На сайте есть калькулятор, много опций, выбирала Бразилию со страховым покрытием 30 000, Классик, получилось около 1800 р. Приехала в офис, мне сообщили, что в Бразилию возможно только страховое покрытие 50 000 или 100 000, цена вышла почти в два раза больше.

То есть если Вы едете на машине в Европу через Беларусь и хотите включить Беларусь в страховку, надо забить Беларусь и ВСЕ страны шенгена вручную (покрытие по всем странам - требование большинства посольств по визам). Предположение что такого не может быть не оправдалось - по телефону подтвердили либо весь шенген либо страны поименно :) От "юзабильной" Альфы такого не ожидаешь.

Предварительно починив за свой счет стекло на планшете. Мне сказали, что в течении 15 рабочих дней Вы примите решение, но до сих пор тишина. Пытаюсь по звонку выяснить Ваше решение. Но Ваши операторы посылают меня, иногда и не совсем добрым голосом. Честно говоря уже хочется посоветовать всем друзьям и знакомым не пользоваться Вашими услугами. Скажите сколько мне ждать от Вас ответ. Или обратится сразу в суд? Благо идти не далеко, так как я работаю помощником судьи. Очень жду от Вас ответа.

отправляют написать заявление, которое ,оказывается, я должна сама скачать с сайта! по номеру 8-800 ..., ссылаются на то что не имеют права говорить и рассчитывать осаго! дак у кого тогда можно узнать элементарную стоимость полиса? что за замкнутый круг? зачем вообще нужен офис, если в нем не делают полис и не консультируют?

1. Невозможно связаться с сотрудниками по телефону.
2. Необоснованный отказ по повреждению детали. Ссылка на пункт правил страхования, без комментариев (по моей программе страхования две детали без справок, это не работает!).
3. При наличии огромного штата сотрудников медленно обслуживание.
4. Для урегулирования убытков предложили выбрать только один адрес.
5. Необходимость ехать с оригиналом направления на ремонт на СТО для заказа нужной детали, можно было бы отправлять направление и по эл.почте (к счастью в замене стекла не мне не отказали).
6. Служба качества повторяет одно и тоже без разъяснений, которые я от них просил.
За время страхования было два обращения: ветровое стекло и вмятина на двери. Стекло поменяли, вмятина осталась. КАСКО (Альфа–Бизнес) обошлось в 93 000 рублей в год. Теперь страхуюсь в компании там где платят всегда.

07.05.2015 произведен осмотр специалистом компании «Альфастрахование». Пообещали в течение 15 дней рассмотреть заявление и связаться со мной. 05.06.2015 не дождавшись уведомлений, позвонил сам и получил ответ, что направление готово и можно его забрать. По телефону выяснил, что направили в компанию «Каргласс» при этом заверив, что это официальный дилер. На самом деле выяснилось, что «Каргласс» это просто фирма установщик стекол не являющаяся официальным дилером никаких либо авто-производителей. Мой автомобиль находится на гарантии у официального дилера «мазда». Если я заменю стекло в «Каргласс» или любой другой фирме, не являющейся ОД Мазда, тогда при неисправности, например одного из датчиков расположенных на лобовом стекле, ОД Мазда откажет в гарантийном ремонте, сославшись на то, что ремонт, произведенный в фирме, не являющейся ОД Мазда.

Обслуживание 1го клиента на осаго занимает 45 минут, очередь минимум 4 человека. Остальные виды страхование обслуживаются без очередей за 5 минут. Свободных сотрудников полно, но осаго занимается тоолько 1. Пытался жаловаться на их горячуюю линию, но они не принимают отзывов. После объяснения людям в очереди и сотрудникам страховой какие они нарушают законы, меня стал выгонять директор этого отделения.

Переключают между операторами, каждому повторяю свой вопрос... в итоге "у нас нет информации о продажах в аэропорту Шереметьево" . Буду искать другую компанию.

цитирую... В ответ на Ваше обращение ..., сообщаем следующее: По итогам рассмотрения заявленного Вами события по договору № ... установлено, что факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами, не был подтвержден. ... Т.е. не хотим - не платим. всё по договору.

В итоге врач поставил неправильный диагноз и назначил неправильное лечение, теперь человек лежит в больнице. А компания даже не пытается вернуть деньги хотя бы за телефон.

Там мне менеджер компании разъяснил, что по новым тарифам базовая ставка по ОСАГО во всех компаниях разная. В Альфастрахование самая низкая. Оформил полис ОСАГО по низкой цене, очень доволен.

набираешь номер отвечает робот Потом идут гудки и тебя красиво сбрасывают при этом Звонок ПЛАТНЫ . Больше денег уже потратил на чем получу по страховке( я не услуги мобильной связи имею ввиду а в общих чертах)

номер случая №306752. В мед учреждении сообщили, что не доверяют данной Сервисной компании и оплату за лечение мне придется внести сразу и самой. Представитель Сервисной компании уверил меня, что он связался с мед учреждением и что проблем с возмещением у меня потом не будет. И ВОТ прошло почти 4 МЕСЯЦА.. Звонки мои в Альфастрахование отфутболивались, простите, в Сервисную компанию, оттуда обратно в страховую(.. Выяснилось, что не хватает бумажки, как обычно))) сервисная компания все никак не может ее получить( Почему клиент должен вникать в отношения между Сервисной и Страховой, мне так и не ясно. ..Приходится писать на сторонних сайтах, может получится что-то...

сайт ушёл в глубокий ступор: появился вращающийся логотип «альфа» и на этом всё закончилось… Пробовал браузеры и Гугл Хром и Интернет Эксплорер (на двух компьютерах). Результат — идентичный (никакой). Согласно рекомендации сайта Альфастрахования: «В нашей компании можно оформить ВЗР в онлайн-режиме, а также позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», позвонил в службу поддержки. Там вежливая консультант, посоветовала сменить мне браузер на какой-нибудь другой, так как у неё на сайте все работает. Я пояснил, что только и делал полдня, как безрезультатно менял браузеры и компьютеры. На предложение помочь мне оформить полис в режиме-онлайн, сказала, что они этим не занимаются, и порекомендовала подъехать в офис. На вопрос, зачем же они сами вводят в заблуждение потенциальных клиентов, давая неточную информацию на сайте: «В нашей компании можно оформить ВЗР позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», перебила меня, сказав, что я не правильно понимаю, что там написано! В итоге, бросила трубку. В результате, намучавшись с оформлением полиса, последовал рекомендации консультанта: сменил… только не браузер, а страховую компанию! Чего и всем желаю. Если даже на начальном этапе заключения договора происходит такое нелицеприятное общение с клиентом, то, что же будет, если не дай бог наступит страховой случай?

Сотрудники не компетентны! Пояснить ничего не могут!

Хамы некомпетентные! Проблему не решили и не понятно вообще когда решат, более 12 часов не могут найти доктора, сами перезвонить тоже не могут. Порекомендую руководству компании (а это более 2000 человек) перейти в другую страховую для корпоративной страховки.

Оба раза так называемые "технические специалисты" даже не удосуживались взглянуть на тех.документацию моего авто (Аутлендер хl). При заключении договора страхования у меня значилась мелкая царапина на бампере,на основании которой мне каждый раз пытались отказать в ремонте,даже не вникая,что задний бампер Аутлендера состоит из 6-ти(!) частей. И каждый раз я тратил свое время на обращения,ожидания,звонки в компанию и т.п. При том,что моя франшиза составляла 9000 р. при годовой страховке-почти 70000 р. За одну только франшизу можно было бы сделать все на следующий день в любом авторемонте,а не на другом конце Москвы через месяц ожидания,доказывания и нервотрепок.

Есть с чем сравнивать,поэтому скажу,что это одна из худших компаний нашего города! Пишу с восклицательными знаками не зря..просто очень злая на них!! Когда пришла оформлять каско(признаюсь,купилась на минимальную стоимость из всех,что предлагали мне в нескольких страховых), девушка мило улыбалась и готова была стелиться передо мной(как всегда в принципе это происходит,когда видят вместо тебя пачку денег)...как мне казалось,все условия страхования мне рассказали и все меня устроило...одно из них было такое,что у меня франшиза 9 Тыс руб-то есть любой ущерб до 9 Тыс я устраняю сама..я согласилась с этим..больше подобных условий мне не говорили.. ...под конец года в лобовое стекло попал камушек и я обратилась наконец к ним. Пришла писать заявление и тут мне говорят-вы должны нам сначала заплатить франшизу 9 Тыс руб,а только потом мы будем Вам менять стекло..сначала я опешила и решила обсудить это с мужем...когда все-таки решила,что будем менять,так как стекло в любом случае стоит дороже 9 Тыс...я снова приехала,написала заявление и тут они мне дают телефон оценщика и говорят созвониться с ним и встретиться,так как он мотается все время по области. Мы созванивались с ним неделю,чтобы он нашел время посмотреть мое стекло..и то я позвонила в очередной раз,а он мне говорит-так,у меня 40 минут,я там-то нахожусь,не подъедете,Ваши проблемы,потом я уеду...после нашей встречи я позвонила в страховую,на что мне сказали-чтобы заплатить франшизу,Вы нам заранее позвоните,потому что бухгалтера может не быть на месте..меня это окончательно взбесило..у меня маленький ребенок и я не могу в любой момент срываться и ехать куда-то..а я должна постоянно подстраиваться под них!!! В конце концов,через месяц я нашла время приехать к ним и заплатить деньги,позвонила им заранее,бухгалтер должна была быть на месте до 16.00(как мне сказали по тел)..я приехала за неско минут до 16.00(хотя сказала,что к 15.45 могу подъехать,но застряла в пробке) и получила ответ-вы сказали приедете в 15.45,бухгалтер не стала Вас ждать и сняла инкассацию...на что у меня просто нервы сдали...я им приехала заплатить,а они меня не подождали 15 минут! Так что история моя еще не закончилась,но надеюсь,мне поменяют наконец стекло...но когда теперь это случится,пока не знаю..

Обратилась в суд, добилась всех выплат, плюс выплату моральной компенсации, неустойку, работу адвоката. После окончания суда (6 месяцев), я спросила представителя компании - зачем вы позиционируете себя страховой компанией европейского уровня - если не выполняете обязательства без твердого пинка(решения суда) ?. Он сказал - это политика компании, в суды обращается 7-8 %, остальные планктон. То-есть они здесь на долго.

При этом директор филиала, скорее всего, даже не читал отписку, составленную сотрудниками, в которой написано, что я вообще не подавала заявление на возврат средств. Хотя ранее при оформлении полиса сотрудницей было сказано, что в случае невыезда можно вернуть средства с вычетом комиссии. При этом муж перечисляет заработную плату в течение многих лет на карту этого банка, наверное, стоит поменять компанию.