вышла замуж - сменила фамилию!!!! соответственно поменяла все документы (а их, поверьте не мало). оказалось что проблемы возникнут только с полисом осаго от всеми любимого альфастрахования!!! 18.05.2019 обратилась в центральны офис т.к поменяла паспорт, права и стс на автомобиль - в офисе меня послали - мотивируя тем, что полис оформлен в электронном виде и я в личном кабинете сама должна все менять... в личном кабинете я зарегистрировалась с новой фамилией но!!! при поиске полиса, система мне пишет, что полис найден, но пользователь не совпадает, это и понятно, далее мне предлагают сменить личные данные, но с поправкой на то, что паспортные данные я поменять не могу и должна обратиться в офис - откуда меня отфутболили, либо отправить скан/фото паспорта на cdi_service@alfastrah.ru, отправляю все документы и срази приходит ответ: что они могут сменить паспортные данные, а остальное я могу поменять сама, отвечаю: отлично меняйте!!! на этом все закончилось, каждый день пишу на эту же электронку письма, отправляю документы, № обращения, умоляю сменить и тишина, обращаюсь в службу контроля качества, тоже полный игнор.... решила расторгнуть договор и оформить в любой другой страховой т.к езжу на машине каждый день, полис вроде как есть, но он, фактически, на другого человека, и понимаю, что с расторжением будет проблема, т.к. договор на одну фамилию, а документы у меня поменяны. это ужасно, никогда не думала, что придется заниматься этой писаниной, но может кому поможет с выбором страховой ххх0070963250 , выдан 18.01.2019 ​

19.05.2019 я оформила Е-ОСАГО на сайте АО «АльфаСтрахование» , но при оплате суммы премии с меня сняли дополнительные 350 рублей, когда я позвонила на горячую линию, мне сказали что это полис добровольного страхования и на этапе оплаты где то там стояла галочка, так вот, добровольное страхование - это когда я сама ставлю галочку, или галочка стоит, но сумма оплаты увеличивается на эти 350 рублей и покупатель видит, за что он платит, отвратительно, что сотрудничество начинается с такого обмана, письмо о возврате я написала, только никто мне не ответил, прошу расторгнуть договор страхования от несчастного случая № 36921/398/06004/19 от «19» мая 2019 г. и вернуть незаконно списанные 350 рублей.

Оформил 09.04.2019 Полис электронного ОСАГО на сайте компании, к нему вопросов нет. Но сайт сделан таким интерсным образом, что при оплате полиса ОСАГО нужно было снять ИСКУССТНО ЗАМАСКИРОВАННУЮ галочку о страховании жизни водителя, о чем я узнал уже позднее. При этом о снятии дополнительной суммы с моего счета речи при оформлении не шло. После снятия денег с моей карты, выяснилось, что была еще одна дополнительная транзакция о снятии без предупреждения с моего счета 350 рублей за оплату полиса страхования жизни водителя "ДопЗащита". Сумма небольшая, но меня принципиально возмутил факт практически мошеннического списания денег с моего счета без уведомления об этом меня. Почитав условия договора, в соответствии с условиями отказа от него, в этот же день мною было отправлено письмо в компанию по адресу г. Москва, ул Шаболовка д. 31 стр Б, с заявлением об отказе от страховки и требованием вернуть назад похищенные у меня деньги, копией страховки, данными счета, с которого неправомерно были списаны средства. И что же далее? Правильно! НИЧЕГО! Спустя полтора месяца средства мне так никто и не возвратил. Резюмируя вышеизложенное, можно подытожить, расчет здесть на то, что люди просто не будут заморачиваться на возврат незначительной суммы. Но как можно доверять компании, которая начинает свое сотрудничество с клиентами с обмана.

Добрый день ! Являюсь пострадавшей стороной . После подачи всех документов из компании Альфа-Страхования позвонили и сообщили что оценка авто составила 105000 и выплата будет произведена в ближайшее время , через две недели пришло письмо по почте с направлением на ремонт , по многочисленным отзывам я поняла что ремонт производится не качественно и очень долго , на что я не согласна . Я отправила предсудебную повестку с просьбой о выплате , пришёл отказ , прошу решить данную проблему до обращения в суд . Или сменить некачественные малярно-кузовные цеха на официальных дилеров !!

оформляла на сайте альфастрахования полис осаго,дополнительно галочки не ставила, но во время оплаты полиса дополнительно, без проверочного пароля от банка списали рублей,как вернуть свои деньги.оказалось это навязанный идущий в комплекте поЛИС СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ.НОМЕР ПОЛИСА№ 54921/398/00395/19

16 мая оформил страховой полис ОСАГО, деньги списали моментально но до сих пор не могу получить полис и пользоваться своим автотранспортом. Горячая линия уже неделю твердит сегодня полис будет выгружен, но про какое именно сегодня не могу знать. Противная компания, противный сервис, и самые циничные сотрудники горячей линии. Никому не рекомендую.

необоснованно был применен класс страхования «6» (КБМ=0,85). В предыдущих периодах за возмещениями не обращалась, в дорожно-транспортных происшествиях не участвовала. Полис прошлого периода МММ5000277887, который закончился 05.03.2019, имел КБМ = 0,60 Дважды обращалась в различные офисы лично перед продлением полиса и отсидела порядка 3х часов в очереди(первый раз меня направили в головной офис, где затем тоже ничем помочь не смогли), но мне сказали, что я вынуждена оплатить бОльшую сумму, а затем на сайте оформить заявление на пересчет КБМ и возврат излишне уплаченных средств. Пришлось так сделать, потому что полис истекал. Оформила на сайте запрос № 4539766 на возврат излишне уплаченных ден.средств на что мне ответили, что нет непродленных договоров.Конечно их нет! чтобы это понять достаточно прочитать заявление внимательно. Потом меня направили в службу качества, где на свои обращения , например, №ПР/589714/19 я получаю очередные отписки и меня направляют в РСА. ​ РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС РСА, а рассматривать обращения о несогласии с примененным значением КБМ обязана рассматривать страховая организация в упрощенном порядке. Пока сумма излишне уплаченная так и не возвращена, продолжаю получать отписки, сервисом крайне недовольна.

А вы знаете что такое регрессное требование? Нет? А я теперь знаю) это требование от СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ полной суммы от участника страхового случая. Они лоббировали такую возможность при принятии ФЗ-40 не только, чтобы остановить мошенничество со стороны клиентов (что, кстати, происходит во всех странах), но и чтобы дополнительно иметь возможность обогащения. Я не могу этого по другому назвать: после мелкой аварии во дворе (2018г) заполнили со вторым участником евро протокол ( мы же почти в Европе)) и мирно разошлись. По независящим от меня причинам не отослал копию в страховую не в течение 5 дней, а чуть позже (20 дней). Спустя год получил ИСК от СК АльфаСтрахование с регрессными требованиями в полном объеме. Вы подумайте: вы оплачиваете страховую премию (обязательную), в случае ДТП в течение года - в следующем году размер вашей страховки будет значительно дороже и вы не можете ездить без страховки. Я не пытался обогатиться за их счёт - СК настолько отвратительно относиться к своим клиентам, что ИСКи им выставляет, хотя с точки зрения клиент-услуга они не понесли никаких убытков случайных. Страховая выплата второму участнику ДТП произошла в любом случае. К чему я это все: пока СК настолько плохо относятся к своим клиентам - у меня даже в мыслях не возникнет платить им за какие то дополнительные услуги (страхование жизни, недвижимости и тд). Мой черный список: АльфаСтрахование, и еще одна СК. С последними я судился по страховой выплате 2 года в 2013. По экспертизе 80 т.р., а страховая "срезала" до 20. В общем алягер ком алягер и ни одной лишней копейки за некачественные услуги! Всем успехов)

Оформлен договор осаго . Хотела продлить полис . Внесла изменения,т.к были заменены права со сроком годности. Кбм был 13 класс.(20 лет безаварийной езды!) В новом полисе КБМ 1класс. Менять в страховой не хотят! Говорят сами отсылайте,восстанавливайте в РСА. А вот что на сайте РСА. Обратиться в РСА ​ ВНИМАНИЕ! ​ С 01 декабря 2015 года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС РСА, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков). ​ В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны. ​ Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: request@autoins.ru ​ Телефоны информационного центра РСА: ​ (495) 641-27-85 – для жителей г. Москвы и Московской области, 8-800-200-22-75 – для жителей других регионов РФ. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА СТРАХОВЩИКОМ! ПРО ВЫПЛАТЫ СКАЗАТЬ НЕ МОГУ! ТАК КАК АВАРИЙ НЕТ 20 ЛЕТ!

15 мая оформил полис Е-Осаго, через сайт РСА, так как первоначальная страховая отказала, там выбрал Альфастрахование и оформил полис до конца, оплатил, минут через 10 пришло сообщение, что "вы удачно заключили договор осаго", но после этого сам полис не пришёл. Позвонил спустя пару часов в компанию, сначала мне сказали, что полис приходит в течении дня, дождался следующего дня, снова позвонил, на этот раз мне предложили зарегистрироваться в личном кабинете и там возможно будет отображаться полис, но его там не было, позвонил снова, предложили сделать запрос на повторное отправление полиса в устной форме - хорошо. К вечеру того же дня решил ещё позвонить, на этот раз один молодой человек сказал мне, что полисы оформленные через РСА могут идти до 3-х дней. На следующий день решил позвонить снова, на этот раз девушка сказала, что 15 мая был сбой и в течении этого дня мне пришлют полис. Сегодня 18-е число, я снова позвонил, так как полиса ещё нет, мне сказали, что в РСА он есть, но у них не прогрузился ещё, а сотрудники, которые прогружают работают только по будням и предложили два варианта, либо аннулировать договор и пытаться вернуть деньги, либо ждать понедельника и это крайний срок, когда пришлют полис. При это я оформлял заранее полис с 21-го числа, потому что старый заканчивается 20-го (в понедельник), и девушка сказала, что аннулировать и вернуть деньги можно до вступления полиса в силу, а на вопрос, если в понедельник полис мне не придёт, а во вторник вступит в действие, что тогда? Ответ простой: ждать. При этом 21-го мне нужно ездить. Не очень приятно пытаться получить свой полис, когда деньги уплачены и единственное по сути, что мне советуют это ждать, а тут ещё оказывается у людей выходные, поэтому продолжайте ждать. Номер полиса ХХХ 0084349573

Альфастрахование просрочило выдачу направления на ремонт, просрочило ремонт (документы были поданы 1 февраля - сегодня 17 мая машина еще не отремонтрована) ни копейки компенсаций не выплачено. Письменные и устные (по телефону) жалобы о нарушении сроков ремонта (идет третий месяц ремонта) компания игнорирует. Делайте выводы! Готов поспорить, что М. Грозовский - который пишет отзывы от имени Альфы ничего внятного на мою претензию сказать не сможет - причина одна им плевать на законные требования клиентов!

​ Вчера мной через ЕГАРАНТ был оформлен полис ОСАГО. Деньги списались. Пришло сообщение от РСА: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО «АльфаСтрахование» Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0084346146 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «19» мая 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «18» мая 2020 г. Период 1 использования транспортного средства с «19» мая 2019 г. по «18» мая 2020 г. А самого полиса на почте до сих пор нет ​ ​

При оформлении ОСАГО сняли дополнительно 350 рублей за страхование жизни. 14.04.2019 года оформил Е-ОСАГО, и на этапе оплаты пришло смс с конкретной суммой. В итоге сняли еще дополнительно 350 рублей за страхование жизни, без моего согласия, без запроса и подтверждения через банк. При звонке на горячую линию попросили написать заявление, я написал и отправил на e-mail, повторно запросили четыре последних цифры карты с которой сняли деньги, я выслал заявление повторно 16.04.2019г. В договоре указано что страховую премию вернут в течение 10 дней но сегодня 14.05.2019 деньги так и не поступили на карту.

Купил авто, оформил полис осаго в альфестрах, т.к. права надо было менять в полисе записан как собственник, проверить кбм в альфе можно только в электронном виде. Пытался проверить, ответ что вы не вписаны как водитель, через месяц полис оформлен как на владельца, так и на водителя, все равно кбм проверить не могу, опять меня в моем полисе не видят ни как владельца, ни как водителя,

В конце ноября подала заявление о страховом возмещении. В декабря подписала соглашение на выплату,по прошествии нескольких месяцев и бесконечных звонков на горячую линию оказалось соглашение подписано не корректно,не заметили что повреждения совпадают с другим страховым случаем. Согласилась на другую сумму и подписала другое соглашение.26 марта пришло смс что выплата произведена в полном объеме,но деньги так и не поступили,Звонила неоднократно на горячую линию,говорят платежное поручение отправили.Обращалась в банк ,там говорят что такого платежного поручения к ним не поступало.Прошло почти 6 месяцев,вопрос так и не решен.Прошу разобраться и дать мне наконец-то внятный ответ.

28 января попал в ДТП, я пострадавшая сторона. 29 января подал документы в страховую, осмотрели автомобиль, договорили о дате доп осмотра (скрытые повреждения) после истекания 20 дней с подачи документов, соизволили выдать направление на ремонт (благодаря моим бесконечным звонкам). Машина простояла 30 рабочих дней в сервисе автогеометрия, приехал забирать машину на 31 дней, а к ней даже не притрагивались, единственное что сделали это разобрали ее и собрали обратно на саморезы. На вопрос почему машина не отремонтирована, отвечают что страховая не перевела деньги для ремонта. Итого пошел 4 месяц без машины, вот такая страховая, ни ремонта, ни денег. Отправил досудебную претензию и на нее не могут ответить. Готовлю документы в суд и жалобы во все вышестоящие инстанции!

Обратился за ремонтом автомобиля по страховом случаю "КАСКО" 10 декабря 2018 года сейчас уже 8 мая 2019 года, машина так и не сделана. Направляют из сервиса в сервис и молчат, звонки на горячий линию и в службу контроля качества никаких результатов не даёт. Машину страховал с 2010 года и по сегодняшний день КАСКО и ОСАГО, деньги брали ( примерно за все время за КАСКО отдал 400000руб, а ремонта тысяч на 50000 ), а выполнять свои обязанности перед клиентом. Не советую эту страховую компанию ни кому, если не хотите терять своё время и нервы.

Оформил полис ОСАГО, и вот он страховой случай. Выйграл суд, доказал что сотрудник ГИБДД не прав, по суду моей вины нет. Сначала стали мозг морочить с документами, консультант путалась какие нужны какие не нужны документы. В итоге, по суду моей вины нет, но и в выплате отказано! Крайне не рекомендую страховаться у них. Номер полиса 0036848752 отзыв рнальный

Добрый день! Отправил письмо на отказ от страховки по полисам Z6922/407/МТ2913291/9 и Z6922/407/МТ2913309/9. Колл центр подтвердил получение письма 16.04.2019. Возврат должен был быть до 29.04.2019. Сегодня 07.05.2019 денег все еще нет. У колл центра нет времени ответить на мой вопрос, видите ли сейчас у них сотрудник занят, обещают перезванить каждый рабочий день, и забывают наверно. Ужасное обслуживание, втюхивать умеют, а возвращать не могут. Верните мои деньги. Кстати реквизиты у меня правильные, когда другую страховку возвращала нагло врали что у меня с реквизитами не все в порядке, в итоге на те же реквизиты в тот же день деньги поступили, но после того как все нервы истрепали. Ужасная компания.

10.04.2019 Я обратилась в офис Альфа-Страхование в Санкт-Петербурге по адресу Московский пр. 60. Специалист принял мое заявление на расторжение полиса GAP и забрал оригинал полиса. Сегодня 07.05.2019 я обратилась в указанный офис, чтобы узнать как скоро поступит часть неиспользованной страховой премии на что мне ответили, что у них нет моего заявления и моего полиса! ТО есть, в отделении потеряли мой полис, не зарегистрировали заявление, а сейчас говорят, что я им ничего не приносила!!! Более того, мой полис бы всё-равно не расторгли, т.к. он был оформлен в Москве. Получается, что "специалисты" (если их можно так назвать) приняли мои документы заведомо зная, что полис не расторгнуть, потом их потеряли, а сейчас утверждают, что я ничего не приносила.Я ПОТРАТИЛА МЕСЯЦ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ЛИШИЛАСЬ ПОЛИСА!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!!!