При оформлении полиса осаго прислали на почту полис страхования жизни и сняли 350 рублей! Он мне не нужен. Прошу расторгнуть! 50921/398/00156/19 от 27.02.2019

У меня произошло ДТП 09.12.2019г. Номер убытка 4392/ПВУ/04884/18. Офис урегулирования убытков в г. Екатеринбург, ул. Бардина, 48а. После осмотра авто страховой компанией АО «Альфастрахование», сотрудники данной компании решили, что могут самостоятельно распоряжаться моим имуществом (авто) и решать кто и где будет производить ремонт. АО «Альфастрахование» отправила мне направление на ремонт в сервис ООО «СБ Виктория» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кислородная, 7к, ссылаясь на то, что предоставление авто для ОСМОТРА (как мне сказали по телефону сотрудник страховой), являлось моим согласием на проведение ремонта в данном СТОА. Список СТОА на сайте АО «Альфастрахование», на который они ссылаются – не актуален (часть сервисов отсутствует, а часть сервисов уже не являются актуальными) Я написала заявление – претензию на смену СТОА, по причине плохой репутации данного СТОА, на что получила отказ аргументируя тем, что СТОА уже закупили детали, без согласования и подписания спецификации со мной. Конкретно данное решение было принято Ведущим экспертом ОУРУ Т-ой Мариной Евгеньевной и Начальником отдела урегулирования убытков П-ой Ларисой Юрьевной (которая даже не может правильно читать документы). Сотрудники абсолютно не компетентные по телефону хамят и не могут ответить не на один поставленный мною вопрос, скидывают ответственность друг на друга. На сегодняшний день готовим иск в суд. Компания стала ужасной, никогда ранее не возникало таких проблем.

Я много лет страховал все что нужно было - машины, квартиры, технику, ипотеку, турпоездки и тд - в разных страховых - могу сказать однозначно - альфастрахование - худший опыт в моей жизни! Моя история такова - летали в Тайланд в январе. Страховой полис мне дали в альфа банке, где я клиент. Стандартный туристический полис. Когда возвращались, ужаснейшей авиакомпанией Royal Flight - о которой вы найдете отзывы в инете, самолет задержали на 3 часа в Пхукете. Причина задержки - изменение производственного плана - так они написали в справке. По факту - эти грамотеи неправильно заполнили документы, самолет не выпускали. Вылетели мы на 3 с небольшим часа позже. На стыковочный рейс я с семьей (маленькими детьми) опоздал. Новые билеты на Аэрофлот я купил за свой счет. Дома собрал документы и подал в альфастрахование, на компенсацию за билеты! **В пакете значится справка от авиаперевозчика - подтверждающая факт задержки, время и причина**! Знайте, авиаперевозчик занижает время задержки. В справку Роял написали 2 часа 50 минут. Страховая "альфа балаболы" зацепились за сей факт и сразу отказали. Рассматривают заявления долго, и в похожей как у меня ситуации вы получите 100% отказ! Не смотря на то, что в вашем полисе написано - компенсация того и сего, будьте уверены - вас кинут, потому что у страховых балаболов есть куча условий для выплаты компенсации, при которых вы долго и упорно будете доказывать, что вы не ВЕРБЛЮД! Кстати полисы, при покупке авиабилета, который вам практически впаривают - это кидалово, как МММ)))) почитайте условия по их компенсации и вы поймете, что с вас слупят 300-600 руб - и всё, до свидания! ​ Резюмирую, страховщики - это классические наперсточники, но легальные. При схожей с моей ситуацией - вы останетесь с бумажками, но без компенсации - однозначно! Что касается альфастаховщиков - это 100% последний раз когда я взаимодействовал с этой контрой, и вам не советую! Это их бизнес, крохоборов! Ваших денег для вас у НИХ НЕТУ!) Всем добра!

12 марта 2018 г перед поездкой за границу купили в турагентстве полис Альфастрахования для выезжающих зарубеж. Но вскоре ребёнок заболел ветрянкой и не полетел в отпуск, а на него уже было всё оплачено. В течение месяца мы подали документы на возмещение ущерба. Но прошел уже почти год, а Альфастрахование не только не возместило ущерб, но и даже не удосужилось прислать свое решение на почту. Когда я много раз звонила на горячую линию, мне постоянно отвечали, что они отправили туроператору запрос на калькуляцию тура, но они им не отвечают. А проверить, делали они запрос или нет, невозможно. Какой смысл покупать страховку, если потом невозможно ничего получить, одни отговорки. Не может быть, чтобы такая крупная страховая компания не может получить калькуляцию тура, просто тянут время.

08.02.2019 я обратился в дополнительный офис страховой компании для предоставления на осмотр автомобиля по страховому случаю № 0730/PVU/00324/19 полис ХХХ0061824382 ​ 19.02.2019 представитель компании самостоятельно предложил мне написать заявление на изменение вида возмещения с ремонта на выплату деньгами. Мной было написано данное соответствующее заявление, соглашение об изменении формы возмещения на выплату деньгами. Так же были предоставлены реквизиты для осуществления выплаты. ​ 04.03.2019 в результате телефонного звонка в клиентский центр я узнал, что отделом урегулирования убытков было принято решение о направлении на ремонт. При этом озвученая СТО не состоит в списке на сайте страховщика, кроме того мне не было предоставлено право выбора СТО, не была установленным порядком осуществлена процедура согласования (в соответствии с ППВС РФ от 26.12.17 №58 п.65 (гласит о том, что в направлении на ремонт указаны сроки согласования, ремонта, стоимости и возможных доплатах) и п. 51 того же документа(гласит о том, что в случае организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО, между сто, СК и потерпевшим должно быть достигнуто соглашение о сроках ремонта, стоимости, заменяемых и ремонтируемых частях, а так же возможных доплатах. Достижением такого соглашения свидетельствует получение потерпевшим направления на ремонт.) Уведомление о принятом решении не было отправлено по почте установленным порядком. ​ Таким образом: ​ согласно п. 3.1 ФЗ об ОСАГО "при подаче потерпевшим заявления о прямом возмещении убытков в случае отсутствия у страховщика возможности организовать проведение восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на указанной им при заключении договора обязательного страхования станции технического обслуживания потерпевший вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты или согласиться на проведение восстановительного ремонта на другой предложенной страховщиком станции технического обслуживания, подтвердив свое согласие в письменной форме". Мне была предложена СТО ООО "АВТОТУШИНО", отсутствующая в перечне СТО, представленном страховщиком при заключении договора страхования (полный перечень находится по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/stoa/). Мной не было подписано согласие на данную СТО, в данном случае согласно ФЗ об ОСАГО я вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты.  ​ Требую произвести перевод денежных средств по представленным мне реквизитам согласно подписанному от 19.02.2019 соглашению об изменении вида возмещения убытка на денежную выплату. В противном случае буду вынужден обратиться в суд ввиду того, что был нарушен ФЗ об ОСАГО в части проведения процедуры согласования возмещения, а так же нарушены сроки согласования.

При оформлении полиса ОСАГО, самовольно без моего согласия заключили полис страхования жизни 78901/398/00167/19, Говорят что я забыл галочку убрать, я отчётливо помню, что я нажимал продолжить без оформления этого доп. полиса, вернуть деньги как это обычно бывает муторно и сложно, операторы горячей линии хамят , говорят мы не причем , а по ходу общения бросают трубки Если есть возможность оформляйте в других страховых , советую Первый раз решил попробовать альфа, и больше не буду

Ув.альфастрахование почему не выплачиваются денежные средства по дтп? Все сроки просрочились. Звоню по телефону меня отшивают как собаченка. Еще и хамят. Как всегда никто ничего не знает! Зато как деньги за страховку брать , так быстро это все делается!!! Почему я должен выбивать свои же деньги за причиненный мне ущерб??

Почему до сих пор альфа страхование не выплатили сумму по дтп?? Мы пострадавшая сторона, срок выплаты уже прошел, каждый день звоним и никто ничего не знает ,как всегда! Почему мы должны выбивать свои же деньги!!?? Издеваются как над котятами! За это время уже все волосы на голове поседели!

Год назад при оформлении осаго дополнительно украли деньги за дополнительную услугу которую я не запрашивал страхование здоровья. Пришло время продлить осаго потратил пол дня на продление в итоге полис не продлил, пытался дозвониться по телефону для помощи в итоге не дозвонился .Я злой ужасно за своё потрачено время на эту г.... Компанию и ни кому не советую с ними связываться и тратить на них время.

Произошло ДТП с участием 2 машин, на место аварии было вызванно ГИБДД. Согласно оформленным документам я не являюсь виновной стороной. Документы все собраны. Сотрудники страховой компании в г. Жуковском говорят что у них запись на сдачу документов на 15/03/2018, в Москве -центральный офис вообще на 19/03/2018, что явно противоречит правлам страхования, считаю что сотрудники намеренно затягиваю сроки.

01.01.2019 у нас случился страховой случай. Таксист засмотрелся в телефон и выехал на полосу встречного движения прям в лоб нашему ТС, уходя от удара муж вывернул руль на обочину, таксист протаранил нам левую сторону и ударил в задний бампер, машину развернуло на встречную полосу и мы уже правой стороной врезались в столб. Есть фото, есть видео, есть справки гаи, есть свидетели, машину осматривал экспер от альфастрахования, все документы были поданы, спустя 20 дней нам пришёл отказ в выплате. И вот, что пишут. Согласно заключению транспортно-трансологического исследования повреждения транспортного средства не могли быть образованы при заявленных обстоятельствах. Таким образом, действительные причины, обстоятельства, время и место повоедлприя вашего ТС не известны. На основании изложенного, АО АльфаСтрахование с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания заявленных повреждений относящихся к стразовому событию! Главный инспектор отдела принятия решений по риску ГО М-ов НА Абсурдность этого отказа зашкаливает, такого бреда я ещё не встречала, это элементарно тому, что я буду говорить, что солнце желтое, а главный эксперт мне будет утверждать, что оно зелёное. Мне конечно жалко своё время, но пожалуй я доведу это дело до конца и выйду в суд. Как будут обстоять дела дальше я обязательно здесь напишу.

Игорь Александрович Л. (1956 г. р.) Только что вернулся из Банско (Болгария), куда отправился покататься на горных лыжах. Спортивную страховку (CAS-AFL №38061308) оформил в АльфаСтрахование при покупке билетов на самолет через онлайн-сервис****.com. Ночью перед моим первым выходом на гору (23.02.19) в Банско прошел сильный снег, и утром при спуске по "пухляку" неудачно упал с отстегиванием лыжи, повредив (как потом выяснилось) связки колена. Обслуживающий персонал горнолыжного клуба помог оперативно спуститься в медцентр, откуда в ожидании приема врачом позвонил по указанному в страховом полисе телефону. Звонок приняла Виктория, и уже через пару минут на телефон пришла СМС-ка с регистрационным номером моего обращения (04781A-230219-B-ALF), а женщина в регистратуре медцентра сообщила, что и у нее на компьютере (видимо, в какой-то базе) появилось подтверждение от моей страховой компании. В ходе осмотра врачом мне сделали рентгеновский снимок и, поскольку кости были целы, наложили бандаж. Платить ничего не пришлось. Позже вечером из страховой перезвонили и поинтересовались, нужна ли мне дополнительная медпомощь и когда я вылетаю обратно. Второй звонок последовал накануне вылета. Звонивший менеджер сообщил, что по полученной от медцентра информации мне не требуется специальная машина для транспортировки в аэропорт (действительно это не требовалось), и посоветовал заблаговременно прибыть в аэропорт и обратиться к представителю Аэрофлота (мы летели этой авиакомпанией), чтобы мне помогли занять более удобное для полета место и обеспечили каляской для транспортировки, если это нужно. (Все это не предполагало какой-либо оплаты.) Мы так и сделали, и, надо сказать, представительница Аэрофлота в Софии нам тоже помогла... В общем мой личный опыт обращения в страховую компанию за границей (первый в моей жизни) оказался практически идеальным. Сам слегка удивлен. Но надеюсь в дальнейшем обойтись без страховых случаев -- покататься мне уже не пришлось. Оценивая работу компании "АльфаСтрахование", не смог ответить на вопросы "Описание условий полиса понятное?" (не читал, не знаю) и "Оформление документов для возмещения удобное?" (ничего не платил и, соответственно, не оформлял). А всем, кто принял участие в моем случае, большое человеческое СПАСИБО!

Ничего не делают время тянут. Судиться буду с ними, наказать их нужно. Сотрудники очень грубые лояльности их действий не ясна. Направление на ремонт выдают, ремонт не делают. Заявление пишешь ноль реакции, в РСА написала заявление на них. Люди не рекомендую

18 января 2019 года ДТП в г. Оренбурге. Пострадало 2 транспортных средства, вреда здоровью нет. У виновника и пострадавшего (у меня) полисы ОСАГО от АльфаСтрахование. В Оренбурге 3 офиса компании. Ситуация идеальная. Но!!!!Сразу после ДТП звоним в компанию - выясняется аварийных комиссаров у компании в городе нет (хотя в полисе написан номер аварийных комиссаров)! Ладно. Специально для ВАС - оформляем ДТП с вызовом наряда ГИБДД на место. Виновник признает вину сразу. На первый рабочий день после ДТП выясняется что документы по ОСАГО ни в одном из 3 офисов не принимают - нужно обращаться на рекомендованные компанией станции тех. облуживания (далее СТОА) Из двух СТОА которые мне предоставили на выбор в одной телефон вообще отключен! На второй СТОА по телефону записывают на прием документов только через 12 дней! У них очередь - без вариантов(. В течение 4 рабочих дней с момента ДТП загружаю документы на сайт АльфаСтрахования (как там написано для проверки комплектности) получаю ответ по эл. почте что все нормально можете подавать на бумажном носителе. 1 февраля сдаю документы на СТОА как и было сказано. Осмотр машины назначают на 11 день (вместо 5 положеных). Приезжает осмотрщик (авто было разбито поэтому осмотр был с выездом), фотографирует авто, естественно что внутренние повреждения (выломано переднее колесо) фотоаппаратом не выявишь. "Осмотрщик" тоже не сотрудник компании, а просто работает с ними по договору. Отснял-уехал все вопросы к страховой. Проходит 26 дней с момета подачи заявления - приходит заказное письмо получаю: читаю и мягко сказать удивляюсь - оказывается мне не произведена выплата (хотя я просил направление на ремонт) в связи с тем что я не предоставил автомобиль на осмотр!!! и указывают автомобиль совсем другой марки и с другими номерами который неизвестно кому принадлежит и в ДТП точно не участвовал. По вопросам рекомендуют обращаться в офис в Москве. Спасибо, что не во Владивостоке. Вызвонил "оценщика". Тот клянется что все документы по оценке сдал в компанию. Написал жалобу на сайт. Позвонил по горячей линии - мне сообщают что направление на ремонт не выдано потому что я не предоставил автомобиль на осмотр. Объяснил ситуацию - обещали перезвонить в течение 2 дней - не перезвонили. ИТОГО: Прошел месяц с момента подачи заявления, и 41 день с момента ДТП. Результат 0. Если удастся добиться направление на ремонт хоть через неделю - значит еще 2 недели придется ждать когда на СТОА подойдет моя очередь. Т.е. в лучшем случае только через 2 месяца после ДТП машину наконец-то поднимут и начнут нормально осматривать повреждения, потом описывать, потом согласовывать смету, потом заказывать детали, потом ждать когда детали придут и только потооом ремонтировать. Вопрос к Альфастрахованию - за полгода уложимся??? Пеню себе сами насчитаете или надо через автоюристов, через суд, через жалобы???

При оформлении Е-ОСАГО №ХХХ0074735365 без моего согласия, либо введя меня в заблуждение скрытыми, навязанными услугами, были сняты 350 руб за оформление полиса страхования от несчастного случая №40921/398/00094/19 от 03.03.2019 года. Прошу расторгнуть договор №40921/398/00094/19 от 03.03.2019, полиса от несчастного случая и вернуть мне 350 рублей. Прошу внести изменения в интерфейс сайта, дабы не вводить людей в заблуждение навязывая им по умолчанию не нужную им услугу. Вы же видите по отзывам народное волнение. При оформлении сумма в 350 рублей не фигурирует при согласии меня оплатить что так же является обманом (показана только текущая сумма Е-ОСАГО). Нет возможности расторгнуть договор из личного кабинета. Как клиент очень недоволен подобной ситуацией. Прошу уведомить меня о решении лично.

Застраховал свой автомобиль Тойота Камри в альфе.попал в ДТП.обратился в страховую компанию,которые не успели меня оповестить вовремя.выплат ни каких не было,направили на ремонт в город Анапу,в какую то шарашкину сто,в ходе беседы по телефону мне сказали что на мою японскую машину будут установлены китайские фары,китайский бампер итд.и еще что там очередь 3 месяца.из самой страховой компании мне ниразу ни кто не позвонил.какие то письма только слали,и то с опозданием сроков предусмотренных законом.

Прошли все сроки по страховому случаю кормят завтраками просят подождать перенапровляют на других специалистов мол нет ответа ваше дело на расмотрении продлили срок

В феврале оформляла рассрочку, принудительно навязали страховку( хотя в документах указано,что "добровольно") Через 2 дня написала отказ от страховки, приложила необходимые копии и отправила почтой. Деньги мне вернули достаточно быстро. Спасибо

отдал телефон по страховке , лопнул корпус , отремонтировали и потребовали 5000р за ремонт, дешевле было было отремонтировать самому . даже не спросили моего согласия на ремонт

Добрый день. После страхового случая, обратился на горячую линию. Мне посоветовали оформить все через приложение альфастрахование. Оформил все 10.02.2019, с тех пор единственное что произошло это заявлению присвоили номер. В приложении написанно что свяжуться в течении 1 рабочего дня, но по факту тишина, не смотря на то что я уже раз 5 сам звонил и 2 раза оставлял заявку что бы со смой связались., ни чего не происходит. Переписка в чате приложения вообще просто трата времени. Совершенно не понятно зачем делать и рекомендавать пользоваться приложением если оно ни как не решает и уж точно не ускоряет процесс разбора страхового случая. На сегодняшний день не назначенна даже дата экспертизы. В общем проще обращаться в независимую экспертизу, страховщику похоже не интересно решать проблшемы клиента без привлечения третих лиц и дополнительных расходов. ​