колесо , бампер , одним словом левая сторона. на следующий День я позвонил в стразовую и меня направили в Тойоту / Лексус сокольники ра осмотр , когда я подошёл к столу, на котором сидел «эксперт по оценке» , я застал женщину , которая рыдала и возмущалась , выкраивая следующие слова : -«Рушан ну как же так , мы ведь подписывали на одно сумму , а теперь мне предлогают на 40.000 меньше , как так ?» на что Рушаняик отворачивал глаза и что то бормотал себе под нос , следующего характера : « в этом виноват не я , а страховая компания Альфа, они часто так делают». Женщина ушла , немного поплакав и повозившаяся , а что удобно... минуту потерпел слюни и возмущения лоха, а он и схавал... наступила моя очередь , я присел к Рушану , он стал меня обо всем расспрашивать , личность очень скользкая , прошу заметить. Я ему сказал , что меня отправили с стразовой на осмотр , но у меня не было с собой паспорта, и тогда мы договорились , что через два дня приедет эксперт , к месту где припаркован наш автомобиль и проведёт осмотр . Прошло два дня , приехал эксперт , осмотрел и приговорил к замене следующие элементы : - бампер , при чем он сам мне показал , где бампер сломан ., и ещё добавил , что бампер был раннее окрашен поэтому будет замена , но без просчета окраса. - ремонт кпыла - замена двери - замена диска , вроде бы все , мог что то забыть. Так же тот парень , который проводил осмотр посоветовал сделать осмотр на скрытые повреждения , я записался и нас следующий день прошёл второй осмотр. Скрытых повреждений не было обнаружено . Через 2-3 дня мне позвонил менеджер Тойоты/ Лексус Рушан и пригласил подписать документ о согласие выплаты , я поинтересовался суммой и он озвучил 168.300 ( на секундочку независимая экспертиза насчитала сумму 235.000 ) , но мне хватило бы для восстановления и 168.000, я приехал к Рушану в Тойота/ Лексус, но помня первую с ним встречу и женщину , которая его обвиняла в обмане , я на всякий случай включил диктофон , чтоб записать весь наш разговор . Рушан дал мне на прочтение бумагу , в которой было написано , что это соглашение на сумму 168.300 , и что я обязуюсь не делать независимую экспертизу , а они в свою очередь выплатят мне эту сумму и все будет хорошо , в уточнил у Рушана , а может ли поменяться эта сумма , на что он ответил , что это исключено ( запись разговора с Рушаном имеется). Я подписал данное соглашение. Спустя 5-6 дней после разговора с Рушаном , мне приходит смс , что меня направляют на ремонт в СТО , тут важно посетить , что я Рушану говорил , что те сервисы которые мне предлагают меня не устраивают. Прочитав отзывы о сервисе , который указан в СМС , я сразу поехал в Тойота / Лексус , но Рушан на месте не было , другой оценщик сказал , что мне нужно ехать в альфастрхование на Золоторожский вал . Приехал , меня отправили к менеджеру Диана , хороший , приветливый менеджер , которая пояснила мне , что сумма вместо 168.000, будет урезана до 130.000 , по причине , того что эксперты посчитали , что диск и бампер поврежден не в ходе ДТП 🙄 , на мой вопрос , что как могли эксперты это понять , учитывая , что авто они не осматривали , а осматривал эксперт, который сам мне показал все повреждения и даже показал и даже уточнил , что они подлежат замене , она ничего не ответила 😂 Диана дала мне рекомендацию написать заявление , о том стоя не согласен с решением экспертов. Я написал и даже прикрепил фото повреждений , которые сделала моя жёна, в первые минуты после ДТП , а так же видео , где видно все повреждения и обстоятельства ДТП. Я написал заявление , отправил фото/ видео на почту.

7.06.2019г. Попал в ДТП. 24.06.2019г. Обратился в страховую виновника с полным комплектом документов. Осмотр авто был произведен. Несколько месяцев полного бездействия, никакого ответа на претензию. В итоге у этой страховой отозвали лицензию. 08.11.2019г. Был вынужден обратиться в Альфастрахование, как к представителю РСА в Иркутске. 12.11.2019г. Произвели осмотр моего автомобиля. Срок на выплату уже уже подошел к концу, а ответа я никакого и тем более выплаты я не получил! Номер убытка 1230/133/07839/19 - 001 Статус урегулирования убытка Принятие решения по делу - ожидайте. Сколько можно ожидать? Я инвалид колясочник, уже просто сил нет никаких мотаться по этим страховым компаниям и пытаться получить страховую выплату на законных основаниях. Машины страхуем, исполняем свои обязательства в полном объеме, а вот страховые компании нет..

26.07.2019 в офисе Мегафон приобрела телефон, предложили застраховать в Альфа-страхование. Сказали, если что-то случится, просто звоню в страховую, затем они либо ремонтируют либо деньги отдают. Я уточнила, в каком сервисном центре делают ремонт и диагностику, на что мне ответили, что в любом, даже в Горно-Алтайске или в с. Усть-Кокса, по согласованию со страховщиком и мне возместят стоимость ремонта. Конечно, условия договора для ознакомления не представили. После оплаты отдали только. Таким образом, ввели в заблуждение. Вчера разбился тачскрин, случайно упал. Звоню в альфа-страхование... Ответил парень, полный неадекват, не представился, не спросил номера полиса, ФИО, сказал отрпавить им паспорт и остальные документы, обещал выслать список документов, но ничего не пришло. Перезвонила, ответила девушка, также не представилась, но в этот раз спросила ФИО, № полиса, подробно объяснила как поступать. Сказала также что сервисный центр у них только в Москве, что телефон заберет курьер. Выслала сразу список документов в смс. Я попыталась объяснить, что живу в 400 км от г. Горно-Алтайска, не проше ли здесь его отремонтировать. Я попросила согласовать ремонт телефона в сервисном центре в г. Горно-Алтайск хотя бы, т.к. меня не устраивает, что придется ходить без телефона три месяца, или более, судя по отзывам. На что девушка уже в грубой форме сказала звонить в офис в Барнуле и согласовывать с ними, что в Горно-Алтайске нет офиса. В сервисном центре, куда я тоже позвонила, мне сказали, что диагностика будет проводиться 1-3 недели и потом ремонт еще 3 недели. И не факт, что отремонтируют, и что не останешься еще и должен страховой фирме. В общем доверия нет. Вот теперь сижу с оплаченным полисом страхования на руках, кстати еще приобретала дополнительную гарантию на 24 месяца, и понимаю, что просто так ни за что отдала деньги. Сюда пишу в надежде, что может так моя проблема решится быстрее.

ск Альфастрахование отказывает по полису КАСКО по формальному признаку 3.4.7, не учитывая исключени из этого правила по п.10.6.9 и предлагает обратится в службу контроля качества, которые не отвечают по сути вопроса, а копируют пункты правил, операторы по телефону не принимают никаких решений, поэтому решения по страховому случаю предлагают урегулировать только в центральном офисе

Здравствуйте уважаемые! 24/10/ 2018 году имел неосторожность приобрести телефон ASUS в салоне МТС, продавец очень навязчиво уговаривал приобрести полис защита покупки АЛЬФА. Рассказывал что если что-то случится с телефоном (разобьется, утонет, украдут) , то с этим полисом вам будет счастье. любые повреждения компания компенсирует. И вот настал тот несчастный день. Домашний любимец, котик, запрыгнул на стол и задел телефон, тот как на зло упал и естественно разбился. Я сразу же позвонил в страховую компанию и сообщил о случившемся со всеми подробностями. На что Операторы колл-центра мне ответили, пишите заявление в сервисный центр, "все будет хорошо" . В итоге: прождал месяц и мне приходит смс отказано основание выслано на почту, звоню по указанному номеру, говорят - механическое повреждение не страховой случай. Как так? Мало того что при покупке этого \*\*\* полиса деньги на ветер выкинул за лживые обещания, так еще не известно когда и какие остатки телефона вернуться после этого сервиса. Однозначно живые детали из него вытащили. если уж сразу знали что механические повреждения не гарантийные, как они говорят, зачем забирали, зачем вскрывали? И сообщили что батарея под замену. Я на неё не жаловался. Обидно за потраченное время и нервы. ​

При покупке телефона в МТС продавец-консультант предложил страховку, которая покрывает все возможные риски по повреждению телефона. Так как телефон был приобретен в рассрочку, то вариантов не было - взяли. Через 2 месяца телефон упал и разбился, при звонке в Альфастрахование выяснилось, что эта страховка действует в двух случаях : пожар или удар молнии. Очень интересные страховые случаи, популярные, ничего не скажешь. Таким образом, претензии к МТС и к Альфастрахованию за такой абсолютно бестолковый полис. Кроме того, расторгнуть страховку невозможно и вернуть денежные средства. Считаю услугу надуманной для выкачивания денег у потребителей.

Альфа Страхование Каско бизнес. Номер полиса 4931W/046/000944/19. Телефон 8967474****. Т-ев Д.А. В результате ДТП 31.10.19 автомобиль получил повреждения кузовных и других деталей, в том числе был поврежден колесный диск автомобиля. Что согласно договору каско, так же должно быть оплачено и диск должен быть заменён. Однако страховая компания не согласовывает замену колесного диска. Ссылаясь на то что теоретически диск уже мог быть поврежден до ДТП. Однако На момент покупки авто, который приобретался новым из салона , а так же на момент страхования по каско, повреждений колесного диска зафиксировано не было. Было проведено 2 осмотра по инициативе страховой компании. Оба раза независимый эксперт зафиксировал повреждения колесного диска. Однако его замена так и не согласована. Ужасный сервис. Мурыжат уже 3 недели. Ни какие заключения экспертов которых они сами же и присылали их не волнуют.

Мой опыт работы со страховой компанией АльфаСтрахование оказался плачевный, не связывайтесь с этой компанией. Со мной за пределами России впервые и последний раз произошел случай, который потребовал обращения к врачу. После этого я не дозвонилась в компанию, пришлось звонить по платному номеру, это уже косяк компании. Далее еще интереснее...по возвращению в Россию, написала заявление и предоставила те документы, которые мне выдал врач на руки. Работники компании не компетентны в медицинской технике работе за границей. Посадили необученных,что называется. Они даже не знают, что рецепты на руки не выдают. Позор! С меня требуют список документов, полноценный курс лечения и прочие выписки на фирменных бланках. Ссылаются на пункты. Идиотизм. Вы что люди или звери? Есть факты, я же не буду врать и просто требовать деньги. Все что врач выдал, то и предоставила. По сей день идут разбирательства, при чем глупая переписка. На звонки жалеют деньги(((. Вот такой уровень компании.Не советую туристам пользоваться услугами данной компании.

Добрый день. Оформили страховку "Комплексная защита" при покупке телефона, вернее сказать навязали, со словами " что-то случиться с телефоном, сразу отремонтируют или поменяют" в страховом полисе так и указано, но однако не указаны сроки. СК работает с сервисом "Oh my gadget " что уже настораживает, но об этом ни слова не говорят при оформлении. В сентябре произошел страховой случай. 3.10.2019 написала заявление. 14.10.2019 приехал курьер и забрал телефон с тех пор уже больше месяца телефон находится на ремонте. СК отвечает, о сроках не указанных изначально в страховом договоре. Пишут, что после согласования ремонта еще от 14 до 45 дней. Если хотите застраховать имущество обращайтесь в другие страховые компании.

При оформлении договора страхования ОСАГО 0102599350 от 15.11.2019 г. принудительно без подтверждения смс с карты были списаны средства в размере 350 руб за оформление полюса 38921/398/06974/19. Прошу расторгнуть договор страхования 38921/398/06974/19 и вернуть деньги за его формление.

По ОСАГО в страховой компании АльфаСтрахования застрахован автомобиль. В сентябре 2019 г. наступил страховой случай по ОСАГО (виновник ДТП был определен сотрудниками ГБДД). Обратились в компанию по прямому урегулированию убытков. Были направлены в сервис на осмотр. В заявлении указали, что рассматриваем только ремонт, без всяких выплат. При осмотре, специалист осматривал только поверхностно, без внимательного изучения повреждений. На просьбу осуществлять осмотр более детально, был дан ответ - это первичный, более детально вам осмотрят в сервисе, там где будут ремонтировать. После осмотра, при нас не был составлен акт осмотра. На просьбу выдать копию, объяснил, что акт осмотра получите в страховой. Обратились в строхавую, получили копию акта осмотра, где неожиданно увидели подпись клиента (жена утверждает, что ни где не расписывалась). Попросили выдать калькуляцию, выдали но заверять не стали. Мол это документ внутреннего пользования. На просьбу отправить в сервис для выполнения ремонта, получили ответ, что у страховой нет договоренностей с сервисами на ремонт машины нашей марки (Черри Тиго). Было предложено выплата. На вопрос относительно неучтенных в акте и калькуляции дефектов, нам предложили провести дополнительный осмотр за наш счет. Была составлена претензия в адрес страховой компании об отказе в выплате и требовании о направлении в сервис для ремонта. Через 10 дней получен ответ - договоров с сервисами нет, готовы осуществить выплату. Составлена еще одна претензия, с предложением произвести пересмотр калькуляции и при необходимости произвести доп.осмотр (Указнано время когда автомобиль может быть предостален. И место нахождения автомобиля). Результатом, перевод денег даже меньше суммы что было указано в калькуляции полученной еще на первом этапе. Телефонным звонком в страховую, узнаем что по нашей второй претензии еще не принято решение. А относительно переведенной суммы, подавайте письменную претензию. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ,