При оформлении электронного полиса ОСАГО 0055876578 была допущена ошибка, в этот же день 12. 09.2018 отправлены необходимые документы для расторжения договора страхования. По истечении 20 дней, необходимых для рассмотрения заявления не поступило никакого уведомления о статусе заявления, деньги также не возвращают. При обращении в колл центр переводят с одного оператора на другого, причем время ожидания ответа оператора 30 (!) минут!!!. Ждал нужного мне оператора 1,5 часа, но после его ответа связь просто оборвалась. Работой компании в корне недоволен, буду писать обращение в контролирующие органы.

Добрый вечер. Вчера оформила полис ОСАГО ХХХ0058796246 на сайте Альфа страхования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.

Я много лет была клиентом "А-С": страхование семьи во все заграничные поездки, расширенные программы ДМС. Жалею, что раньше не прочитала отзывы здесь. ​ Поехали с ребенком в Турцию, ребенок-аутист. Застраховала на максимальную сумму, премиум-пакет на 100 000 евро. На 6 день поездки вечером резко поднялась температура до 39. Звоню в GVA, называю номер полиса, некто Филипп сообщает мне, что нет такого полиса, просит прислать фото. Присылаю фото, сфотографировала как смогла. Молчат. Пытаюсь скачать пдф-версию полиса и выслать его в чат, мне не хватает скорости интернета. Забиваю, звоню в страховую, чья страховка входит в тур-пакет. Они тут же присылают машину. Пока спускаемся в лифте, загружается полис в чат с GVA, минут через 10 они пишут, что выслали машину. Отказываюсь, говорю, что нас забрала другая страховая. ​ Ребенка осмотрел врач, поставил укол (с его слов парацетамол, а как выяснилось позже анальгин и какой-то антибиотик). Возвращаемся в отель, ребенок засыпает. Потом резко просыпается, говорит: "Мама", и перестает дышать. Я в ужасе звоню, то в страховую, то в клинику, в которой мы были. Потом звоню на ресепшен, буквально ору, чтобы вызвали скорую, потому что ребенок не дышит, хватаю дочь и пытаюсь бежать с ней к лифту. Спасибо ребятам с ресепшена, которые помогли, прибежали на помощь и уже вызвали скорую, которая приехала через 3 минуты! Нас везут на скорой в больницу, я звоню Филиппу, потом пишу ему в чат. Говорю, что нас забрала скорая, что ребенок в тяжелом состоянии, на что он говорит недовольным голосом: "Че опять отменять машину с водителем?", а потом начинает присылать сообщения о том, как вернуть деньги за скорую и больницу. ​ В больнице оказывают помощь, утром я вновь звоню Филиппу уточнить информацию, потому что представитель госпиталя предупредил меня, что они не работают с GVA. И тут вся суть моей претензии — на мои вопросы и возмущения Филипп сообщает мне: "В вашем полисе указано, что экстренная помощь оказывается в течение часа, чем вы не довольны?" Действительно! Чем, \*\*\*ть, я не довольна! Какая экстренная помощь в течение часа человеку без дыхания? В чем она заключалась? В том, что Филипп вызвал нам водителя (читайте таксиста)? ​ В договоре с "А-С" указано, что экстренная помощь — помощь, которая оказывается застрахованному, если его жизни угрожает опасность. Прошел почти месяц с тех пор, как я спрашиваю у "А-С", что входит в стандарт оказания экстренной помощи. Они молчат или пишут мне отписки. И верх наглости: они почистили чат в приложении. Ни одного сообщения, цирк просто. ​ На претензию ответили в стиле "сама дура, мы тебе скорую вызывали". Вот только номер не пройдет, у меня записаны все разговоры с сервисной компанией, есть скриншоты всех чатов. ​ Официальные представители Альфа-страхования, мне не нужно отвечать. Готовьтесь лучше к суду. ​ Если вам дорого ваше здоровье и здоровье ваших близких, обходите "А-С" стороной.

Очень удобный сервис по выписке ОСАГО , всё понятно, личный кабине завёл , данные заполнил , оплаил и,,,,, на почту полис не пршол ..... Полис был оформлен был 20.09.2018 г. до сих пор не пришол на эл.почту , в базе РСА числится!

Телефон Nova 2, упал, треснул экран, поехал менять по страховке. Теперь математика. Страховка стоила мне 3000. В моем случае экран стоит 7600. Страховая в связи с франшизомызоми готова покрыть 3600, это по таблице безусловная франшиза. Я же в сервисе должен доплатить 4000 из своего кармана. Хотя страховая сумма у меня по таблице 18000, должна была бы покрыть ремонт в случае п. 7.7.1 полиса. Итогом получается что альфа страхование просто хочет вернуть мне мои же 3000+600р. Цирк. Это не страхование, это как всегда лишняя услуга навязаная вам, и мне.. Развод как и везде на высоком уровне... Не доволен.

Уже 8 месяцев, как немогут выплатить или отремонтировать авто. Девочки грубые, какую либо помощь оказывать не хотят.

Люди не пользуйтесь этой гнилой компанией суть такова если вы приобрели полюсь осаго и как у меня приобрел машину но не переоформлял и бац на машину есть лицензия на такси я не знал то компания не изменяет полюс а расторгает договор без права возмещения денежных средств за полюсь и доплатить и продолжить полюс вам не позволят заначит , что отжатие денег в наглую гавно компания ни в какой другой страховой компании этого нет доплатил внесли изменения в полис и вперед дальше но тут бах и нет ни полиса ни возврата денег!

Обратился в Альфастрахования по ОСАГО. Я потерпевший. Сказали что можно получить выплату деньгами, но только нужно написать заявление.Меня этот вариант устроил,я согласился,предварительно получив разрешение восстановить авто за свой счет. Автомобиль отремонтировал, а через месяц от страховой получил направление на СТО.Выяснить почему так получилось не получается.

Заказал полис на 15.09.18, а выписали на 25.09.18. Все документы на аннулирование полиса отправил 11.09.18, но деньги не вернули. Жулье натуральное!

По окончании инвестиционной программы Мультивалютный FORWARD № договора:L0532/560/395471/5 было написано заявление на выплату. Заявление было сдано в офис Альфастрахования на Шаболовке. Специалист сообщил, что по истечению 15 рабочих дней деньги поступят на указанный в заявлении счет, если не поступят звонить на горячую линию. По истечении 15 рабочих дней деньги на счет так и не поступили. Сотрудник кол-центра сообщил, что мое заявление поступило в бухгалтерию с опозданием, но сегодня же деньги поступят на счет. Деньги на счет опять не поступили. И так несколько раз. Складывается ощущение, что специалист кол-центра просто ждет когда мне надоест звонить и узнавать статус рассмотрения моего страхового события. Это форменное издевательство. Жалобы через сайт АльфастрахованиеЖизнь также не дают результатов, поскольку они остаются без ответа. Что делать в подобной ситуации? Обращаться в суд? Мне не отдают не только инвестиционный доход, но и мои собственные денежные средства, что грубо нарушает существующее законодательство.

Полиса ОСАГО XXX № 0014395248 нет в базе РСА, прошу внести полис в Базу!!! Не внесли полис в базу, сняли все скидки, насчитали сумму по новому полису значительно выше чем в прошлом году, аварий за год не было, БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Так вот звонит мне сегодня барышня и представившись, внимание ! отделом страхования Альфа , предложила сделать расчет каско, сославшись на грядущее подорожание, мол ловите момент. Ну думаю пусть посчитает. Перезваниет через полчаса и начинает активно впаривать мне каско! Типа если прямо сегодня оформите полис, то получаете скидку 30%, а по итогам безаварийного года еще и видеорегистратор в подарок ! О как ! При этом называет весьма заманчивую сумму. Я, не будь дурак, беру таймаут и лезу в инет читать отзывы. Стоит ли говорить, что эта СК кидалы и мошенники ? Судя по отзывам это кошмар ! Короче посылаю барышню. В общем будьте бдительны и страхуйтесь исключительно в офисах СК, либо у дилеров.

Здравствуйте. В июле этого года я выбирала страховую компанию для пролонгации полиса КАСКО. Как обычно, поступает много звонков от страховых агентов с предложениями. Одно из них меня заинтересовало, предлагали купить полис от компании Альфа Страхование с хорошей скидкой до конца недели. Я спросила у агента номер бланка, позвонила в офис Альфы, чтобы проверить бланк по номеру. По телефону мне ответили, что это их бланк, и я могу смело заключать договор. Поэтому я больше не сомневалась ни в чем. С агентом встречались недалеко от метро Рязанский проспект 24 июля. Приехали двое молодых людей, один заполнял бланк, а другой фотографировал а/м. Оформили быстро, я заплатила, получила квитанцию и разъехались. Дома уже я обнаружила, что на квитанции не указаны ФИО лица, принявшего оплату, и не выдали акт осмотра а/м. Это меня насторожило. На следующий день 25.07 я позвонила в Альфу с просьбой проверить свой полис на подлинность. Мне сказали, что для этого надо подъехать в офис и обратиться в отдел продаж. В этот же день я приехала в офис на шоссе Энтузиастов, показала полис и квитанцию менеджеру отдела продаж. Он подтвердил, что бланк договора и квитанции подлинные, но заполнены некорректно. При мне он отправил сообщение с описанием моего случая куратору того брокера, кому были переданы бланки с этими номерами. Также мы написали обращение через сайт Альфы в службу сервиса и контроля качества. Отсканировали документы. Менеджер меня заверил, что т.к. бланки принадлежат Альфе, я не должна никак пострадать, что будет подписано доп.соглашение к договору с исправлением допущенных ошибок. После этого я ждала, пока со мной свяжется представитель страховой по данному вопросу. Обращения рассматриваются 14 дней. По истечении этого срока я сама позвонила в службу сервиса и контроля качества, они сказали, что не могут найти мое обращение и попросили оставить его еще раз. 9 августа я отправила заявление на имя генерального директора Альфы с подробным описанием ситуации и приложила скан-копии договора и квитанции. Мне перезвонили спустя пару дней, сказали, что получили мое обращение и займутся вопросом. Сегодня 19 августа мне позвонили из службы безопасности со словами, что бланки поддельные, печать поддельная, номер бланка указан не с той стороны, где должно быть (хотя я уже страховалась в Альфе и сравнивала бланки, номер указан там же). Еще сказали, что 14 августа подлинный бланк с данным номером был оформлен на другого человека. На мои вопросы типа "мой бланк смотрели в офисе и в подлинности никто не усомнился", представитель службы безопасности ответил, что они не должны в них разбираться, откуда они знают, как должен выглядеть бланк? После чего он подытожил, что Альфа не имеет к данному случаю никакого отношения, а я должна обратиться в отделение полициис заявлением о факте мошенничества. От услышанного я просто впала в ступор, поскольку была в шоке, и не знала что сказать.. на другом конце просто повесили трубку. Проконсультируйте, пожалуйста, как мне следует поступить с этим страховым мошенничеством транспортных средств? А/м покупалась в кредит, оформлена на банк. Могу ли я как-то вернуть свои деньги?

Купили авто в январе 2017 в кредит, застраховали в Альфа на сумму 73,000руб (это только КАСКО). За каждый случай с лета 2017(скол, царапина и т.д) звонили сообщали об этом операторам. Под конец года решили отремонтировать авто, т.к срок полиса подходил к концу. В итоге выяснили, что ни одного обращения не зафиксировано и вообще о нас в первый раз слышат. 26.12.2017 нам удалось все-таки зафиксировать обращение и нам присвоили номер (пришлось разговаривать на повышенных). Через день или два нам позвонил оценщик и сообщил, что приедет 03,01,2018. Он приехал, оценил, забрал все собранные нами справки и сказал, что с нами свяжутся в течении 2-ух недель. Сегодня 04.03.2018 и до сих пор с нами никто не связался, звоним сами говорят, что вообще нет нашей заявки и не видят, чтобы мы когда-то обращались и что к нам кто-либо приезжал. Короче говоря будем обращаться в суд.

Позвонили из Альфа, предложили свои услуги. Представили полный пакет КАСКО по очень выгодным тарифам. В итоге, при оформлении полис далеко не соответствовал представленному, да ещё и сумму увеличили в полтора раза. Не советую данную компанию. Внимательно проверяйте полис при оформлении.

Оформлял е-осаго, после оплаты был неприятно удивлен. Кроме денег за полис, сняли 350 руб. После выяснил, что это страхование от несчастных случаев "Допзащита", не нужное мне.Прошу расторгнуть договор No 49921/398/00683/18 от «29» сентября 2018 г,и вернуть деньги в размере 350 руб.​

Допущена ощибка в электронном полисе осаго. На мою посьбу изменить данные полиса ( вместо номера и серии вод.удостоверения вылетел номер и серия паспорта и в графе страхователя указано только имя и фамилия. я оказался невнимательным и неувидел эти ошибки.) получил вежливый ответ, что я не я и пошёл к чёрту. Не обращайтесь в эту компанию.

При оформлении полиса ОСАГО дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем. Оказалось, что оформлено «Страхование от несчатстного….». Номер полиса 36921/398/15916/18 от «26» сентября 2018 г. ​ Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N 36921/398/15916/18 от «26» сентября 2018 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата. ​ Спасибо.

Подал документы в страховую компанию авто не на ходу лада Приора гос номер н997ук123 приехал эксперт не написал акт осмотра после чего хотел чтоб я расписался в чистом акте осмотре и пытался убедить меня что это нормально, прошло 20 дней не кто не может объяснить что с моим делом, с этой компанией только через суд!!! Машина Востановлению не подлежит, позвонили сказали можем вам предложить 30000₽, и при этом предложили подписать соглашение, а независимый эксперт насчитал151000₽ , ужасная компания , дозвониться не реально, а если и дозвонился не кто не может нечего ответить

Не могу внести изменения в электронный полис осаго ХХХ0057309669, необходимо заменить номер водительского удостоверения в страховом полисе и поменять номер диагностической карты в заявлении, но, как оказалось, это невозможно, выскочило окно, что: Ошибка Уважаемый Клиент! ​ К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. ​ Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса. ​ Направил запрос через обращение на электронную почту компании. Реакции нет, ответа нет, что принято обращение. Полнейшее безразличие к клиентам... ​