работают очень плохо, полисы оформляет один агент, и очень не спеша, постоянно не находят в базе обращался месяц назад сегодня пытался опять тоже самое в другой компании все находят очень ,очень печально!!!

Это что-то с чем-то. Пришло уведомление о том что необходимо продлить полис ОСАГО. Предложили 3 варианта. Выбрал доставку. И тут начался натуральный цирк. В результате общения (вообще общением назвать нереально, скорей издевательство) полиса так и не получил. Оставил более 50 жалоб. Результат 0. Кто мне только не звонил, но результат 0. Всем рекомендую: Не связывайтесь с жуликами. Цель одна выбить бабло, а дальше неинтересно. Постоянно навязывают доп. услуги. Очень жалею, что связался с этой компанией.

Продолжаю писать негатив по фатктам общения с ск Альфа страхование. На моё предложение приехать в офис с документами на авто, альфа страхование требует предоставить само авто по адресу в подмосковье иначе отказ, на каком основании если пунк закона гласит так 19. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства страхователя (по месту нахождения юридического лица), если иное не вытекает из соглашения сторон. По месту жительства страхователя!!!

вместо эосаго предлагают обычный полис для регионов. Навязывают допы в Волгоградской области!!! оформить эосаго нельзя для регионов! Мошенники!!! В подборе авто, марки газ нет!!1 Ущемление прав!!! Это отвратительно!!!

По воле работодателя являюсь клиентом АльфаСтрахования по ДМС. Сегодня последний день действия страхового полиса, с завтрашнего дня оформлено продление, новый полис на руках. Обратилась в поликлинику для назначения курса физиотерапии. Врач связалась со страховой и получила отказ, на том основании, что полис сегодня истекает. Аргумент о наличии номера полиса, действительного с завтрашнего дня, не подействовал. Т.е. вместо того, чтобы начать лечение, я должна еще раз записаться к тому же врачу и прийти уже в период действия нового полиса. Сложить два и два (т.е. старый и новый полис), видимо, не судьба. Причем врач отметила, что такая политики характерна именно для АльфаСтрахования, другие компании более лояльно подходят к клиентам и идут им навстречу в таких ситуациях. Так что при возможности выбора - не пользуйтесь услугами АльфаСтрахования, им бюрократия важнее клиента. Ну а Альфе - бонус за собственную косность - вместо одного визита к физиотерапевту оплатите два!

Отвратильное отношение! Купила айфон, застраховала,оплатила страховку...Через 2 мес разбился экран у телф, обратилась в страховую компанию альфа и отдала телф в сервесный центр. По договору и условиям страхования на такой случай дано 15 дней на рассмотрение + 5 на выплату. С моей стороны соблюдены все условия, собран пакет документов, и отдано в сервес. По итогу прошло 2 мес!!!, где мой телф неизвестно, в сервисе ссылаются на страховую компанию, что от них не пришло согласования (хотя срок 15 дней на это согласование), куда звонить и обращаться -про сервис отвечает что не знает! На горячей линии Альфа страхования бесполезно дозвониться, 7 раз соединяли со специалистом, и все 7 раз сбрасывают звонок! Своими силами узнав адрес и телф (в г.Красноярске где проживаем) офиса Альфа страхования - дозвониться не возможно: звоню с 10 утра, постоянно занято. До этого за 2 дня с ними созванивались, они ответили что у них много дел от про-сервиса и они не успевают разберать дела,и что в пятницу перезвонят сами и примут решение по моему случаю! В итоге звонка не было, сама дозвониться уже целый день не могу, на горячей линии данных моих об этом случае нет, а про-сервис ничего не знает и ссылается на страховую компанию что ждет от них согласования (хотя все сроки,а именно 15 дней, уже вышли..., т.к.прошло уже 2 мес!). Буду дальше жаловаться на эту компанию, писать жалобу и подавать в суд на матер и моральный ущерб! Ни кому не рекомендую! Не выполняют свои условия прописанные в договоре!!! Жду письменного ответа и принятия мер .

Во время отдыха в Испании пришлось вызвать врача и по выписанному им рецепту приебрести лекарства ( за свой счет). Однако при обращении в страховую компанию при предъявлении как чека, так и рецепта врача, получаем отказ. Причина - необходимо предъявить заключение врача! Но врачи всегда самостоятельно направляют заключения в компанию ( как и сделал наш врач), на руки этот документ не выдается.

Пришел срок продлить ОСАГО, чего требует от нас закон, и что на мой взгляд разумно. В первую очередь я обратилась в страховую компанию "АльфаСтрахование", чьими услугами пользуюсь последние 2 года. Т.к. о проблемах со страхованием я слышала уже от друзей, то приехала к 8 утра, заняла очередь была 9 (и мне можно сказать повезло, тк люди уже стояли с 5 утра))) после обеда подошла моя очередь, но чуда не произошло. Как мне сказала сотрудница банка (измотанная девушка, тк она ОДНА!!! на весь Саратов обслуживает клиентов), что у них технический сбой и программа не может посчитать мне страховую премию (на сайте она уже посчитана), предложила написать заявление и подождать 30 дней со словами, что тогда мы вас точно застрахуем. Меня возмущает, что я должна по вине компании ждать 30 дн, а потом снова приходить в офис занимать очередь в 5-8 часов утра и ждать, что мне ответят в этот раз. На сайте услуга продления не работает. Жду ответа по моей заявке о приобретении ОСАГО, а так же прошу назначить конкретное время, а не предложение прийти и в порядке живой очереди испытать удачу еще раз. Исяняева С.Р. номер полиса 0356362615.

Компания не выплатила в установленные сроки сумму возврата при расторжении договора, не перезвонила и не объяснила причин. История вопроса: В связи с продажей автомобиля я расторгал договор осаго. Расторгал 04.08.2016 г в офисе компании по адресу г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского, дом 8, корп. 1, ТЦ «Клиффстор». Сотрудники распечатали заявление на расторжение полиса ЕЕЕ 0383648287 от 01.06.2016 г., а также соглашение по которому возврату подлежат 5100,80 рублей. Я оставил для перевода средств реквизиты своего счета. Мне указали срок ожидания месяц. В указанный срок средства переведены не были. 16 сентября я позвонил по многоканальному телефону и рассказал суть проблемы, мне сказали, что проверят мои данные в бухгалтерии и просили перезвонить позднее. Повторно я звонил 19 сентября и мне было сказано, что бухгалтерия не имеет данных о моем заявлении и соглашении, после чего спросили фамилию страховщика указанного в соглашении. Я назвал фамилию Кокина Е.П., на что мне обещали что в ближайшее время она со мной свяжется. В этот же день я заехал в офис, в котором писал заявление, там работал другой сотрудник, он снял копии моих документов: заявления, соглашения и реквизитов счета, а также обещал, что со мной свяжется сотрудник. Однако до сих пор со мной никто не связался и не указал ни причин отсутствия выплаты ни каких-либо объяснений. Сменю напомнить, что на основании Положение ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 1 октября 2015 года. Часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных абзацами вторым, четвертым, пятым, шестым пункта 1.13 настоящих Правил, или заявления страхователя о досрочном прекращении договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, или в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страхователем письменного уведомления страховщика о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 1.15 настоящих Правил. При несоблюдении срока возврата части страховой премии, предусмотренного настоящим пунктом Правил, страховщик уплачивает страхователю - физическому лицу неустойку (пени) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору. С учетом правил заявление было написано 04.08.2016 г, 14 календарных дней истекли 18.08.2016 г. на сегодняшнее число 21.09.2016 г. просрочка составляет уже 34 дня, т.е. пени 34 процента составляет 2660.48 рублей.

Обратился для оформления полиса ОСАГО в офис данной страховой компании по адресу г. Киров, ул. Московская, д. 25 20.09.2016. Специалист по ОСАГО сказала, что для оформления полиса необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней, после чего уже можно будет получить полис ОСАГО. Такие действия СК считаю фактическим отказом в оформлении полиса ОСАГО, так как на сайте СК и в приемной информация о таком порядке оформления отсутствует, а секретарь в приемной тоже об этом не уведомила. Также эти действия СК очень напоминают злоупотребление положениями Правил ОСАГО, и Гражданского кодекса РФ.

Несколько лет без проблем пользовалась услугами данной компании и, в очередной раз, придя в офис продлить полис менеджер сообщил, что страховать мой отечественный автомобиль они согласны только на условии предоставления моего ТС на осмотр в г.Руза (а это 150 км. от моего города!), мотивировав это "участившимися случаями мошенничества с отечественными авто", несмотря на то, что лично я мошенницей не являюсь и за более 16 лет водительского стажа ни разу не являлась виновницей ДТП... Ну нет, так нет... Придя в офис другой компании для оформления ОСАГО выяснилось: 1). мой КБМ (который давно уже соответствует 13-му классу со скидкой 50%) внезапно обвалился до 6-го со скидкой 15%; 2). в системе РСА начисто отсутствуют данные ВУ второго водителя, допущенного к управлению ТС, позднее выяснилось, что дата рождения этого водителя указана неверно и, соответственно, его КБМ тоже обвалился до 15% скидки (несмотря на то, что при оформлении полиса ВСЕ оригиналы документов были предоставлены мною в полном объеме). Позднее заявление на изменение данных о дате рождения у нас все-же, спасибо, приняли; 3) обратились в офис с просьбой принять заявление на восстановление КБМ и получили отказ (несмотря на еще действующий договор); 4) на сайте Альфастрахования БОЛЕЕ ЧАСА!!! заполняла форму автоматического запроса КБМ- постоянно выходила ошибка, когда удалось пробиться на почту пришло сообщение что "история договоров собственника, ТС и ЛДУ отсутствует"; 5) после заполнения там-же формы продления Е-ОСАГО через 3 дня пришло сообщение "проводились небольшие технические доработки, повторите попытку"...ха-ха-ха- а срок-то действия моего договора уже как раз закончился;))) 6) служба контроля качества сервиса либо молчит, либо шлет автоматически сгенерированные сообщения с обещанием в 30!!!-ти-дневный срок дать ответ... Резюме: с сегодняшнего дня я пешеход... есть конечно возможность приобрести с необоснованной переплатой полис в другой СК, но! стоимость страховки, которую на гос. уровне нас ОБЯЗАЛИ приобретать, и так не маленькая, а вероятность вернуть переплаченные средства при таком сервисе резко уменьшается. Уважаемые автовладельцы, не повторяйте моих ошибок, читайте отзывы, тщательно проверяйте страховую компанию и данные, которые она заносит в АИС РСА прежде чем заключите договор...

После приобретения машины, её необходимо в течении 10 суток поставить на учёт в ГИБДД. Соответственно техосмотр сразу проходят и оформляют страховку. Оплатил за машину страховую премию 3 800 р. ( 0,6 коэффициент, права с 1991 г. без аварий ) + "за услуги" 3 500 р. обещали полис через 5 дней. В итоге через 7 дней узнаю что они "сомневаются" в таком коэффициенте !!! и если "доплатить" т.е. увеличить коэффициент, то застрахуют на следующей недели . Соответственно регистрация в течении 10 уже не получилась. Сейчас документы и деньги отдал в другую страховую компанию посмотрим как там будет. Считаю АльфаСтрахование это обычные вымогатели, не советую с данной "конторой" иметь дело.

В преть крайне не рекомендую оформлять какую-либо страховку при покупке билетов на самолет, сначала бесполезная трата денег, а потом когда твой багаж теряют и ты рассчитываешь на хоть какую-то компенсацию, трата времени и нервов на сбор документов (которых ты никогда не соберешь) и пустые надежды, в итоге чувствуешь себя обманутым по полной.

В сентябре 2015 года я купила ОСАГО в Альфа Страховании. На тот момент мой стаж был чуть менее 3 лет. В сентябре 2016 решила продлить ОСАГО у этой же страховой компании. Три года стажа уже набралось плюс безаварийное вождение. Соответственно, я вполне могу рассчитывать на 5% скидки, которые полагаются при этих условиях. Но Альфа Страхование отказало мне в 5% скидки сославшись на то, что в связи со сменой фамилии (вышла замуж и меняла фамилию и вод. удостоверение) мои данные «не выгрузились». Что это значит четкого ответа не было. На мои вопросы о сроках этой «выгрузки» ответа мне не дали и посоветовали покупать ОСАГО без скидки. Т.к. до конца действия моего полиса оставалось два дня, я купила полис без скидки. Интересен тот факт, что я внесла изменения о смене фамилии в страховой полис ОСАГО еще в 2015 году. Таким образом встает вопрос: неужели мои данные так долго «выгружаются»? Думаю, что нет. Вывод этой истории сделала для себя такой: Альфа Страхование отслеживает случаи смены личных данных у клиентов и УМЫШЛЕННО отказывает в скидке, задерживая обновление данных в своей системе.

Я проживаю в г. Королев Московской области. 09.07.16 попал в ДТП в г. Ульяновск. 11.07.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» имея на руках все необходимые документы. Моё заявление принять отказались, сославшись на то, что прием ведется исключительно по предварительной записи с 9:00 до 12:30, и записали на прием на 26.07.16, так как ранее все дни и часы приема заняты. Так как в результате полученных при ДТП повреждений эксплуатация моего а/м была невозможна(поврежден бачок ГУР) мне пришлось оставить а/м в г. Ульяновске. Для подачи заявления о наступлении страхового случая мне пришлось ехать в г. Ульяновск на поезде, что привело к дополнительным расходам с моей стороны. 26.07.16 мною было подано заявление о ПВУ, все необходимые документы были мною приложены. 27.07.16 был произведен осмотр повреждений моего ТС. 28.07.16 я обратился в СК по телефону для уточнения сроков рассмотрения и размера выплаты. Мне было сообщено, что срок рассмотрения составляет 20 рабочих дней с момента осмотра ТС экспертом, а размер выплаты я смогу узнать только получив денежные средства на счет. 26.08.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела. Мне было сообщено, что дело передано в отдел выплат, денежные средства поступят на указанный мною счет в течении 5(пяти) банковских дней. Сумму выплаты назвать вновь отказались. 05.09.16, по истечении 5 банковских дней с момента последнего обращения, я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела, так как денежные средства на счет не поступили. Сотрудник сообщил, что выплатами занимается Самарский филиал ОАО «АльфаСтрахование», документы в Самарский филиал переданы. На просьбу дать телефон Самарского филиала ОАО «АльфаСтрахование» мне ответили отказом. Сказали, что пошлют запрос и предложили перезвонить через два дня. 07.09.16 я обратился в Ульяновский филиал ОАО «АльфаСтрахование» по телефону для уточнения состояния моего дела, так как денежные средства на счет не поступили. Сотрудник сообщил, что произошел сбой в системе, никакой информации о сроках рассмотрения и размере выплат мне предоставить не могут. В дальнейшем звонки с моего номера не принимались, трубку никто не брал. При звонке с другого номера трубку взяли сразу, но при общении никакой информации не сказали, только рекомендовали обратиться в отдел контроля качества ОАО «Альфастрахование». На 09.09.16 ни денежных средств, ни информации от ОАО «АльфаСтрахование» не получил, только головную боль и истраченные нервы.

Добрый вечер. При обращении в офис для продления полиса ОСАГО 04.08.2016, менеджер сообщил мне, что у них в системе неизвестная ошибка , полис продлить они не смогут и что ошибку устранят не раньше чем 30 дней (со слов менеджера купить полис Онлайн так же не доступно, и поступила рекомендация о покупке в другой страховой компании). По телефону горячей линии, мне было предложено названивать в офис и узнавать не исправилась ли ситуация (думаю по телефону, менеджер не стал бы этого проверять, а приезжать каждый раз в офис и ожидать своей очереди не очень удобно). При обращении в Служба контроля качества сервиса (№ПР/251232/16), был получен ответ; "Все представленные Вами документы будут, с учетом положений п. 1 ст. 445 ГК РФ, рассмотрены страховщиком в течение 30 календарных дней, по итогам такого рассмотрения и принятых решениях Вам будет сообщено дополнительно". По истечению 30 дней (05.09.2016 г.), сообщений так и не поступило. При обращении в офис, я услышал что ошибка не устранена, и когда будет устранена не известно (поступила повторная рекомендация купить полис в другой страховой компании). До этого я страховался в этой же компании без проблем и не только по ОСАГО.

Хотел оформить полис КАСКО для новой машины. Позвонил в Альфу, мне посчитали стоимость полиса все вполне устраивало. Взял деньги, документы и поехал в ближайший офис (Золоторожский Вал 11). Но когда я приехал и стали оформлять цена полиса почему то выросла ровно в два раза! Естественно стал интересоваться почему, в ответ на мои вопросы мне сказали что так считает программа и всё. Написал обращение в службу контроля качества сервиса - ответ такой же. До этого страховал у них по КАСКО три раза другую машину - аварий и убытков не было, ОСАГО оформлял несколько лет на 3 машины обращений тоже не было, КБМ минимальный. В общем на выяснение причин повышения цены полиса КАСКО в переписке с отделом контроля качества сервиса потратил около двух месяцев и так и не смог получить вразумительного ответа, кроме того, что у них так считает программа)). Служба контроля качества сервиса работает очень медленно и ни в чем никто не хочет разбираться, у меня сложилось впечатление, что им проще послать меня куда подальше... , ну или может клиентов у них и без меня хватает. В итоге надоело, плюнул на этот бардак и оформил КАСКО в другой компании. На мой взгляд раньше в Альфе работали на много лучше и таких проблем не возникало, сейчас только смс шлют с напоминаниями о продлении полисов ОСАГО)). Для себя решил, что больше с Альфой дел иметь не хочу пока там такой бардак.

Сотрудники компании на следующий же день со мной связались, объяснили, что на сайте пока нет технической возможности продлить полис ОСАГО, поэтому меня пригласили в офис в назначенное время, и полис был продлён в срок без всяких проблем! Спасибо! Рекомендую как компанию, которая старается и выполняет свои обязательства!

У меня закончился договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода 25.07.2016 и уже больше месяца я не могу получить свои деньги. Сначала оказалось, что нужно прийти в альфа банк и писать заявление, хотя при оформлении мне говорили, деньги автоматически придут на счет, с которого ушли. Написав 1 августа заявление, мне сказали в течение 10 рабочих дней деньги поступят на счет. Спустя 15 рабочих дней я позвонил в альфа страхование узнать в чем же дело, мне сказали нужно оставить заявку и ждать еще 3 рабочих дня. Позвонив через 3 дня выяснилось, что не хватает страницы с ранее выданными паспортами, о чем сами они не посчитали нужным мне сообщить, нужно звонить и узнавать самому. В тот же день я пришел и отдал копию недостающей страницы после чего мне говорят нужно подождать еще 10 рабочих дней на рассмотрение и 5 рабочих дней на перевод. Как можно рассматривать 1 страницу 10 дней и как мне компенсируется то, что я не могу получить свои законные деньги и получается ими бесплатно без моего согласия пользуется альфа страхование?

При покупке телефона было предложено его захтраховать,что я собственно и сделал!Телефон сломался,сервисный центр подтвердил что телефон не подлежит ремонту!Документы все сданы!Звонил оператору,сказали что деньги скоро поступят на счёт.Жду денежных средств больше месяца!