Я оформляла международный страховой полис в Альфа-Страховании с 27.01.2019 по 02.03.2019 GVA № 0344001930335. При заболевании (позже выяснилось - бронхитом) позвонила по указанному в полисе номеру для обращений в Испании. Ответили по-испански, что данный номер недействителен. Обман. Пришлось обращаться по указанному московскому номеру. Помощь в виде осмотра терапевтом, рентгена и выписыванию рецепта была оказана. Но визит к врачу после проведенного лечения не был назначен. Значит, не было указано в гарантийном письме страховой компании обязательство о его оплате. По причине появления пронзительной боли в спине в процессе заболевания я вынуждена была перенести возвращение домой с 15.02.2019 на 24.02.2019. Я оформила еще один полис GVA № 0344001958098, хотя действовал еще первый. Не сориентировалась - плохо себя чувствовала. На мое обращение в страховую компанию (№ М4496696 от 20.02.2019) о необходимости оказания мне медпомощи я получила уклончивый ответ. Мне было предложено самостоятельно обратиться за медпомощью, а затем писать заявление в страховую компанию о компенсации.

Ребёнок уронил телефон самсунг А6 + документы сдали курьер выехал, пока довольны, что будет дальше напишу, пока доволен

Добрый день! Оформил у агента полис Осаго 06.04.2018. КБМ в нем 0,95. В этом году начал выяснять, откуда взялся такой КБМ, соответствующий 4 классу, если с 2001 года по сегодняшний день в ДТП не участвовал. Проверил КБМ на сайте Российского союза автостраховщиков, там, как и положено КБМ – 0,5, 13 класс. 1 марта сего года обратился в офис Сургутского отделения АО АльфаСтрахование по адресу: г. Сургут, проспект Мира, 33/1, где после долгого выяснения на тему, каким образом откорректировать КБМ и получить перерасчет по страховой премии за действующий полис меня отправили на сайт АО АльфаСтрахование в раздел Служба контроля качества сервиса. 4 марта обращение было написано (№ 382440). Кроме того дважды, 4 и 13 марта, направлял запросы на проверку КБМ в разделе http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/, ответов не получил до сих пор. ​ interplat4@alfastrah.ru 4 мар в 20:39 Уважаемый страхователь! Ваш запрос на проверку КБМ успешно отправлен в АИС РСА, ID запроса: 4384822. Срок обработки запроса 5 рабочих дней. С уважением, АльфаСтрахование ​ interplat4@alfastrah.ru 13 мар в 16:22 Уважаемый страхователь! Ваш запрос на проверку КБМ успешно отправлен в АИС РСА, ID запроса: 4422704. Срок обработки запроса 5 рабочих дней. С уважением, АльфаСтрахование ​ 7 марта получаю ответ от службы контроля качества сервиса АО АльфаСтрахование: ​ Уважаемый Вячеслав Васильевич! ​ В ответ на Ваше обращение от 04.03.2019 вх. № 382440 сообщаем следующее: АО «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО в случае направления подтверждения проверенного значения КБМ через АИС ОСАГО. Осуществить проверку примененного значения КБМ по действующему договору, заключенному между Вами и АО «АльфаСтрахование», возможно, обратившись через наш сайт www.alfastrah.ru, перейдя по вкладке «Запрос по КБМ» http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/ ​ С уважением, К-ов Максим Андреевич Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование» ​ Повторно иду в офис Сургутского отделения, где мне говорят что они ничего сделать не могут и снова отправляют на сайт. Мало того что КБМ берут от фонаря, так еще и не собираются его исправлять и делать перерасчет, ждут когда полис закончится. Отвратительное отношение компании к своим законным обязанностям и клиентам.

При покупки в рассрочку очень дорогого айфона в МТС, обязательное условие -это страховка. Читая договор,вроде бы, всё прописано: поломки, кражи... Но, когда у моего сына вытащили айфон из кармана, оказалось, что это не страховой случай!!!!!! «КРАЖА» расписана в скобочках, и в неё входят ТОЛЬКО два пункта из 158 статьи УК , а это хищение ТОЛЬКО ИЗ КВАРТИРЫ!!! Вчитываясь повнимательнее в договор, уже когда стало поздно, в каждом пункте можно найти такие условия и лазейки , которые позволяют им НИЧЕГО нам не платить. Чистой воды развод!

ДТП произошло 20 февраля 22 подали документы. Через пару недель пришло смс с направлением на ремонт. После был звонок от дилера к которому отправили где мне пояснили что на мой авто которому меньше 2х лет у них нет возможности заказать бу детали а если ставить новые то в лимит 400 тыс они не уложатся и мне придётся доплатить. Я отказалась от ремонта. Оставила жалобу по горячей линии. Никто из сотрудников со мной не связался а в ответ перечислили копейки которых даже на запчасти не хватает. Ужасная компания. Дальше с ними можно общаться только в суде.

Сегодня пришёл застраховать авто, но лучше бы не приходил.. Там три содрудницы.. Вот та что посередине сидит, она ко мне плохо отнеслась... Хамила и грубила. Не советую к ней обращаться...

Добрый вечер! Оформляла кредит в почта банке 20.02.2019г. навязали страховку жизни.Через два дня позвонила в банк,чтоб отказаться от страхофки,сотрудники банка дали номер телефона страховой компании.Позвонила в компанию,сказали нужно заполнить заявлени на сайте и вместе с копией договора страховки отправить им по почте.Так и сделала! Отправила заказным письмом.Спустя 2 недели деньги поступили на карту.Все прошло хорошо!

При покупке ноутбука в М-видео г. Ярославль навязали доп.гарантию на 3 года,когда наступил этот момент,начался кошмар,2 недели пыталась сдать в салон Евросети,гоняли из одного офиса в другой, со скандалом 02.02.19г.сдала,через неделю звоню сама узнать,мне говорят,что документы отсканированы не читаемы,нужно снова оформить,отсканировала сама 09.02.19 ,через неделю звоню,ноутбук лежит без движения у них,чего-то опять ждут,14.03.19г. звоню,взят в ремонт отвечают,прошло 1,5 месяца,разговаривать невозможно,на всё ответ,смотрите на сайте,а ничего что ноутбук у вас? Давно пора разогнать эти шарашки,и заняться правоохранительным органам.№ дела NV322R413220179.Писала жалобу 15.03.19 но её не нашла,Ответа тоже не получила.

Сегодня на сайте Альфастрахование оформила еосаго за номером ХХХ 0076577169. При этом я заметила, что пытаются навязать еще за 350 р дополнительный полис. Отказалась путем снятия "флажка" . Но, после оплаты суммы полиса осаго, с моей карты списали еще 350 руб дополнительно! Мне на почту прислали только один полис - полис Осаго, но, никаких других полисов даже не прислали. Я даже и не поняла - на что еще содрали 350р. Только уведомление: Оплата страхового полиса 21411/398/01731/19 - 350 руб. ​ Мне на фиг не нужен такой полис! Предлагаю так же "добровольно" как и я, вернуть мне на карту мошеннически снятые деньги!

У меня произошло дтп, виновник застрахован в альфе, у меня полис другой компании, к несчастью я не доглядел и полис оказался просрочен, пришлось обращаться напрямую в альфу, там меня отправляют на ремонт в гараж к дяде васе с китайскими запчастями, способ выплаты менять отказываются мотивируя внутренними правилами, вот такой плохой опыт! Не страхуйтесь там если вы любите свою машину.

При оформлении ОСАГО были сняты 350 руб за оформление полиса страхования от несчастного случая №50921/398/00158/19 от 27.02.2019 года. Прошу договор расторгнуть и вернуть 350 рублей на карту

Застраховал квартиру от затопления. Дом - типовая 5-ти этажка, квартира на 3-ем этаже. Протекла крыша, затопило две квартиры надо мной, и моя квартира здорово подмокла. Обратился в страховую с полным пакетом документов. В выплате отказали с формулировкой "это не та вода от которой была застрахована квартира и текла она не там где должна была а возможно по фасаду дома". Хотя в договоре написано "от любых протечек". Обычный лохотрон. Никогда больше не обращусь в данную компанию.

При покупке ноутбука в М-Видео Ярославль навязали оформить гарантию на 3 года в альфастраховании,через 1 год и 3 мес. ноутбук сломался и начались хождения по мукам,сдать в салоны евросеть в течении 2-х недель гоняли из одного в другой,специалистов у них нет по приёмке,а если есть то они в этот день не работают,со скандалом удалось сдать 02.02.2019 года, документы были отправлены неверно,через неделю сама позвонила,как продвигается ремонт,на что мне ответили,что надо снова предоставить все документы,т. к. они нечитаемы,в результате пришлось самой сканировать и отправлять,прошла ещё неделя,и вот 14 марта звоню узнать,мне говорят,что ноутбук взят в ремонт 15.02.2019 года ,т. е. он просто у них валяется и пока не пройдёт 90 дней,они его видимо не вернут,на все вопросы ответ,смотрите на сайте,а ничего что у меня ноутбук находится у вас? Полное безобразие,давно надо прикрыть все евросети и альфастрахование,где контролирующие органы? Беспредел,теперь всем знакомым скажу,чтобы ничего не страховали в этой сомнительной кампании,

В меня врезался автомобиль застрахованный в альфе, там очень ВЕЖЛИВО отправляют меня на ремонт в автомастерские с плохой репутацией, изенить форму возмещения мне не дают, мотивируя внутренним регламентом! В других страховых такого нет! Я бы не советовал к ним обращаться. Барнаул.

сдал телефон по страховому случаю . в сервисный центр прошел месяц ответ оплатите 3100 остальное оплатит страховая такие мол условия , за замену экрана . экран на заметку стоит 1500 плюс установка 1000 . мое мнение вы за свой ущерб доплачиваете ещё страховой компании

Дтп произошло 01.02 2019 г заявление с осмотром было подано 13.02.2019г.сначало сотрудники позволили на то что бы подписал соглашение о выплате на 140 т.р при том что реальный ремонт у диллара обходиться в 300т.р я отказал в соглашении и запросто направление на ремонт у диллера по скольку авто нет и пол года, в последний день по срокам мне пришло смс что можно обратиться к дилеру и уточнить сроки когда можно прибыть на осмотр,я позвонил по указанному номеру указанный страховой в СМС прошедшей 7 дней назад. Уважаемый Клиент! Информируем, что Ваше направление на ремонт по событию 3692/PVU/01178/19 отправлено на СТОА: ООО "СБСВ-Ключавто Восток", г. Краснодар, Дзержинского, д. 231/1, e-mail: . Согласуйте время посещения СТОА по т. +72278877. Телефон для справок АльфаСтрахование 88003330999.и до сих пор там о моём направлении ни чего не знают.Месяц потраченных нервов средств и времени а воз и ныне там,АВТО стоит в развитом состоянии эксплуатировать такое авто не льзя приходиться ездить на такси вот оно наше страхование не советую обращаться в эту компанию .Думаю на этом все не закончиться и придется подавать в суд ,после общения с мастером дилерского центра который сказал что за частную бывают отказы по ремонту из за не согласований суммы ремонта, сто и страховой. Так что будет осторожны.компания очень не надежная и специально все затягивает.

В январе 2019г произошло ДТП, все документы сдал, произвели доп осмотр, обещали связаться, прошёл почти месяц, не позвонили, связаться не получается, трубку не берут. Мне обязательно ехать в офис для того чтобы получить элементарную информацию?

Заключила полис ОСАГО (Альфа-страхование) в городе Нижний Тагил Свердловской области. Столкнулась со страховым случаем и О-о-о-опа, а обратиться-то не к кому. Полис электронный, стала звонить на горячую линию, а там один ответ - "в вашем городе офиса по работе с физическими лицами НЕТ". Это как так??? Город наш почти полумиллионник, второй по величине город в области (после г.Екатеринбурга), полис, значит, сделать можно, деньги с меня поиметь тоже, а вот страховку получить нельзя. Очень интересно и, самое главное, для Альфа-страхования крайне выгодно получается. Нет ни офисов по работе с клиентами (ни одного в городе) , ни автосервисом, с которыми у них заключены договоры. В общем, НИЧЕГО. После этого столкнулась еще раз. Продала машину, решила вернуть деньги за электронный полис ОСАГО, и опять та же ситуация - офисов нет нигде, едьте только в Екатеринбург на Малышева. Ехать туда-расторгать договор ОСАГО , значить потратить целый день, брать день на работе, опять же для меня "шкурка выделки не стоит", так как я больше денег потрачу на эти бесконечные поездки в другой город, чем верну за неиспользованную страховку. Это опять же крайне выгодно для Альфа-страхования и невыгодно для их клиентов. Такая большая компания, а офисов по работе с клиентами специально не имеет в крупнейших городах (есть, но когда вы в них обратитесь -вам скажут: "Работаем только с юридическими лицами", ну и отправят вас куда подальше). Как я дозванивалась на горячую линию к ним - это отдельная тема вообще. Дозваниваетесь, вам отвечает какая-нибудь "Полина" и тут же говорит: "Я переведу вас на другого специалиста", и вы начинаете ждать его ещё минут 20-30, потом вас перенаправляют ещё раз и ещё раз, это может продолжаться бесконечно, пока вам это всё в итоге не надоест, и Вы не опустите руки. Ни в коем случае не советую с ними связываться, концов не найдёте, никаких выплат не получите!!!

01.03.2019 Купил полис Е-ОСАГО в данной страховой компании, полис сразу пришел на почту но по базе РСА не пробивался, 02.03.2019 я позвонил на горячую линию, где меня заверили что к понедельнику (04.03) Полис внесут в базу. Наступил понедельник, естественно ничего никуда не внесли, я подождал еще день и позвонил снова, объясняя ситуацию меня перекидывают с одного специалиста на другого 4 РАЗА!! и только 5-й специалист начинает разбираться с моей ситуацией, выслушав он сказал что подал заявку на внесение полиса в базу РСА и что в течение одного рабочего дня полис будет внесен. Сегодня 10.03.2019, полис до сих пор не бьется по базе. Очень хорошо подумайте прежде чем обращаться с данную СК.

У меня было ДТП в котором я был пострадавшим, оформление на месте сделали сотрудники дорожного патруля и выдали европротокол который действителен 5 дней , я в этот же день позвонил в Альфастрахование и мне девушка сказал куда позвонить и записаться , машина оформлена на бабушку и я уточнил могу ли я заявить о дтп если я вписан ы полис осаго , мне объяснили что для выплаты нужен собственник , что бы указать мои реквизиты в заявлении , когда я прибыл по записи в место указанное сотрудником Альфастрахования и привез собственика туда мне отказали в приеме заявления на мои реквизиты . Итог срок дейтсвия извещения о дтп истек .на звонок в альфастрахование мне предложили записаться через 20 дней в другое место , но действие извещения истекало в этот день , сотрудники этой компании не компетные и не могут дать нормальную консультацию , попытки оформить через приложение тоже не увенчались успехом , чат в приложении работает плохо заполенные формы не отправляються . Первый и последний опыт покупки и обслуживания полиса в этой компании .