А мне отказали в выплате страховки на основании того, что участник ДТП не вписан в страховой полис КАСКО. При этом проигнорировали: Постановление ВС РФ №20 от 27.06.2013 года-Если Правила страхования , принятые каким-либо страховщиком, противоречат Гражданскому кодексу, то отказ в страховой выплате нелегитимен. В Альфа- страховании просто неграмотные сотрудники или рассчитывают на лень и неграмотность клиентов?Как отмечается в постановлении Верховного суда, полис КАСКО покрывает риски повреждения автомобиля, а не по гражданской ответственности водителя- разве сотрудники Альфа- страхования этого не знают. Попробую досудебное урегулирование и если не получится, то дорога в суд ...

В городе Майкопе ,в офис не дозвониться,специалиста который "сидит " в офисе проблематично найти на рабочем месте.В общем ноль из пяти.У меня случился страховой случай,звоню операторам они меня отправляют писать жалобу в офис в моём городе,а в моём городе заставляют починить застрахованную вещь,предьявить чек и только потом будет выплата.Хотя экспертиза всё оценила и в сентябре мясяце я сдала все документы на выплату.Дурдом какой -то.Куда мне обращаться?

Автомобиль Хонда сивик. В данном страховом случае с моей стороны нарушений не было. Поврежден задний бампер и скрытые повреждния. Выплатили 3600 руб. !!! (50 долларов ����) мы отдали за полис в два раза больше :) Притом что эксперт указал в отчете о замене бампера. Авто 2008 года, допускаю даже 50% износа на пластик, но от стоимости бампера Хонда, а не от китайской подделки у производителя которого наверняка нет аккредитации Хонды о том, что этот бампер можно устанавливать на авто их производства. Причём об этом написано в законе об ОСАГО. Аналог только в том случае, если есть согласие от производителя. Да, конечно предлагали ремонт, мы посмотрели несколько сервисов которые альфастрахование предлагало для осуществления ремонта, это были обычные гаражи, кругом грязь, мусор, старое оборудование, квалификация мастеров 100% соотвествует гаражной. Думайте, нужно вам ОСАГО в Альфастаховании, повторю, что в данном страховом случае, с моей стороны нарушений небыло.

Решила подкопить денежек! Когда у меня набралась сумма по более 100 тр решила положить под процен по выше. В банке уже не в первый раз предложили (вклад-депозит на 3 года под 16-14% годовых). Улыбчивая девушка убедила меня в том, что это реально. Пришла я домой вечером внимательно прочитала условия договора Страхования жизни программа Капитал плюс!! Моему удивлению небыло края! как такие продукты могут предлагать достаточно кркпные банки?. Но договор по условиям можно было расторгнуть в течении 5дней после заключения) На след день я его расторгла не смотря на уговоры уже не улыбающейся той самой которая мне его вчера оформила. Ровно через 10 дней мои деньги вернулись на карту. И да почему то при расторжении сотрудница забрала оригинал моего договора вот это странно??

3 года моя жизнь была застрахована в форме НАКОПИТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ. Обещали "всегда повышенные %". ЛОЖЬ. Выплатили значительно меньше среднего депозита; держали деньги дополнительно 22 дня после истечения срока; онлайн-информирование не работает технически; требуют приезжать, чтобы писать разные технические заявления и т п. Советую: не связывайтесь с альфа-страхованием! Сергей Павлович

Страховал телефон. В июле 2016 был страховой случай. Подал документы, отдал телефон в авторизованный сервисный центр 21 июля. По договору с сервисом - максимальный срок ремонта 90 дней, т.е. до 19 октября. Сегодня уже 28.10, сервисный центр как и страховая перекладывают ответственность с себя на третий сервис, где они заказали новый телефон. Писал 2 раза в службу контроля качества, ответ один - "вина не наша". Услуга то ваша и отвечать за свои сервисы нужно тоже вам.

Сервис говно,не обращайтесь к ним. Работают ужасно,только и умеют,что деньги сдирать,а как чинить машину,так 100 раз тебя заставят побегать. Страховался у них 3 года,но это была последняя капля. Больше нервы и время свое на этих идиотов тратить не собираюсь. Мой совет - избегать эту компанию.

В декабре 15 года застраховали телефон!в июле 16 года наступил страховой случай!отправили документы для выплат страховой суммы!в итоге по договору у них было 15 дней на рассмотрение дела и 5 на выплаты!все споки просрочили!писали претензию на нее даже не соизволили ответить!вчера было 90 дней со дня подачи документов в данную контору!в результате написали заявление в суд и по сей день судимся с данной фирмой!выплачивать ничего не хотят,телефон не возвращают!юриста данной фирмы даже юристом назвать сложно!одно могу сказать,избегайте услуги данной конторы!

Сегодня 21.10.2016 письменного ответа на мою претензию нет, только разговоры о том как обманывать людей которые платят деньги в данную страховую компанию. Документы ( оригиналы) привозились в страховую, их держал руках начальник отдела по урегулированию убытков, но денег я не увидел, я думаю что это просто обман клиента и я направил копии всех документов в органы которые контролируют деятельность страховых компаний, С момента обращения в АльфаСтрахование уже прошло более 1 года за это время я ездил в страховую 6 раз приэтом результат нулевой (смотрят, кивают,сочювствуют, но не решают ни одного вопроса), за это время страховая не прозвела ремонт застрахованного авто, не выплатила деньги за произведённый мною ремонт, единственное что было сделано это получила за полюсы (КАСКО и ОСАГО) более 100000 рублей - вот это фантастический сервис, может быть за этот факт надо брать дополнительные деньги!!

Диллер при покупке новой машины рекомендовал надёжную страховаю - АльфаСтрахование, на этом хорошее кончилось. При стоянке на придомовой территории неизвестными мне и доблесной полиции лицами было поломано боковое зеркало и поцарапан принадлежащий мне автомобиль. Офис компании находится в г. Новокузнецке. припорковаться рядом практически не возможно. Прием поситителей ведётся в кабинете в котором сидят 4 человека, по вопросу урегулирования убытков из них 1 и то не каждый день, остальные ожидают своей участи в тесном коридоре без окон. стульев по которому ходят посетители других организаций обычно ожидание длиться около 1,5- 2 часа, 12.12.2015 направление у Диллера ООО "Флай моторс" г. Новокузнецк. Потом как в ангдоте про нож и апельсин - согласование калькуляции ремонта : ответ Альфастрахования - задовайте вопросы Флай моторс мы всё сделали, ответ Флай моторс - Альфа страхование не согласовала калькуляцию и это длться 5 месяцев ( ответы даются письменные!!) дальше мои нервы не выдерживают и я делаю ремонт в другой организации за свой счёт машину делают за 2 дня. 19 апреля 2015г. Вновь прихожу на прием в отдел урегулирования убытков АльфаСтрахования пишу вновь заявление(вх №668), документы найти не могут, делают копии с моих и ... забывают о моём существовании! Пишу жалобу на сайт получаю звонок от центра по урегулированию убытков офис в г. Кемерово и предложение отправить оригиналы документов почтой в офис г. Новокузнецк, себе оставить копии, делаю наоборот отправляю заверенные крпии документов, себе оставляю оригиналы. и вновь обо мне забыли. 22.09.2016 беру копии документов, пишу жалобу еду и сдаю документы в АльфаСтрахование г. Кемерово, документы берут, сверяют с оригиналами, сочувствыют, говорят что помнят обо мне. Вх №3227 от22.09 2016г. Сегодня 19.10.2016 г. Ни звонков, ни писем от Альфа Страхование я не получал. Ни когда не читал себя настолько страшным чтобы мог напугать такую большую страховую компанию, чтобы от мня прятались. полис № 8626W/046/00236/4 Масленников Александр Николаевич

На протяжении 4 лет страховался в компании Альфа, когда подошёл очередной срок страховки ха 2 месяца позвонил в страховую о возможности продлить страховой полис мне сказали что ещё рано ,подходите за 2 недели до окончания страховки. Я подъехал дождался своей очереди и узнал что у них нет бланков, а когда будут неизаевестно. Я написал заявление на продление страховки, подождал пару дней и позвонил им о результатах рассмотрения заявления на что получил отрицательный ответ. На следующий день позвонил в головной офис и спросил почему мне не могут продлить страховку на что они предложили отправить притензию по почте,я отправил но ответа не последовало. Спустя ещё пару дней я позвонил в страховую компанию и попросил объяснить в чем дело, результат тот же. Ждать больше не стал и оформил страховку в другой компании. Спустя неделя посол истечения старой страховки в Альфа мне позвонили и сообщили что меня закончилась страховка и не хотели бы ее продлить,ну это не перпредел???

Никогда не обращайтесь в Альфастрахование!!! За месяц до истечения страховки ОСАГО обратился в ОАО АльфаСтрахование Нижегородский филиал расположенный по адресу ул. Белинского 55А Деловой центр "Сенатор" тел.(831) 202-**-02. Приветливая девушка объяснила, что для страхования авто они перезвонят через 2-3 дня и надо будет подъехать - сфотографировать машину и после этого оформят осаго. Я согласился, заполнил анкету с контактами и стал ждать звонка. Прошла неделя. Возможно она же позвонила и сказала, что в почтовый ящик придет от них письмо с приглашением. Именно письмо и именно в почтовый ящик. За полторы недели до истечения страховки осаго я застраховал машину в другой страховой у брокера. По истечению 3-х дней, после того как вступила в действие новая страховка осаго и истекла старая пришло уведомление о письме на почту. Ожидая, что это может быть из пенсионного фонда или налоговой я с полчас простоял в очереди на почте с маленьким ребенком на руках, где в итоге сказали что ваше письмо в другом отделении почты россии куда пришлось ехать и опять стоять в очереди. И там мне дали "долгожданное письмо" от АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, где мне сообщали, что теперь мне можно записаться по телефону 8(831) 202-**-02, доб.74**03. В итоге я впустую потерял больше часа в стоянии в очереди. Поэтому очень вам советую никогда не обращаться в АльфаСтрахование! Предварительно за месяц обратившись к ним - они не смогли ничего сделать!!!

Ставлю 5 звёзд... За первый период своего общения с конторой "АС"! Не смотря на частые к ней обращения по страховым случаям: при чем чаще всего по моей вине! Машину ремонтировали быстро и качественно. Правда, я никогда не брал деньгами, а авто обслуживалось у официального дилера. Сейчас прошло уже пять лет - авто стареет и чувствуется, что интерес ко мне у "АС" пропадает. Уже не так рады: для уменьшения цены договора предлагают франшизу и кузовной ремонт не у "официалов"... --- Почитав отзывы, видно, что основной люд, хватающийся за "перо" - это обиженные. То есть если всё - ОК! То и писать лень. А вот если - ОБИДЕЛИ... "Я Вам покажу..." Поэтому и решил - написать отзыв: возможно в дальнейшем мне придется скорректировать свою оценку. Ну а пока - твердая 5!

Здравствуйте! Застрахован по ОСАГО в Альфастрахование. 21.09 произошло дтп, 30.09 обратился в компанию по урегулировонию убытков. Заявление приняли, сфотографировали повреждения машины, обращались вежливо. Уже 10.10 деньги получил в полном объеме. От общения с компанией остались очень положительные эмоции, все очень быстро, профессионально и на высоком уровне.

Три года пользуюсь услугами Альфастрахования. Всё было очень хорошо. Замечательный страховой агент, был просто приятно удивлён. Но... В прошлом году решил продлить полис ОСАГО через свой личный кабинет. Всё сделал как и было описано. Перед оплатой мне был продемонстрирован образец полиса с номером. Деньги списались... и тишина. Я подождал неделю. Дважды звонил в службу поддержки. Всё время составляли заявку... и тишина... тишина... тишина. Нет ни полиса, ни ответа. После третьего обращения в службу поддержки, на следующий день мне стали отвечать по имайлу. Произошёл сбой программы (!!!) и что они мне вернут деньги. Прошёл месяц без нескольких дней. Деньги в итоге вернули... но всё это напомнило мне какой-то фарс. Не хотите продавать полиса онлайн - уберите услугу. Машину застраховал физически через офис. Но... в этом году Альфастрахование преподнесло очередное новшество. Поездку в Зеленоград для страхования автомобиля! Нужно оформить заявление на страхование, срок ожидания 30 дней и... ещё будет необходим предварительный осмотр автомобиля перед страхованием! Это что-то новое! Зачем, я трачу своё время и деньги на то, чтобы пройти техосмотр!?? Если страховая компания желает провести ещё и свой??? Зато перед этим от Альфастрахования пришла смс... МЫ БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В ЧИСЛЕ НАШИХ КЛИЕНТОВ... и сделаем всё для того, чтобы Вы им не стали... Спасибо...

Добрый день! 15.08.2015 я оплатил в полном объёме страховой полис 02016152274904426. Страховая сумма 19791,00 руб. Полис составлен и выдан ОАО АльфаСтрахование. 05.08.2016 наступил страховой случай -хищение ТМЦ. Представитель ОАО АльфаСтрахование принял пакет ВСЕХ требуемых документов согласно договора +заявление о Страховом событии Убыток #Z692/383/12037/16. ОАО АльфаСтрахование не производит оплату страхового случая в сумме 19791,00 руб. Ссылаясь на необходимость предоставления с моей стороны постановления о приостановлении предварительного расследования , что является нарушением п.14.3.4. подписанного ОАО АльфаСтрахование и мной договора. Такое постановление требуется при превышении суммы ущерба от 30000руб. Общение с представителями как по телефону так и лично заканчивается отговоркамии ссылками на требование о предоставлении вышеуказанного постановления. Мною было получено постановление о приостановлении предварительного дела и направлено в адрес ОАО АльфаСтрахование (обращение от 26.09.2016 года вх.№ 152102 ). В мой адрес было направлено официальное письмо с НЕДОГОВОРНЫМ требованием о предоставлении документов с информацией отличающейся от указанной в полисе( договоре) страхования. У меня складывается твёрдое убеждение, что договор страхования (полис) заведомо составлен со стороны ОАО АльфаСтрахование с пониманием того, что он не будет исполнен, а сотрудники имеют установку всячески препятствовать выплатам по страховым выплатам. Я не единожды страховал ТМЦ в ОАО АльфаСтрахование и каждый раз Бог миловал. После первого страхового случая, я скорее всего расторгну предидущие полисы и обращусь в другую СК.

Решил продлить полис ОСАГО через сайт компании. Заполнил все необходимые поля, оплатил, деньги списались, и... Нет полиса, ни электронного, никакого. Пятница, суббота, воскресенье- тишина. Ни ответа, ни привета. После нескольких общений с кол центромЮ во вторник наконец то мне перезвонили и сообщили, что система не должна была меня пропустить, т.к. я оформляю полис без ограничений. После чего сказали, что деньги вернут обратно, а мне необходимо сгонять для покупки полиса в Зеленоград! В Зеленоград, Карл! Так вот, выражаю благодарность Альфастрахованию, за то, что отправили меня в Зеленоград для оформления полиса (ПРОДЛЕНИЯ!!!), где заявление о его выдачи рассматривается МЕСЯЦ!!! (Даже в самой Москве нет ни одного офиса, где можно продлить полис без ограничений) Предлагаете пешком ходить? Альфастрахование "самая клиентоориентированная компания"! В Ингосстрахе без каких либо проблем за 5 минут получил новый полис.

не хочу описывать ситуацию, долго это. но при оформлении полиса будьте внимательны, компания Альфастрахование умалчивает о некоторых "мелочах" которые выливаются потом в "копеечку". ремонтировался по направлению в СТО АвтоКинг делали долго и крайне плохо. после оплаты полиса Вы им становитесь безразличны. Лучше выбрать другую компанию!

Хамовитые менеджеры на горячей линии. Девушка вообще не заинтересованна в своей работе. Один ответ: "Обращайтесь в своем городе. Вас нет у нас в базе." а ничего что передо мной лежит полис ОСАГО выданный в офисе АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ???. Если бы в нашем городе не было проблем с бланками и очередей по 4-5 часов, я бы обратилась по месту а не звонила в МОСКВУ. Видно что "Альфа-страхованию" абсолютно плевать сколько у них клиентов. Имея на руках полис осаго Альфа страхования мы не можем его пролонгировать. Обращаюсь в местные отделения Альфа у них как всегда безумные очереди и нет ПОЛИСОВ. Куда смотрит руководство не понятно.

В офисе менеджер заявляет что программа им не дает продлить мой полис ОСАГО из-за того, что я "закреплена" за их компанией и полис от Альфастрахования я могу получить в любой другой страховой компании! (бред какой-то) В офисе ни одного клиента нет! Чем занимаются сотрудники остается загадкой! Отвратительное качество обслуживания! Грубые сотрудники которые приходят на рабочее место позже клиентов и вынуждают ждать пока они разденутся и рассядутся за рабочие места! На сайте компании сервис покупки полиса ОСАГО ПОСТОЯННО не работает! Кстати, сотрудники горячей линии альфастрахования также не умеют разговаривать с клиентами!!! Куда смотрит руководство...