Обслуживание просто ужасное. После страхового случая прошел месяц, никакого решения, никаких выплат, тишина. Звонишь в колл–центр – говорят пишите на сайте в службу контроля качества. Пишешь в службу контроля качества – пишут звоните в коллцентр. полностью согласна с этим отзывом!!! у меня прошло уже 3 месяца. все молчат. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТАМ

Звонишь в колл–центр – говорят пишите на сайте в службу контроля качества. Пишешь в службу контроля качества – пишут звоните в коллцентр.
Ни в коем случае не покупайте там! Кидалово!

При осмотре "эксперт" сфотографировал царапины на бампере, а вот лопнувшие на нем же крепления фотографировать не стал, хотя я его попросил это сделать. В результате мне насчитали только покраску бампера, а не его замену. Придется подавать иск в суд.

((Страховой Полис))-серия/ЕЕЕ:номер/0359992745.Номер дела."/0803/PVY/00162/15. 17.08.15 года в 11час.55мин.произошло ДТП .в г Москва.на Варшавском шоссе .Дело было здано 18.08.15г.но до сей день дело не рассмотрено...Прошу срочно решить этот вопрос...

Перенес вылет оплатил штраф, обратился к страховой за компенсацией, мне ответили что ловить мне нечего, но если хочу попробовать, прискакивай к ним на костылях, пиши заявление, прикладывай кучу бумажек оригиналов/копий и мы подумаем как тебе отказать. Послал их к черту, попросил Аэрофлот вернуть деньги за страховку, и впредь буду обходить альфа структуры стороной.

очень дорогая туристическая страховка, 2300 когда в других компаниях 450 рублей всего

И так уж случилось, что 31.07.2015го у меня было прединсультное состояние. Его мне диагностировал врач которого нам отправила страховая фирма. Согласовав с Альфа, меня отвезли в госпиталь на карете скорой помощи. В госпитале медики настаивали на госпитализации, но зная какие счета приходят из Европейских больниц, из новостей, мы опять позвонили в Москву. Операторы нас уверили что наш случай страховой, более того, врач из страховой компании беседовал с врачом госпиталя, и расспросив всю подробную информацию, дали согласие на госпитализацию. И обещали прислать гарантийное письмо. Утром стало ясно что его не присылали, мы опять звонили в Москву, и нам уже начали давать другую информацию, что сначала они должны увидеть документы из больницы, а потом уже будут решать оплатят или нет, но опять сказав что случай страховой и переживать не стоит. С больницей тем не менее они не связались, на следующий день ситуация повторилась. В день выписки нам опять пришлось звонить в Москву, так как от них никаких звонков не нам, не больницы от них не было. Нам пришлось ждать 5 часов, я поле выписки, первый день с нормальным давлением, дочь после недавней операции и внук 4х лет. Нам выдали медицинское заключение, где стояло что давление было 220/100 и сильная головная боль. Все проведенные исследование и терапию. Страховая тем временем зачем то звонит в рентген кабинет больницы и сообщает неправильный номер факса. Пришлось нам самим отправлять сканированный документ. И через час мы получили звонок, Альфа страхование сказала что случай не страховой и покрывать они его не будут. Не смотря на все свои обещания по телефону. Они пояснили, что если бы у меня случился инсульт, то случай был бы страховым, а так как этого не произошло, они ничего покрывать не будут. Хотя знали что диагноз был именно ПРЕДинсультное состояние, и вели беседы с мед персоналом перед госпитализацией. Получается какой то развод в стиле 90х. Только вот когда пенсия 7000 руб., мужа уже в живых нет, а счет будет в районе 3000-4000 тыс евро... то хочется выть и не понятно куда бежать за защитой! Ведь покупая страховой полис, чувствуешь себя защищенным, и когда тебе говорят что все будет хорошо и все покроют, веришь. Вот так позорят наши страховые компании себя в европейских клиниках! Я краснела вместе с дочерью смотря в недоумевающие глаза мед персонала. номер страхового полиса GVA№03440561804 номер обращения 331475

Предлагают подождать 3 дня пока найдут мою страховку. Из-за этого возможны осложнения со здоровьем у подруги. Никогда не страхуйтесь тут, если не хотите, чтобы в момент, когда вы сломали шею вам ответили "Извините, мы не можем найти номер страховки, подождите 3 дня".

В мае обратился в компанию как пострадавший. Предоставил все документы.До сих пор выплаты нет. Обслуживание ужасное. Дали номер телефона на который ни кто не отвечает. Приходилось отпрашиваться с работы и ехать в страховую. Сегодня только сделали расчет и то намного меньше, чем обойдется мне ремонт.Когда выплатят не знаю.

Абсолютно некомпетентные операторы в поддержке: одни говорят одно, другие-другое. Пожалейте свои деньги и время, прежде чем связываться с этой страховой.

первый раз позвонил СК и уже по телефонному общению со мной,мне стало ясно,что я ооочень ошибся в выборе(( Мне назначили время,я приехал в СК написал заявление о наступл.страх.случая,попросил сделать копию заявления для себя,на что мне грубо ответили-что они необязаны это делать! Направили к своему автоэксперту,который указал,что бампер просто под покраску! Дальше в СК сказали ждите,мы вам позвоним! В итоге прошло 3,5 месяца! Оф.дилер отказался красить бампер,т.к. нужно было его ремонтировать,а они расходники не ремонтируют! В итоге большое спасибо оф.дилерам,уломали они эту шарашкину контору на новый бампер и юбку.Было ещё одно обращение,но после общения с сотрудницей,мой телефон игнорировался!! В итоге я просто решил больше не обращаться,смысла нет,они не то что не платят,даже не оплачивают ремонт! Я решил расторгнуть договор каско и осаго за 35 дней до окончания договора,НО меня попросили (в три голоса) ОБОСНОВАТЬ СВОЁ РЕШЕНИЕ,И ДАТЬ ОБЪЯСНЕНИЯ!!! ПОТРЕБОВАЛИ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ! Я почувствовал себя не в офисе страх комп.,а на разборках,с участием трёх агрессивных сотрудниц! И вообще отказали вернуть деньги по каско,т.к. был оплачен ремонт бампера (не по моей вине) ! НЕ рекомендую АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ,особенно филиал в г.Владимир,ул.Студённая гора

В общем я застроховал телефон на 2 года. Не разобравшись в документах оказалось что вся эта страховка действует не более 12 месяцев. А остальные 12 месяцев действует если телефон выйдет из строя по заводским причинам. Естественно об этом агент решил не рассказывать. По закону подлости ровно через 3 дня телефон упал и разбился. В страховой меня попросили сделать за свой счет экспертизу, которая обощлась 1000руб. Приняли документы и в последствии сказали что мы пролетели со страховкой. Единственное что у них хорошо работает это юристы. Грамотно состовляют договора. По этому сначало прочитайте договор внимательно. А лучше посоветуйтесь с умными людьми. Отвратительная компания, не советую ни кому. Даже в крайнем случае.

Супер) значит так: была выплата по ДТП ОСАГО- не удовлетворила-29.06 претензия-01.07 не дозвон и отправка письма сотрудниками на эл почту ( куда отправили-не понятно-почерковедческую экспертизу за ваш счет, расходы так же):))-сегодня 15.07: 4 раза звонила-футболили к некомпетентным сотрудникам-за 2 недели ( проходит по вашей базе) со мной на связь никто так и не вышел))) что будем делать ? мальчики и девочки?) с уважением) 1)Надеюсь комментарий будет на форуме читаем 2)несу ответственность за каждое написанное слово+ документальное подтверждение 3) каждый подпункт это выбивание положительного отзыва)) и прога у вас такая же гнилая)

словосочетание "Альфа что-нибудь" вызывало у меня панику и безысходность, и попав в ДТП, виновником которого признали владельца полиса Альфастрахование - искренне расстроилась. Отмечу сразу, я не клиент и тем более не сотрудник компаний групп Альфы (была у меня там карта и сильно не понравилось). Однако, после обращения в Альфу по случаю ДТП, мне как пострадавшей (в меня въехала Scania с прицепом) выплатили 01.07 компенсацию. Я сделала независимую экспертизу, как оказалось - мне не доплатили в альфе. Я направила предсудебную претензию в офис альфы, 08.07 ее приняли (доставка курьером), 14.07 поступила на счет доплата (разница между расчетом независимой экспертизы и сделанной выплатой альфы). Я не ожидала и настроилась на долгие дебаты. Очень приятно, что все решилось так, хоть и весьма неожиданно. Спасибо вам, Альфастрахование. :)

В итоге нет ни денег, ни полиса. Ссылка на распечатку полиса не работает, полис на электронную почту не пришел. Позвонив в Альфастрахование выяснилось, что никакой услуги "Онлайн ОСАГО" нет, полис привозит курьер. Господа, почему вы обманываете клиентов?

В соответствии со ст. 958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования по иным обстоятельствам, чем страховой случай, если после их наступления существование страхового риска прекратилось (в данном случае продажа автомобиля) страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Остальные деньги должны быть возвращены страхователю.
В соответсвии с указанной выше нормой закона Алфастрахование должны осуществить возврат денег начиная с момента продажи (марта) о чем я и написал в своем заявлении.
По состоянию на 10.07.2015 (спустя почти 2 месяца) компания по прежнему не расторгла договора страхования КАСКО и ОСАГО и настаивает на том, что я должен прийти к ним и написать повторное заявление на расторжение.
Удручает ситуация с контакт–центром, они не только не компетентны (держат на линии по 30 минут), но и в завершении просто бросают трубки. Попытки найти исполнителей — безуспешны. Единственное, что предлагается, прийти и написать еще одно заявление (которое я уже писал). Замкнутый и бескультурный круг.
Вопрос решаю через надзорные органы.

Ни страховки ни денег только подождите еще не превезли бланки.Сидит девушка которая на вопрос где моя страховка отвечает всегда одно это же скоро привезут. Спрашиваю кто начальник ответ я не знаю вон два телефона звоните а меня не колышит. Не найдете ни денег не страховку думаю надо подавать в суд.

Произошло страховое событие,позвонил в компанию АльфаСтрахование и изложил что и как произошло,меня приятно выслушали и перевели мой звонок по внутреннему номеру, другому специалисту для более подробного объяснения моих дальнейших действий. На следующий день ,следуя указаниям оператора страховой компании я собрал пакет документов и отвёз его по указанному, оператором адресу а именно , г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 7А., предварительно записавшись по телефону на определённое время. Приехав в офис я обратился в окошко №7,где меня приняла консультант Юдина О.А.,хочу заметить, порядочная, культурная.девушка. Она попросила написать заявление определённого образца,после чего приняла весь пакет документов и сказала что в течение 15 дней если всё будет одобрено, деньги поступят на счёт указанный в заявление. Не прошло и 7 дней как мне пришло смс уведомление,что деньги по страховому случаю,поступили на мой лицевой счёт. . Большое спасибо «Альфастрахованию»!

У меня полис ДМС №60451914. 30.06 был на приеме у терапевта-гастроэнтеролога. Поставлены предварительные диагнозы: хронич.гастродуоденит, хр.эзофагит, паразитарная инфекция. Назначено: ФГДС, УЗИ органов брюшной полости, дуоденальное зондирование. Страховая НЕ согласовала УЗИ, объясняя тем, что диагнозы не подразумевают данное исследование. Несколько попыток объяснить координаторам из альфы, что врач знает больше чем они и что УЗИ необходимо сделать, оказались безрезультатны. Внимание, вопрос: кто работает в отделе ДМС в Альфастраховании? Экономисты, которые экономят на чужом здоровье? Поскольку люди с медицинским образованием просто обязаны знать, что противопоказанием к дуоденальному зондированию являются камни, которые и необходимо исключить посредством УЗИ брюшной полости! Не рекомендую эту СК никому. Помимо всего вышенаписанного, любые процедуры делаются только по гарантийным письмам, а до кураторов, порой, просто не дозвониться!

Промурыжили месяц с выяснением. По факту выяснилось, что скол на стекле и лк покрытии не считается страховым случаем и мне отказали. В Ингосстрахе любой даже микроскопический скол давал право на замену стекла. Нужна трещина, чтобы это попало под страховку. Теперь мне исключили этот элемент из страховки, пока я его сам не отремонтирую.