26.11.2015 к 10.00 поехал в офис на ул.Ершова оформить ОСАГО, где мне сказали приходить позже - после 14:00 без объяснения причин (я даже не спросил, может, я что-то перепутал, когда в справочную звонил; ушел). Но нет, в Вашей единой справочной меня уверили, что можно оформить ОСАГО с 8.30 до 17.30 по этому адресу, а на мой вопрос почему меня развернули, девушка на линии не смогла дать ответ. Написал заявку на сайте о данном инциденте и спросил почему я должен тратить время из-за Вашего халатного отношения. Но все же черт дернул второй раз попробовать. Ведь всякое бывает. Сегодня, 27.11.2015, позвонил в 14:30 единую справочную, удостоверился о времени приема, дозвонился по (843)292-09-92 до этого филиала и спросил почему не работали днем ранее (оказывается, у них программа не работала) и специально УТОЧНИЛ, а все ли у Вас работает СЕЙЧАС и можно ли приехать и оформить ОСАГО - ответ был положительный, с утра они уже оформляют все. И что Вы думаете: когда я приехал, вышла сотрудница и объявила всем ожидающим операций по ОСАГО, чтобы все расходились и не ждали (там кто-то реально долго сидел и ждал, похоже, чуда), сегодня программа не работает. Мой вопрос а кто и почему мне сказал приехать - ответа не последовало, попытка выставить дураком тоже не удалась (может, я НОМЕРОМ ошибся, действительно кто-то сделал такой же автоответчик, представился Альфастрахованием и ответил) - никто ни при чем. Иначе уже, как наплевательским отношением к клиентам, это я не могу назвать. Вообще, я столкнулся с негативным опытом поиска оформления полиса ОСАГО в городе и, может, это их способ из не оформлять - красивая отмазка. Спасибо, что дочитали, улучшайте и дальше свои процессы, чините программки. Я же буду советовать знакомым воздержаться от Ваших услуг.

Номер убытка: 0730/133/02092/15, номер полиса: 0706259588 22.10.2015 года случилось ДТП в котором виновник ваш клиент Ва-в Сергей Анатольевич (а/м Пежо К36**К197 врезался заднюю часть моей машины. 24.10.2015 я сдал весь пакет документов необходимый для выплаты компенсации, мой случай был признан вами страховым. По закону вы должны были выплатить деньги в течении 20 календарных дней. Этого сделано не было! 20.11.2015 я обращался в центральный офис на Шоссе Энтузиастов и мне любезно сказали что в течении 5 рабочих дней я получу деньги. Сегодня 27 ноября 2015 года а денег у меня так и нет! Сегодня уже 34 день как я жду от вас деньги! Ничего толкового вы не говорите! Я сегодня еду в Российский союз автостраховщиков подам на вас жалобу, также сегодня я отправляю жалобу на вас в Управление Роспотребнадзора, а также записался на прием в прокуратуру и буду добиваться там чтобы вас проверили за законность исполнения своих обязанностей. Если и это не поможет буду подавать на вас в суд и вы мне каждый день просрочки еще выплатите. Ребята все кто видит это никогда не страхуйтесь у Альфастрахования!!!, бессовестная компания! У меня 8 месячный ребенок, машина стоит без ремонта так как нет денег на ремонт, вожу ребенка в мороз в поликлинику и больницу на такси.

Захотел застраховать машину в АльфаСтрахование г.Волгоград,БЦ "Волгоград Сити". Приехал к 8:30, в очереди был 5-ым,оформление как выяснилось у них проходит с 9:30-16:00, обед 13:00-14:00. За день работы эти тормоза обслужили всего 4 человека, и у меня отказались принять в 15:45 документы ссылаясь на то что программа у них работает ровно до 16:00 ХОТЯ на двери висит расписание их работы и черным по белому написано что прием документов производится с 9:30-16:00.На протяжение всего, дня пока я там сидел ждал,наблюдал за их работой. Сложилось ощущение что они приходят на работу чаи погонять,сходить покурить,бумаги с места на место переложить. Отвратительная шаражка не советую обращаться в эту компанию. За что им там зарплату платят.

в течение 20 календарных дней должны были перечислить страховую выплату. Сегодня 26.11.2015 г.,В справочной службе ответили, что еще не даже не приняли решение о выплате! Если до конца недели не будет произведена выплата, придется отправлять досудебную претензию и подавать иск в суд !

Сегодня 25.11 зашел в филиал в г. Владивостоке по проспекту Острякова в 13:50. В зале с клиентами работала всего одна девушка, которая вела весьма с клиентами весьма неуважительно, очень близко к хамству. Сотрудники между собой в присутствии клиентов обсуждают коллег. В общем "колхоз", а не страховая организация, и я решил у них не страховаться.

добрый день. после прочтения нескольких отзывов убедился что я ни один такой.летом 13.06.2015 числа пришел в магазин Евросеть на красной возле парка, для преобретения телефона как только его оформили мне тут же начали внушать про страховку объяснили что страховка выплатит полный ремонт телефона в любом случае что бы не случилось с ним, в итоге спустя время у меня из кармана вылетел телефон и разбился, пошел в евросеть, сказали иди в сервесный центр там "бесплатно отремантируют" пришел на северную 378 там мне четко сказали иди в страховую беги деньги и приходи сюда отремантируем, в этоге в страховой девушка мне разьяснила что у меня не страховой случай иди и ремонтируй сам за свои деньги. (моё мнение на счет этой страховой ужасное... не советую кому либо связываться с этими любителями денег)

Добрый день! Находясь в длительной поездке в Австрии, город Линц, начали беспокоить острые боли внизу живота. Передвигалась я кое–как на своих двоих, но до больницы доковылять смогла. Позвонив предварительно в GVA и уточнив адрес больницы, меня направили в центральную городскую клинику AKH, врач провел первичный осмотр, взял необходимые анализы и отправил домой с диагнозом "Здорова!". То, что с диагнозом я совсем не согласна, я объяснила доходчиво и доктору и Сотруднице GVA по телефону.
Сотрудники GVA уверили, что оплата всех счетов будет возмещена как только я предоставлю все чеки и заключение врача, находясь уже дома в России. Забавно то, что я так и сделала, а мне пришел отказ. Объяснение: Лечение не было проведено, по этой причине отказ в возмещении. – Вы издеваетесь? Я только за прием оплатила 140 евро! А за лечение сколько мне пришлось бы выплачивать. Причем, счет больнице необходимо выставлять лишь на мой личный домашний адрес, а никак не им! Где защита своих клиентов?
Обратилась к врачу в Линце 25 сентября, в родном Иркутске была 9 октября. Все это время мне было плохо! Через какое–то время я все же дошла до поликлиники, врач срочно направила меня в больницу в стационар. Ибо состояние мое было совсем печальным. В больнице почти до самой выписки мое давление составляло 90⁄60 и пульс в 6 утра составлял выше 100 ударов в минуту.
Все документы и выписку и чеки и заключение австрийского врача я приложила к своему заявлению на возмещение убытков, как доказательство того, что мне действительно было очень плохо, и диагноз заграничного доктора неверен. Через месяц мне пришел отказ. То есть сегодня. В офисе А–С никто ничего не знает! Никто не может ответить на мои вопросы. На вопрос о расторжении договора отвечают: Невозможно. То есть я заключила договор с самим Дьяволом? Любой договор имеет право быть расторгнут!
Столько лет пользовалась услугами Альфа–Страхования, ни разу не было необходимости обращаться в больницу. Являюсь клиентом Альфа–Банка, планирую тоже отказаться от них. От всего, что связывает меня с ними. Но предварительно я обращусь в Роспотребнадзор, а потом в суд!

Купил смартфон. Продавцы из Связного навязали мне страховку уверяя при этом что если телефон "упал-разбился" по любой причине страховая мне оплатит ремонт. Ну и что же? Наступил страховой случай, дали мне список доков, оплатил экспертизу, пришел в Альфа-страхование. Девушка по фамилии Райдер все приняла, на мой вопрос хватает ли документов, она сказала что всего достаточно, отправила меня ждать "Поступления денежных средств на счет". Прошел почти что месяц, денег не поступило, по телефону - 8 800 333 0 999 сказали - Ждите ответа в течении 20 рабочих дней. Прошло чуть больше. Не дождавшись ответа я сам поехал в Альфа-Страхование на Бардина. Там девушка с милой улыбкой сказала: - А у Вас отказ! - Как так отказ? - У Вас нет справки из полиции. - Какой такой справки? При сдаче документов при оформлении страхового случая ни какую справку не просили и заверяли что все необходимые документы собраны в полном объеме. - Ну значит у Вас принимал документы не совсем компетентный сотрудник! Ошарашила меня девушка. Так что в выплате Вам отказано... Короче расстроил меня такой хреновый сервис. Пошел в Роспотребнадзор, написал заявление и пусть теперь сами разбираются... С Альфа-Страхованием лучше дел не иметь Мною, Степанченко Денисом Николаевичем, в магазине "Связной", находящемся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Карла Либнехта, д. 22, 15.12.2014г был приобретён смартфон "Nokia Lumia 830" за 16999,00 рублей. При оформлении покупки, продавцом была навязана услуга страхования "Защита покупки" в ОАО "АльфаСтрахование". Страховщиком мне было разъяснено о том, что если телефон случайно упадёт, то замена испортившихся деталей при падении будет заменена за счёт данной страховки. Договор страхования мне зачитан не был, пункты данного договора не разъяснены. Я заключил договор "Защита покупки" 15.12.2014г, заплатив 1899,00 рублей. 15.09.2015г я находился на работе в офисном здании по адресу Екатеринбург, ул. Чайковского 11. Мне позвонили, я вышел в коридор для разговора по телефону, во время разговора меня толкнул плечом проходящий мимо не знакомый мужчина. Это видел мой коллега по работе Александр Борисович Цветов, который в тот момент шёл по коридору. От толчка телефон выпал из руки и упал на бетонный пол. От падения у телефона треснул экран. В этот же день обратился по месту страхования. Мне дали список документов для заявления о страховом событии. 28.10.2015г я, собрав все документы из списка, передал их в страховую компанию для возмещения убытков. Получил отказ 21.11.2015г в страховой компании без указания даты, подписи и печати. В п. 7 договора страхования, на который ссылка в отказе, прописано, что исключением из страхового случая является события, связанные с преднамеренными действиями страхователя, направленные на повреждение/уничтожение застрахованного имущества. В моём случае таких действий не было. В данном п.7 так же нет ссылки на п.3. Прошу помочь мне разобраться в данной сложившейся ситуации. В моём случае при покупке смартфона мне в обязательной форме навязали договор страхования покупки, условия договора которого, ущемляют мои права потребителя. В результате я понёс убытки: заплатил за страхование смартфона, оплатил экспертизу, более месяца пользовался телефоном, обладающем более простыми техническими условиями, не удовлетворяющим мои требования (для работы всегда нужен интернет).

15.11.2014 в Связном купили смартфон и застраховали его на 23990. Наступил страховой случай, обратились в сертифицированный сервисный центр, в котором смартфон был признан неремонтопригодным. Отдали необходимые документы в страховую компанию. Через несколько дней на счет поступило около 19400 рублей. Не понятно откуда такая сумма. В договоре указано, что сумма возмещения начисляется с учетом износа 20% от стоимости имущества на момент наступления страхового случая. В период обращения смартфон этой модели (как и сейчас) в том же Связном стоил 29990 рублей. Таким образом (по моим расчетам) страховая выплата должна составить 23992 рубля. Получается, что Альфастрахование помимо страхового взноса (около 2300 рублей) просто так получила 5500. Будем разбираться, почему такая несправедливость. И, в случае необходимости, обратимся в суд.

Обратившись в компанию, собрала все нужные документы, сказали ждать выплату в течении 30 дней. Прошло 3 месяца выплаты нет, ничего внятного сказать мне не могли, ни у себя в городе не Москва. И только сегодня, спустя 90 дней мне сказали что в выплате отказано, и что должно придти письмо по какой причине отказано. Я стесняюсь спросить, вы что с Москвы бумажку 90 дней отправляете?!!! И на каком основании отказ? И больше всего мне нравится что вашей компании проплачены деньги за год страховки, а вы как к клиентам? Если уж отказываете в возмещении страхового случая, тогда возвращайте деньги которые клиент оплатил вам, а то получается что я вам 3000 тысячи просто подарила!!! В общем компания ужасней не придумаешь, первый раз связалась и последний!!!

Всем Здравствовать!!!...Буду краток, начал работать в этой ,, шарашкиной канторе,, как страхователь и вот решил застраховать своего ребенка, это и страховка здоровья и одновременно накопительная , проработал мало так как сам понимал что у нас в стране и минталитет людей и ПОСТОЯННОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО происходит даже сейчас, так вот заключили договор на 10 лет, ежегодно вносили сумму около 14 тыс рубл. но в связи с прошлогодним кризисом сделанным нашими ,,хитроумными,, правителями ..решили рассторгнуть договор , при этом нас уверяли что идут % по накоплению и даже если вы захотите вернуть свои деньги, вам все вернется сполна...ОБМАН ...ОЧЕРЕДНОЙ,,, как и все происходящее в нашей жизни... ТАК ЧТО ,,,ВСЕМ НЕ ВЗДУМЫВАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С этой...,,АЛьфа- ОББИРАНИЕМ жизнь,, в ВАс они видят только деньги и все ...ЖЕЛАЮ ИМ ПОЛНОГО КРАХА ,...

Попал в октябре в ДТП. Виновник был клиентом компании данной страховки. По скольку по мимо техники еще ущерб приченен имуществу пришлось обратиться в Вашу страховую компанию. Позвонил записался на прием. 24 октября подал все документы. 27 уже сделали осмотр техники и 29 уже передал экспер документы в страховую. Сегодня уже 19 ноября до сих пор ответ что дело на рассмотрении прошло больше 20 дней.. Номер дела 0760/133/13997/15

Приобрела турстраховку на сайте, но в центральном визовом центре Санкт-Петербурга принять ее отказались, т.к. начало ее действия должно быть с даты подачи документов на визу. В форме единственное место, куда можно было занести даты - это период поездки, т.е. декабрь, этот же период считает длительность. ВВести дату начала действия страховки внести НЕКУДА. При аннулировании страховки они удерживают 30 % суммы. Господа, ничего личного, просто БИЗНЕС ПО-РУССКИ. Проще говоря грабеж!

через пару часов мы повторно обратились в эту же клинику, ребенку стало значительно хуже. Обезвоженное дете в полу обмороке. Врачи в клиники предлагают экстренно транспортировать ребенка в больницу т.к. у них не предусмотрен стационар и больше 6 часов они держать у себя в клинике не могут. Звоним в GVA, отвечает некто Кирилл, который ведет наше обращение и начинает по телефону буквально на ходу придумывать причины для отказа, сперва заявляет, что у скорой помощи (Ambulance) нет счета куда можно перевести деньги, потом начинает говорить, что страховой полис - это не причина для оказания помощи и все в таком духе, все нацелено на то, чтобы отказать в выплате. ОТКАЗАТЬ - ЗНАЧИТ ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ! Просто вникните, в сельской больнице врач настаивает на транспортировку ребенка в полу сознании в больницу на скорой помощи, а АльфаСтрахование или GVA отказывают не объясняя никаких причин. Когда у тебя на руках ребенок плачущий и просящий о помощи и в руке телефон с господином, который жует что то по телефону и тем самым говорит, что а лечись ка ты лучше за свои деньги, хочется взять и ****! Еще один случай, с той же Альфой, когда ты уже в больнице, внес депозит или оставил паспорт, а тебе вдруг отказывают без объяснения причин. Т.е оператор GVA говорит тебе, а я не знаю, мне сказали отказать в гарантии и ты чувствуешь себя заложником в госпитале, где лежит твой паспорт и пока ты не оплатишь чек за услуги в $ тебе не отдадут обратно паспорт. Бизнес страховых компаний завязан на том, чтобы произвести как меньше выплат. Посмотрите фильм "Здравозахоронение" там все схемы показаны, наверняка вы найдете там и свой случай )) Я уже много лет страхуюсь в АльфаСтраховании, т.к. у них без франщизная страховка, но после нескольких случаев я твердо решил для себя лучше переплатить за страховой полис, но получить полное покрытие услуг и при этом избежать седых волос. И напоследок совет, если выезжаете за рубеж, храните на счету сумму в 5K$, услуги врачей за границей стоят дорого! Номер обращения M-342468

Обратилась в офис альфастрахование,где мне предоставили список документов, которые я должна предоставить им и написала заявление. На следующий день предоставив весь пакет документов, сказали позвонить через 2недели. Позвонив, мне ответили что ещё не пришел ответ по моему заявлению. Перезвонив ещё через 2недели, сказали что всё одобрено. Ждите перевод. Ждала ещё месяц, но ни каких переводов и не было. Позвонив Ещё раз мне предложили отремонтировать телефон самой, от чего я отказалась. Приехала в офис написала заявление, и сказали что бы я позвонила через 2 недели. Звоню,мне сказали ждите перевод... И до сих пор жду.. Прошло 4 месяца и толком конкретного ответа, почему нет перевода, я и не услышала. На мои вопросы каждый раз один ответ, ЖДИТЕ...

в итоге разбитый сенсор. Позвонил в альфу сказали чините за свой счет и приходите. Посмотрим что к чему. Отдал телефон, 70!!! дней ждал, починили. Отдал 6000 р. Пока чинился телефон, много прочитал про альфастрахование. Понял что ничего не дадут. И по тел горячей линийй альфастрахования сказали что типа третьи лица, заявление в полицию, даже если ребенок разбил все равно заявление в полицию. Бред конечно. Я хоть и молодой но инвалид 2 группы мне сложно гонять по городу. Подскажите, стоит ли заморачиваться и упираться рогом, доходить до судов. 6000р для меня деньги. Но сил не так много.

а почему СК не считает УТС, если транспортное средство новое?

Пришел в офис.. сидят в комнатушке человек шесть и никто не знает, что со мной делать, так как я "Юрик" ( юридическое лицо, именно так они меня величали). Просили кассовый чек , на минуточку, говорю, какой кассовый чек, я безналом оплачивал. Не понимают.Персонал вне компетенции. Плюнул и ушел, чтобы нервы поберечь. Но... 52 тысячи на кону. Через неделю еще раз пришел и просто в шоке остался. Я к им с претензией, как же так, деньги за страховку получаете, а обслуживать не собираетесь и даже не знаете как это делать. в ответ ХАМСТВО , которое я не видел со времен СССР в пивной лавке! Назвался каким-то начальником отдела Рабакин или Рыбаков Константин. Выйди отсюда говорит, был бы ты в другом месте я бы с тобой по другому говорил и т.д. Вот это молодой быдло именно так и сказал. Господа из АЛьфастрахования, вам действительно все равно кто представляет ВАС представляет? Одно скажу: я этому с позволения сказать "начальнику" не спущу. Хотите подробностей - спрашивайте. Вообщем обходите Альфастрахование в САМАРЕ стороной

Купил страховку для выезда за рубеж в компании «Альфа Страхование». Перед покупкой внимательно изучил Правила Страхования и все исключения, которые не покрывются этой страховкой. Во время нахождения за рубежом у меня неожиданно перестало слышать одно ухо. Обратился за помощью в страховую компанию «Альфа Страхование» посредством сервисной компании «Глобал Вояджер Ассистенс» (GVA). Меня направили в клинику, предупредив при этом, что серная ушная пробка не покрывается страховкой. На что я сразу резонно возразил, что в Правилах Страхования нет подобного ограничения. Тогда мне было сказано, что якобы серная ушная пробка не является основанием для обращения в медицинское учреждение, а относится к косметическим проблемам, а не к медицинским. Я хочу возразить следующее. Во-первых, когда у человека вдруг неожиданно перестает слышать одно ухо, он не может самостоятельно поставить себе диагноз и выяснить причину ухудшения слуха. Да он и не обязан самостоятельно делать это и заниматься самолечением, если у него есть страховка. А причин для ухудшения слуха может быть множество, начиная от серной пробки в ухе и заканчивая воспалением среднего уха или серозным отитом. «Альфа Страхование» упорно утверждает, что серная пробка в ухе не требует обращения в медицинское учреждение, так как является «косметической» проблемой. Помилуйте! Когда у вас закладывает ухо и все попытки прочистить его самостоятельно не увенчиваются успехом, разве вы идете не к врачу, а в косметический кабинет? Что за бред! В косметических кабинетах есть услуга по прочистке ушей от серы? Даже если и есть подобная услуга где-то, нормальный человек никогда бы не пошел первым делом проверять свое ухо в косметический кабинет. В подобных случаях любой нормальный человек идет на прием к врачу ЛОР-у (ухо-горло-нос). Потому что опасно доверять свое ухо какому-то косметологу, который не только не имеет медицинского образования, но и в его кабинете даже нет необходимых медицинских инструментов, включая отоскоп, специальный ушной крючок, шприц Жане и т.п. Обследовать ухо и поставить диагноз должен только врач. Даже если выяснится, что виновата серная пробка, не всегда врач с первого раза может ее удалить. Не говоря уже об обычном косметологе. Дело в том, что иногда серная пробка в ухе бывает достаточно твердая и плотная, сама по себе, и в некоторых случаях она прилипает к барабанной перепонке! В этом случае ее не так то просто удалить с налета. И здесь, безусловно, требуется определенный опыт, мастерство врача и наличие специальных инструментов. В подобных случаях врач обычно сначала назначает пациенту специальные размягчающие капли, которые нужно закапывать в ухо в течение 4-5 дней. Именно такой случай и имеет место у меня. А вы говорите, это ерунда, пустяк, обычная «косметическая» процедура! Компания «Альфа Страхование» отказалась оплатить мне расходы на обследование и амбулаторное лечение. Через два дня мне назначен повторный прием у врача, но компания «Альфа Страхование» заявила, что по данному страховому случаю ничего оплачивать не намерена! Прошу компанию Компания «Альфа Страхование» срочно разобраться с этим инцидентом и пересмотреть свое решение. В противном случае я буду вынужден обратиться в судебные органы. Номер страхового полиса: GVA № 03440642856 Номер страхового медицинского досье: М-342220

К сожалению ,страховой случай наступил. Сделала все как посоветовали специалисты Альфастрахованиея. Телефон отремонтировали в сервисном центре,меня уверили в страховой компании,что после ремонта ,все возместят. Отправила все необходимые документы. Потом пришел письменный ответ,что вместо копий квитанций,надо были оригиналы. Хотя мне специалист перечислил ,что мне надо было отправить. Сейчас жду,ответа никакого пока нет . Начиталась отрицательных отзывов. Неужели эта кампания так плохо работает. Все сбираюсь ,позвонить,а сама надеюсь и жду,ведь они должны мне ответить.